物業(yè)安全服務(wù)與管

1、物業(yè)安全服務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)人：1物業(yè)安全服務(wù)一：治安維護(hù)與管理二：消防維護(hù)與管理三：停車場(chǎng)服務(wù)管理2治安維護(hù)與管理 物業(yè)管理的治安保衛(wèi)工作是物業(yè)管理公司為保證所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)財(cái)物不受損失，人身不受傷害，用戶的工作、生活秩序正常而進(jìn)行的防盜、防破壞、防爆炸、防自然災(zāi)害等一系列治安管理活動(dòng)。3第一節(jié) 治安管理的內(nèi)容及特點(diǎn)一：治安管理方式 物業(yè)管理中的治安工作根據(jù)物業(yè)使用性質(zhì)的不同而有不同的管理方式，主要有：一種是封閉式管理，一種是開放式管理。另外也有將兩種模式結(jié)合起來的管理方式。 1.封閉式管理 封閉式管理方式適用于政府機(jī)關(guān)、部隊(duì)等一些要害部門或一些因其住戶有特別要求的物業(yè)管理。其管理特點(diǎn)是整個(gè)物業(yè)4

2、 為封閉體系，物業(yè)入口有保安人員24小時(shí)看守， 用戶有專用通行證件，外來人員須征得物業(yè)內(nèi)用 戶同意并辦理登記手續(xù)方可入內(nèi)。 2.開放式管理 一些大的住宅小區(qū)或商業(yè)樓宇都采用開放式管理方式，不僅用戶無需辦理專用通行證，且外來人員只要著裝整潔也可自由進(jìn)出。不過一些商業(yè)樓宇在非辦公或營(yíng)業(yè)時(shí)間還是采用封閉式管理，以確保業(yè)主及使用人的財(cái)產(chǎn)安全。5 二、治安管理的特點(diǎn) 1.受制性大 一般來說，物業(yè)公司的安保部門在履行其安全管理服務(wù)職能的過程中，要受 到來自公安主管部門的指導(dǎo)和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的制約。 2. 綜合性強(qiáng)、管理難道大6 一些大型商住區(qū)或高層綜合樓宇不但樓棟多、層數(shù)高、面積大、隱蔽場(chǎng)所多、進(jìn)出口

3、多，而且區(qū)域內(nèi)業(yè)主、用戶成分不一，各種配套物業(yè)（飲食、文體、娛樂場(chǎng)所）多，人流量大、成分復(fù)雜。且眾多單位又有各自的管理部門，物業(yè)公司不能干擾過多，因而其治安形勢(shì)嚴(yán)峻，治安工作難度大。 3.服務(wù)性強(qiáng) 物業(yè)治安管理屬于物業(yè)管理整體的一部分，從本質(zhì)上講，是為用戶提供保衛(wèi)安全服務(wù)的。因此，作為物業(yè)公司的保安員，要始終樹立“服務(wù)第一、用戶至上”的思想，融嚴(yán)格認(rèn)真與真誠(chéng)禮貌與一體，既要堅(jiān)持原則按章辦事，又要文明禮貌，樂于助人。 另外，由于物業(yè)安保的內(nèi)容與要求屬于物業(yè)管理合同的一部分，即物業(yè)治安管理的服務(wù)項(xiàng)目、手段、方法措施和所達(dá)水平必須滿足合同要求，所以物業(yè)治安管理有具有一定的履約性特點(diǎn)。7三、 治安管理

4、的基本原則 1.堅(jiān)持：“預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則 治安工作同消防工作一樣，關(guān)鍵是要做好預(yù)防工作，應(yīng)防患于未然。物業(yè)管理中的治安工作得根本目的就是保障用戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)用戶正常的工作及生活秩序，確保物業(yè)的正常使用及免遭破壞。衡量治安工作的第一標(biāo)準(zhǔn)就是物業(yè)范圍內(nèi)不發(fā)生任何刑事案件，不出治安事故。做好各項(xiàng)預(yù)防工作是治安工作的關(guān)鍵，故保安員應(yīng)時(shí)刻提高警惕，防止可疑人員進(jìn)入管轄區(qū)域，防止各類刑事案件和治安事故的發(fā)生。2.堅(jiān)持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會(huì)治安工作想結(jié)合的原則8 任何物業(yè)，無論其封閉程度多大，也只是所在城市的一個(gè)建筑點(diǎn)，是該城市的一個(gè)小社區(qū)，其治安工作也必然只是城市社會(huì)治安的一部分，物業(yè)管

5、理中的治安工作有賴于社會(huì)力量和公安部門的支持。因此，物業(yè)管理公司屬下的保安部應(yīng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持i密切的聯(lián)系，及時(shí)了解社會(huì)治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，積極配合公安部門搞好物業(yè)周圍的治安工作，打擊不法分子的違法亂紀(jì)行為，確保物業(yè)的安全，為社會(huì)治安工作作出貢獻(xiàn)。3.堅(jiān)持專業(yè)治安防范與群防群治相結(jié)合的原則9 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安防范也應(yīng)與社會(huì)治安防范一樣，應(yīng)堅(jiān)持專群結(jié)合的原則。即一方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)、突出物業(yè)管理公司保安部門的保安職責(zé)，不斷改進(jìn)工作，提高治安管理工作水平，另一方面應(yīng)主動(dòng)向廣大住、用戶宣傳治安政策、知識(shí)，宣講治安動(dòng)態(tài)，曉以注意事項(xiàng)，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，爭(zhēng)取他們的理解、支持與配合，只有這樣，物業(yè)管理區(qū)

6、域的治安工作才能更全面、更有效。10 4.堅(jiān)持重點(diǎn)防范與一般管理相結(jié)合的原則 即不光要做好平時(shí)的門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控，還要特別注意重點(diǎn)區(qū)域（重要庫(kù)房、貴重物品存放處、事故易發(fā)地段等）安澤、重要時(shí)段（夜半更深、重大節(jié)慶、活動(dòng)日等）的保安工作?？傊?，不同類型物業(yè)的保安管理部門應(yīng)根據(jù)自身物業(yè)的治安管理特點(diǎn)，分清主次、輕重，將重點(diǎn)防范與一般管理很好地結(jié)合起來。11 5.堅(jiān)持“服務(wù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨 管理就是服務(wù)，保安也是一種服務(wù)。治安管理者必須緊緊圍繞努力為用戶提供盡善盡美的服務(wù)這一中心開展治安管理工作，既要有公安人員的警惕性，又要有物業(yè)管理人員的服務(wù)性；既要堅(jiān)持原則，按制度辦事，又要時(shí)刻替用戶著

