《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)題

1、.：.；第 PAGE 9 頁 共 NUMPAGES 9 頁復(fù)習(xí)思索題第一章研討對象與學(xué)科性質(zhì)1.什么是組織行為學(xué)?答：組織行為學(xué)是研討一定組織中人的心思和行為規(guī)律性的科學(xué)。它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心思學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研討一定組織中人的心思和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)指點(diǎn)者和管理者對人的行為預(yù)測和引導(dǎo)才干，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目的。2.組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)是什么?答：組織行為學(xué)的性質(zhì)、特點(diǎn)是：(1)邊緣性、綜合性；(2)兩重性；(3)適用性。第二章開展與實(shí)際源泉1.組織行為學(xué)的實(shí)際源泉是什么?答：組織行為學(xué)的實(shí)際源泉主要是：(1)心思學(xué)；(

2、2)社會(huì)學(xué)；(3)人類學(xué)；(4)政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等。2.簡述組織行為學(xué)與管理心思學(xué)的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)。答：組織行為學(xué)與管理心思學(xué)兩個(gè)學(xué)科的聯(lián)絡(luò)集中表如今心思活動(dòng)與行為的聯(lián)絡(luò)上，心思活動(dòng)是行為的內(nèi)在動(dòng)因，心思活動(dòng)只需經(jīng)過行為來表現(xiàn)和衡量；行為是心思活動(dòng)的外在表現(xiàn)，行為是在一定心思活動(dòng)指點(diǎn)下進(jìn)展的。管理心思學(xué)在偏重研討管理中的心思活動(dòng)規(guī)律性時(shí)，離不開行為研討；組織行為學(xué)在偏重研討組織中的行為規(guī)律時(shí)，也離不開心思研討。兩個(gè)學(xué)科的區(qū)別集中表如今研討對象各有偏重和其實(shí)際根底及運(yùn)用范圍的不同。管理心思學(xué)偏重于把心思學(xué)的原理原那么運(yùn)用于管理，主要是研討行為內(nèi)在的心思活動(dòng)規(guī)律性，并相應(yīng)地采取管理對策，

3、偏重于實(shí)際和運(yùn)用。而組織行為學(xué)那么主要研討作為心思的外在表現(xiàn)的行為在組織中的開展規(guī)律性，偏重于學(xué)術(shù)和實(shí)際研討。組織行為學(xué)的實(shí)際源泉比管理心思學(xué)更廣泛，它不僅心思學(xué)，還社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等。其運(yùn)用范圍也更為廣泛，它不僅把心思學(xué)原理運(yùn)用于組織管理，而且把社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)的原理也運(yùn)用于組織管理。第三章研討方法1.研討方法應(yīng)遵照哪些原那么?答：研討方法應(yīng)遵照如下原那么：(1)研討程序的公開性；(2)搜集數(shù)據(jù)資料的客觀性；(3)察看和實(shí)驗(yàn)條件的可控性；(4)分析方法的系統(tǒng)性；(5)所得結(jié)論的再現(xiàn)性；(6)對未來的預(yù)見性。2.組織行為學(xué)的研討通常采用哪些方法?答：

4、組織行為學(xué)的研討通常采用以下幾種方法：(1)案例研討法；(2)察看法；(3)調(diào)查法；(4)檢驗(yàn)法；(5)實(shí)驗(yàn)法。第四章知覺與行為1.什么是知覺?答：知覺是當(dāng)前直接作用于覺得器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。2.社會(huì)知覺會(huì)發(fā)生哪些偏向?答：社會(huì)知覺是對人和社會(huì)群體的知覺。它包括對人知覺、人際知覺、角色知覺、因果關(guān)系知覺。由于受某些知覺規(guī)律的影響，社會(huì)知覺能夠發(fā)生以下偏向：第一印象效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)、定型效應(yīng)。第五章價(jià)值觀、態(tài)度與行為1.什么是價(jià)值觀?答：價(jià)值觀是指一個(gè)人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。價(jià)值觀及其體系是法定人的行為的心思根底。2.簡述任務(wù)態(tài)度與任務(wù)績

