職場禮儀知識競賽習(xí)題AB卷

1、職場禮儀知識競賽習(xí)題AB卷職場禮儀知識競賽題（A卷）一、選擇題：（本大題共25小題，每小題2分，共50分）第2、24題，選對其中一個答案都得分。.禮儀是對和的統(tǒng)稱。（）A、禮節(jié)、形式B、禮貌、形式c、禮貌、儀式D、禮節(jié)、儀式.呈遞名片時，下面哪項做法是正確的（）A、名片正面朝向接受方B、雙手拿著名片兩個上角c、右手拿著名片上角D、左手拿著名片上角.職場可以交談的內(nèi)容是（）A、公司問題B、個人問題c、家庭問題D、合同問題.在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占：（）A、55%B 65%g 75%D 85%.在正式場合下握手錯誤的一項是（）A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B、握

2、手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀c、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手D、男士應(yīng)主動跟女士問候以及伸手問好.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)歷史話題c、對方擅長的話題D、時尚流行的話題.接待人員引導(dǎo)來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的 （）A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)B、引導(dǎo)客人上樓時，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時反之c、乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進入電梯，走出電梯時，接待人 員應(yīng)請客人先行D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的座位，接待人員不可以 請其改坐，否則不禮貌.公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（）A、50厘米之內(nèi)B、50-10

3、0厘米之間c、1-2米之間D、2米以上.按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水 果，則西餐中最后一道是（）A、熱飲B、水果c、甜品D、點心.講究禮儀的原因，用一句話概括為（）A、增強素質(zhì)B、外塑形象c、增進交往D、文化品位.男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿（）式的西裝,不論在什么時候，扣子必須全部扣上A、兩?？跙、三?？踓、單排扣D、雙排扣.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（）個紐扣之間。A、第一與第二B、第二和第二c、第三和第四D、第四和第五.與人商務(wù)交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適（）A.眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域B.雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域c.額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三

4、角區(qū)域D.兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域.下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達的涵義是（）A、暫時停止用餐，尚未吃完B、需要重新?lián)Q一套餐具c、可以上下一道菜式D、用餐完畢.國際社會公認的“第一禮儀”是（）A、女士優(yōu)先B、尊重原則c、寬容原則D、合作原則.“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的（）作了要求。A、禮貌B、舉止c、衛(wèi)生D、行為.從職場交往禮儀上來說，首次拜訪的適合時間是 （）A、15分鐘B、30分鐘c、45分鐘D、60分鐘.在握手禮儀中，一般最佳的握手時間是（）秒A、1-3 秒 B、2-4 秒 c、35 秒 D、46 秒.按照商務(wù)禮儀的要求，入座時應(yīng)從座位的（）側(cè)就座。A、

5、左B、右c、后D、前.現(xiàn)代服飾禮儀ToP原則中，o表示場合（occasion）, P表示地點 （place）, T 表示（）A、日t間（time）B、領(lǐng)帶（tie）c、色彩柔和（tender）D、團隊（team）21男士穿西裝時，下面哪個是正確的（）A、西裝掛牌標(biāo)簽要拆除才可以著穿，但是袖口處的商標(biāo)是不能 拆除B、西裝的外袋可以存放一些細小的物品，比如紙巾，名片等c、不管在任何時候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長一些D、西裝穿的時間長了可以有些小折痕，但是一定要平整.就坐時占椅面的（）左右，于禮最為適當(dāng)。A、1/2B、2/3c、3/4D、4/5.交談講究雙向交流，應(yīng)養(yǎng)成（）說話的習(xí)慣A、適時可

6、才T斷對方B、雙方互相輪流c、以對方的觀點為主 D、 以己為主表達觀點.在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘韵麓?電話的時間不合適的是（）A.星期一上午9:00B周三上午9:30c.周五上午10:00D周日上午10:30.通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一 般不超過（）。A、30 秒 B、60 秒 c、90 秒 D、120 秒二、填空題（本大題共5個小題，每空2分，共10分）.正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏 色應(yīng)為.邀請方發(fā)出邀約應(yīng)至少提前天。重要活動需提前一周以上.商務(wù)禮儀的首要原則是 .男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或

