醫(yī)藥企業(yè)管理講稿

1、 ?醫(yī)藥企業(yè)管理?講稿醫(yī)醫(yī)藥經濟管理學院人人人力資源管理教研室李李 愛 玉?醫(yī)藥企業(yè)管理?一、關于教材和參考書：1分鐘?醫(yī)藥企業(yè)管理?是管理類專業(yè)的一門重要的主干專業(yè)課。課程教材:選用的是科學出版社的寧德斌主編的?醫(yī)藥企業(yè)管理?4年。補充教材：科學出版社的寧德斌主編的?醫(yī)藥企業(yè)管理?8年?醫(yī)藥企業(yè)管理?是人力資源管理、國際經濟與貿易本科專業(yè)的專業(yè)根底課。課程總共72學時，屬于考試課程，采用綜合考核的考試方法，即在課程結束后一次性閉卷考試為主，并結合課堂提問，專題作業(yè)等的考察，綜合評定成績。在學時和內容進程安排上，首先是理論介紹，6學時，主要內容是：第一章簡單介紹管理學的根本理論，并系統(tǒng)地概括出

2、現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)的特點及其管理系統(tǒng)特征；其次是企業(yè)戰(zhàn)略，20學時，主要內容是：第二至四章，包含醫(yī)藥企業(yè)的組織、文化和戰(zhàn)略；最后是介紹企業(yè)管理實務，46學時，主要內容是：第五至十章，企業(yè)管理實務是對企業(yè)生產經營活動過程的管理。企業(yè)生產經營活動具備三種形態(tài)：物質形態(tài)，技術形態(tài)和信息形態(tài)，即物質流、價值流和信息流。這是一個過程的三個方面，本書分別從這三個方面講述企業(yè)管理的實務局部。二、談談管理的重要性問題：管理能為企業(yè)創(chuàng)造多大效益？(4分鐘)在現(xiàn)實社會中，人們都是生活在各種不同組織之中的，如工廠、學校、醫(yī)院、軍隊、公司等等，那為什么各個組織在各物質技術條件等相同的情況下，出現(xiàn)的效率和結果不同甚至相反呢？

3、那就是各個組織的管理效能發(fā)揮的力度大小。簡而言之，管理是保證組織有效地運行所必不可少的條件。同時有些同學會問，學了管理沒用，我們出去就業(yè)用不上，而且身邊的很多企業(yè)領導沒學過管理方面的知識照樣開展的很好，這是為什么呢？我們說，當組織規(guī)模還比擬小的時候，管理對組織的影響還不大。組織中的管理活動還比擬簡單，并未形成獨立的管理職能，因而也就顯現(xiàn)不出管理的特別重要性。如對于小生產企業(yè)來說，也可以憑借經驗，維持自身地開展。組織對管理的要求和對管理的依賴性與組織的規(guī)模是密切相關的，共同勞動的規(guī)模越大，勞動分工和協(xié)作越精細、復雜，管理工作也就越重要。一般地說，在手工業(yè)企業(yè)里，要進行共同勞動，有一定的分工協(xié)作，

4、管理就成為進行生產所不可缺少的條件。但是，如果手工業(yè)企業(yè)的生產規(guī)模較小，生產技術和勞動分工也比擬簡單，管理工作也比擬簡單?，F(xiàn)代化大工業(yè)生產，不僅生產技術復雜，而且分工協(xié)作嚴密，專業(yè)化水平和社會化程度都高，社會聯(lián)系更加廣泛，需要的管理水平就更高。概括起來說，管理的重要性主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一管理使組織發(fā)揮正常功能。各自獨立的組織要素不會完成組織的目標，只有通過管理，使之有機地結合在一起，組織才能正常地運行與活動。一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮，沒有指揮，就沒有樂隊。在樂隊里，一個不準確的音調會破壞整個樂隊的和諧，影響整個演奏的效果集體活動發(fā)揮作用的效果大多取決于組

5、織的管理水平?？偠灾a社會化程度越高，勞動分工和協(xié)作越細，就越要有嚴密的科學的管理。組織系統(tǒng)越龐大，管理問題也就越復雜，龐大的現(xiàn)代化生產系統(tǒng)要求有相當高度的管理水平，否那么就無法正常運轉。二管理的作用還表現(xiàn)在實現(xiàn)組織目標上。在現(xiàn)實生活中，我們常?？梢钥吹竭@種情況，有的虧損企業(yè)僅僅由于換了一個精明強干、善于管理的廠長，很快扭虧為盈；有些企業(yè)盡管擁有較為先進的設備和技術，卻沒有發(fā)揮其應有的作用；而有些企業(yè)盡管物質技術條件較差，卻能夠憑借科學的管理，充分發(fā)揮其潛力，反而能更勝一籌，從而在劇烈的社會競爭中取得優(yōu)勢。舉例引入：史玉柱的腦白金、征途、巨人事件以及籌劃的五糧液黃金酒事件通過有效地管理，

6、可以放大組織系統(tǒng)的整體功能。因為有效地管理，會使組織系統(tǒng)的整體功能大于組織因素各自功能的簡單相加之和，起到放大組織系統(tǒng)的整體功能的作用。在相同的物質條件和技術條件下，由于管理水平的不同而產生的效益、效率或速度的差異，這就是管理所產生的作用。在組織活動中，需要考慮到多種要素，如人員、物資、資金、環(huán)境等，它們都是組織活動不可缺少的要素，每一要素能否發(fā)揮其潛能，發(fā)揮到什么程度，對管理活動產生不同的影響。有效的管理，正在于尋求各組織要素、各環(huán)節(jié)、各項管理措施、各項政策以及各種手段的最正確組合。通過這種合理組合，就會產生一種新的效能，可以充分發(fā)揮這些要素的最大潛能，使之人盡其才，物盡其用。例如，對于人員

7、來說，每個人都具有一定的能力，但是卻有很大的彈性。如能積極開發(fā)人力資源，采取有效管理措施，使每個人聰明才智得到充分地發(fā)揮，就會產生一種巨大的力量，從而有助于實現(xiàn)組織的目標。三、學習企業(yè)管理的現(xiàn)實意義問題：中國企業(yè)管理如何面對“入世？4分鐘舉例引入：企業(yè)環(huán)境影響到企業(yè)未來的開展，是否能很好的把握的企業(yè)環(huán)境影響到企業(yè)管理的能力。金融危機的現(xiàn)狀和影響，國家的CPI、人民幣匯率變動影響、貸款利息率的變化等等，都影響到企業(yè)的資金的狀況。中國已經參加WTO已經六年了。事實上，作為中國企業(yè)包括所有中國企業(yè)國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和民營企業(yè)需要共同解決一個問題：企業(yè)管理如何面對中國參加WTO后帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。我它

