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文檔簡介

1、市第一人民醫(yī)院護理部2021 年 SBAR 專業(yè)溝通示范科室評選計劃一、指導思想根據(jù)醫(yī)院、護理部“十四五發(fā)展規(guī)劃”及 2021 年工作計劃,結合護理部SBAR 專業(yè)溝通推進計劃制定 2021 年“SBAR 專業(yè)溝通示范科室”評選計劃。二、總體目標1、加強醫(yī)務人員有效溝通,正確及時傳達關鍵信息,減少醫(yī)院不良事件的發(fā)生,為醫(yī)院安全管理提供保障。2、通過SBAR 溝通培養(yǎng)護士系統(tǒng)思維和評判性思維。3、改善患者服務,提高患者滿意度及醫(yī)生對護理工作的滿意度。4、打造標桿科室,促進標準化溝通在全院有效推廣。三、行動方案及進度安排1、第一階段活動安排:各科室根據(jù)科室開展情況,填寫SBAR 專業(yè)溝通示范科室申

2、報表,參與評選,此項工作在 4 月 16 日以前完 成。2、第二階段活動安排:護理部組織護士長按照SBAR 專業(yè)溝通示范科室評分表進行互查,借鑒學習,總結經驗,由檢查護士長向護理部提出候選科室,此項工作在 4 月 23 日以前完成。3、第三階段活動安排:由護理部組織院級質控小組,結合科室SBAR 專業(yè)溝通開展情況,選出 5 個示范科室,此項工作在 4 月 30 日以前完成。四、其他(一)SBAR 專業(yè)溝通示范科室申報表,詳見附件 1(二)SBAR 專業(yè)溝通示范科室評分表,詳見附件 2(三)護理部聯(lián)系人:附件 PAGE 2:2021 年市第一人民醫(yī)院申 報 科 室申報聯(lián)系人及聯(lián)系電話簡述:培訓時

3、間、地點、培訓次數(shù)及參加人次,備注是否醫(yī)開展SBAR專業(yè)生參與培訓溝通培訓情況簡述:建立專業(yè)SBAR 專科模板總數(shù)及目錄、推廣啟示時間、推廣SBAR專業(yè)溝通的情況推廣情況、收集的SBAR 案例數(shù)(200 字以內)簡述:體會及下一步工作計劃(200 字以內)推廣SBAR專業(yè)溝通的特色、亮點、體會、下一步的計劃等大科護士長意見護理部意見SBAR 專業(yè)溝通示范科室申報表SBAR 專業(yè)溝通示范科室評分表檢查部門:受檢科室:檢查時間:項目質量標準科室專人牽頭SBAR 溝通工作查資料項目細則分得值分5結構(25分)過程科室將開展SBAR 專業(yè)溝通工作納入科室工作計劃制定 SBAR 運行方案有 SBAR 專

4、業(yè)溝通持續(xù)改進長效機制有與 SBAR 專業(yè)溝通相關的質控措施開展 SBAR 溝通培訓及動員護理人員知曉SBAR 培訓相關內容查 2021 年科室護理工作計劃5查資料5建立改版制度,或可見多個版本的各5SBAR 專業(yè)溝通模板有督促護理人員使用SBAR 專業(yè)溝通5的要求查培訓計劃(3 分)、培訓照片(39分)、培訓記錄(3 分)隨機抽問,一個不知曉扣 1 分,扣完7為止(55分)結果(20分)建立??瞥R娗樾蔚腟BAR 醫(yī)護病情提供資料,提供一個??芐BAR 模板12匯報模板得 2 分在臨床推廣SBAR提供 1 個日常臨床案例 1 分20專人負責收集溝通模板變更情況,有電子版或紙質材料7定期修改,并留有痕跡科室 SBAR 溝通培訓效果好,參與度效果好 4 分,一般 3 分,差 1;5高,科室醫(yī)生參與培訓加 1 分有醫(yī)生參與培訓加 1 分科室 SBAR 溝通模板體現(xiàn)??苾群?,代表性強,實用性好,對臨床工作查看紙質材料后檢查專家評價5具有指

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