中小企業(yè)持續(xù)增長的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力

1、中小企業(yè)持續(xù)增長的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力建立吸引人的組織平臺(tái)、創(chuàng)新客戶價(jià)值，構(gòu)成了驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)持續(xù)增長的內(nèi)外動(dòng)力。作者：曉憶來源：世界經(jīng)理人雜志發(fā)表時(shí)間：2011-01-281億、10億規(guī)模，對中小企業(yè)來說，都是一個(gè)發(fā)展的里程碑，在此之前、之后的規(guī)模， 對組織、產(chǎn)品、技術(shù)、市場反應(yīng)能力、資金等的要求都有本質(zhì)不同。世界經(jīng)理人的調(diào)查 顯示，中小企業(yè)存在四大發(fā)展瓶頸：57.2%的中小企業(yè)難以吸引高層次人才；38.9%的中小 企業(yè)缺乏清晰的公司戰(zhàn)略；38.6%的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)水平低，產(chǎn)品缺乏足夠的市場 競爭力；34.1%的投票者認(rèn)為瓶頸在于企業(yè)融資渠道不暢。這四大瓶頸是制約中小企業(yè)快速增長的關(guān)鍵因素嗎？中

2、小企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的驅(qū)動(dòng)力 來自哪里？為此，我們邀請華南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院常務(wù)副院長陳春花教授和韜睿惠悅 咨詢公司中國區(qū)高管薪酬業(yè)務(wù)總經(jīng)理方曄女士就相關(guān)話題進(jìn)行對話。發(fā)掘企業(yè)成長外在驅(qū)動(dòng)力一一創(chuàng)新客戶價(jià)值世界經(jīng)理人的調(diào)查顯示，阻礙中小企業(yè)成長的瓶頸，主要表現(xiàn)在人才、技術(shù)、資金 和戰(zhàn)略，你人為這四方面是中小企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸嗎？陳春花：妨礙中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸很多，上述四個(gè)方面自然在內(nèi)，但是這些方面也同樣 是大企業(yè)發(fā)展的瓶頸。我認(rèn)為中小企業(yè)成長障礙主要有兩個(gè)：商業(yè)模式和組織模式。中小企業(yè)成長的關(guān)鍵是商業(yè)模式的確定，找到屬于自己的客戶，并能夠讓自己和客戶在 一起。如果能夠擁有被客戶接受的價(jià)值，企

3、業(yè)就可以成長起來，所以關(guān)鍵是商業(yè)模式的安排， 即企業(yè)能夠進(jìn)入市場獲得盈利的安排。比如鄉(xiāng)村基，這家公司從一個(gè)快餐店開始，提供了一個(gè)屬于川渝地區(qū)消費(fèi)者喜歡的快餐 模式。這種模式定位，使得在這個(gè)地區(qū)包括麥當(dāng)勞和肯德基在內(nèi)的國際快餐連鎖巨頭都感受 到來自它的挑戰(zhàn)。鄉(xiāng)村基也因此從小長大。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式明確、客戶明確時(shí)，自然 不愁沒有資金找上門來。所以我會(huì)把商業(yè)模式確定為最重要的發(fā)展因素。中小企業(yè)成長另外一個(gè)關(guān)鍵因素是組織平臺(tái)的設(shè)計(jì)及安排。中小企業(yè)是否可以擁有人 才，取決于組織平臺(tái)的設(shè)計(jì)，其中包括兩個(gè)重要的問題:分權(quán)設(shè)計(jì)和激勵(lì)設(shè)計(jì)。美的集團(tuán)可 以從小長到大，最重要的就是組織設(shè)計(jì)做得到位并貫徹始終。方

4、曄：中小企業(yè)身處充分競爭的市場，要與大企業(yè)競爭，必須尋求差異化的定位和發(fā)展 策略，比如我的客戶中有做小型連鎖超市，他們?nèi)绾魏痛笮统懈偁?，關(guān)鍵在于定位的客戶 群和提供的產(chǎn)品與服務(wù)，有些就專注提供給普通老百姓生鮮蔬菜，滿足細(xì)分市場的客戶需求。挖掘客戶需求，尋找新的增長藍(lán)海，中小企業(yè)可以從哪些方面入手？陳春花：今天的環(huán)境對于中小企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。挑戰(zhàn)來自于變化巨大的環(huán) 境、包括勞動(dòng)力成本、原材料成本、環(huán)境保護(hù)的要求、自然資源的有限性、全球規(guī)則的要求 等，今天的經(jīng)營環(huán)境與30年前有完全不同的要求。機(jī)遇則來自于消費(fèi)變化、技術(shù)創(chuàng)新以及 不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。無論挑戰(zhàn)或機(jī)遇都要求企業(yè)轉(zhuǎn)變自己