7、扶手 上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開多少度 .與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的三、不定項選擇題（本大題共6個小題.每小題3分，不全對1分, 錯選，多選都不得分，共18分）.中餐禮儀時要注意：茶要（）滿，（）奉茶A.七分B八分c.左側(cè)D右側(cè).涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下（）A.求同存異，遵守慣例B.女士優(yōu)先，男士風(fēng)范c.愛護環(huán)境，憐惜動物D.密切合作，積極交流e.熱情過度，過猶不及.同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀?（A）A、平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡 量做到相互包容和體諒，防止心照不宣B、自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會在對

8、方?jīng)]有 捅破的情況下不應(yīng)主動說明c、經(jīng)濟往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，為顯示友好，可以不 打借條D、不在背后議論同事，不說不利于團結(jié)的話，不損害他人的名 譽.正確的走姿是：（）兩眼要平視，面要微笑。A.輕而穩(wěn)B.胸要挺c.頭要抬D肩要平e.臂要擺動.著裝不用考慮以下哪個方面。（）A.符合身體B揚長避短c.遵守慣例D.區(qū)分場合e.色彩柔和.“跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀（）特征的喻意。A.尊重性B對象性c.禮貌性D針對性四、判斷題（本大題共11小題，共22分）。.按照禮儀規(guī)范，下級對上級的稱呼應(yīng)該是“姓氏 + 職銜”。（）.在正規(guī)的西餐場合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上。（）.在職場禮儀中，男士的襪

9、子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。（）.主席臺的座位必須坐滿，若原定出席人因故不能來，必須撤掉 座位，不能在臺上留空。（）.當(dāng)你介紹別人的時候，突然想不起來對方的名字的話，最好實 事求是地告訴對方。（）.可以將自己認為重要的信息濃縮到簡歷的前兩頁上。（）.面試交談，一般情況下，語速掌握在每分鐘120字左右為宜,（）.交談的核心是禮貌。（）.為了避免在介紹時發(fā)生誤會，男士在與人打招呼時最好先伸出手。（）.個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。 （）11、在正式場合，女士可穿中式上衣配長裙長褲 （）職場禮儀知識競賽題（B卷）一、選擇題：（本大題共25小題，每小題2分，共50分）第8、 1

10、0、18選其中一個答案都得分。1、一般最佳的握手時間是（）秒A.2-4 秒 B.2-5 秒 c.35 秒 D.3 6 秒2、在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適 ()A.職務(wù)稱呼B.代詞稱呼c.親屬稱呼D.頭銜稱呼3、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占：()A.55%B.65%c.75%D.85%4、對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長 指甲和()A.腋毛不外現(xiàn)B.不紋身c.不佩戴繁瑣的首飾D.以上都不對5、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:()A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題c、對方擅長的話題D、時尚流行的話題6、講究禮儀的原因，用一句話概括為()A.內(nèi)強

11、素質(zhì)B.外塑形象c.增進交往D.文化品位7、男士在商務(wù)交往中所穿的西服顏色首推()A.黑色B.藏藍色c灰色D.白色8、涉外禮儀世界通用的十二條通則不包括以下（）A.求同存異，遵守慣例B.女士優(yōu)先，男士風(fēng)范c.愛護環(huán)境，憐惜動物D.密切合作，積極交流e.熱情過度，過猶不及9、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（）個紐扣之間。A.第一與第二B.第二和第三c.第三和第四D.第四和第五10、接受別人遞給你的名片之后，你應(yīng)把它放在哪里（）A.襯衫口袋B.褲袋里c.西裝內(nèi)側(cè)口袋D.隨意放11、禮儀是對和的統(tǒng)稱。（）A禮節(jié)、儀式B禮節(jié)、形式c禮貌、儀式D禮貌、形式12、中國人同西方人都是好客的，西國人的待客之道是

