柳州項目群“匠心筑才”人才培養(yǎng)計劃一期班線上自學測試題試題及答案

1、柳州項目群“匠心筑才”人才培養(yǎng)計劃一期班線上自學測試題親愛的小伙伴，感謝您參與柳州項目群人才培養(yǎng)計劃一期班線上學習，為了了解您在線上學習期間的學習情況，檢驗學習成效以及鞏固您的學習成果，在此，請您于2020年12月15日下午18：00前按自身在這段時間所學來完成以下測試，感謝您的配合，祝您工作順利，生活愉快。您的姓名： 填空題 *_您所在的部門： 單選題 *柳州萬象城物業(yè)服務中心柳州凱旋門物業(yè)服務中心柳州華潤大廈客戶服務中心柳州幸福里物業(yè)服務中心案場（含柳東、靜蘭、增值服務小組）請問您目前的職務是： 單選題 *領班一線員工請問您從事的專業(yè)是： 單選題 *秩序客服工程環(huán)境一、單選題（1題4分，共

2、40分）1、服從是一種_、一種_、也是一種_，這是有效執(zhí)行的基礎前提。（） 單選題 *A：行動，尊重，責任B：尊重，紀律，責任 【正確答案】C：方式，行動，思想D：思想，紀律，方式2、研究表明，擺脫受害者循環(huán)涉及到以下四個點：擁有問題；著手問題；正視問題；解決問題。那么其正確步驟是（） 單選題 *A：B：C： 【正確答案】D：3、喜怒哀樂是人之常情，作為下屬，在面對上級發(fā)怒之時，通過自身的行為熄滅上級的怒火能讓職場關(guān)系更為順暢和諧，那么以下哪種方式是不適用的（） 單選題 *A:被動地接受領導的批評 【正確答案】B:避開領導著火點C:匯報完成較出色的點，對于完成不好的地方表明會嚴加改正D:認真細

3、致，切勿再犯同一錯誤4、在應對領導所交代的任務時，應該盡量避免（） 單選題 *A:立功心切，急于表現(xiàn) 【正確答案】B:立足實際，評估能力C:不懂就問，虛心求教D:戒驕戒躁，立足小事5、以下哪個選項不是關(guān)于向上級提出反對意見的“異議提出三步曲”的內(nèi)容。（） 單選題 *A：心態(tài)B：目標C：建議D：流程 【正確答案】6、（）決定了成功的85%。 單選題 *A：消極的心態(tài)：B：提前做好計劃C：積極的心態(tài) 【正確答案】D：采取正確的方法7、關(guān)于金字塔思維結(jié)構(gòu)的特點敘述正確的是（） 單選題 *A: 只有一個核心論點B：每一層次論點都是對低一層次論點的概括C：每一層論點都符合MECE相互獨立完全窮盡的原則D

4、：以上皆是 【正確答案】8、IBM近期在全球范圍的一項調(diào)查顯示，（）是最受領導者歡迎的品質(zhì)。 單選題 *A：影響力B：創(chuàng)造力 【正確答案】C：執(zhí)行力D：思考力9、_和_構(gòu)成了影響力模式的兩個維度。（） 單選題 *A：魅力，行為B：思維，創(chuàng)新C：意愿，能力 【正確答案】D：能力，權(quán)威10、如何向領導匯報工作？（） 單選題 *A：準備充分,抓住重點,突出關(guān)鍵B：主動思考,預想方案C：靈活提醒,主動匯報。D：以上皆是 【正確答案】二、多選題（1題6分，漏選得一半分，錯選不得分，共30分）1、培養(yǎng)團隊認同感的方法有哪些？（） *A：重申共同目標 【正確答案】B：肯定個人價值 【正確答案】C：要有困難與

5、挑戰(zhàn) 【正確答案】D：要有外在標志，如團隊T恤 【正確答案】E：鼓勵協(xié)同工作 【正確答案】2、團隊內(nèi)成員之間因解決某一個問題的想法不同而發(fā)生沖突在所難免，在面臨此類沖突時，我們應堅持哪些原則？（） *A：大事化小，小事化了B：沖突公開處理 【正確答案】C：堅持用事實說話 【正確答案】D：對沖突嚴加批評E：避免事態(tài)個人化 【正確答案】3、消極思維容易產(chǎn)生哪些不良影響？（） *A：推卸責任 【正確答案】B：肯定個人價值C：喪失對生活和工作的信心 【正確答案】D：容易關(guān)注事情壞的那一面 【正確答案】E：限制潛能地發(fā)揮 【正確答案】4、如何成為一個積極主動的高效人士？（） *A：轉(zhuǎn)變態(tài)度 【正確答案】

6、B：關(guān)注影響圈 【正確答案】C：付諸行動 【正確答案】D：量力而行E：隨遇而安5、阻止創(chuàng)造力的四種恐懼是？（） *A：恐懼未知 【正確答案】B：恐懼被批判 【正確答案】C：恐懼失控 【正確答案】D：恐懼第一步 【正確答案】E：恐懼行動三、判斷題（1題3分，共30分）1、導致團隊認同感較差的原因是團隊初建、新成員的加入、成員多元化。 判斷題 *對 【正確答案】錯2、服從不等于盲從，否則就難以保證工作執(zhí)行的有效性。 判斷題 *對 【正確答案】錯3、富有成效的團隊人數(shù)一般來講越多越好，人多力量大，辦事快。 判斷題 *對錯 【正確答案】4、群體思維的特征是：團隊成員受趨同思想的影響，為避免邊緣化不愿意

7、提出和別人不一致的觀點。 判斷題 *對 【正確答案】錯5、有效執(zhí)行是最優(yōu)方案，它有助于工作指令的完整執(zhí)行、節(jié)省時間避免重新思考、解除你的思想包袱。 判斷題 *對 【正確答案】錯6、當與上級在工作當中發(fā)生分歧時，最好的辦法就是回避或妥協(xié)，盡量完成上級交代的任務，以免給上級落下不好印象。 判斷題 *對錯 【正確答案】7、處在一個陽光和諧的工作環(huán)境中，我們會感到心情舒暢，工作自然順利。但若是被沖天的怨氣包圍，負能量堆積如山，就很難生活和高效率的完成工作。 判斷題 *對 【正確答案】錯8、MECE分析法是由巴巴拉明托（Barbara Minto），麥肯錫第一位女咨詢顧問1973年發(fā)明的金字塔原理中的一個重要法則。 判斷題 *對 【正確答案】錯9、無論我們在進行哪一項活動，大