網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)

1、網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于 20 xx年8月成立，在縣 委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情 信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成 立以來(lái)所開(kāi)展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提由今后工作的 一些想法。一、提升輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍。.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。20 xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融 水好門(mén)戶(hù)等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng) 站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn) 真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工 作。.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)。根據(jù)全

2、國(guó)創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照創(chuàng)建 “文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20 xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開(kāi)展此項(xiàng)工第1頁(yè)共22頁(yè) 作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)， 把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治 錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì) 責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營(yíng)造 文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò) 輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣 的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每天下

3、班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿 情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安 排專(zhuān)職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。.從20 xx年8月份至20 xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單 位共處置涉及我縣的輿情事件 8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處 置過(guò)程中，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí) 組織輿情涉及的相關(guān)單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研判輿情的可能走 向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過(guò)跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā) 布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸 平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。第2頁(yè)共22頁(yè).從20 xx年8月份至20 x

4、x年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng) 站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論 36條，同時(shí)在相關(guān) 網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。.從20 xx年8月份至20 xx年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材 料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留 言板上答復(fù)1次。四、下一步工作設(shè)想。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載體， 一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信 息的監(jiān)控帶來(lái)諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來(lái)諸多壓 力，因此，我辦提由如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納 ：.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣 的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單

5、位、各個(gè)部門(mén)， 是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門(mén)的 網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿 情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。.建立健全要求收集、研判、處置制度。各單位、各部門(mén)要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿 情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案， 在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。第3頁(yè)共22頁(yè).多部門(mén)協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。加強(qiáng)部門(mén)間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿 情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量 減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。4,加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。5.加強(qiáng)

6、網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)今年，信息科堅(jiān)持以宣傳輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為 重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào) 研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全 市宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇，其中中央領(lǐng)導(dǎo)批示 14篇，中宣部 發(fā)業(yè)務(wù)通訊單篇一篇。省委會(huì)宣傳部發(fā)4篇，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置。調(diào)研工作今年共報(bào)調(diào)研 8篇，其中永煤文化現(xiàn)象的調(diào) 查、永城著力做大做強(qiáng)面粉產(chǎn)業(yè)分別被河南日?qǐng)?bào)和 公安部辦的社會(huì)與法第一期發(fā)表。今年永城新聞網(wǎng)與大河 商丘；對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作 ；與搜狐網(wǎng)對(duì)接進(jìn)

7、行網(wǎng)上直 播了 19、20屆中國(guó)圍棋名人戰(zhàn)實(shí)況。一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)第4頁(yè)共22頁(yè)應(yīng)對(duì)改革開(kāi)放的新形勢(shì)，信息調(diào)研在工作中越來(lái)越重要。在開(kāi)展宣傳信息調(diào)研工作中，我們深入研究，正確定位，提由 了信息調(diào)研工作為加強(qiáng)和改善宣傳思想工作，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政 潛質(zhì)服務(wù)的總體思路，按照這個(gè)思想，提升了信息調(diào)研工作的 地位，暢通了信息調(diào)研工作的路子，提高了做好信息調(diào)研工作 的用心性，從而帶動(dòng)了全年的宣傳信息調(diào)研工作。二、抓強(qiáng)化，夯實(shí)信息工作基礎(chǔ)做好宣傳信息工作離不開(kāi)一支優(yōu)秀的宣傳信息隊(duì)伍，為此，我們一向?yàn)榕囵B(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍作發(fā)奮。今年召開(kāi)4次宣傳信息專(zhuān)題會(huì)議，研究工作，培訓(xùn)隊(duì)伍，已經(jīng)初步在全市構(gòu)成了 較良好的宣傳

8、信息運(yùn)行工作機(jī)制。1、職責(zé)分解到人，分解到單位。建立了信息工作職責(zé)分解制度，并對(duì)各縣（市、區(qū)）委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級(jí)機(jī)構(gòu) 上報(bào)信息的數(shù)量、質(zhì)量及資料做了具體的要求，分解到每個(gè) 月，落實(shí)到每個(gè)人，并把信息工作納入年度目標(biāo)考核，加強(qiáng)了 督查檢查。2、突生重點(diǎn)。圍繞重點(diǎn)工作，挖掘重大題材，發(fā)揮重要 作用，要求信息員務(wù)必深入基層搞調(diào)研。凡是上報(bào)中宣傳部的 重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，透過(guò) 切身體會(huì)，深刻明白相關(guān)活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)好處。三、抓優(yōu)化，提高信息工作質(zhì)量第5頁(yè)共22頁(yè)信息稿件質(zhì)量不高，就沒(méi)有交流傳播的價(jià)值，即便是數(shù)量 多，也無(wú)濟(jì)于事。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為信息工作

