企業(yè)知識(shí)倉庫

1、企業(yè)知識(shí)倉庫開放分類： HYPERLINK /categorypage/show/%E4%BC%9A%E8%AE%A1/?prd=zhengwenye_left_kaifangfenlei o 會(huì)計(jì) t _blank 會(huì)計(jì) HYPERLINK /categorypage/show/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%AE%A1%E7%90%86/?prd=zhengwenye_left_kaifangfenlei o 知識(shí)管理 t _blank 知識(shí)管理 HYPERLINK /categorypage/show/%E7%AE%A1%E7%90%86/?prd=zhengwenye_le

2、ft_kaifangfenlei o 管理 t _blank 管理 HYPERLINK /categorypage/show/%E7%BB%8F%E6%B5%8E/?prd=zhengwenye_left_kaifangfenlei o 經(jīng)濟(jì) t _blank 經(jīng)濟(jì) HYPERLINK /editdocauth/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 編輯詞條 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 分享本詞條由 HYPER

3、LINK /profile.do?useriden=Gd,QF,TBXBkXWZaaUZ0BVUGdA&prd=citiao_right_jibenxinxi_chuangjianzhe t _blank 牛牛百科 我們的互動(dòng)空間！創(chuàng)建，共有 HYPERLINK /wikdoc/sp/qr/history/editorlist.do?doc_title=%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93&prd=zhengwenye_left_jibenxinxi_xiezuozhe o 查看貢獻(xiàn)者 t _blank 6位協(xié)作者編輯了

4、HYPERLINK /wikdoc/sp/qr/history/list.do?doc_title=%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93&prd=citiao_right_jibenxinxi_lishibanben o 查看版本列表 t _blank 14次。最新協(xié)作者： HYPERLINK /profile.do?useriden=YQ11RVUReBG1efUZF&prd=zhengwenye_zuixinxiezuozhe t _blank 魏延章， HYPERLINK /profile.do?useriden=l

5、GgdcWgJBBwtRCnMd&prd=zhengwenye_zuixinxiezuozhe t _blank bike1000 HYPERLINK /z/i/zhiyuanzhezhongxin/index.html o 智愿者 t _blank ， HYPERLINK /profile.do?useriden=vHFZRa0dfAkcDARsd&prd=zhengwenye_zuixinxiezuozhe t _blank 孫力 HYPERLINK /z/i/zhiyuanzhezhongxin/index.html o 智愿者 t _blank ， HYPERLINK /profile

6、.do?useriden=FRRxfQEcEXUVYXhJO&prd=zhengwenye_zuixinxiezuozhe t _blank 一杯毒酒， HYPERLINK /profile.do?useriden=pGVpWQVlYdQlcaA8b&prd=zhengwenye_zuixinxiezuozhe t _blank 虛僞。知識(shí)倉庫起初來源于數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse），現(xiàn)代電子技術(shù)的日益發(fā)展，使基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)得以長足發(fā)展。近年來，人們對數(shù)據(jù)庫的研究方向由原來單一的日常事務(wù)電子化發(fā)展成對數(shù)據(jù)的陣系結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)的含義進(jìn)行研究。公認(rèn)的數(shù)據(jù)庫之父H.W.Inmon給

7、數(shù)據(jù)倉庫下的定義是：數(shù)據(jù)倉庫是集成的、面向主題的，用于決策支持的數(shù)據(jù)庫集合。 HYPERLINK javascript:void(0) 糾錯(cuò) HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 編輯摘要目錄 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 l 1 1 組成 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93

8、l 3 2 特點(diǎn) HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 l 5 3 知識(shí)庫 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 l 7 4 管理系統(tǒng) HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 l 9 5 地位 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%A

9、F%86%E4%BB%93%E5%BA%93 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 t _self HYPERLINK javascript:void(0) 企業(yè)知識(shí)倉庫 - 組成 HYPERLINK /a2_40_28_01300000243858122321282234716_jpg.html?prd=zhengwenye_left_neirong_tupian o 企業(yè)知識(shí)倉庫 t _blank 企業(yè)知識(shí)倉庫知識(shí)倉庫是以多行業(yè)、多類別數(shù)據(jù)倉庫組成的一個(gè)集合，它涉及眾多行業(yè)、眾多層次的單

10、位，在形式上包括文字、 HYPERLINK /wiki/%E5%BD%B1%E5%83%8F o 影像 影像、 HYPERLINK /wiki/%E5%9B%BE%E5%BD%A2 o 圖形 圖形等以多媒體形式具體存在的表現(xiàn)形式，也應(yīng)包括以某種理論、假想算法，推論存在的抽象的東西。其組成一個(gè)比較龐大的知識(shí)的綜合體，大可以指導(dǎo)一個(gè)國家，乃至一個(gè)世界發(fā)展的方向，小至指導(dǎo)一個(gè) HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A o 企業(yè) 企業(yè)的發(fā)展策略，甚至個(gè)人的發(fā)展前途。 知識(shí)倉庫在具體的組成形式上應(yīng)包括以下幾部分：（1）完善而性能可靠的硬件體系:主要依靠現(xiàn)代電子技術(shù),尤其是 H