5、的增長方式，即由規(guī)模增長向價(jià)值型企業(yè)的增長方 式轉(zhuǎn)變。只有這樣，才可以從容應(yīng)對挑戰(zhàn)并獲得發(fā)展的機(jī)遇。在新的增長機(jī)會(huì)面前，中小企 業(yè)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，一方面是客戶細(xì)分，使得企業(yè)需要更接近客戶，而對于接近客戶這個(gè)要 求，中小企業(yè)會(huì)更容易做的到。另一方面，技術(shù)可以帶給企業(yè)更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，如，云計(jì)算 技術(shù)”給人們提供了創(chuàng)新的平臺(tái)，中小企業(yè)可以借助新技術(shù)提供更豐富的解決方案，只要在 這些地方做出努力，效果非常明顯。我昨天還在網(wǎng)上看到三個(gè)年輕的母親在網(wǎng)上開設(shè)了一個(gè) 小鎮(zhèn)，這個(gè)小鎮(zhèn)是給孩子們的，這樣的一個(gè)創(chuàng)意已經(jīng)產(chǎn)生了巨大價(jià)值。經(jīng)歷了金融風(fēng)暴的洗禮，國內(nèi)有一批中小企業(yè)表現(xiàn)出卓越的成長性，你的觀察，哪些企 業(yè)的

6、持續(xù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)？陳春花：如果細(xì)細(xì)的去分析，我發(fā)現(xiàn)兩類企業(yè)發(fā)展穩(wěn)健，第一類是提供創(chuàng)新服務(wù)的，如 京東商城，這些企業(yè)可以借助于技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)，提供更為貼近客戶需求的解決方案，并讓客戶 具有成長性；第二類是擁有自主技術(shù)或者品牌的企業(yè)，如威創(chuàng)視訊，這些企業(yè)雖然規(guī)模較小， 但是從成長性和未來的成長安排上，可以給人們很好的啟示。中小企業(yè)如果想要獲得持續(xù)發(fā) 展，需要在創(chuàng)新、服務(wù)、技術(shù)和品牌方面做出努力。破解企業(yè)成長內(nèi)在動(dòng)力一一建立吸引人才的組織平臺(tái)中小企業(yè)怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)自身的優(yōu)勢，來吸引中高層人才？陳春花：中小企業(yè)的創(chuàng)始人對于市場、商業(yè)機(jī)會(huì)的判斷、利潤都非常敏感，這可以稱之 為創(chuàng)始人的天賦。但是中小

7、企業(yè)果要持續(xù)發(fā)展就需要領(lǐng)導(dǎo)者做出兩個(gè)方面的努力：制度的建 立、財(cái)富的分配。即要求領(lǐng)導(dǎo)者具有定規(guī)維度和關(guān)懷維度”，關(guān)心人，愿意承認(rèn)每個(gè)員工的 價(jià)值貢獻(xiàn)；建立公平合理的流程、制度，不僅要約束員工，也要約束自己，自己要按章辦事， 沒有例外。達(dá)到這兩個(gè)維度，領(lǐng)導(dǎo)者就有機(jī)會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)走向大企業(yè)的方向。方曄：我們看到一些外企經(jīng)理人放棄高現(xiàn)金的薪酬，投奔民企老板，一是看中老板本人 的人格魅力，另外一個(gè)就是中小企業(yè)提供給他們的事業(yè)的平臺(tái)、發(fā)揮的平臺(tái)。中小企業(yè)的創(chuàng)始人或大股東對事業(yè)有遠(yuǎn)見，可以提供有效的事業(yè)平臺(tái)和空間吸引職業(yè)經(jīng) 理人加盟。我們的研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)給經(jīng)理人的現(xiàn)金薪酬并不是最高的，但是中小企業(yè)一 般都

