項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、工程質(zhì)量管理工程質(zhì)量管理是2007年機(jī)械工業(yè)出版社出版的圖書，作者是程元軍。工程質(zhì)量管理具有較強(qiáng)的 針對性、全面性、前沿性、理論性和適用性。既可作為工程管理、工程管理類本科生，工程碩士（工程管理）的教材；也可作為其他相近專業(yè)的本科生、 工程碩士、碩士討論生、高級人才培訓(xùn)或工程經(jīng)理培訓(xùn)的教材；同時(shí)可供從事工程管理工作的人員閱讀。工程質(zhì)量管理依據(jù)質(zhì)量管理的一般原理，針對工程的特殊性，借鑒目前國內(nèi)外質(zhì)量管理、工程質(zhì)量管 理的最新成果，圍圍著工程質(zhì)量管理的原理、方法與技術(shù)，就工程質(zhì)量形成的全過程、影響工程質(zhì)量的全 因素、構(gòu)成工程質(zhì)量管理的全要素進(jìn)行了全面表達(dá)。書名工程質(zhì)量管理作者程元軍 編著ISBN9

2、787111207238出版社機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間2007-2-1 內(nèi)容提要工程質(zhì)量管理（Project Quality Management）：其中質(zhì)量通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn) 品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；而工作質(zhì)量那么是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的 工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。工程質(zhì)量管理起源于20世紀(jì)后半期，是工程管理與質(zhì)量管理的交叉學(xué)科。工程質(zhì)量管理是工程管理的靈魂。 本書系統(tǒng)地圍繞工程質(zhì)量啟動(dòng)、工程質(zhì)量籌劃、工程質(zhì)量掌握、工程質(zhì)量保證、工程質(zhì)量結(jié)束等五大主線 對工程質(zhì)量管理所涉及的基本原理和方法進(jìn)行了具體講解，同時(shí)，還對工程質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析等相

3、關(guān)內(nèi)容進(jìn) 行了介紹。本書的特色是在一般工程質(zhì)量管理三大模塊（質(zhì)量籌劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量掌握）的基礎(chǔ)之上，增加了工程質(zhì)量 啟動(dòng)、工程質(zhì)量結(jié)束兩大模塊。同時(shí)，還就如何采用信息技術(shù)平臺(tái)來開展符合我們國家國情的工程質(zhì)量管 理工作進(jìn)行了研討。本書適合于工程管理領(lǐng)域工程碩士、管理類討論生和高班級本科生使用，也可供企事業(yè)單位和政府部門的 有關(guān)人員參考。內(nèi)容概述從工程作為一次性的活動(dòng)來看，工程質(zhì)量表達(dá)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的工程范圍內(nèi)全部的階段、子工程、 工程工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即工程的工作質(zhì)量；從工程作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來看，工程質(zhì)量表達(dá)在其性 能或者使用價(jià)值上，也即工程的產(chǎn)品質(zhì)量。工程活動(dòng)是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行

4、的。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量 要求，其意圖已反映在工程合同中。因此，工程質(zhì)量除必需符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)外，還必需滿足工程合同 條款的要求，工程合同是進(jìn)行工程質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。工程質(zhì)量管理過程工程的特性打算了工程質(zhì)量體系的構(gòu)成。從供需關(guān)系來講，業(yè)主是需方，他要求參加工程活動(dòng)的各承包商（設(shè) 計(jì)方、施工方等）供應(yīng)足夠的證據(jù)，建立滿足的供方質(zhì)量保證體系；另一方面，工程的一次性、核算管理的 統(tǒng)一性及工程目標(biāo)的全都性均要求將工程范圍內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源集成一個(gè)有機(jī)的整 體，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量掌握及內(nèi)部質(zhì)量保證，從而構(gòu)筑出工程的質(zhì)量體系。由于工程活動(dòng)是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其生產(chǎn)組

5、織特有的流淌性、綜合性、勞動(dòng)密集性及協(xié)作關(guān)系的 簡單性，均增加了工程質(zhì)量保證的難度。工程的質(zhì)量管理主要是為了確保工程依據(jù)設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿足 的完成，它包括使整個(gè)工程的全部功能活動(dòng)能夠依據(jù)原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)施，質(zhì)量管理主要是依 靠于質(zhì)量方案、質(zhì)量掌握、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。特點(diǎn)分析工程質(zhì)量管理與常規(guī)質(zhì)量管理在概念和管理技術(shù)上具有以下區(qū)分：企業(yè)運(yùn)作的過程在企業(yè)運(yùn)作中，無論是職能型企業(yè)還是工程型企業(yè)，均存在兩類過程，即重復(fù)性連續(xù)過程和一次性暫態(tài)過 程。兩類過程的區(qū)分在于過程是否具有重復(fù)性。例如一項(xiàng)重大的投資決策、一次重要的活動(dòng)組織、一個(gè)新 產(chǎn)品的開發(fā)，一個(gè)特殊訂單

