物業(yè)管理員測試試題及答案

1、物業(yè)管理員測試試題及答案1、一級資質物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應為人民幣（）萬元以上。 A、50B、300C、500(正確答案)D、10002、新設立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內，向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產主管部門申請資質。 A、30(正確答案)B、45C、60D、903、某物業(yè)管理公司僅管理高層 住宅類型的物業(yè)，管理總面積達120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報（）資質條件。 A、一級B、二級C、三級(正確答案)D、三級暫定4、前期物業(yè)管理招標投標結束后，招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起（）日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面前

2、期物業(yè)服務合同。 A、7B、15C、30(正確答案)D、455、在前期物業(yè)管理招標投標中，評標委員會根據(jù)評標結果向招標人推薦不超過3名有排序的合格的中標候選人。招標人（）。 A、可任選其中一個作為中標人B、應以報價最低的為中標人C、應報請房地產行政主管部門確定中標人D、應按照中標候選人的排序確定中標人(正確答案)6、物業(yè)管理投標的過程包括：準備投標文件，獲取招標信息，登記并取得招標文件，參加開標、現(xiàn)場答辯會議，送交投標文件，簽訂物業(yè)服務合同（或前期物業(yè)服務合同）。正確的投標步驟是（）。 A、B、C、D、(正確答案)7、物業(yè)服務合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。 A、各業(yè)主分別B、業(yè)主

3、大會C、業(yè)主委員會代表業(yè)主(正確答案)D、物業(yè)建設單位8、業(yè)主臨時公約由（）制定。 A、建設單位(正確答案)B、購房人C、物業(yè)管理企業(yè)D、房地產行政主管部門9、物業(yè)管理的早期介入是建設單位引入的（）。 A、設計工作B、工程監(jiān)理工作C、開發(fā)建設工作D、物業(yè)管理咨詢活動(正確答案)10、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務合同簽訂之日起至（）之日止的物業(yè)管理活動。 A、首次業(yè)主大會會議召開B、業(yè)主大會成立C、50%業(yè)主入住D、物業(yè)服務合同生效(正確答案)11、業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應向（）交還有關的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。 A、建設單位B、業(yè)主委員會(正確答案)C、政府主管

4、部門D、新物業(yè)管理企業(yè)12、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。 A、裝修人(正確答案)B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)管理公司13、在購房合同約定的期限內，業(yè)主未辦理入住及其相應手續(xù)的，（）。 A、建設單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立B、建設單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立C、業(yè)主未與建設單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立(正確答案)D、即使業(yè)主與建設單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立14、檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取（）查驗方法。 A、測量B、敲擊(正確答案)C、使用D、目測15、房屋主體按建筑結構類型和材

5、料劃分類別，不包括（）。 A、磚結構B、木結構C、鋼筋混凝土結構D、框架結構(正確答案)16、對于重點和重要設施設備的維修，應該更加強調（）。 A、事后維修B、緊急搶修C、預防性維修(正確答案)D、大修17、物業(yè)供配電系統(tǒng)技術檔案不包括（）記錄。 A、日常運行B、客戶投訴(正確答案)C、維修和技術改造D、各項電氣預防性實驗和其它測試18、下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）。 A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法(正確答案)D、誘殺法19、下列四項工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作的是（）。 A、澆水B、病蟲害防治C、雜草防治D、綠化改造工程(正確答案)20、下列關于物業(yè)管理區(qū)域內安全防范

6、工作責任的說法中，表述正確的是（）。 A、物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作(正確答案)B、物業(yè)管理企業(yè)對管理區(qū)域內的治安防范工作負有全部責任C、物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生刑事案件時，物業(yè)管理企業(yè)不承擔任何責任D、物業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進行留置訊問21、下列關于消防通道管理的說法中，正確的是（）。 A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位(正確答案)C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關，無須進行管理22、電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應采取的正確措施是（）。 A、確認電梯