7、想，主動(dòng)幫助用戶解決困難；既要與違法犯罪分子堅(jiān)決斗爭(zhēng)，又要為用戶提供熱情、周到的服務(wù)。12 6.堅(jiān)持治安工作硬件與軟件一起抓的原則 物業(yè)管理中的治安工作的好壞既要靠治安工作的軟件管理，也要靠治安防治的硬件設(shè)施。因此，一方面要抓好保安隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真完善各項(xiàng)治安防范制度，落實(shí)治安防范措施；另一方面，要搞好物業(yè)治安防范的硬件設(shè)施建設(shè)，建立并完善電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)等，應(yīng)購(gòu)置充足的對(duì)講機(jī)、巡更器及其他治安工作所需的設(shè)備等。13 四、治安管理的內(nèi)容 1.建立健全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保安部的領(lǐng)導(dǎo)與管理，配備充足的人員。 2.制定和完善各項(xiàng)管理制度。物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)午夜的實(shí)際情況，

8、建立并完善保安員崗位責(zé)任制和各項(xiàng)治安保衛(wèi)制度，如針對(duì)用戶的有：用戶非辦公時(shí)間出去登記管理制度、大件物品出入管理制度等；對(duì)內(nèi)部保安員的有；保安員交接班制度、值班崗位責(zé)任制等。 3 .負(fù)責(zé)維護(hù)管路區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處治安事故。14 4.打擊違法犯罪活動(dòng)。物業(yè)管理公司應(yīng)貫徹和執(zhí)行公安部門有關(guān)安全保衛(wèi)工作 的方針、政策，積極配合公安部門打擊管理區(qū)域內(nèi)及管理區(qū)域周圍違法犯罪 活動(dòng)。 5.制定巡視值班制度。根據(jù)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)際情況，應(yīng)每天24小時(shí)安排保安員巡視值班，具體工作可分為門衛(wèi)、守護(hù)（監(jiān)控值班）和巡邏三個(gè)方面來實(shí)施。15 6.加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)車輛管理。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理區(qū)域內(nèi)車輛的安全管理，做好車

9、輛停放和保管工作，確保車輛按規(guī)定行駛和停放，保證管理區(qū)域內(nèi)道路暢通、路面平坦、無交通事故發(fā)生、無車輛亂停亂放現(xiàn)象。 7.完善管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施。物業(yè)的治安管理除了靠人防力量外，還應(yīng)注重治安硬件設(shè)施的技術(shù)防范。如在商住小區(qū)四周修建圍墻或護(hù)欄，在綜合性商業(yè)大廈內(nèi)安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，在物業(yè)內(nèi)的一些重要部位、重點(diǎn)單位安裝防盜設(shè)施、防盜報(bào)警系統(tǒng)等。 8.定期對(duì)保安員開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。只有常抓不懈地開展培訓(xùn)工作，提高保安員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能提高治安防范能力。對(duì)保安員培訓(xùn)的內(nèi)容包括法律、職業(yè)道德教育，禮貌服務(wù).16 知識(shí)，基本的物業(yè)管理知識(shí)，管理公司規(guī)章制度，治安保衛(wèi)知識(shí)和消防知識(shí)等。 9.密

10、切聯(lián)系管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人，做好群防群治工作。物業(yè)治安管理是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程。通常，物業(yè)管理公司只負(fù)責(zé)所管理物業(yè)公共地方的安全工作，要保證物業(yè)的安全使用和用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全，緊靠物業(yè)公司的保安力量是不夠的，必須把管理區(qū)與內(nèi)的業(yè)主及使用人發(fā)動(dòng)起來，強(qiáng)化業(yè)主的安全防范意識(shí)，建立各種內(nèi)部安全防范措施。 10.與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)保制度，與物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系。17 第二節(jié) 保安部的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)一、保安部組織架構(gòu) 物業(yè)治安管理任務(wù)比較明確，不同類型、不同規(guī)模得物業(yè)，保安的 構(gòu)設(shè)置不同。一般來說，物業(yè)管理規(guī)模越大，物業(yè)類型及配套設(shè)施越多，其保安機(jī)構(gòu)設(shè)置越多。 按保安工作性質(zhì)和工

11、作任務(wù)的不同，保安部下轄辦公室、門衛(wèi)班、巡邏班、電視監(jiān)控班、消防班、車場(chǎng)保安班等，其組織架構(gòu)如圖10-1所示： 18圖101 安全服務(wù)管理部組織框架這種分班方式的特點(diǎn)是每個(gè)班治安任務(wù)專一，便于班內(nèi)的管理，便于治安設(shè)備的管理。但這種分班方式的缺點(diǎn)是每個(gè)專業(yè)班，如門衛(wèi)保安員不 同時(shí)上班，要分早、中、晚班及輪休等，因而不利于治安工作的統(tǒng)一管理。19 由于保安部要24小時(shí)負(fù)責(zé)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，有的保安公司對(duì)保安部采取“四班三輪轉(zhuǎn)”方式分班。這種分班方式就是將不同性質(zhì)的保安人員按照每一班次的工作需要分成四個(gè)班組，每天有三個(gè)班組分別上早班、中班、夜班，一個(gè)班輪休，每個(gè)班都有消防、巡邏、門衛(wèi)、電視監(jiān)控

