待產(chǎn)室醫(yī)療糾紛防范措施

1、待產(chǎn)室醫(yī)療糾紛防范措施 1資料與方法選取我院婦產(chǎn)科2022年3月至2022年收治的產(chǎn)婦200名，年齡2136歲，平均(24.32.6)歲，初產(chǎn)婦146名，經(jīng)產(chǎn)婦54名。文化程度：小學25名，初中31名，高中94名，大學及以上50名。另選同期在職的待產(chǎn)室醫(yī)護人員40名，男性3名，女性35名，年齡1952歲，平均(33.63.2)歲，文化程度：中專12名，大專20名，本科及以上8名。共計240名醫(yī)患人員為調(diào)查對象。向240名調(diào)查對象發(fā)放問卷調(diào)查表，將所有可能引發(fā)醫(yī)患糾紛的事項列出，由調(diào)查對象進展選擇，列出選擇率最高的前五項為醫(yī)療糾紛潛在因素。問卷由專人發(fā)放、回收、統(tǒng)計。同時根據(jù)醫(yī)療糾紛潛在因素，制

2、定針對性防范措施，記錄措施落實前后醫(yī)療糾紛發(fā)生情況。將數(shù)據(jù)納入PSS17.0軟件中分析，率計數(shù)資料采用chi;2檢驗，并以率(%)表示，(P2結(jié)果調(diào)查結(jié)果顯示，待產(chǎn)室醫(yī)療糾紛潛在因素前五位分別為制度不嚴、溝通欠缺、效勞態(tài)度不到位、孕婦及其家屬因素、醫(yī)療技術(shù)因素。防范措施落實前1季度共發(fā)生4名醫(yī)療糾紛，落實后1季度未發(fā)生醫(yī)療糾紛，差異明顯(P3討論本研究結(jié)果顯示，待產(chǎn)室醫(yī)療糾紛潛在因素前五位分別為制度不嚴、溝通欠缺、效勞態(tài)度不到位、孕婦及其家屬因素、醫(yī)療技術(shù)因素。待產(chǎn)室相關(guān)制度未得到建立和健全，可導(dǎo)致各流程與環(huán)節(jié)缺乏標準與標準，醫(yī)護人員在操作過程中，缺乏相關(guān)監(jiān)視與約束，易出現(xiàn)過失及破綻，進而造成

3、隱患發(fā)生。醫(yī)護人員同產(chǎn)婦及其家屬缺乏有效的溝通與交流，一方面產(chǎn)婦及其家屬疑問或要求得不到解決與滿足，另一方面醫(yī)護人員不理解產(chǎn)婦狀況與訴求，可能出現(xiàn)矛盾與不一致，同時，缺乏交流溝通，醫(yī)患之間不能有效建立感情根底與互相信任，因此易出現(xiàn)糾紛。在理論過程中，醫(yī)護人員由于工作量大，對于效勞態(tài)度出現(xiàn)松懈，在進展交流時未注意技巧，細微效勞不到位，缺乏耐心等，均會引發(fā)產(chǎn)婦及其家屬不滿，引起糾紛。產(chǎn)婦及其家屬對于分娩具有極高期望值，同時在待產(chǎn)過程中，產(chǎn)婦可能出現(xiàn)不安、焦慮、恐懼等多種不良情緒，加之局部產(chǎn)婦及家屬對于醫(yī)院制度及相關(guān)規(guī)定不理解，或者對于安康知識認識缺乏，易出現(xiàn)過激行為。受醫(yī)護人員技術(shù)程度、醫(yī)療條件等

4、客觀因素的影響與制約，在臨床上可能出現(xiàn)意外情況，在不良情況發(fā)生后，產(chǎn)婦及其家屬多會出現(xiàn)沖動情緒，從而引起糾紛。在臨床實際操作過程中，需要助產(chǎn)士不斷的累及經(jīng)歷，對工作不斷總結(jié)，從而確保每一項操作標準化。需要根據(jù)醫(yī)院的實際情況，對待產(chǎn)室的相關(guān)工作制度、操作流程等，建立完善的規(guī)章制度，要求每一個醫(yī)護人員都遵守規(guī)章制度及相關(guān)操作標準，確保待產(chǎn)室工作開展標準化，從而降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率。需要定期、不定期對規(guī)章制度執(zhí)行情況進展檢查，嚴格落實監(jiān)視制度。使每一項檢查與績效工資連接，進步醫(yī)護人員工作積極性及遵守規(guī)章制度的主觀能動性。隨著患者法律知識的增加，為防止醫(yī)療糾紛發(fā)生，也需要加強助產(chǎn)人員的法律觀念，促進助產(chǎn)

5、人員學習法律知識，不斷充實自身，在滿足患者需求時，也能以法律保護自己。可定期開展法律在講座，普及醫(yī)療相關(guān)的法律知識，不僅讓助產(chǎn)人員在工作過程中尊法守法，也能意識到法律的自我保護作用。在工作過程中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，進步語言嚴謹度，標準化用語；護理工作中詳細進展護理記錄，主要包括產(chǎn)婦及家屬的知情同意簽字原始證據(jù)等，都需要嚴格保存。隨著醫(yī)學形式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)護人員不僅需要掌握醫(yī)療技術(shù)，也需要掌握溝通技巧。產(chǎn)婦在待產(chǎn)過程中，因缺乏人文關(guān)心是誘發(fā)待產(chǎn)室醫(yī)療糾紛的主要因素。因此，助產(chǎn)人員需要不斷提升自我，認識到人性化是醫(yī)學核心精神，從而保持真誠的態(tài)度與產(chǎn)婦交流，根據(jù)產(chǎn)婦不同學歷、生活背景等，采取不同的溝通方式，在產(chǎn)婦可以理解的根底上開展交流，獲得產(chǎn)婦信任，多引導(dǎo)產(chǎn)婦說出自己的疑慮。通過掌握溝通才能，和諧護患關(guān)系。助產(chǎn)士需要從傳統(tǒng)的工作理念中轉(zhuǎn)變，承受現(xiàn)代醫(yī)學的觀念，正確對待自身職業(yè)，熱愛本職功能。在工作過程中，需要站在孕產(chǎn)婦的方面去考慮問題，予以撫慰、體貼及關(guān)心，對于存在嚴重不良情緒孕產(chǎn)婦，需要積極進展心理疏導(dǎo)，獲得孕產(chǎn)婦信任，有屬于消費工作順利進展，產(chǎn)婦進步配合度。助產(chǎn)士也需要不斷學習，進步自身業(yè)務(wù)才能，豐富自身經(jīng)歷，擁有敏銳的觀察才能，及時進展突發(fā)事件判斷，果斷進展應(yīng)急處理，進步待產(chǎn)質(zhì)量，從而控制醫(yī)療糾紛發(fā)生。4結(jié)