8、對企業(yè)管理的沖擊和挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下兩個方面：1、企業(yè)運行和管理的外部環(huán)境發(fā)生劇烈變化。如果說改革開放以來，我國企業(yè)向市場經濟轉變的步伐是在漸進式改革和外部環(huán)境緩慢變化下進行的，無視或放松管理還可以相安無事，那么，毫無疑問，加人WTO所遭遇到的體制和規(guī)那么改變，將使這樣的外部運行環(huán)境蕩然無存。來自外部的強制性競爭壓力將使國內企業(yè)既不能也不敢再在管理上掉以輕心、馬虎度日，否那么，就意味著自取滅亡。參加WTO，意味著中國經濟的國門大開進一步降低關稅，減少非關稅壁壘，向外國資本、跨國公司開放更多的投資領域和市場，即更多的外國商品和效勞將涌入中國，導致中國市場競爭加劇，原有的市場份額面臨重新分配。這種

9、競爭對幾乎每一個產業(yè)或每一家企業(yè)的沖擊都是巨大的結構調整或革命，中國企業(yè)的生存環(huán)境無疑將大大惡化，企業(yè)管理的難度也將前所未有地增加。舉例引入：各個行業(yè)都開始逐步對外開放，如零售業(yè)，合肥家樂福 麥德龍 元一時代廣場等新興零售業(yè)態(tài)進入，給我們的日常生活帶來了很多改變，同時也給外鄉(xiāng)的很多的零售業(yè)很大的沖擊和挑戰(zhàn)。2、中國“人世將強化對國內優(yōu)秀人才的爭奪。外國資本和跨國公司進入中國市場后對各類人才的爭奪將對中國企業(yè)的生存構成最大威脅，優(yōu)秀管理人才匱乏將對中國企業(yè)管理水平的提高產生災難性的影響。企業(yè)之間的競爭實質就是人才的競爭，中國“入世以后，外國資本和跨國公司將會以高薪聘用、委以重任、出國培訓、組合報

10、酬等種種優(yōu)厚條件，以及科學高效的人才管理方式與中國企業(yè)甚至中國政府爭奪人才，這將加重中國企業(yè)特別是國企人才流失的困難處境。人才平安是中國入世后面臨的另一個挑戰(zhàn)。最近，中國外經貿部的一位參與世貿談判十多年的官員被一家外國公司以年薪一百萬元挖走。中國科學院一些研究所內的專業(yè)人才和一些軍工企業(yè)的高級人才也開始跳槽到外國公司。中科院物理所的高級人才已由原來的七百人下降到四百多人在西部某省承當國家某國防工程的三個主任設計師也被外國機構挖走?？梢院敛豢鋸埖卣f，“入世將使中國的每一個企業(yè)家或企業(yè)經營管理者真正理解什么是現(xiàn)代企業(yè)管理，以及現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)生存與開展的重要性。這也就是我們要學企業(yè)管理的要意所在

11、。第一章 醫(yī)藥企業(yè)與管理板書【教學目的與要求】：掌握企業(yè)的概念與特征掌握管理的概念和特征掌握企業(yè)管理的概念和特征掌握醫(yī)藥企業(yè)管理的內容熟悉醫(yī)藥企業(yè)的特點、管理的性質和任務熟悉管理思想與理論化的開展、醫(yī)藥企業(yè)管理系統(tǒng)的結構了解管理的二重性【教學重難點】：重點：企業(yè)的概念與特征、管理的概念和特征難點：企業(yè)管理的概念和特征、醫(yī)藥企業(yè)管理的內容【教學課型】：新授課【教學方法】：講授法、PPT演示【教學課時】：6課時【教學內容】：企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)的概念和根本特征我國醫(yī)藥企業(yè)形成和開展的歷史沿革、現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)和機遇，以及醫(yī)藥企業(yè)產業(yè)的開展趨勢在介紹管理的概念的根底上，系統(tǒng)地闡述工業(yè)革命以來管理思想與理論

12、的開展階段以及各個不同時期企業(yè)管理的特點，并簡要分析當前企業(yè)管理的開展動態(tài)。醫(yī)藥企業(yè)管理的概念和醫(yī)藥企業(yè)管理系統(tǒng)的內容、復雜性和結構。 醫(yī)藥企業(yè)板書2課時課堂引入：企業(yè)是國民經濟的細胞，是人們從事生產、交換、分配等經濟活動的根本單位。【討論】什么是企業(yè)？它具有哪些特征？疑問引入5分鐘一、醫(yī)藥企業(yè)的概念板書一企業(yè)的概念與特征講述法、舉例法板書10分鐘企業(yè)是指為滿足社會需要而集合生產要素，依法進行登記并獲批準，從事生產、流通和其他效勞性經濟活動，并獲得營利的單位，它具有法人資格，自主經營、自負盈虧、獨立核算。企業(yè)具有以下特征：1、企業(yè)的開設必須具備一定的條件企業(yè)是從事生產、流通或效勞性活動的獨立核

13、算經濟單位。如工業(yè)企業(yè)、農業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。企業(yè)管理學研究多以工業(yè)企業(yè)為主要對象。作為一個工業(yè)企業(yè)必須具有以下一些根本要素：擁有一定數(shù)量的生產設備和資金財和物；要有一定的生產經營活動的場所土地車間和廠房；有一定數(shù)量和質量的工人和管理者人；從事社會商品的生產、流通等經濟活動企業(yè)活動的內容；企業(yè)的產品和效勞必須為社會所需要。2、企業(yè)是贏利性組織或者說，從經濟角度看，企業(yè)是從事商品生產和經營活動的盈利性的經營實體。企業(yè)有別于行政機關和事業(yè)單位，后者是靠財政撥款的，不是贏利單位；而企業(yè)只有在生產經營過程中獲得利潤，才能生存和開展。實現(xiàn)利潤最大化是企業(yè)管理首先要解決的問題。3、企業(yè)是負有社會責任的行為

14、主體企業(yè)是一個社會性組織，從系統(tǒng)論觀點看，企業(yè)自身是一個系統(tǒng)，按照自身的規(guī)律有序地運行，同時它還是社會大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，企業(yè)的供、產、銷不僅僅是經濟問題，同時還受政治、法律、道德、心理、社會等因素的制約和影響。企業(yè)直接向社會提供商品或勞務，滿足社會的需要，同時對社會開展、政治進步、文化繁榮產生重大影響，發(fā)揮重要作用。企業(yè)的目標不僅是追求利潤，還要承當一定的社會責任企業(yè)是社會責任的承當者，如可持續(xù)開展問題就涉及到人類、社會和企業(yè)。舉例引入：追求短期利益將會損害整體利益的，是不能長久的。如光明“回收奶事件、“三株口服液事件、博士倫事件、SKII事件、冠生園事件、“三鹿事件。今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的

15、企業(yè)新概念，即企業(yè)已不再被看作只是為擁有者創(chuàng)造利潤和財富的工具，它還必須對整個社會的政治、經濟開展負責。4、企業(yè)必須自主經營、自負盈虧企業(yè)必須具有法人地位法人。法人：自然人的對稱，是依法成立并能以自己的名義行使權利和義務的組織，如公司、社團等。具有法人資格的相對獨立的企業(yè)，至少應具備以下三個條件：一是必須在工商行政管理部門登記注冊驗資、名稱、場所、組織和經營范圍等；二是獨立核算，在銀行設立帳戶，獨立行使財產支配權；三是獨立自主地進行生產經營活動并嚴格按照法律規(guī)定行使權力和履行義務。從法律的角度說，企業(yè)是自主經營、自負盈虧，依法獨立享有民事權利，并承當民事責任的從事經營活動的法人組織。5、企業(yè)是