5、效的關(guān)系。答：任務(wù)態(tài)度是對任務(wù)所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。任務(wù)態(tài)度作為任務(wù)的內(nèi)在心思動(dòng)力，引發(fā)各種任務(wù)行為，就是任務(wù)態(tài)度的功能。這種態(tài)度的功能主要包括影響對任務(wù)的知覺與判別、促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高任務(wù)的忍受力等。普通講，積極的任務(wù)態(tài)度對任務(wù)的知覺、判別、學(xué)習(xí)、任務(wù)的忍受力等產(chǎn)生積極的影響，可以提高任務(wù)效率，獲得良好的任務(wù)績效，反之，消極的任務(wù)態(tài)度，由于受中介要素的影響，使任務(wù)態(tài)度與任務(wù)績效的關(guān)系非常復(fù)雜。第六章個(gè)性差別與任務(wù)安排1.什么是個(gè)性?答：個(gè)性是指一個(gè)人整個(gè)的、穩(wěn)定的心思特征的總和。個(gè)性包括(1)個(gè)性傾向性，如興趣、喜好、需求、動(dòng)機(jī)、信心、理想、世界觀等；(2)個(gè)性心思特征，即心思過程的特征，主要

6、包括氣質(zhì)、才干和性格。2.人的才干差別主要表如今哪些方面?答：人的才干差別主要表如今以下三個(gè)方面：(1)才干的程度差別；(2)才干的類型差別；(3)才干開展的早晚差別。第七章人際關(guān)系與群體行為1.人際關(guān)系的重要性著重表達(dá)在哪些方面?答：每一個(gè)生活在社會(huì)中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要表現(xiàn)如下：(1)人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和任務(wù)效率；(2)人際關(guān)系影響職工的身心安康；(3)人際關(guān)系影響職工的自我開展與自我完善。2.影響人際關(guān)系的要素有哪些?答：影響人際關(guān)系的要素主要有以下要素：(1)間隔 的遠(yuǎn)近；(2)類似 性；(3)個(gè)性特點(diǎn)。第八章信息溝通1

7、.什么是信息溝通?答：信息溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流情報(bào)、信息的過程。傳達(dá)的工具不僅限于言語、文字、符號(hào)，也包括姿態(tài)和行為。2.簡述人際溝通的P.A.C實(shí)際。答：人際溝通的P.A.C實(shí)際又稱相互作用分析實(shí)際。該實(shí)際指出，每個(gè)人在心思上有三種自我形狀：父母自我形狀(P)、成人自我形狀(A)、兒童自我形狀(C)。這三種形狀是一個(gè)人在其生長過程中逐漸構(gòu)成而成為心思構(gòu)造的組成部分?！案改缸晕倚螤钜詸?quán)威與優(yōu)越感為標(biāo)志，表現(xiàn)為統(tǒng)治、責(zé)罵和其他民主造用?！俺扇俗晕倚螤钇涮卣魇强陀^與明智。普通能與人平等交往?！皟和晕倚螤钜约?dòng)、偏執(zhí)為特征。“父母形狀與“兒童形狀對客觀世界的感受和反響往往并非一向，而“成

8、人形狀的思索與反響那么具有一致性和普通性，因此理想的相互作用是“成人刺激和“成人反響。上述三種心思形狀，集合為人的性格，而且蘊(yùn)藏在人的潛認(rèn)識(shí)中，在一定條件下會(huì)不自覺地表現(xiàn)出來，從而影響人際溝通的效果。第九章群體行為與績效1.什么是群體?答：組織中的群體是指二人或二人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上相互依賴，在思想上相互影響，而且有著共同的斗爭目的。2.影響群體行為和績效的要素有哪些?答：影響群體行為和績效的要素包括：群體成員的個(gè)性特征、群體特征及社會(huì)環(huán)境。其中群體特征要素主要是指群體規(guī)模、群體構(gòu)成、角色、位置、規(guī)范、內(nèi)聚力。第十章群體沖突1.簡述沖突與競爭的區(qū)別。答：沖突是指兩個(gè)

