體育產(chǎn)業(yè)調查課件

1、1 概念 所謂調查法就是通過直接接觸、詢問研究對象或現(xiàn)場觀察等手段來獲得事實材料的一種科學研究方法。 獲得的事實材料比較真實、可靠。 因此，調查法在體育公共關系研究工作中應用非常廣泛，是我們研究和解決體育科學理論與實踐問題的一種簡便易行的基本方法。12類型2.1根據(jù)調查抽樣方法，可分為2.1.1普遍調查普遍調查是對某一范圍內(nèi)所有被研究的對象無一遺漏地進行全面的調查，簡稱“普查”。普查可以是單位性的或地區(qū)性的，也可以是全國性的。一般情況下，普查是為了某一研究目的而專門組織的一次性的全面調查，常用于調查某一時點或時期的狀態(tài)。這種調查方法的優(yōu)點是具有普遍性；缺點是調查范圍大、耗資大，所要研究的問題不

2、易細致和深入。 比如全國人口普查山東省民間武術非物質文化遺產(chǎn)普查2.1.2抽樣調查抽樣調查是從被調查的總體全部單位中抽取一部分單位（樣本）來進行調查，并以樣本特征值來推算總體特征值的一種調查方法。在各種調查方法中，抽樣調查是一種可靠而又行之有效的調查方法。在抽樣調查中抽取樣本時，必須采用隨機抽樣的原則，即要求總體中每個部分都有同等機會被抽中。常用的隨機抽樣方法有：純隨機抽樣、機械抽樣、分層抽樣和整群抽樣。比如山東省社區(qū)體育消費現(xiàn)狀調查等研究中可在調查對象中任取一般對象進行調查22.1.3典型調查所謂典型調查，就是從有關調查范圍內(nèi)所有的調查對象中選擇幾個具有代表性的例子來進行調查。這種調查是認識

3、客觀事物共同本質的一種科學研究方法。典型調查容易組織，投入的人力和財力不多，能在較短的時間內(nèi)對某些事物進行較為深入細致的了解。所以，典型調查是研究人員常用的一種調查方法。 其缺點是，若選擇的典型材料不完全具有代表性或研究的典型材料太少，容易誤將特有現(xiàn)象視為一般現(xiàn)象。因此，不宜將典型調查的結果盲目地推論到總體中去。 2.1.4解剖“麻雀”此種方法類似典型調查。其區(qū)別在于：典型調查是在同類事物中選擇幾個突出的或異常的事物作為調查的對象；而解剖“麻雀”則是在同類事物中任取幾個一般的事物作為調查的對象，從中進行深入細致的調查。由于“任取”具有隨機性，在一定程度上可以反映總體的情況，所以，解剖“麻雀”是

4、以了解一般情況或者普遍規(guī)律為主要目的的一種調查方法。比如王凱珍社會轉型與中國城市社區(qū)體育發(fā)展中對典型社區(qū)的研究3 2.2據(jù)調查具體方式調查的具體方式訪談調查法問卷調查法專家調查法現(xiàn)場調查法結構訪談與非結構訪談、直接訪談與間接訪談、個人訪談與集體訪談現(xiàn)場問卷與郵寄問卷開放型問卷于封閉型問卷現(xiàn)情調查、前瞻調查、回顧調查、追蹤調查43問卷調查法3.1概念、分類、特點1.概念： 這是一種書面提問的調查形式，也是調查活動中最常用的一種形式?？梢詫⒀芯空呤孪仍O計好的調查表格、問卷等當面請調查對象（可以是個別進行，也可以是集體進行）填寫；也可以通過郵寄，請調查對象填寫好之后再寄回。示例：1大學生體育用品消費

5、市場調 查并填寫 問卷示例文件夾 52. 問卷調查法的類型(1)直接答卷和間接答卷 直接答卷的方法是研究者面對面的請被調查對象（個別或集體）答卷。 間接答卷的方法是研究者將問卷郵寄給被調查對象，被調查對象答卷后再將問卷郵寄給研究者（也稱為“函調法”）。(2)個別答卷和集體答卷 這是直接答卷方法的細分，根據(jù)同時面對面答卷的人數(shù)分為個別答卷和集體答卷兩種。6（3）一般問卷與標準化量表一般問卷（questionnaire）簡單來說，問卷就是一堆問題的集合。而里面的問題可以是任何類型的，可以是開放式的，也可以是選擇題，也可以是排序題，也可以是填空題。編寫自由數(shù)據(jù)處理比較困難。量表（scale）指以統(tǒng)計

