如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

1、.：.；-第三講團(tuán)隊(duì)的開展階段 成立期即團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的初期。在成立期：1團(tuán)隊(duì)成員的行為特征：被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張。高期望。自我定位？試探環(huán)境和中心人物。有許多紛亂的焦慮、困惑和不平安感。依賴職權(quán)。2團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)任務(wù)重點(diǎn)： 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部構(gòu)造框架。 建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)絡(luò)。團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)任務(wù)重點(diǎn)簡單地說一個(gè)是對(duì)內(nèi)，在內(nèi)部建立什么樣的框架；一個(gè)是對(duì)外，怎樣跟團(tuán)隊(duì)之外的指點(diǎn)者，或其他的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)。(1)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部框架需求思索的問題：團(tuán)隊(duì)的義務(wù)是什么？團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包含什么樣的成員？能否該組建這樣的團(tuán)隊(duì)？成員的角色如何分配？ 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模多大？團(tuán)隊(duì)生存需求什么樣的行為準(zhǔn)那么？(2)團(tuán)隊(duì)的外部聯(lián)絡(luò)需求留

2、意的問題：建立起團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)絡(luò)確立團(tuán)隊(duì)權(quán)限團(tuán)隊(duì)考評(píng)與鼓勵(lì)體系團(tuán)隊(duì)與外部關(guān)系3如何協(xié)助 團(tuán)隊(duì)度過第一階段： 宣布他對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望 與成員分享勝利的愿景 提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目的展現(xiàn)自信心 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 協(xié)助 團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)(1)宣布他對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望是什么。也就是希望經(jīng)過團(tuán)隊(duì)建立，在假設(shè)干時(shí)間后，獲得什么樣的成就，到達(dá)什么樣的規(guī)模。(2)明確愿景。通知團(tuán)隊(duì)成員，我們的愿景目的是什么，向何處去。(3)為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目的。在跟下屬分享這個(gè)目的的時(shí)候，要展現(xiàn)出自自信心，由于假設(shè)本人都覺得這個(gè)目的高不可攀，那么下屬會(huì)有自信心么？(4)提供團(tuán)隊(duì)所需求的一些資訊、信息。比如要一個(gè)小組的成員到東北

3、成立一個(gè)分公司，就必需給他足夠的資訊，首先包括競(jìng)爭對(duì)手在這個(gè)商圈中的分布，市場(chǎng)占有率分別是多少；方案在這個(gè)區(qū)域投入多少資本。(5)協(xié)助 團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)。第一階段是初識(shí)階段，大家還不知道他是誰我是誰，本人有一些專長，還不好意思引見出來，所以這個(gè)時(shí)候有必要讓團(tuán)隊(duì)的成員彼此認(rèn)識(shí)。他要通知他們，哪位成員身上懷有什么樣的絕技，這樣容易彼此構(gòu)成對(duì)對(duì)方的尊重，為以后的團(tuán)隊(duì)協(xié)作奠定良好的根底。【小活動(dòng)】認(rèn)識(shí)他真好在組建團(tuán)隊(duì)的初期無妨試一個(gè)活動(dòng)，稱號(hào)是“認(rèn)識(shí)他真好。假設(shè)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都經(jīng)過彼此的認(rèn)識(shí)，構(gòu)成一種印象和覺得的話，那么就曾經(jīng)初步建立了一種比較融洽的氣氛，為后面團(tuán)隊(duì)精神的培育，協(xié)作氣氛的營建奠定根底。

4、這個(gè)活動(dòng)分成五步：第一，團(tuán)隊(duì)成員組合在一同，交叉進(jìn)展分組練習(xí)，每五個(gè)成員一同，最多不要超越5個(gè)。第二，每個(gè)成員引見本人有代表性的三件事情，其中有兩件真的，一件假的。比如我曾經(jīng)做過兩年的培訓(xùn)經(jīng)理，這是一個(gè)閱歷，讓大家猜測(cè)一下是不是真的；歲以前不斷生活貧困，這段閱歷對(duì)我以后的任務(wù)很有協(xié)助 等等。第三，其他成員來猜測(cè)，究竟哪一個(gè)是真的，哪一個(gè)是假的，并說出理由。第四，由陳說者引見一下，哪個(gè)真哪個(gè)假，依次進(jìn)展。第五，提供足夠的時(shí)間，讓大家相互認(rèn)識(shí)。除了這三件事之外，可以就廣泛的問題進(jìn)展溝通，以便加深彼此的了解?！咀詸z】在他的團(tuán)隊(duì)參與新成員時(shí)舉行“認(rèn)識(shí)他真好的活動(dòng)。_動(dòng)蕩期第一階段完成以后，團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入到

5、第二個(gè)階段動(dòng)蕩期。1團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的表現(xiàn) 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露。 有波折和焦慮感，目的能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張沖突加劇。 對(duì)指點(diǎn)權(quán)不滿尤其是出問題時(shí)。 消費(fèi)力蒙受繼續(xù)打擊。隨著時(shí)間的推移，一系列的問題都開場(chǎng)暴顯露來，人們從一開場(chǎng)的彬彬有禮，相互比較尊重，漸漸地發(fā)現(xiàn)了每個(gè)人身上所隱藏的缺陷。漸漸會(huì)看到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一些不盡如人意的地方，比如團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)朝令夕改，比如團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)進(jìn)度落后，剛開場(chǎng)承諾有很多很好的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，為什么一遇到問題的時(shí)候就耽擱了？ 團(tuán)隊(duì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的目的也開場(chǎng)了疑心，當(dāng)初指點(diǎn)者很有自信心地要達(dá)成某個(gè)目的，但經(jīng)過一兩個(gè)月的檢驗(yàn)，根本上是高不可攀，達(dá)不到的。而人際關(guān)系方面，

