SBAR專業(yè)溝通示范科室評選方案

1、市第一人民醫(yī)院護(hù)理部2021 年 SBAR 專業(yè)溝通示范科室評選計(jì)劃一、指導(dǎo)思想根據(jù)醫(yī)院、護(hù)理部“十四五發(fā)展規(guī)劃”及 2021 年工作計(jì)劃，結(jié)合護(hù)理部SBAR 專業(yè)溝通推進(jìn)計(jì)劃制定 2021 年“SBAR 專業(yè)溝通示范科室”評選計(jì)劃。二、總體目標(biāo)1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通，正確及時(shí)傳達(dá)關(guān)鍵信息，減少醫(yī)院不良事件的發(fā)生，為醫(yī)院安全管理提供保障。2、通過SBAR 溝通培養(yǎng)護(hù)士系統(tǒng)思維和評判性思維。3、改善患者服務(wù)，提高患者滿意度及醫(yī)生對護(hù)理工作的滿意度。4、打造標(biāo)桿科室，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化溝通在全院有效推廣。三、行動方案及進(jìn)度安排1、第一階段活動安排：各科室根據(jù)科室開展情況，填寫SBAR 專業(yè)溝通示范科室申

2、報(bào)表，參與評選，此項(xiàng)工作在 4 月 16 日以前完 成。2、第二階段活動安排：護(hù)理部組織護(hù)士長按照SBAR 專業(yè)溝通示范科室評分表進(jìn)行互查，借鑒學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，由檢查護(hù)士長向護(hù)理部提出候選科室，此項(xiàng)工作在 4 月 23 日以前完成。3、第三階段活動安排：由護(hù)理部組織院級質(zhì)控小組，結(jié)合科室SBAR 專業(yè)溝通開展情況，選出 5 個(gè)示范科室，此項(xiàng)工作在 4 月 30 日以前完成。四、其他（一）SBAR 專業(yè)溝通示范科室申報(bào)表，詳見附件 1（二）SBAR 專業(yè)溝通示范科室評分表，詳見附件 2（三）護(hù)理部聯(lián)系人：附件 PAGE 2：2021 年市第一人民醫(yī)院申 報(bào) 科 室申報(bào)聯(lián)系人及聯(lián)系電話簡述：培訓(xùn)時(shí)

3、間、地點(diǎn)、培訓(xùn)次數(shù)及參加人次，備注是否醫(yī)開展SBAR專業(yè)生參與培訓(xùn)溝通培訓(xùn)情況簡述：建立專業(yè)SBAR ?？颇０蹇倲?shù)及目錄、推廣啟示時(shí)間、推廣SBAR專業(yè)溝通的情況推廣情況、收集的SBAR 案例數(shù)（200 字以內(nèi)）簡述：體會及下一步工作計(jì)劃（200 字以內(nèi)）推廣SBAR專業(yè)溝通的特色、亮點(diǎn)、體會、下一步的計(jì)劃等大科護(hù)士長意見護(hù)理部意見SBAR 專業(yè)溝通示范科室申報(bào)表SBAR 專業(yè)溝通示范科室評分表檢查部門：受檢科室：檢查時(shí)間：項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)科室專人牽頭SBAR 溝通工作查資料項(xiàng)目細(xì)則分得值分5結(jié)構(gòu)（25分）過程科室將開展SBAR 專業(yè)溝通工作納入科室工作計(jì)劃制定 SBAR 運(yùn)行方案有 SBAR 專

4、業(yè)溝通持續(xù)改進(jìn)長效機(jī)制有與 SBAR 專業(yè)溝通相關(guān)的質(zhì)控措施開展 SBAR 溝通培訓(xùn)及動員護(hù)理人員知曉SBAR 培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容查 2021 年科室護(hù)理工作計(jì)劃5查資料5建立改版制度，或可見多個(gè)版本的各5SBAR 專業(yè)溝通模板有督促護(hù)理人員使用SBAR 專業(yè)溝通5的要求查培訓(xùn)計(jì)劃（3 分）、培訓(xùn)照片（39分）、培訓(xùn)記錄（3 分）隨機(jī)抽問，一個(gè)不知曉扣 1 分，扣完7為止（55分）結(jié)果（20分）建立?？瞥Ｒ娗樾蔚腟BAR 醫(yī)護(hù)病情提供資料，提供一個(gè)?？芐BAR 模板12匯報(bào)模板得 2 分在臨床推廣SBAR提供 1 個(gè)日常臨床案例 1 分20專人負(fù)責(zé)收集溝通模板變更情況，有電子版或紙質(zhì)材料7定期修改，并留有痕跡科室 SBAR 溝通培訓(xùn)效果好，參與度效果好 4 分，一般 3 分，差 1；5高，科室醫(yī)生參與培訓(xùn)加 1 分有醫(yī)生參與培訓(xùn)加 1 分科室 SBAR 溝通模板體現(xiàn)?？苾?nèi)涵，代表性強(qiáng)，實(shí)用性好，對臨床工作查看紙質(zhì)材料后檢查專家評價(jià)5具有指