16、一個自主經營系統(tǒng)在市場經濟體制下，企業(yè)是獨立的商品生產者和經營者，必須使企業(yè)成為開放的經營系統(tǒng)，創(chuàng)造完善的市場環(huán)境和秩序。讓企業(yè)自主經營、自由進出市場自由化和市場化、公平競爭、追求可持續(xù)開展的長期效益。這就要求我們減少對企業(yè)的干預，特別是行政干預。二企業(yè)的目標講述法、舉例法板書4分鐘企業(yè)的目標有兩個：第一是獲利。企業(yè)首先要考慮的是在劇烈的市場競爭中求得生存和開展，因為企業(yè)職工的生活要有保障，就要有很好的經濟收入；企業(yè)要擴大生產規(guī)模，就要追加投資，這一切都要求企業(yè)通過生產經營活動實現(xiàn)一定的利潤，以保證企業(yè)生存和開展目標的實現(xiàn)。第二是滿足社會需要。企業(yè)不僅是一個經濟組織，具有經濟的功能，而且是一個

17、社會性組織，是社會責任的承當者。首先，企業(yè)是吸收社會勞動者就業(yè)的場所，是社會勞動力與其他勞動要素結合的場所，是實現(xiàn)人的價值，創(chuàng)作社會財富的場所。其次，作為社會物質與文化產品的生產者，企業(yè)最大的社會價值是不斷地生產和提供人們需要的物質和文化產品，不斷提高社會群眾的生活水平和生活質量，促進人類的文明與進步。最后，作為社會經濟活動的實體，企業(yè)是國家乃至社會引導、調節(jié)和管理經濟的最終執(zhí)行者。國家和社會有關經濟的政策、法規(guī)、方案等最終要落實到企業(yè)執(zhí)行，企業(yè)在維護社會經濟秩序、營造良好的經濟運行環(huán)境、促進社會和經濟協(xié)調開展方面具有重要的功能。三醫(yī)藥企業(yè)的特點講述法、舉例法板書6分鐘醫(yī)藥企業(yè)是從事藥品生產、

18、經營活動以及提供相關的效勞的企業(yè)，它具有如下特點：1、高技術含量藥物的研制、開發(fā)生產，涉及藥理學、植物化學、制劑學、生物學等根底學科的最新成果，也涉及工業(yè)生產領域的最新科技成果。2、投入大，增長速度快舉例引入：研發(fā)費用高，1999年，美國醫(yī)藥企業(yè)研發(fā)費用占銷售費用的16，大的企業(yè)研發(fā)費用到達幾十億美元。我國要求醫(yī)藥企業(yè)必須符合GMP藥品生產質量管理標準標準，生產門檻高，本錢大。2002年，我國醫(yī)藥工業(yè)產值3300億元，銅幣增長18.8。3、社會效益和經濟效益并重，講求社會道德和社會責任防止疾病，促進人類健康；保護勞動力，促進再生產提供有效效勞。4、對醫(yī)藥產品的生產、經營和使用過程必須依法進行管

19、理藥品的特殊性，各國都對藥品的生產經營有沿革的法律規(guī)定。舉例引入：我國1985年7約1日實施?中華人民共和國藥品管理法?，衛(wèi)生部公布了：藥品生產質量管理標準GMP、藥品非臨床研究質量標準GLP、藥品臨床試驗質量管理標準GCP、藥品經營質量管理標準GSP和中藥材生產質量管理標準GAP。二、我國醫(yī)藥企業(yè)的形成與開展板書一我國醫(yī)藥企業(yè)的歷史沿革講述法、舉例法板書5分鐘舉例引入：東漢末年我國第一部藥學專著?神農本草經?，收載藥物365種，對采藥、制藥的質量要求都作了說明。唐代孫思邈?備急千金藥方?和?千金翼方?集唐代以前醫(yī)方之大成，對方劑學及制藥開展起了促進作用宋代?太平惠民合劑局方?是我國歷史上由國

20、家發(fā)行的第一部成藥標準。明代李時珍的?本草綱目?和清代趙學敏的?本草綱目拾遺?對我國醫(yī)藥工業(yè)的開展作出了巨大奉獻。傳統(tǒng)的藥品生產是前店后廠、手工作坊式的，以加飲片加工和中藥制劑為主如清末比擬有名制藥企業(yè)的胡慶余堂、同仁堂二建國后我國醫(yī)藥企業(yè)的開展講述法、舉例法板書8分鐘1、建立健全機構，逐步標準藥品生產經營管理體制1955年3月成立中國藥材公司及省市藥材公司，70年代末成立國家醫(yī)藥管理局2、引進先進儀器設備和技術，實現(xiàn)藥品生產的現(xiàn)代化3、建立了適合市場經濟的現(xiàn)代企業(yè)制度和運行機制4、建立了醫(yī)藥科研機構三我國醫(yī)藥企業(yè)的開展趨勢講述法、舉例法板書15分鐘1、醫(yī)藥企業(yè)的開展面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇 =

21、1 * GB2 藥品進口關稅降低，分銷效勞體系開放，大批外國醫(yī)藥企業(yè)進駐中國，目前，全球制藥前20位的企業(yè)全部在華設有工廠。 = 2 * GB2 醫(yī)藥產業(yè)增加值增長，盈利空間大，大量業(yè)外資金進入醫(yī)藥行業(yè)。 = 3 * GB2 醫(yī)藥企業(yè)通過重組、并購擴大規(guī)模，提高市場占有率，增強研發(fā)能力，出現(xiàn)一批影響較大的大型醫(yī)藥企業(yè)集團 = 4 * GB2 生物醫(yī)藥開展迅速，前景廣闊，目前有200多家生物醫(yī)藥企業(yè)舉例引入:上個世紀20-30年代的美國醫(yī)藥現(xiàn)狀。西方產業(yè)史帶給我們的啟示板書北美產業(yè)的摩根時代1880-1920年是西方產業(yè)開展史中的一個重要時期，期間的市場競爭狀況和產業(yè)結構調整對我們今天醫(yī)藥行業(yè)的

22、開展具有重要的借鑒作用。當時的產業(yè)競爭格局是低水平重復建設，廠商林立，惡性競爭，價格戰(zhàn)硝煙四起，市場秩序混亂，全行業(yè)虧損，產業(yè)整體失效，行業(yè)內廠商生存維艱、一籌莫展。 金融資本家JP摩根奮起自救，驅動、主導美國產業(yè)大重組。JP摩根收購卡內基鋼鐵公司，吞并785家小型鋼鐵企業(yè)，成就了著名的美國鋼鐵公司，資產到達15億美元，是世界上第一家資產超過10億美元的公司，控制美國鋼產量的70。 隨后洛克菲勒推動40多家石油公司組建托拉斯，形成美孚石油，杜蘭特推動200多家汽車企業(yè)合并成通用汽車，與福特共掌汽車產業(yè)秩序。這一輪產業(yè)重組浪潮幾乎涉及到所有的工業(yè)部門，金屬原料、石油、金屬加工等行業(yè)尤烈。產業(yè)過度