6、沖突開場(chǎng)加劇，人際關(guān)系變得緊張，相互猜疑、對(duì)峙、不滿，成員開場(chǎng)把這些問題歸結(jié)到指點(diǎn)者身上，對(duì)指點(diǎn)權(quán)產(chǎn)生不滿，尤其在問題出現(xiàn)的時(shí)候，個(gè)別有野心的成員，甚至?xí)氲教魬?zhàn)指點(diǎn)者，這個(gè)階段人們更多的把本人的留意力和焦點(diǎn)放在人際關(guān)系上，無暇顧及任務(wù)目的，消費(fèi)力在這個(gè)時(shí)候遭到繼續(xù)性的打擊。2動(dòng)蕩期的特點(diǎn)圖3-1 動(dòng)蕩的要素團(tuán)隊(duì)中的動(dòng)蕩期的特點(diǎn)從以上面五個(gè)方面表達(dá)：人們遇到了新觀念的挑戰(zhàn)，成員間、指點(diǎn)者與成員間發(fā)生了一些沖突；在其它團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)的組織構(gòu)造中沒有碰到的新技術(shù)也是一種挑戰(zhàn)，以及一些人們覺得不順應(yīng)的，過去在組織中沒有的新規(guī)范。第三講3如何協(xié)助 度過團(tuán)隊(duì)第二階段 最重要的是安撫人心：認(rèn)識(shí)并處置沖突。化解

7、權(quán)威與權(quán)益，不容以權(quán)壓人。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭議的問題發(fā)表本人的看法。 預(yù)備建立任務(wù)規(guī)范以身作那么。 調(diào)整指點(diǎn)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策。(1)渡過動(dòng)蕩期最重要的問題是如何安撫人心 首先要認(rèn)識(shí)并處置各種矛盾和沖突，比如說某一派或某一個(gè)人力量絕對(duì)強(qiáng)大，那么作為指點(diǎn)者要適時(shí)的化解這些權(quán)威和權(quán)益，絕對(duì)不允許以一個(gè)人的權(quán)益打壓其他人的奉獻(xiàn)。 同時(shí)要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭議的問題發(fā)表本人的看法。(2)預(yù)備建立任務(wù)規(guī)范。沒有任務(wù)規(guī)范、任務(wù)規(guī)范約束，就會(huì)呵斥一種不平衡，這種平衡也是沖突源，指點(diǎn)者在規(guī)范管理的過程中，本人要以身作那么。(3)需求調(diào)整指點(diǎn)決策，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策。一個(gè)建議一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員中午上班，喝酒喝

8、得醉醺醺的，下午辦事時(shí)，既影響了客戶的利益，也影響了公司的籠統(tǒng)，碰到這種問題怎樣處理？給大家一個(gè)建議，這種問題真正出現(xiàn)的時(shí)候，可以在團(tuán)隊(duì)的會(huì)議上，不失時(shí)機(jī)的予以糾正?？梢赃@樣說：各位聽好，他們?cè)谖绮蜁r(shí)間做什么事情是他們個(gè)人的選擇，不過各位絕對(duì)不能帶著一身酒味回到辦公室，這樣不僅令人厭惡，也會(huì)給客戶留下糟糕的印象，我希望各位從如今開場(chǎng)跟我協(xié)作。經(jīng)過這番話，這位團(tuán)隊(duì)成員會(huì)認(rèn)識(shí)到本人的問題所在，也會(huì)把本人拉入團(tuán)隊(duì)正常的運(yùn)作軌道中。既然作為一種規(guī)那么曾經(jīng)定下，那么他就有責(zé)任，有必要去配合。穩(wěn)定期隨著時(shí)間的推移，技藝的提升，團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)入穩(wěn)定期，這是團(tuán)隊(duì)開展的第三個(gè)階段。1穩(wěn)定期的特征 人際關(guān)系由敵對(duì)走向協(xié)

9、作：憎恨開場(chǎng)解除。溝通之門翻開，互置信任加強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)開展了一些協(xié)作方式的規(guī)那么。留意力轉(zhuǎn)移。 任務(wù)技藝提升。 建立任務(wù)規(guī)范和流程，特征逐漸構(gòu)成。穩(wěn)定期的人際關(guān)系開場(chǎng)解凍，由敵對(duì)心情轉(zhuǎn)向相互協(xié)作，人們開場(chǎng)相互溝通，尋求處理問題的方法，團(tuán)隊(duì)這時(shí)候也構(gòu)成了本人的協(xié)作方式，構(gòu)成了新的規(guī)那么，人們的留意力開場(chǎng)轉(zhuǎn)向義務(wù)和目的。經(jīng)過第二個(gè)階段的磨合，進(jìn)入穩(wěn)定期，人們的任務(wù)技藝開場(chǎng)漸漸的提升，新的技術(shù)漸漸被掌握。任務(wù)規(guī)范和流程也曾經(jīng)建立，這種規(guī)范和流程代表的是團(tuán)隊(duì)的特征。2.怎樣幫團(tuán)隊(duì)度過第三個(gè)階段圖3-2 穩(wěn)定期的要素團(tuán)隊(duì)要順利地度過第三個(gè)階段，最重要的是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的文化和氣氛。團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、協(xié)作認(rèn)識(shí)能不能