12、、車場(chǎng)、內(nèi)巡等保安員。這種分班方式便于治安工作的統(tǒng)一管理，但是要求班長(zhǎng)具有較全面豐富的保安工作經(jīng)驗(yàn)。 二、保安部高級(jí)人員的崗位責(zé)任制 1.部門經(jīng)理工作職責(zé) 保安部經(jīng)理是在物業(yè)管理公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，其主要工作職責(zé)有： 20 （1）制度保安部工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)保安工作制度； (2).主持部門工作例會(huì)，組織保安部全體員工開展各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作； (3).積極組織開展以“五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害）為中 心的安全法紀(jì)教育，領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)保安員的培訓(xùn)工作； (4).組織對(duì)較大案件的調(diào)查處理工作；21 (5).監(jiān)督考察本部門各崗位保安員的工作表現(xiàn)，處

13、理有關(guān)保安方面的投訴； (6).完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。 2.保安員的職責(zé) （1）認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到早退； （2）文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主及使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；22（3）堅(jiān)守工作崗位，提高警惕，嚴(yán)防犯罪分子從事破壞活動(dòng)；（4）熟悉管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及使用人情況，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安特點(diǎn)，保護(hù)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、業(yè)主及使用人的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（5）認(rèn)真做好防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明愿因，及時(shí)排除險(xiǎn)情并及時(shí)向上級(jí)上報(bào)；（6）認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。三、門衛(wèi)治安管理門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士，在物業(yè)治安管理中占有極為重要的地位，門衛(wèi)的素質(zhì)代表著保安隊(duì)

14、伍的整體素質(zhì)，從某種程度上代表著2管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。1.門衛(wèi)的基本條件23 門衛(wèi)代表著管理公司的形象，因此，門衛(wèi)應(yīng)具備較高素質(zhì)：身高1.75米以上，高中以上文化程度，體格健壯，相貌端正，機(jī)警靈活，文明禮貌，具有較豐富的治安管理工作經(jīng)驗(yàn)和較好的服務(wù)意識(shí)。2門衛(wèi)的治安職責(zé)（1）疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，是門前暢通無阻；（2）嚴(yán)格制止閑散人員、小商販、推銷人員進(jìn)入管理區(qū)域；（3）提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時(shí)處理并迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；（4）認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況；24（5）堅(jiān)持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品憑證出入制度，確保用戶財(cái)

15、產(chǎn)安全；（6）認(rèn)真做好非辦公（經(jīng)營(yíng)）時(shí)間業(yè)主及使用人出入登記工作；（7）積極配合其他保安員，做好各項(xiàng)安全防范工作，控制好管理區(qū)域門禁。3.門衛(wèi)的服務(wù)職責(zé)“又善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并舉”是門衛(wèi)的基本要求。門衛(wèi)的工作除治安管理職能外，更重要的是為業(yè)主及使用人提供各項(xiàng)服務(wù)：（1）為業(yè)主及使用人或客人提供引導(dǎo)服務(wù)，包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等；25（2）為用戶或客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)；（3）幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入；（4）當(dāng)大堂人流過分擁擠時(shí)，引導(dǎo)部分客人從消防電梯或步行梯出入；（5）當(dāng)用戶及客人攜帶較多物品時(shí)，為其提供必要的幫助；（6）為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提

16、供必要的、可行的服務(wù)。26 四、巡邏治安管理 巡邏是物業(yè)安全的所有一保障。一方面，門衛(wèi)的第一到防線還不足以防止所有不法分子進(jìn)入，另一方面，住戶的疏忽大意，尤其是一些不法分子偷盜搶竊非常猖狂，作案手段詭秘，諸多因素使得物業(yè)治安形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻。因而，必須加強(qiáng)保安巡邏，消除各種不安全因素。27 1.巡邏范圍及方式 保安巡邏的范圍只嚴(yán)格限定為物業(yè)的公共地方，如園區(qū)綠化區(qū)、休閑娛樂場(chǎng)所、車場(chǎng)、大廈的公共走廊、電梯廳、走火通道、洗手間、茶水間等。未經(jīng)用戶許可保安員一般不允許進(jìn)入用戶的物業(yè)以及用戶工作或者生活的房間內(nèi)。28 保安巡邏的方式主要有定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏、穿制服巡邏和著便衣巡邏、白天巡邏等方式。 （

17、1）定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏。定時(shí)巡邏一般1-2小時(shí)進(jìn)行一次，其好處在于對(duì)物業(yè)情況的做到心中有數(shù)，掌握物業(yè)的治安形勢(shì)及規(guī)律，及時(shí)解決治安問題。一些了解管理公司保安部運(yùn)作情況的不法分子或內(nèi)部作案者知道定時(shí)巡邏規(guī)律后，會(huì)采取打時(shí)間差的方式作案，因此，有必要采取一些不定時(shí)巡邏方式，以確保物業(yè)及用戶的安全。29 （2）穿制服巡邏和著便衣巡邏。一般保安員穿保安制服巡邏，保安部經(jīng)理著便衣巡邏。這兩種巡邏方式同時(shí)存在，巡邏工作交替進(jìn)行，可有效地堵塞巡邏治安工作的漏洞，取得更好的治安效果。 （3）白天巡邏和夜間巡邏。白天巡邏的主要任務(wù)是檢查管理區(qū)域內(nèi)的治安情況，消除各種不安全因素，處理違法犯罪活動(dòng)，為用戶提供一些

18、咨詢服務(wù)等。夜間巡邏除上述任務(wù)外，對(duì)寫字樓的管理要檢查各樓層用戶辦公室門是否鎖好，還要負(fù)責(zé)關(guān)上茶水間電熱器開關(guān)、公共地方空調(diào)開關(guān)等。發(fā)現(xiàn)用戶辦公室門未鎖的，應(yīng)幫其鎖好。302.巡邏保安的職責(zé)（1）巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)是否有不安全的因素，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施進(jìn)行處理；（2）認(rèn)真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好巡邏的交接班工作；（3）對(duì)行跡可疑人員進(jìn)行必要的詢查，勸阻推銷人員、小商販等盡快離開管理區(qū)域;（4）制止管理區(qū)域內(nèi)打架斗毆時(shí)間的發(fā)生；（5）制止在管理區(qū)域內(nèi)，尤其是在大廈或住宅樓的電梯內(nèi)、電梯廳、公共走廊等地的大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等不文明行為；（6）看管好車場(chǎng)內(nèi)的車輛，防止撬車

