雇員流動成本

1、無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 .無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 ：.；無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 雇員流動本錢雇員流動本錢Employee Turnover Cost是指由于雇員自愿主要指辭職或非自愿主要指解雇終止與企業(yè)雇用關(guān)系以及企業(yè)為交換該雇員過程中所發(fā)生的一系列直接有形和間接無形的費(fèi)用。雇員流動本錢是目前多數(shù)企業(yè)在管理過程中狹義了解的一個概念，是企業(yè)忽略分析和需求改良的一個重要方面。缺乏對流動本錢的了解和注重

2、，必將對企業(yè)帶來宏大的經(jīng)濟(jì)利益損失。下面我們來看一下目前對雇員流動本錢認(rèn)識上的一些現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)實(shí)一: 大多數(shù)企業(yè)將雇員流動本錢狹義地了解為離任本錢離任雇員流動的現(xiàn)金本錢或交換本錢即招聘廣告費(fèi)用等有形本錢，而忽略了與此相關(guān)的其他本錢，特別是雇員流動導(dǎo)致企業(yè)消費(fèi)率下降等的無形本錢。現(xiàn)實(shí)上雇員流動的無形本錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于雇員流動的有形本錢?，F(xiàn)實(shí)二: 大多數(shù)企業(yè)的中高層經(jīng)理在討論或分析雇員流動尤其是雇員自愿流動時(shí)，往往只想到企業(yè)當(dāng)前人力資源的損失或流失，而忽略或低估雇員流動對企業(yè)呵斥的特殊經(jīng)濟(jì)損失以及雇員流動對企業(yè)呵斥的中長期的影響。現(xiàn)實(shí)三: 企業(yè)管理人員犯的一個通病是他們往往不置信現(xiàn)有雇員是可以進(jìn)展培訓(xùn)和開發(fā)

3、以到達(dá)企業(yè)開展的要求，但確信新招聘的雇員是具有超凡才干的，因此，人們往往會發(fā)現(xiàn)這些公司的高層管理人員不情愿對現(xiàn)有崗位雇員支付有競爭性的工資，而情愿對新進(jìn)的陌生雇員支付比原崗位雇員資高出30%-50%的工資。這是導(dǎo)致目前部分企業(yè)雇員流動率偏高從而導(dǎo)致企業(yè)雇員流動本錢不斷攀升的一個重要緣由?，F(xiàn)實(shí)四: 目前幾乎沒有一家企業(yè)在年度預(yù)算中包含完好的雇員流動本錢有形和無形預(yù)算，而僅僅包含招聘費(fèi)用、雇員離任經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)炔糠钟行伪惧X預(yù)算?，F(xiàn)實(shí)五: 企業(yè)中絕大部分的中層經(jīng)理對于本部門雇員流動本錢包括有形本錢漠不關(guān)懷，由于有形本錢往往是人力資源部的預(yù)算范疇?，F(xiàn)實(shí)六: 大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員沒有認(rèn)識到雇員的流動本

4、錢已成為當(dāng)今企業(yè)管理中的一個黑洞、底線利潤的一個無形殺手?，F(xiàn)實(shí)七: 大多數(shù)企業(yè)人力資源部門已計(jì)算雇員年度或月度的流動率Employee Turnover Rate,當(dāng)然對雇員流動率的計(jì)算存在很大的差別，但由于本身缺乏對計(jì)算雇員流動本錢重要性的認(rèn)識，不清楚雇員流動本錢的詳細(xì)構(gòu)成、流動本錢的模型和計(jì)算公式等要素，沒有可以計(jì)算或完好計(jì)算雇員流動本錢，尤其是無形本錢?，F(xiàn)實(shí)八: 大多數(shù)企業(yè)的人力資源部沒有對雇員流動投入報(bào)答Return on Investment-ROI作系統(tǒng)分析，“有空缺就補(bǔ)上的景象非常普遍，沒有對流動的緣由和本錢作系統(tǒng)的或深層次的分析或采取相應(yīng)的對策。那么，企業(yè)從一個雇員的流動開場到

5、交換終了的整個過程中終究需求多少本錢呢？根據(jù)行業(yè)、學(xué)術(shù)團(tuán)體以及咨詢機(jī)構(gòu)的研討闡明雇員的流動本錢存在較大的差別，這主要受詳細(xì)的崗位、行業(yè)、地域、雇員的工資、福利、工齡、資歷等諸多要素的影響。我們來看一下國外的一些統(tǒng)計(jì)資料。 根據(jù)William M. Mercer 1998年就雇員流動的調(diào)研顯示，參與調(diào)研公司中有55% 的公司估計(jì)雇員的流動本錢為人均10,000美圓， 有10% 的公司估計(jì)雇員的流動本錢為人均40,000美圓。 根據(jù)Manchester Consulting 1998年的研討發(fā)現(xiàn)，有65% 的公司雇員流動本錢為每人1,000-10,000美圓，有10%的公司雇員的流動本錢每人超越2