11、YPERLINK /wiki/%E8%AE%A1%E7%AE%97%E6%9C%BA%E6%8A%80%E6%9C%AF o 計(jì)算機(jī)技術(shù) 計(jì)算機(jī)技術(shù)和 HYPERLINK /wiki/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E6%8A%80%E6%9C%AF o 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù),二者構(gòu)成知識(shí)倉庫最基本的部件。（2）功能強(qiáng)大的軟件體系：傾向于專業(yè)的、分行業(yè)的將知識(shí)進(jìn)行收集、整理統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等工作的專業(yè)系統(tǒng)。（3）主體為高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員：完成與知識(shí)倉庫的 HYPERLINK /wiki/%E8%BF%9C%E7%A8%8B%E6%8E%A7%E5%88%B6 o 遠(yuǎn)程控制 遠(yuǎn)程控制，使之有

12、效的工作。（4）廣泛的社會(huì)實(shí)踐者：將廣泛存在的知識(shí)以專門的形式整理、聚集，以不斷充實(shí)知識(shí)倉庫的素材來源，具體則表現(xiàn)以行業(yè)的不同而身份不同。 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 t _self HYPERLINK javascript:void(0) 企業(yè)知識(shí)倉庫 - 特點(diǎn) HYPERLINK /a4_80_60_01300000306961122787603814183_jpg.html?prd=zhengwenye_left_neirong_tupian o 企業(yè)知識(shí)倉庫 t _blan

13、k 企業(yè)知識(shí)倉庫知識(shí)倉庫利用其廣泛的數(shù)據(jù)知識(shí)資源，經(jīng)過嚴(yán)密、科學(xué)的分析整理，根據(jù)條件的不同，可利用于各行各業(yè)，指導(dǎo)各行各業(yè)的單位實(shí)體或個(gè)人能夠沿正確的發(fā)展方向發(fā)展，能夠?qū)⒆钕冗M(jìn)的理論、最新的技術(shù)運(yùn)用到最實(shí)際的生產(chǎn)生活中去?？偟膩碚f，知識(shí)倉庫的應(yīng)用有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：（1）適用的行業(yè)多：知識(shí)倉庫來源于各行各業(yè)的最 HYPERLINK /wiki/%E5%9F%BA%E5%B1%82 o 基層 基層工作者經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的總結(jié) HYPERLINK /wiki/%E5%8A%A0%E5%B7%A5 o 加工 加工，根據(jù)知識(shí)倉庫的分類匯總分析統(tǒng)計(jì)，形成的面向?qū)I(yè)的知識(shí)決策支持系統(tǒng)，可完成相對應(yīng)專業(yè)的知識(shí)支持

14、功能。（2）強(qiáng)大的知識(shí)支持輔助 HYPERLINK /wiki/%E5%86%B3%E7%AD%96 o 決策 決策功能：知識(shí)倉庫利用其海量的數(shù)據(jù)、智能并行的知識(shí)處理能力，輔之計(jì)算機(jī)人工智能的發(fā)展，可以完成對面向?qū)I(yè)知識(shí)的支持，解決企事業(yè)單位在具體操作工作中面臨的知識(shí)缺乏的問題，提供理論知識(shí)、技術(shù)知識(shí)，輔以專家系統(tǒng)的知識(shí)倉庫更能在事件的決策中起到輔助決策的作用。 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 t _self HYPERLINK javascript:void(0) 企業(yè)知識(shí)倉庫 -

15、知識(shí)庫知識(shí)庫是存放知識(shí)的集合，一般專用于智能系統(tǒng)中存放相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，在規(guī)模上比較小，知識(shí)的種類也比較單一。數(shù)據(jù)倉庫是一個(gè)面向主題的、集成的、非易失的且隨時(shí)間變化的數(shù)據(jù)集合，用來支持管理人員的決策。最主要的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)種類多和數(shù)量大，按照主題組織數(shù)據(jù)，支持決策。知識(shí)管理面向的知識(shí)來源多、種類多、數(shù)量大，不僅包含大量的數(shù)據(jù)，更重要的是大量數(shù)據(jù)之后隱藏的知識(shí)。另外，知識(shí)管理涉及的人員復(fù)雜，不像是數(shù)據(jù)倉庫主要是滿足決策者的需要，知識(shí)管理系統(tǒng)需要滿足不同人員的需要。知識(shí)管理中用來 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E5%AD%98%E5%82%A8%E7%9F%A5%E8%