23、競爭的格局被徹底改變，規(guī)模經濟性得以實現(xiàn)。美國現(xiàn)代大工業(yè)崛起，徹底拉開了跟歐洲工業(yè)的競爭力落差。 美國醫(yī)藥產業(yè)同樣經歷了這一產業(yè)重組過程，在19世紀末和 20世紀初，醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量曾經到達3000余家，在隨后的2030年里有近半數(shù)醫(yī)藥企業(yè)退出了市場，經過長達一個世紀的市場競爭和并購重組，美國醫(yī)藥產業(yè)結構不斷調整、優(yōu)化和升級，市場集中度大幅提高，今天的美國醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量只有幾百家，他們或是競爭力極強的跨國醫(yī)藥企業(yè)集團，或是專業(yè)化、特色化開展的高科技生物制藥企業(yè)。 縱觀西方產業(yè)史的開展與變遷，中國醫(yī)藥產業(yè)正處于北美產業(yè)史的摩根時代，以史為鑒，我們可以預測中國醫(yī)藥產業(yè)的開展將呈現(xiàn)以下開展趨勢。 、低本錢

24、競爭常態(tài)化、長期化：首先由于我國制藥企業(yè)的研發(fā)投入缺乏，產能嚴重過剩、仿制藥激增等問題，導致低本錢競爭成為醫(yī)藥企業(yè)生存的主要手段，其次，在藥品營銷價值鏈中，醫(yī)院占據(jù)主導地位，醫(yī)藥工商企業(yè)的談判能力較弱，利潤空間狹窄。第三，能源和原材料漲價、藥品降價和營銷費用的不斷上升，進一步壓縮了企業(yè)的利潤空間。 、國際競爭國內化、國內競爭國際化：截止2004年12月11日，中國醫(yī)藥市場已全面對外開發(fā)，目前外資企業(yè)占據(jù)醫(yī)院高端市場的半壁江山，在OTC市場亦占有較高的市場份額，與此同時也有一些國內制藥企業(yè)走出國門，積極參與國際市場競爭，經濟全球化和市場國際化已是醫(yī)藥企業(yè)必須面對的一個現(xiàn)實。 、并購重組將成為醫(yī)藥

25、行業(yè)開展的主旋律：從產品經營到資本運營是企業(yè)開展的必然邏輯，任何一個企業(yè)都不會甘心通過市場競爭的手段被淘汰出局，最終只有借助資本的力量才能改變醫(yī)藥市場的競爭格局，推動醫(yī)藥產業(yè)的重組與升級。 、品牌化、規(guī)?；?、專業(yè)化成為未來開展的主要方向：品牌化是企業(yè)創(chuàng)造核心價值的重要手段。全球排名前十位的制藥企業(yè)的市場份額高達45%，排名前10位的藥品占全球藥品銷售總額的10%，研究說明，在世界著名制藥企業(yè)中，大品牌產品占銷售收入的百分比與其價值增長倍數(shù)呈明顯的正相關。規(guī)模化是企業(yè)實現(xiàn)本錢領先和規(guī)模效益的重要前提，國家統(tǒng)計局曾在2003年針對國內中藥企業(yè)做過一項調查，中藥企業(yè)銷售規(guī)模與其平均銷售利潤率之間存在

26、一定的對應關系，當企業(yè)規(guī)模到達510億時效益最正確，低于或高于這個規(guī)模區(qū)間的企業(yè)，平均銷售利潤率呈現(xiàn)下降趨勢。專業(yè)化是充分利用資源、建立品牌和提高競爭能力的重要手段。專業(yè)化開展方向可以進一步分為治療領域專業(yè)化、產品類別專業(yè)化、營銷手段專業(yè)化等。 2、我國醫(yī)藥企業(yè)開展的趨勢 = 1 * GB2 市場競爭國際化 = 2 * GB2 企業(yè)開展規(guī)模化 = 3 * GB2 醫(yī)藥企業(yè)經營多元化舉例引入：醫(yī)藥進入藥妝日化、保健食品領域。如：天士力復方丹參滴丸進軍化學藥、白酒、保健品、醫(yī)藥包裝、物流等；如王老吉。見?中國經營報?2021年1月4日“勁牌之困 = 4 * GB2 政府管理市場化 = 5 * GB

27、2 傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合的醫(yī)藥現(xiàn)代化，如：醫(yī)藥電子商務、物流等； = 6 * GB2 具有自主知識產權的新藥快速增長 = 7 * GB2 藥品價格向價值回歸 = 8 * GB2 西部成為醫(yī)藥原料的生產基地本節(jié)學生課外閱讀資料：醫(yī)藥行業(yè)是一個多學科先進技術和手段高度融合的高科技產業(yè)群體，涉及國民健康、社會穩(wěn)定和經濟開展?；貞浳覈t(yī)藥行業(yè)近五年的開展情況，全國醫(yī)藥生產一直處于持續(xù)、穩(wěn)定、快速開展階段。2004年醫(yī)藥行業(yè)共實現(xiàn)利潤279.55億元，同比增長9.25%。在主要子行業(yè)中，化學藥品制劑工業(yè)實現(xiàn)利潤96.65億元，同比增長15.69%；化學品原料藥工業(yè)實現(xiàn)利潤50億元，同比下降10.95%；醫(yī)療

28、器械工業(yè)實現(xiàn)利潤24.4億元，同比增長49.01%；生物制藥工業(yè)實現(xiàn)利潤25億元，同比增長14.22%；中成藥工業(yè)實現(xiàn)利潤74.39億元，同比增長11.37%。2005年醫(yī)藥行業(yè)累計實現(xiàn)工業(yè)總產值4459.44億元，比上年增加近1000億元，同比增長26.19%，全年呈現(xiàn)持續(xù)加快的增長走勢，并創(chuàng)下“十五期間醫(yī)藥行業(yè)的最高增幅。實現(xiàn)工業(yè)增加值1475.17億元，同比增長17.5%；新產品產值621.91億元，同比增長23.58%。累計完成化學原料藥生產123.84萬噸，同比增長36.9%，實現(xiàn)中成藥生產75.89萬噸，同比增長11.6%。在工業(yè)總產值方面，生物生化制品、化學原料藥、衛(wèi)生材料及醫(yī)藥