6、0,000美圓； 根據(jù)美國飯店和汽車旅館協(xié)會1997年的報(bào)告， 飯店的年平均流動本錢高達(dá)631,400美圓 根據(jù)“人力資源聚焦/HR Focus雜志1996年的報(bào)道， 許多快餐公司交換一位職員的本錢為500美圓，交換一位經(jīng)理的本錢為1,500美圓；卡車工業(yè)每交換一名司機(jī)的本錢在3,000-5,000美圓之間；保險(xiǎn)公司每個招聘的平均本錢為35,000美圓左右； 根據(jù)CEL & Associates 2001年的報(bào)告，交換一位助理經(jīng)理的本錢為11,333美圓。 根據(jù)The Resource Development Group 的報(bào)道，交換一位年工資收入18,000美圓的客戶效力代表的本錢可高達(dá)58

7、,000美圓； 根據(jù)國外最近的一篇報(bào)道，招聘一位高級管理人員的直接招聘本錢就到達(dá)250,000美圓；上述的這些本錢只是整個雇員流動本錢中的有形本錢，僅是冰山的一角，還尚不包括隱藏在水面下的一塊宏大的無形本錢。那么上述這些本錢是怎樣計(jì)算出來的呢？無形本錢又是怎樣計(jì)算的呢？要回答這兩個問題，我們必需先了解雇員流動總本錢和流動本錢模型，再了解流動本錢的計(jì)算公式。雇員流動總本錢 雇員流動總本錢普通是指雇員流動過程中發(fā)生的本錢之和。它相當(dāng)于離任雇員全年工資收入和福利本錢相加之后再乘以根據(jù)詳細(xì)崗位確定的損耗率(Attrition Rate) 。那么福利本錢和損耗率又是多少呢？我們來看一下國外的一些統(tǒng)計(jì)資料

8、。 根據(jù)Advantage Hiring的 Pat Hauenstein 的假定， 雇員流動本錢大約是離任雇員全年工資收入的25%，加上公司為離任雇員支付的福利，福利占離任雇員全年工資收入的35%。但這個估計(jì)是非常保守的。 根據(jù)Robert Gately在其“雇員流動本錢/Cost of Employee Turnover一書中運(yùn)用的流動模塊,作者同樣聲稱，雇員的流動本錢為離任雇員全年工資收入的25% 左右，加上公司為離任雇員支付的福利，福利占離任雇員全年工資收入的30% 左右。 根據(jù)Barbara Ettore(1997) 在其著作Employee Retention: Keeping th

9、e Cream 一書中估計(jì)，雇員的流動本錢為離任雇員全年工資收入的25%。 根據(jù)美國勞工部The US Department of Labor的估計(jì)，交換一名雇員的本錢將到達(dá)一名新招雇員全年工資收入的三分之一33%。 根據(jù)美國管理學(xué)會AMA的報(bào)告，交換一名雇員的本錢至少相當(dāng)于其全年工資收入的30%， 對技藝緊缺的崗位，交換一名雇員的本錢要相當(dāng)于其全年工資收入的1.5倍。 根據(jù)The Saratoga Institute1997年的估計(jì)，雇員的流動總本錢為離任雇員全年工資收入的100-200%； 根據(jù)William Bliss of Bliss and Associates 2000年的報(bào)告，假

10、設(shè)思索一切的流動要素，雇員流動總本錢至少到達(dá)離任雇員全年工資收入的150%。 根據(jù)William G. Bliss的報(bào)告，在管理和銷售崗位的雇員的流動本錢可高達(dá)離任雇員全年薪酬的200%-250%。從以上資料我們可以看出， 企業(yè)主要為美國企業(yè)為雇員投入的福利本錢普通相當(dāng)于雇員全年工資收入的30% 左右，損耗率范圍是在25%-250%之間。但由于缺乏對流動本錢的細(xì)分，這些估計(jì)是非常粗略的，又是非常保守的，由于上述流動本錢的估計(jì)并沒有完全計(jì)算企業(yè)就雇員的離任、職位空缺、替代、消費(fèi)率或?qū)W習(xí)曲線損失以及培訓(xùn)等方面的投入。根據(jù)Fitz-enz,1997的報(bào)告，一旦這些本錢都列入計(jì)算范圍內(nèi)，那雇員流動本錢

11、將高達(dá)離任雇員全年工資收入和福利本錢的兩倍。流動本錢模型上述流動總本錢的計(jì)算方法是非常根本和簡單的。雖然這些方法能夠在一些類別上根據(jù)了對本錢的估計(jì)，但這樣的估計(jì)結(jié)果會因根據(jù)的工資收入差別而產(chǎn)生差別。而流動本錢模型Turnover Cost Module運(yùn)用本錢類別，經(jīng)過對本錢類別的細(xì)分來產(chǎn)生差別，這樣的差別反過來又提供更準(zhǔn)確的流動本錢結(jié)果。下面就流動本錢的五個模型作一簡單引見。 模型一：The Advantage Assessment模型/The Advantage Assessment Model由Advantage Assessment, Inc.提供。該模型主要采用了離任雇員數(shù)和這些離任

