決策支持系統(tǒng)01

1、決策支持系統(tǒng)Introduction課程基礎(chǔ)經(jīng)濟類管理類計算機技術(shù)（運籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)）2Decision Support System參考書決策支持系統(tǒng)原理與應(yīng)用，李志剛，高等教育出版社，2009陳文偉，決策支持系統(tǒng)教程，清華大學(xué)出版社，2004陳挺，決策分析，科學(xué)出版社，1987網(wǎng)上資源： 資源豐富，案例、授課大綱、Ask Dan！， Decision Support System3課程整體安排決策支持系統(tǒng)概述決策理論與技術(shù)決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、建模決策支持系統(tǒng)的模型庫決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)上機實驗知識表達與推理專家系統(tǒng)與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)4Decision Support System第1章 決

2、策支持系統(tǒng)概論 管理就是決策；生活就是決策Case-購物：30 VS.20 7999 VS. 7989選擇，決策，理性決策與非理性決策，經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)說人是理性的，理性的人追逐利益最大化：現(xiàn)實中很多時候人是非理性的，非理性的時候可能造成損失。非理性的產(chǎn)生來源于人的感情、外界影響等；計算機可以克服人的缺點。因此，借助于計算機輔助人類決策是一個可行的方法。5Decision Support System1.1什么是決策支持系統(tǒng) (Decision Support System, DSS)：“決策支持系統(tǒng)是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用管理科學(xué)、計算機科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論和方法，針對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題

3、，通過提供背景材料、協(xié)助明確問題、修改完善模型、列舉可能方案、進行分析比較等方式，為管理者做出正確決策提供幫助的人機交互信息系統(tǒng)。 ”嚴(yán)格的定義6Decision Support System1.1什么是決策支持系統(tǒng) (Decision Support System, DSS)：決策支持系統(tǒng)：輔助人類進行決策的計算機系統(tǒng)。最后由人來決策。DSS研究的內(nèi)容：如何用計算機系統(tǒng)進行分析、推理，給出參考答案。人們對決策支持系統(tǒng)有著不同的理解。DSS廣義地：任何在組織中支持決策的計算機化系統(tǒng)。例如高層經(jīng)理使用的經(jīng)理信息系統(tǒng)，各種進行市場、財務(wù)、會計方面決策的DSS系統(tǒng)，生產(chǎn)中MRP系統(tǒng)，和一些用于維修診

4、斷的專家系統(tǒng)。7Decision Support System1.2為什么要學(xué)習(xí)DSS企業(yè)采用DSS后可能感受到的好處：更高的決策質(zhì)量、溝通的改進、成本的削減、生產(chǎn)率的提高、節(jié)約時間以及客戶和員工滿意度的改善。這些可感受的收益與企業(yè)競爭的程度、行業(yè)特點、公司的規(guī)模以及DSS的用戶友好性密切相關(guān)。8Decision Support System什么樣的的企業(yè)會對DSS產(chǎn)生迫切需求： 公司在一個不穩(wěn)定的經(jīng)濟下運作 公司面臨國內(nèi)和國外競爭的加劇 公司在跟蹤其大量業(yè)務(wù)操作時面臨日益增加的困難。 公司現(xiàn)存的計算機系統(tǒng)無法支持提高效率、收益率和進入可贏利市場等目標(biāo)。 現(xiàn)行系統(tǒng)無法完全解決公司需求的多樣性或

5、管理上特別的查詢；不具備應(yīng)有的商業(yè)分析功能9Decision Support System現(xiàn)代企業(yè)對DSS需要：由于上述的種種挑戰(zhàn)，管理者迫切需要一種計算機化的決策支持系統(tǒng)。雖然每個企業(yè)的狀況和需求都不相同，但是共同的原因如下：快速的計算人的處理能力和存儲能力上的局限人的認知極限削減費用信息支持更高的決策質(zhì)量有助于授權(quán)管理改善業(yè)務(wù)流程10Decision Support System1.3 DSS在企業(yè)中的主要應(yīng)用方面銷售支持客戶分析和市場研究客戶關(guān)系管理是目前的一大熱點。市場研究：預(yù)測產(chǎn)品的增長模式；企業(yè)品牌和形象的研究；分析客戶滿意度；市場規(guī)模和潛在規(guī)模的研究等。 財務(wù)分析：運籌和戰(zhàn)略計劃