10、構(gòu)成，關(guān)鍵就在這一階段。團(tuán)隊(duì)文化不能夠經(jīng)過移植實(shí)現(xiàn)，但可以自創(chuàng)、參考，構(gòu)本錢人的文化。這一階段最危險(xiǎn)的事就是大家由于害怕沖突，不敢提一些正面的建議，生怕得罪他人。高產(chǎn)期度過第三個(gè)階段，穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)就可以進(jìn)入到高產(chǎn)期，也叫高績效的團(tuán)隊(duì)。1高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn) 團(tuán)隊(duì)自信心大增，具備多種技巧，協(xié)力處理各種問題 用規(guī)范流程和方式進(jìn)展溝通、化解沖突、分配資源 團(tuán)隊(duì)成員自在而建立性地分享觀念與信息 團(tuán)隊(duì)成員分享指點(diǎn)權(quán) 巔峰的表現(xiàn)：有一種完成義務(wù)的使命感和榮譽(yù)感2如何帶著高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)對(duì)于一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)，維持越久越好，但怎樣去維持？ 變革：隨時(shí)更新任務(wù)方法與流程。 團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖。 經(jīng)

11、過承諾而非控制追求更佳結(jié)果。 給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目的。 監(jiān)控任務(wù)的進(jìn)展，成認(rèn)個(gè)人的奉獻(xiàn)，慶賀成就。(1)隨時(shí)更新我們的任務(wù)方法和流程。并不是過去制定的一套方法和流程是對(duì)的，我們就不需求改動(dòng)它，時(shí)間推移了任務(wù)方法也需求調(diào)整，所以要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)的一種勁頭。(2)團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)行如團(tuán)隊(duì)的成員而不是領(lǐng)袖。指點(diǎn)者要把本人當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一分子去任務(wù)，不要把本人當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的長者、長官。(3)經(jīng)過承諾而不是控制來追求更佳的結(jié)果。在一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，給他們一些承諾，而不是命令。有時(shí)資深的團(tuán)隊(duì)成員反感自上而下的命令式的方法。(4)要給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目的。(5)監(jiān)控任務(wù)的進(jìn)展，比如看一看團(tuán)隊(duì)在

12、時(shí)間過半的情況下，義務(wù)能否曾經(jīng)完成了一半，是超額還是缺乏。在進(jìn)展監(jiān)控反響的過程中既要成認(rèn)個(gè)人的奉獻(xiàn)，也要慶賀團(tuán)隊(duì)整體的成就，畢竟大家經(jīng)過磨合曾經(jīng)構(gòu)成了合力，所以團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)是至關(guān)重要的。當(dāng)然也要成認(rèn)個(gè)人的努力。調(diào)整期古話說，天下沒有不散的宴席。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有它本人的壽命，高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)到一定階段，完成了本身的目的后，就進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)開展的第五個(gè)階段調(diào)整期。圖3-3 調(diào)整期的情況調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)能夠有三種結(jié)果: 第一種團(tuán)隊(duì)的義務(wù)完成了，先解散。伴隨著團(tuán)隊(duì)義務(wù)的完成，團(tuán)隊(duì)的使命要終了，面臨著解散，這個(gè)時(shí)候成員的反響差別很大，有的人很悲觀，好不容易大家組合在一同，彼此間都構(gòu)成了很好的印象，但時(shí)間這么快，團(tuán)

13、結(jié)很好的時(shí)候又面臨解散；也有一些人持樂觀的精神，他們覺得沒有白來一趟，完成了既定的目的，新的目的還在等待著我們。人們的反響差別很大，團(tuán)隊(duì)的士氣能夠提高，也能夠下降。 第二種團(tuán)隊(duì)這一義務(wù)完成了，第二個(gè)義務(wù)又來了，所以進(jìn)入了修整時(shí)期。經(jīng)過短暫的總結(jié)，休年假等，要進(jìn)入到下一個(gè)任務(wù)周期，這個(gè)時(shí)候新的團(tuán)隊(duì)又宣告成立，能夠原來一部分成員要分開，新成員要進(jìn)入，由于人員的選擇跟團(tuán)隊(duì)的目的是有關(guān)聯(lián)的。 第三種對(duì)于表現(xiàn)不太好的團(tuán)隊(duì)，將勒令整頓，整頓的一個(gè)重要內(nèi)容就是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的規(guī)范。通常團(tuán)隊(duì)不能達(dá)成目的就是由于規(guī)范建立不夠，流程做得不夠，沒有構(gòu)成一套有系統(tǒng)的方式和方法。【自檢】列舉出分別處于團(tuán)隊(duì)5個(gè)不同階段的實(shí)例各

