思考與回答的答案

1、工程九綜合實訓L閱讀以下資料，回答下列問題。Johnny Chang的公司新開發(fā)上市了一種新型面包機。這種新型面包機憑借其具有競爭 力的價格和性能在美國市場上獲得了巨大成功。盡管Johnny Chang對自己的生意很滿意， 但是他對缺乏以產(chǎn)品為中心的規(guī)范計劃感到忐忑不安。他一直想知道：“我們有足夠的能力 滿足我們接收的訂貨需求嗎？即使我們能夠滿足所接受的訂單要求，但是我們有足夠的能力 進一步滿足預期需求嗎？我們是否應該為此制定計劃呢？:為了應對這一形勢，Johnny Chang決定和公司里不同職位的員工進行一次交談。首先, 他和庫存經(jīng)理進行了溝通，發(fā)現(xiàn)上一周周末的庫存數(shù)量是7,000單位。Jo

2、hnny Chang認為 庫存水平高的不可思議。Johnny Chang還獲悉，在去年每隔一周就會生產(chǎn)出40, 000臺面包機。事實上，這一周 就會有一批產(chǎn)品完工。該產(chǎn)量是以每周20, 000臺左右的需求為基礎推測出來的。在過去一 年里，沒有人質疑預測或生產(chǎn)水平是否應該重新調(diào)整。Johnny Chang隨后走訪了公司的營銷經(jīng)理，想了解目前的訂單情況。營銷經(jīng)理說：“沒 問題，剛好我這里有一些數(shù)據(jù)：周次12345678承諾 發(fā)貨量23500230002150015050136001150054001800Johnny Chang盯著這些數(shù)據(jù)看了一會兒，然后問營銷經(jīng)理：“當一個客戶打 訂購的 時候，

3、你怎么知道你是否能滿足客戶的訂貨需求？營銷經(jīng)理說：“很簡單。根據(jù)以往的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，在兩周的時間里我們能滿足幾乎所有的訂單，因此我們承諾在3周內(nèi)發(fā)貨。這樣我 們可以有一個緩沖期?，F(xiàn)在看看第1周和第2周的承諾發(fā)貨量，盡管這兩周的數(shù)值看起來有 點高，高于庫存數(shù)，但是這一周就有40, 000臺面包機入庫，因此不會有什么問題的?！?問題：1）制定一個關于面包機的主生產(chǎn)計劃（Master Production Schedule,簡稱MPS）。預 計期末庫存和可簽約量是多少？該公司是否有些過渡承諾？你認為，該公司應該調(diào)整預測還 是調(diào)整產(chǎn)量？2）對營銷經(jīng)理的訂單承諾方式進行評價。優(yōu)勢有哪些？劣勢有哪些？怎樣運用

4、規(guī)范的 總進度計劃來優(yōu)化這一過程？這使得組織需要做出哪些調(diào)整？3）根據(jù)問題2,由于公司沒有現(xiàn)貨而不得不拒絕客戶的訂單要求與先接受訂單然后不 能按時發(fā)貨這兩種情況，哪種比擬糟糕？對總進度計劃來說，這意味著什么？4）假定該公司每周生產(chǎn)20,000臺面包機，而不是每隔一周生產(chǎn)40, 000臺面包機。根 據(jù)總進度計劃記錄，這會對平均庫存水平產(chǎn)生哪些影響？答案1. 1主生產(chǎn)計劃表：按照公司原來的生產(chǎn)計劃，我們可以得到下表:期初庫 存7000一周二周三周四周五周六周七周八周預測量2000020000200002000020000200002000020000承諾發(fā) 貨量235002300021500150

5、50136001150054001800MPS凈 庫存-16500500-21000-1000-21000-1000-21000-1000MPS40000400004000040000預期庫 存量2350050019000-100019000-100019000-1000待分配 庫存50034501490032800L 2預計期末庫存在MPS表中直接可以取得，即為表中的預測庫存量，那么為：表三一周二周三周四周五周六周七周八周2350050019000-100019000-100019000-1000該公司的預期庫存行雖然出現(xiàn)了負數(shù)，但是出現(xiàn)負數(shù)的情況都是因為其當期的預測量太 大，而預期庫存又是