16、AF%86); o 存儲(chǔ)知識(shí) t 存儲(chǔ)知識(shí)和 HYPERLINK /wiki/%E6%95%B0%E6%8D%AE o 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)體與數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫不同，但又相似的內(nèi)容，所以提出知識(shí)倉庫的概念，實(shí)際上是兩者的有機(jī)結(jié)合。因此，知識(shí)倉庫是面向主題的、對多種類型知識(shí)庫進(jìn)行集成、滿足多種類型用戶的需要的數(shù)據(jù)和操作集合。數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)該具有很好的 HYPERLINK /wiki/%E9%80%82%E5%BA%94%E6%80%A7 o 適應(yīng)性 適應(yīng)性、 HYPERLINK /wiki/%E7%81%B5%E6%B4%BB%E6%80%A7 o 靈活性 靈活性、 HYPERLINK javascri

17、pt:linkredwin(%E5%8F%AF%E6%89%A9%E5%85%85%E6%80%A7); o 可擴(kuò)充性 t 可擴(kuò)充性、 HYPERLINK /wiki/%E5%81%A5%E5%A3%AE%E6%80%A7 o 健壯性 健壯性、 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E6%98%93%E7%94%A8%E6%80%A7); o 易用性 t 易用性、 HYPERLINK /wiki/%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%80%A7 o 安全性 安全性。知識(shí)倉庫的整體結(jié)構(gòu)可以參照數(shù)據(jù)倉庫，可以利用數(shù)據(jù)倉庫的一些思想來組織數(shù)據(jù)。 HYPERLINK

18、/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 t _self HYPERLINK javascript:void(0) 企業(yè)知識(shí)倉庫 - 管理系統(tǒng) HYPERLINK /a0_07_60_01300000306961122787604690826_jpg.html?prd=zhengwenye_left_neirong_tupian o 企業(yè)知識(shí)倉庫 t _blank 企業(yè)知識(shí)倉庫Joseph M.Firestone（1999）認(rèn)為，知識(shí)倉庫與知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)際上是同一概念，因?yàn)橹R(shí)倉庫的管理對象也是知識(shí)。但是，在組織實(shí)

19、施知識(shí)管理這樣一個(gè)背景下，區(qū)分知識(shí)倉庫和知識(shí)管理系統(tǒng)還是必要的。（1）它們的目標(biāo)不同。知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該支持組織知識(shí)管理的所有環(huán)節(jié)，而知識(shí)倉庫僅關(guān)注顯性知識(shí)的存儲(chǔ)。（2）如果把知識(shí)戰(zhàn)略、知識(shí)組織、知識(shí)文化等環(huán)境要素也看作組織知識(shí)管理系統(tǒng)的組成部分，則組織知識(shí)管理系統(tǒng)的范圍就比知識(shí)倉庫大得多。所以，知識(shí)倉庫是知識(shí)管理系統(tǒng)的重要組成部分。首先，知識(shí)存儲(chǔ)是組織知識(shí)循環(huán)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果沒有對顯性知識(shí)的 HYPERLINK /wiki/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%8C%96 o 系統(tǒng)化 系統(tǒng)化、 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E9%9B%86%E6

20、%88%90%E5%8C%96); o 集成化 t 集成化的存儲(chǔ)，知識(shí)的整理、傳遞、共享等都無從談起。其次，在知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)過程中，知識(shí)倉庫建設(shè)所涉及的工作最大，范圍最廣。知識(shí)倉庫建設(shè)不僅涉及到軟件的部署，最重要的還是對組織知識(shí)資源的調(diào)查、分析和分類組織。這項(xiàng)工作需要一個(gè)由計(jì)算機(jī)專家、領(lǐng)域?qū)＜液椭R(shí)管理 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%93%E5%AE%B6 o 專家 專家組成的 HYPERLINK /wiki/%E5%B0%8F%E7%BB%84 o 小組 小組來完成，關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的成敗。可以說，知識(shí)倉庫是組織知識(shí)管理系統(tǒng)的核心要素，是知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)的硬件。 HYPE

21、RLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 t _self HYPERLINK javascript:void(0) 企業(yè)知識(shí)倉庫 - 地位知識(shí)可劃分為顯性知識(shí)（explicit knowledge）和隱性知識(shí)（tacit knowledge）兩類。其中，顯性知識(shí)是指能夠用語言、符號、規(guī)則、公式或?qū)ο蟮日奖磉_(dá)并能夠傳輸給他人的知識(shí)；隱性知識(shí)是深深根植于人腦中的信念、觀點(diǎn)、創(chuàng)意和智力模型，包括某人長期從事某項(xiàng)活動(dòng)或職業(yè)而形成的主觀經(jīng)驗(yàn)、洞察力和直覺。二者緊密關(guān)聯(lián)，并與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)融為一體，成為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的主