6、：基于資源限制確定最優(yōu)的項目制定生產(chǎn)計劃確定大型連鎖機構(gòu)中分支網(wǎng)點的設(shè)立, 協(xié)助制定大規(guī)模資本投資計劃，并計算投資風(fēng)險。 11Decision Support SystemDSS在其他領(lǐng)域的應(yīng)用證券投資DSS醫(yī)療事故鑒定DSS鐵路運輸DSS12Decision Support System1.4 一個決策支持系統(tǒng)的典型組件： 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)：DSS的數(shù)據(jù)庫通常包括在數(shù)據(jù)倉庫中。用來支持決策支持功能的，其中每個數(shù)據(jù)單元都不隨時間改變。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來自于組織的交易處理系統(tǒng)。外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場調(diào)查數(shù)據(jù)、人口普查數(shù)據(jù)、國家經(jīng)濟數(shù)據(jù)等。模型管理子系統(tǒng)：一個包含有財務(wù)、統(tǒng)計、運籌和其它定量模型的軟

7、件包，能夠提供系統(tǒng)的分析能力和模型管理能力。用戶界面子系統(tǒng)：用戶與DSS應(yīng)用之間的交流。如交互式界面、報表打印用戶：用戶可看作系統(tǒng)的一部分。DSS的用戶主要是企業(yè)各層次的管理者和商業(yè)分析人員。13Decision Support System決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫模型庫DBMSMBMS人機交互系統(tǒng)負責(zé)存儲、檢索與決策活動有關(guān)的信息，為模型運行準(zhǔn)備數(shù)據(jù)及保存結(jié)果模型表示、生成、修改和查詢，從數(shù)據(jù)庫中獲得數(shù)據(jù)并運行模型，輔助解決問題。系統(tǒng)和環(huán)境的接口，接受信息和要求，顯示運行結(jié)果。用戶14Decision Support System1.5 決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系MIS與DSS是計

8、算機應(yīng)用于管理活動的兩個不同的發(fā)展階段，DSS是在MIS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，都是以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，都需要進行數(shù)據(jù)處理，也都能在不同程度上為用戶提供輔助決策信息。15Decision Support SystemDSS與MIS的具體聯(lián)系：MIS所建立的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，存儲著組織中的大量基礎(chǔ)信息。這是DSS最基本的數(shù)據(jù)源，DSS的建立可使MIS所收集的信息更充分發(fā)揮其作用。MIS可以承擔(dān)收集決策反饋信息的任務(wù)，支持DSS的決策后果檢驗與評價。DSS在使用過程中，對那些可以逐步明確的問題模式，使之結(jié)構(gòu)化并納入MIS的工作范圍。16Decision Support SystemDSS與MIS的主要區(qū)

9、別（1）在任務(wù)方面：MIS主要是完成例行管理活動中的常規(guī)信息處理，提供的報表和數(shù)據(jù)一般只和管理決策間接相關(guān)；DSS主要支持決策活動，提供決策的行動方案并給出有關(guān)結(jié)果，便于決策者探討問題，作出判斷。（2）在系統(tǒng)目標(biāo)上：MIS追求的高效性，即提高組織中的工作效率和效能；如快速查詢、報表；DSS追求主要有效性，即效益、決策的正確性。17Decision Support System（3）在求解問題的性質(zhì)上，MIS側(cè)重于解決結(jié)構(gòu)化的管理問題（已知的、可預(yù)見的、經(jīng)常發(fā)生的、重復(fù)發(fā)生的）DSS側(cè)重于解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的管理決策問題(復(fù)雜的、難以準(zhǔn)確描述的、大量計算的、經(jīng)驗性的)（4）在系統(tǒng)設(shè)計方法上，