19、、盜車時(shí)間的發(fā)生；31（7）檢查消防設(shè)施是否完好，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；（8）對(duì)客人提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)，必要時(shí)為客人做向?qū)В唬?）配合管理公司其他部門的工作，發(fā)現(xiàn)工程設(shè)備、清潔衛(wèi)生等方面的問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映；（10）協(xié)助解決業(yè)主及使用人遇到的其它問題。3。電子巡更系統(tǒng)為監(jiān)督檢查保安員的巡邏工作，不少住宅管理區(qū)域商業(yè)大廈都安裝了電子巡更系統(tǒng)，配備了電子巡更器。需要說明的是，電子巡更器只是監(jiān)督保安員是否巡邏到位起一定的作用，它無法檢查保安員的巡邏質(zhì)量。因此，必須加強(qiáng)對(duì)保安員的教育工作，努力提高巡邏質(zhì)量，也十分重要。32五、電視監(jiān)控管理 要提高物業(yè)治安管理水平，除了依靠治安管理的人的因素外

20、，還要依靠治安管理的物的因素，也就是要建立并完善治安管理的機(jī)防措施。 電視監(jiān)控系統(tǒng)在治安管理中占有極為重要的技防地位，是物業(yè)治安管理的重要組成部分。門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控三足鼎立，組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。1.電視監(jiān)控系統(tǒng) 電視監(jiān)控系統(tǒng)主要由電子攝像頭、電視屏幕和錄像機(jī)三部分組成。錄像機(jī)記錄下圖像以便保安員分析和判斷，為解決可疑問題提供充足證據(jù)。發(fā)生重大案件時(shí)，提供有效證據(jù)。2。電視監(jiān)控室33 電視監(jiān)控室是電視監(jiān)控系統(tǒng)的控制中心，在大樓的保安工作乃至整個(gè)物業(yè)各項(xiàng)管理工作中處于極為重要的地位。（1）監(jiān)控室是管理區(qū)內(nèi)治安工作的觀察中心。整棟大樓的公共區(qū)域治安形勢(shì)全都通過電視屏幕顯示出來；同時(shí)，監(jiān)控

21、人員可全面觀察整棟大樓的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)某個(gè)監(jiān)控部位的異常情況，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。?）監(jiān)控室是管理區(qū)域治安工作的指導(dǎo)中心。在治安工作系統(tǒng)中，監(jiān)控、門衛(wèi)、巡邏是最重要的治安崗位，三者通過無線聯(lián)系形成安全工作網(wǎng)絡(luò)。一旦某一部位有情況發(fā)生，可由監(jiān)控人員調(diào)動(dòng)保安力量迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。（3）監(jiān)控室是設(shè)備自動(dòng)控制中心。34第三節(jié) 車輛的停放及管理 車輛是人們生活工作必需的交通工具，隨著人們生活水平的提高，車輛在隨年增加。根據(jù)目前物業(yè)管理區(qū)域中存在的問題，物業(yè)管理公司要搞好車輛管理工作，主要應(yīng)搞好停車場(chǎng)的建設(shè)，建立健全車輛管理制度。 目前，車輛停放主要有以下場(chǎng)所；私宅車庫(kù)、房前宅后的小路上、管理區(qū)內(nèi)專用

22、停車場(chǎng)、地下公共停車場(chǎng)和停車樓等。 1.私宅車庫(kù) 私宅車庫(kù)是個(gè)人購(gòu)買的物業(yè)（一般都是豪華別墅）里的車庫(kù)，這在郊區(qū)或市區(qū)高級(jí)底層住宅區(qū)是可行的，而在以單元式多、高層住宅為主的住宅區(qū)和繁華街區(qū)得商業(yè)大樓是很難做到的。如果在小區(qū)內(nèi)或大廈周圍另設(shè)獨(dú)立的平房車庫(kù)，由于占地大、費(fèi)用高，顯然也不可行。實(shí)際上，目前汽車已具有“全天侯”性能，不一定非要停放進(jìn)車庫(kù)不可，私家車亦可放于門外小院內(nèi)專搭的花架下。35 2. 房前宅后的小路上 把車停放在房前宅后的小路上雖簡(jiǎn)便可行，但要有適當(dāng)?shù)墓芾泶胧Ｓ捎谕＼嚥荒苡绊懙缆吠ㄐ?，因此，?duì)新建小區(qū)在允許的情況下可擴(kuò)展房前宅后小路的路寬。對(duì)已建成的小區(qū)，小路不使很寬時(shí)，也可對(duì)

23、人行道之間的地方進(jìn)行適當(dāng)墊鋪，使車輛可跨邊停放，而不至于阻礙通車。另外，管理公司應(yīng)劃出停車范圍，對(duì)小區(qū)出入口附近、人多路窄，特別是兒童經(jīng)常通行的地方，盡可能不設(shè)停車場(chǎng)。即是如此，這種停車方式不易保證車輛的整潔安全，而且，這一方式多以犧牲綠地為代價(jià)，因而其弊端也顯而易見。 3. 區(qū)內(nèi)專用停車場(chǎng) 區(qū)內(nèi)專用停車場(chǎng)是指物業(yè)轄區(qū)內(nèi)地面上的停車 場(chǎng)，一些商業(yè)大樓大型住宅小區(qū)都有專用停車場(chǎng)。這種停車方式比較安全，且有的地36 上停車場(chǎng)還搭有頂棚，可防止車輛日曬雨淋，有利于車輛的整潔和保養(yǎng)。 4. 地下停車場(chǎng) 由于土地緊張，建造地下停車場(chǎng)成為一種趨勢(shì)，尤其是一些商業(yè)大樓或高層住宅樓，大都在地下建一至四層停車庫(kù)

