醫(yī)院護士長的年底個人護理總結(jié)報告

1、醫(yī)院護士長的年底個人護理總結(jié)報告醫(yī)院護士長的年底個人護理總結(jié)報告作為一名醫(yī)院護士長，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將年護士長工作總結(jié)如下：一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安

2、全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的gt；及gt；的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛伏的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。5、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們舉行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能

3、力，使門生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)視下才干對病人實施照應(yīng)護士。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)門生的溝通技巧、臨床操作技能等。6、完善照應(yīng)護士文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段照應(yīng)護士文書存在問題，標準照應(yīng)護士文件記錄，認真執(zhí)行照應(yīng)護士記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不標準的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合照應(yīng)護士問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使照應(yīng)護士文件標準化和標準化。7、完善照應(yīng)護士緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中留意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突

4、發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免照應(yīng)護士糾紛。1、辦公班護士樸拙接待新入院病兒，把病兒送到床前，自動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。2、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包孕健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的結(jié)果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切照應(yīng)護士工作的前提和必要條件。3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧忌。4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期照應(yīng)護士質(zhì)量檢查，保持照應(yīng)護士質(zhì)量持續(xù)

5、改進。1、充分發(fā)揮照應(yīng)護士質(zhì)量控制小組的作用，每周舉行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、照應(yīng)護士部質(zhì)量檢查反饋信息舉行綜合分析，查找原因，制定實在可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高照應(yīng)護士人員整體素質(zhì)。1、對各級照應(yīng)護士人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃舉行培訓(xùn)，每月組織理論考試和手藝操作考核。2、照應(yīng)護士查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。3、利用科晨會提問醫(yī)院照應(yīng)護士核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。五、其他1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。2、配合信息中心做好護

6、士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及和諧工作。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、照應(yīng)護士部精確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科照應(yīng)護士人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。由于我的努力工作，加上院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步留意觀察我們照應(yīng)護士隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，

7、有條不紊地把預(yù)定的工作目標一一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體照應(yīng)護士人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成照應(yīng)護士任務(wù)。經(jīng)由過程一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支照應(yīng)護士隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成照應(yīng)護士任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們舉行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成照應(yīng)護士任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院

8、樹品牌！我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結(jié)奮進的領(lǐng)導(dǎo)團體，也離不開醫(yī)護人員的配合努力，更離不開每個人對這份奇跡的不懈尋求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實實抓學(xué)習(xí)，實實在在地做工作，努力讓全院照應(yīng)護士人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個照應(yīng)護士人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎(chǔ)！20 xx年我將努力做好以下幾方面的工作：遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝結(jié)力的

9、照應(yīng)護士隊伍；主動參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救照應(yīng)護士工作；按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；嚴格按行為標準要求照應(yīng)護士人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、立場和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、照應(yīng)護士仔細、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上?；ハ嗪献?，主動配合各科室工作，圓滿完成各項照應(yīng)護士任務(wù)；不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標地對全體照應(yīng)護士人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期舉行考核，并作記錄留存。一、認真落實各項規(guī)章制度1、重申了各級照應(yīng)護士人員職責(zé)，明確了各類

10、崗位責(zé)任制和照應(yīng)護士工作制度。2、落實了照應(yīng)護士十五項核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標準等等例如查對制度：（1）要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參加總核對12次，并有記錄。（2）照應(yīng)護士操作時要實行床邊雙人核對及利用二種以上對患者識別的方法。（3）手術(shù)患者與手術(shù)室護士做好交 接患者等。防止照應(yīng)護士不良事件發(fā)生。3、認真落實骨科、手外科照應(yīng)護士常規(guī)及十大安全目標，專科照應(yīng)護士安全指引，做好照應(yīng)護士質(zhì)量持續(xù)改進與提高，加強照應(yīng)護士風(fēng)險管理，全科照應(yīng)護士 人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了照應(yīng)護士服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，獲得了病人的稱贊。4、開展“優(yōu)質(zhì)照應(yīng)護士服務(wù)