6、凈庫存與產(chǎn)量之和通過減去承諾發(fā)貨量與預測量較大者得到的，假設只是 減去承諾的發(fā)貨量，那么其預期庫存，那么不會為負，甚至是，預測值接近承諾發(fā)貨量一些也 不會出現(xiàn)庫存缺乏的情況，因而，公司的庫存與現(xiàn)有生產(chǎn)能力完全能滿足其承諾的發(fā)貨量, 因此，其簽約量，應該為其承諾的發(fā)貨量與當期待分配庫存之和，即：表四一周二周三周四周五周六周七周八周240002300025000150501850011500382001800按照公司原來的MPS可以得出以下結論：1）依據(jù)現(xiàn)有預測數(shù)據(jù)，在沒有新貨到庫的這些周，公司的貨物供不應求，出現(xiàn)延遲交 貨問題；2）在新一批面包機到庫的這幾周，公司要面對巨大的庫存的問題；3）顧客

7、訂單量增長速度快，在MPS計劃的前三周顧客訂貨量都大于預測量。3從以上數(shù)據(jù)來看，該公司存在過度承諾 從得到的預計期末庫存以及可簽約量看出， 從第4周開始，該公司的預期期末庫存已經(jīng)開始有負數(shù)出現(xiàn)，并且在期末市場沒有可簽約量。 可見其生產(chǎn)計劃略有缺乏，出現(xiàn)了過度承諾。4公司必須重新預測需求量，將需求量的數(shù)值提高 在主生產(chǎn)計劃表中出現(xiàn)預期庫存 為負以及出現(xiàn)大量未分配訂單，都是因為該公司對市場的需求預測的不精確和一次性產(chǎn)量大 而造成的。預測和產(chǎn)量兩者都應該進行調(diào)整，如果必須分出個調(diào)整次序，那么應該先調(diào)整預測, 因為公司的需求預測值沒有隨著時間的變化而變化，而是一視同仁，都為20000,預測精度 差，造

8、成除了前面四周以外，其他各種的實際需求量與預測量差距太大，從而導致生產(chǎn)出來 的產(chǎn)品大量囤積，大大提高了公司的庫存水平；其產(chǎn)量為定期定量生產(chǎn)類型，在調(diào)整好需求 預測（即較為精確地預測）后，可根據(jù)市場需求預測值，且保證在公司的生產(chǎn)能力范圍之內(nèi), 適度降低產(chǎn)量，從而緩解由于產(chǎn)量大，需求小造成的大量庫存。如果公司要保持三周交貨的 諾言，同時也要提高其生產(chǎn)量使其與預測需求量匹配，并重新分配生產(chǎn)交貨時間。2.1該營銷經(jīng)理的三周內(nèi)發(fā)貨承諾優(yōu)缺點兩點：我認為有兩點優(yōu)點。第一，有一個備貨的緩沖期。即不僅可以利用現(xiàn)有庫存滿足訂單需 求，還可以利用兩周生產(chǎn)40000單元的批次來滿足較大訂單量的訂單需求，從而增加公司

9、的 訂單量；第二，能夠充分利用該公司的生產(chǎn)能力，提高公司資源的利用。我認為缺點也有兩 點。第一，對于每筆訂單哪一周發(fā)出的時間管理上有較高的要求，不僅要聯(lián)系其上一筆訂單 也要聯(lián)系其下一筆訂單；第二，由于接受訂單較多，容易造成貨源缺乏，而出現(xiàn)延遲發(fā)貨， 提高延遲發(fā)貨率，降該公司的服務水平。2優(yōu)化及調(diào)整總進度計劃從客戶需求出發(fā)，運用合適的預測方法對客戶需求進行較為準確的需求預 測，減少誤差，來保證之后該公司制定的主生產(chǎn)計劃的合理性，和更趨近于實際的客戶需求, 最后根據(jù)該公司的較精確的主生產(chǎn)計劃向上游供應商采購原材料，來保證該公司的承諾方式 有一個完善精確的物質基礎保障。如果要運用規(guī)范的總進度計劃來優(yōu)