29、用品制造3個分行業(yè)呈現(xiàn)快速增勢，同比增速分別為36.60%、33.18%和27.76%，均高于全行業(yè)平均水平。2006年15月我國醫(yī)藥行業(yè)銷售收入前十家企業(yè)累計產品銷售收入最高的到達了4473237千元，企業(yè)資產總計最高的到達了10263812千元，利潤總額最高的到達了345829千元，2006年15月我國醫(yī)藥行業(yè)銷售收入前十家企業(yè)累計全部從業(yè)人員平均人數(shù)最高的到達了19715人。2006年，醫(yī)藥流通領域的盈利空間隨著藥品分類管理、藥品價格透明化和藥品降價等政策的陸續(xù)推出而進一步壓縮。目前，中國的醫(yī)藥商業(yè)競爭非常劇烈，但更慘烈的激戰(zhàn)還在后頭。經過競爭，醫(yī)藥商業(yè)完全有進一步集中的可能。相信隨著醫(yī)

30、藥電子商務的開放，大的醫(yī)藥物流配送公司和大型醫(yī)藥商業(yè)公司的運營本錢將會大幅下跌。為了能夠沉著應對復雜的外部環(huán)境變化，醫(yī)藥企業(yè)應留意政府在醫(yī)療衛(wèi)生結構調整和農村醫(yī)療保障方面的新動向，尤其要把握好醫(yī)藥行業(yè)開展的六大趨勢中成藥市場競爭將加?。惶幏剿幧芷趯s短；第三終端市場將更活潑第三終端市場：是一個新興的、正被藥企逐漸重視的市場，其主要特點：以普藥為主；中低位品牌藥為主；診所、衛(wèi)生室、藥店數(shù)量多，藥品銷量達；藥品使用根本不受?醫(yī)保目錄?的限制；盡管每次采購量比擬小，但消化迅速，且現(xiàn)款交易，結算快捷，風險小，配送本錢高；醫(yī)藥市場進一步集中，醫(yī)藥兩極分化進一步凸現(xiàn)；政策性降價仍將持續(xù)；結構調整進一

31、步加快，企業(yè)市場品種結構都將發(fā)生更大變化2007年一方面國家將重新制定藥品注冊、管理等外部因素；另一方面，研發(fā)投入缺乏，產能嚴重過剩，生產本錢上升，銀行還貸壓力上升等，使中國外鄉(xiāng)醫(yī)藥企業(yè)面臨重大壓力?！舅伎碱}】提問：未來哪些醫(yī)藥企業(yè)可以獲得生存權?5分鐘21世紀是生物醫(yī)藥快速開展的時代，醫(yī)藥行業(yè)是伴隨社會開展和人們健康需求持續(xù)成長的朝陽行業(yè)，中國醫(yī)藥行業(yè)在高速開展的同時，將會進一步加大產業(yè)結構調整的進程，市場競爭、并購重組的結果必將使一些不具備競爭能力的企業(yè)淘汰出局，也必將使一些優(yōu)秀的制藥企業(yè)脫穎而出，那么哪些制藥企業(yè)可以贏得下一輪市場競爭，獲得未來的生存權呢？筆者認為以下六類企業(yè)值得關注。

32、、穩(wěn)健成長的合資醫(yī)藥企業(yè)：合資醫(yī)藥企業(yè)在中國開展多年已經建立起強大的營銷網(wǎng)絡和良好的品牌形象，這是長期市場培育的結果，更是企業(yè)持續(xù)成長的根底。另外，合資企業(yè)擁有強大的研發(fā)實力，新產品的持續(xù)開發(fā)與上市成為企業(yè)永續(xù)開展的不竭動力。運營領先的盈利模式決定了合資醫(yī)藥企業(yè)在中國具有良好的開展前景。 、具有綜合實力的大型醫(yī)藥企業(yè)：國有大型制藥企業(yè)具有較雄厚的產業(yè)根底，它們并不缺乏產品、技術、人才和資金，缺乏的只是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念和運行機制，體制決定觀念，觀念影響機制，機制制約開展，隨著國企改革的不斷深入，困擾企業(yè)開展的機制問題必將得到解決，企業(yè)內部多年積淀的資源和蘊藏的潛能將會釋放出來，進而轉化為強大的

33、市場競爭優(yōu)勢。 、專業(yè)化開展的中小型醫(yī)藥企業(yè)：通過聚焦某個細分市場或產業(yè)鏈的某個環(huán)節(jié)，以產品、技術和品牌建立并持續(xù)強化企業(yè)的核心競爭力，走專業(yè)化和特色化開展之路是我國中小醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略開展的主要方向。由于我國地域遼闊和各地市場開展不均衡，具有一定競爭力的中小醫(yī)藥企業(yè)將與大型制藥企業(yè)形成舢舨與航母和諧相處的共贏局面。 、具有國際化能力的特色醫(yī)藥企業(yè)：許多國內制藥企業(yè)跳出國內同質化市場競爭，放眼國際市場取得了不俗的業(yè)績，如浙江的海正藥業(yè)和華海制藥等化學原料藥企業(yè)，它們的有些產品已成為國際醫(yī)藥產業(yè)鏈條中不可或缺的一局部，在國際市場占有較高的市場份額。但是應當看到目前中國醫(yī)藥企業(yè)的國際化程度還不高，出口

34、產品的附加值較低，我國醫(yī)藥行業(yè)十一五開展規(guī)劃已經明確提出了中國醫(yī)藥企業(yè)國際化開展的戰(zhàn)略方向和目標。 、具有卓越管理能力和執(zhí)行力的民營醫(yī)藥企業(yè)：民營醫(yī)藥企業(yè)具有靈活的運營機制和快速的市場反響能力，在方案經濟向市場經濟轉型期迅速崛起，目前已經成為支持中國醫(yī)藥產業(yè)開展的重要力量。但是，由于我國民營企業(yè)家多半是 HYPERLINK :/ em-cn /chuangye 創(chuàng)業(yè)者和經營者的雙重身份，當企業(yè)開展到一定階段時，所有權與經營權的矛盾，集權與分權的矛盾表現(xiàn)較為突出，成為影響企業(yè)進一步開展的瓶頸問題。正如興旺國家的家族企業(yè)一樣，當中國民營企業(yè)真正度過了家族性企業(yè)的管理關后，將會顯示出強大的生命力。

35、、具有資源整合能力和管理輸出能力的資本型新進入企業(yè)：醫(yī)藥產業(yè)高投資、高回報的特點吸引了大量的外界資本進入，目前已有華源、華潤、中信、遠大、聯(lián)想等諸多國內外知名企業(yè)投資集團紛紛試水醫(yī)藥產業(yè)，對中國醫(yī)藥產業(yè)開展和市場競爭格局的演變產生了巨大的影響。這些投資集團擁有強大的資源整合能力和管理輸出能力，當他們真正掌握了醫(yī)藥市場的開展規(guī)律，并且找到了專業(yè)化的管理人才時，一定會在醫(yī)藥市場大顯伸手。 課堂小結5分鐘第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)管理理論根底3課時課堂引入：管理活動自古有之，但管理作為一門科學只不過近一百年的歷史，因此，不同時代對管理的概念有不同的理解。管理的概念有很多，一些著名管理專家如泰勒、法約爾、孔茨、