9、或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目的上互不相容或相互排斥，從而產(chǎn)生心思上的或行為上的矛盾。沖突與競爭不同。沖突的對象是目的不同的另一方。而競爭的雙方那么具有同一個(gè)目的，不需求發(fā)生勢不兩立的爭奪。2.沖突的來源有哪些?答：羅突斯以為沖突的來源有三個(gè)方面：(1)溝通要素；(2)構(gòu)造要素；(3)個(gè)體行為要素。第十一章指點(diǎn)行為及其有效性1.什么是指點(diǎn)?答：指點(diǎn)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目的的各種活動(dòng)過程。指點(diǎn)不同于指點(diǎn)者，指點(diǎn)者是指擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)、扮演某種指點(diǎn)角色，并實(shí)現(xiàn)指點(diǎn)過程的個(gè)人或集團(tuán)。指點(diǎn)不同于管理，指點(diǎn)偏重于決策與用人，而管理偏重于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目的。指點(diǎn)作為動(dòng)態(tài)過程具有以下

10、特點(diǎn)：(1)指點(diǎn)表達(dá)了人與人之間的關(guān)系；(2)指點(diǎn)是一種“投入與“產(chǎn)出；(3)指點(diǎn)是指點(diǎn)者、被指點(diǎn)者及環(huán)境的函數(shù)。2.簡述超Y實(shí)際的根本思想和要點(diǎn)。答：超Y實(shí)際，實(shí)踐上是一種情勢實(shí)際，也有人稱為Z實(shí)際或權(quán)變實(shí)際。這是由美國心思學(xué)家約翰摩爾斯和伊杰諾斯奇率先提出的。超Y實(shí)際的根本思想可以概括為以下幾個(gè)方面：(1)人們是懷著許多不同的需求和動(dòng)機(jī)參與任務(wù)組織的，而且人們的需求類型能夠有所不同。(2)不同的人，對管理方式的要求是不一樣的；(3)組織目的、任務(wù)性質(zhì)、職工的素質(zhì)對組織構(gòu)造和指點(diǎn)方式有很大的影響；(4)當(dāng)目的到達(dá)后，個(gè)人的勝任感得到了滿足，原來曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目的，又會(huì)激起職工產(chǎn)生新的勝任感，使職

11、工向著新的更高的目的努力。超Y實(shí)際要求指點(diǎn)者與管理者在管理中應(yīng)根據(jù)實(shí)踐情況，因人、因事、因其不同的情景采取不同的方法，而不是千篇一概或因循守舊。第十二章指點(diǎn)行為實(shí)際1.有哪幾種指點(diǎn)行為實(shí)際?答：指點(diǎn)行為實(shí)際主要有：(1)斯多基爾和沙特爾的指點(diǎn)行為四分圖方式；(2)布萊克和莫頓的指點(diǎn)方格方式；(3)卡特賴特和詹德的PM型指點(diǎn)方式；(4)利克特的指點(diǎn)系統(tǒng)方式；(5)勒溫的指點(diǎn)作風(fēng)實(shí)際。2.指出1.1型、9.1型、1.9型、5.5型、9.9型指點(diǎn)的類型。答：在指點(diǎn)方格方式中，1.1型屬貧乏型指點(diǎn)；9.1型屬義務(wù)第一型指點(diǎn)；1.9型屬俱樂部型指點(diǎn)；5.5型屬中間型指點(diǎn)；9.9型屬協(xié)調(diào)型指點(diǎn)。第十三章指

12、點(diǎn)權(quán)變實(shí)際1.有哪幾種指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際方式?答：指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際包括：指點(diǎn)行為的延續(xù)帶方式、菲德勒方式、通路目的方式、指點(diǎn)參與方式、不成熟成熟實(shí)際、指點(diǎn)生命周期實(shí)際。2.影響指點(diǎn)行為的權(quán)變要素有哪些?答：影響指點(diǎn)行為的權(quán)變要素主要是：指點(diǎn)者本身的素質(zhì)、被指點(diǎn)者的個(gè)性特點(diǎn)及環(huán)境。第十四章指點(diǎn)決策1.指點(diǎn)決策應(yīng)遵照哪些原那么?答：指點(diǎn)決策應(yīng)遵照以下原那么：(1)信息準(zhǔn)全原那么；(2)可行性原那么；(3)系統(tǒng)分析原那么；(4)對比擇優(yōu)原那么；(5)時(shí)效原那么；(6)團(tuán)體決策原那么。2.簡述指點(diǎn)決策的程序與途徑。答：指點(diǎn)決策的程序分為八個(gè)階段：(1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)確定目的；(3)核定價(jià)值準(zhǔn)那么；(4)擬定方

