《個人與團隊管理》模擬試題及答案

1、.：.；模擬試題及答案一、判別題10個，每個2分，共20分1.不論是個人的目的，還是商業(yè)目的，都必需遵守SMART原那么。 2.專注地傾聽他人的講話是對他人的一種尊重。 3.一個勝利的演講，它必需是一個雙向溝通的過程。 4.演講就是向人們灌輸信息的過程。 5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果。 6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和埋怨，最好的方法是不去理睬。 7.授權可以將團隊指點者從常規(guī)的義務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的義務。 8.指點的行為會影響團隊整體的鼓勵程度。 9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。 10.一切組織的目的都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效力。 二、單項選擇題10個，

2、每題2分，共20分1.根據(jù)Kolb學習循環(huán)，學習的過程是一個周期循環(huán)的過程，而且它有很多種學習的時機，下面哪些情況稱得上是學習的時機？ D 培訓任務中學習輪崗制度以上都可以2.無論哪一種類型的談判，在談判前需求做下面哪些方面任務？ A 清楚他的意圖所希望的結果接受的程度以上答案都對3.一位男士和一位女士同時應聘一家公司，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被回絕。這種情況屬于發(fā)生在招聘中的 A 。性別歧視年齡歧視種族歧視殘疾歧視4.在演講的過程當中，下面哪一種方法不可以協(xié)助 演講者抓住聽眾的心思？ D 運用視覺輔助手段適時提問經(jīng)常做階段性的總結演講的語速快5.得到“贏輸談判結果的

3、雙方在談判前的形狀是 A 雙方都想贏一方想贏，一方想失敗雙方都沒有才干打敗對方雙方都想打敗對方6.當人們以為本人的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的鼓勵作用，這種實際稱為 C。雙要素實際成效實際公平實際強化實際7.學習是 D 的重要組成部分。訓練培訓方案開展8.普通來說，方案進度的安排主要包括 D 內(nèi)容。義務進度人員安排資源方案以上答案都對9.一個支持性的團隊環(huán)境應該具備 D 方面的特點。了解團隊中的每一個人顯示出他的信任相互尊重以上都是10.對于在事業(yè)上獲得勝利的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是 A 情商人際關系交往才干與政府能否有關聯(lián)三、多項選擇題5個

4、，每題3分，共15分1.SWOT分析是一種分析方法，這種分析方法是用下面哪些方面的分析？ABCD個人分析組織競爭環(huán)境分析企業(yè)開發(fā)新業(yè)務分析企業(yè)投資分析沒有正確答案1. 下面哪些選項可以協(xié)助 人們培育自信？ ABCE 假設他很忙，他人又將事情推托給他的時候，果斷的說“不恰當?shù)谋磉_出他的需求對各種干擾他任務的事，要妥善的處置對他人懇求他的事，不理不睬里預留出一定的時間處置各種來訪2. 假設可以平衡生活和任務的關系，那么它會對員工帶來下面哪些方面的益處呢？ ABC 員工礦工的景象減少員工的士氣大增消費率提高把任務帶回家去做員工的技藝得到提高4對于沒有辦理離任手續(xù)，擅自分開公司的員工，公司針對詳細情況

5、可以有下面哪些方面的權益？ AD 解除合同對該員工支付一定費用扣除該職工當月的工資起訴該員工可以分布該員工的在其公司內(nèi)的一些資料5. ABC 方式對建立團隊同一性不利。交接班制兼職任務彈性任務制團隊任務團隊會議四、問答題5個，每題5分，共25分1.假設他如今面對職業(yè)或任務的選擇，他會采用什么手段來面對這些選擇？答案要點：詳細情況詳細對待。面對不同的情況，應該有不同的方法。普通來講包括：1改動境遇積極進取使本人更加順應；面對其他挑戰(zhàn)，如參與訓練和培訓；改善任務環(huán)境；授權給其他人，讓他們承當一些日常事務。2改動本人檢查本人的真實想法嘴上說的和心中想的能否一致；改動行為；開展在其他領域技藝和才干；3