10、MIS強調(diào)實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定協(xié)調(diào)的工作系統(tǒng)，DSS是實現(xiàn)一個有發(fā)展?jié)摿Φ?、適應(yīng)性強的支持系統(tǒng)18Decision Support System（5）在數(shù)據(jù)與模型的側(cè)重方面，MIS是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，即以數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)為中心，趨向于數(shù)據(jù)的集中管理，DSS是以模型驅(qū)動的，即以模型庫及其管理系統(tǒng)為中心，著重體現(xiàn)決策的要求。 （6）面向的用戶不同：MIS是面向中層管理人員的，用于運行管理DSS是面向高層決策者的，輔助決策的總之，兩個不同階段，但側(cè)重不同，不是替代關(guān)系。19Decision Support System1.6 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生背景電子數(shù)據(jù)處理(Electronic Data Process

11、ing， EDP)計算機的出現(xiàn)，最早是用于數(shù)值計算，即進行科學(xué)與工程的計算。20世紀(jì)50-60年代，開始用于數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)收集、錄入、正確性檢驗、操作與加工、輸出等。特點：數(shù)據(jù)量大；一般用不到復(fù)雜的計算；時效性強。提高了工作效率，把人們從繁瑣的事務(wù)處理中解脫出來。缺點：僅局限于具體信息處理，不共享，不考慮整體或部門情況。20Decision Support System管理信息系統(tǒng)(MIS)20世紀(jì)60-70年代始興起了管理信息系統(tǒng)的熱潮MIS是以計算機為基礎(chǔ)，支持管理活動和管理功能的信息系統(tǒng)。特點：1、主要功能是事務(wù)處理，對信息的收集、傳輸、存儲、檢索等；2、一個MIS可包含多個

12、電子數(shù)據(jù)處理（EDP），每個EDP面向一個管理職能，如財務(wù)處理、勞資處理等3、處理結(jié)構(gòu)化問題，即常規(guī)的、例行性的事物；4、是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)建立起來的。21Decision Support SystemMIS應(yīng)當(dāng)具有的功能：1、事務(wù)處理：有業(yè)務(wù)就會產(chǎn)生數(shù)據(jù)；2、數(shù)據(jù)庫的更新和維護；3、產(chǎn)生各類報表；對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行提煉，以報表的形式呈現(xiàn)給管理者4、查詢處理；5、較為有好的用戶交互界面整體分析，系統(tǒng)設(shè)計，信息共享，部門協(xié)調(diào)。缺點：難于適應(yīng)多變的內(nèi)、外部管理環(huán)境，對管理人員的決策幫助有局限。22Decision Support System管理科學(xué)/運籌學(xué)的成熟：1940年英國成立了第一個運籌學(xué)

13、小組；1947年丹齊克提出了線性規(guī)劃及其通用解法-單純形法；50年代末期，美國大企業(yè)在經(jīng)營管理中大量使用運籌學(xué)，初期主要用于制定生產(chǎn)計劃，后來在物資儲備、資源分配、設(shè)備更新、任務(wù)分派等方面廣泛應(yīng)用，并發(fā)展了許多新的方法和模型。這些研究推動了管理科學(xué)的發(fā)展，為決策提供科學(xué)的依據(jù)。管理科學(xué)是對管理問題用定量分析方法，建立數(shù)學(xué)模型、計算求解，達到輔助管理決策的。它用數(shù)學(xué)模型方法研究經(jīng)濟、國防等部門在環(huán)境約束、資源約束下，合理調(diào)配人力、物力、財力等資源，運用模型預(yù)測發(fā)展趨勢、制定行動規(guī)劃或優(yōu)選可行方案。23Decision Support System管理科學(xué)處理問題時，分為以下幾個階段1、定義問題確