24、。若地下停車場(chǎng)直接建在大樓下面，則要求樓基的柱距不能太小，這對(duì)于多數(shù)高層建筑來說難以做到，即使是打進(jìn)深的框架結(jié)構(gòu)，柱距仍受上部開間的影響，因而建成的停車場(chǎng)造價(jià)較高。對(duì)發(fā)展商來說，最好在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)將地下停車場(chǎng)設(shè)在樓距間或樓旁空地下面，這既可克服載重給車場(chǎng)結(jié)構(gòu)及布局造成的影響，又有方便車主自地下停車場(chǎng)直接入樓的優(yōu)點(diǎn)，還可以避免露天停車場(chǎng)存取要時(shí)常經(jīng)受日曬雨淋的缺點(diǎn)。37 5. 停車樓 很多發(fā)達(dá)國(guó)家在城市繁華地區(qū)建停車樓以解決停車問題，但這僅適合于社會(huì)公共停車場(chǎng)的建設(shè)。住宅小區(qū)或某一商業(yè)大廈自建停車樓有一定的困難，因?yàn)槠湓靸r(jià)昂貴，且建成后使用管理費(fèi)用高，一般車主難以承受。38 二、搞好停車場(chǎng)建設(shè) 車

25、輛管理是治安管理的一部分，在治安管理工作中占有極為重要的地位。車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛亂停亂放和車輛丟失，要做到這一點(diǎn)，就必須搞好停車場(chǎng)的規(guī)劃和建設(shè)。 物業(yè)管理公司對(duì)停車場(chǎng)位置的規(guī)劃與房地產(chǎn)發(fā)展商對(duì)車輛位置的規(guī)劃不同。房地產(chǎn)發(fā)展商是在物業(yè)開發(fā)前規(guī)劃設(shè)計(jì)停車場(chǎng)，并盡可能使停車場(chǎng)車位充足，保證用戶停車方便；物業(yè)管理公司則是對(duì)建好的停車場(chǎng)進(jìn)行布局規(guī)劃，在方便用戶車輛停放的同時(shí)，更重要的是考慮車輛的安全管理，因而規(guī)劃時(shí)主要應(yīng)考慮如下問題： 1.是否經(jīng)濟(jì)39 在建設(shè)停車場(chǎng)時(shí)，投資者既要為用戶提供存放車輛服務(wù)，又希望能回收投資并獲得利潤(rùn)，因而，在規(guī)劃時(shí)要考慮建設(shè)成本。物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)開發(fā)商所提供的停車場(chǎng)

26、情況，并結(jié)合物業(yè)所處的地理及交通位置，綜合考慮車場(chǎng)建設(shè)。若停車場(chǎng)大，日后進(jìn)出物業(yè)的車輛較多，可加大對(duì)停車場(chǎng)投資，完善停車場(chǎng)的各附加設(shè)備設(shè)施，引進(jìn)先進(jìn)的電腦自動(dòng)化管理手段；若停車場(chǎng)本來就小，停車位少，進(jìn)出物業(yè)的車輛又不多，在規(guī)劃停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)測(cè)重經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)易的管理手段。 2.是否方便管理 為做好這一點(diǎn)，可從以下四個(gè)方面入手：40 規(guī)劃好停車場(chǎng)的區(qū)位布置。車輛可分為機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)。機(jī)動(dòng)車又分為汽車、摩托車等，汽車一般又有小型轎車、大客車、卡車等，而非機(jī)動(dòng)車又分為自行車、三輪車等。各類車型、各種規(guī)格的車輛混雜停放在一起，既不方便車主，也不利于管理，還容易發(fā)生交通事故。因此，要把停車場(chǎng)規(guī)劃為不同的區(qū)位。

27、41（2）保持停車場(chǎng)清晰明亮。一些處在鬧市區(qū)的商業(yè)大廈的停車場(chǎng)大都建在地面下，無論是從方便的角度，還是從安全防盜的角度考慮，都應(yīng)保證車內(nèi)光線充足，便于車主找到車位，清楚地識(shí)別自己的車輛；也使管理人員能有效地監(jiān)視車場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；同時(shí)也便于消防管理實(shí)施。42 （3）有清晰的指示標(biāo)志。停車場(chǎng)設(shè)置清晰而又足夠的各種標(biāo)志，如指示信號(hào)燈、路標(biāo)、指示箭頭等。 （4）配備必要的安全防范設(shè)備。為了防止車輛被盜，除了加強(qiáng)車場(chǎng)管理的人力外，還應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控裝備，如可安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)，以便管理人員可全面監(jiān)控車場(chǎng)情況；在車輛出入口處設(shè)置管制欄桿，以做必要的檢查；為了防暴，可在停車場(chǎng)存放適量的防暴設(shè)備；為防火，停車場(chǎng)

28、應(yīng)有充足的消防設(shè)備，如消防栓、滅火器等。43 三 .建立健全的車輛停放管理制度 有良好的停車場(chǎng)是車輛停放的基礎(chǔ)，而建立健全的 管理制度才能保證車輛停放安全，防止車輛亂停亂放和車輛丟失，被盜等。時(shí)下，一些停車場(chǎng)因管理不善而導(dǎo)致車輛被盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，同時(shí)也引起不少車輛賠償糾紛。目前，關(guān)于物業(yè)管理的法規(guī)不健全在停車場(chǎng)發(fā)生車輛被盜時(shí)，管理者是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任或應(yīng)承擔(dān)多少責(zé)任尚無定論。依照國(guó)際慣例，物業(yè)管理公司應(yīng)與車主簽訂車輛管理停放合同或協(xié)議，明確雙方責(zé)任。但不管怎樣，管理公司必須加強(qiáng)對(duì)停放車輛的管理，制定完善的 管理制度。常見的車輛停放管理制度如下： 1 .車輛保安員崗位責(zé)任制44 停車場(chǎng)管理一般需設(shè)兩

29、個(gè)崗位：一個(gè)是登記收費(fèi)崗位，另一個(gè)是指揮車輛出入和停放崗位。與此對(duì)應(yīng)，各崗位的職責(zé)有所不同。 收費(fèi)崗保安員的崗位職責(zé)： 1認(rèn)真執(zhí)行車輛停放收費(fèi)管理制度，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊，如不開票或停放亂收費(fèi)等；2禮貌待人、熱情服務(wù)，做到錢票相符、日清月結(jié)；3認(rèn)真做好財(cái)務(wù)的保管工作，防止被盜；4認(rèn)真做好交接班工作，如清點(diǎn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛，清點(diǎn)現(xiàn)金、發(fā)票等，并詳細(xì)記錄；5協(xié)助帶車保安員維護(hù)停車場(chǎng)秩序，保證車輛安全。45 帶車崗保安員職責(zé)：1禮貌待人、熱情服務(wù)，保持良好的服務(wù)形象；2認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，維護(hù)車輛良好的停放及行駛秩序；3指揮車輛的進(jìn)出和停放在指定位置上；4認(rèn)真檢查車型、車牌號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)；5掌