22、要推進(jìn)力量。知識(shí)管理是通過共享和抓住隱性知識(shí)并將其轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)， HYPERLINK /wiki/%E7%AD%9B%E9%80%89 o 篩選 篩選、存儲(chǔ)、加工、檢索、傳遞和利用 HYPERLINK /wiki/%E6%98%BE%E6%80%A7%E7%9F%A5%E8%AF%86 o 顯性知識(shí) 顯性知識(shí)，創(chuàng)新新的知識(shí)來增加社會(huì)價(jià)值的。這種實(shí)踐活動(dòng)可用知識(shí)螺旋（Knowledge Spiral）來描述。在每一個(gè)螺旋中存在4個(gè)階段：共享隱性知識(shí)階段、隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)階段、顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾轮R(shí)階段和通過學(xué)習(xí)產(chǎn)生新的隱性知識(shí)階段。每一次新的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的產(chǎn)生便是知識(shí)螺旋的一次上升。

23、相對于知識(shí)管理，信息管理注重顯性知識(shí)或稱編碼型 HYPERLINK /wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86 o 知識(shí) 知識(shí)（Codified Knowledge）的 HYPERLINK /wiki/%E6%90%9C%E9%9B%86 o 搜集 搜集、存儲(chǔ)、 HYPERLINK /wiki/%E5%8A%A0%E5%B7%A5 o 加工 加工、 HYPERLINK /wiki/%E6%A3%80%E7%B4%A2 o 檢索 檢索、分析和預(yù)測，這方面的 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E7%A0%94%E7%A9%B6%E6%88%90%E6%9E%9

24、C); o 研究成果 t 研究成果主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)和利用。數(shù)據(jù)倉庫使企業(yè)能抽取、篩選、存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)，對用戶的檢索進(jìn)行有效而準(zhǔn)確的反應(yīng)，并為決策活動(dòng)提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)。然而，數(shù)據(jù)倉庫中僅僅存儲(chǔ)了決策者所需知識(shí)的一部分，企業(yè)絕大部分智力財(cái)富以隱性知識(shí)的方式存在于員工的大腦中，因此，數(shù)據(jù)倉庫不足以滿足對知識(shí)檢索的需求。為了滿足知識(shí)管理和知識(shí)決策的需求，可以對現(xiàn)存的企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)一步擴(kuò)充，成為滿足知識(shí)管理需求的知識(shí)倉庫。知識(shí)倉庫能夠?qū)Σ煌愋偷闹R(shí)（顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）和不同形式的知識(shí)（純文本、二進(jìn)制對象、模型等）進(jìn)行 HYPERLINK /wiki/%E6%8D%95%E6%8D%89 o

25、捕捉 捕捉、存儲(chǔ)、 HYPERLINK /wiki/%E7%BC%96%E7%A0%81 o 編碼 編碼、 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87 o 組織 組織和 HYPERLINK /wiki/%E5%88%86%E6%9E%90 o 分析 分析。另外，這些知識(shí)還包括元知識(shí)（關(guān)于知識(shí)的知識(shí)）和分析后產(chǎn)生的新知識(shí)。 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 t _self HYPERLINK javascript:void(0) 企業(yè)知識(shí)倉庫 - 功能基于上述對企

26、業(yè)知識(shí)倉庫概念的認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)知識(shí)倉庫應(yīng)具備如下基本功能。（1）知識(shí)獲取功能獲取完整正確的企業(yè)知識(shí)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)存貯和共享的前提。也是知識(shí)倉庫應(yīng)具備的重要功能之一。獲取知識(shí)的方式有人工和自動(dòng)獲取兩種形式。人工獲取往往由知識(shí)工程師與領(lǐng)域?qū)＜?、用戶等相互協(xié)作和交流，對企業(yè)大量的知識(shí)資源進(jìn)行抽取、歸納、整理等得到，然后通過知識(shí)倉庫的 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%AF%BC%E5%85%A5); o 知識(shí)導(dǎo)入 t 知識(shí)導(dǎo)入界面錄入知識(shí)倉庫。人工知識(shí)獲取不能從數(shù)量巨大的信息或知識(shí)資源中獲取潛在知識(shí)，也不能及時(shí)地從系統(tǒng)