8、是創(chuàng)始人為大股東，他們可以對職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)，再加上企業(yè)未來的增長，都 可以成功吸引經(jīng)理人成為其公司高管。中小企業(yè)登陸創(chuàng)業(yè)板一年后，眾多高管套現(xiàn)離職，有企業(yè)家指出股權(quán)激勵(lì)不當(dāng)加速了企 業(yè)失去優(yōu)秀管理人才，建議實(shí)施紅利股激勵(lì)，按企業(yè)年利潤率的一定比例給予高管獎(jiǎng)勵(lì)，在 激勵(lì)制度和薪酬的設(shè)計(jì)上，你認(rèn)為中小企業(yè)怎樣做會(huì)更有利于持續(xù)發(fā)展？陳春花：創(chuàng)業(yè)板上市一年后，眾多高管套現(xiàn)，可以理解為人們對于財(cái)富有著極大的欲望， 同時(shí)也可以理解為他們自己對未來的股價(jià)沒有信心，所以抓住現(xiàn)在的最佳時(shí)機(jī)，在規(guī)范許可 的情況下，套現(xiàn)離場，這是一個(gè)正常的現(xiàn)象，如果認(rèn)為這個(gè)選擇會(huì)影響企業(yè)未來的發(fā)展，只 能夠說我們在規(guī)則設(shè)計(jì)

9、上沒有充分考慮。股權(quán)激勵(lì)對企業(yè)吸引和保留人才可以發(fā)揮關(guān)鍵作 用，我們需要做的是把股權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)的更合理，而不是讓大家做出短期行為，這是設(shè)計(jì)的問 題。企業(yè)年利潤獎(jiǎng)勵(lì)的方式也是一個(gè)好的選擇，但是相對于股權(quán)激勵(lì)來說，年利潤激勵(lì)的方 式會(huì)比較短期。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要長期和短期激勵(lì)的配合。方曄：高管套現(xiàn)的現(xiàn)象，并不是股權(quán)激勵(lì)的錯(cuò)誤，問題出在中小企業(yè)在上市之前，在設(shè) 計(jì)股權(quán)激勵(lì)的時(shí)候可能存在制度性的缺陷。在高管套現(xiàn)事件出現(xiàn)后，深交所在2010年11月發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)業(yè)板上市公司 董事、監(jiān)事和高級管理人員買賣本公司股票行為的通知，規(guī)定上市公司董監(jiān)高在首次公開 發(fā)行股票上市之日起六個(gè)月內(nèi)申報(bào)離職的，自申報(bào)離

10、職之日起18個(gè)月內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓其直接持 有的本公司股票。自首次公開發(fā)行股票上市之日起第7個(gè)月至第12個(gè)月之間申報(bào)離職的， 自申報(bào)離職之日起十二個(gè)月內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓其直接持有的本公司股票。延長了離職高管股份鎖定 期。股權(quán)激勵(lì)需要設(shè)定一個(gè)鎖定期和生效日期的限制。此外，對高管實(shí)施多大程度的激勵(lì)力 度是比較合適的，需要企業(yè)仔細(xì)考慮。股權(quán)激勵(lì)，企業(yè)需要考慮三個(gè)因素：首先要考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段，股權(quán)激勵(lì)是否有 市場競爭力，過度的激勵(lì)是不必要的。第二個(gè)因素是激勵(lì)的時(shí)間跨度，第三個(gè)因素，考慮未 來企業(yè)的規(guī)劃和未來高管的發(fā)展規(guī)劃，很多企業(yè)的創(chuàng)始人或者大股東可以幫助公司上市，但 不能幫助企業(yè)走到下一個(gè)階段，在上市之前的股權(quán)激勵(lì)也要考慮到未來高管梯隊(duì)的建設(shè)問 題。請舉例說明中小企業(yè)如何做有效的股權(quán)激勵(lì)？方曄：我有一個(gè)做煤炭供應(yīng)鏈的客戶，經(jīng)過幾年成功的市場拓展，這家企業(yè)做到40億 的銷售收入。它成功吸引職業(yè)經(jīng)理人，取決于兩個(gè)方面：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非常注重經(jīng)理人是否能 認(rèn)同企業(yè)的文化和價(jià)值觀，引入之前他和職業(yè)經(jīng)理人充分溝通公司的價(jià)值觀；企業(yè)吸引職業(yè) 經(jīng)理人，要依靠提供事業(yè)的平臺(tái)和發(fā)展規(guī)劃，而不是只靠金錢溝通薪酬，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者清晰地 表述股權(quán)激勵(lì)的理念和目的，可持續(xù)地股權(quán)激勵(lì)，而非一次溝通說你要多少股票期權(quán)，我可 以給多少