30、握月租、時(shí)租等不同車主的車型、車牌號(hào)和車主基本情況，提高服務(wù)水平；6認(rèn)真檢查停放車輛，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象，盡快設(shè)法通知車主；7對(duì)違章車輛，及時(shí)制止并加以糾正；8提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即上報(bào)，并密切注意事態(tài)發(fā)展。46 2車輛管理規(guī)定 (1)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須服從管理公司的統(tǒng)一管理. (2)車輛必須按車場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)志和保安員的指引方位行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,不得高速行駛,不得鳴喇叭,進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)現(xiàn)速為5公里/小時(shí)以下. (3)月組車停泊固定車位,時(shí)租車不得停泊在月組車位,所有車輛的停放不得超出車位劃線范圍,以免阻塞交通,影響隔鄰車位的停放或造成車輛碰撞。 (4)用戶長(zhǎng)期停

31、放在停車場(chǎng)的車輛,必須在管理公司辦理定位立戶手續(xù),領(lǐng)取停車牌,停在指定車位,并憑牌出入,按月繳納停車費(fèi)。47 (5)車主須為車輛購(gòu)買“車輛綜合保險(xiǎn)”,便于車輛丟失時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠,未買“車輛綜合保險(xiǎn)”的,車場(chǎng)不予停放保管。 (6)車主將車停放后,應(yīng)關(guān)閉車輛門窗,鎖好車,請(qǐng)勿將貴重物品放在車內(nèi)。 (7)嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁裝載易燃、易爆等物品進(jìn)場(chǎng)。 (8)保持停車場(chǎng)清潔衛(wèi)生,不得在停車場(chǎng)洗車和修車,不得將車的垃圾廢物棄置在停車場(chǎng)內(nèi)。48 第四節(jié) 治安管理中常見問題的處理方法 在治安管理中,常常會(huì)碰到各種各樣的問題,這就是要求保安員事沉著、頭腦冷靜,既要有豐富的治安工作經(jīng)驗(yàn),又要又良好的服務(wù)意識(shí)

32、,認(rèn)真分析問題,盡快解決問題.以下是一些治安工作中常見問題的處理方法。 1.執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定、規(guī)勸不聽者的處理方法49 保安人員擔(dān)任門衛(wèi)和巡邏任務(wù)時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到有些人不按規(guī)定出示證件強(qiáng)行進(jìn)入,或在大樓內(nèi)公共地方隨地吐痰、亂丟垃圾、吸煙等,對(duì)這些問題的處理方法為: (1)糾正違章行為時(shí),要做到說話婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰、態(tài)度友善和藹,千萬不要盛氣凌人、態(tài)度粗暴、訓(xùn)斥當(dāng)事人。 (2)耐心勸導(dǎo)違規(guī)者遵守物業(yè)管理規(guī)定,如出示通行證件、隨地吐痰等。 (3)幫助、引導(dǎo)違規(guī)者糾正錯(cuò)誤,執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定,如引導(dǎo)客人到指定區(qū)域吸煙,幫助客人將亂扔的果皮、紙屑等拾起來放進(jìn)垃圾筒等。50 (4)對(duì)個(gè)別客戶蠻

33、橫無理打罵保安人員時(shí):1當(dāng)值保安員應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒;2盡量做到打不還手、罵不還口,及時(shí)將事態(tài)報(bào)告保安部;3保安部電視監(jiān)控室把發(fā)生糾紛的現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行錄像,以備公安部門取證用;4保安盡快通知附近巡邏保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng),勸阻并平息糾紛;5將肇事者扭送到公安機(jī)關(guān)依法處理。2.發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理方法(1)主動(dòng)禮貌地詢問對(duì)方,了解情況。(2)若對(duì)方是轄區(qū)物業(yè)的用戶或用戶的客人,不熟悉情況,就應(yīng)熱情幫助客人,主動(dòng)為他排憂解難。(3)若對(duì)方是小商販、推銷人員、就應(yīng)勸阻他們盡快離開,不要影響用戶的工作和休息。51(4)若對(duì)方神色慌張、語無倫次、支支吾吾,應(yīng)將其帶到保安部接受進(jìn)一步的調(diào)查。(5)若發(fā)現(xiàn)對(duì)方與

34、公安部門通緝?nèi)藛T的相貌特征相似,且行動(dòng)詭秘、狡詐,應(yīng)盡快通知保安部派保安員協(xié)助將其送到公安部門查證。3.發(fā)現(xiàn)犯罪分子偷盜、搶劫的處理方法 (1)盡快將情況通知保安部,保安部應(yīng)通知附近保安員盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。(2)采取機(jī)智方法將罪犯制服。52 (3)若無法制服罪犯,且罪犯逃跑,則應(yīng)記清罪犯的衣著、相貌、身高及其他明顯特征,并及時(shí)報(bào)告保安部和公安部門。 (4)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),防止其他人員進(jìn)入,等保安部或公安部門有關(guān)人員接手處理并批準(zhǔn)后方可離開。53 本章小節(jié)1.根據(jù)物業(yè)使用性質(zhì)的不同,治安管理主要有開放式管理和封閉式管理兩種形式。2.做好治安工作,必須堅(jiān)持“用戶第一、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“預(yù)防為

35、主、防治結(jié)合”的治安管理方針,堅(jiān)持專群結(jié)合、重點(diǎn)與一般相結(jié)合,以及物業(yè)治安管理工作同城市社會(huì)治安工作相結(jié)合的原則,既抓治安工作的硬件建設(shè),又抓治安工作的軟件建設(shè)。3.治安管理的任務(wù)主要包括建立健全安全保衛(wèi)組織架構(gòu)、制定和完善員工崗位責(zé)任制、開展治安管理的人防和技防工作、維護(hù)治安秩序、預(yù)防和查處治安事故等。544門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控是治安管理的三大工作崗位:門衛(wèi)的職責(zé)是把好大門關(guān);巡邏是物業(yè)安全的又一保障;監(jiān)控在治安管理中占有重要的技防地位。門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控三足鼎立,組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。5.要搞好車輛管理,防止車輛亂聽亂放和車輛被盜,關(guān)鍵是搞好停車場(chǎng)建設(shè)和建立健全車輛管理制度。55消防管