6、標準差為單位劃分評價等級的一種量表。它具有分數(shù)呈遞增或遞減的二種間距趨勢。且要求評價資料數(shù)據(jù)分布呈正態(tài)分布或近似正態(tài)分布量表還涉及到信度和效度的問題，都需要經(jīng)過長期檢驗，并得到廣泛認可才可以正式使用。數(shù)據(jù)處理非常容易。量表是經(jīng)過標準化的測量工具，故該量表在體育評價中校廣泛采用，較為科學合理、簡便可行示例自尊量表及心理學量表所以說主要區(qū)別就是嚴格程度，規(guī)范程度，標準化程度。73. 優(yōu)點與局限（1）問卷調查法的優(yōu)點 5 個方面: 第一, 問卷內(nèi)容整齊劃一, 問卷資料分析方便。特別是在封閉式問卷調查中, 問卷一般都是以相同的問題和標準的回答方式請被試填寫的, 這在一定程度上避免了誤差因素的作用, 使

7、獲得的調查資料較為客觀。另外, 絕大多數(shù)問卷資料都可通過統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析, 使得問卷調查顯得方便和高效。8 第二, 問卷調查的實施較為經(jīng)濟, 耗費的人力、時間和經(jīng)費較少。問卷調查可以在較短時間取得被試資料, 特別是郵寄問卷調查的人力投入和費用投入就更加節(jié)省。它不必去專門訓練研究人員, 因此很適合進行大規(guī)模的研究。另外, 問卷調查是紙筆測驗類型的研究, 不需要昂貴的儀器設備, 因此簡便易行。 第三, 問卷調查可以匿名進行, 有助于保護被試隱私, 提高回答的真實性。 問卷調查既可以請被試填寫自己的姓名, 以做甄別之用；也可以不要求被試填寫自己的姓名, 以鼓勵真實作答。如果需要跟蹤調查, 主試可

8、以采用其他方法甄別同一被試的多個問卷。對于一些敏感問題, 匿名作答方式可以明顯減輕被試的 心理壓力。9 第四, 問卷調查可以涵蓋較大樣本。在問卷調查中, 樣本量高達成千上萬的十分常見, 例如, 在 2001 年舉行的“北京大學生運動會科學研討會”上, 就有許多大樣本的調查研究報告。嚴格按照統(tǒng)計原則選擇被試的大樣本研究, 對于描述總體的性質具有重要意義。當然, 也有些調查研究, 雖然樣本很大, 但并未按照統(tǒng)計原則進行隨機選取, 這時, 其推廣意義就會受到極大限制。 第五, 問卷調查有較大的間接性, 主試與被試的交互作用較小, 因此, 減少了主試影響被試反應的可能性, 從而提高了研究結果的客觀性。

9、10（2）局限 盡管問卷調查研究是最常用的社會科學研究方法, 具有許多優(yōu)點, 但這種方法也有一些需要特別注意的局限。 第一, 靈活性不強。問卷調查, 特別是封閉型問卷調查, 其問題和回答方式是固定的, 因而沒有彈性, 這就難以適應每個被試的實際情況。比如, 對于以下問題: 做錯了事我從未想到要讓別人代我受過。 是 0 1 2 3 4 5 否 如果被試很少考慮過這樣的問題, 也不知道如何對此問題發(fā)表意見, 就無法選擇一個合適的數(shù)字或者答案表達自己的想法, 而只能在 0 到 5 之間或在是和否之間進行一個不能代表自己真實意圖的勉強選擇。11 第二, 深入性不夠。問卷調查通常只能研究一些相對簡單和比

10、較表面的問題, 而很難收集到社會生活中的深層情況和背景資料, 因此, 難以對復雜問題進行深入的探索和研究。問卷調查得出的結論與社會實際情況之間, 有時會存在一定的距離。但開放式問卷調查比封閉式問卷調查在探討問題的深入程度上有一定的優(yōu)越性, 它不僅能夠研究“是什么”的問題, 而且可以探索“為什么”的問題。 第三, 難以確定因果關系。問卷調查由于缺乏操縱自變量的程序, 因此往往難以確定變量間的因果關系。有些情況下, 調查研究可以通過在不同時間點的多次測量, 并采用特殊的統(tǒng)計學技術, 對因果關系進行探討, 但因為對無關變量控制得不夠嚴格, 也同樣難以像實驗研究那樣對因果關系進行明確的界定。123.2