11、”活動，落實照應(yīng)護士部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化照應(yīng)護士工作流程，做到 把護士還給病人。二、提高照應(yīng)護士人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、以創(chuàng)三級醫(yī)院為楔機對科室照應(yīng)護士人員舉行各方面知識、?？评碚?、專科技能、并組織理論、操作考試。2、參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。3、落實照應(yīng)護士查房制度，科室每周執(zhí)行三級照應(yīng)護士查房1-2次，對照應(yīng)護士診斷、照應(yīng)護士措施舉行了探討，并以提問的方式舉行，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識，以達到提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。4、加強了危重病人的照應(yīng)護士，堅持了床頭交接班制度和晨間照應(yīng)護士。5、實行分級培訓(xùn)，對各不同年資的護士執(zhí)行不同的培訓(xùn)計劃。三

12、、抓好質(zhì)量管理。1、針對照應(yīng)護士工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文照應(yīng)護士理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。2、使標準化照應(yīng)護士質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使照應(yīng)護士質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價照應(yīng)護士質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價照應(yīng)護士質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中獲得實惠3、責(zé)任護士的職責(zé)落實，患者從入院到出院的整個過程由責(zé)任護士負責(zé)，納入質(zhì)量管理。制定可行的應(yīng)知應(yīng)會考核計劃，每周嚴格按計劃舉行 考核，做到人人過關(guān)，充分調(diào)卻每一位護士的能動性、自動性。4、護士長、質(zhì)按小組成員每天質(zhì)控新入病人、重

13、點病人、危重病人照應(yīng)護士記錄，針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，標準照應(yīng)護士文書書寫。定期舉行照應(yīng)護士質(zhì)量缺陷分析與改進， 強化責(zé)任護士對照應(yīng)護士工作的質(zhì)控。5、護士長現(xiàn)場管理，“三查房”獲得顯著結(jié)果。早查房：上班后重 點查夜班照應(yīng)護士質(zhì)量；晨會后參加床頭交接班查房；醫(yī)囑下達后查房： 重點查醫(yī)囑執(zhí)行和照應(yīng)護士措施落實情況。下午上班后查房：查看連續(xù)工 作及完成情況同時深入病房征求病人意見及時整改照應(yīng)護士工作。晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。經(jīng)由過程“以 病人為中心，以解決問題為根本”的“三查房”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)各班次照應(yīng)護士工作的執(zhí)行和

14、落實情況，及時拾遺補漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題。6、根據(jù)照應(yīng)護士部的要求定期收集病人對照應(yīng)護士工作意見，并在護士站公示分級照應(yīng)護士標準。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護干系7、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn)：根據(jù)照應(yīng)護士部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，嚴格要求每一個護士認真模擬演練，經(jīng)由過程真實的演練，大大提高了我科護土應(yīng)急反應(yīng)能力、急救技能，同時舉行多種形式急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識、急救儀器利用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負責(zé)、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。8、對新上崗的護士、工作能力差的護士

15、以及實習(xí)護士舉行重點管理；實行高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配舉行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段查房，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)視和管理，提高照應(yīng)護士質(zhì)量水平保障照應(yīng)護士安全。四、整理好照應(yīng)護士流程和告知。1、合理的照應(yīng)護士工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)照應(yīng)護士、專科照應(yīng)護士、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士舉行日常工作。2、有效的照應(yīng)護士告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊留意事項、?？瓶祻?fù)的告知。五、照應(yīng)護士安全管理1、保證照應(yīng)護士質(zhì)量的持續(xù)改進，科室建立以護十長為首的健康教育、照應(yīng)護士病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)照應(yīng)護士

16、等質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。2、每周至少二次接受照應(yīng)護士部下科室嚴格檢查、每天院總值班護士長晚間質(zhì)量檢查，沒有規(guī)矩不成方圓，在照應(yīng)護士部高密度的檢查監(jiān)視的大環(huán)境 下，使每一個護士養(yǎng)成了良好的工作慎獨精神。每個人都高度重視檢查結(jié)果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開照應(yīng)護士質(zhì)量與照應(yīng)護士安全分析會，針對照應(yīng)護士缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證照應(yīng)護士質(zhì)量的持續(xù)改進。3、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理 重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、

