團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)知識(shí)參考

1、.：.；團(tuán)隊(duì)建立相關(guān)知識(shí)參考一.什么是團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)精神是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)基于其成員的共同利益，在組織戰(zhàn)略目的的導(dǎo)引下，經(jīng)過一定的科學(xué)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和企業(yè)文化的規(guī)范與熏陶，所構(gòu)成的一種積極向上，拼搏進(jìn)取，相互協(xié)助 ，真誠(chéng)協(xié)作，顧全大局等等文明安康的相對(duì)穩(wěn)定的心思質(zhì)量。二.如何培育個(gè)人團(tuán)隊(duì)精神？第一.表達(dá)與溝通才干的培育 現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)開放的社會(huì)，表達(dá)與溝通才干是非常重要的，不論他有多么好的想法，也不論他做出了多么優(yōu)秀的任務(wù)，不會(huì)表達(dá)，不能讓更多的人去了解、接受和分享，幾乎等于白做。要抓住一切時(shí)機(jī)鍛煉表達(dá)才干，積極表達(dá)本人對(duì)各種事物的看法和意見，并掌握與人交流和溝通的藝術(shù)。第二.培育本人積極自動(dòng)的品格每個(gè)人

2、都有勝利的盼望，但是勝利不是等來(lái)的，而是靠努力做出來(lái)的。時(shí)機(jī)屬于積極自動(dòng)的人，我們不應(yīng)該被動(dòng)地等待他人通知他應(yīng)該做什么，而應(yīng)該自動(dòng)去了解社會(huì)需求我們做什么，本人想要做什么，然后進(jìn)展縝密規(guī)劃，并全力以赴地去完成。 第三.培育敬業(yè)的質(zhì)量 一切的組織都要求成員具有敬業(yè)的質(zhì)量，有才干但不敬業(yè)的人沒人敢用。有了敬業(yè)精神，才干把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)本錢人的事情，有責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)本人的聰明才智，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目的而努力。個(gè)人的命運(yùn)是與所在的團(tuán)隊(duì)、組織嚴(yán)密相連的，我們要有認(rèn)識(shí)地多參與集體活動(dòng)，并且想方設(shè)法仔細(xì)完成好個(gè)人承當(dāng)?shù)牧x務(wù)，養(yǎng)成仔細(xì)做事的好習(xí)慣。第四.培育本人寬容與協(xié)作的質(zhì)量 21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是組織的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)人的價(jià)

3、值只需在集體中才干得到表達(dá)。失敗往往不是敗于智慧，而是敗于沒有協(xié)作。人無(wú)完人，我們要可以在平常之中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的美，培育本人求同存異的素質(zhì)，培育良好的與人相處的心態(tài)，并在日常生活中運(yùn)用，這也是獲得人生高興的重要方面。第五.培育本人的全局觀念 團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必需與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致，要有整體認(rèn)識(shí)、全局觀念，思索團(tuán)隊(duì)的需求。團(tuán)隊(duì)成員要相互協(xié)助 ，相互照顧，相互配合，為集體的目的而共同努力。否那么將會(huì)像一盤散沙，優(yōu)秀集體難以構(gòu)成，本人也很難從中受害。三.如何打造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神？第一.建立團(tuán)隊(duì)本身的行為規(guī)范。團(tuán)隊(duì)源于規(guī)范，組織的規(guī)章制度等行為規(guī)范表現(xiàn)出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)那么，員工自覺地按照

4、團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范要求本人,可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氣氛。而團(tuán)隊(duì)的中心人物經(jīng)過本身的言行對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)范的執(zhí)行,可以起到良好的師范作用，從而保證管理中組織、指揮的有效性。第二.營(yíng)造互置信任的組織氣氛。情感上互置信任,是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的協(xié)作根底,能給員工一種平安感,員工才能夠真正認(rèn)同公司,把公司當(dāng)本錢人的,并以之作為個(gè)人開展的舞臺(tái)。第三.建立有效的溝通機(jī)制。暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,可以減輕團(tuán)隊(duì)成員間的壓制感,提高員工對(duì)組織的信任度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣和組織凝聚力。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲,樂意積極承當(dāng)團(tuán)隊(duì)的義務(wù),任務(wù)氣氛處于最正確形狀。第四.在組織內(nèi)慎用懲罰。改動(dòng)一個(gè)人的行為有兩種手段

