廣州夏隴淘寶商城運營培訓資料

1、商城托管專家-夏隴網絡夏隴網絡 地址：廣州市天河區(qū)東圃鎮(zhèn)一橫路90號東瀧商務中心A座305號 82028429E- ：QQ：1741444180幫派合作力量淘寶的江湖，馬云打下打造的江湖，在這個江湖幫派中有買家有賣家。有流量的地方就有成交更何況這個巨大流量的地方！聯(lián)合幫派流量合作的力量迅速打造人氣寶貝！找20個左右一萬人以上的秒殺幫派找20個左右一萬人以上的促銷幫派找20個左右一萬人以上的團購幫派找20個左右一萬人以上的本行業(yè)幫派用折扣工具給自己要打造的人氣寶貝設置非常優(yōu)惠的折扣，甚至可以不賺錢！只求盡快打造起銷量！把自己的寶貝帖子發(fā)布到各個幫派（注意標題必須犀利最

2、重要的，其他注意事項內部專題講）找10到20個群內的淘寶賣家，讓他們也把熱門的寶貝發(fā)布到這些幫派。然后我們一起互頂 (假如是10個人一起合作，那么每個人進到一個幫派一次去頂這10個帖了就行，然戶在換幫派再頂10個.這樣的話這10個人的帖子就都會在幫派帖子上面！所謂一招鮮吃遍天，我建議店主專門找出1到2個人負責幫派帖子，這招用到極致的話，流量會很變態(tài)！) 這就是聯(lián)合的力量，下面的一些課程我們會在內部專題培訓：1、 站外團購引爆你的店鋪銷售！2、 站外對應行業(yè)站和論壇的買廣告經驗技術！3、 怎么用企業(yè)QQ每天給你店鋪帶來500IP以上的定向精準流量?。◤姾罚?、 怎么用企業(yè)做好你的老客戶互動和再營

3、銷！5、 站外軟文的最新適合淘寶店的策略，怎么用站外軟文為你帶來大量的定向客戶，每月給你額外帶來上百單成交！6、 量子店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)的深入分析來把脈你的店鋪癥結！7、 淘寶店鋪投放谷歌adwords競價文字和圖片廣告的技術！打造黃金寶貝內容描述零風險承諾一些產品證書或者一些權威見證或者實體店照片客戶見證寶貝特性描述價值包裝促銷被迫成交再次零風險承諾親情策略零風險承諾有一些寶貝，在淘寶上可能假貨比較猖獗，所以最需要解決的是客戶的信任感！例如一些運動鞋，運動系列的，名牌服飾系列，名牌包箱系列，行貨 系列，筆記本電腦，版權軟件，名牌化妝品，品牌保健品等等，只要跟名牌相關的寶貝那我們上去的第一句話就是“

4、保證100%正品，假一賠十”“100%正品，支持專柜驗貨”“100%正品，支持全國防偽 驗證查詢”“消保誠信商家，無效退款”等等！第一句話直接放這個就直接幫客戶搞定了! 有瘋狂銷售記錄的話，那么先把這些話放在一句，“30天狂賣1000件”，“30天售出1000件，100%好評，賣瘋了”，“淘寶保暖內衣最熱銷冠軍”等等拉起狂熱的氛圍，給客戶的印象是這寶貝很熱銷很好，潛意識里面說服了客戶，這其實是一種“催眠營銷”，非常有效！一些產品證書或者一些權威見證或者實體店照片有些寶貝，例如保健品什么的，最好在這里附上產品證書，正規(guī)公事營業(yè)執(zhí)照，或者一些權威部門的獲獎證書！有的有實體店的店鋪，那么直接附上自己

5、實體店的照片！這里做的目的就是再次加強客戶的信任感，再推客戶一把！客戶見證下面是“親們”的見證 1. 評價截圖或者銷售截圖，當然截圖肯定要截那些評價很好的頁面，打上自己店鋪的專用水?。?2.旺旺聊天記錄或者QQ聊天記錄，當然都是一些好的帶有溢美之詞的聊天頁面，如果沒有的話可以自己去做，這個不難吧。打上自己店鋪的水?。?還是在強化客戶的信任感！而且能讓客戶感到店家對這個寶貝的負責和用心寶貝特性描述 很中肯的描述這個寶貝，用事實說話，不要夸大，用專業(yè)數(shù)據(jù)和專業(yè)術語和科學語言說話！配合大量的寶貝圖片，圖片大量的上，圖片都要有水印，圖片上該紅色標記的地方就標記，該著重的地放就用顏色和語言著重!有視頻的