6、的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)等均屬于重復(fù)性連續(xù)過程。而制造企業(yè)的工序制造，材料供應(yīng)、 質(zhì)量檢驗(yàn)、市場營銷等過程屬于一次性暫態(tài)過程。工程質(zhì)量管理因果圖IS09000標(biāo)準(zhǔn)和IS01006標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理的最大區(qū)分是由工程過程的一次性、工程產(chǎn)品的獨(dú)特性和工程交付物的逐步 形成特征打算的。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)主要是針對企業(yè)在經(jīng)營管理中的具有重復(fù)性的要素或過程。實(shí)施ISO 9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的目的是企業(yè)通過持續(xù)的改進(jìn)活動(dòng)，不斷覺察過程誤差、系統(tǒng)誤差和訂正過程誤差、系 統(tǒng)誤差，從而持續(xù)地改善過程輸出的質(zhì)量。而工程管理中的39個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過程（PMI）或42個(gè)要素（ICB）全 部是一次性過程或要素，故工

7、程的質(zhì)量管理核心是過程輸出階段結(jié)果的驗(yàn)證和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。由 于工程的有些質(zhì)量缺陷并沒有實(shí)行訂正措施的機(jī)會(huì)，或者質(zhì)量缺陷的后果是毀滅性的。ISO 9001供應(yīng)的是企 業(yè)的質(zhì)量管理體系模式，其中只有質(zhì)量方案要素（ISO 9001： 1994）或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃過程（ISO 9001： 2000） 涉及到工程質(zhì)量管理。事實(shí)上,ISO組織確實(shí)制訂了一個(gè)還沒有被廣泛熟識的工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，既ISO 10006 標(biāo)準(zhǔn)。休哈特與克洛斯比1924年貝爾試驗(yàn)室的休哈特（shewhart）及其同事創(chuàng)造的統(tǒng)計(jì)過程掌握技術(shù)SPC至今仍舊是企業(yè)質(zhì)量管理 的主要手段。無論是全面質(zhì)量管理TQM,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO

8、9001,還是近十年消失的6s質(zhì)量管理法, 其基本的管理技術(shù)是統(tǒng)計(jì)過程掌握技術(shù)，簡稱SPC技術(shù)。但是，SPC技術(shù)的應(yīng)用要求首先建立起過程的統(tǒng)計(jì) 穩(wěn)定狀態(tài)，在沒有到達(dá)過程的統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定狀態(tài)之前，無從談起過程掌握的標(biāo)準(zhǔn)偏差s或過程力量指數(shù)Cpk。只 有建立了統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定狀態(tài)之后，才能通過SPC掌握到達(dá)技術(shù)穩(wěn)定狀態(tài)。而在工程的質(zhì)量管理中，一般并不容 許上述過程的統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定時(shí)間，因此在工程的質(zhì)量管理中也很少使用SPC技術(shù)。1961年，潘興導(dǎo)彈在前6次勝利放射的基礎(chǔ)上開頭第7次放射，在導(dǎo)彈的其次節(jié)點(diǎn)火以后，引爆了第一節(jié) 的射程平安包，導(dǎo)彈放射失敗。作為潘興導(dǎo)彈工程的質(zhì)量經(jīng)理，在對事故的反思中，克洛斯比留意到在將

9、導(dǎo)彈送到卡納維拉爾角去放射前，通常會(huì)消失10個(gè)左右的小缺陷，并由此熟識到問題的緣由在于質(zhì)量管理 中AQL的概念，并由此提出了 “第一次就將事情作好”和“零缺陷”的概念?？寺逅贡忍岢觯骸俺鲥e(cuò)數(shù)是人們置某一特定大事之重要性的函數(shù)，人們對一種行為的關(guān)懷超過另一種，所以人們學(xué)著接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)： 在一些事情上，人們情愿接受不完善的狀況，而在另一些事情上，缺陷數(shù)必需為零二克洛斯比的理論一消 失，既獲得了美國政府和國防部的重視，但也受到一些質(zhì)量管理界的非議。這是由于克洛斯比的理論觸動(dòng) 了統(tǒng)計(jì)過程掌握技術(shù)的根基，對于大量的重復(fù)性連續(xù)過程，“每一次都作好”的要求比“第一次就作好”的 要求困難的多，甚至是不現(xiàn)實(shí)