10、化，公司要與下游企業(yè) 保持密切的聯(lián)系，要了解最終客戶對這些產(chǎn)品的實際市場需求，并以此為依據(jù)幫助下游分銷 商及自身預測未來的銷售量以及生產(chǎn)量。然后按照預測數(shù)據(jù)組織安排生產(chǎn)。除此之外，該公 司也需要進行對組織進行一些必要的調(diào)整：市場營銷部門要研究合適的預測方法對客戶需求 進行預測，深入客戶；可成立監(jiān)督審查小組對市場營銷部門的預測情況結果進行核查；運營 計劃組在接受預測數(shù)據(jù)時也要進行經(jīng)驗性的檢查，及時調(diào)整反應信息。采用這種方式來制定 生產(chǎn)計劃，會要求該公司的生產(chǎn)計劃更加靈活，會使得公司改變供貨周期，以及每次供貨的 供貨量。3接受訂單而不按時發(fā)貨情況更糟，需及時調(diào)整站在生產(chǎn)企業(yè)同時對于總進度計劃而言，

11、我認為接受訂單而不按時發(fā)貨帶來的影響更為 糟糕。總進度計劃是在物流各個節(jié)點（原材料供應商、制造商、批發(fā)商和零售商）的計劃， 屬于定性分析。MPS計劃是在總進度計劃制定期間確定的，總進度計劃先從下游，也就是客 戶著手，進行需求預測，后在制造商這一節(jié)點制定MPS后，最后到達原材料供應商局部的采 購環(huán)節(jié)。根據(jù)MPS制定向上游原料供應商訂購原材料計劃、制定各個批發(fā)商的具體發(fā)貨計劃 以及各個零售商的具體發(fā)貨計劃。如果因為沒有現(xiàn)貨而拒絕訂單，還是根據(jù)MPS的待分配訂 單來接受訂單量，那么不會造成接受超過該公司生產(chǎn)能力的訂單的情況，那么也沒有影響其向上 游的原材料訂購計劃，也沒有影響向批發(fā)商和零售商的具體的

12、發(fā)貨計劃，僅僅是失去了可能 由于該公司生產(chǎn)能力提高，可以滿足的訂單而已；如果因為沒有現(xiàn)貨，但接受了訂單，卻延 遲發(fā)貨，譬如第一周已經(jīng)接受了 3950的訂單，但仍接受了 15000的訂單需求，按照三周內(nèi) 發(fā)貨，那么第三周已經(jīng)沒有了待分配庫存，不能滿足15000的訂單量，那么一定會延遲發(fā)貨，只 能到第五周才能發(fā)貨，但第五周只有14900的待分配庫存，這種情況下，假設該公司不改變其 他訂單的計劃，那么該公司只能在第7周發(fā)貨，那么只會影響到第7周的向下游發(fā)貨的具體計 劃。但是如果，由于為了不太延遲發(fā)貨，而在第5周發(fā)貨，利用別的1000訂單彌補這15000 的訂單，而本該第五周發(fā)出去的1000訂單卻只能

13、在第7周延遲發(fā)貨，那么就會影響到第五 周和第七周的向下游的具體發(fā)貨計劃。其對在下游對客戶的預測沒有影響，且對企業(yè)的MPS 也沒有影響，但會影響向下游客戶發(fā)貨的具體計劃等，進而影響整個總進度計劃的實施，因 而我覺得沒有現(xiàn)貨，但仍接受訂單，后延遲發(fā)貨對于總進度計劃更為糟糕。對企業(yè)的總進度計劃而言可能會出現(xiàn)企業(yè)供貨惡循環(huán)的后果，企業(yè)應該及時調(diào)整。 4其主生產(chǎn)計劃如下表：期初庫 存7000一周二周三周四周五周六周七周八周預測量2000020000200002000020000200002000020000承諾發(fā) 貨量23500230002150015050136001150054001800MPS凈