7、處于靜止狀態(tài)，撬開轎廂門逃生B、通過安全窗撤離轎廂C、通過電話或對講系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援(正確答案)D、通過電話或對講系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救23、實行物業(yè)服務費用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每（）不少于一次公布物業(yè)服務資金收支情況。 A、三個月B、半年C、一年(正確答案)D、二年24、實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括（）和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。 A、物業(yè)服務成本B、物業(yè)服務支出(正確答案)C、物業(yè)服務支出、法定稅費D、物業(yè)服務成本、法定稅費25、住宅專項維修資金屬于（）所有。 A、物業(yè)管理企業(yè)B、全體業(yè)主(正確答

8、案)C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主D、建設單位26、在業(yè)主大會成立前，住宅專項維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（）。 A、提出計劃，房地產行政主管部門審核后劃拔(正確答案)B、自行決定C、與部分業(yè)主商議決定D、與建設單位商議決定27、物業(yè)服務合同約定以外的物業(yè)服務收費采取的是（）。 A、政府定價B、政府指導價C、業(yè)主定價D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定(正確答案)28、新建物業(yè)承接驗收時，物業(yè)管理公司應向（）索取物業(yè)檔案資料。 A、業(yè)主B、建設單位(正確答案)C、施工單位D、監(jiān)理單位29、某項目管理處擬購置固定資產，須書面報請公司批準，采用的文書類型應是 A、通知B、報告C、請示(正確答案)D、決定30

9、、按照住宅室內裝飾裝修管理辦法（建設部令第110號），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務協(xié)議，收?。ǎ?A、管理服務費(正確答案)B、審批費C、施工現(xiàn)場管理費D、裝修保證金31、我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。 A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法(正確答案)D、關于實行業(yè)務服務企業(yè)經理、部門經理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知。32、標志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期的是（）的頒布。 A、物業(yè)管理條例(正確答案)B、城市新建住宅小區(qū)管理辦法C、物業(yè)服務

10、企業(yè)資質管理辦法D、前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法33、物業(yè)管理條例在堅持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了（）的立法觀念。 A、維護全體業(yè)主合法權益B、從實際出發(fā)，實事求是C、發(fā)展為重、平衡利益、保護弱者(正確答案)D、物業(yè)管理權利和財產權利相對應34、物業(yè)管理條例貫穿（）的指導思想，設立的業(yè)主大會、強制性維修養(yǎng)護等制度，符合市場經濟的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。 A、實事求是B、從實際出發(fā)C、著眼未來、著眼發(fā)展(正確答案)D、發(fā)展35、物權法規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設施的管理規(guī)約，應當經專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）1/2以上的業(yè)主同意。 A、總人數(shù)(正確答案)

11、B、到會人數(shù)C、業(yè)主代表D、入住業(yè)主36、評標一般采用的評分方法是（）。 A、綜合評議和合格制評分法B、綜合評議和百分制量化法(正確答案)C、隨機抽記和合格制評分法D、隨機抽記和百分制量化法37、物業(yè)承接查驗期的檔案收集內容主要是物業(yè)基礎資料檔案，該類檔案收集的特點不包括（）。 A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄(正確答案)C、與承接查驗同步進行D、檔案收集的技術要求高38、有關緊急事件的性質的說法，錯誤的是（）。 A、緊急事件的復雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復雜性B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機性C、緊急事件如處理及時，則不會給企業(yè)造成經濟上的損失(正確答案)D、面臨緊

12、急事件要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時響應、及時控制和及時處置39、衡量物業(yè)設施設備管理質量的指標不包括（）。 A、房屋完好率B、危房率C、設施設備完好率D、設備設施損壞率(正確答案)40、物業(yè)管理機構更迭時，管理工作應移交的合同協(xié)議書是指（）。 A、對內簽訂的合同、協(xié)議原件B、對內、對外簽訂的合同、協(xié)議原件(正確答案)C、對內、對外簽訂的合同、協(xié)議復印件D、對外簽訂的合同、協(xié)議原件41、物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括（）。 A、地區(qū)分類法(正確答案)B、組織機構分類法C、事件分類法D、年度分類法42、企業(yè)因經營原因，提出與員工解除勞動合同的行為是（）。 A、辭職B、資遣(正確答案)C、開除D、辭