14、2至3個(gè)。_【本講總結(jié)】建立高績效團(tuán)隊(duì)，絕不是一蹴而就的事情，團(tuán)隊(duì)的開展有本人的階段。這一講主要討論了團(tuán)隊(duì)的5個(gè)開展階段：團(tuán)隊(duì)的成立期、團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期、團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期、團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期，團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)階段當(dāng)中的主要的特征、以及如何協(xié)助 團(tuán)隊(duì)進(jìn)入到下一個(gè)階段。10個(gè)高效任務(wù)法那么 (1)前言：他是不是每天都很忙，卻總是事倍功半?是不是覺得付出很多，得到的卻只是老板的責(zé)罵?是不是沒有一刻空閑，到 HYPERLINK down.manaren/xingzhengguanli/zongjie/catid-194-1/ t _blank 總結(jié)時(shí)卻說不出有多少成果?他能夠沒有掌握提高任務(wù)效率的正確方法

15、，在無意中浪費(fèi)了生命。下面的建議不是“萬能藥，但可以給他提高任務(wù)效率提供一些有益的參考!有人說中國不缺乏優(yōu)秀的 HYPERLINK manaren/ t _blank 經(jīng)理人，但缺乏真正的職業(yè) HYPERLINK manaren/ t _blank 經(jīng)理人。為什么，由于我們很少有企業(yè)可以把培育職業(yè) HYPERLINK manaren/ t _blank 經(jīng)理人的各項(xiàng) HYPERLINK manaren/ t _blank 管理技藝一項(xiàng)一項(xiàng)地做好。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，瞬息萬變，誰能把握住先機(jī)，誰就能先聲奪人。在商場(chǎng)競(jìng)爭日漸猛烈的今天，時(shí)間就是金錢，因此 HYPERLINK manaren/ t _bla

16、nk 企業(yè) HYPERLINK manaren/ t _blank 管理者本身的高效 HYPERLINK manaren/ t _blank 管理才干也變得越來越重要。有人以為本人是時(shí)間的奴隸，又有人埋怨時(shí)間過得太快。他又能否在每天差不多終了時(shí)，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該做的事還沒有做完?或者歲尾年初為來年計(jì)劃時(shí)，才發(fā)現(xiàn)即將過去的一年計(jì)劃做的事似乎一半都未做到?美國著名經(jīng)濟(jì) HYPERLINK manaren/ t _blank 管理學(xué)教授彼得F-杜拉克以為：“ HYPERLINK manaren/ t _blank 管理者任務(wù)的有效性不是從他們的義務(wù)開場(chǎng)，而是從掌握時(shí)間開場(chǎng)。所以，譚小芳教師以為，有效的 H

17、YPERLINK manaren/ t _blank 管理最顯著的特點(diǎn)之一，就在于高效 HYPERLINK manaren/ t _blank 管理。 HYPERLINK manaren/ t _blank 經(jīng)理人在企業(yè)中起著指揮調(diào)度的作用，他們不需求太親歷親為地做某件事情，他的任務(wù)是不斷督促下屬去完成某項(xiàng)義務(wù)，達(dá)成某個(gè)目的，并保證下屬執(zhí)行到位。換言之， HYPERLINK manaren/ t _blank 經(jīng)理人的任務(wù)就是將企業(yè)各種資源靈敏有效地調(diào)動(dòng)起來，讓企業(yè)運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都表達(dá)出其執(zhí)行意志。因此，我們可以說， HYPERLINK manaren/ t _blank 經(jīng)理人的高效任務(wù)才

18、干表達(dá)在企業(yè) HYPERLINK cc.manaren/zhixingli/catid-405-1/ t _blank 執(zhí)行力程度上。但很多 HYPERLINK manaren/ t _blank 經(jīng)理人在我的課堂上卻紛紛反映：高效任務(wù)很難做到，那么，譚小芳教師就 HYPERLINK down.manaren/xingzhengguanli/zongjie/catid-194-1/ t _blank 總結(jié)了10個(gè)高效任務(wù)法那么，希望有所協(xié)助 !一、高效時(shí)間法那么高效科學(xué)的運(yùn)用和 HYPERLINK manaren/ t _blank 管理時(shí)間，就是要求客戶經(jīng)理，要在有效的任務(wù)時(shí)間里高效完成各項(xiàng)

19、義務(wù)，也就要求客戶經(jīng)理首先對(duì)每一段時(shí)間或當(dāng)天的任務(wù)義務(wù)內(nèi)容應(yīng)清楚的了解和掌握，按照任務(wù)內(nèi)容制定適用、合理的任務(wù)方案，能到達(dá)事半功倍的效果。客戶經(jīng)理每天必需花一些時(shí)間，預(yù)備好每天任務(wù)清單，合理安排走訪客戶的時(shí)間，科學(xué)安排路途時(shí)間，每天堅(jiān)持按方案時(shí)間范圍內(nèi)，完成各項(xiàng)任務(wù)。在完成內(nèi)勤等任務(wù)時(shí)，不要讓一些無關(guān)緊要的事兒影響任務(wù)時(shí)間，如QQ或閑聊、上網(wǎng)等。客戶經(jīng)理經(jīng)過合理有效的利用支配時(shí)間，做時(shí)間的主人，就能在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)較好的完成各項(xiàng)義務(wù)。二、活力高效法那么很難想象一個(gè)缺乏活力的人會(huì)熱情滿滿的投入到任務(wù)當(dāng)中，每天都僅僅好像行尸走肉般反復(fù)再反復(fù)手頭的事務(wù)。所謂活力就是要盡量讓本人心境暢快起來，營造一