9、 的重中之重，牢固樹(shù)立“信息質(zhì)量第一”的觀念，推動(dòng)信息工 作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強(qiáng)信息調(diào)研工作， 探索“初級(jí)信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子。為此，我們提由“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強(qiáng)政 治職責(zé)感和政治敏銳性；經(jīng)驗(yàn)信息抓深度，科學(xué)歸納宣傳思想 工作的典型經(jīng)驗(yàn)；常規(guī)信息抓角度，透過(guò)開(kāi)掘、加工和提煉， 使信息新意迭生；突發(fā)信息抓速度，建立限時(shí)報(bào)送、嚴(yán)格審 核、職責(zé)追究機(jī)制。四、抓溝通，強(qiáng)化信息工作合作信息工作是一門(mén)上下聯(lián)動(dòng)的工作，只有及時(shí)掌握上級(jí)宣傳 工作動(dòng)態(tài)，了解基層宣傳工作狀況，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)。 在如何掌握上級(jí)部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)方面，我們提生了 “三多”， 即多讀理論文

10、章，多看電視新聞，多于上級(jí)部門(mén)聯(lián)系。透過(guò)多 種渠道，及時(shí)掌握和了解上級(jí)部門(mén)的工作需要，做到宣傳信息 稿件因需而供。這樣做，不但能夠得到他們一些中肯的意見(jiàn)和 推薦，同時(shí)也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報(bào)送 和米用。持續(xù)與基層信息隊(duì)伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直 各單位，明確專(zhuān)職的宣傳信息員，并建立檔案，經(jīng)常聯(lián)系。今第6頁(yè)共22頁(yè) 年不定期將繼續(xù)召開(kāi)宣傳信息專(zhuān)題會(huì)，就宣傳工作資料、年度 工作重點(diǎn)及信息需求等作專(zhuān)題培訓(xùn)，用心培訓(xùn)信息隊(duì)伍的業(yè)務(wù) 工作潛質(zhì)，我們還用心與各新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)，合 力開(kāi)創(chuàng)局面。五、全員發(fā)動(dòng)，群策群力反映的是整個(gè)宣傳文化系統(tǒng)的重要工作，僅僅依靠一兩個(gè) 人是

11、不行的，務(wù)必發(fā)動(dòng)廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一 工作，構(gòu)成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與”的良好局面。我們?cè)谙导{ 內(nèi)部建立了信息上了工作機(jī)制，以永城宣傳信息為基礎(chǔ)完 善系統(tǒng)內(nèi)部信息報(bào)送制度，保證信息質(zhì)量和數(shù)量。一方面大力 培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍中的骨干力量，一方面結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī) 關(guān)，規(guī)定每個(gè)同志都有報(bào)送信息的義務(wù)職責(zé)，并按科室下達(dá)目 標(biāo)任務(wù)。20年網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)20年，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本 著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào)研信息與 輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全縣宣傳思 想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。現(xiàn)把一年來(lái)工作匯報(bào)如下：一、以提升輿論引導(dǎo)能力為中心

12、，著力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展?jié)夂?氣氛。第7頁(yè)共22頁(yè)一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，不斷鞏固壯大主 流媒體輿論，積極引導(dǎo)社區(qū)、論壇、貼吧言論，為推動(dòng)忠義科 學(xué)發(fā)展?fàn)I造濃厚氛圍。1、強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)，營(yíng)造良好上網(wǎng)氣氛。按照上級(jí)有 關(guān)部門(mén)的部署，組織相關(guān)部門(mén)，積極開(kāi)展文明上網(wǎng)活動(dòng)，提高 網(wǎng)民上網(wǎng)素質(zhì)引導(dǎo)網(wǎng)民正確上網(wǎng)，為全縣營(yíng)造文明上網(wǎng)的良好 輿論環(huán)境。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，壯大媒體輿論。我們積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān) 督，配合上級(jí)部門(mén)突生轉(zhuǎn)載重大重點(diǎn)新聞，積極查刪負(fù)面新聞 和信息，充分利用這一新媒體，正確引導(dǎo)輿論，向大眾傳播先 進(jìn)文化，提供積極向上、健康活潑、富有吸引力的精神食糧。3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍人才建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)民輿