13、案；(5)方案評(píng)價(jià)；(6)方案選優(yōu)；(7)實(shí)驗(yàn)實(shí)證；(8)普遍實(shí)施。決策民主化、科學(xué)化與群體化是指點(diǎn)有效決策的必由之路。第十五章鼓勵(lì)與需求型鼓勵(lì)實(shí)際及其運(yùn)用1.什么是鼓勵(lì)?答：鼓勵(lì)指的是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揚(yáng)內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求目的而努力的過程，即調(diào)動(dòng)和發(fā)揚(yáng)人的積極性的過程。2.簡述鼓勵(lì)實(shí)際的分類。答：鼓勵(lì)實(shí)際分為三類：(1)需求型鼓勵(lì)實(shí)際；(2)過程型鼓勵(lì)實(shí)際；(3)形狀型鼓勵(lì)實(shí)際。需求型鼓勵(lì)實(shí)際，是從動(dòng)機(jī)行為過程或鼓勵(lì)過程的起點(diǎn)，即人的需求出發(fā)，試圖解釋是什么要素引起、維持并且指引某種行為去實(shí)現(xiàn)目的這類問題。該實(shí)際包括馬斯洛的需求層次、論奧德弗的ERG實(shí)際、赫茲伯格的“雙要

14、素實(shí)際和麥克利蘭的成就需求實(shí)際。過程型鼓勵(lì)實(shí)際是從鼓勵(lì)的起點(diǎn)未滿足的需求到需求的滿足這樣的過程來討論、分析人的行為是如何產(chǎn)生、導(dǎo)向一定目的和維持下去或最后終止等問題。屬于該鼓勵(lì)實(shí)際的主要有弗魯姆的期望實(shí)際、洛克的目的實(shí)際和斯金納的強(qiáng)化實(shí)際。形狀型鼓勵(lì)實(shí)際，是從鼓勵(lì)的終點(diǎn)需求的滿足與否或形狀來討論鼓勵(lì)問題的。它包括公平實(shí)際和波折實(shí)際。第十六章過程型鼓勵(lì)實(shí)際及其運(yùn)用1.期望實(shí)際可用什么公式來表示?答：期望實(shí)際可用以下公式來表示，即：動(dòng)機(jī)程度=期望值效價(jià)M=EV動(dòng)機(jī)程度也即鼓勵(lì)程度(M)，反映一個(gè)人任務(wù)積極性的高低和耐久程度。它決議著人們在任務(wù)中會(huì)付出多大的努力。期望(E)是指人們對某一行為導(dǎo)致的預(yù)

15、期目的或結(jié)果之能夠性大小的判別，也稱為客觀概率。效價(jià)(V)是指人們對所預(yù)期目的的注重程度或評(píng)價(jià)高低，即人們在客觀上以為該目的可以滿足本人需求的程度。2.簡述過程型鼓勵(lì)實(shí)際的運(yùn)用價(jià)值。答：期望實(shí)際不僅表達(dá)了需求實(shí)際的各種根本觀念，而且更完好地反映了任務(wù)動(dòng)機(jī)或鼓勵(lì)的根本規(guī)律。管理人員在管理中既要提高人們對目的意義的認(rèn)識(shí)，又要設(shè)法提高他們對實(shí)現(xiàn)目的的自信心，即客觀概率。目的實(shí)際作為一種有效的鼓勵(lì)實(shí)際，其意義還在于它通知企業(yè)管理者，應(yīng)該盡能夠使組織中各級(jí)人員都能經(jīng)?？吹浇M織目的和個(gè)人目的，并隨著目的實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程不斷予以反鎖。讓職工明確本人的義務(wù)與詳細(xì)的責(zé)任與職權(quán)，從而鼓勵(lì)職工的積極性。強(qiáng)化實(shí)際啟發(fā)管理人

