北京MTY公司營銷策略研究

1、.：.；北京MTY公司營銷戰(zhàn)略研討. 公司背景. MTY公司的開展情況 MTY是以挪動增值效力運營商為戰(zhàn)略定位，并曾經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部和公安部同意，在全國范圍內(nèi)專業(yè)從事挪動增值業(yè)務(wù)的公司。 雖然電信增值的市場競爭曾經(jīng)非常猛烈，但是有規(guī)模、有實力、富有創(chuàng)新的競爭者卻不多。憑仗良好的政府關(guān)系和杰出的運營業(yè)績，MTY公司經(jīng)過快速的開展，在全國范圍內(nèi)已設(shè)立了個分公司，建立了一致的全國性挪動增值效力網(wǎng)絡(luò)平臺和客戶效力體系，效力范圍已覆蓋全國大部分地域。 而且，MTY公司起點高，以領(lǐng)航電信增值為己任，經(jīng)過不到半年的開展，曾經(jīng)到達月收入萬元，銷售凈利率高達%，經(jīng)過MTY公司驚人的開展速度、高效的管理方式， 年月收

2、入超越萬元，包月用戶數(shù)超越萬個，年全年收入超越萬元，年年收入將超越.億元，年收入到達億元，年收入將超越億元，銷售凈利率將繼續(xù)堅持在%左右。 . MTY公司面臨的問題 在現(xiàn)階段，MTY公司雖然努力于開發(fā)更多個性化和興趣性的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但由于缺乏本人的營銷通路，產(chǎn)品和效力只能經(jīng)過運營商的一致渠道進展傳播，這樣一來，SP的運用和內(nèi)容根本喪失了本人的品牌個性。在這里面，挪動，挪動大富翁等是比較勝利的特例，但運營商不能夠?qū)ｉT謀劃出更多的效力類別來滿足每一個SP的特殊需求，更不能夠去作逐一的推行。內(nèi)容從哪里來，目的群體如何劃分，效力向哪個縱深方向開展，如何打造本人的品牌個性，無不困擾著前進中的MTY公司

3、。此外，對如今的SP來講，假設(shè)不能轉(zhuǎn)型成為CP，今后將注定被運營商本人所取代。. MTY公司營銷環(huán)境分析 . MTY公司產(chǎn)品宏觀環(huán)境分析 . SP業(yè)務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境分析 目前我國國內(nèi)短信市場蓬勃開展，為挪動公司帶來了不菲的業(yè)務(wù)收入，同時大量的效力提供商SP也受害匪淺，挪動夢網(wǎng)獲得了宏大勝利。雖然短信音訊總量較大，但是用戶個人發(fā)送的點對點短信卻占到了短信總流量的%左右。今天的SP還處于一個初步開展的階段。全球挪動增值業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀全球主要挪動運營商非話音業(yè)務(wù)收入占總收入的比例%以上，不過增長幅度較慢。相比之下中國挪動的挪動增值業(yè)務(wù)比重從年的%上升到年的%，增長速度非常驚人。中國總體加速開展，短信收入下

4、降中國挪動和中國聯(lián)通兩大挪動運營商在挪動增值業(yè)務(wù)方面的總體開展速度驚人。挪動增值業(yè)務(wù)的收入均已超越總收入的%。而且年的增長幅度要高于年。闡明我國的挪動增值業(yè)務(wù)市場仍處于加速開展階段。年短信依然是挪動增值業(yè)務(wù)收入的主要來源。分別占中國挪動和中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)總收入的.%和%。不過隨著彩鈴等話音增值業(yè)務(wù)以及WAP彩信等業(yè)務(wù)的開展，短信在整個增值業(yè)務(wù)中的比重開場下降。由于 年信息產(chǎn)業(yè)部開場就短信亂收費問題進展整頓，很多存在違規(guī)景象的效力提供商/ 內(nèi)容提供商(SP/CP)遭到挪動運營商的處分，一定程度上影響了短信業(yè)務(wù)的收益。中國挪動和中國聯(lián)通 年的短信收入開場出現(xiàn)下降。 中國SP/CP 終了暴利時代根據(jù)

5、統(tǒng)計 年中國SP/CP全年的SMS 信息費收入超越人民幣 億元，WAP業(yè)務(wù)信息費為人民幣 億元，多媒體信息業(yè)務(wù)(MMS)超越人民幣億元。由于信息產(chǎn)業(yè)部從年下令開場整頓收費混亂的挪動增值業(yè)務(wù)市場，挪動運營商開場全面經(jīng)過暫停業(yè)務(wù)，集中管理等方法清理違規(guī)SP/CP和收費不合理的業(yè)務(wù)，使SP/CP的挪動增值業(yè)務(wù)收入遭到一定影響。這次挪動增值業(yè)務(wù)市場的整頓將促使SP/CP 將更多的力量投入到基于.G的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和IVR等新業(yè)務(wù)中去，有利于中國的挪動增值業(yè)務(wù)市場朝著有序、多樣化的方向開展，有利于為未來的G市場打下根底。同時，也意味著中國的挪動增值業(yè)務(wù)市場開場趨于規(guī)范化，并處于整頓期。SP/CP 的暴利時代曾

