電力勞模先進事跡材料

1、精品文檔電力勞模先進事跡材料作為一名電力勞模，要學習企業(yè)管理理論、電力專業(yè)技 術知識和黨的路線方針政策新理論和知識，注意不斷提高自 己的政治業(yè)務水平。下面是學習啦小編整理電力勞模先進事 跡材料的范文，歡迎閱讀！電力勞模先進事跡材料篇一各位領導，同志們：優(yōu)質服務是供電企業(yè)永恒的主題，更是履行政治責任、社會責任的具體體現。在當前如何以全新的服務理念，全新 的服務質量、全新的服務形象面向新形勢下的廣大用電客戶 是擺在我們供電企業(yè)面前的重要課題，下面就如何與時俱 進，持續(xù)提高供電服務質量談談我的看法。一、認清形勢，正視供電服務面臨的新課題供電服務是一項涉及方方面面的系統工程。經濟的發(fā)展、科學的進步、改

2、革的深化，都使供電服務面臨著新的考 驗，都給供電服務提由了新的課題。一是供電需求的變化，客戶的用電需求不斷提高，有的 客戶對電能質量的要求，決不僅限于電壓的偏差，供電的連 續(xù)，有的甚至達到了苛刻的地步；個別時候的保障供電甚至上升到政治高度，08年的奧運保電就是例證。 經過多年的建 設，我縣電網的主架構進一步得到鞏固和加強，但是在配網 建設上還有欠賬，電力供需之間這樣嚴峻的形勢，使供電服2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)1 / 14精品文檔務再也不能僅停留在“一杯熱水、一張笑臉、一件好事、給 點溫暖”的水平上。二是市場競爭的激烈，當前，包括電、煤、汽、油，都 在激烈地爭奪能

3、源消費市場，僅網電我縣就形成包括覺道 莊、華北石油在內的三足鼎立之勢。三是客戶素質的提高，客戶的法制意識、自我保護意識 空前增強，供電服務的一言一行都關系到企業(yè)的形象和效 益，提高職工隊伍素質已迫在眉睫。四是管理機制亟待創(chuàng)新，目標考核的粗放管理使供電服 務難以脫離條塊分割的傳統體制，各個子系統孤島運行，信 息不共享、功能不整合，使客戶信息無法形成完整資料。五是監(jiān)督力度逐漸加大，我縣行風評比的新模式就要求 我們的供電服務，必須內強素質、外樹形象，把服務質量提 升到一個新臺階。二、與時俱進，樹立供電優(yōu)質服務的新理念而對新形勢、新課題，我們的服務理念必須與時俱進地 加速轉變。一是客戶至上意識，把客戶

4、作為關注焦點的原則，我們 必須從思想到行動，真正樹立起客戶至上的理念，由客戶適 應我們的規(guī)定轉變?yōu)槲覀冎鲃舆m應客戶需求；由我們確定服務方式轉變?yōu)樽尶蛻暨x擇服務方式，讓“顧客是上帝”的理 念深深扎根在員工心中。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)2 / 14精品文檔二是需求為先意識，多年來，供電生產經營一直重系統 建設輕客戶需求，當前就必須把滿足需求作為開拓市場之基 石，作為企業(yè)生存發(fā)展之根本，必須把生產、經營、管理、 服務的重點向需求側傾斜，真正做到“始于客戶需求、終于 客戶滿意”、“把客戶需求作為供電服務的始終點”。三是領導關鍵意識，提高供電服務質量的關鍵在于領導 者的指

5、揮與控制，協調全局各部門同心協力抓服務、團結協 作為客戶，這是提高供電服務質量的決定性因素，領導者要 增強“第一責任者”意識。四是全員服務意識，實現全員、全面，全過程的質量管 理，這對于供電服務尤為重要， 要從方便客戶由發(fā)，實行“內 轉外不轉、一口對客戶”的“無障礙報裝綠色通道”；倡導“只要您一個電話，其余的事我來辦”；實現“生產圍繞營銷轉、營銷圍繞客戶轉”。五是系統治理意識，供電服務質量涉及到人員素質、網 架設備、管理體制，管理機制、服務方式、管理手段、管理 制度等方方面面，提高服務質量就必須從系統工程觀點由 發(fā)，去綜合整治、分步實施，既不能顧此失彼、也不求一蹴 而就。六是供需雙贏意識，電力