16、員應(yīng)遵照強(qiáng)化原那么，正確運(yùn)用獎(jiǎng)懲的手段，調(diào)動(dòng)職工的積極性。第十七章公平實(shí)際和波折實(shí)際及其運(yùn)用1.公平實(shí)際的公式可以怎樣表示?答：公平實(shí)際普通用以下兩種公式表示：這里所謂的“付出和“所得都是一個(gè)人的客觀覺得或判別?！案冻鲋傅氖且粋€(gè)人本人覺得勞動(dòng)量多少，效率高低和質(zhì)量好壞，還指本人所覺得到的才干、閱歷、資歷、學(xué)歷、投資等奉獻(xiàn)的高低或多少。而“所得那么指的是一個(gè)人客觀認(rèn)識(shí)到的在任務(wù)勞動(dòng)后所得到的報(bào)答，如工資報(bào)酬、獎(jiǎng)金、位置、權(quán)益、待遇、獎(jiǎng)賞、表揚(yáng)甚至本人領(lǐng)會(huì)到的成果感等。職工的任務(wù)態(tài)度和消費(fèi)積極性不僅受其所得的絕對報(bào)酬的影響，而且還受所得的相對報(bào)酬的影響。職工在群體中進(jìn)展的橫向比較與縱向比較，尤其是

17、前者所產(chǎn)生的公平或不公平感往往影響職工的任務(wù)動(dòng)機(jī)。2.波折產(chǎn)生的緣由是什么?答：波折產(chǎn)生的緣由普通有以下要素：(1)客觀環(huán)境要素，包括自然環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境要素；(2)客觀條件要素，包括個(gè)人目的的適宜性、個(gè)人本身才干、個(gè)人對任務(wù)環(huán)境了解的程度，個(gè)人價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾。第十八章組織實(shí)際與組織設(shè)計(jì)1.簡述組織組成的要素即組織變量。答：組織是一個(gè)有共同目的和一定邊境的社會(huì)實(shí)體和活動(dòng)過程及活動(dòng)系統(tǒng)。組織變量包括構(gòu)造變量：規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)范化、權(quán)益體系、復(fù)雜性、集權(quán)化、職業(yè)化、人員構(gòu)造等，因果變量：規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境等。構(gòu)造變量是靜態(tài)的，受因果變量的制約。兩者從不同角度反映著組織的內(nèi)外部特征。2

18、.簡述組織實(shí)際的開展。答：組織的生長開展實(shí)際提示了組織的生長開展過程。該實(shí)際指出，組織生長開展的主要?jiǎng)訖C(jī)有以下三個(gè)方面：自我實(shí)現(xiàn)、保住優(yōu)秀人才、追求經(jīng)濟(jì)效益。組織開展往往閱歷創(chuàng)業(yè)階段、聚合階段、規(guī)范化階段、成熟階段。從歷史開展的進(jìn)程來看，組織實(shí)際普通可以分為傳統(tǒng)、行為和現(xiàn)代三種。傳統(tǒng)組織實(shí)際的中心思想和特征是一種以任務(wù)義務(wù)為中心的，把組織看成封鎖系統(tǒng)的組織實(shí)際。把組織管理的重點(diǎn)放在組織內(nèi)部，著重研討如何有效地利用已有資源，提高消費(fèi)效率，獲得更大利潤，注重任務(wù)與物，而忽視人。強(qiáng)調(diào)管理中的規(guī)章制度與上層管理者的決策及個(gè)人的作用。行為組織實(shí)際的中心思想和特征是一種以人為中心的組織實(shí)際，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系與

19、信息溝通?，F(xiàn)代組織實(shí)際的中心思想是把組織看成是開放的理性方式，開場認(rèn)識(shí)到組織外部環(huán)境對組織內(nèi)部構(gòu)造和管理起著決議性的作用。組織構(gòu)造和管理方式要服從整體戰(zhàn)略目的。它強(qiáng)調(diào)人是組織的中心，強(qiáng)調(diào)組織是個(gè)社會(huì)性組織，強(qiáng)調(diào)組織的生存價(jià)值、社會(huì)作用與性格特征等。按照這種組織實(shí)際組織設(shè)計(jì)必需思索環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)和組織構(gòu)造這四個(gè)數(shù)變要素。第十九章任務(wù)設(shè)計(jì)1.什么是任務(wù)設(shè)計(jì)?答：任務(wù)設(shè)計(jì)是指為了有效地到達(dá)組織目的，而采取與滿足任務(wù)者個(gè)人需求有關(guān)的任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)職能和任務(wù)關(guān)系的設(shè)計(jì)。任務(wù)設(shè)計(jì)對任務(wù)績效有直接影響。2.簡述任務(wù)設(shè)計(jì)的實(shí)際方法與實(shí)施的原那么。答：任務(wù)設(shè)計(jì)的實(shí)際方法包括任務(wù)專業(yè)化，任務(wù)輪換與擴(kuò)展化，以及現(xiàn)