13、論。成立網(wǎng)絡(luò)輿 情信息中心，設(shè)置專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有技術(shù) 人員的新聞業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，打造強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)輿 情引導(dǎo)隊(duì)伍，扎根在各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、微博等地，對(duì)熱點(diǎn) 輿情實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控。針對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題多做釋疑解惑、理 順情緒工作，努力化解矛盾，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。二、以完善工作機(jī)制為重點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作全 面升級(jí)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的新特點(diǎn)、新情況，我們以完善工作機(jī)制 為重點(diǎn)，樹(shù)立科學(xué)管理、有效管理的觀念，積極創(chuàng)新管理思 路、方式、手段，進(jìn)一步完善工作機(jī)制。第8頁(yè)共22頁(yè)1、責(zé)任分解到人，分解到單位。建立了輿情工作責(zé)任分 解制度，并把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，把信息工作納入年度目標(biāo)

14、考 核，加強(qiáng)了督查檢查。2、健全輿情收集、研判、處置制度。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上 輿情收集，并按要求及時(shí)收集上報(bào)相關(guān)輿情信息：對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān) 忠義的一些重要信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參 考；對(duì)需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流 程，會(huì)同相關(guān)部門(mén)，發(fā)揮整體效能，及時(shí)發(fā)布真實(shí)情況，做好 應(yīng)對(duì)的跟帖準(zhǔn)備，適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上輿論爭(zhēng)斗；對(duì)一些重大的事情我們及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，及時(shí)關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作 由反映；對(duì)一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時(shí)預(yù)警并安排 24小時(shí)值班制度。三、以加強(qiáng)輿情隊(duì)伍建設(shè)為基點(diǎn)，著力打造創(chuàng)新型輿情監(jiān) 查隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，要充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī) 律，就必

15、須組建一只專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)富有創(chuàng)新精神的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)查隊(duì) 伍。1、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。要想把握好輿情 動(dòng)態(tài)首先必須先學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)從精神上武裝了自己。 為更好的正確引導(dǎo)輿論起到了積極地作用。第9頁(yè)共22頁(yè)2、制定互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)輿情預(yù)案處置。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況和 互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)法律法規(guī)制定了互聯(lián)網(wǎng)輿情觸發(fā)事件處理預(yù) 案，并根據(jù)預(yù)案積極做好互聯(lián)輿情突發(fā)事件的處置工作。3、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)志愿者，擴(kuò)大輿情監(jiān)查隊(duì)伍。通過(guò)和貼吧論 壇社區(qū)的吧主版主網(wǎng)絡(luò)管理員等溝通，共同學(xué)習(xí)法律法規(guī)知 識(shí)，共同維護(hù)網(wǎng)上積極的氛圍，配合積極查刪違法言論和正確 引導(dǎo)網(wǎng)民輿論等。四、來(lái)年工作計(jì)劃20年針對(duì)我鄉(xiāng)實(shí)際情況和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理的

16、主要職責(zé)， 我們主要著力建設(shè)以下兩個(gè)方面。（一）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。人才是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基本保證，加 強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)一流的專(zhuān)兼結(jié)合的人 才，是開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作新局面的迫切需要。要不斷提高 網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作者的思想政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使這支 隊(duì)伍能夠緊跟時(shí)代步伐，能夠按照鄧小平理論、“三個(gè)代表” 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)要求創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。1、引進(jìn)和啟用年輕公務(wù)員，為網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)注入新 的活力。時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)日新月異新興的媒體和平臺(tái)不斷增加，其 中網(wǎng)民的主體大部分是以年輕群體為主，吸納年輕公務(wù)員進(jìn)入 網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍順應(yīng)了新形勢(shì)的要求。2、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)水平將直接影響