6、改動個人與任務之間的關系順應任務；將任務看作到達目的的方法；經(jīng)過降低問題的重要性來改動看法更注重任務之余的生活。4分開2.在實踐生活中，哪些想法通常成為我們行動的妨礙？答案要點：1以為本人應該是某一種人。2以為他人應該按照本人的想法去做。3以為事情應該是這種方式等。3.可以經(jīng)過哪些方法來防止和處理員工的申訴程？答案要點：1平常留意員工的言行；2定期調(diào)查；3贊揚記錄；4采取行動處理問題等。4.指點與管理有什么區(qū)別？答案要點：1管理者往往比被管理者的職位高，這就意味著他有發(fā)號施令的權益，而位居其下的人有義務按照他的命令去做事。管理者的主要目的是完成任務義務，所以他們著重的是義務方案和控制；2指點者

7、的范圍不一定都是要向他直接匯報任務的集體，在這種情況下，他不具備管理者所擁有的發(fā)號施令的權益。此時，指點者必需憑仗本身的影響力和技藝使人們?nèi)プ鏊胱龅氖虑椤?開展目的和績效目的的聯(lián)絡和區(qū)別是什么？答案要點：1績效目的普通是直接目的或?qū)嵺`目的，我們可以經(jīng)過學習或接受相關訓練來協(xié)助 實現(xiàn)本人的目的。2只需需求得到確認，一個績效目的就可以生成假設干開展目的。五、案例分析題2個，每題10分，共20分案例一有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子擔任切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子按照商定的方法各自獲得了一半橙

8、子，高高興興地拿回家去了。第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了渣滓桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了渣滓桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻未物盡其用。這闡明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有聲明各自利益所在。沒有事先聲明價值導致了雙方盲目追求方式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益并未在談判中到達最大化。假設我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現(xiàn)。能夠的一種情況，就是遵照上述情形，兩個孩子想方法將皮和果肉分開，一個拿到

9、果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也能夠經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能發(fā)明價值就非常重要了。結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“假設把這個橙子全給我，他上次欠我的棒棒糖就不用還了。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。另一個孩子想了一想，很快就答應了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢，預備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打游戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢。兩個孩子的談判思索過程實踐上就是不斷溝通，發(fā)明價值的過程。雙方都在尋求對本人最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需求。商務談判的過程實踐

10、上也是一樣。好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，發(fā)明各種處理方案，用相對較小的退讓來換得最大的利益，而對方也是遵照一樣的原那么來獲得交換條件。在滿足雙方最大利益的根底上，假設還存在達成協(xié)議的妨礙，那么就無妨站在對方的立場上，替對方著想，協(xié)助 掃清達成協(xié)議的一切妨礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達成的。問題：1.上述案例闡明，在沒有商量的情況下的談判的結果是 。雙贏一贏一輸雙輸不輸不贏2. 上述案例闡明，談判是 。一種與單人或多人處理問題的方式一種獲得利益的方式一種追求自我利益最大化的途徑不能夠獲得雙贏的處理方案3.對于雙方初次談判出現(xiàn)的結果之后，兩

11、個孩子采取了下面哪種反響方式？ 正面沖突防止尋求協(xié)作不逃避，并加以處置4. 后來兩個孩子的談判過程所用的根本技藝是 。決策溝通討論D演講5.假設把這兩個小孩當作談判對手，那么他們屬于那一類談判對手？ 魅力型思索型疑心型謹慎型控制型答案(略)案例二資料一：1我們年輕的時候遷居到了美國，居住在波士頓的一個公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現(xiàn)本人既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔沒有信譽卡或存款卡，而且銀行也早已停頓營業(yè)了。我們只好等到下周銀行重新營業(yè)。我確實認識到根本需求的重要當他蒙受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。2在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了發(fā)明傳世之作而與貧困為伴。還有一些人

12、似乎想盡能夠放棄友誼或社交，以使他們本人可以全神貫注于他們非常注重的事情。資料二：在學年開場的時候，校長通知三位教師他們是學校里最好的教師，將給最聰明的學生上課。校長解釋說根據(jù)智商測試，這些學生將在一年的時間里，將他們的成果提高20%30%，并讓這些教師保守?，F(xiàn)實上，整個過程都是一個實驗。學生的智商普通，而教師也是隨機挑選的程度不是特別好也不是特別壞。年末，獲得了估計的成果。1.根據(jù)馬斯洛的需求實際，上述案例資料一中“我們出現(xiàn)問題的緣由是 尊重或自我實現(xiàn)的需求沒有得到滿足社交需求沒有得到滿足生理需求沒有得到滿足自尊需求沒有得到滿足平安需求沒有得到滿足2. 資料一中藝術家的情況闡明 A馬斯洛的需求實際沒有用B馬斯洛的需求實際非常有用，但需求層次是可以超越的C只需生