13、退43、裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反建設工程質量管理條例的，由（）按照有關規(guī)定處罰。 A、城市房地產行政主管部門B、建設行政主管部門(正確答案)C、國務院建設主管部門D、城市規(guī)劃行政主管部門44、員工辭職時，員工應有書面的辭職申請，并提前（）天通知企業(yè)。 A、10B、20C、30(正確答案)D、6045、下列關于物業(yè)管理區(qū)域內動火前要求說法不正確的是（）。 A、。在髙空進行焊接或切割作業(yè)時，須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才能動火(正確答案)B、防火、滅火設施不落實，不能動火C、凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未經洗刷干凈、排除殘存的油質不能動火D、凡儲有易燃、易

14、爆物品的車內、倉庫和場所，未經排除易燃、易爆物品的不能動火46、薪酬體系設計的基礎是（）。 A、薪酬水平定位B、職位分析與評價(正確答案)C、薪酬架構D、薪酬制度47、用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復下級單位詢問的通知，稱為（）。 A、指導性通知B、指示性通知(正確答案)C、周知性通知D、轉發(fā)性通知48、在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務不到位、矛盾化解不及時、投訴處理不當和與各方溝通不及時等，均有可能導致（）。 A、物業(yè)管理費收繳風險B、服務咨詢風險C、物業(yè)管理外包風險D、物業(yè)管理輿論風險(正確答案)49、為消除設備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對設備局部結構或零件設計加以改進，結合修理進

15、行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是 A、事后維修B、改善維修(正確答案)C、預防維修D、緊急搶修50、緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預料的，具有極大的（）。 A、偶然性和隨機性(正確答案)B、不確定性和不可預測性C、偶然性和不可預測性D、隨機性和跳躍性51、很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對物業(yè)管理企業(yè)來說，其全部工作的出發(fā)點和落腳點是（）。 A、保證收到租金B(yǎng)、減少出租方與承租方間糾紛C、順利完成代租D、為業(yè)主獲取最大利潤(正確答案)52、在市場經濟條件下，物業(yè)管理的屬性是經營，所提供商品是（）。 A、管理B、勞務(正確答案)C、服

16、務D、經濟53、業(yè)主自治的關鍵是業(yè)主大會、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)具有（）。 A、選聘權和解聘建議權B、解聘權和選聘建議權C、選聘權和解聘權(正確答案)D、否決權54、1994年4月建設部頒布了33號令，即城市新建住宅小區(qū)管理辦法，明確指出：由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實施（）。 A、社會化管理B、專業(yè)化管理(正確答案)C、市場化管理D、現(xiàn)代化管理55、物業(yè)供配電系統(tǒng)技術檔案不包括（）記錄。 A、日常運行B、客戶投訴(正確答案)C、維修和技術改造D、各項電氣預防性實驗和其它測試56、注冊資質一級的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求（）。 A、不少于200萬平方米(正確答案)B、不少于100萬平方米C

17、、不少于80萬平方米D、不少于60萬平方米57、新設立的物業(yè)管理企業(yè)應按規(guī)定到當?shù)乜h級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門申請領?。ǎ?。 A、三級資質證書B、四級資質證書C、臨時資質證書(正確答案)D、暫時證書58、物業(yè)管理企業(yè)經理、部門經理、管理員實行持證上崗。崗位合格證書實行動態(tài)管理、復檢制度。復檢驗證工作一般（ B ）。A、每年進行一次 B、每二年進行一次 C、。每三年進行一次 D、每四年進行一次58、物業(yè)管理企業(yè)經理、部門經理、管理員實行持證上崗。崗位合格證書實行動態(tài)管理、復檢制度。復檢驗證工作一般（ ） A、每年進行一次B、每二年進行一次(正確答案)C、每三年進行一次D、每四年進行一次5