10、的。但是對于工程這種一次性過程，那么需要采納克洛斯比的“第一次就作好” 和“零缺陷”的概念。端部和局部反應(yīng)掌握重復(fù)性連續(xù)過程的質(zhì)量掌握一般采納端部反應(yīng)掌握的方法，既將過程輸出與掌握基準(zhǔn)比照，覺察差異和調(diào) 整過程參數(shù)。由于工程是一次性過程，度量過程輸出后覺察差異可能會(huì)造成時(shí)間的延誤，即失去了實(shí)行訂 正措施的機(jī)會(huì)。在系統(tǒng)掌握理論中，這種時(shí)間的延誤被稱為系統(tǒng)的時(shí)滯，并被認(rèn)為是端部反應(yīng)掌握方法的 主要缺點(diǎn)。針對這種狀況，在一次性過程的質(zhì)量掌握中通常采納局部反應(yīng)過程掌握方法，例如，一臺(tái)設(shè)施 的購買過程，假如不能容許到貨后才覺察不適用，那么需要將購買過程分解成選購方案過程、選購標(biāo)準(zhǔn)制訂 過程、供貨商選擇過

11、程、詢價(jià)過程、合同過程、運(yùn)輸過程和到貨檢驗(yàn)過程，重要的設(shè)施可能還需要增加制 造后和運(yùn)輸前的中間驗(yàn)收過程。這種依據(jù)過程中間結(jié)果實(shí)行訂正措施的掌握方式在理論上被稱為局部反應(yīng) 掌握方法，局部反應(yīng)掌握方法是一次性過程掌握的主要方法。狀態(tài)掌握和基準(zhǔn)掌握重復(fù)性連續(xù)過程的質(zhì)量掌握方法是：對狀態(tài)進(jìn)行度量，與掌握基準(zhǔn)進(jìn)行比擬，度量差異和分析差異，依據(jù)差 異調(diào)整狀態(tài)，形成閉環(huán)的端部反應(yīng)掌握環(huán)。連續(xù)性重復(fù)過程的質(zhì)量掌握基準(zhǔn)通常是穩(wěn)定的，掌握行動(dòng)是針 對過程狀態(tài)中的隨機(jī)干擾因素。一次性過程的質(zhì)量掌握除了具有上述閉環(huán)的狀態(tài)掌握特點(diǎn)之外，還需要對狀態(tài)的質(zhì)量掌握基準(zhǔn)進(jìn)行掌握， 形成基準(zhǔn)掌握環(huán)。這是由于工程過程是一個(gè)循序漸進(jìn)

12、的過程，工程初期建立的質(zhì)量掌握基準(zhǔn)在工程的進(jìn)行 過程中通常是變化的，需要依據(jù)工程的進(jìn)程進(jìn)行變更。工程的狀態(tài)掌握是由工程執(zhí)行職能人員進(jìn)行的，項(xiàng) 目的質(zhì)量基準(zhǔn)掌握是由變更掌握小組(CCB一change control board)掌握的。管理過程質(zhì)量技術(shù)工程的質(zhì)量管理工作是一個(gè)系統(tǒng)過程，在實(shí)施過程中必需制造必要的資源條件，使之與工程質(zhì)量要求相適 應(yīng)。各職能部門及實(shí)施單位要保證工作質(zhì)量和工程質(zhì)量，實(shí)行業(yè)務(wù)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和法律規(guī)范化。支 持質(zhì)量部門獨(dú)立地、有效地行使職權(quán)，對工程實(shí)施全過程實(shí)行質(zhì)量掌握。質(zhì)量管理文件指在工程實(shí)施過程 中，為到達(dá)預(yù)期的工程質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概