6、在這里加上視頻！ 一、 基本信息：寶貝屬性。完整的填寫寶貝的屬性信息，越詳細越好，讓買家 清晰明了的認識寶貝特點，給買家留下一個好的印象。二、寶貝圖片。寶貝描述里要有一個寶貝不同角度的效果圖，網絡銷售不比實體店中的商品能看得見摸得著，這個時候一定要通過一個寶貝多方面的展示先引起買家的購物欲望，切記不要放上其他寶貝的圖片去分散買家注意力。1、實拍圖可以是模特圖、平鋪圖，關鍵是一個圖片能清晰的展示寶貝的賣點，在最短時間取得買家的信任。2、細節(jié)圖是展示寶貝更細節(jié)的東西，比如顏色款式、吊牌、材質特寫等等，真實的細節(jié)圖給買家更多視覺沖擊，對該寶貝更有信心。三、文字描述。通過文字再次清晰的描述寶貝具體特點

7、，也是很關鍵的，包括寶貝的尺寸。在圖片底下搭配簡潔的文字說明，突出產品的質地、功能、特性。一切只為兩個目的： 1、顯的很專業(yè) 2、顯示出店家對這個寶貝的用心和負責 其實歸結到底就是一個目的：增加信任感 因為專業(yè)所以信任！ 所有的這一切沒有太多的廢話，都是在 潛移默化的搞定客戶，都是在為成交所作所說！ 如果這些你都做到了，那么來瀏覽你寶貝的客戶，不說一網打盡，那也差不多了！價值包裝 在這里怎么包裝那？很簡單對比法和同類產品對比，顯示你這個寶貝的優(yōu)勢之處，相信你肯定可以找出很多列出來吧權威獲獎圖片或者營業(yè)執(zhí)照或者客戶聊天記錄（在這里再次出現(xiàn)圖片視覺沖擊?。?關聯(lián)營銷（圖片超級鏈接）：在寶貝描述頁面

8、增加圖片的超級鏈接主要是是把店鋪其它熱賣的寶貝推薦給買家，增加買家的瀏覽選擇。一般建議掌柜選擇相同類別的寶貝、相關類別的寶貝以及店鋪里的特價、促銷寶貝。促銷被迫成交給客戶一個現(xiàn)在成交的理由：1、包郵策略2、贈品策略3、限時搶購差價策略再次零風險承諾； 在最后一次強調“零風險承諾”，再次敲打客戶的神經！然后不得不成交！親情策略 這個策略是貫穿全程寶貝描述的，多喊一些“親們”，多加一些旺旺的搞笑表情，拉近與客戶的交流，對促進成交也是非常有用的!所有的這一切沒有太多的廢話，都是在潛移默化的搞定客戶，都是在為成交所作所說！如果這些你都做到了，那么來瀏覽你寶貝的客戶，不說一網打盡，那也差不多了! 所有的

9、這一切沒有太多的廢話，都是在潛移默化的搞定客戶，都是在為成交所作所說！ 如果這些你都做到了，那么來瀏覽你寶貝的客戶，不說一網打盡，那也差不多了!人氣寶貝排名VIP實戰(zhàn)操作這節(jié)課要學到的是：把你的包被人為的迅速的打造成人氣寶貝！把你的寶貝排名提升到收索第一頁！一、標題描述問題 確定下你要做的人氣寶貝關鍵詞，然后再你的標題上一定要出現(xiàn)這個關鍵詞！ 不要去做太熱門的關鍵詞，那樣競爭太大。“保暖內衣”就很熱，你可以去做“南極人保暖內衣”或者“純棉保暖內衣”“加厚保暖內衣”等等二、刷交易量 1、 這個怎么去做那，大家去QQ群收索“淘寶”“淘寶開店”“淘寶交流”“網店”等等相關的 關鍵詞，里面的人都是閑人