11、問卷的結構與設計1 一般結構 一般來講，問卷調查表通常包括封面信、指導語、問題與答案、編碼等 4個部分：（1）封面信： 封面信是一封給被調查者的短信，它一般放在問卷的前面。 問卷調查是一種書面形式的談話，為了消除被調查者的顧慮，贏得其信任與合作，需要進行一定的自我介紹河情況說明，它是問卷調查能否取得成功的關鍵環(huán)節(jié)之一。在封面信中應言簡意駭?shù)叵虮徽{查者說明下列內(nèi)容：13 第一，調查的主辦單位或個人的身份。 第二，調查的內(nèi)容、范圍、目的。 第三，調查對象的選擇方法和調查結果的保密措施。 第四，若采用郵寄調查方法，應說明郵寄問卷的方法、通訊地址、時間、聯(lián)系電話等。(也可以在回寄的信封上寫明） 第五，

12、結尾處應對被調查者表示真誠的感謝。 封面信的語氣要謙虛、誠懇；文字要簡明、準確。14（2）指導語： 指導語是用來指導被調查者如何填答問卷的一則說明，也稱做“填表說明”。 它是對填答問卷的方法、要求、注意事項等的說明，有時也包括對問卷中的某些概念的界定。 指導語一般放在封面信之后，問題與答案之前。并標有“填表說明”的小標題。如果內(nèi)容簡單，也可與封面信合并。15例如： 填表說明1.請在每一問題后所給的備選答案中選擇符合您的情況或您同意的答案，并在所選答案的序號上畫圈，或在 處填上適當?shù)膬?nèi)容。2.無特殊說明的問題只能選擇一個答案。3.填答問題時請不要與他人商量。16 某些特殊問題的填答說明刻在問卷中

13、該問題前（后）說明。 如，“多項選擇”、“請按重要程度排序”、“若回答不是，請?zhí)^1520題，從第21題接著填答”等等。 總之，問卷中每一個有可能使被調查者不清楚、不明白、不理解的地方，都應予以指導和說明。 指導語應簡明易懂。17（3）問題和答案 這一部分是問卷的主體部分。它包括調查所要了解的問題及回答的方式。 （后面專題介紹，此略）（4）編碼 為了方便將調查結果輸入計算機，以便使用計算機進行統(tǒng)計處理和定量分析，往往需要對問題和答案進行編碼。編碼就是賦予每一個問題及答案一個數(shù)字作為它的代碼。18編碼的方法主要有2種：預編碼： 封閉式問題一般多采用預先編碼的方法。后編碼： 開放式問題的編碼工作，

14、一般是在問卷回收后，分析該問題的各種答案后再進行編碼。192問卷分類（1）開放型問卷：調查者在問卷上提出問題，由被調查者根據(jù)自己的情況，自由回答的一種問卷。例如，“您喜歡參加健身俱樂部的健身訓練嗎？”被調查者可以根據(jù)自己的情況做出許多種回答：“非常喜歡?！薄跋矚g?！薄安淮笙矚g。”“家里人都喜歡，而我不喜歡?！薄澳贻p時喜歡，現(xiàn)在不喜歡?！薄拔液芟矚g。但單位的同事們都不喜歡。”“喜歡是喜歡。但是沒時間沒條件?！薄啊遍_放型問卷的優(yōu)點是可以使被調查者暢所欲言，能從中了解到許多問題和現(xiàn)象形成的真正原因。其缺點是對調查的結果不好做量化的統(tǒng)計，有時被調查者因費時費事，而草草應付一下了事，難以取得預期效果。2

15、0（2）封閉型問卷：調查者在問卷上不僅提出問題，而且提出了一系列供被調查者選擇的答案。問與答是首尾相接的，構成了一個封閉的交流鏈。如同樣是“您喜歡參加健身俱樂部的訓練嗎？”這一問題，也可以設計成封閉型問卷 您喜歡參加健身俱樂部的訓練嗎？1非常喜歡。2比較喜歡。3 喜歡。4不太喜歡。5不喜歡21在封閉型問卷中，被調查者只需在待選的一組答案中，選擇適合自己的一項畫上標記（或）就可以了。這種問卷具有減輕被調查者負擔的優(yōu)點。為了不更多地占用被調查者的時間和精力或在被調查者獨立填寫問卷有困難的情況下，也常采用由調查員當面依卷提問并代為填寫問卷的方法。封閉型問卷簡便明了易于操作，但是，如果問卷上沒有適合被