6、是商品、供電部門是企業(yè)，供 電服務的目標是實現企業(yè)效益與社會效益的統一。七是依法供電意識，市場經濟是法制經濟，面對法制意2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)3 / 14精品文檔識不斷增強的客戶、面對規(guī)范運作的電力市場，供電服務尤 其要強調依法辦事，要依法維護企業(yè)的合法權益、依法保護 客戶的切身利益、依法建立誠信形象、依法參與市場運營操 作。八是持續(xù)改進意識，提高供電服務質量是永無止境的， 當前電力企業(yè)大力倡導的標準化建設工作，就是將包括服務 標準、服務方式、服務手段等都要與時俱進、持續(xù)改進，都 要經過PDCA循環(huán)過程去逐步提高，做到“沒有最好，只有 更好”。三、持續(xù)改進，實

7、施供電優(yōu)質服務的新舉措面對新形勢，我們不僅要進行觀念創(chuàng)新，樹立新理念， 更要進行管理創(chuàng)新，實施供電服務的新舉措。一是開展服務體制創(chuàng)新。為在現行管理體制下，促進大 服務體系的形成，積極致力于部門職能重新定位、服務運營 流程再造，從方便客戶、有利服務由發(fā)，重新確定各崗位責 任；積極構建以95598電力呼叫中心為樞紐的城鄉(xiāng)一體化服 務新格局，實現以電相連、用心溝通。二是實行管理機制創(chuàng)新。將優(yōu)質服務工作視為“一把手” 工程，形成黨政工團齊抓共管、全員參與的優(yōu)質服務工作常 態(tài)運行機制；突生客服中心的綜合協調職能，實行從客戶中 請用電、勘查、設計、施工、調試、驗收，直到裝表、接電、 資料歸檔、抄表、核算、

8、收費的全過程閉環(huán)管理，做到“用2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)4 / 14精品文檔分析頭腦抄表；依法律程序催費；以真誠之心接待”。三是推行服務方式創(chuàng)新。 收費方式創(chuàng)新，除了采取座收， 銀電聯網收費外，還安裝全天候自動繳費終端，增加社區(qū)收 費點，推行無卡自動售電裝置等。 推行“客戶代表制”和“首 問負責制”，堅持“三不指定”。四是推行服務手段創(chuàng)新。推行快速反應的客戶故障急修信息處理手段，在搶修車上普遍應用車載衛(wèi)星定位系統(GPS)縮短急修到場時間。為 95598系統升級，增加咨詢和查費功 能，提高了營銷工作效率。五是堅持差異服務。成立了 VIP客戶服務中心，向客戶 提供“

9、一對一、零距離、貴賓接待式”服務。按客戶信譽差 異服務，對信譽等級高的客戶，給予更優(yōu)質的服務和更多的 實惠，對惡意欠費、竊電嫌疑戶，從管理措施，技術手段、 經濟手段上嚴加防范。對地方政府確立的重點項目、重大活 動、重點工程及公益性任務，要主動服務，這既是振興地方 經濟發(fā)展供電企業(yè)的需要，又是樹立良好形象造福社會的需 要，更是取得政府支持寬松經營環(huán)境的需要。六是加大服務質量監(jiān)督力度。 修訂標準，明確監(jiān)督依據， 結合標準化制度體系建設對原有客戶服務的工作標準、管理 標準進行修訂，重新明確部門服務職責和崗位服務標準，使 監(jiān)督有據可查。規(guī)范運作，完善監(jiān)督辦法，制訂了 “客戶投 訴舉報管理制度”，使供電

10、服務質量監(jiān)督步入制度化、規(guī)范2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)5 / 14精品文檔化、經常化的良性軌道；加強溝通，務求監(jiān)督實效，主動邀 請政府、人大、政協及社會各界人士為行風監(jiān)督員。建立客 戶評價系統，變被動服務為主動服務， 及時了解客戶的需求， 查找不足，使客戶服務實現了可控、在控、能控。把優(yōu)質服 務工作列入績效考核內容切實增強了全員抓優(yōu)質服務的主 動性，確保了服務效果。同志們，供電優(yōu)質服務工作，沒有結束只有開始，沒有 最好只有更好，沒有短期只有常態(tài)。我們有信心更有能力， 不斷提高供電能力和服務水平，為發(fā)展縣域經濟、靚麗百姓 生活做由應有的貢獻。電力勞模先進事跡材料篇二

11、自參加xxx電力局工作以來，我工作認真負責，研究技術，無論是思想素質還是能力 都在不斷提高與完善，在組織的關懷下我已在自己專業(yè)技術 方面取得長足發(fā)展。0 xx 年的的這一年以來，從我的工作職責方面， 我很感激 公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對 我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生 產管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100余項，竟無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質量都能達到驗收標準。這 些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。一、我認為取得全年安全生產這么好的成績，主要是公 司各級領導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努2016全新精品資料-全