14、定目標(biāo)。把整個問題分解成若干個子問題，收集問題的數(shù)據(jù)，確定問題的目標(biāo)。2、建立模型。用數(shù)學(xué)符號定義變量，確定相互關(guān)系，用數(shù)學(xué)表達式描述問題。3、求解模型和優(yōu)化方案。再多個方案中優(yōu)選。4、檢驗和評價模型。檢驗?zāi)Ｐ偷玫降慕?、評價合理性。5、應(yīng)用模型分析問題和不斷優(yōu)化模型。在方案實施的過程中發(fā)現(xiàn)新的問題、優(yōu)化模型。24Decision Support System模型是對客觀規(guī)律的抽象描述、藉此增強對復(fù)雜問題的處理能力。取得預(yù)期效果。對于模型的工作有兩個：建立模型。是專家學(xué)者在探索事物的變化規(guī)律中，抽象出他們的數(shù)學(xué)模型，這是創(chuàng)造性勞動。使用模型。通常與產(chǎn)量、收入、成本、資源等數(shù)量因素有關(guān)，把這些定量

15、因素歸納到數(shù)學(xué)模型中，求解。在大量的模型中，以數(shù)值計算為主題的數(shù)學(xué)模型適合的計算機語言有Fortran、Pascal、C等。25Decision Support System運籌學(xué)模型發(fā)展已經(jīng)比較完善，多目標(biāo)決策分析突破了單一效用理論的框架，計算機軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人工智能特別是知識處理技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、圖形顯示技術(shù)、各類工具軟件的發(fā)展與完善，構(gòu)成了DSS形成與發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。 26Decision Support System1.7 決策問題的結(jié)構(gòu)化分類結(jié)構(gòu)化程度：對某一過程的環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語言（數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的，形式的或非形式的）給予清晰的描述（定量的或推理的）

16、。結(jié)構(gòu)化問題：能夠描述清楚的問題能使用確定的算法或決策規(guī)則。非結(jié)構(gòu)化問題：不能夠描述清楚，只能憑直覺或經(jīng)驗作出判斷的問題。不能使用確定的算法或決策規(guī)則。半結(jié)構(gòu)化問題：介于兩者之間的問題。部分能使用確定的算法或決策規(guī)則。27Decision Support System判別問題的結(jié)構(gòu)化程度，用下面3各尺度：（1）問題形式化描述的難易程度。結(jié)構(gòu)化問題，容易用形式化方法嚴(yán)格描述。形式化描述程度越難，結(jié)構(gòu)化程度就越低。（2）解題方法的難易程度。結(jié)構(gòu)化問題一般具有描述清晰地解題方法。完全非結(jié)構(gòu)化的問題，甚至不存在明確的解題方法，只能用一些定性的方法來解決。（3）解題中需要的計算量的多少。結(jié)構(gòu)化的問題一般

17、需要大量的明確的計算來解決；結(jié)構(gòu)化程度低的問題，往往需要大量試探性的解題步驟而不包含大量明確的計算。28Decision Support System作業(yè)調(diào)度運籌管理戰(zhàn)略規(guī)劃支持需求結(jié)構(gòu)化庫存報表、零件定貨線性規(guī)劃、生產(chǎn)調(diào)度新廠位置選擇EDP MS/OR半結(jié)構(gòu)化股票管理、貿(mào)易開發(fā)市場、經(jīng)費預(yù)算資本獲利分析DSS非結(jié)構(gòu)化為雜志選擇封面聘用管理人員研究、開發(fā)分析經(jīng)驗和直覺決策問題的性質(zhì)和層次29Decision Support SystemMIS用來解決結(jié)構(gòu)化問題，因為數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)是成熟的DSS是從多個備選方案中選出一個更好的。通過計算機編程找出多個方案；而對于最好的方案的選擇，由于涉及的因素復(fù)

18、雜，很難由機器實現(xiàn)，只能由人來做出?？梢?，用模型和計算找出方案，這一部分是結(jié)構(gòu)化的；對于方案的選擇是有人來做出的，是非結(jié)構(gòu)化的。DSS完成多個方案的計算機實現(xiàn)，提供人機交互接口，解決決策問題，因此DSS主要解決半結(jié)構(gòu)化的問題?？傊珼SS的作用，就是在決策的結(jié)構(gòu)化部分為決策者提供支持，從而減輕決策者的負擔(dān)，使之專心處理非結(jié)構(gòu)化的部分。30Decision Support System1.8 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展決策支持系統(tǒng)70年代中期Keen和Scott Morton在管理決策系統(tǒng)（1971）一書中提出。管理科學(xué)與運籌學(xué)運用模型輔助決策，體現(xiàn)在單模型輔助決策上。隨著新技術(shù)的發(fā)展，所需要解決的問題