16、調查者的答案，也可能造成被調查者不負責任地隨便一選或干脆不填造成調查失敗。與開放型問卷相比，封閉型問卷的結果容易做量化統(tǒng)計和比較，但是囿于預先設計好的答案，很難再發(fā)現(xiàn)新的情況。22（3）綜合型問卷： 是一種開放型和封閉型互補的問卷形式。下面便是一個綜合型問卷的例子：你愿意收看電視臺早上健身10 分鐘這一節(jié)目嗎？1非常愿意。2比較愿意。3 愿意。4 不太愿意。5 不愿意。如果你愿意（不愿意），請談談愿意（不愿意）的原因。這樣既可以對問卷中的部分材料進行量化處理和比較，又可以對所調查的課題進行一些進一步的探索性研究。233.2.2調查問題的設計 調查所要詢問的問題是構成問卷的主要內(nèi)容。在設計問卷時

17、，對問題的選擇、問題的操作定義設計、問題的表述及問題的排列順序都應認真考慮和仔細推敲。（1）調查問題的選擇 第一，所選擇的問題應符合客觀情況； 第二，應圍繞調查目的和具體研究目標選擇問題； 第三，問題的數(shù)量要適宜； 第四，所列問題應符合被調查者回答問題的能力和條件； 第五，要盡量避免社會上禁忌和敏感性問題。24（2）調查問題的操作定義 定義包括抽象定義和操作定義。 抽象定義是對客觀事物共同本質的概括。等同于事物的概念或定義。 操作定義是指用可感知、可度量的事物、現(xiàn)象和方法對抽象定義所作的界定和說明。 例如，速度素質的抽象定義是“單位時間內(nèi)人體在空間上的位移距離。” “速度素質=100米跑的測驗

18、成績”就是其操作定義。 可見，抽象定義決定著操作定的本質內(nèi)容，操作定義則是抽象定義在調查過程中的具體體現(xiàn)。 有了明確的操作定義，才能使調查結果具有統(tǒng)一性和可比性。 25 設計調查問卷的操作定義，一般有下列方法： 第一種，敘述被定義概念的發(fā)生過程中的現(xiàn)象或狀態(tài)。 如，“體育人口”可定義為：“每周3次，每次連續(xù)20分鐘從事體育活動的人?！?第二種，敘述被定義概念外部動態(tài)特征的構成因素。 如，“身體好的學生”可定義為“體育課考試成績80分以上，達到中學生體育鍛煉標準良好以上，并且一年內(nèi)無病假的學生?！?6（3）調查問題的表述方法 調查問題所使用的語言和提問的方式，直接影響被調查者對問題的理解和回答的

19、情緒，因此，如何使用恰當?shù)恼Z言和提問方式表述好所要調查的問題，就成為問卷設計中至關重要的技術問題。一般說來應遵循以下幾點要求： 第一，問題的語言要通俗易懂、簡單明確、標準規(guī)范。 第二，問題的內(nèi)容要具體、單一，避免雙向提問。 第三，提問不要帶有誘導性或傾向性。 第四，不要直接詢問敏感問題。 第五，不用否定形式提問。27（4）調查問題的排序 調查問卷中問題的組合方式、排列順序會影響到被調查者對問題的回答，甚至會影響到調查的順利進行。一般來說，問題的排列應遵循下列規(guī)則： 第一，按問題的性質或類別排列（分類排列）； 第二，按問題的復雜或難易程度（先易后難）排序。 第三，按問題的時間先后排序。283.2

20、.3回答問題方式的設計 回答問題的方式即答案的形式,它是問卷的主體部分，是問卷設計中不可缺少的內(nèi)容。 問卷問題的回答方式包括封閉式回答方式、開放式回答方式、半封閉半開放式回答方式。其中，往往以封閉式為主。29封閉式回答方式 封閉式回答方式是指將問題的一切可能答案全部列出，由被調查者從中選擇一種或幾種答案作為自己的回答。其主要方式有以下幾種：第一種：填空式 即在問題后面的橫線上填寫答案的回答方式。在只有唯一答案時采用這種設計。 例如： 您的文化程度：（ ）。 您校的課間操做多少時間 分。 當答案屬于定性資料時可進行分類統(tǒng)計；答案屬于定量資料時可進行平均數(shù)和標準差計算。30第二種：填表式 此種方式