20、代的任務(wù)設(shè)計(jì)方法三種。任務(wù)設(shè)計(jì)的實(shí)施必需遵照綜合原那么，分析各種影響要素。從心思學(xué)角度看，任務(wù)設(shè)計(jì)要思索任務(wù)者的個(gè)人特征、任務(wù)環(huán)境中的社會(huì)心思要素、整個(gè)組織的氣氛和管理方式這三種要素。從工效學(xué)角度看，任務(wù)設(shè)計(jì)必需注重才干與知識(shí)原那么、時(shí)間與功能原那么、職責(zé)與權(quán)益原那么、設(shè)備與地點(diǎn)原那么。從技術(shù)學(xué)角度看，也應(yīng)注重工藝流程、技術(shù)要求、消費(fèi)和設(shè)備等條件對任務(wù)設(shè)計(jì)的影響。第二十章事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)1.什么是事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與事業(yè)生涯的開發(fā)?答：事業(yè)生涯是指一個(gè)人終身所延續(xù)擔(dān)負(fù)的任務(wù)職業(yè)、職務(wù)和職位的開展道路。事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)就是對這種開展道路的想象和方案的過程。事業(yè)生涯的開發(fā)就是為到達(dá)設(shè)計(jì)所列出的各階段

21、事業(yè)目的而進(jìn)展的各種開發(fā)性活動(dòng)。2.事業(yè)生涯的選擇應(yīng)思索哪幾方面?答：事業(yè)生涯的選擇應(yīng)思索的要素主要包括：根據(jù)個(gè)人的職業(yè)行為、自我觀念和所處社會(huì)背景等個(gè)性特征來選擇職業(yè)，以及根據(jù)組織所提供的時(shí)機(jī)和有可行性時(shí)機(jī)的信息傳送，來選擇組織單位。第二十一章任務(wù)壓力1.個(gè)人對壓力的體驗(yàn)受哪些要素的制約?答：個(gè)人對壓力的體驗(yàn)受以下要素的制約：知覺、閱歷、壓力程度與任務(wù)績效、人際關(guān)系。2.對待壓力的方法和措施有哪些?答：對待壓力方法很多，諸如排除或控制壓力來源，抵消壓力的影響，加強(qiáng)個(gè)人抗拒壓力的才干，從事各項(xiàng)體育活動(dòng)，飲食適宜，睡眠充足，以及治療等方法。第二十二章組織行為合理化的規(guī)范1.衡量組織行為合理化的規(guī)

22、范是什么?答：組織行為合理化規(guī)范，是組織行為合理化過程的行為準(zhǔn)那么和價(jià)值判別尺度。衡量組織行為合理化的規(guī)范主要有：(1)組織構(gòu)造的合理化：組織管理層次與管理幅度的合理性，組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性，組織構(gòu)造功能的優(yōu)化等方面；(2)組織運(yùn)轉(zhuǎn)要素的有效性：指點(diǎn)行為的有效性，組織決策的有效性，鼓勵(lì)行為的有效性，控制行為的有效性等方面；(3)組織氣氛的調(diào)和性：組織成員的認(rèn)同程度，組織成員的協(xié)同性，組織成員參與認(rèn)識(shí)的強(qiáng)弱，組織內(nèi)部人際關(guān)系的調(diào)和程度等方面。第二十三章組織變革與對策1.組織變革的動(dòng)因是什么?答：組織變革的動(dòng)因組織的內(nèi)部與外部。引起組織變革的內(nèi)在根本動(dòng)因是：(1)組織目的的選擇與修正；