12、雇員的全年工資收入。另外，要提供每個空缺崗位的應(yīng)聘人數(shù)和每個空缺崗位面試的候選人數(shù)。最后該模型還運(yùn)用整個企業(yè)內(nèi)的雇員總數(shù)。模型二: Sorensen & Jones 模型/Sorensen & JonesModel由Sorensen(1995)和Jones(1999)建議的一個計(jì)算雇員流動本錢的類似模型。該模型包括三個根本本錢類別：1雇傭本錢 2培訓(xùn)本錢 3損失的消費(fèi)率本錢指新雇員和離任的雇員之間任務(wù)績效差別而導(dǎo)致的消費(fèi)率下降。模型三：People Sense 模型/People Sense Model由People Sense 公司提供。本模型包括了模型二中的三個根本費(fèi)用類別， 同時(shí)添加了空

13、缺本錢Vacancy Cost這一類別。本模型要求提供離任雇員的全年工資收入和福利，福利為離任雇員全年工資收入的25%。企業(yè)內(nèi)的雇員數(shù)也必需提供。模型四：Casico 模型/Cascios ModelCascio模型闡明了四種本錢類別：1離任本錢 2交換或招聘本錢 3 培訓(xùn)本錢 4學(xué)習(xí)曲線損失指新雇員的消費(fèi)率未必經(jīng)常低于離任雇員的消費(fèi)率模型五：綜合模型Comprehensive Model綜合模型是根據(jù)多個作家以及公司Bliss; Fitz-enz, 1997; Pinkovitz, Moskal, & Green, 1997; Fitz-enz, 1998;Brown, 2000的描畫綜合而

14、成。本模型要求在計(jì)算雇員流動本錢時(shí)必需包括終止/離任本錢、雇傭本錢、職位空缺本錢、學(xué)習(xí)曲線損失和培訓(xùn)本錢。 流動本錢計(jì)算公式以上五個模型尤其模型四和五能較全面反映出計(jì)算雇員流動本錢時(shí)要用到的主要本錢類別。在此根底上，我們可以得出以下兩個流動本錢的計(jì)算公式。公式一：流動本錢 = 離任雇員的全年工資收入 + 企業(yè)投入的福利本錢X 損耗率公式二：流動本錢 = 離任本錢 + 崗位空缺本錢 + 交換/招聘本錢 + 培訓(xùn)本錢 + 損失的消費(fèi)率本錢 節(jié)省的本錢.公式一是根據(jù)上述的流動總本錢概念建立的。 在公式一中，損耗率要根據(jù)詳細(xì)的崗位來確定。根據(jù)上述資料顯示，損耗率在離任雇員全年工資收入和福利本錢之和的2

15、5%-250%之間。 對于公式中的福利本錢，中國國內(nèi)三資企業(yè)為雇員投入的福利本錢相當(dāng)于雇員全年工資收入不包括獎金或傭金的60%左右。運(yùn)用公式一雖然方便簡單，但計(jì)算出的流動本錢受工資和損耗率的影響會顯得比較粗略和籠統(tǒng)。公式二是根據(jù)流動本錢模型概念建立的。由于公式二對流動本錢進(jìn)展了本錢分類，并在本錢分類背后又有詳細(xì)的細(xì)分科目，為此得出的流動本錢要比公式一準(zhǔn)確和詳細(xì)得多。為更好了解流動本錢對企業(yè)底線利潤的影響， 我們來看一個用公式一計(jì)算出來的實(shí)踐例子。上海某外資銷售公司，去年共有銷售員350人左右，銷售員每人年均工資和年均傭金分別為35,000元和40,000元，公司當(dāng)年投入的福利和保險(xiǎn)本錢人均20

16、,000元(僅以年均工資為繳費(fèi)基數(shù)的55%)。該企業(yè)的雇員流動率在22%，假設(shè)將銷售崗位流動的損耗率設(shè)定在150%， 那么，該銷售公司全年的流動本錢如下：人均流動本錢=(35,000元 + 40,000元 + 20,000元) X 150% = 142,500元 全公司流動本錢：142,500元 X (350人 X 22%) = 10,972,500元如將傭金一并作為福利的繳費(fèi)基數(shù)和流動本錢的計(jì)算范疇， 該公司全年流動本錢到達(dá)1,343萬元左右，而實(shí)踐上該公司的年度招聘預(yù)算大約在70萬元。 其他部分有形流動本錢僅表達(dá)在培訓(xùn)費(fèi)和差旅費(fèi)等科目里。該公司的高層管理人員絕沒有認(rèn)識到公司的流動本錢一年高達(dá)1097萬元左右。由此可見，企業(yè)的雇員流動本錢已成為企業(yè)人力資源管理中的一個黑洞，也