21、主要用來收集數(shù)據(jù)，且只有唯一答案。 例如： 優(yōu)秀短跑運動員歷年最好成績和身體素質調查表單位： 姓名：性別：年齡：訓練年限： 此種答案均為定量資料，所以，各種定量資料的統(tǒng)計方法均可使用。31第三種：判斷式（是非題） 當答案是肯定或否定時，往往采用判斷式設計方式。這種方式適用于互相排斥的二擇其一的問題。 例如： 你已獲得碩士學位嗎？回答： 是；否。（用“”號表示） 您是否有抽煙的習慣？ 回答：有 （ ） ；沒有 （ ） 此種答案可用百分率進行統(tǒng)計分析。32第四種：選擇式（多選一） 即列出多種答案，被調查者按要求選擇其中的一項并只能選擇一項的回答方式。適用于答案互不排斥的定類問題。 例如： 您參加體

22、育活動的次數(shù)（請在您選擇的某個答案的序號上劃圈） 1、每周3次以上 2、每周12次 3、每月13次 4、每3個月12次 5、每年不足5次 6、不參加 可分別統(tǒng)計各種答案的百分率。 33第五種：選擇式（多項選擇） 即列出多種答案，被調查者按要求選擇其中幾項的回答方式。適用于答案互不排斥的定類問題。 例如： 影響你參加體育活動或體育興趣形成的主要外在因素是（多項選擇，請在您選擇的答案的序號上劃圈） 1.體育課的影響 2.體育讀物、體育新聞體育電視節(jié)目的影響 3.受家庭成員的影響 4.受同學或朋友的影響 5.受體育明星、體育名人的影響 6.說不清楚 可統(tǒng)計各種答案的百分率。 34第六種：完整分等配列

23、式（完整排序式） 當答案是需要調查對象依據(jù)自己的意志來決定并列數(shù)個問題的順序時，可采用分等配列法提問。 例如： 請您根據(jù)一個教練員對下列知識的必備程度排出次序。最必備的在括號內(nèi)寫上“”，其次的寫上“”，再次的寫上“”，余類推?；卮穑赫軐W（）歷史（）體育理論（）運動生理學（）運動解剖學（）運動生物化學（）運動訓練學（）運動生物力學（）體育統(tǒng)計學（）運動心理學（） 括號也可用空格符號表示 計算每種答案的累計名次，累計名次小者的總名次高前。 35第七種：不完整分等配列式（不完整排序式） 這是多項選擇式與分等配列式相接合的一種設計方式。即答案是需要調查對象依據(jù)自己的意志來決定并列數(shù)個問題中的幾個問題及

24、排序時，可采用此種方式設計。 例如： 影響你參加體育活動或體育興趣形成的主要外在因素是：（請選3項并排序） 1.體育課的影響 2.體育讀物、體育新聞及體育電視節(jié)目的影響 3.受家庭成員的影響 4.受同學或朋友的影響 5.受體育明星、體育名人的影響 6.說不清楚 第一位 第二位 第三位 。 其數(shù)據(jù)處理是先把各問題排在前三位的名次按3、2、1換算成分數(shù)，以各問題的累積得分作為總名次。累積得分高者列前。 36第八種：分類評定方式 當答案是回答問題的程度或狀況時，可采用分類評定法提問。 程度和狀態(tài)一般分為46個等級。 例如： 您對你校的體育場地設施是否滿意（根據(jù)您的看法，請在所給答案后的內(nèi)劃） 1、很

25、滿意 2、滿意 3、一般 4、不滿意 5、很不滿意 37 當若干同類問題及相同答案集中在一起時，可構成一個矩陣，由被調查者按題目順序依次選擇適當答案填答的回答方式。 例如： 您認為你校體育教學中的哪些方面迫切需要得到改善 ？（請在適當?shù)姆礁駜?nèi)打） 非常迫切 比較迫切 不太迫切 不需改善1.場地 2.器材 3.形式 4.內(nèi)容 5.方法 38上面情況也可設計成表格的形式。 例如： 您認為你校體育教學中的哪些方面迫切需要得到改善 ？ （請在每行中選擇一項打鉤）39第九種：條件接轉式 當存在著某些只適于一部分被調查者填答的問題時，可采用條件接轉式。條件接轉式的過濾性問題和條件性問題可連續(xù)排列，也可間斷

