服務(wù)窗口工作心得體會(huì)窗口服務(wù)心得體會(huì)

1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁效勞窗口工作心得體會(huì)-窗口效勞心得體會(huì)窗口效勞心得體會(huì)篇1關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建立,效勞三年倍增”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：一、對(duì)照十個(gè)“有沒有”中在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄟM(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，將各個(gè)工程的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為進(jìn)步自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格乖僻的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民效勞的本領(lǐng)不高.都做到耐心解答，效勞周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的

2、最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報(bào)告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前前方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口效勞沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的效勞。二、在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的新知識(shí)，穩(wěn)固舊知識(shí)進(jìn)步素質(zhì)才能上下功夫。在要求上決不降低標(biāo)準(zhǔn)，放松管理。結(jié)實(shí)樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面

3、根形勢(shì)開展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原那么，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng)，決不做到得過且過，“標(biāo)桿”意識(shí)不強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化職素意識(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。樹立大局觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，從全局一盤棋的大局觀念來對(duì)待和處理問題，加強(qiáng)與其他同志的聯(lián)絡(luò)和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力作用，表達(dá)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建立”活動(dòng)提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步進(jìn)步效勞人民群眾，效勞經(jīng)濟(jì)開展的才能和程度。窗口效勞心得體會(huì)篇2彈指一揮間，來行政

4、效勞中心工作已快三年了，對(duì)窗口工作有了切身的體會(huì)和深深地感悟，看似輕松的窗口工作干起來其實(shí)真不容易，要想做得好，必須得下功夫才行。說到這個(gè)功夫，自然就想起了中華瑰寶-武術(shù)，練武術(shù)，講究個(gè)根本功，這根本功不扎實(shí)，再怎么練，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和練武似的，離不了根本功。這窗口根本功要練不好，看來只有“下崗”了?！白珑?，行如風(fēng)，臥如弓”是練好武功的根本要求，照此也依葫蘆畫瓢總結(jié)出三點(diǎn)窗口工作的根本功：第一個(gè)根本功是“坐功”，這是根本要素，就是要坐得住。一天8小時(shí)要坐的滿滿當(dāng)當(dāng)，端端正正，隨時(shí)迎接著每一位來窗口辦事的群眾。假如坐不住，群眾來辦事找不到人，那窗口也是形同虛設(shè)了。窗口的規(guī)那么多

5、，如不能無故離崗，不能隨意竄崗，不能吃零食聚眾聊天等等，可說是“十項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)注意”，但必須耐住性子遵守紀(jì)律，這可是關(guān)系到單位、政府形象問題，馬虎不得。假如這“坐功”沒練好，那下面的功夫也別練了。不過，回頭審視自己一下，這“坐功”練得雖沒登峰造極，也可列入大俠之列了。第二個(gè)根本功是“輕功”，這是必要條件。變通理解就是業(yè)務(wù)程度要高。窗口就是給群眾辦實(shí)事的，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)程度要求比擬高，不僅要純熟，動(dòng)作要快，而且要求準(zhǔn)確無誤。假如群眾來辦事了，我們的窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不純熟，辦事漸漸騰騰，失誤連連，那不僅給群眾帶來費(fèi)事，為單位抹黑，而且與中心提出的口號(hào)“便民，高效，廉潔，標(biāo)準(zhǔn)”也是相違犯的。要做到

6、業(yè)務(wù)程度高，平時(shí)一定要注重學(xué)習(xí)，不僅是埋頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也要與國家的法律、法規(guī)，相關(guān)的條例、條款結(jié)合起來學(xué)習(xí)。綜合素質(zhì)進(jìn)步了，業(yè)務(wù)程度自然水漲船高了。第三個(gè)根本功是“笑功”，這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個(gè)小標(biāo)語：“今天你微笑了嗎?”，我覺得這個(gè)特別好，每天一上班我就能看到這行字，它時(shí)時(shí)的提醒我，拋掉不良的情緒，微笑，微笑再微笑。其實(shí)微笑也是個(gè)學(xué)問，什么樣的微笑最美呢，專家論證說上下露出八顆牙齒的微笑最美，自己曾經(jīng)對(duì)著鏡子試著露牙，可不是露多了，就是露少了，露得剛剛好，笑得又太機(jī)械，真難吶!想來過于形式化的行為假如沒有內(nèi)心需求支撐，那是沒有感情的。所以只要是發(fā)自內(nèi)心的

7、、真誠的微笑，我認(rèn)為就是最美的，只要它是適度的，和露出牙的數(shù)目關(guān)系不大。微笑著坐在窗口，會(huì)讓辦事的群眾覺得很親切，親密與群眾關(guān)系的同時(shí)也會(huì)讓自己的工作更好地開展。說過這么一句話：“我相信13億中國人民微笑著面對(duì)世界，全世界人民也會(huì)微笑著對(duì)待中國?！倍宜茼憫?yīng)溫的，就是立足眼前，向前來窗口辦事的群眾微笑，我相信來窗口辦事的群眾也會(huì)微笑著對(duì)待我。窗口效勞心得體會(huì)篇3做好自己的事，其實(shí)并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實(shí)都是很平凡的人，空喊大口號(hào)為經(jīng)濟(jì)開展，我要如何、如何，那是很簡(jiǎn)單的事件，但是我認(rèn)為要真的想為泰州作奉獻(xiàn)，就必須踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天的事。一、勤學(xué)勤思，不斷增強(qiáng)效勞大局的意識(shí)。城市

8、在開展，社會(huì)在進(jìn)步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，才能有新的理念、新的思維、新的目光，增強(qiáng)開展意識(shí)，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、開展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟(jì)建立和社會(huì)開展，以強(qiáng)烈的開展意識(shí)、開放意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，推進(jìn)管理創(chuàng)新。二、換位考慮，實(shí)在強(qiáng)化體察民情的意識(shí)。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣闊的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評(píng)價(jià)是最客觀、最真實(shí)、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對(duì)于普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有那么改之，無那么加勉，我們不需要爭(zhēng)什么，換位考慮一下，也許什么都能理解，所以，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓過失在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽誤。三、以人為本，全面確立效勞為民的意識(shí)。全心全意為人民效勞，就要貫徹“以人為本”的效勞理念，堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，樹立工作崗位的需要，就是我們的效勞，群眾的需要就是我們的工作的效勞理念。為群眾和企業(yè)辦實(shí)事，解決實(shí)際困難。能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣闊人民群眾理解我們的工作。要增強(qiáng)使命意