36、理 本章要點(diǎn) 預(yù)防火災(zāi)的基本措施 火災(zāi)撲救的基本方法 常用消防設(shè)施、設(shè)備和器材 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防組織及其職責(zé) 物業(yè)消防管理措施 消防組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 56 保證用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全,是物業(yè)管理公司全體員工的基本職責(zé)。在物業(yè)的安全管理中,消防安全處在首要位置?！靶切侵?可以燎原”，一根火柴就可能使整懂物業(yè)化為灰燼,稍有不慎,出現(xiàn)火災(zāi)意外,就可能對(duì)用戶的生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。因此, 第一節(jié) 消防基本知識(shí) 一、燃燒的條件 燃燒,俗稱著火,是指可燃物與氧或氧化劑作用發(fā)生的釋放熱的化學(xué)反應(yīng),通常伴有火焰和發(fā)煙現(xiàn)象. 任何物質(zhì)發(fā)生燃燒,都有一個(gè)由未燃狀態(tài)轉(zhuǎn)向燃燒狀態(tài)的過程。這個(gè)過程的發(fā)生必須具備三個(gè)條

37、件:可燃物、助燃物和著火源。缺少其中任何一個(gè)條件,燃燒都不能發(fā)生,而且這三個(gè)條件必須相互結(jié)合、相互作用,否則,就不會(huì)產(chǎn)生燃燒。 可燃物57 凡是能與空氣中的氧氣或其他氧化劑起化學(xué)反應(yīng)而致燃燒的物質(zhì)都稱為可燃物。按其物理狀態(tài),可燃物分為三類:一是氣體可燃物(如氫氣、一氧化碳等),二是液體可燃物(如汽油、酒精等),三是固體可燃物(如木材、服裝等)。助燃物 凡是能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì),即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為助燃物(如空氣、氧氣、高錳酸鉀等)?？諝馐亲畛Ｒ姷闹嘉铩?8著火源 凡能引起可燃物與助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)的能量來源都稱為著火源。著火源可分為:明火、化學(xué)能、電熱能、光能等。不同的

38、可燃物質(zhì)燃燒所需著火能量是不同的。一般情況下,可燃?xì)怏w比可燃液體可燃固體燃燒所需的著火能量要少。著火源的溫度越高,越容易引起可燃物燃燒。59 二、預(yù)防火災(zāi)的基本措施 預(yù)防火災(zāi),就是要消除產(chǎn)生燃燒的條件,防止燃燒發(fā)生,從而達(dá)到防火的目的。預(yù)防火災(zāi)的基本措施由: 控制可燃物控制可燃物的具體方法有:控制可燃物品的存儲(chǔ)量;以難燃或不燃材料代替易燃或可燃材料;用防火涂料浸涂可燃材料,提高其耐火極限;保持可燃物處于良好的通風(fēng)狀態(tài),從而降低可燃?xì)怏w、蒸汽粉塵的濃度,使它們的濃度控制在爆炸下限以內(nèi)。60隔絕助燃物 隔絕助燃物就是破壞燃燒的助燃條件。具體措施有:將易燃、易爆物的生常量于密閉的設(shè)備中進(jìn)行;對(duì)容易自

39、燃的物品進(jìn)行隔絕空氣存放;變壓器充惰性氣體進(jìn)行防火保護(hù);關(guān)閉防火門、窗,切斷空氣對(duì)流;有沙、土覆蓋可燃油液等。消除著火源消除著火源,就是破壞燃燒的熱能源。具體措施有:安裝防雷、防暴裝置;采取控溫、遮陽等措施避免著火源;在建筑物之間構(gòu)筑防火墻,在同一大廈不同樓層之間及同一樓層的不同區(qū)域安裝防火卷簾等。61三、火災(zāi)撲救的基本方法 一切滅火方法都是為了破滅已經(jīng)發(fā)生的燃燒條件,在火災(zāi)發(fā)生后,往往是根據(jù)燃燒物質(zhì)、燃燒特點(diǎn)、火場(chǎng)具體情況以及消防設(shè)備性能等進(jìn)行滅火。具體滅火方法主要有:窒息滅火法 窒息滅火法就是根據(jù)可燃物燃燒需要足夠的空氣(氧氣)這一條件,采取適當(dāng)措施阻止空氣流入燃燒區(qū),或采用不燃物、惰性氣

40、體沖淡空氣中的氧氣含量,使燃燒物缺乏氧氣的助燃而熄滅。這種滅火方法適用于撲救密閉的房間和生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器內(nèi)的火災(zāi)。62 冷卻滅火法 冷卻滅火發(fā)是根據(jù)可燃物發(fā)生燃燒必須達(dá)到一定溫度這一條件,將水或滅火劑直接噴灑在燃燒物上,使燃燒物的溫度降低到燃點(diǎn)以下,從而終止燃燒。此法還可用于冷卻尚未燃燒的物體,如建筑構(gòu)件、設(shè)備等,避免它們受熱輻射影響而發(fā)生燃燒或爆炸。 隔離滅火法 隔離滅火法使根據(jù)發(fā)生燃燒必須具備可燃物這一條件,將與燃燒物鄰近的可燃物隔離開,阻止燃燒進(jìn)一步擴(kuò)散。63 抑制滅火法 抑制滅火法就是將滅火劑噴在燃燒物上,使其參與燃燒反應(yīng),使燃燒中產(chǎn)生的游離基消失,形成穩(wěn)定分子或低活性游離基,從而使