26、排列。這種問題不宜使用過多，以免給人造成版面混亂的感覺，致使漏答或錯答。 條件接轉式分為線條連接式和文字連接式兩種。 40A 線條連接式 例如： 你在家中參加體育活動嗎？（請在適當答案后的畫） 1.參加 2.不參加 參加體育活動的形式是： 1.個人 2.與同學一起 3.參加社區(qū)內(nèi)組織的活動 4.與家人一起 不參加體育活動的主要原因是： 1.沒時間 2.沒興趣 3.沒有體育設施 4.在學校上體育課，在家就不用鍛煉了 5.其它理由 41B 文字說明連接式 例如：你在家中參加體育活動嗎？（請在適當答案后的 內(nèi)畫，若回答“是”的話，請繼續(xù)回答12題，若回答“不是”的話，請?zhí)^12題回答13題） （1）

27、參加 （2）不參加 12、參加體育活動的形式是 ： （1）個人 （2）與同學、朋友一起 （3）參加社區(qū)內(nèi)組織的活動 （4）與家人一起 13、不參加體育活動的主要原因是： （1）沒時間 （2）沒興趣 （3）沒有體育設施 （4）在學校上體育課，在家就不用鍛煉了 （5）其它理由 42（2）開放式回答方式 當回答的問題難以具體時，可允許調查對象自由回答。但這種材料收集到之后，比較難以整理，易犯主觀性的毛病，所以，一般情況下盡可能不采用這種提問的方式。 開放式問題由于不需要列出答案，所以，形式很簡單。在設計時，只需在問題下面留出一塊空白即可。留多大空白，要依據(jù)問題的內(nèi)容、被調查者的總體文化程度、研究者提

28、此問題的目的等因素綜合考慮。 如，“您認為體育教師應具備哪些能力？”“你認為我國男子足球在大賽中多次失利的原因是什么？” 其編碼和數(shù)據(jù)處理工作，一般是在收集到材料后，根據(jù)答案的具體情況進行。（*）43（3）半封閉半開放回答方式 這是綜合使用封閉式和開放式的一種設計。一般是在封閉式問題后追問更深層次的問題時采用。 例如，您認為初中升高中加試體育好不好？（請在適當?shù)膬?nèi)打） 1.好 2.難說 3.不好 為什么？ 443.影響回收率的主要因素（1）調查研究主辦者（單位）的權威性；（2）調查對象的選擇；（3）調查課題（內(nèi)容）的吸引力；（4）問卷設計的質量；（5）問卷發(fā)放的方式 一般來講，報刊問卷的回收率

29、為1020，郵寄問卷的回收率為4070，送發(fā)問卷的回收率為8090，訪問問卷甚至可達100。因此，在條件允許的情況下，盡可能采用后兩種發(fā)放形式進行問卷調查。還可以采用一些措施提高問卷的回收率。如，為被調查者提供回函用的信封和郵資 3.3 回收率和有效率454.評價回收率的標準 （1）考察是否有證據(jù)說明回收問卷群體沒有偏誤, 或者說明拒答問卷群體沒有偏誤。 （2）在郵寄調查研究中, 采用較為嚴格的標準, 將 60% 作為底線。 （3）在現(xiàn)場調查研究中, 將 90% 作為底線。 （4）充分理解上述 60% 和 90% 兩個數(shù)字并無統(tǒng)計學基礎, 僅指問卷回收難易程度的經(jīng)驗標準。 465.解決問卷回收

30、率問題的方法 （1） 研究經(jīng)驗表明, 問卷越短, 回收率越高, 附有回寄信封郵票的問卷回收率較高,因此, 設計郵寄問卷調查時, 應盡量簡短并附回寄的信封郵票。 （2）在研究設計時, 應充分考慮第一次發(fā)出問卷后不回答者的比率和不回答的原因, 如有必要, 可第二次、第三次發(fā)出問卷, 繼續(xù)調查, 甚至親自打電話或登門拜訪, 直到取得了較滿意的問卷回收率為止。因此, 在研究設計中, 還應考慮第二次、第三次問卷調查或登門拜訪的時間、人力、資金等問題。 （3)在問卷回收工作結束后, 進行必要的統(tǒng)計分析, 估計不回答問卷者的情況對樣本估計總體所帶來的誤差影響, 在論文中標明樣本估計量的置信區(qū)間。474訪問調

