總結(jié)71職場該如何說不下

1、職場該如何說“不”？（下）時(shí)間：2015 年 7 月 3 日 晚上 20:00-21:10主持：佳少 cn回放大家好，我是和秋葉一起學(xué)職場技能的開發(fā)老師佳少 ，也是職場群的管理員。本次“職場該如何說不”的話題能4 個(gè)群同步。將在和秋葉一起學(xué) PPT、和秋葉一起學(xué)職場技最近有網(wǎng)友給秋葉發(fā)來一則消息：“大叔，我已經(jīng)畢業(yè)上班一年了，現(xiàn)在一直在鍛煉自己為人處世。有一個(gè)困擾，就是在職場怎樣別人？特別是面對強(qiáng)勢的人的時(shí)候?！蔽乙彩盏竭^這樣的小窗提問：“和其他人都會時(shí)不時(shí)給很多雜事讓做，比如送個(gè)東西，幫忙裝個(gè)操作系統(tǒng)，取個(gè)快遞，派去參加一些無聊的會！導(dǎo)致自己手頭上的工作經(jīng)常被打斷，請問新人應(yīng)該怎樣一些老員工

2、讓打雜的請求？”上周五，我引導(dǎo)大家用職場思維來獨(dú)立思考這個(gè)職場難題，進(jìn)行了上半場。職場如何說“不”？發(fā)現(xiàn)大家的看法是有的！站在不同的立場，面對的各種奇葩要求真的千差萬別，相應(yīng)的應(yīng)對策略自然大相徑庭，根本沒有一刀切的靈丹妙藥！A.B.C.職場新人你真的有的余地嗎？職場“能人”你的“能”有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的嗎？職場“濫好人” 有求必應(yīng)的“好人”真的受歡迎嗎？所以，我說，提出問題“職場該如何說不？”然后等秋葉回復(fù)的同學(xué)必須給負(fù)分！任何沒有搞清楚前提條件就問“如何做”的提問者都是耍。獨(dú)立思考一下這個(gè)題目：“職場該如何（HOW）說“不”？”要回答 HOW，你應(yīng)該先想清楚 5W：Where：當(dāng)然是職場。W

3、hat：“其他人”的請求。Who： “我”是誰？他人”是誰？可以用通用的方法會影響所有人嗎？的方法策略嗎？想的“其Why：為什么要？“我”有的權(quán)力嗎？When：這一切發(fā)生在什么情況下？懂了嗎？現(xiàn)在是不是思路清晰些了？新來的同學(xué)錯(cuò)過了上一期的，可以在中找到所有往期的。 沒時(shí)繼續(xù)今天的間，下屬沒事做？，首先一本：別讓猴子跳回背上：為什么今天將沿中的比喻，把工作中各種任務(wù)比作一只只“猴子”，上司給你布置了兩個(gè)任務(wù)“去發(fā)一個(gè)快遞”“預(yù)定一個(gè)會議室”，那么相當(dāng)于上司拋出了兩個(gè)猴子到你的背上。你現(xiàn)在背上有兩只猴子。這時(shí)，你的同事 A 請求“幫我下樓取一個(gè)快遞”，好吧，同事 A 把自己背上的“取快遞”的猴子

4、，拋到了你的身上。你現(xiàn)在背上有 3 只猴子了。你有沒有在什么時(shí)候背上有一堆猴子，壓力山大？同樣是發(fā)快遞和取快司和同事，有區(qū)別嗎？（發(fā)言）平級同事和上司的區(qū)別在哪里？上司給你提要求，原則上你沒法，不能違抗。平級同事提要求，你可以。一、平級同事拋出的猴子在職場討生活的諸位，想必都知道也試過將自己的工作拜托給同事，也幫別人擦過屁股。免不了遇到這樣的情況，但是遇到各種請求時(shí)，務(wù)必弄清楚幾個(gè)事實(shí)1.是任務(wù)，還是幫忙？來自同事的請求，有些屬于有些則只是幫忙。的本職工作，有些事你可以配合并提供支持的任務(wù)，如果了“任務(wù)”和“幫忙”，被跳到背上的猴子搞得狼狽。是任務(wù)還是幫忙？A.B.C.D.E.麻煩你下樓幫我領(lǐng)

5、一下快遞。希望與你熟悉的公司合作，但我在那家公司沒有熟人，能不能幫我搭個(gè)線？我在填報(bào)表格時(shí)遇到好多問題，你能幫我填一下嗎？電腦了，你可以幫我修一下嗎？*，公司黨員學(xué)習(xí)，需要你統(tǒng)計(jì)一下部門的黨員人數(shù)和。（發(fā)言）2.如何將別人的猴子拋出去A.麻煩你下樓幫我領(lǐng)一下快遞。如何把猴子拋出去？（我下樓后得直接去發(fā)言），可能要很久，你能等久一點(diǎn)嗎？B.希望與你熟悉的公司合作，但我在那家公司沒有熟人，能不能幫我搭個(gè)線？發(fā)言）如何把猴子拋出去？（這樣吧，你直接聯(lián)系，他是*，就說是同事即可。C. 我在填報(bào)表格時(shí)遇到好多問題，你能幫我填一下嗎？如何把猴子拋出去？（發(fā)言）你先把能填的地方先填好，你不會的地方我可以教你