19、越來越復(fù)雜，涉及的變量、模型越來越多，有時是十幾個甚至上百個模型。這樣對于多模型輔助決策的問題就凸現(xiàn)出來了。DSS的出現(xiàn)就是要解決多模型的協(xié)調(diào)問題、數(shù)據(jù)庫中大量數(shù)據(jù)的存取及處理。DSS的特點就是增加了模型庫及模型庫管理系統(tǒng)。它把眾多的模型有效地組織起來、并使模型庫與數(shù)據(jù)庫有機地結(jié)合起來。它既有數(shù)據(jù)處理功能，又具有模型的數(shù)值計算功能。31Decision Support SystemDSS具有以下特點：1、用定量的方式輔助決策，而不是代替決策；2、使用大量的數(shù)據(jù)和多個模型；3、支持決策制定過程；4、能夠支持相互獨立的決策和相互依賴的決策5、用于半結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域。32Decision Suppor

20、t System專家系統(tǒng)（ES）專家系統(tǒng)是人工智能的進一步發(fā)展，它利用領(lǐng)域?qū)＜业闹R在計算機上進行推理，達到專家解決問題的能力。如醫(yī)療診斷專家系統(tǒng)。專家系統(tǒng)也是一種有效地輔助決策系統(tǒng)。它利用已有的經(jīng)驗知識，經(jīng)過推理得出輔助決策結(jié)論。對于所用到的知識，它不限定是數(shù)值、多用定性的知識，由此專家系統(tǒng)屬于定性分析的輔助決策。33Decision Support System專家系統(tǒng)特點：1、定性分析2、使用知識和推理機制3、適用范圍較為廣泛難點：1、知識獲取2、解決問題的能力受到知識庫內(nèi)容的限制34Decision Support SystemDSS和ES的關(guān)系：處于不同的學(xué)科范疇，有著不同的解決問題

21、的方法。幾乎是同時興起的，沿著各自的道路發(fā)展。DSS主要運用數(shù)據(jù)和模型，ES主要運用知識和推理。但是它們的互相結(jié)合和互相滲透，將會把計算機用于決策支持技術(shù)推向一個新的高度。人工智能將為DSS提供有效的理論和方法。例如，知識的表示和建模，推理、演繹和問題求解及各種搜索技術(shù)，再加上功能很強的人工智能語言，都為DSS的發(fā)展走向更加實用的階段提供強有力的理論和方法的支持。35Decision Support System智能決策支持系統(tǒng)Intelligent DSS（IDSS）ES屬于定性分析；DSS屬于定量分析。把兩者結(jié)合起來，效果會更好。ES + DSS = IDSS決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的結(jié)合存

22、在難點：ES=推理機+知識庫+數(shù)據(jù)庫（動態(tài)性）DSS=人機界面+模型庫+數(shù)據(jù)庫（相對靜態(tài)）要解決兩個系統(tǒng)中各個部件之間的接口問題。36Decision Support System IDSS=DSS（為主體）+AI。 除了專家系統(tǒng)外，人工智能還包括神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機器學(xué)習(xí)、遺傳算法、自然語言理解等。這些技術(shù)可以分別與DSS結(jié)合形成IDSS，也可以由多項AI技術(shù)共同與DSS結(jié)合形成IDSS。37Decision Support System群決策支持系統(tǒng)Group DSS（GDSS）支持多人或集體共同決策：利用通信技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)、電話會議、電子信息交換）、計算機技術(shù)（多用戶系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析OLAP、