17、到工作成效，在宣傳部門(mén)，把網(wǎng)絡(luò)輿情信息工第10頁(yè)共22頁(yè) 作人員的培訓(xùn)工作納入宣傳干部培訓(xùn)規(guī)劃，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān) 法律法規(guī)，運(yùn)用法律武裝隊(duì)伍，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)重大輿情 如何處置。（二）機(jī)制創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作是隨著互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)輿 情的產(chǎn)生而由現(xiàn)的一項(xiàng)新工作，是輿情信息工作的重要組成部 分。創(chuàng)新輿情信息工作，是適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新?tīng)顩r及互 聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新特點(diǎn)的必然要求。1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息報(bào)送考核機(jī)制，將該工作納入目標(biāo) 管理考評(píng)，對(duì)于完成任務(wù)和未完成任務(wù)的，要獎(jiǎng)勵(lì)和問(wèn)責(zé)并 舉。2、形成網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)快速反應(yīng)機(jī)制，管理要更加科學(xué)， 進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情處理流程，從而更加有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝 著積極、健

18、康和常態(tài)化發(fā)展。3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情事件性質(zhì)的分級(jí)，按特大、重大、較 大、一般網(wǎng)絡(luò)事件的分類(lèi)，對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行分級(jí)。4、要建立聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成預(yù)警合力。各系統(tǒng)、各部 門(mén)要做好本系統(tǒng)、本部門(mén)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和收集20年網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作總結(jié)20年，在縣委宣傳部網(wǎng)管中心的具體指導(dǎo)下，縣文體廣 新系統(tǒng)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，密切配合縣委、縣政府的 中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理工作按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署第11頁(yè)共22頁(yè) 和要求，服務(wù)大局，積極作為，抓好了網(wǎng)上信訪、公眾參與熱 線辦理工作。充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪和“公眾參與熱線”辦理在 服務(wù)人民群眾、解決群眾訴求、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧 中的基礎(chǔ)性作用。一

19、、輿情管理機(jī)制健全局黨委高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情工作，建立了以局長(zhǎng)為總負(fù)責(zé)， 由值班負(fù)責(zé)人牽頭，辦公室主任負(fù)責(zé)落實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理 責(zé)任制。局黨委多次對(duì)全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作作曲明確指示， 提由“優(yōu)化服務(wù)，外樹(shù)形象”的要求，并配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿 情監(jiān)控、處理、督辦以及回復(fù)工作，具體落實(shí)網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情 回應(yīng)工作，竭力為網(wǎng)絡(luò)輿情工作創(chuàng)造必要條件，形成了一把手 親自抓，每案必問(wèn)親審的良好工作機(jī)制，在第一時(shí)間抓好了局 網(wǎng)絡(luò)輿情處理單的辦理情況。在此基礎(chǔ)上，積極加強(qiáng)同縣 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、華容新聞網(wǎng)、華容手機(jī)報(bào)和今日華容報(bào)等媒 體的聯(lián)系溝通，正確把握網(wǎng)上輿論導(dǎo)向，營(yíng)造濃厚網(wǎng)絡(luò)輿論氛 圍，推動(dòng)工作的開(kāi)展，取得了明顯成效

20、。二、輿情處置卓有成效單位網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作人員盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及本單 位的各類(lèi)民生訴求等信息，積極做由回復(fù)或回應(yīng)，解決合理訴 求，確保輿情穩(wěn)定。今年共接收到18條關(guān)于本單位的投訴、第12頁(yè)共22頁(yè)建議或咨詢(xún)帖，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)到100%確保了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的有效落實(shí)。我局網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作人員認(rèn)真監(jiān)控各主流網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論 壇、政府12345公眾服務(wù)熱線和縣長(zhǎng)信箱的輿情動(dòng)態(tài)，對(duì)網(wǎng)絡(luò) 輿情“發(fā)現(xiàn)一貼、督辦一貼、回復(fù)一貼”，對(duì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件 進(jìn)行跟蹤評(píng)論引導(dǎo)，善用正面信息快速上網(wǎng)評(píng)論，以誠(chéng)懇務(wù)實(shí) 的態(tài)度和網(wǎng)民互動(dòng)，以精通的業(yè)務(wù)知識(shí)贏得公眾理解，積極主 動(dòng)與網(wǎng)民溝通，不斷增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的親和力、吸引力和