17、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習(xí)護士、常出現(xiàn)差錯護士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配照應(yīng)護士人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。4、 加強制度建設(shè) ，保障患者安全： 根據(jù)患者安全目標，進一步完善各項患者安全制度與標準，如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、藥物利用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高照應(yīng)護士人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者照應(yīng)護士安全。 監(jiān)視各項照應(yīng)護士安全制度

18、的落實：如對病房藥柜內(nèi)藥物存放、利用、限額、定期核查舉行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注滴速等。 加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理 ：強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液要求落實雙核對，發(fā)藥時利用治療車和服藥本，舉行各項操作時自動向病人或家屬解釋獲得理解和配合，在舉行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交代留意事項，防止管道滑脫等。5、 完善照應(yīng)護士文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段照應(yīng)護士文書存在問題，標準照應(yīng)護士文件記錄，避免不標準的書寫，如漏字、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合照應(yīng)護士問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的

19、特殊性，使照應(yīng)護士文件標準化和標準化。6、推行彈性排班，完善績效考核。為挖掘人力資源潛力，滿意實際工作 需要和患者需求，推行了照應(yīng)護士人員彈性排班制，在治療、照應(yīng)護士高峰時段或照應(yīng)護士工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預(yù)案”調(diào)解護士班次，保障緊急狀態(tài)下照應(yīng)護士安全與照應(yīng)護士質(zhì)量。六、扎實穩(wěn)步促進優(yōu)質(zhì)照應(yīng)護士服務(wù)1、落實優(yōu)質(zhì)照應(yīng)護士服務(wù)重點工作：（1）倡導(dǎo)自動服務(wù)，提供人性化照應(yīng)護士。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)彼此之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要經(jīng)由過程具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊重之意、熱情之意傳遞給病人，才干讓病人

20、真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，深化改革照應(yīng)護士工作模式，根據(jù)分級照應(yīng)護士的原則和要求，明確臨床照應(yīng)護士內(nèi)在及工作標準，實在落實落實基礎(chǔ)照應(yīng)護士，建立健全照應(yīng)護士常規(guī)、操作規(guī)程，對患者提供全面、全程的照應(yīng)護士。（2）充分調(diào)動護士主動性，提倡科室管理人人參與，鼓勵護士從提高科室照應(yīng)護士質(zhì)量為前題，促進優(yōu)質(zhì)照應(yīng)護士服務(wù)，以“三好一滿意”為目標，為科室獻計獻策，最終達到醫(yī)院建立三級醫(yī)院的目標。2、 根據(jù)自身實際，主動采取多種措施，不斷加強內(nèi)在建設(shè)，扎實穩(wěn)步 促進優(yōu)質(zhì)照應(yīng)護士服務(wù)：（1）臨床照應(yīng)護士服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，增強人文關(guān)懷意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，繼續(xù)推廣各?？铺厣珳厍榉?wù)。（2）對照應(yīng)護士人員舉行護士日常禮儀培訓(xùn)，如服務(wù)標準、電話禮儀、敲門禮儀、床頭交接班等。每天護士長帶領(lǐng)護士床頭交接班時，責(zé)任護士做好自我引見，同時每個病房懸掛我科自行設(shè)計的責(zé)護牌，便于病人對所管病房護士工作的監(jiān)視，提高照應(yīng)護士人員服務(wù)素質(zhì)。（3）在護士崗位技能培訓(xùn)中，進一步標準并重點培訓(xùn)照應(yīng)護士操作用語、護患溝通技巧，以培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)照應(yīng)護士活動的開展強化了護士的責(zé)任感，增進了護患間交流與溝通。篇二：結(jié)合今年的工作重點醫(yī)院安全年，建立優(yōu)質(zhì)照應(yīng)護士示范病區(qū)，實現(xiàn)照應(yīng)護士隊伍專業(yè)化，管理科學(xué)化、