6、填。D.電腦了，你可以幫我修一下嗎？如何把猴子拋出去？（公司有專門負(fù)責(zé)發(fā)言）電腦的，我給你他的號碼。E. *，公司黨員學(xué)習(xí)，需要你統(tǒng)計(jì)一下部門的黨員人數(shù)和。如何把猴子拋出去？（發(fā)言）好的，我馬上就辦！這個(gè)是工作任務(wù)，可不能推脫了。所以，將別人的猴子拋出去的訣竅是：將下一步行動交還給對方。大部分情況，只要你第一時(shí)間拋開跳到你身上的猴子，問題都能順利解決。練習(xí)：朋友說：小，這周我一起去打羽毛球吧？如果你事情忙，如何把猴子拋出去？（發(fā)言）好啊，周五你給我打一個(gè)確認(rèn)，有時(shí)間我一定去！3.是否有？有些跳到你背上的猴子，你甩不掉，看一個(gè)例子。來到工作位前，遞過來一疊厚厚的資料。問：這是什么？說：這是的季度

7、銷售數(shù)據(jù)，說讓你把數(shù)據(jù)按照產(chǎn)品品種分類和月份分別統(tǒng)計(jì)一下，做成直觀的圖形化分析。覺得很奇怪，追問道：怎么這件事讓我來做？工作內(nèi)容里沒有這一項(xiàng)??！把資料往桌上一拍：“長而去。的話我已經(jīng)帶到了，你自己辦吧！”說完揚(yáng)在職場中，打著的幌子指揮同事干活的人不少見。事實(shí)上，這些任務(wù)未必真的來自于。比如，上面的例子中，很可能任務(wù)是安排給的，接受了任務(wù)以后，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析過于單調(diào)乏味，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且出了風(fēng)頭也不屬于自己，還容易出錯(cuò)，于是找到，甩掉自己身上的猴子：“，我這給一個(gè)重要客戶做方案，不給客戶的話，合作可能會被取消。您看，數(shù)據(jù)分析我能不能找一個(gè)同事協(xié)助？”一般都會點(diǎn)頭同意。于是轉(zhuǎn)頭去找干活。遇到這樣的任務(wù)

8、，你該如何應(yīng)對？（發(fā)言）正確的應(yīng)對：應(yīng)該說：“你剛才說的事情，我還有一些疑問，吧！”一起去那里確認(rèn)一下如果一定要做，那務(wù)必在面前把任務(wù)的責(zé)權(quán)人弄清楚，總不能工作做完了，把結(jié)果交給去表功吧？好歹也是自己的工作量啊二、如何對待上司拋出的猴子如何（任務(wù)？誰有高招？發(fā)言）其實(shí)我也沒辦法，哈哈。身為下屬，當(dāng)然得聽上司的吩咐。上司交代的事情，一般情況下都要照單全收，盡職盡責(zé)，這是作為下屬的本分。適當(dāng)為上司處理一些猴子，分憂解難，不僅能博得上司的信任，而且可升自己的能力。但是毫無原則地接受上司拋出的猴子，未必能獲得上司的認(rèn)可和賞識。任務(wù)過多，會延誤重要事項(xiàng)。不能簡單答應(yīng)。鍛煉和提1.是否超出個(gè)人能力范圍所以

9、，如果要求，看上去不可能完成：超出了個(gè)人能力經(jīng)驗(yàn)范圍，可調(diào)用資源少期限過于緊迫，無暇顧及“，你來負(fù)責(zé)重要客戶的接待工作吧”A.B.C.D.“好吧”“這個(gè)工作我做不好” “最近太忙了，您讓小做吧，他有經(jīng)驗(yàn)?！保ㄒ陨先绻疾?OK，你會怎么說？），怎么回答？發(fā)言）（“好吧”輕率卻沒有考慮與自己的能力是否匹配，可能給公司帶來不可挽回的損失?！斑@個(gè)工作我做不好，您另請高人吧”負(fù)分，失去了鍛煉的機(jī)會。 C.“最近太忙了，您看看誰有時(shí)間？”負(fù)分，故意推諉。遇到這種情況， 讓上司知道任務(wù)很，你的工作很飽和。你可以羅列出正在處理的各項(xiàng)具體工作，以及每個(gè)工作的截止時(shí)間請求上司為你安排優(yōu)先級，或者將部分工作轉(zhuǎn)移給