18、9、現(xiàn)代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束機制主要是通過（）。 A、。業(yè)主的思想覺悟來實現(xiàn)的B、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來實現(xiàn)的C、物業(yè)管理公約來實現(xiàn)的D、業(yè)主公約來實現(xiàn)的(正確答案)60、物業(yè)管理招投標實質是一種（）。 A、。招標方要約行為B、投標方承諾行為C、市場供需行為D、市場雙向選擇行為(正確答案)61、原有房屋裝修時，涉及進行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，（） A、可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進行B、應到市房管局申請，待批準后再裝修施工C、必須到主管部門辦理申批手續(xù)D、應到房屋產權單位或物業(yè)管理單位登記備案(正確答案)62、綠化有兩個方面的功能：一是物質功能，二是（）。 A、物質功能B、

19、健身功能C、環(huán)境功能D、精神功能(正確答案)63、房屋租賃合同到期，合同自動終止，承租人需繼續(xù)租用的，應在租賃期限（）。 A、屆滿時提出B、屆滿前1個月提出C、屆滿前3個月提出(正確答案)D、屆滿前6個月提出64、由折舊費、維修費、管理費、投資利息和稅金等五項因素組成的房屋租金為（）。 A、市場租金B(yǎng)、商品租金C、理論租金D、成本租金(正確答案)65、在物業(yè)管理經費籌集中，長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經費來源是（）。 A、物業(yè)管理多種經營收入和利潤B、政府政策扶持和一定的資金支助C、開發(fā)建設單位提供管理用房和經營用房，提交物業(yè)管理企業(yè)開業(yè)費D、物業(yè)管理服務費(正確答案)66、住宅小區(qū)物業(yè)管理應當

20、以（）。 A、專業(yè)化管理為主(正確答案)B、社會化管理為主C、市場化管理為主D、行政化管理為主67、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題（）。 A、也要給住用人以滿意的答復(正確答案)B、不必作出答復C、必須徹底解決D、應及時向上級報告68、物業(yè)管理企業(yè)接到報修后立即行動，馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)（）的影響是非常明顯的。 A、經濟效益B、知名度C、規(guī)模D、信譽(正確答案)69、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（）。 A、一般性服務B、特約性服務(正確答案)C、公共性服務D、公眾代辦性服務70、物業(yè)管理企業(yè)內部各部門的權利與職責要非常明確，才能做到人

21、人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（）。 A、業(yè)主至上原則B、權責分明原則(正確答案)C、產權、經營權分離原則D、公平競爭原則71、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過（）實現(xiàn)的。 A、業(yè)主大會B、業(yè)主代表大會C、業(yè)主大會或業(yè)主代表大會(正確答案)D、物業(yè)管理公司72、業(yè)主大會作出的決定，要有全體業(yè)主的（）通過方可生效。 A、1/3以上B、半數(shù)以上(正確答案)C、2/3以上D、全部73、業(yè)主委員會為取得社會團體法人資格，需向（）部門提交有關資料。 A、工商B、公安C、房管(正確答案)D、城建74、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是（）。 A、房屋(正確答案)B、業(yè)主C、設備D、環(huán)境75

22、、物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂（），委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作。 A、托管合同B、臨時委托合同(正確答案)C、永久性合作協(xié)議D、合作備忘錄76、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關鍵性問題是（）。 A、創(chuàng)造最大的經濟效益B、減少漏交管理費的現(xiàn)象C、使住宅小區(qū)居民滿意(正確答案)D、協(xié)調好業(yè)主之間的關系77、在物業(yè)的接管驗收中，物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關系（）。 A、利益關系B、責任關系(正確答案)C、C供需關系D、監(jiān)管關系78、物業(yè)管理招標是由（）負責，通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法。 A、物業(yè)開發(fā)商B、業(yè)主C、物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主(正確答案)D、房地產管理部門79、在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中，（）的重點是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料。 A、收集B、整理(正確答案)C、歸檔D、利用80、物業(yè)管理企業(yè)作為獨立的自負盈虧的經濟實體，也應獲得一定的利潤。其利潤率暫由（）來確定 A、業(yè)主委員會B、物業(yè)管理公司C、政府房管部門D、政府物價部門(正確答案)1、對招標物業(yè)工程的整體設想與構思必須在對工程進行分析研究的基礎上實施。 對(正確答案)錯2、商用類型的寫字樓物業(yè)、綜合性商務經管服務的重點及難點主要體現(xiàn)在經營和設施設備經管等方面。 對(