10、，喜歡互相刷些交易量出來，很容易的。 2、刷交易量最安全技巧：假如A和B互拍，那么要用A的小號去拍B，然后再用B的小號去拍A，或者直接用B去拍A都可以，這樣會很安全，其實只要是不刷太多，安全絕對是沒問題的！三、刷收藏量 至于刷收藏一定要注意以下問題： 1、刷收藏量時候，一定要把收藏保存的名字里面帶有你要做的關鍵字，假如你是做“加厚保暖內衣”這個關鍵字，那么收藏時候的i名字里面一定要含有“加厚保暖內衣”這個詞，很關鍵，這就像是和做網站SEO一樣，考這些收藏關鍵詞來提高你這個寶貝的權重！ 2、不要刷太多，例如你的寶貝只被瀏覽了2000次，你就刷了1800或者1900的收藏，這個不是就太離譜了嗎？幾

11、百個也就勉強夠用了，刷收藏最好不要過1000，不要一次刷出來，一次少說點，多刷幾次！我看到有幾個朋友的人氣寶貝突然掉到最后，估計是和刷收藏刷過火有關！ 3、刷瀏覽量，這有一個軟件可以去做四、店鋪信譽 這個店鋪不是馬上就能做出效果的，所以這個因素先不用太在意五、好評率 關于這個就沒什么好說了，基本上只要你寶貝不是太差，態(tài)度好些肯定都是好評，注意多用旺旺表情增加好感！ 這些都做好了，不是說就能馬上就能見效的，淘寶排名系統(tǒng)的刷新是有一定的時間的，排名系統(tǒng)刷新后大家自然就看到了自己寶貝人氣排名的直線上升! 注意：淘寶刷什么都不要太過分，物極必反！打造人氣寶貝總策劃一個人氣寶貝的策劃打造要從寶貝上架的時

12、候就開始布精細布局1這是必須的！為什么這么說，首先大家來看下面幾個問題：一、你的寶貝標題關系到什么？1、你以后的寶貝的人氣關鍵詞排名2、你的寶貝的被點擊率3、你的寶貝的直通車點擊率4、你的直通車的關鍵詞的質量得分你的寶貝的轉化率二、你的寶貝主圖關乎到什么？1、你的寶貝的點擊率2、你的寶貝的直通車點擊率3、你的寶貝的轉化率三、你的類目是否放對方和精確關系到什么？1、人氣寶貝排名是否有可能2、類目搜索是否能找到3、直通車質量得分（關系質量得分生與死）四、你的寶貝描述關乎到什么？1、轉化率2、關聯(lián)營銷所產生的流量放大和成交放大3、一定程度影響直通車的質量得分五、你的寶貝價格關系到什么？1、轉化率2、

13、推廣的路子3、寶貝點擊率和直通車點擊率（影響質量得分） 為什么剛開始就要布局好這些？我不可以以后優(yōu)化改嗎？ 這么早要布局好一切，因為如果寶貝以后改標題或者主圖的話，還有價格的話，忽悠一定的有被降權的危險！ 淘寶現(xiàn)在的降權有很多事詭異的，不要輕易頻繁嘗試，否則沒有后悔的機會！店鋪定位定位和利潤決定淘寶店的生死：這個定位和利潤是在所有營銷之前，因為這是重中之重?。óa品是最基本可信和基礎）基本上可以一句話：店鋪的定位決定你的店鋪生死! 我所說的定位分兩種： 1、定位市場市場細分化 2、定位低端還是中高端客戶 何謂細分市場，這是一個比較大的話題，涉及到區(qū)域，客戶特殊需求，性別，年齡，職業(yè)這里不說這些，

14、我簡單的舉兩個例子，對大家理解更好更有幫助（例如做減肥產品中藥減肥產品針對女性中藥減肥產品針對產后女性中藥減肥產品） 另外一個淘寶案例分享給大家，我相信你定會有收獲：綠盒子，只做童裝，只做網絡，淘寶光棍節(jié)五折活動一天半1050萬銷售額，我10月份去見綠盒子老總吳芳芳時候剛被風投了12億！ 綠盒子在淘寶有4個商城一個C店 3個商店對應3個童裝細分子品牌： 1、摩登小姐 2、愛制造 3、珍妮貝爾摩登小姐定位：316歲亞洲女孩，款式高貴典雅，滿足小女孩的公主夢愛制造定位：315歲中國男童，關注流行，時尚品味的都市兒童珍妮貝爾定位：210歲亞洲女孩，可愛田園風 為什么要定位細分市場？1、細分市場競爭更