23、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘）和決策支持技術(shù)（議程設(shè)置、AI與推理技術(shù)、決策模型方法如決策樹、風(fēng)險分析、預(yù)測方法等，結(jié)構(gòu)化群決策方法如德爾菲法等）相結(jié)合。DSS是模型庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、知識推理系統(tǒng)、人機交互系統(tǒng)四者的有機結(jié)合。GDSS是在多個DSS和多個決策者的基礎(chǔ)上的集成，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，用于支持群體決策者共同解決半結(jié)構(gòu)化的問題。實際領(lǐng)域中的問題提交給各DSS系統(tǒng)，它支持決策者做出各自的決策，經(jīng)GDSS綜合分析和集成，形成決策結(jié)論。38Decision Support System典型的GDSS應(yīng)用：決策室-在一個室內(nèi)，每人一個DSS終端，有組織者，大屏幕。面對面，討論。局部決策網(wǎng)-局域網(wǎng)內(nèi)

24、的群決策遠程會議-利用網(wǎng)絡(luò)、電話、視頻等，有組織者，同一時間內(nèi)。遠程決策制定-不需要組織者安排和協(xié)調(diào)，遠程工作站之間不間斷通信，可在任何時候與其他成員聯(lián)系共同做出決策。常用于國際組織或跨國公司。39Decision Support SystemGDSS的特點：1、支持群體決策，需要專門設(shè)計，不是多個DSS的簡單組合；2、能夠減少群體中認為的消極因素的影響；3、支持遠程兩個新的發(fā)展方向：NSS系統(tǒng)電子會議系統(tǒng)40Decision Support System經(jīng)理信息系統(tǒng)（Executive IS，EIS），也稱執(zhí)行信息系統(tǒng)是對高層管理者的戰(zhàn)略決策提供支持的DSS。EIS定義為通過獲取企業(yè)內(nèi)部和外

25、部的有關(guān)信息為高層決策者提供決策支持。不僅可以精確快捷地了解本企業(yè)的運營情況（如銷售情況），而且掌握競爭者、顧客、供應(yīng)商的情況。41Decision Support System特點：為高層使用，界面友好、操作簡單；多通過圖、表等形象地輸出；提供多種類型的報告，如狀態(tài)報告、異常報告、趨勢分析、特別查詢等；ES功能要求：支持辦公，Email、News、字處理、日程安排，等等支持分析，DSS功能圖形功能、界面友好簡單安全措施。42Decision Support SystemDSS發(fā)展的總結(jié)（1）單模型輔助決策。運籌學(xué)有大量的模型，用以解決不同的問題（2）交互建模的DSS。通過人機交互的方式，根據(jù)

26、已有模型，構(gòu)建新的模型、修改模型中的變量、參數(shù)等，從而獲得更多的輔助決策。（3）組合模型的DSS。復(fù)雜問題要用多個模型，因此建立模型庫。模型的組合涉及數(shù)據(jù)共享，例如一個模型的輸出是另一個模型的輸入，因此需要數(shù)據(jù)庫來支持。以模型庫和數(shù)據(jù)庫結(jié)合為基礎(chǔ)的DSS，是組合模型輔助決策的有效形式。一個模型的輸出，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理，成為另一個模型的輸入。這里的數(shù)據(jù)處理，可以理解為一個數(shù)據(jù)處理模型。因此可以把組合模型理解為多個數(shù)學(xué)模型和多個數(shù)據(jù)處理模型的有機組合。模型的組合還要有控制系統(tǒng)（程序）。對多個模型進行順序結(jié)構(gòu)、選擇、循環(huán)、嵌套等組合應(yīng)用控制。這是一般意義下的DSS。43Decision Support

27、System（4）智能DSS。是DSS與人工智能技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。DSS是定量的、ES推理多是定性的。ES也可以看成是一種模型，稱為知識推理模型。因此這是定性與定量相結(jié)合的輔助決策，這是典型的IDSS。IDSS將數(shù)學(xué)模型、數(shù)據(jù)處理模型、知識推理模型等多種形式的模型有機地結(jié)合起來。（5）新決策支持系統(tǒng)。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機處理技術(shù)與DSS的結(jié)合。（6）綜合決策支持系統(tǒng)。傳統(tǒng)的DSS與新DSS的結(jié)合。44Decision Support SystemDSS的技術(shù)難度由于DSS是新的技術(shù)，它的基礎(chǔ)設(shè)施-模型庫管理系統(tǒng)沒有成熟的產(chǎn)品軟件，這就迫使DSS的開發(fā)人員自己去開發(fā)模型庫管理系統(tǒng)。模型庫管理系

