配電設備故障應急預案

1、配電設備故障應急預案一、目的為預防突發(fā)性因素導致高壓配電房內斷路器及抽屜式開關柜等設備的故障 產生局部區(qū)域的供電中斷；保障在最短時間內以最快速度、最合理的方式臨時 性恢復經營供電，以達到降低或消除因停電原因對業(yè)戶造成的負面影響。二、適用范圍本物業(yè)轄區(qū)高壓配電房三、職責1、高壓配電工程人員負責了解配電設備故障情況及影響范圍，并及時告之 客戶服務部及工程主管啟動應急預案，由工程主管逐級向上匯報。2、監(jiān)控人員負責做好對停電及相鄰區(qū)域的安全監(jiān)控，與安保人員及樓層管 理員配合協(xié)調防止造成人員傷害及貨品損失。3、工程設備管理專員負責現(xiàn)場組織、實施故障搶修工作。4、當班工程助理及工程領班參與并協(xié)調現(xiàn)場搶修工

2、作。5、客戶服務部工作人員做好停電租戶的解釋工作和善后處理工作。四、處理流程配電設備故障應急處理程序：配電設備故障1.1、情況核查1.2、設備保護1.3、聯(lián)系上報1.4、組織搶修1.5、臨時供電2.1、安全防損2.2、情況說明2.3、安撫理賠五、配電設備故障應急處理方案：1、當高壓配電房發(fā)生配電設備故障時，高配值班人員負責了解故障設備的 柜號以及故障程度和影響范圍，將故障情況報告工程當值領班、工程設備管理 專員、工程當值助理和工程主管。2、工程設備管理專員到高壓配電房進行相關技術說明，協(xié)同工程當值助理 及工程領班進行全面指導，安排高壓配電技術人員及維修技術人員及時采取如 下措施：2.1、維修技

3、術人員至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運狀況，對較大 負荷的設備作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。2. 2、查明故障后，及時組織人員搶修。操作內容及步驟如下：當高壓配電房抽屜開關發(fā)生故障時，將故障抽屜開關與電網切斷，立即使 用預先準備的電纜（4X95+1X50mm2）將故障配電設備的出線電纜與備用回路 斷路器連接。如3#變或4#變抽屜開關出現(xiàn)故障，就近從3#變或4#變備用回路開關上用 預先準備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。如1#變或2#變抽屜開關出現(xiàn)故障，就近從1#變或2#變備用回路開關上用 預先準備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。如一根電纜長度不夠可用兩根連接使用，中間使用3P40

4、0A空開連接，因 95mm2電纜可配用150KW （約250A/相），如此回路負荷大于每相250A時（參照 歷史運行數據），應立即通知該回路用電租戶減少用電功率（安排專人現(xiàn)場值 守或拆除部分用電設施）。線路連接完畢核查相序正常后臨時性恢復停電租戶之供電，為后期的維修 工作贏得時間同時盡可能的降低負面影響的程度。2.3、物業(yè)工程協(xié)助物業(yè)客服申報理賠。2、4、工程部組織維修技術人員對故障抽屜開關進行維修、更換。3、維修技術人員在檢查設備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之客戶服務部 由客戶服務部通知監(jiān)控中心及保安部，以備采取相關措施。（對停電區(qū)域的重 要租戶也應在第一時間告之。）4、監(jiān)控、安保部門接到停

5、電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時以及街道相關 人員通知時）及時告知物業(yè)管理人員及物業(yè)經理，其對停電區(qū)域實施重點監(jiān)視， 安保主管、助理立即趕赴停電營業(yè)區(qū)域指導現(xiàn)場安保加強看護（尤其是收銀臺） 維護秩序、加強停電區(qū)域的巡邏、控制人員進出，必要時（在得到總值確認后） 封閉出入通道。在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對 在場購物人員及貴賓進行疏導工作。5、客服前臺接到停電原因（或收到停電報告時）應做好給予各業(yè)主的解答 工作并及時報告客服管理人員和樓層管理人員。6、客服管理員在接到報告后迅即第一時間趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)調現(xiàn)場工作并 做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值），停電時若業(yè)戶有特殊服務需要 的管理人員需提供必要之服務（如傷員接送等），如有人員傷害和設備受損， 向保險公司及時提出索賠申請。7、樓層管理人員在接到報告后，應保持鎮(zhèn)靜，