12、“提供”，中方人的待客之道是（）A. “熱情” B. “尊重” c. “給予 D. “坦誠相待”13、會客時上座位置排列的幾個要點是（）A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上c面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上14、與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的（）A一半B三分之一 c四分之一 D五分之一15、就坐時占椅面的（）左右，于禮最為適當(dāng)。A、1/2B、2/3c、3/4D、4/516、與人商務(wù)交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適 （）A.眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)

13、域B.雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域c.額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域D.兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域17、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素 （）A單位、部門、姓名、職務(wù)B單位、部門、姓名、電話c姓名、部門、職務(wù)、電話D單位、部門、職務(wù)、姓名18、在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，以下打電話的時間不合適的是（）A.星期一上午9:00B周三中午13:00c.周五下午18:00D周日下午16:0019、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視下列做法正確的是（）A.接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲B.接受他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微

14、笑，目視名片c.在交談時要利用好時機多發(fā)名片以便加強聯(lián)系D.接過名片時要馬上看并當(dāng)面讀出來再放到桌角以方便隨時看20、男士穿正裝時，嚴(yán)禁穿著（）顏色的襪子A.黑色B.藏藍色c.白色D.深灰色21、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋（）厘米為限A.2厘米B.3厘米c.4厘米D.5厘米22、下面關(guān)于中餐宴請的禮儀哪一項是正確的 ？（）A宴會時，離主桌遠的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高。B排位次時，如果夫人出席，應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊。c對于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味。D女主人應(yīng)坐在軸心型桌次的中間。23、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是（）A23 C B24 C c25 c D26 c24、

15、“一米線”服務(wù)是（）禮儀中提出的。A.商店禮儀B銀行禮儀c.職場禮儀D.企業(yè)禮儀25、職場禮儀中的自助餐取菜順利為（）A.湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果B.熱菜、湯、冷菜、點心、 甜品、水果c.湯、熱菜、冷菜、點心、甜品、水果D.冷菜、湯、熱菜、點心、 甜品、水果二、填空題（本大題共5個小題，每空2分，共10分）.與陌生人初次交談，視線落在對方的 是最令人舒服的。.國際社會公認的“第一禮俗”是 .一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是 .公務(wù)用車時，上座是：.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色 應(yīng)該一致:三、不定項選擇題（本大題共6個小題.每小題3分，不全對1分， 錯選，多選都

16、不得分，共18分）1.各種場合握手，一般講究（）A.上級對下級時，上級先伸手B.長輩對晚輩時，晚輩先伸手c.男士對女士時，男士先伸手D.主人對客人時，主人先伸手.如果你要宴請你的外國朋友吃飯，下列哪些事項是你應(yīng)該做的 （）A.為了顯得自己熱情，只要是價格貴的菜就點，管他特色不特色B.宴請的朋友中有信奉印度教的，應(yīng)避免點牛肉或者豬肉c.中餐的上菜順序是：湯一肉類一蔬菜類一水果或者點心D.冬天宜選擇紅燒、紅炳、火鍋等為上；夏天宜選清蒸、清炒等為 好.問候原則有哪幾項？（）A.男士主動向女士問候.女士主動向男士伸手問候c.年輕人主動向年長者問候D.別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕e.下屬主動向上司問候F握手

17、時，不要直視對方的眼睛4.正式的商務(wù)交往需用正式的邀約，它包括以下哪些具體形式（）A.當(dāng)面邀約B.請柬邀約c.書信邀約D.傳真邀約e.電話邀約F便條邀約.人的視線方向也會帶給我們很多信息，下列描述不正確的是（）A.視線向下表現(xiàn)權(quán)威感B.視線向下表現(xiàn)優(yōu)越感c.視線水平表示理智D.視線水平表示客觀.在享用中餐時應(yīng)注意許多原則，以下哪個是正確的（）A.排隊取菜原則B.多次取菜原則c.避免浪費原則D.避免外帶原則四、判斷題（本大題共11小題，共22分）。.作為一名接待人員，在車站接到客人后，應(yīng)該馬上接過客人手中的所有行李。（）.如果男士所著的西服是純色，無任何條紋或圖案的，則襯衫也不能有任何條紋或圖案。（）.在安排會議