36、西蒙都有定義，在這里不一一介紹。只介紹它一個綜合的概念：管理是指社會組織中，利用組織的人、財、物、信息等資源，通過方案、組織、指揮、協(xié)調、控制和創(chuàng)新等手段的綜合運用，來有效地到達組織目標的一系列活動過程。2分鐘一、管理和醫(yī)藥企業(yè)管理的概念講述法、舉例法板書一管理的概念講述法板書5分鐘管理的這個綜合概念至少包括四個方面的含義：1、管理是效勞于組織目標實現(xiàn)的一項有意識、有目的的活動。管理的目的并不是來源和決定于管理機構或人員自身，而只能是隸屬和效勞于具有特定使命和目標的組織。管理是任何組織都不可或缺的，但決不是獨立存在的。管理不具有自己的目標，不能為管理而進行管理，而只能使管理效勞于組織目標的實現(xiàn)

37、。導向性明確2、管理的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的工作活動構成的。這些工作活動包括有方案、組織、領導、控制等，它們成為管理的根本職能。3、管理工作的有效性要從效率和效果兩個方面來評判。有效性集中表達在是否使組織花費最少的資源投入而取得最大的且最符合需要的成果產出。效率涉及組織是否“正確地做事(即“怎么做)的問題。產出一定、投入最少，或者投入不變、產出最多，意味著組織具有較為合理的投入產出比，具有比擬高的效率。效果(effectiveness)涉及組織是否“做正確的事。在現(xiàn)代社會中，“做什么比“怎么做往往更加重要。管理的任務就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標的實現(xiàn)。4

38、、管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機遇和時機，也構成了挑戰(zhàn)或威脅。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質環(huán)境和文化環(huán)境 而努力；另一方面，管理的理念和方法必須因環(huán)境條件的不同而隨機應變。交際、人際關系、環(huán)境分析二管理的科學性與藝術性講述法、舉例法板書3分鐘1、管理學是由大量學者和實業(yè)家在總結管理工作的客觀規(guī)律根底上形成，用以指導人們從事管理的實踐，從這一角度看，管理具有科學性。管理者如果沒有科學的管理知識和相關知識，要進行管理就必然只能是依靠經驗，或者憑主觀、靠運氣；而有了系統(tǒng)化的科學的管理知識，他們就有可能對組織中存在的管理問題提出可行的、正確的解決方法。2、同時

39、，管理學并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理工作者以管理的理論原那么和根本方法為根底，結合實際，對具體情況作具體分析，以求得問題的解決，從而實現(xiàn)組織的目標。從這個角度看，管理又是一種藝術，即利用了系統(tǒng)化的知識并根據(jù)實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術。舉例引入：管理的科學性與藝術性并不相互排斥，而是相互補充的，管理是科學性與藝術性的有機統(tǒng)一。三醫(yī)藥企業(yè)管理的內涵講述法、舉例法板書4分鐘1、醫(yī)藥企業(yè)管理的概念醫(yī)藥企業(yè)管理是由醫(yī)藥企業(yè)管理者按照客觀規(guī)律的要求，運用科學的方法和程序，對醫(yī)藥企業(yè)的人、財、物、時間、信息等各種資源和供、產、銷等各個生產經營環(huán)節(jié)進行有效的方案、組織、指揮、協(xié)調和控制的

40、過程，以適應外部環(huán)境的變化，有效地實現(xiàn)企業(yè)方案目標。2、醫(yī)藥企業(yè)管理的二重性1企業(yè)管理具有二重性質，即自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關系，要合理組織生產力，故也稱管理的生產力屬性。因為管理是一切共同活動所要求的，是適應社會生產力開展和社會分工開展的要求產生的，是社會協(xié)作過程本身的要求。管理的社會屬性是指管理要處理人與人之間的關系，要受一定生產關系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。通常也稱作管理的生產關系屬性。例如管理權屬于誰？管理的目的是什么？管理的根本方式是什么？等等。這些問題歸根到底要反映社會制度的性質，本質上，管理的社會屬性也有所變化，表現(xiàn)在：經理階層的產生，

41、使生產資料的所有權與經營權發(fā)生別離；中產階級的產生。他們擁有股票，參與管理；國家干預經濟。國家壟斷資本主義的產生；社會公眾與消費者對企業(yè)的影響和權力日益擴大。這說明資本主義企業(yè)管理的社會屬性已經多元化了，但并沒有從根本上改變資本的剝削性和專制性，只不過是它把蛋糕做得更大了。社會主義管理的社會屬性要求把握一點，即堅持生產資料的社會主義公有制。社會主義的根本任務是開展生產力，以滿足人民日益增長的物質文化生活需要，人與人之間的關系是平等的。但由于我國還處在社會主義初級階段，仍存在理論和現(xiàn)實的許多問題難以解決。2管理二重性理論的現(xiàn)實意義要全面認識管理的任務和作用。管理要求既要合理組織生產力，又要努力改

42、善生產關系，兩者不可偏廢?！耙娢锊灰娙撕汀耙娙瞬灰娢锏膬A向都是錯誤的。要全面認識對管理人員的素質要求。管理的根本任務決定了管理人員既應具備組織生產力的技術知識和能力，又應具備處理人際關系及各種社會關系的知識和能力?！败洝坝布?zhèn)?，又紅又專。要全面地認識國外的管理理論和經驗。批判地吸收、學習和借鑒國外在生產力組織方面和處理人際關系及各種社會關系方面的先進理論和經驗，不盲目照搬。二、管理思想與理論化的開展 板書傳統(tǒng)管理階段講述法、舉例法板書10分鐘傳統(tǒng)管理階段的時間是十八世紀后期到二十世紀初期，由手工業(yè)生產過渡到近代機械化早期，屬資本主義自由競爭階段。這時雖然出現(xiàn)了工廠，但還處于工廠開展的早期階段，

43、管理工作一開始并不很重視。以后由于使用機器，使得勞動分工協(xié)作顯得越來越重視，因此，管理工作也顯得重要了，內容是傳授管理者的經驗，這一階段雖然出現(xiàn)了亞當斯密“看不見的手、巴貝奇、歐文等科學管理思想的先驅，但還沒有形成系統(tǒng)的、科學的管理理論。其特點是：1、“管字當頭。從管理思想上看，認為工人總是懶的，需要有人去催促、管理，特別強調強制性的管理。這一時期的管理方式是專制型的、家長式的，完全憑管理者的意志。2、管理的依據(jù)是個人的經驗和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。生產效率的上下，產品質量的好壞全憑工人的技術和經驗。舉例引入：裁縫、彈棉花3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。當時考慮

44、的主要是如何節(jié)約時間，提高生產效率。生產、勞動和本錢管理是當時的中心問題。4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標準。不象現(xiàn)在的學校培養(yǎng)。傳統(tǒng)管理時期雖然改良了機器設備，提高了生產率，但在管理上仍然是一種比擬保守的低效率的、粗放式的管理，管理理論并未真正形成和出現(xiàn)?？茖W管理時代講述法、舉例法板書科學管理時代的時間是二十世紀初到五十年代，資本主義開展到了壟斷階段，這一階段科學管理代替了傳統(tǒng)的經驗管理，資本主義企業(yè)管理進入了一個新階段。1、泰羅的科學管理理論。講述法、舉例法板書8分鐘生平介紹：泰羅Frederick Winslow Taylor18561915年出生于賓夕法尼亞州，父親是相