20、種好的心態(tài)，懂得調(diào)理本人的心情，勞逸結(jié)合，該放松時(shí)就去放松，該任務(wù)時(shí)就百分之百的專注，不要一邊釣著魚一邊憂慮任務(wù)會(huì)如何如何，那樣一定不會(huì)輕松到哪里去。遇到比較棘手的問題，不灰頭喪氣，應(yīng)該冷靜去分析難點(diǎn)所在，不要企圖一次就把問題全部處理，循序漸進(jìn)才是做好任務(wù)的良方嘛。三、精英高效法那么精英是一個(gè)企業(yè)可以做大做強(qiáng)的無形財(cái)富，是保證企業(yè)能在猛烈競(jìng)爭中獲得優(yōu)勝的“法寶，精英們懂得如何理清任務(wù)條理，可以很明晰的掌握什么任務(wù)重要什么任務(wù)次要，能充分利用時(shí)間，不會(huì)由于東西雜亂找不到文件而耽擱本人的規(guī)劃。譚小芳教師以為，每一個(gè)小細(xì)節(jié)小習(xí)慣，都會(huì)對(duì)他的任務(wù)呵斥“蝴蝶效應(yīng)，比如辦公桌雜亂，文件亂放等等，值得他引起

21、警惕。四、收益高效法那么有多少人有記賬的習(xí)慣，有多少人知道本人破費(fèi)在什么上，又有多少人有理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)。假設(shè)他曾經(jīng)是上班族，不久就會(huì)到“三十而立的階段，從如今開場(chǎng)，他該試著讓本人成熟起來，不能再糊里糊涂的過日子。要懂得理財(cái)，假設(shè)條件允許他大可以去投資，但不要奢望“一口吞下一個(gè)肥大，分批進(jìn)場(chǎng)量力而行才穩(wěn)妥。假設(shè)他不是巴菲特，還是穩(wěn)扎穩(wěn)打一點(diǎn)更好，不至于喜怒無常，大起大落中扭曲心態(tài)。 五、團(tuán)隊(duì)高效法那么企業(yè)假設(shè)是一臺(tái)引擎，那團(tuán)隊(duì)必定是齒輪。也只需通力高效的團(tuán)隊(duì)，才干讓企業(yè)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。所以團(tuán)隊(duì)之間必定是協(xié)調(diào)的。譚小芳教師以為，每個(gè)人都做好本人的任務(wù)，遇到意見不合時(shí)，應(yīng)領(lǐng)先學(xué)會(huì)積極的同他人交流，不固執(zhí)

22、己見，在欣賞他人的同時(shí)將本人的想法傳送給對(duì)方，同事也可以是朋友。六、決策高效法那么采用決策高效法那么決策經(jīng)常更迅速，此外，科學(xué)決策使決策更多元化?！叭齻€(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮。由不同背景不用閱歷的個(gè)人組成的群體，看問題的廣度要比單一構(gòu)成的群體更大。同樣，在由風(fēng)格各異的個(gè)性組成的團(tuán)隊(duì)所做出的決策，要比單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。七、高效處理問題法那么譚小芳教師在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)，任務(wù)的事情雖然鎖細(xì)，單假設(shè)在任務(wù)中應(yīng)該分清主要與次要，抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，高效突破。有些事兒只需較少的時(shí)間就能完成或者經(jīng)常性開展，這些事兒經(jīng)過調(diào)查后再進(jìn)展分析判別，便很快可以完成，就不用花較多的時(shí)間;而有些任務(wù)，那么不然，應(yīng)盡量把時(shí)間

23、用在重要的事情上，把時(shí)間用在刀刃上。高效處理問題，問題自然迎刃而解。八、高效創(chuàng)意法那么創(chuàng)意使他輕松做事!有發(fā)明力，才不會(huì)為了一些問題苦思對(duì)策，在無例可循的情況下，急得像熱鍋上的螞蟻。培育發(fā)明力的方法有幾種：開放心胸，經(jīng)常留意周遭的環(huán)境，就可發(fā)現(xiàn)很多新方法能處理老問題;審視一切能夠的方案，千萬別因“不能夠、“幼稚、“沒人勝利過或是“從沒聽說過而隨便放棄;善用第六感，保有敏銳的覺得，放松身心，運(yùn)用他的靈感，突破思想的限制;抽離各個(gè)處理問題方案的精華，予以分類整理，再重新組合，看看彼此的關(guān)系如何，能否衍生出新的觀念。九、高效溝通法那么溝通的高效譚小芳教師了解到，很多 HYPERLINK manare