12、新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)6 / 14精品文檔力和配合而取得的。在這里我認為，有一個決定是我們取得 全年安全工作方面無一次事故的重要一點，那就是堅持開好 班前會。今年年初，牛經理在早會上就提由了班組每天的班 前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工 作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目 標和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持 好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進度及工程質 量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生 產活動中也體現了這項工作的真實效應。二、今年以來，基本上做到了對重點工程的施工現場進 行監(jiān)督檢查指導。也只有這樣，才能

13、及時發(fā)現問題和一些隱 患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改 造；防竊電、線損自動生成；十幾家的臨時電；部隊、遼警專、 回遷區(qū)鍋爐房的變電所；三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外 線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。 施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領導下基 本上做到對施工現場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗 收送電95%Z上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要 求的工期內完工。確實做到了保質、保量、保安全的完工任 務。三、由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在 對施工作業(yè)人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很2016全新精品資料-全新公文范文-

14、全程指導寫作法家原創(chuàng)7 / 14精品文檔多。今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班 組進行了一次“施工作業(yè)人員進入現場的安全教育”的學習 和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產法律法規(guī)考試（甘井子區(qū)考試），參加答題的人數達到了98%安規(guī)安技的學習是提高我們作業(yè)人員的安全技術、防范技能、確保工程質量、防止發(fā)生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學習 和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業(yè)人員的 思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產知識水 平、操作規(guī)程技術的理解水平，在實際工作中能認真執(zhí)行也 起到了一定的作用。這也是我

15、在以后的工作中必須做好并要 堅持的。最后談一下我工作中不足的地方1. 現場檢查時有走過場的現象。,班組的安全活動記錄檢查督促不夠。.發(fā)現的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。.組織作業(yè)人員安全學習及教育工作有差距。電力勞模先進事跡材料篇三今年以來，按照分工我協助黨委書記總經理抓了黨風廉政建設、紀檢監(jiān)察、多種經 營、基建工程等工作。對照“四好”領導班子標準回顧檢查 自己一年工作，概括起來主要有以下五個方面。一、抓緊時間學習，不斷提高素質2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)8 / 14精品文檔今年以來，我除參加公司中心組、市電力公司領導干部 培訓等集中學習外，注意在平時擠

16、時間學習企業(yè)管理理論、 電力專業(yè)技術知識和黨的路線方針政策新理論和知識，注意 不斷提高自己的政治業(yè)務水平。一年來，自己先后學習了企 業(yè)文化、學習型企業(yè)、企業(yè)經營管理、特高壓電網等方面的 知識，并注意撰寫學習體會和筆記， 注意利用所學指導工作， 使學習的內容與實際效果得到了較好的結合。通過學習也較 好地養(yǎng)成了學習經?；晳T，提高了學習的針對性和實效 性，從而在潛移默化的學習中使自己的政治業(yè)務素質和駕馭 市場經濟的能力有了較快提高。二、腳踏實地工作，全面完成交辦任務一年來，我配合黨委書記總經理主要抓了以下幾項工作：1,加強黨風廉政建設，認真抓好各項責任落實。在層層 簽訂黨風廉政建設精神文明建設責任

17、書的基礎上，認真按照 考核內容抓好各項具體工作的落實。年初，組織下發(fā)了黨 建精神文明建設安排意見、紀檢監(jiān)察工作安排意見、關 于開展“廉潔從業(yè)、依法經營、構建和諧企業(yè)”主題教育活 動的通知，制定了公司領導接待日制度，重新修訂了廠 務公開、民主管理工作實施細則。組織召開了行風、優(yōu)質服務、企業(yè)執(zhí)行力等工作的各種形式座談會，認真聽取各部 門的意見和建議。充分發(fā)揮黨、政、工、團的作用，堅持黨2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)9 / 14精品文檔風廉政建設與生產經營同安排，同檢查，同考核，做到從源 頭上預防和治理腐敗。,把預防職務犯罪工作作為黨風廉政建設的重點工作，狠 抓了各項工作的

18、落實。一是積極組織協調，與XX區(qū)檢察院簽署了預防職務犯罪工作備忘錄，為充分發(fā)揮檢察機關在預 防職務犯罪工作中的組織協調作用，進一步加強檢企雙方的 溝通、協調、配合奠定了基礎。二是組織下發(fā)了關于開展 商業(yè)賄賂專項治理工作實施細則，進一步建立健全了內控機制，并在此基礎上認真開展自查自糾，認真查找和發(fā)現在 經營決策、資產處置、產權轉讓、資金結算、工程建設、物 資采購、招投標活動、電力營銷等重點環(huán)節(jié)、重點崗位人員 中存在的不正當交易的突生問題，實現了主要領導負總責， 分管領導直接抓，安排專門力量具體抓，形成一級抓一級， 層層抓落實的工作機制。三是加強了對財務收支各個環(huán)節(jié)的 控制和監(jiān)督，打破了以往的金額