41、燃燒終止。64四、常用消防設(shè)施設(shè)備和器材滅火器滅火器是一種可由人力移動(dòng)的輕便滅火器具,它由筒體、筒蓋、瓶膽、噴嘴等部件組成。滅火器結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、操作方便、使用面廣,是撲救初起火災(zāi)必備的滅火器材。滅火器種類較多,按其移動(dòng)方式主要由手提式和推車式滅火器。以下介紹的主要是手提式滅火器。按其內(nèi)裝滅火劑種類分為化學(xué)泡沫、干粉、二氧化碳、鹵化烷滅火器等。 (1)化學(xué)泡沫滅火器。泡沫滅火器是比較常見的簡(jiǎn)易滅火器,適用于撲救一般固體物如木材、絲綿織品等的火災(zāi),但不適用撲救油類及帶電的電氣設(shè)備火災(zāi)。平時(shí)放置時(shí),不宜用力搖晃或過于傾斜;使用時(shí),只需將手提式滅火器的簡(jiǎn)身顛倒過來并搖晃幾次,使筒內(nèi)的酸與堿充分混合發(fā)生化學(xué)

42、反應(yīng),所產(chǎn)生的氣體和噴出的泡沫液體即可滅火。65 (2)干粉滅火器。干粉滅火器是以高壓二氧化碳為動(dòng)力,通過噴射筒內(nèi)的輕而細(xì)的干粉覆蓋在燃燒物上,使之與空氣隔絕而達(dá)到滅火目的。干粉滅火器適用于撲救石油制品、可燃?xì)怏w、易燃液體、電器設(shè)備等引起的火災(zāi)。使用時(shí),將滅火器噴射對(duì)準(zhǔn)著火處,拔掉保險(xiǎn)銷,按下壓把或提起拉環(huán),瓶?jī)?nèi)的壓縮氣體夾帶著干粉即噴向火焰根部。66 (3)鹵化烷滅火器(哈龍滅火器)。常用的鹵化烷滅火器由1211、1301滅火器等,是目前較常常用的滅火器材,其滅火適應(yīng)面廣,久貯不變質(zhì),適用于常見固體、液體、氣體物質(zhì)引起的火災(zāi)。使用時(shí),拔掉保險(xiǎn)銷,壓下手把,對(duì)準(zhǔn)火焰根部即可。 (4)二氧化碳滅

43、火器。二氧化碳是一種比較穩(wěn)定的不燃燒、不助燃?xì)怏w。二氧化碳滅火器是一種有效的、適應(yīng)面廣的滅火器,而且滅火后沒有殘留物,一般的固體、液體及帶電設(shè)備等都可用二氧化碳滅火器滅火,其使用方法于鹵化烷滅火器相同。67 今年來,科學(xué)家發(fā)現(xiàn)鹵化烷滅火器所用的化學(xué)試劑會(huì)破壞地球上空的臭氧層,影響人類生存環(huán)境。為了更好地保護(hù)大氣環(huán)境,不少發(fā)達(dá)國(guó)家在90年代初久開始停止生產(chǎn)和使用鹵化烷滅火器,我國(guó)公安部門于1944年也發(fā)文限制使用鹵化烷滅火器,改用無毒、無害的二氧化碳滅火器。火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)裝置68火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的作用使盡早地探測(cè)到火災(zāi)的發(fā)生并發(fā)出警報(bào),以下采取措施,預(yù)防和減少火災(zāi)損失。火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主要由火

44、災(zāi)探測(cè)器和火災(zāi)報(bào)警控制器等組成?；馂?zāi)探測(cè)器能夠盡快將發(fā)生的信號(hào)(如高溫、煙霧、氣體輻射光)轉(zhuǎn)變成電信號(hào)輸入火災(zāi)報(bào)警控制器而發(fā)生警報(bào),并指示火災(zāi)發(fā)生的部位和時(shí)間。按檢測(cè)的火災(zāi)特性不同,火災(zāi)探測(cè)器常分為如下幾種:69煙感火災(zāi)探測(cè)器。是能感應(yīng)燃燒產(chǎn)生的煙霧的探測(cè)器溫感火災(zāi)探測(cè)器。當(dāng)某一部分溫度突然上升,達(dá)到一定臨界點(diǎn)后,溫感器會(huì)自動(dòng)感應(yīng)并將信號(hào)傳至控制室。溫感火災(zāi)探測(cè)器適用于經(jīng)常存放大量的粉塵、煙霧及水蒸氣的場(chǎng)所。可燃?xì)怏w火災(zāi)探測(cè)器。適用于易燃易爆場(chǎng)所泄漏的可燃?xì)怏w(如煤氣)的監(jiān)測(cè)。70光感火災(zāi)探測(cè)器。適用于突然起火而煙霧的易燃易爆場(chǎng)所。自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)裝置自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)是按適當(dāng)間距和高度裝置一定

45、數(shù)量噴淋頭的供水滅火系統(tǒng),主要由噴頭、閥門、報(bào)警控制裝置管道等組成。發(fā)生火災(zāi)時(shí),噴淋頭上焊錫點(diǎn)熔化,水即自動(dòng)噴出進(jìn)行滅火,消防水泵會(huì)自動(dòng)將水不斷地輸送過來,同時(shí)還發(fā)出火災(zāi)警報(bào)。71消火栓系統(tǒng)消火栓系統(tǒng)主要由供水泵、管網(wǎng)、消火栓、水帶、水龍頭、噴水栓、報(bào)警按鈕及報(bào)警電話等組成。發(fā)生火災(zāi)時(shí),通過擊碎玻璃報(bào)警,消防中心接報(bào)后會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)消防水泵,消防人員接上噴水栓,打開水龍頭開關(guān)即可滅火。防排煙系統(tǒng)現(xiàn)代化的高層樓宇里可燃材料惰,發(fā)生火災(zāi)時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量有毒煙氣,因而,在安全通道附近都安裝由排煙裝置。加壓送風(fēng)系統(tǒng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),為防止煙霧、毒氣進(jìn)入疏散通道及消防電梯廳,除安裝防火門外,還應(yīng)在每一層的疏散樓梯及消防電梯前安裝百頁式加壓送風(fēng)系統(tǒng),以供應(yīng)充足的新鮮空氣,確保人員疏散和消防電梯的正常運(yùn)行。72安全通道與消防電梯當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),人員可通過安全通道(即防火電梯)進(jìn)行緊急