24、n/ t _blank 經(jīng)理人每天都將70%-80%的時(shí)間都破費(fèi)到溝通上，溝通范圍廣有“聽、說、寫、讀等多種方式，溝通的對(duì)象最多的是片區(qū)的客戶，其次是專管員、送貨員，還有市場(chǎng)經(jīng)理和客戶效力中心及相關(guān)部門。十、高效學(xué)習(xí)法那么學(xué)習(xí)、培訓(xùn)也是高效任務(wù)的必要條件在十倍速生涯里，任務(wù)變換得快，任務(wù)速度本身也快，加上外在環(huán)境及產(chǎn)業(yè)新知識(shí)加速產(chǎn)生，假設(shè)不加緊學(xué)習(xí)腳步，就能夠像一輛破舊的汽車開在高速公路上，不僅無力，更會(huì)蒙受時(shí)代無情的淘汰?！翱喔墒莿倮母緱l件，但它并不能保證勝利，我們還要聰明地任務(wù)。不斷學(xué)習(xí)對(duì)任務(wù)才干的增進(jìn)很重要，自動(dòng)發(fā)問、參與課程，甚至只是默默察看他人怎樣做，都能學(xué)習(xí)到知識(shí)和技術(shù)，再提煉

25、出更有效的做事方法與處理問題之道?？傊咝蝿?wù)要有高效形狀，但一切的前提都是擁有了高效任務(wù)法那么，在10個(gè)高效法那么的指點(diǎn)下，才干釋放能量，成為高效 HYPERLINK manaren/ t _blank 經(jīng)理人!企業(yè)管理者的必備技藝之一：涵養(yǎng) 1、判別優(yōu)秀企業(yè)的六條規(guī)范：圍繞如何建立市場(chǎng)領(lǐng)先位置，制定目光遠(yuǎn)大的公司戰(zhàn)略; HYPERLINK manaren/ t _blank 管理層以高程度的業(yè)績目的推進(jìn)企業(yè)的開展;具備劇烈的效益理念;極為簡明的組織構(gòu)造;公司高層指點(diǎn)出色的職業(yè) HYPERLINK manaren/ t _blank 管理技藝;良好的人力資源制度。2、任何 HYPERLIN

26、K manaren/ t _blank 管理層，都存在如下4類指點(diǎn)要素。方向性：決議企業(yè)開展方向和方式的特質(zhì)和行動(dòng)。人際關(guān)系：決議指點(diǎn)與跟從者之間 HYPERLINK manaren/ t _blank 管理方式的質(zhì)量。個(gè)人：對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和 HYPERLINK manaren/ t _blank 管理。實(shí)施：實(shí)踐執(zhí)行企業(yè)的義務(wù)。精干的指點(diǎn)經(jīng)過個(gè)人專業(yè)技藝和運(yùn)作技藝來博得影響力。請(qǐng)留意，隨著他 HYPERLINK manaren/ t _blank 管理職位的升遷，每類指點(diǎn)技藝的重要性會(huì)產(chǎn)生微妙變化。3、文化的不同會(huì)導(dǎo)致交流風(fēng)格的差別。其中最顯著的差別是所交流信息的強(qiáng)調(diào)點(diǎn)不同。美國人重?cái)?shù)據(jù)、講現(xiàn)

27、實(shí)，要求他提供的是硬性數(shù)據(jù)。日本人那么重含蓄、求委婉，擅長利用言語環(huán)境來傳達(dá)信息 (利用情景、非言語信息和給予微妙暗示等)。了解不同文化的微妙之處，跨文化交流時(shí)，就會(huì)防止誤解和產(chǎn)生錯(cuò)誤的期望。4、負(fù)疚的藝術(shù)：1、措辭明晰準(zhǔn)確，成認(rèn)錯(cuò)誤，并表示以后類似的事不會(huì)再發(fā)生;2、把握負(fù)疚重點(diǎn)，假設(shè)犯錯(cuò)者依然不知道問題出在哪里，反而會(huì)進(jìn)一步激怒對(duì)方;3、正確選擇負(fù)疚角度，可以角色對(duì)角色或個(gè)人對(duì)個(gè)人;4、讓對(duì)方感遭到負(fù)疚的誠意，而不是只停留在口頭層面。5、不能夠一切人都能在組織中被徹底重塑成適宜的人才組織最需求的是可以做出奉獻(xiàn)的人; HYPERLINK manaren/ t _blank 管理者首先應(yīng)該是擔(dān)

28、任讓團(tuán)隊(duì)到達(dá)更高績效目的的總指揮，而不僅是教師。6、指點(diǎn)者的通病(一)：自大。企業(yè)指點(diǎn)者只置信本人，不置信他人。討論問題時(shí)，焦點(diǎn)不是問題本身，而是讓他人接受本人的想法，員工為求自保只能應(yīng)和，以致于問題得不到充分討論，員工有價(jià)值的意見不能得到采用。指點(diǎn)者的通病(二)：無效忙碌。整日忙碌讓他們感到踏實(shí)，但是，許多指點(diǎn)者只是把焦點(diǎn)集中在事物上(讓大家有事情可做)，而不去思索他們應(yīng)該做什么(具有戰(zhàn)略性的行動(dòng))。指點(diǎn)者的通病(三)：為了求快而求快。許多企業(yè)指點(diǎn)者一味害怕失去市場(chǎng)時(shí)機(jī)而片面求快，在沒有看清事情的全貌及充分的思索前，就匆忙做出決策，從而給企業(yè)帶來種種負(fù)面影響。7、改良溝通與效率的運(yùn)用規(guī)那么：