19、不同、審批人不同的審批制 度。規(guī)定無論金額大小一律從下往上逐層審批，形成了層層 監(jiān)管、相互監(jiān)督的有效管理機制。四是重新整合修訂了現有 的規(guī)章制度，達到科學嚴謹、簡單明了，實現了制度的可操 作性和實用性，做到凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有 人監(jiān)督、凡事有人負責，避免工作的拖沓和管理上的空白點。 在業(yè)擴物資采購和工程項目管理工作中，組織起草了公司招投標管理辦法，有全面實施了具有自己特色招投標管2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)10 / 14精品文檔理模式，規(guī)定凡是 5000元以上的項目，能招標確定的均要 采取招標方法確定，單價小的項目采取打捆招標的辦法；所有招標信息均通過

20、中電聯網站進行發(fā)布，同時，專家評標組 成員由原來的28人增加到72人，每次招標評標人從專家?guī)?隨機抽取，公司紀委全程監(jiān)督；在方法上采取招、評、定三分離的方法，最后由招投標公司向中標單位發(fā)放中標通知， 保證了物資采購和工程項目運作的合法、合理、合程序。同 時，在市公司組織開展的廉政書畫和警句格言的征集活動， 我的“上有老下有小，廉潔從業(yè)要記牢；為妻兒為自己，依法經營走正道”警句格言獲得優(yōu)秀獎。扎實開展“主題教育”活動。一是組織公司機關全體人 員、中層干部和掌握人財物等重點崗位人員，就社會主義榮 辱觀、廉潔從業(yè)、預防職務犯罪等重點工作分三期進行了專 門輔導。二是建立健全了紀檢監(jiān)察基礎文件資料和紀檢

21、監(jiān)察 政工信息平臺，把信息平臺和資料管理納入到工作管理的全 過程。同時積極參加公司監(jiān)察學術論文研討，所撰寫的如 何在工程建設和物資采購招投標中遏制“商業(yè)賄賂”一文，獲優(yōu)秀論文二等獎。,抓好思想政治工作，確保員工隊伍穩(wěn)定。組織制定下發(fā) 了關于保持共產黨員先進性長效機制文件，積極引導廣 大黨員在實際工作中“樹立一面旗、凝聚一股力、帶動一群 人”。組織各黨支部結合工作實際，完善了黨員崗位“三高2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)11 / 14精品文檔一創(chuàng)”標準和“保持共產黨員先進性教育活動與黨的先進性 建設”主題征文活動，市電力公司黨委關于開展“黨員身 邊無違章、無違紀、無事故”

22、活動的通知下發(fā)以后，立即 向各支部提由要求，采取了公司領導包片、科室包所、所長 包班、班長包線、黨員包村、書記包后進的方法，確保了 “黨 員身邊無違章、無違紀、無事故”活動的開展。在“立功立 項”活動中，積極組織全體黨員、入黨積極分子緊緊圍繞生 產經營工作的重點、難點，組織黨員選題立項，積極開展攻 關活動，收到了較好效果。.多種經營工作。組織多經人員，積極探索適應市場需要 的多經組織機構和經營工作思路，初步形成了公司多經發(fā)展 的基本框架，并理順了多種產業(yè)資產關系，實現了人員和各 項工作的平穩(wěn)過渡，為多種產業(yè)穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎。今年 1-10月實現多經總收入 1.13億元，比去年同期（8019萬

23、元） 增加41%;其中：電力實業(yè)總公司收入 7600萬元，兩個民營 公司收入3700萬元；實現利潤1000萬元，比去年同期（520 萬元）增加92%;其中：電力實業(yè)總公司 600萬元，兩個民營 公司實現利潤400萬元。三、嚴格要求自己，時刻注意清正廉潔一年來，自己能夠對照黨章、廉政準則和“八個 堅持、八個反對”以及“四大紀律”、“八項要求” “三個不得”嚴格要求自己。能夠認真執(zhí)行各項廉政規(guī)定，基本杜絕2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)12 / 14精品文檔了下基層、工作期間或下班后到飯店大吃大喝。未參加過客 戶和可能影響公正執(zhí)行公務的宴請，沒有參加過各種舞會和 高消費娛樂活動，未利用職權向基層單位借款或報銷款項， 也沒為家屬、子女和親友經商辦企業(yè)提供任何優(yōu)惠條件。四、存在不足1 、學習滿足于一般化。自己認為平時學的可以，滿足 于有一定的基礎，因而放松和忽視學習，致使學習被動應付， 缺乏學習的自覺性。、工