10、其他人，或者給與贏得時(shí)間。時(shí)間。降低上司的預(yù)期。爭取資源?！埃绻闵夏鷦偛贾玫摹敖哟蛻簟?，我手上有 3 個(gè)著急的任務(wù)，分別是 1.；2.；3.。您看我先集中精力做哪一項(xiàng)？哪兩項(xiàng)可以適當(dāng)延后？您能幫我核一下截止時(shí)間嗎？如果讓我負(fù)責(zé)“接待客戶”的話，我需要您指示一下能調(diào)動的資源。”2.工作職責(zé)之外的要求布置的任務(wù)，與自己本職工作無關(guān)，卻占用時(shí)間，不在少數(shù)。“，公司工會要組織青年歌手大賽，你來負(fù)責(zé)一下部門的選拔?！保憬y(tǒng)計(jì)一下部門的女同事信息，一會兒把婦女節(jié)福利給發(fā)了?！?，到去開一個(gè)會，有文件精神要學(xué)習(xí)?！比绻憬?jīng)常接到大家怎么看？這樣的要求，與你入職的崗位大相徑庭，還要照單全收嗎？（發(fā)言）我覺

11、得，首先要第一時(shí)間說：“好的！”嗯，偶爾一兩個(gè)與本職工作無關(guān)的任務(wù)，二話不說爽快接受。如果一而再再而三地發(fā)生，我覺得，你得羅列自己的主要工作，每天花費(fèi)在這些事項(xiàng)上的時(shí)間，問問上司是否能加入工作量考核這非常重要。如果工作職責(zé)之外的工作要求太多，應(yīng)該找考核標(biāo)準(zhǔn)。重新調(diào)整自己的崗位、工作內(nèi)容以及工作職責(zé)之外的要求會占用自己時(shí)間，但是這些工作又在考核之外，典型的吃虧不討好。事歸事，還是得找說清楚。當(dāng)然，如果自己實(shí)在沒轉(zhuǎn)崗，又一定讓你做你還可以離職嘛！對不對！3.工作之外的事情如果上司的私事占用了你的時(shí)間為上司買煙、買星巴克、買衣服、買菜、跑、接送小孩你覺得應(yīng)該怎么辦？（發(fā)言）額，這個(gè)問題很難回答畢竟有

12、很多男/女性上班族，通過做這類的工作，成為了心腹甚至成為了人生伴侶一句話：跟隨你的心吧，少年！如果是怎么的話，我一開始就是會的。？隨便找個(gè)理由就可以目的只是讓知道，這是你的。當(dāng)然，如果你是的，或者你可以考慮往，這些任務(wù)也是 OK 的。三、跨部門拋出的猴子尤其是為組織提供服務(wù)的崗位，如行政、人力資源、財(cái)務(wù)、IT 部門，常常會收到各種請求?！?，找一下部門的，麻煩你告訴我一下他的?！比绻皇桥e手之勞，立刻搞定吧！當(dāng)然，往往令人煩心的不是這樣請求?！埃€上銷售在不了解產(chǎn)品性能，你了解產(chǎn)品，來幫忙答疑吧。”你不能回答： “我盡量抽空幫忙?！边@任務(wù)可不能接，工作量怎么算？事后出了問題黑鍋誰背？好吧，遇到這

13、樣的請求，即使時(shí)間充裕，也：“我需要上司”。直接上司對的評價(jià)和考評指標(biāo)決定薪資和職業(yè)發(fā)展。理論上，下屬的所喲工作行為由直接上司安排或者得到他的認(rèn)可?！澳軒偷纳厦υ俸貌贿^。不過，這事情您得跟直屬上司溝通。我目前的工作量非常飽和，抽身法術(shù)。（即使時(shí)間充裕也要上司）”總結(jié)向除了外（除了外、除了外?。┑耐?、跨部門同事說“不”，最理想的效果是即使對方這次被所不滿。常用的策略如下：了，只是覺得時(shí)機(jī)不巧或者自己的要求太倉促，不會對你有（1） 留下緩沖期“眼下恐怕，（有急事出去一下/要看看工作），后聯(lián)系你，好嗎？”不管眼下是否有空，千萬別馬上答復(fù)，留出緩沖期。半個(gè)小時(shí)后，你打給他，問一下事情怎么樣了，然后客氣但是清楚地“”，并且進(jìn)一步說明理由。留下緩沖時(shí)間的目的是：給他留時(shí)間找到其他解決方法（大部分情況，他都會找到其他解決方法。）自己考慮下是否值得幫，或者想一個(gè)不錯(cuò)的理由來他。（2）把搬出來作為擋箭牌“這樣吧，你先跟溝通，拍板的話，我當(dāng)然能沒問題?！币话阆氚压ぷ魍平o你做的同事是沒膽子找的，如果真的讓同意了，也沒關(guān)系，因?yàn)楫吘鼓憬拥降娜蝿?wù)是再分配的，屬于你的工作量。（3）先肯定再“我挺想幫你的很遺憾，下次吧”你可以先認(rèn)可對方，然后讓他知道，你現(xiàn)在因?yàn)槟撤N原因，很遺憾幫不到他。其實(shí)，也依然