配電設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案

1、配電設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案一、目的為預(yù)防突發(fā)性因素導(dǎo)致高壓配電房?jī)?nèi)斷路器及抽屜式開關(guān)柜等設(shè)備的故障 產(chǎn)生局部區(qū)域的供電中斷；保障在最短時(shí)間內(nèi)以最快速度、最合理的方式臨時(shí) 性恢復(fù)經(jīng)營(yíng)供電，以達(dá)到降低或消除因停電原因?qū)I(yè)戶造成的負(fù)面影響。二、適用范圍本物業(yè)轄區(qū)高壓配電房三、職責(zé)1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解配電設(shè)備故障情況及影響范圍，并及時(shí)告之 客戶服務(wù)部及工程主管啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由工程主管逐級(jí)向上匯報(bào)。2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好對(duì)停電及相鄰區(qū)域的安全監(jiān)控，與安保人員及樓層管 理員配合協(xié)調(diào)防止造成人員傷害及貨品損失。3、工程設(shè)備管理專員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織、實(shí)施故障搶修工作。4、當(dāng)班工程助理及工程領(lǐng)班參與并協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)搶修工

2、作。5、客戶服務(wù)部工作人員做好停電租戶的解釋工作和善后處理工作。四、處理流程配電設(shè)備故障應(yīng)急處理程序：配電設(shè)備故障1.1、情況核查1.2、設(shè)備保護(hù)1.3、聯(lián)系上報(bào)1.4、組織搶修1.5、臨時(shí)供電2.1、安全防損2.2、情況說明2.3、安撫理賠五、配電設(shè)備故障應(yīng)急處理方案：1、當(dāng)高壓配電房發(fā)生配電設(shè)備故障時(shí)，高配值班人員負(fù)責(zé)了解故障設(shè)備的 柜號(hào)以及故障程度和影響范圍，將故障情況報(bào)告工程當(dāng)值領(lǐng)班、工程設(shè)備管理 專員、工程當(dāng)值助理和工程主管。2、工程設(shè)備管理專員到高壓配電房進(jìn)行相關(guān)技術(shù)說明，協(xié)同工程當(dāng)值助理 及工程領(lǐng)班進(jìn)行全面指導(dǎo)，安排高壓配電技術(shù)人員及維修技術(shù)人員及時(shí)采取如 下措施：2.1、維修技

3、術(shù)人員至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)狀況，對(duì)較大 負(fù)荷的設(shè)備作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。2. 2、查明故障后，及時(shí)組織人員搶修。操作內(nèi)容及步驟如下：當(dāng)高壓配電房抽屜開關(guān)發(fā)生故障時(shí)，將故障抽屜開關(guān)與電網(wǎng)切斷，立即使 用預(yù)先準(zhǔn)備的電纜（4X95+1X50mm2）將故障配電設(shè)備的出線電纜與備用回路 斷路器連接。如3#變或4#變抽屜開關(guān)出現(xiàn)故障，就近從3#變或4#變備用回路開關(guān)上用 預(yù)先準(zhǔn)備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。如1#變或2#變抽屜開關(guān)出現(xiàn)故障，就近從1#變或2#變備用回路開關(guān)上用 預(yù)先準(zhǔn)備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。如一根電纜長(zhǎng)度不夠可用兩根連接使用，中間使用3P40

4、0A空開連接，因 95mm2電纜可配用150KW （約250A/相），如此回路負(fù)荷大于每相250A時(shí)（參照 歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)），應(yīng)立即通知該回路用電租戶減少用電功率（安排專人現(xiàn)場(chǎng)值 守或拆除部分用電設(shè)施）。線路連接完畢核查相序正常后臨時(shí)性恢復(fù)停電租戶之供電，為后期的維修 工作贏得時(shí)間同時(shí)盡可能的降低負(fù)面影響的程度。2.3、物業(yè)工程協(xié)助物業(yè)客服申報(bào)理賠。2、4、工程部組織維修技術(shù)人員對(duì)故障抽屜開關(guān)進(jìn)行維修、更換。3、維修技術(shù)人員在檢查設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之客戶服務(wù)部 由客戶服務(wù)部通知監(jiān)控中心及保安部，以備采取相關(guān)措施。（對(duì)停電區(qū)域的重 要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之。）4、監(jiān)控、安保部門接到停

5、電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)以及街道相關(guān) 人員通知時(shí)）及時(shí)告知物業(yè)管理人員及物業(yè)經(jīng)理，其對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視， 安保主管、助理立即趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)安保加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)） 維護(hù)秩序、加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏、控制人員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)后） 封閉出入通道。在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對(duì) 在場(chǎng)購(gòu)物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。5、客服前臺(tái)接到停電原因（或收到停電報(bào)告時(shí)）應(yīng)做好給予各業(yè)主的解答 工作并及時(shí)報(bào)告客服管理人員和樓層管理人員。6、客服管理員在接到報(bào)告后迅即第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作并 做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值），停電時(shí)若業(yè)戶有特殊服務(wù)需要 的管理人員需提供必要之服務(wù)（如傷員接送等），如有人員傷害和設(shè)備受損， 向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。7、樓層管理人員在接到報(bào)告后，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，