28、統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)一樣是一套語言系統(tǒng)。模型比數(shù)據(jù)復(fù)雜得多，模型本身是一段程序，可以運行，管理“模型”的管理語言也要更加復(fù)雜。這樣就模型庫管理系統(tǒng)的開發(fā)來說增加了難度。從決策支持系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀來說，成熟知名的少見，國內(nèi)已經(jīng)開發(fā)的決策支持系統(tǒng)都是自行開發(fā)的模型庫管理系統(tǒng)，數(shù)量較少。45Decision Support System1.9 新決策支持系統(tǒng)-基于DW的DSS數(shù)據(jù)倉庫是在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上發(fā)展來的。數(shù)據(jù)庫用于處理事務(wù)；數(shù)據(jù)倉庫是由大量相關(guān)數(shù)據(jù)集成而來的，用于決策分析。聯(lián)機分析處理把數(shù)據(jù)的組織由二維平面結(jié)構(gòu)擴充到多維空間結(jié)構(gòu)，并提供了多維數(shù)據(jù)分析方法。數(shù)據(jù)挖掘是在人工智能機器學(xué)習(xí)中發(fā)展而來的，

29、它是從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識、獲取數(shù)據(jù)中的隱含知識。這三項技術(shù)的結(jié)合為DSS開辟了新的方向，形成了基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)。46Decision Support System數(shù)據(jù)倉庫的興起數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse，DW）是企業(yè)內(nèi)部的運作數(shù)據(jù)和事物數(shù)據(jù)的中央倉庫，這些數(shù)據(jù)經(jīng)歷了清理、轉(zhuǎn)換、綜合、編輯，把運作數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成商業(yè)信息，幫助企業(yè)解決某些商業(yè)難題。它是為最終用戶進行分析處理而專門設(shè)計的，使得用戶可以針對任何一個商業(yè)方面問題去存取市場數(shù)據(jù)、客戶、產(chǎn)品、事物的信息。這種能力有別于數(shù)據(jù)庫。相對來說，數(shù)據(jù)庫更加分散、獨立，沒有能力從統(tǒng)一的角度提供客戶的有關(guān)信息。47Decision Su

30、pport System數(shù)據(jù)倉庫是對整個企業(yè)各個部門產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的提取、統(tǒng)一、綜合。數(shù)據(jù)倉庫是在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。數(shù)據(jù)倉庫是一種存儲技術(shù)。目前，從國外看，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)成為僅次于Internet技術(shù)的，企業(yè)追捧的又一競爭關(guān)鍵。48Decision Support System數(shù)據(jù)挖掘的興起數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining， DM）針對大規(guī)模數(shù)據(jù)的分析處理而出現(xiàn)的。從大量數(shù)據(jù)中提取出來隱藏在數(shù)據(jù)中的有用信息。數(shù)據(jù)挖掘是在大型數(shù)據(jù)庫中知識發(fā)現(xiàn)（Knowledge Discovery in Database，KDD）中的一個步驟，利用某些特定的知識獲取算法，在一定的運算效率的限制內(nèi)，從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)有關(guān)的知識。最常用的數(shù)據(jù)挖掘方法是統(tǒng)計分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機器學(xué)習(xí)中的一些方法。49Decision Support System數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以產(chǎn)生5種類型的信息。1、關(guān)聯(lián)信息，顯示與某個事件相關(guān)聯(lián)的信息，比如購買啤酒的同時，有70%的人同時購買花生。2、序列信息，顯示了多個事件內(nèi)相互連接的一些事件，比如購買了地毯之后后買新的窗簾。3、聚類信息，它把那些