45、當富裕的律師，曾打算讓他子承父業(yè)當律師，而且泰羅最終也以優(yōu)異的成績考入了哈佛大學的法律學院，但因為用功過度，拖垮了身體和視力而被迫離開大學去工廠。1878年泰羅來到了費城米德維爾鋼鐵廠當了一名普通的工人，并一直干到1890年。12年里泰羅從一名普通工人到職員、機工、機工班長、車間工長、負責全廠維修的總機械師，直至總工程師，積累了豐富的管理經驗，許多管理思想就是在此產生的，以后他又到了伯利恒鋼鐵公司等工廠工作，并將他的科學管理理論應用于實踐。但是同任何一個改革者一樣，他也遭到了工人和資本家的強烈反對，最后被迫離開伯利恒。此后，他到處講學，繼續(xù)宣揚他的管理思想，并于1911年寫成?科學管理原理?一

46、書。1912年泰羅參加了美國國會眾議院特別委員會對泰羅制的聽證會，并作證詞，駁斥了反對科學管理的人。1915年59歲生日的第二天泰羅去世。他的墳墓坐落在一座能俯視費城鋼鐵廠煙囪的小山上，墓碑上寫著“科學管理之父弗雷得里克溫泰羅。問題分析：泰羅在米德維爾時就看到美國當時勞資矛盾的現(xiàn)狀：一方面資本家迫切希望提高勞動生產率；另一方面工人怠工不愿干、磨洋工。泰羅認為生產率不高的原因關鍵在工資制度。日工資制和時工資制由于是按是否上班以及地位上下而不是以做出的努力大小來決定的，即多勞不會多得，實際上等于慫恿工人偷懶。而計件工資制名義上目的是為了鼓勵個人的創(chuàng)造性和主動性，但實際執(zhí)行證明是失敗的，因為計件工資

47、的標準往往很亂。當工人拿到的錢多了，老板就降低工資標準。水漲船高，水落船低。工人們?yōu)榱吮Ｗo自身利益就不讓管理部門知道他們使用的簡便省力的方法和改良措施。寧愿少生產不干活，影響了生產率的提高。泰羅認為解決問題的關鍵在于要為每一項任務制訂出完善而又公正的日標準。用科學的方法來確定工人們用他們現(xiàn)有的設備和原料所應能完成的任務。這就是科學管理思想的出現(xiàn)，后來他在?科學管理原理?中全面地闡述了科學管理理論。1、作業(yè)方法的標準化動作研究。泰羅把效率高的工人召集起來，手拿秒表計時，通過大量的觀察，把各項工作分解，將其中科學的工序抽取出來，使各道工序標準化，并要求每一個工人都按標準干活，這就是作業(yè)方法的標準化

48、。目的是使作業(yè)方法的科學化，以提高效率。例如通常，辦公人員接 是右手，但從作業(yè)方法標準化的要求來看是不科學的。因為，右手接 ，假設有事需要記錄，就多出了一個將話筒從右手放到左手的動作，效率不高。2、技術定額的制訂時間研究。技術定額的制訂主要是研究工作時間的科學利用，也稱時間研究，就是將工作過程中的每一個細節(jié)性的動作按所需時間標準化，或者說，把工作所需時間細分到每一個具體的動作。他把一個工人的時間分為根本操作時間、生理自然時間、休息時間和輔助生產時間，以此來制訂技術定額。動作研究和時間研究合稱工時研究。這是一門科學，工業(yè)工程與此類似。3、差異計件工資制。就是根據(jù)作業(yè)標準和時間定額，規(guī)定不同的工資

49、率計件單價，對工人的工資付出上實行差異對待。對完成和超額完成工作定額的工人，以較高的工資率計件支付工資；對完不成定額的工人，那么按較低的工資率支付工資，并給工人一個通知書予以警告。獎勵先進，懲罰落后。4、方案職能和作業(yè)別離，即方案職責和執(zhí)行職責的別離職能管理的思想。泰羅認為社會化大生產要求社會分工，因此，方案管理職能應與作業(yè)生產別離，專門抽出一局部人從事方案管理工作。方案只是管理人員的工作，工人的工作就是按方案人員制定的方案進行移動身體的工作。從此，企業(yè)職能科室產生了，也有了白領和藍領工人之分。5、例外管理原那么。高級管理人員應把日常工作授給低級管理人員去完成，自己只保存對例外事件突發(fā)的、以前

50、未碰到過的事件的決斷權。日常事件按規(guī)章制度辦，例外事件由領導研究決定，這是管理的一項重要原那么，仍具有現(xiàn)實意義。舉例引入：余世維的案例突出例外管理的重要性。對泰羅制的評價：我們現(xiàn)在重溫泰羅制的內容，可能感到并無新鮮的東西，但在當時是一種創(chuàng)新，而且也推動了資本主義的開展。列寧認為：“泰羅制也同資本主義其他的進步東西一樣，有兩個方面，一方面是資產階級剝削最巧妙的殘酷手段；另一方面是一系列最豐富的科學成就，即按科學來分析人在勞動中的機械動作，省去多余的笨拙動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的計算和監(jiān)督制度等等。列寧的這段話對我們仍有啟發(fā)意義?？茖W管理理論的重要內容：1、工作定額原理定額制度的根底

51、：合理的日工作量；選擇適當?shù)墓ぞ?、機器，確定適當?shù)牟僮鞒绦颍e誤的和不必要的動作，將最后得出的最有效的操作方法作為標準。標準化操作。2、實行新的獎勵制度：差異計件工資制：計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。3、職能工長制：泰勒制的一個重要方面，指由一個工長負責一方面的職能管理工作，細化生產過程管理。這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。泰羅主張實行“職能管理，即將管理的工作予以細分，使所有的管理者只承當一種管理職能。他設計出八個職能工長，代替原來的一個工長，其中四個在方案部門，四個在車間。每個職能工長負責某一方面的工作。在其職能范圍內，可以直接向工人發(fā)出命令。泰羅

52、認為這種“職能工長制有三個優(yōu)點：對管理者的培訓所花費的時間較少；、管理者的職責明確，因而可以提高效率；、由于作業(yè)方案已由方案部門擬定，工具與操作方法也已標準化，車間現(xiàn)場的職能工長只需進行指揮監(jiān)督，因此非熟練技術的工人也可以從事較復雜的工作，從而降低整個企業(yè)的生產費用。后來的事實說明，一個工人同時接受幾個職能工長的多頭領導，容易引起混亂。所以，“職能工長制沒有得到推廣。但泰羅的這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。4、設置方案層，實行職能制：把方案職能同執(zhí)行職能分開，由專門的方案部門承當方案職能，由所有的工人和局部工長承當執(zhí)行職能。5、貫徹“例外管理：泰羅等人認為，規(guī)模較