27、運(yùn)作中獲取新知識(shí)。由于知識(shí)的時(shí)效性，為保證知識(shí)倉庫中知識(shí)的正確、完整，知識(shí)倉庫還需具備知識(shí)的自動(dòng) HYPERLINK javascript:linkredwin(%E8%8E%B7%E5%8F%96%E5%8A%9F%E8%83%BD); o 獲取功能 t 獲取功能，它能與現(xiàn)有的企業(yè)知識(shí)庫、信息資源庫相連，運(yùn)用數(shù)據(jù) HYPERLINK javascript:linkredwin(%E6%8C%96%E6%8E%98%E6%8A%80%E6%9C%AF); o 挖掘技術(shù) t 挖掘技術(shù)、 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E6%9C%BA%E5%99%A8%E5%A

28、D%A6%E4%B9%A0%E6%8A%80%E6%9C%AF); o 機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù) t 機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、基于 HYPERLINK /wiki/%E6%A1%88%E4%BE%8B o 案例 案例的推理及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等自動(dòng)從大量知識(shí)資源中抽取有效知識(shí)，能從專家知識(shí) HYPERLINK javascript:linkredwin(%E6%8B%A5%E6%9C%89%E8%80%85); o 擁有者 t 擁有者中自動(dòng)獲取難以表述的經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)作、意念等隱性知識(shí)。（2）知識(shí)導(dǎo)入功能知識(shí)倉庫的知識(shí)不僅需要知識(shí)工程師錄入，而且允許各類普通 HYPERLINK /wiki/%E7%94%A8%E6%88%B7

29、 o 用戶 用戶或其他系統(tǒng)以各種輸入手段將其知識(shí)信息及時(shí)導(dǎo)入，知識(shí)倉庫應(yīng)具備知識(shí)導(dǎo)入功能，該功能能為各種類型的知識(shí)制定不同的知識(shí)交流界面，使用戶能按特定的知識(shí)描述格式輸入知識(shí)，同時(shí)對現(xiàn)有信息系統(tǒng)或外界系統(tǒng)導(dǎo)入的信息可借助于智能代理技術(shù)實(shí)現(xiàn)對知識(shí)的自動(dòng)抽取或加載。（3）知識(shí)的分類存貯和檢索功能。企業(yè)知識(shí)種類繁多，需要存儲(chǔ)的不只是 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E7%9F%A5%E8%AF%86%E6%9D%A1); o 知識(shí)條 t 知識(shí)條目，還需包括與之相關(guān)的事件、使用情況、來源線索等信息，這些信息可能以文本、聲音、圖像、表格、超文本等多種格式體現(xiàn)。知識(shí)倉庫應(yīng)

30、能根據(jù)不同的知識(shí)特征進(jìn)行分類，采用多種類型的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分布式存儲(chǔ)，能對各種結(jié)構(gòu)的知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一集成。同時(shí)對存儲(chǔ)的知識(shí)應(yīng)能方便地進(jìn)行查詢和檢索。為此，知識(shí)倉庫還應(yīng)提供強(qiáng)大的知識(shí)檢索 HYPERLINK /wiki/%E5%8A%9F%E8%83%BD o 功能 功能，能以各種手段為知識(shí)工程師或普通用戶提供便捷的知識(shí)查詢，同時(shí)能在查詢中起到導(dǎo)航作用。（4）知識(shí)維護(hù)功能由于知識(shí)的時(shí)效性，知識(shí)倉庫中的知識(shí)是動(dòng)態(tài)變化的，知識(shí)倉庫應(yīng)在保證其中知識(shí)質(zhì)量的同時(shí)，監(jiān)督知識(shí)的使用情況，監(jiān)督來自各種知識(shí)源的知識(shí)，不斷調(diào)整 HYPERLINK /wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%BB%93%E6%9

31、E%84 o 知識(shí)結(jié)構(gòu) 知識(shí)結(jié)構(gòu)，及時(shí)刪除不正確、不完整的知識(shí)，對過時(shí)的知識(shí)進(jìn)行更新。另外，由于企業(yè)知識(shí)對不同級別的人往往有不同的訪問權(quán)，知識(shí)倉庫的維護(hù)中應(yīng)設(shè)立多級安全認(rèn)證，對不同級別的維護(hù)者賦予不同的知識(shí)存取權(quán)限，以此來保證知識(shí)的正確性和完整性。（5）知識(shí)推送功能為給用戶提供便捷的知識(shí)共享 HYPERLINK /wiki/%E7%95%8C%E9%9D%A2 o 界面 界面，使用戶所需知識(shí)能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候及時(shí)展現(xiàn)在合適的用戶面前，知識(shí)倉庫應(yīng)能按預(yù)定的知識(shí)描述格式提取關(guān)鍵字并與知識(shí)倉庫中相應(yīng)問題的解決方案進(jìn)行匹配，將用戶感興趣的知識(shí)自動(dòng)、及時(shí)的推送到用戶界面。 HYPERLINK /wiki/%