5、:懲罰和鼓勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮,是消極的,被動(dòng)的。鼓勵(lì)是積極的、自動(dòng)的,能繼續(xù)提高效率。組織精神和物質(zhì)方面的有效鼓勵(lì)可以起到激發(fā)員工的個(gè)體驅(qū)動(dòng)和穩(wěn)定員工的作用。特別是管理知識(shí)型員工更是需求有關(guān)懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重,在此根底上,加以其他的指點(diǎn)藝術(shù)、公平鼓勵(lì)機(jī)制、價(jià)值觀念、文化涵養(yǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)、政策的延續(xù)性等系列要素充實(shí),團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)凝聚力才干得到弘揚(yáng)和穩(wěn)定,企業(yè)的潛在發(fā)明力才干發(fā)揚(yáng),企業(yè)的整體目的就能順利地實(shí)現(xiàn)。四.如何管理團(tuán)隊(duì)中的沖突？團(tuán)隊(duì)中包含各種沖突：與任務(wù)內(nèi)容和目的有關(guān)的“目的沖突、與成員之間人際關(guān)系有關(guān)的“關(guān)系沖突、與如何完成任務(wù)有關(guān)的“過程沖突等多種方式，團(tuán)隊(duì)沖突是不可

6、防止的，目的沖突和過程沖突可以刺激團(tuán)隊(duì)內(nèi)的一些討論，帶來(lái)建立性的價(jià)值。“關(guān)系沖突對(duì)任務(wù)幾乎是沒有益處的，很多團(tuán)隊(duì)的失敗就敗在“人際關(guān)系上。第一.處理沖突的第一原那么就是對(duì)事不對(duì)人，只能將范圍限定在沖突的事件本身。第二.其次是公心為重，目的明確?，F(xiàn)實(shí)任務(wù)中不同的價(jià)值觀、指點(diǎn)方針將導(dǎo)致沖突，但是鑒于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略利益單一性，只需堅(jiān)持公心為重，本著“兩權(quán)相益取其重，兩權(quán)相害取其輕的原那么，置信可以找到處理沖突的最正確平衡點(diǎn)。第三.心態(tài)平和、擅長(zhǎng)聽取不贊同見，擅長(zhǎng)從不贊同見角度萃取精華，使本人的見解更加完善，更富有系統(tǒng)性。沖突的處理實(shí)踐是一種逆向思想、傾聽不贊同見、妥協(xié)藝術(shù)的綜合運(yùn)用過程，因此沖突的處理方

7、案應(yīng)該具有積極、非個(gè)人化、具有本質(zhì)意義、協(xié)作性質(zhì)等等特征。第四.遏制沖突事態(tài)擴(kuò)展化。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任何沖突事件的擴(kuò)展化都沒有受害方，都將導(dǎo)致一種潛在的災(zāi)難，都會(huì)極大損害團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)凝聚力，減弱團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。因此一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擅長(zhǎng)把握、控制沖突的進(jìn)程，嚴(yán)厲控制任何沖突擴(kuò)展化的苗頭，力求經(jīng)過對(duì)話求同存異、達(dá)成共識(shí)。五.杰出團(tuán)隊(duì)的特征第一.明確的目的。作為使命，團(tuán)隊(duì)目的是團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值。杰出團(tuán)隊(duì)的目的必需滿足的要素：團(tuán)隊(duì)成員可以了解和認(rèn)同共同的愿景，并為目的的達(dá)成付出努力；目的十清楚確并且具有一定的挑戰(zhàn)性；達(dá)成目的的戰(zhàn)略是明晰的；團(tuán)隊(duì)成員擁有明確的角色分工或者團(tuán)隊(duì)的目的曾經(jīng)分解到個(gè)人。第二.賦能授權(quán)。