53、大的企業(yè)組織和管理，必須應用例外原那么，即企業(yè)的高級管理人員把例行的一般日常事務授權給下級管理人員去處理，自己只保存對例外事項的決定和監(jiān)督權。這種以例外原那么為依據(jù)的管理控制原理，以后開展成為管理上的分權化原那么和實行事業(yè)部制管理體制。6、“大餅原理： 工人和雇主兩方面在科學管理中所發(fā)生的精神方面的偉大變革是雙方都不把盈余的分配當做最重要的事,而是共同努力增加盈余量,直到盈余大到一定的程度,在這種程度上工人和雇主就不必為如何分配而爭吵。這也就是通常所說的“大餅原理由于泰羅的自身條件、背景以及當時所處的社會條件，不可防止地會影響到其進行“科學管理研究的方法、效率、思路等，使得其對管理較高層次的研

54、究相對較少，理論深度也相對地顯得缺乏。而“科學管理理論或稱“泰羅制也并非泰羅一個人的創(chuàng)造，就像英國管理學家林德爾厄威克(Lyndall F.Urwick)所指出的：“泰羅所做的工作并不是創(chuàng)造某種全新的東西，而是把整個19世紀在英美兩國產生、開展起來的東西加以綜合而成的一整套思想。他使一系列無條理的首創(chuàng)事物和實驗有了一個哲學體系，稱之為科學管理。2、法約爾Henri Faye18411925年講述法、舉例法、圖形演示法板書8分鐘生平介紹：“現(xiàn)代經營管理理論之父，法國人，他1860年從國立礦業(yè)學院畢業(yè)后直接進了工廠，擔任了采礦冶金公司的礦長和冶金工程師，成為一名管理人員，以后又當上了部門經理和總經

55、理，積累了豐富的管理經驗。法約爾和泰羅不同：泰羅是從一名普通工人并通過自己的努力發(fā)跡的，而法約爾一開始就當上了副經理，并一直參與企業(yè)最高層的管理活動，因此，站的高，看的遠；泰羅比擬年輕就去世了，而且引起了人們很多的議論和爭論，而法約爾活的時間卻很長，直到75歲時才發(fā)表他的主要著作?一般管理與工業(yè)管理?，而且沒有引起強烈的爭論。所以，如果說泰羅這顆星閃閃發(fā)光，那法約爾那么黯然失色，只是他去世以后，才對他的奉獻做出了全面的評價。問題總結：(1)、首次提出了將經營和管理分開的概念。他認為經營是一個大概念，是對企業(yè)全局性的管理，而管理只是經營的一個職能。在此根底上他提出了經營的六項職能活動：技術活動生

56、產制造、商業(yè)活動供給和銷售、管理活動生產指揮、財務活動資金的籌措和使用、平安活動設備、人員的防護和會計活動會計的核算。這六種職能并不是相互割裂的，而是相互聯(lián)系、相互配合的，共同組成一個有機系統(tǒng)來完成企業(yè)生存與開展的目的。如圖： 法約爾：在工業(yè)企業(yè)中的各種活動這里法約爾提到的管理概念實際上是行政管理的概念，主要是對高級管理人員起作用，它包括以下職能：方案預測研究未來和安排工作方案。方案是企業(yè)開展的方向和脈絡。組織建立企業(yè)的物質和人事組織機構，把人員和物資都組織起來。指揮要工作人員去做工作。協(xié)調把所有活動統(tǒng)一和聯(lián)系起來?？刂圃O法使一切工作都按已經規(guī)定的章程和已經下達的指示去做。2、提出了所謂行政管

57、理的條原那么分工職權和職責紀律把紀律看成是尊重協(xié)議，以到達服從、專心、盡力和重視外部聲譽。紀律的根底是職工對組織的一種保護，而不是害怕，因此，一個組織紀律松弛是領導的責任。紀律不是可有可無的，而是不可或缺的，它是維系企業(yè)生存開展的一個根。統(tǒng)一領導一個下級接受而且只能接受只接受一個上級的領導Onemanoneboss。因為任何人都不能同時為兩個主人效勞。多頭領導、越級領導必然導致管理混亂。統(tǒng)一規(guī)劃和指揮同一目標的各項工作有且只能有一個方案來指揮，否那么就失去了方案的指導性。個人利益服從整體利益。報酬報酬和支付方法應當是公平的，并為雇員和雇主提供最大可能的滿足。集中職權的集中或分散的程度。等級鏈權

58、力結構應是一個上小下大的梯形結構，上下結合，形成一個信息傳遞暢通的等級鏈。秩序實質上是一項關于安排事物和人的組織原那么。要做到人盡其才，物盡其用，保證一切工作都能按部就班地進行。公平當主管人員對他的下屬仁厚而公正時，那么他的下屬必將對他忠誠和盡責。人員的穩(wěn)定。首創(chuàng)精神要提倡主動、首創(chuàng)精神。人都有成就感，主管人員要犧牲個人的“虛榮心而讓下屬人員去發(fā)揮首創(chuàng)精神。團結精神發(fā)揚集體主義精神，建立企業(yè)內部和諧團結的氣氛。團結就是力量。法約爾的上述主張成為管理學開展史上的一個里程碑。法約爾也被稱為現(xiàn)代經營管理理論之父。一般管理理論的主要內容包括了企業(yè)活動：技術、商業(yè)、財務、平安、會計和管理2管理職能:方案

59、、組織、指揮、協(xié)調和控制3管理的十四項原那么：1、勞動分工、2、權利與責任、3、紀律、4、統(tǒng)一指揮、5、統(tǒng)一領導、6、個人利益服從整體利益、7、人員報酬、8、集中、9、等級系列、10、秩序、11、公平、12、人員穩(wěn)定、13、首創(chuàng)精神、14、團結精神4提出“法約爾跳板原理 ：意指在層級劃分嚴格的組織中，為提高辦事效率，兩個分屬不同系統(tǒng)的部門遇到只有協(xié)作才能解決的問題時，可先自行商量、自行解決，只有協(xié)商不成時才報請上級部門解決。(現(xiàn)在生產制造型企業(yè)仍適用)舉例引入：吉爾布雷斯夫婦Frank年andLillian年GilbrethFrank從事建筑業(yè)科學管理的研究。甘特HenryLaurenceGa

60、ntt年：獎勵制度提出了計件獎勵工資制。工作進度圖表甘特圖表甘特主張的簡化圖表下頁：福特HFord年老福特最大的功績在于創(chuàng)立了福特汽車公司，建立了世界上第一條生產汽車的機械化流水線，生產一輛汽車的時間由小時分到分鐘，本錢降到美元以下，等等?？傊茖W管理階段的特點是沖破了傳統(tǒng)觀念的束縛，使企業(yè)管理成為科學，對于提高效率，降低本錢起到了重要作用，但是科學管理的研究重點是生產管理，主要是對企業(yè)車間內部的管理，很少涉及到市場的經營管理，這是它的缺乏?，F(xiàn)代管理階段講述法、舉例法、圖形演示法板書現(xiàn)代管理階段的時間是二十世紀五十年代以后。第二次世界大戰(zhàn)以后西方興旺國家的政治、經濟出現(xiàn)了新情況。表現(xiàn)在：科學