13、念所做的規(guī)定。工程質(zhì)量管理技術(shù)圖1、質(zhì)量保證大綱在工程或任務(wù)下達(dá)或合同簽訂生效開頭，在工程實(shí)施過程中的每一階段，均需在總結(jié)上階段實(shí)施狀況的基 礎(chǔ)上進(jìn)行制定或修訂，以指導(dǎo)本階段的實(shí)施和管理工作。質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)是：提高工程實(shí)施的適用性和任務(wù)完成率、降低工程對修理和后勤保障的要求、供應(yīng) 基本的質(zhì)量信息、提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按工程的特點(diǎn)和有關(guān)部門對質(zhì)量的要求，提出明確的質(zhì)量指標(biāo)要求；明確規(guī)定工 藝技術(shù)、方案、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責(zé)任；確定各實(shí)施階段的工作目標(biāo)；針對工程特點(diǎn)和實(shí)際的實(shí)施力 量，提出質(zhì)量掌握點(diǎn)和需要進(jìn)行特殊掌握的要求、措施、方法及其相應(yīng)的完成標(biāo)識和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；對

14、設(shè)計(jì)、 工藝和工程質(zhì)量評審要有明確規(guī)定。2、質(zhì)量工作方案質(zhì)量工作方案是對特定的工程、服務(wù)、合同規(guī)定特地的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)挨次的文件。質(zhì)量工作方案的工作內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)；應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞴こ?、要求、?zé)任以及完成的時(shí)間等；在方 案期內(nèi)應(yīng)到達(dá)的質(zhì)量指標(biāo)和用戶質(zhì)量要求；方案期內(nèi)質(zhì)量進(jìn)展的具體目標(biāo)、分段進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的工作內(nèi)容、 工程實(shí)施預(yù)備工作、重大技術(shù)改進(jìn)措施、檢測及技術(shù)開發(fā)等。3、技術(shù)文件技術(shù)文件是設(shè)計(jì)文件、工藝文件、討論試驗(yàn)文件的總稱，是工程實(shí)施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整、 精確、協(xié)調(diào)、全都。實(shí)際文件與工程技術(shù)文件狀態(tài)全都；工藝文件與工程實(shí)施實(shí)際全都；討論試驗(yàn)文件與工程實(shí)際過程全都。成套技

15、術(shù)文件的完整性應(yīng)依據(jù)工程和工作的性質(zhì)、簡單程度、研制階段區(qū) 分對待。為保證每一工程和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計(jì)師、總工程師、工程負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)技術(shù)文件的 管理規(guī)定，在實(shí)施工作開頭時(shí)，提出技術(shù)文件完整性的具體要求，列出文件名目，并組織實(shí)施。4、質(zhì)量本錢質(zhì)量本錢是實(shí)施單位為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足用戶需要而支出的費(fèi)用，以及因未到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn) 生的一切損失費(fèi)用的總和。質(zhì)量管理職能部門依據(jù)質(zhì)量工作方案，提出質(zhì)量本錢工程和方案。質(zhì)量費(fèi)用的歸集承制單位應(yīng)嚴(yán)格遵守質(zhì)量本錢開支范圍，依據(jù)審核無誤的原始憑證，按質(zhì)量本錢核算對象及質(zhì)量本錢科目， 分責(zé)任單位正確歸集質(zhì)量費(fèi)用，不屬于現(xiàn)行本錢開支范圍的質(zhì)量費(fèi)用，列

16、入不行計(jì)本錢質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表。 質(zhì)量費(fèi)用的安排屬于現(xiàn)行工程開支范圍內(nèi)的質(zhì)量費(fèi)用，應(yīng)分別在工程和工作中進(jìn)行核算，不屬于現(xiàn)行工程本錢開支范圍的 質(zhì)量費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)歸集后直接或安排計(jì)入完工工程和實(shí)施工程的質(zhì)量本錢。能夠分清由哪個(gè)工程負(fù)擔(dān)的費(fèi)用 直接計(jì)入該工程明細(xì)帳或本錢質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，不能分清的統(tǒng)計(jì)后，按工時(shí)安排計(jì)入。質(zhì)量方案質(zhì)量方案的目的主要是確保工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得以滿足的實(shí)現(xiàn)，其關(guān)鍵是在工程的方案期內(nèi)確保工程按 期完成，同時(shí)要處理與其他工程方案之間的關(guān)系。工程質(zhì)量管理質(zhì)量方案的輸入質(zhì)量方案的輸入要素質(zhì)量方針、范圍陳述、產(chǎn)品描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章質(zhì)量方案制定的方法利益/本錢分析：質(zhì)量方案必需綜合考慮利益/本