21、感染 力，杜絕了網(wǎng)上負(fù)面輿情的形成。三、網(wǎng)絡(luò)宣傳強(qiáng)力推進(jìn)在局辦公室的帶動(dòng)下，我局文化信息報(bào)送與宣傳報(bào)道工作 成效顯著，部分二級(jí)單位上稿率比往年數(shù)倍增長(zhǎng)。我局先后在 省市縣三級(jí)媒體上發(fā)稿數(shù)百篇次，我縣文化建設(shè)先后受到中 國(guó)體彩報(bào)、文壇藝苑、岳陽(yáng)日?qǐng)?bào)、洞庭之聲、 長(zhǎng)江信息報(bào)等紙媒體和國(guó)家數(shù)字文化網(wǎng)、中國(guó)文明網(wǎng)、 中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、新民網(wǎng)、紅網(wǎng)湖南頻道、網(wǎng)易新聞、新浪新 聞、東方網(wǎng)、湖南志愿者服務(wù)網(wǎng)、省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、省文化廳官 方網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)網(wǎng)、新農(nóng)網(wǎng)、熱點(diǎn)新聞網(wǎng)、中搜資訊、瀟 湘人才網(wǎng)、瀟湘女性網(wǎng)、市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、中華舞蹈網(wǎng)、長(zhǎng)城 網(wǎng)、湖南農(nóng)業(yè)委員會(huì)網(wǎng)等權(quán)威媒體的關(guān)注和報(bào)道，有力地宣傳第13頁(yè)共22頁(yè)

22、了文化強(qiáng)縣、文化惠民、文明創(chuàng)建以及服務(wù)全縣中心工作所取 得的成績(jī)。四、網(wǎng)站建設(shè)有大作為互聯(lián)網(wǎng)站是傳播新聞信息的重要媒體，是加強(qiáng)社會(huì)溝通的 有效渠道，是打造文體廣新工作形象的新途徑。我局官方網(wǎng)站 自去年改版以來(lái)，不斷更新動(dòng)態(tài)信息，提高網(wǎng)站利用率，同時(shí) 積極推進(jìn)下級(jí)單位數(shù)字文化館、數(shù)字博物館和數(shù)字圖書(shū)館建 設(shè)，圍繞局站工作版塊打造了一批子網(wǎng)站群組，以不斷豐富網(wǎng) 站信息內(nèi)容，提高我局網(wǎng)站的知名度和影響力，努力占領(lǐng)信息 化條件下宣傳輿論的制高點(diǎn)，使其在網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)中發(fā)揮主 導(dǎo)作用。通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化了我局的政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開(kāi) 等工作，完善了政務(wù)公開(kāi)記錄臺(tái)賬，履行了信息發(fā)布審批制 度，并及時(shí)公示

23、工作信息，方便群眾查閱；同時(shí)抓好了系統(tǒng)工作的新聞發(fā)布，強(qiáng)力推進(jìn)了我局各項(xiàng)工作影響的廣度和深度。五、檔案管理規(guī)范有序局辦公室認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)輿情處置和網(wǎng)絡(luò)宣傳等方面的資 料歸檔工作，包括上網(wǎng)瀏覽、發(fā)帖、跟帖、回復(fù)及網(wǎng)絡(luò)信息宣 傳等情況的記錄。在今后的工作中，我局將進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督處理機(jī) 制，對(duì)于群眾反應(yīng)的問(wèn)題要及時(shí)查證，對(duì)于反映屬實(shí)的情況要第14頁(yè)共22頁(yè) 及時(shí)查處、回復(fù)，對(duì)于不實(shí)的負(fù)面輿論，要保持警惕性和敏感 性，區(qū)別輿情性質(zhì)，對(duì)需要上報(bào)的重要輿情應(yīng)及時(shí)上報(bào)，積極 應(yīng)對(duì)，負(fù)責(zé)工作，切實(shí)利用好“網(wǎng)絡(luò)”這一傳播快、受眾廣的 新型信息平臺(tái)。20年網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)20年，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)