29、每封郵件附上詳細(xì)聯(lián)絡(luò)方式，以方便聯(lián)絡(luò);主題明確內(nèi)容明晰，以便收件人抓住重點(diǎn)采取相應(yīng)行動(dòng);只把郵件發(fā)給需求收件的人，以免浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)時(shí)間;快速回復(fù);防止運(yùn)用電子郵件交流與個(gè)人心情相關(guān)的事情。8、組織學(xué)習(xí)作為一種組織行為，非常需求環(huán)境支持;組織學(xué)習(xí)需求突破組織內(nèi)部的等級(jí)界限，要強(qiáng)調(diào)自我驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)，在任務(wù)中學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)的失敗，往往是組織系統(tǒng)的過錯(cuò)而不是個(gè)人的過錯(cuò)。9、只針對(duì)出色的任務(wù)表現(xiàn)或績效才施以稱譽(yù)，將令被稱譽(yù)者獲得成就感;不夾雜批判的稱譽(yù)較為可信，且較具鼓勵(lì)效果;這種稱譽(yù)最為人所樂于接受，由于這種稱譽(yù)是不附帶條件的。10、專家建議要警惕以下這些 HYPERLINK manaren/ t _blank

30、 管理錯(cuò)誤：1、回絕承當(dāng)個(gè)人責(zé)任;2、只控制任務(wù)成果;3、每個(gè)人都采取同樣的 HYPERLINK manaren/ t _blank 管理方法;4、附和錯(cuò)誤一方;5、忘卻利潤的重要性;6、未能培育人才。他的淺笑價(jià)值百萬美圓！文章的最前面，我們先看一個(gè)故事吧當(dāng)愛麗絲翻開門時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)一個(gè)男人手持一把鋒利的刀，正惡狠狠地盯著本人：“他是推銷菜刀的吧?他可真會(huì)開玩笑呀!朋友，我喜歡，我決議買他一把刀。愛麗絲眨動(dòng)著她那忽閃忽閃的機(jī)靈的大眼睛，淺笑著說。一邊說著還一邊讓男人進(jìn)屋，“我過去有一位好心的鄰居長得很像他，我很高興可以認(rèn)識(shí)他，不知道他想喝咖啡還是茶愛麗絲說道。兇神惡煞、一臉殺氣的歹徒逐漸變得非常

31、靦腆?！爸x謝，謝謝!他為難地說道。故事的最后，得意的愛麗絲買下了那把明晃晃的刀。男人接過錢，躊躇了片刻，最后他轉(zhuǎn)身離去。在走到門口的時(shí)候，他回過頭來對(duì)愛麗絲說：“小姐，他將改動(dòng)我的終身!淺笑，它就是如此地神奇，它能改動(dòng)一個(gè)人的終身。它的力量，包含著一種豐富的內(nèi)涵，這種內(nèi)涵有著一種可以激發(fā)想象和啟迪智慧的力量。國外曾有一句處世格言：“一個(gè)人的淺笑價(jià)值百萬美圓。這足以闡明一張笑臉對(duì)人際交往、對(duì)個(gè)人事業(yè)來說有多么重要。中國也有名古話：人不會(huì)笑莫開店。外國人說得更直接：淺笑親近財(cái)富，沒有淺笑，財(cái)富將遠(yuǎn)離他。一位商人如此贊賞：淺笑不用花錢，卻永遠(yuǎn)價(jià)值連城。真誠的淺笑往往能帶來意想不到的結(jié)果。位于法國巴黎

32、的科尼克亞購物中心在裝修開業(yè)前夕，經(jīng)理卻為售貨員的任務(wù)制服沒有確定而非?？鄲馈Ｋ脦准曳b公司送來的競(jìng)標(biāo)樣品，雖然都設(shè)計(jì)得簡約、美觀而富有特征，但他總覺得短少了點(diǎn)什么，只好向世界著名時(shí)裝設(shè)計(jì)巨匠丹諾布魯爾征求意見。這位83歲的時(shí)裝設(shè)計(jì)師聽明白經(jīng)理朋友的意思后，忠告說：其實(shí)員工穿什么衣服并不重要，只需他們面帶淺笑。如今，科尼克亞已開展成巴黎最大的購物中心之一，并以銷售法國純粹葡萄酒而享譽(yù)全世界。同時(shí)，它也是巴黎少有的幾家沒有一致的員工制服的購物中心，但是它的效力和淺笑被公認(rèn)是世界一流的。可見，對(duì)效力行業(yè)來說，至關(guān)重要的是淺笑效力。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過，她寧愿雇傭一個(gè)沒上完小學(xué)但

33、卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個(gè)神情憂郁的哲學(xué)博士。譚教師那么經(jīng)常在課堂上講淺笑效力并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客效力，試想一下，假設(shè)一個(gè)營業(yè)員只會(huì)一味地淺笑，而對(duì)顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種淺笑又有什么用呢?那么今天，我們的話題呢，就是淺笑效力。淺笑，“歡迎光臨，“請(qǐng)問需求什么效力!我們經(jīng)常在被他人效力中喜歡見到效力人員發(fā)自內(nèi)心的覺得，讓我們本人覺得被他人尊重，那樣就非常有覺得。當(dāng)然假設(shè)還有比較有親和力的效力人員，那就有能夠在誘發(fā)著他不知不覺的購買。假設(shè)本來是自信心十足的去預(yù)備買個(gè)東西，結(jié)果碰見效力人員苦瓜臉，愛理不理的我想大家就會(huì)馬上沒有購物激