15、低更能滿足客戶需求2、細分市場跳出了同質化3、細分市場才是打造網貨品牌的地方 這里說的另一個定位直接簡單分為定位低 端客戶還是定位中高端客戶 利潤就不用說了，高利潤和低利潤，很簡單定位中高端客戶之間意味著高利潤 我要求大家是盡量定位中高端客戶！為什么要定位中高端客戶？1、 定位中高端客戶的稿利潤為你以后的推廣路子！低端客戶的低利潤直接卡死你以后的推廣路子，直通車，磚石展位，超級麥霸 ，聚劃算，谷歌競價廣告（和這些基本絕緣） 淘寶數(shù)據(jù)顯示2010年電子商務的流量成本是以前的4倍，直接體現(xiàn)在淘寶！像直通車點擊費用。2、 你的低端客戶底價策略，在淘寶這個變態(tài)的平臺總有比你更低的美譽最低的只有更低的，

16、求低價客戶需要的是更底價的3、 低端客戶要求更多，相反中高端客戶反而更好侍候4、中高端客戶的回頭購買次數(shù)更多5、中高端客戶帶給你關鍵的東西更多利潤6、做中高端客戶才有可能打造出網貨品牌（七格格 麥包包 綠盒子 不可能要求所有店鋪都定位中高端，但是有一點是肯定，你定位低端的話，基本前途很有限了。尤其是淘寶流量不斷從C 店剝奪的大勢下。淘寶的流量最價格在不斷的升！ 我希望的是至少看了我這個課程的朋友盡量好好想想你自己店鋪的定位，看時否做出改變!貨到付款的解決1郵政EMS優(yōu)點：有人的地方都能到；缺點：服務態(tài)度差，郵寄的速度慢，一般不合個人簽約2.順豐優(yōu)點：是中國最快的快遞，全空運；缺點：一般到縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)

17、村這個級別的時候到不了，代收貨款服務費是貨款價格的5%，小客戶回款周期是半個月到一個月，空運限制液體帶電池類產品等等3.宅急送快遞優(yōu)點：陸運對快遞產品限制不大，代收貨款服務費3%缺點：一邊到縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村這個級別的時候到不了，快遞速度4天左右大家去選擇宅急送和順豐就行了簽貨到付款絕對沒有大家想象的難簽，很簡單的，宅急送和順豐一般要求是每個月郵費和服務費達到1000，大家直接說自己可以達到就了，一簽就是一年，不用付任何費用的！經營的主體路線一、集中力量重點打造幾個店鋪人氣寶貝！不要太分散力量！二、做好這幾個人氣寶貝的關聯(lián)營銷，以人氣寶貝輻射全店，把整個店鋪打造成蜘蛛網四通八達來帶動其他寶貝的銷售！三、

18、店鋪每個其他的寶貝都必須能關鍵到這幾個人氣寶貝，讓這幾個人氣寶貝曝光無處不在！包括店鋪首頁最上面的促銷區(qū)也一定要最顯眼的出現(xiàn)這幾個人氣寶貝?。I銷型裝修部分） 總體路線就是：以人氣寶貝通過蜘蛛網式的關聯(lián)營銷帶動全店的銷售！競價產品的更新思路1、電視購物產量2、門戶網站廣告產品3、視頻播放器廣告產品4、下載軟件廣告產品電視購物產品：門戶網站廣告產品：下載軟件廣告產品：代表：迅雷下載軟件競價產品的貨源 競價產品貨源：1、去淘寶找貨源2、量大批發(fā)去阿里巴巴3、醫(yī)療產品代理網淘寶貨源：1、實物類：例如減肥或者祛痘等直接去淘寶搜索，找銷量大的皇冠店鋪拿貨！2、虛擬類：還不知道做什么的朋友直接去淘寶店鋪搜

19、索“教程”“培訓”“素材”等等 阿里巴巴貨源：需要量大的直接去阿里巴巴搜索需要自己完全重新包裝競價產品的，去阿里巴巴搜索“減肥OEM”等等醫(yī)療產品代理網貨源：適合醫(yī)藥競價的朋友！ 等等競價的一些注意事項1、利潤要求：一單不要少于200！要是利潤500以上，每天一單都夠用！要習慣暴利，在這點很多人可能很多人做不到！2、盡量選擇不是太大的物流簡便的，售后簡單的3、小領域大市場產品，做越細分的市場越好！4、不要去做商城形式，做很多東西的話客服反而無法選擇，產品越少越賺錢5、包裝要領：賣任何一個產品或者服務都是在賣“好處”，為要你能給客戶帶來什么的好處，一個產品的價值不在于它的成本，而在于它能給客戶帶