8、杰出團(tuán)隊(duì)中的成員可以覺得到個(gè)人擁有技藝，團(tuán)隊(duì)擁有才干；成員有渠道獲得必要的技藝和資源；戰(zhàn)略和方法可以有效支持團(tuán)隊(duì)目的；氣氛融洽，成員相互尊重和相互協(xié)助 。相反假設(shè)團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)事必親躬，不能讓下屬獲得參與感，能夠?qū)е聢F(tuán)隊(duì)成員自信心受挫積極性和自動(dòng)性蒙受壓制，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗。第三.關(guān)系與溝通。杰出團(tuán)隊(duì)在關(guān)系和溝通方面的特征是：團(tuán)隊(duì)成員情愿公開并且真實(shí)表達(dá)本人的想法，哪怕是負(fù)面的；情愿自動(dòng)了解他人與接受他人；可以積極自動(dòng)傾聽他人；不贊同見在團(tuán)隊(duì)內(nèi)都會(huì)遭到注重。第四.彈性：杰出團(tuán)隊(duì)的成員可以自我調(diào)理，滿足變化的需求。團(tuán)隊(duì)成員可以根據(jù)需求扮演不同的角色并發(fā)揚(yáng)相應(yīng)功能，當(dāng)某一個(gè)角色不在的時(shí)候要求有人自動(dòng)去部補(bǔ)位

9、，分擔(dān)團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者和團(tuán)隊(duì)開展的責(zé)任。第五.杰出的消費(fèi)力。杰出團(tuán)隊(duì)必需具備明晰地處理問題的程序，這樣才干提高決策效率，獲得良好的績(jī)效。創(chuàng)新才干也是團(tuán)隊(duì)獲得杰出消費(fèi)力的重要條件，團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立創(chuàng)新的氣氛，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新意見和建議予以注重，并對(duì)創(chuàng)新成果及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。第六.認(rèn)同與贊譽(yù)。當(dāng)個(gè)人成果遭到指點(diǎn)者和其他成員的認(rèn)可和贊譽(yù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)覺得到很驕傲，覺得本人遭到了尊重；團(tuán)隊(duì)的成就涉及一切成員的認(rèn)可，因此當(dāng)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)遭到了組織的注重和認(rèn)可，一切成員的士氣會(huì)有所提升，因此高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)需求組織內(nèi)部和外部的共同認(rèn)可和鼓勵(lì)。第七.士氣。杰出團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員以本人的任務(wù)引以為榮，向心力強(qiáng)，斗志也非常高

10、昂。團(tuán)隊(duì)的消費(fèi)力和士氣是衡量團(tuán)隊(duì)能否到達(dá)高績(jī)效的關(guān)鍵要素，提高團(tuán)隊(duì)士氣必需求再在授權(quán)、關(guān)系和溝通、彈性以及認(rèn)可與贊譽(yù)上面下功夫。六.杰出團(tuán)隊(duì)建立的5W1H方法第一.我們是誰(shuí)who？即團(tuán)隊(duì)成員自我的深化認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)、對(duì)任務(wù)的喜好、處置問題的處理方式、根本價(jià)值觀差別等；經(jīng)過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間構(gòu)成共同的信心和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的游戲規(guī)那么。第二.我們?cè)谀睦飛here？每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要獲得義務(wù)勝利又面對(duì)外部的要挾與時(shí)機(jī)，經(jīng)過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的綜合才干，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合才干對(duì)要到達(dá)的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如

11、何發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、逃避要挾、提高迎接挑戰(zhàn)的才干。第三.我們成為什么what？以團(tuán)隊(duì)的義務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目的、行動(dòng)方案，為了可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)義務(wù)目的看得見、摸得著，發(fā)明出令成員興奮的夢(mèng)想。第四.我們什么時(shí)候采取行動(dòng)when？適宜的時(shí)機(jī)采取適宜的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)勝利的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)義務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或妨礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)展分析與處理；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)展舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地獲得相應(yīng)的資源支持等；都必需因勢(shì)利導(dǎo)。第五.我們?cè)鯓有袆?dòng)how？怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)展分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé)、履行