17、錢的交換，滿足質(zhì)量需求的主要的利益是削減重復(fù)性工作, 這就意味著高的產(chǎn)出、低的支出以及增加投資者的滿足度。滿足質(zhì)量要求的基本費(fèi)用是幫助工程質(zhì)量管理 活動(dòng)的付出。質(zhì)量管理的基本原那么是利益與本錢之比盡可能的大?；鶞?zhǔn)：基準(zhǔn)主要是通過比擬實(shí)際或方案工程的實(shí)施與其它同類工程的實(shí)施過程，為改進(jìn)工程實(shí)施過程供應(yīng) 思路和供應(yīng)一個(gè)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。流程圖：流程圖是一個(gè)由任何箭線聯(lián)系的假設(shè)干因素關(guān)系圖，流程圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括如下幾個(gè) 方面：緣由結(jié)果圖：主要用來分析和說明各種因素和緣由如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種各種潛在的問題和后果。系統(tǒng)流程圖或處理流程圖:主要用來說明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關(guān)系，通過流程圖可以關(guān)

18、心工程組提 出解決所遇質(zhì)量問題的相關(guān)方法。試驗(yàn)設(shè)計(jì)：試驗(yàn)設(shè)計(jì)對于分析辨明對整個(gè)工程輸出結(jié)果最有影響的因素是很為有效的，然而這種方法的應(yīng) 用存在著費(fèi)用進(jìn)度交換的問題。質(zhì)量方案的輸出質(zhì)量管理方案：質(zhì)量管理方案主要描述工程管理組應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施它的質(zhì)量方針。在IS09000中，工程的質(zhì)量 系統(tǒng)被描述為包括對組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、方法、步驟及資源等實(shí)施質(zhì)量管理。質(zhì)量方案供應(yīng)了對整個(gè)工程進(jìn) 行質(zhì)量掌握、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。具體操作說明：對于一些特殊條款需要附加的操作說明，包括對他們的解釋及在質(zhì)量掌握過程中如何度量 的問題。比方說滿足工程進(jìn)度日期不能足以說是對工程管理質(zhì)量的度量，工程管理組還必需指出每一項(xiàng)工

19、作是否按時(shí)開頭或者按時(shí)結(jié)束，各個(gè)獨(dú)立的工作是否被度量或者僅是做了肯定的說明等類似狀況。檢查表格：檢查表格是一種用于對工程執(zhí)行狀況進(jìn)行分析的工具，其可能是簡潔的也可能是簡單的，通常 的描述包括命令和詢問兩種形式。很多組織已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)保頻繁執(zhí)行的工作順當(dāng)執(zhí)行的體系。其它過程的輸入：質(zhì)量方案過程也有助于對其它領(lǐng)域工作的開展。質(zhì)量保證質(zhì)量保證是全部方案和系統(tǒng)工作實(shí)施到達(dá)質(zhì)量方案要求的基礎(chǔ)，為工程質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)牢靠的保 證，它應(yīng)當(dāng)貫穿于工程實(shí)施的全過程之中。在IS09000系列實(shí)施之前，質(zhì)量保證通常被描述在質(zhì)量方案之中。 質(zhì)量保證通常是由質(zhì)量保證部門或者類似的組織單元供應(yīng)，但是不必總是如此

20、。質(zhì)量保證通常供應(yīng)應(yīng)工程 管理組以及實(shí)施組織（內(nèi)部質(zhì)量保證）或者供應(yīng)應(yīng)客戶或工程工作涉及的其它活動(dòng)（外部質(zhì)量保證）。輸入質(zhì)量管理方案、質(zhì)量掌握度量的結(jié)果、操作說明質(zhì)量工具和技術(shù)質(zhì)量 質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合方案支配，以及這些支配是否有效貫徹并適合 與于到達(dá)目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。通過質(zhì)量審核，評價(jià)審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性，并確 定是否需實(shí)行改進(jìn)訂正措施，從而到達(dá)：1、保證工程質(zhì)量符合規(guī)定要求；2、保證設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過程符合規(guī)定要求；3、保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。質(zhì)量審核的分類包括：質(zhì)量體系審核、工程質(zhì)量審核、過程（工序）質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、 外部質(zhì)量審核。質(zhì)量審核可以是有方案的，也可以是隨機(jī)的，它可以由特地的審計(jì)員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核。 輸出質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)包括到達(dá)以下目的的各種行動(dòng)：增加工程有效性和效率以提高工程投資者的利益。在 大多數(shù)狀況下，質(zhì)量改進(jìn)將要求轉(zhuǎn)變不正確的行動(dòng)以及克服這種不正確行動(dòng)的過程。質(zhì)