20、來什么好處！所以一定要對好處包裝!競價客服的經驗之談1、需要客服，產品價格比較高，例如保健品之類的，最好 用女客服2、無需客服，產品價格不高，網頁已經完全說清楚，網頁文案代替了客服，有在線訂單提交系統(tǒng)，客戶直接提交訂單！客服的方式：1、聊天平臺在線咨詢系統(tǒng) （強調市話）2、 溝通效果最好！注意事項：一定要能很容易的看到客服聯(lián)系方式 怎樣做專業(yè)客服； 對于你熟悉的領域那自己做客服沒問題 做不熟悉的競價領域的話，就去多打 給十幾個正在做同類競價產品的同行，或者在線咨詢，多問一些這方面的問題，記錄下來他們怎么回答，這樣你就會成為專家當客戶 咨詢的時候，你一定喲啊給他很肯定的回答，客戶只是需要一個肯定

21、額心理安慰和一個精神確認！減少客戶退單率的經驗： 很簡單的方法，那就是在準備發(fā)貨前給客戶打個 ，告訴他，我今天就發(fā)貨給你，大概幾天到，他只要說好的可以，那么，這單鐵定成了！這是一個非常使用有效的經驗！人氣寶貝打造流程人氣寶貝打造實際操作總流程： 一、人氣寶貝的選取，人氣寶貝一般只確定到個內，當然要是最優(yōu)質的寶貝！何謂優(yōu)質？ 1、優(yōu)質的寶貝掌柜的心里肯定有大概的判斷 2、最關鍵的對比營銷應用，列出前個你要做關鍵詞的目前人前寶貝（長遠的布局你將來有了人氣排名的時候后就要打敗他們的布局）列出你直通車準備出現(xiàn)位置的周圍個左右寶貝（這是近期布局上直通車的時候你喲啊打敗他們布局）！然后分析這些寶貝的優(yōu)勢和

22、賣方面別得過，或者有沒有自己獨家優(yōu)勢和賣點！最后來確定好要打造的人氣寶貝！二、寶貝標題的策劃（重中之重）人氣關鍵詞的布局以下幾個步驟：1、相關性的關鍵詞的篩選列表出來（同行寶貝標題提取，直通車關鍵詞推薦，淘寶相關搜索關鍵詞）關鍵關鍵詞搜索后提示的優(yōu)先類目必須和你寶貝的類目符合2、關鍵詞流程和競爭性數(shù)據(jù)分析（同行人氣排名寶貝的銷量分析+直通車搜索量和競爭度關鍵詞排行提示）3、確定人氣關鍵詞（根據(jù)自己的實力選取要做的幾個關鍵詞）營銷關鍵詞的布局：何謂標題中的營銷關鍵詞，一句話就是你寶貝的賣點！把賣點表達到標題上面！一定要包裝出犀利的鶴立雞群的賣點！這個賣點的選用到對比營銷了，可比人氣排名前10到2

23、0寶貝的各個標題賣點，各家之長為我所用，選一些犀利的，最好是找出他們都沒有表達出來的犀利賣點，加到自己標題！一個完美的標題是：精確數(shù)據(jù)分析后確定的寶貝行業(yè)關鍵詞+鶴立雞群的賣點營銷關鍵詞一個人氣寶貝的策劃打造喲啊從寶貝上架的時候就開始布精細布局！這是必須的！為什么這么說，首先大家來看下面幾個問題：三。、寶貝圖片怎么做大圖，背景白色或者是純色吧，圖一定要突出犀利，大氣，鶴立雞群的感覺怎么確定主圖，還是對比營銷，對比人氣排名寶貝和銷量排名前10到20的各個圖片，收集各家之長為我縮用搞出一個犀利的圖片，最好圖片加數(shù)字文字的！四、類目問題很簡單就2個原則：類目絕對不能放錯類目里面的選項要精細到不能精細五、寶貝內容描述 2.對比營銷，收集人氣排名寶貝10個左右寶