24、絡(luò)工作為重點(diǎn)，本 著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào)研信息與 輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全縣宣傳思 想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用?，F(xiàn)把一年來(lái)工作匯報(bào)如下：一、以提升輿論引導(dǎo)能力為中心，著力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展?jié)夂?氣氛。一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，不斷鞏固壯大主 流媒體輿論，積極引導(dǎo)社區(qū)、論壇、貼吧言論，為推動(dòng)忠義科 學(xué)發(fā)展?fàn)I造濃厚氛圍。1、強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)，營(yíng)造良好上網(wǎng)氣氛。按照上級(jí)有 關(guān)部門(mén)的部署，組織相關(guān)部門(mén)，積極開(kāi)展文明上網(wǎng)活動(dòng)，提高 網(wǎng)民上網(wǎng)素質(zhì)引導(dǎo)網(wǎng)民正確上網(wǎng)，為全縣營(yíng)造文明上網(wǎng)的良好 輿論環(huán)境。第15頁(yè)共22頁(yè)2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，壯大媒體輿論。我們積極加

25、強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān) 督，配合上級(jí)部門(mén)突生轉(zhuǎn)載重大重點(diǎn)新聞，積極查刪負(fù)面新聞 和信息，充分利用這一新媒體，正確引導(dǎo)輿論，向大眾傳播先 進(jìn)文化，提供積極向上、健康活潑、富有吸引力的精神食糧。3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍人才建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論。成立網(wǎng)絡(luò)輿 情信息中心，設(shè)置專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有技術(shù) 人員的新聞業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，打造強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)輿 情引導(dǎo)隊(duì)伍，扎根在各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、微博等地，對(duì)熱點(diǎn) 輿情實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控。針對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題多做釋疑解惑、理 順情緒工作，努力化解矛盾，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。二、以完善工作機(jī)制為重點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作全 面升級(jí)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的新特點(diǎn)、新情況，我們以完善工作機(jī)

26、制 為重點(diǎn)，樹(shù)立科學(xué)管理、有效管理的觀念，積極創(chuàng)新管理思 路、方式、手段，進(jìn)一步完善工作機(jī)制。1、責(zé)任分解到人，分解到單位。建立了輿情工作責(zé)任分 解制度，并把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，把信息工作納入年度目標(biāo)考 核，加強(qiáng)了督查檢查。2、健全輿情收集、研判、處置制度。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上 輿情收集，并按要求及時(shí)收集上報(bào)相關(guān)輿情信息：對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān) 忠義的一些重要信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參 考；對(duì)需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流第16頁(yè)共22頁(yè) 程，會(huì)同相關(guān)部門(mén)，發(fā)揮整體效能，及時(shí)發(fā)布真實(shí)情況，做好 應(yīng)對(duì)的跟帖準(zhǔn)備，適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上輿論爭(zhēng)斗；對(duì)一些重大的事情 我們及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，及時(shí)關(guān)注其

27、發(fā)展變化，并根據(jù)變化作 由反映；對(duì)一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨椋覀兗皶r(shí)預(yù)警并安排 24小時(shí)值班制度。三、以加強(qiáng)輿情隊(duì)伍建設(shè)為基點(diǎn)，著力打造創(chuàng)新型輿情監(jiān) 查隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，要充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī) 律，就必須組建一只專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)富有創(chuàng)新精神的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)查隊(duì) 伍。1、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。要想把握好輿情 動(dòng)態(tài)首先必須先學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)從精神上武裝了自己。 為更好的正確引導(dǎo)輿論起到了積極地作用。2、制定互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)輿情預(yù)案處置。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況和 互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)法律法規(guī)制定了互聯(lián)網(wǎng)輿情觸發(fā)事件處理預(yù) 案，并根據(jù)預(yù)案積極做好互聯(lián)輿情突發(fā)事件的處置工作。3、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)志愿者，擴(kuò)大輿情監(jiān)查

28、隊(duì)伍。通過(guò)和貼吧論 壇社區(qū)的吧主版主網(wǎng)絡(luò)管理員等溝通，共同學(xué)習(xí)法律法規(guī)知 識(shí)，共同維護(hù)網(wǎng)上積極的氛圍，配合積極查刪違法言論和正確 引導(dǎo)網(wǎng)民輿論等。四、來(lái)年工作計(jì)劃第17頁(yè)共22頁(yè)20年針對(duì)我鄉(xiāng)實(shí)際情況和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理的主要職責(zé)， 我們主要著力建設(shè)以下兩個(gè)方面。（一）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。人才是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基本保證， 加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)一流的專(zhuān)兼結(jié)合的 人才，是開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作新局面的迫切需要。要不斷提 高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作者的思想政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使這 支隊(duì)伍能夠緊跟時(shí)代步伐，能夠按照鄧小平理論、“三個(gè)代 表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)要求創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。1、引進(jìn)和啟用