34、動(dòng)。淺笑效力，從心開場(chǎng)，是文明優(yōu)質(zhì)效力的詳細(xì)表達(dá)。正如一位愚人所說：“淺笑，它不破費(fèi)什么，但卻發(fā)明了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永久的記憶。同時(shí)，有興趣的朋友可以留意察看一下：凡是面帶淺笑的動(dòng)物都活的很長，烏龜、海豚、鯨、大象、白鶴等;凡是臉上帶著惡相的，大約活的多不會(huì)很長，獅子、老虎、豺狼、豹子等。神色都很難看。鑒于淺笑對(duì)于長壽的積極作用，所以譚教師的訓(xùn)練口號(hào)：笑吧，縱情地笑吧!笑對(duì)本人，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切!淺笑是一把神奇的金鑰匙，可以翻開心靈的鑰匙。淺笑是一種國際禮儀，能充分表達(dá)一個(gè)人的熱情、涵養(yǎng)和魅力。淺笑能使陌生人感到

35、親切，使朋友感到撫慰，使親人感到愉悅。淺笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加愉快和溫馨。淺笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。淺笑，是仁愛的意味，仁德的表達(dá)，高興的源泉，是溝通 HYPERLINK down.manaren/yingxiaoguanli/khfx/show-13375-1/ t _blank 消費(fèi)者的第一橋梁。所謂“淺笑，多指對(duì)事物心領(lǐng)神會(huì)后的小笑，而生成這種笑細(xì)胞的基因就是自信。就說吧?說起來，很難琢磨的淺笑但人家連鎖巨頭沃爾瑪，對(duì)淺笑竟然定了個(gè)人人能執(zhí)行的規(guī)范叫“三米淺笑原那么：顧客在走到員工三米之內(nèi)的時(shí)候，要眼睛凝視顧客，面帶淺笑，顯露

36、八顆牙齒，與顧客打招呼，并訊問能協(xié)助 顧客做什么。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳以為，這個(gè)三米淺笑規(guī)范對(duì)員工具有很強(qiáng)的可操作性，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該自創(chuàng)他們的思緒。國內(nèi)很多企業(yè)界的朋友都知道要淺笑，淺笑很好，淺笑效力等等，但大家如何淺笑、如何淺笑得好、如何改善本人的淺笑，如何堅(jiān)持能做到淺笑效力，一切人都不清楚，也沒有劇烈的志愿去能清楚，知道淺笑重要了就行了，何必那么仔細(xì)，這是大多數(shù)中國企業(yè)的通病，也是大多數(shù)中國企業(yè)現(xiàn)狀的真實(shí)寫照。但淺笑并不是一件可以隨意做的事情，它是有要求的，假設(shè)做得不好，淺笑反而會(huì)使人覺得不適，覺得虛偽。淺笑的要求是真誠、適度、合時(shí)宜。想要笑得好很容易，只需他是發(fā)自內(nèi)心的淺笑，就可以自然大方、

37、親切地淺笑。請(qǐng)記住，內(nèi)心深處的淺笑才干制造明朗而富有人情味的氣氛。在古代，女子要以笑不露齒為美;在現(xiàn)代，這一規(guī)范早已被顛覆了。有一口雪白整齊的牙齒，是件羨煞旁人的事情。假設(shè)他有著美麗的牙齒，那么在笑的時(shí)候無妨淺笑，張開雙唇，顯露前面的6顆小貝齒來，那樣更自然，更真實(shí)。 企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳以為，淺笑的殺傷力很大，但真誠的淺笑需求去訓(xùn)練，每天對(duì)著鏡子練習(xí)，想著開心的事情，不出一個(gè)月，他的臉上就可以構(gòu)成習(xí)慣性的淺笑。那么，淺笑有沒有技巧呢?譚教師提出以下3點(diǎn)淺笑的技巧：(1)根據(jù)本人的笑容特點(diǎn)來改動(dòng)和調(diào)整本人的表情經(jīng)常照照鏡子，察看一下本人淺笑時(shí)的神態(tài)，看看本人淺笑時(shí)的關(guān)鍵部位，包括眼角能否下垂，口型能否美觀，是半張好還是抿合著好，牙齒顯露多少適度，找出最適宜本人特點(diǎn)的淺笑，勤加練習(xí)，就會(huì)收到理想的效果。(2)展露本人真誠的笑容，才會(huì)獲得他人的真心喜歡真心的笑容是最美麗的。當(dāng)他被高興、贊賞和幸福包圍著時(shí)，流顯露的笑容是自然的，而留意中有溫暖、體恤、慈祥等感情時(shí)，眼睛就會(huì)顯露淺笑，給人以誠心誠意的覺得。這樣的笑容和這樣愉快的心境便可以加強(qiáng)他辦事的效果。(3)笑容要可以收放自若淺笑也是要講究技巧的，有節(jié)制的淺笑才更可以表現(xiàn)他的魅力。有的人笑起來