32、E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 t _self HYPERLINK javascript:void(0) 企業(yè)知識(shí)倉庫 - 設(shè)計(jì)1.知識(shí)倉庫的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) HYPERLINK /a2_04_28_01300000243858122321282271950_jpg.html?prd=zhengwenye_left_neirong_tupian o 企業(yè)知識(shí)倉庫 t _blank 企業(yè)知識(shí)倉庫知識(shí)倉庫的體系結(jié)構(gòu)不存在統(tǒng)一的模式，它的內(nèi)容應(yīng)該是活潑的，依組織的具體情況而定。然而這不是說知識(shí)倉庫的體系結(jié)構(gòu)沒有模式可循，實(shí)際上，

33、存在著多個(gè)合理的模式可供選擇。這里提出一個(gè)基于 HYPERLINK /wiki/%E6%99%BA%E5%8A%9B o 智力 智力動(dòng)產(chǎn) HYPERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC o 價(jià)值 價(jià)值提升理論的新的知識(shí)倉庫體系結(jié)構(gòu)模型，此模型分為三層。（1）知識(shí)庫和知識(shí)裝入代理組成的 HYPERLINK /wiki/%E6%95%B0%E6%8D%AE o 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)、信息層。（2）知識(shí)引擎組成的知識(shí)層。（3）分析工具、檢索工具等組成的激活層。描述知識(shí)及其關(guān)聯(lián)背景的元數(shù)據(jù)作為共享資源貫穿各層。組織的數(shù)據(jù)、信息經(jīng)過這三層的 HYPERLINK /wiki/%E5%8A%A0

34、%E5%B7%A5 o 加工 加工、 HYPERLINK /wiki/%E5%A4%84%E7%90%86 o 處理 處理，以 HYPERLINK /wiki/%E6%B4%BB%E5%8C%96 o 活化 活化的知識(shí)（即 HYPERLINK /wiki/%E6%83%85%E6%8A%A5 o 情報(bào) 情報(bào)）的形式呈現(xiàn)給用戶，支持用戶的 HYPERLINK /wiki/%E5%AD%A6%E4%B9%A0 o 學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)和 HYPERLINK /wiki/%E5%86%B3%E7%AD%96 o 決策 決策。數(shù)據(jù)、信息層負(fù)責(zé)知識(shí)的捕獲、組織與存儲(chǔ)，包括知識(shí)庫和知識(shí)裝入代理。知識(shí)庫可分為方法庫、

35、模型庫、數(shù)據(jù)庫、文檔庫等，并可根據(jù)組織的知識(shí)構(gòu)成情況加以增減。知識(shí)裝入代理可以是知識(shí)工人與智能代理程序組成的人機(jī)系統(tǒng)，它主動(dòng)地掃描、分析組織的知識(shí)資源，發(fā)現(xiàn) HYPERLINK /wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86 o 知識(shí) 知識(shí)單元及其相互之間的聯(lián)系，對知識(shí)單元進(jìn)行分類組織，裝入知識(shí)庫，同時(shí)把知識(shí)單元之間的聯(lián)系裝入元數(shù)據(jù)。知識(shí)裝入代理也負(fù)責(zé)對知識(shí)庫的維護(hù)，發(fā)現(xiàn)并剔除過時(shí)的知識(shí)。知識(shí)層負(fù)責(zé)知識(shí)單元的動(dòng)態(tài) HYPERLINK /wiki/%E8%BF%9E%E6%8E%A5 o 連接 連接，即把知識(shí)與其 HYPERLINK /wiki/%E8%83%8C%E6%99%AF o 背景

36、背景一同呈現(xiàn)出來。知識(shí)層的主要部件是知識(shí)引擎，是一個(gè)利用了人工智能技術(shù)的計(jì)算機(jī)程序。它接受來自激活層的訪問請求，然后分析元數(shù)據(jù)中對于相關(guān)知識(shí)單元之間聯(lián)系的描述，將知識(shí)庫中的相關(guān)知識(shí) HYPERLINK /wiki/%E5%8D%95%E5%85%83 o 單元 單元?jiǎng)討B(tài)地連接起來，提交給激活層。它主要采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將激活層的檢索請求與知識(shí)單元進(jìn)行匹配，然后 HYPERLINK /wiki/%E5%AD%98%E5%82%A8 o 存儲(chǔ) 存儲(chǔ)匹配過程，并根據(jù)用戶的確認(rèn)調(diào)整神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部權(quán)值。激活層負(fù)責(zé)知識(shí)的表現(xiàn)，也可以叫做 HYPERLINK /wiki/%E7%94%A8%E6%88%B7