29、年輕公務(wù)員，為網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)注入新 的活力。時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)日新月異新興的媒體和平臺(tái)不斷增加，其 中網(wǎng)民的主體大部分是以年輕群體為主，吸納年輕公務(wù)員進(jìn)入 網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍順應(yīng)了新形勢(shì)的要求。2、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)水平將直接影響到工作成效，在宣傳部門(mén)，把網(wǎng)絡(luò)輿情信息工 作人員的培訓(xùn)工作納入宣傳干部培訓(xùn)規(guī)劃，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān) 法律法規(guī)，運(yùn)用法律武裝隊(duì)伍，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)重大輿情 如何處置。（二）機(jī)制創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作是隨著互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò) 輿情的產(chǎn)生而由現(xiàn)的一項(xiàng)新工作，是輿情信息工作的重要組成 部分。創(chuàng)新輿情信息工作，是適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新?tīng)顩r及 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新特點(diǎn)的必然要求。第18頁(yè)共22頁(yè)1、建立網(wǎng)

30、絡(luò)輿情信息報(bào)送考核機(jī)制，將該工作納入目標(biāo) 管理考評(píng)，對(duì)于完成任務(wù)和未完成任務(wù)的，要獎(jiǎng)勵(lì)和問(wèn)責(zé)并 舉。2、形成網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)快速反應(yīng)機(jī)制，管理要更加科學(xué)， 進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情處理流程，從而更加有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝 著積極、健康和常態(tài)化發(fā)展。3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情事件性質(zhì)的分級(jí)，按特大、重大、較大、一般網(wǎng)絡(luò)事件的分類(lèi)，對(duì)預(yù)警信息 進(jìn)行分級(jí)。4、要建立聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成預(yù)警合力。各系 統(tǒng)、各部門(mén)要做好本系統(tǒng)、本部門(mén)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和收集20年網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作總結(jié)20年，在縣委宣傳部網(wǎng)管中心的具體指導(dǎo)下，縣文體廣 新系統(tǒng)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，密切配合縣委、縣政府的 中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理工作按照縣委宣

31、傳部的統(tǒng)一部署 和要求，服務(wù)大局，積極作為，抓好了網(wǎng)上信訪、公眾參與熱 線辦理工作。充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪和“公眾參與熱線”辦理在 服務(wù)人民群眾、解決群眾訴求、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧 中的基礎(chǔ)性作用。一、輿情管理機(jī)制健全局黨委高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情工作，建立了以局長(zhǎng)為總負(fù)責(zé)， 由值班負(fù)責(zé)人牽頭，辦公室主任負(fù)責(zé)落實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理 責(zé)任制。局黨委多次對(duì)全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作作曲明確指示， 提由“優(yōu)化服務(wù)，外樹(shù)形象”的要求，并配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿第19頁(yè)共22頁(yè) 情監(jiān)控、處理、督辦以及回復(fù)工作，具體落實(shí)網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情 回應(yīng)工作，竭力為網(wǎng)絡(luò)輿情工作創(chuàng)造必要條件，形成了一把手 親自抓，每案必問(wèn)親審的良好工作機(jī)制，在第一時(shí)間抓好了局 網(wǎng)絡(luò)輿情處理單的辦理情況。在此基礎(chǔ)上，積極加強(qiáng)同縣 政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、華容新聞網(wǎng)、華容手機(jī)報(bào)和今日華容報(bào)等媒 體的聯(lián)系溝通，正確把握網(wǎng)上輿論導(dǎo)向，營(yíng)造濃厚網(wǎng)絡(luò)輿論氛 圍，推動(dòng)工作的開(kāi)展，取得了明顯成效。二、輿情處置卓有成效單位網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作人員盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及本單 位的各類(lèi)民生訴求等信息，積極做由回復(fù)或回應(yīng)，解決合理訴 求，確保輿情穩(wěn)定。今年共接收到18條關(guān)于本單位的投訴、建議或咨詢(xún)帖，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)到100%確保