12、的權(quán)益、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描畫和闡明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)規(guī)范。第六.我們?yōu)槭裁磜hy？團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必需求讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆獏⑴c這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)勝利與失敗對(duì)他們帶來(lái)的正面和負(fù)面影響是什么？以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。將鼓勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建立，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的添加、以及職位的提升等。七.如何鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？第一.加強(qiáng)大家對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。例如，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于本人是團(tuán)隊(duì)一員感到驕傲。假設(shè)團(tuán)隊(duì)成員有“我們風(fēng)雨同舟或“我們共命運(yùn)的覺得，將會(huì)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常有利；第二.讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到他們之間和協(xié)作以及奉獻(xiàn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)獲得勝利是

13、至關(guān)重要的。換句話說，沒有他們的奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)將會(huì)以失敗告終；第三.讓每位團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)都是可以衡量的，每個(gè)人都可以清楚地看到誰(shuí)做了什么，而且每位成員都對(duì)他的行為擔(dān)任；第四.提高成員之間面對(duì)面溝通的時(shí)機(jī)，讓每個(gè)人明白對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言什么是重要的，協(xié)作和不協(xié)作的結(jié)果分別是什么樣的；第五.在團(tuán)隊(duì)之間建立一種競(jìng)賽的氣氛，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的協(xié)作，或者制造一種團(tuán)隊(duì)外部的挑戰(zhàn)，讓團(tuán)隊(duì)成員必需相互協(xié)作才干戰(zhàn)勝它。八.如何為團(tuán)隊(duì)樹立共享目的“團(tuán)隊(duì)目的是一個(gè)有認(rèn)識(shí)地選擇并能表達(dá)出來(lái)的方向，它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的才干和才干，促進(jìn)組織的開展，使團(tuán)隊(duì)成員有一種成就感。因此，團(tuán)隊(duì)目的闡明了團(tuán)隊(duì)存在的理由，可以為團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的

14、決策提供參照物，同時(shí)能成為判別團(tuán)隊(duì)提高的可行規(guī)范，而且為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)協(xié)作和共擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)。第一.對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展摸底。對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展摸底就是向團(tuán)隊(duì)成員咨詢對(duì)團(tuán)隊(duì)整體目的的意見，這非常重要，一方面可以讓成員參與進(jìn)來(lái)，使他們覺得這是本人的目的，而不是他人的目的；另一方面可以獲取成員對(duì)目的的認(rèn)識(shí)，即團(tuán)隊(duì)目的能為組織做出什么他人不能做出的奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員在未來(lái)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注什么事情，團(tuán)隊(duì)成員可以從團(tuán)隊(duì)中得到什么，以及團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的專長(zhǎng)能否在團(tuán)隊(duì)目的達(dá)成過程中得到有利發(fā)揚(yáng)等，經(jīng)過這些廣泛地獲取成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的相關(guān)信息。第二.對(duì)獲取的信息進(jìn)展深化加工。在對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展摸底搜集到相關(guān)信息以后，不要馬上就確定團(tuán)隊(duì)目的，應(yīng)就成員提出的各種觀念進(jìn)展思索，留下一個(gè)空間給團(tuán)隊(duì)和本人一個(gè)時(shí)機(jī)，回頭思索這些提出的觀念，以緩解匆忙決議帶來(lái)的不利影響。第三.與團(tuán)隊(duì)成員討論目的表述。樹立團(tuán)隊(duì)目的與其他目的一樣也需求滿足SMART原那么：詳細(xì)的Specific、可以衡量的Measurable、可以到達(dá)的Attainable、具有相關(guān)性Relevant、具有明確的截止期限Time-based。與團(tuán)隊(duì)成員討論目的表述是將其作為一個(gè)起點(diǎn)，以成員的參與而構(gòu)成最終的定稿，以使獲得團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目的的承諾。第四.確定團(tuán)隊(duì)目的。經(jīng)過對(duì)團(tuán)隊(duì)摸底和討論，修正團(tuán)隊(duì)目的表述內(nèi)容以反映團(tuán)隊(duì)的目的責(zé)任感；雖然，很難讓百分百的成員都贊同目的表述的