37、 o 用戶 用戶接口層。它包括 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E5%88%86%E6%9E%90%E5%B9%B3%E5%8F%B0); o 分析平臺(tái) t 分析平臺(tái)、 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E6%A3%80%E7%B4%A2%E5%B9%B3%E5%8F%B0); o 檢索平臺(tái) t 檢索平臺(tái)、 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E9%87%8D%E7%BB%84%E5%B9%B3%E5%8F%B0); o 重組平臺(tái) t 重組平臺(tái)、 HYPERLINK javascript:linkr

38、edwin(%E6%8E%A8%E9%80%81%E5%B9%B3%E5%8F%B0); o 推送平臺(tái) t 推送平臺(tái)等，可根據(jù)實(shí)際需要加以增減。分析平臺(tái)面向 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E5%86%B3%E7%AD%96%E4%BA%BA%E5%91%98); o 決策人員 t 決策人員，需要采用多種人工智能技術(shù)，包括神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、基于事例的推理等。由于各種算法應(yīng)用的范圍不同，因此，平臺(tái)還需要具有根據(jù)環(huán)境調(diào)度各種算法的能力。檢索平臺(tái)面向組織的知識(shí)參考需求，可采用自然語言檢索的方式，減輕用戶的智力負(fù)擔(dān)。重組平臺(tái)主要面向組織的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，它可以根據(jù)學(xué)

39、習(xí)主體的情況，將相關(guān)知識(shí)重新組合，生成個(gè)性化的教材。推送平臺(tái)使用戶可以訂閱感興趣的信息或知識(shí)，通過各種終端（PC，PDA等）隨時(shí)隨地接收信息。元數(shù)據(jù)是此模型中非常重要的一個(gè)部分。作為各層的共享資源，它記錄了知識(shí)庫中裝入數(shù)據(jù)的來源、描述以及知識(shí)單元之間的關(guān)聯(lián)。2.知識(shí)倉庫的主題劃分 HYPERLINK /a2_58_28_01300000243858122321282320553_jpg.html?prd=zhengwenye_left_neirong_tupian o 企業(yè)知識(shí)倉庫 t _blank 企業(yè)知識(shí)倉庫由于知識(shí)倉庫是面向主題的，因此知識(shí)倉庫設(shè)計(jì)的第一項(xiàng)要完成的任務(wù)就是對系統(tǒng)主題進(jìn)行劃

40、分。知識(shí)倉庫的分析主題應(yīng)該涵蓋 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A o 企業(yè) 企業(yè)方方面面的知識(shí)，而且，不同企業(yè)需求不同，對知識(shí)倉庫主題的劃分的角度也有所不同，在這里，本文僅從支撐經(jīng)營運(yùn)作的角度對知識(shí)進(jìn)行劃分。3.知識(shí)倉庫的概念模型設(shè)計(jì) HYPERLINK /wiki/%E6%A6%82%E5%BF%B5 o 概念 概念模型是一種面向 HYPERLINK /wiki/%E9%97%AE%E9%A2%98 o 問題 問題的數(shù)據(jù)模型，它描述了從用戶角度看到的知識(shí)倉庫的內(nèi)容及其聯(lián)系，是一種純粹的現(xiàn)實(shí)反應(yīng)，而與存貯結(jié)構(gòu)、存取方式等知識(shí)倉庫的具體實(shí)現(xiàn)內(nèi)容無關(guān)。概念模型是

41、聯(lián)系主觀與客觀的橋梁，它是一個(gè)為一定的目標(biāo)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、收集信息而服務(wù)的概念型工具。具體到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，概念模型是客觀世界到計(jì)算機(jī)世界的一個(gè)中間層次。知識(shí)概念模型的設(shè)計(jì)需要給出一個(gè) HYPERLINK /wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 o 知識(shí)倉庫 知識(shí)倉庫的 HYPERLINK javascript:linkredwin(%E7%B2%97%E7%95%A5%E8%93%9D%E6%9C%AC); o 粗略藍(lán)本 t 粗略藍(lán)本，以此為工具來判定設(shè)計(jì)者是否已經(jīng)正確地了解知識(shí)倉庫最終用戶的信息需求。在概念模型設(shè)計(jì)階段，主要完成星型模型和雪花模型的設(shè)計(jì)

42、。4.知識(shí)倉庫的邏輯模型設(shè)計(jì)邏輯模型亦可稱為中間層數(shù)據(jù) HYPERLINK /wiki/%E6%A8%A1%E5%9E%8B o 模型 模型，它是對 HYPERLINK /wiki/%E9%AB%98%E5%B1%82 o 高層 高層的細(xì)分。盡管應(yīng)用星型模型和雪花模型可以在概念模型設(shè)計(jì)中建立數(shù)據(jù)倉庫的概念模型，但是無法直接依靠概念模型實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫的物理模型，還要依靠邏輯模型作為概念模型到物理模型轉(zhuǎn)換的橋梁。知識(shí)倉庫一般都建立在關(guān)系數(shù)據(jù) HYPERLINK /wiki/%E5%9F%BA%E7%A1%80 o 基礎(chǔ) 基礎(chǔ)上，因此，數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)過程中所采用的邏輯模型主要是關(guān)系模型。但是，不同的 H