14、庫存-16500-19500-21000-21000-21000-21000-21000-21000MPS2000020000200002000020000200002000020000預期庫 存量3500500-1000-1000-1000-1000-1000-1000待分配 庫存-3000-450045064008500146001820020000總而言之，公司的庫存水平急劇下降。在兩周產(chǎn)出40000單位時，其預期平均庫存為9750個單位，待分配平均庫存為12912. 5個單位；在一周產(chǎn)出20000單位時，其預期平均 庫存為-250,待分配平均庫存為7981個單位。單從數(shù)據(jù)上看，每周產(chǎn)出

15、20000個單位較兩 周產(chǎn)出40000的單位而言，其平均庫存水平大大提高了。假設從理論上解釋，應該是每周產(chǎn)出 20000個，在兩周的時間上，滿足了兩周40000產(chǎn)出情況下的任何條件，但是每周有產(chǎn)出20000 個在一定程度上大大減少了該公司的延遲發(fā)貨量，更能為其三周內(nèi)發(fā)貨的承諾提供生產(chǎn)能力 下的保障。不必隔周才能產(chǎn)出而發(fā)貨，減少了庫存。2.老張所在的公司所需部件A、B要向供應商訂購，該公司每年生產(chǎn)52周。部件A的需求相 對穩(wěn)定，庫存下降到訂貨點是再訂貨。部件B的供應商每3周訪問公司一次。有關數(shù)據(jù)見下 表。部件AB年需求量（件）100005000單件年存儲費用（占單價）比例（%）20%20%每次生

16、產(chǎn)準備費用（或采購 費用）（元）15025提前期（周）41平安庫存（件）555單價（元）102（1）部件A屬于何種存儲控制系統(tǒng)？畫出示意圖。訂貨點與經(jīng)濟訂貨批量是多少？（2）如何對部件B進行存儲控制？洛案（1）部件A屬于：連續(xù)檢查庫存控制系統(tǒng)。訂貨點二（4 X 10000/364） +55=165經(jīng)濟訂貨量：0=150X 10000=15000000 每次訂貨本錢150X52=7800保管費用：0.2X10000=2000經(jīng)濟訂貨量：根號 2X 1500000X7800/2000=3421B部件定期檢查補貨進行存儲控制。3 .保健品營銷案例分析在某一城市有一位食品公司王副經(jīng)理認為，開展專業(yè)化的

17、保健食品店、營養(yǎng)飲食店、精 美食品店能吸引新的顧客，使銷售額不斷增加。據(jù)他的調(diào)查掌握，65歲以上的老年人，1995 年本供應區(qū)有26萬，而到1998年將增加到32萬。所以保健食品的銷售額將會不斷提高， 應該在商業(yè)中心區(qū)專門設立保健食品店，經(jīng)營各種不同品種或具有特色的保健食品，這樣可 以吸引老年顧客，滿足他們對高級精美食品的需要。另一位張副經(jīng)理不同意這種看法，他認為：老年保健食品和兒童需要食品相似，無需再 經(jīng)營什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高; 大多數(shù)老年顧客對食品的品種、質量 要求并不太講究，追求的是一種較簡單的生活方式，所以一般對保健食品的需求也不會太多, 因此，不必要細分經(jīng)營。請回答以下問題：1）談談你對食品市場的看法？2）如果該企業(yè)采用營業(yè)推廣進行促銷，請你至少設計四種具體的營業(yè)推廣形式。.一家生產(chǎn)床上用品的工廠，如何建立和管理分銷渠道？.賣場如何提高顧客滿意度？請從以下兩個方面分析：1）顧客對賣場的期望主要有哪些方面？2）提升顧客對賣場滿意度的方法有哪些？.案例分析提前一天取款，損失2. 7萬一位客戶在某家銀行存了一百多萬元，