31、查法4.1 概念 1.概念： 訪談調查是研究者通過與被訪問者進行口頭交談的方式收集調查資料的一種研究方法, 是社會調查的常用方法。訪談調查通常以面對面的方式進行, 有時也可以電話訪談的方式進行。兩種訪談調查所遵循的原則大致相同。 484.2類型 根據(jù)訪談內(nèi)容有無標準化程序, 訪談可分為結構訪談和非結構訪談；根據(jù)訪談員與受訪者是否有直接接觸, 訪談可分為直接訪談和間接訪談。根據(jù)一次訪談對象的人數(shù)可分為個人訪談與集體訪談。 494.2.1面談與座談（1）面談調查是指訪問者與被訪問者面對面的接觸，通過有目的的談話，以尋求資料的方法。 調查者在調查時要注意以下幾個問題：50要取得被訪問者的信任。必要時

32、采取一切有效措施保證對被訪問者的調查內(nèi)容不外傳、泄漏、嚴守信諾。訪問的時間與地點應以被訪問者的條件而定，通常時間不宜過長。提出的問題要簡練、明確，并設法獲取明確答案，對模糊性的內(nèi)容要進一步提問，直至獲得確切的內(nèi)容。要注意調查時的態(tài)度，做到耐心，虛心聽取對方意見。要誠懇，有禮貌，且忌與訪問者爭論、解釋或變相爭論。訪問不可離開調查主題，要注意做好筆錄。51（2）座談調查法 座談調查法也就是開座談會，這種方法與訪問法相比，其優(yōu)點在于到會者可以互相啟發(fā)，問題容易深入。 座談調查法注意的問題除和訪問調查法一樣外，還要注意：參加座談的對象，必須對研究主題比較熟悉。座談人數(shù)不宜太多，要有代表性。座談會要將主

33、題事先通知，以便大家早做準備。要善于啟發(fā)大家發(fā)言，不要主持者自身夸夸其談，并善于調節(jié)座談會的氣氛，使座談會至始至終在一個輕松、愉快的氣氛下進行。524.2.2結構式與非結構式 結構訪談又稱標準化訪談, 指遵循統(tǒng)一的設計要求, 按照有一定結構的問卷而進行的比較正式的訪談。 結構訪談對選擇受訪者的標準和方法、訪談中提出的問題、提問的方式和順序、受訪者回答的方式、訪談記錄的方式等都有統(tǒng)一的要求。有時其至對訪談的時間、地點、周圍環(huán)境等條件, 也要求盡量一致。 結構訪談的優(yōu)點是, 訪談結果便于統(tǒng)計分析, 對于不同受訪者的回答易于進行對比分析。但是, 結構訪談缺乏彈性，使訪談者難于根據(jù)訪談進程靈活采用適當

34、的策略進行訪談, 難于對問題進行深入探討, 因而不利于發(fā)揮訪談者的積極性和主動性。 53 非結構訪談又稱非標準化訪談，指按照一個粗略的訪談提綱進行的非正式訪談。 該方法對受訪者的條件、所要詢問的問題等只有一個粗略要求，訪談者可以根據(jù)訪談時的實際情況靈活地作出必要調整。至于提問方式和順序、受訪者回答的方式、訪談的記錄方式、訪談的時間和地點等, 則沒有統(tǒng)一的規(guī)定和要求，可由訪談者視具體情況靈活決定。 非結構訪談有利于發(fā)揮訪談者和受訪者的主動性和積極性, 有利于適應各個受訪者的具體情況, 有利于拓寬和加深對問題的了解和認識, 有利于發(fā)現(xiàn)和提出原來訪談計劃中沒有考慮到的新問題。 但是，非結構訪談的結果難以進行定量分析, 對不同受訪者的回答難以進行對比分析。另外，非結構訪談對訪談者的要求比較高, 需要訪談者態(tài)度誠懇，思維敏捷，具備較好的口頭表達能力、社會交往能力和隨機應變能力。 54 在實際研究中, 研究者可以根據(jù)研究目的和研究條件, 將結構訪談和非結構訪談結合起來使用, 以收取長補短之效。554.3優(yōu)點與局限（1）訪談調查的優(yōu)點 第一, 廣泛。 它既可用于收集現(xiàn)時的資料, 也可用于收集過去的資料；既可用于定性研究, 也可以用于定量研究；既可了解實際情況和行為表現(xiàn), 也可了解主觀動機、情感和態(tài)度；既可用于檢驗假說和理論, 也可用于提出假說和理論(董奇,1992)