43、YPERLINK javascript:linkredwin(%E6%9C%BA%E5%99%A8%E7%B3%BB%E7%BB%9F); o 機(jī)器系統(tǒng) t 機(jī)器系統(tǒng)又有許多不同的限制，提供不同的環(huán)境與工具。所以，在進(jìn)行邏輯模型設(shè)計(jì)時(shí)一般要分三步進(jìn)行。（1）將概念模型轉(zhuǎn)化為一般的關(guān)系模型。一般情況下，我們都是由ER圖轉(zhuǎn)換導(dǎo)出關(guān)系 HYPERLINK /wiki/%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%A8%A1%E5%9E%8B o 數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)模型。由于關(guān)系模型的邏輯結(jié)構(gòu)是一組關(guān)系模式的集合，而ER圖則是由實(shí)體、實(shí)體的屬性和實(shí)體之間的聯(lián)系三個(gè)要素組成的，所以將ER圖轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型實(shí)際就

44、是要將實(shí)體、實(shí)體的屬性和實(shí)體之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)化為關(guān)系 HYPERLINK /wiki/%E6%A8%A1%E5%BC%8F o 模式 模式。（2）將轉(zhuǎn)化的關(guān)系模型向特定的數(shù)據(jù)倉庫支持下的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換。這一步轉(zhuǎn)化是依賴于 HYPERLINK /wiki/%E6%9C%BA%E5%99%A8 o 機(jī)器 機(jī)器的，沒有普遍的規(guī)則，轉(zhuǎn)換的主要依據(jù)是知識(shí)倉庫的功能及限制。（3）對數(shù)據(jù)模型進(jìn)行優(yōu)化。由于 HYPERLINK /wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 o 知識(shí)倉庫 知識(shí)倉庫的邏輯設(shè)計(jì)的結(jié)果不是唯一的。為了進(jìn)一步提高知識(shí)倉庫的系統(tǒng)性能，還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)男薷?、調(diào)

45、整數(shù)據(jù)模型的結(jié)構(gòu)，主要為：確定數(shù)據(jù)依賴，并對數(shù)據(jù)依賴進(jìn)行最小化處理、消除冗余關(guān)系等等。 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BB%93%E5%BA%93 t _self HYPERLINK javascript:void(0) 企業(yè)知識(shí)倉庫 - 管理技術(shù)（1）、決策支持決策支持工具是將知識(shí)倉庫與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用相互關(guān)系的工具，知識(shí)倉庫利用已有的知識(shí)，按照相應(yīng)的條件約束，對某一問題可以作以輔導(dǎo)決策，這其中應(yīng)用到人工智能技術(shù)、專家系統(tǒng)技術(shù)、軟件工程技術(shù)，也是知識(shí)倉庫今后發(fā)展的主要利用方向2。其包括知識(shí)查詢工具、知識(shí)解釋工具、多維分

46、析工具和知識(shí)控屬工具。知識(shí)查詢指以某種檢索條件為依據(jù)而提出的一般知識(shí)請求，知識(shí)解釋則是對知識(shí)處理和可視化知識(shí)的展現(xiàn)（如統(tǒng)計(jì)分析等）。知識(shí)多維分析是指從業(yè)務(wù)角度對數(shù)據(jù)聚集的分析，又稱隨機(jī) HYPERLINK javascript:linkredwin(%E5%88%86%E6%9E%90%E5%A4%84%E7%90%86); o 分析處理 t 分析處理（OLAP）。由于軟件技術(shù)和工具軟件的不斷改進(jìn)，多維聯(lián)機(jī)可以更準(zhǔn)確、更直接、更直觀的將知識(shí)所蘊(yùn)含的內(nèi)涵作用顯現(xiàn)出來。（2）、知識(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)通常稱為數(shù)據(jù)挖掘，也叫信息發(fā)現(xiàn)，在一般的業(yè)務(wù)分析中，最終用戶頭腦中已經(jīng)有了具體的問題，例如：8月份某產(chǎn)品銷售了多少？這一問題借助決策支持工具可以方便的從知識(shí)倉庫查到相應(yīng)的信息以及歷史情況曲線分析、可能存在或面臨的問題，目前的數(shù)據(jù)挖掘工具主要有數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、順序狹義、 HYPERLINK /wiki/%E5%88%86%E7%B1%BB o