6、經(jīng)過去，增值業(yè)務(wù)市場將進入精耕細作期，如今SP/CP將會面臨更大的沖擊。 年 月，中國挪動宣布將全面調(diào)整與SP/CP 的分成比例。目前，中國曾經(jīng)有 多家SP運營商，但營業(yè)收入開場出現(xiàn)兩極分化，月收入在人民幣 萬元以上的SP 占總SP數(shù)量的%，而月收入在人民幣萬元以下的SP占總SP的%。因此在新的商業(yè)方式下一定會淘汰一大批資質(zhì)不合格、運營不善的SP未來的SP/CP 市場很能夠出現(xiàn)大量兼并、收買，從而進一步整合市場。 .MTY公司產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境分析業(yè)務(wù)運營商SP整合內(nèi)容提供商CP的內(nèi)容，經(jīng)由挪動運營商所提供的接口進入挪動網(wǎng)絡(luò)，為最終用戶提供挪動增值業(yè)務(wù)，并經(jīng)過電信運營商向用戶代收費，按照協(xié)定比例分成

7、。挪動增值業(yè)務(wù)來源于短信，由于傳送文本格式的短信數(shù)據(jù)量少，可經(jīng)過信令通道傳送，以及幾乎一切數(shù)字手機均支持短信業(yè)務(wù)，故基于短信的增值業(yè)務(wù)在第二代挪動通訊系統(tǒng)中獲得了廣泛的運用。SP業(yè)務(wù)的開展很大程度上依賴于挪動網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)通道的承載才干。隨著.G挪動通訊的主流技術(shù)GPRS和cdma x網(wǎng)絡(luò)的商用，挪動網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)承載才干有了顯著的提高，與此同時挪動終端制造商亦適時推出了支持WAP、MMS、Java和定位等業(yè)務(wù)的開展提供了寬廣的空間。豐富多彩的增值電信業(yè)務(wù)的開展與突飛猛進的計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的普及密不可分。隨著信息通訊技術(shù)的提高，A 技術(shù)的開展為增值電信業(yè)務(wù)提供了全新的平臺， 下一代網(wǎng)絡(luò)FGF的開展將

8、更加強化這種平臺。A 協(xié)議正逐漸成為通訊的根底協(xié)議，其特點是可以突破各網(wǎng)絡(luò)間的間隔，使之向網(wǎng)絡(luò)交融的方向演進。在A 技術(shù)的推進下，傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)及運營方式都發(fā)生了宏大的變化， 一致的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)正在逐漸向中心骨干網(wǎng)與接入網(wǎng)分別、業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)分別的方向演化。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)正在發(fā)生構(gòu)造性的調(diào)整，中心骨干網(wǎng)絡(luò)采用光傳輸網(wǎng)絡(luò)，擔(dān)任提供充足的帶寬，在其上構(gòu)建基于A 的業(yè)務(wù)平臺， 可以運用戶的需求靈敏及時地提供豐富多彩的運用和效力，為拓展各種增值效力創(chuàng)建了條件。我國的挪動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)在.G網(wǎng)絡(luò)建成后，開場全面啟動，并已獲得宏大的勝利。中國挪動在“挪動夢網(wǎng)的總品牌下推出了彩信MMS、WAP、STK-OTA、百寶箱Jav

9、a下載等挪動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)；中國聯(lián)通那么在“聯(lián)通無限的總品牌下推出了彩eMMS、聯(lián)通在線SMS、聯(lián)通炫卡STK-OTA、神奇寶典BREW/Java-OTA、互動視界WAP、定位之星GPSone等挪動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。挪動互聯(lián)與增值效力是未來幾年內(nèi)無可爭議的市場熱點和行業(yè)焦點，而且，二者的有機結(jié)合還將迸發(fā)出無窮的市場能量。特別是在即將到來的G時代，伴隨挪動互聯(lián)網(wǎng)寬帶運用的逐漸啟動，其運用方式和增值效力的類型將得到極大的延展和豐富。G具備的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、性能目的優(yōu)良的手機終端的出現(xiàn)，將給手機網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)帶來宏大的商業(yè)前景。在廣義的“挪動互聯(lián)網(wǎng)概念之下，SP提供的增值效力將具備三大特征:基于挪動互聯(lián)網(wǎng)、運轉(zhuǎn)于手持

10、設(shè)備、面向個人用戶。手機網(wǎng)絡(luò)游戲那么是完全基于手機功能特性的成熟網(wǎng)游。但如今，手機的存儲量和運算才干限制了游戲圖形的運用量和游戲內(nèi)容的豐富程度，挪動通訊網(wǎng)絡(luò)目前的速度導(dǎo)致了手機網(wǎng)游的延時。這需求SP的手機網(wǎng)游產(chǎn)品很好地抑制手機存儲量和運算才干以及挪動通訊網(wǎng)絡(luò)在速度上的限制，使得游戲產(chǎn)品的界面更精巧，內(nèi)涵更豐富，消除網(wǎng)絡(luò)延時，互動性更強。 不過，目前在我國sp信息領(lǐng)域，能到達上述要求的手機網(wǎng)游產(chǎn)品目前還難得一見。增值電信業(yè)務(wù)依然存在較為嚴重的同質(zhì)化競爭的局面，創(chuàng)新才干缺乏。例如，互聯(lián)網(wǎng)接入特別是撥號接入市場的價錢可以在一定程度闡明互聯(lián)網(wǎng)接入市場競爭的猛烈和創(chuàng)新的缺乏；挪動短信業(yè)務(wù)拷貝景象非常嚴重

11、，一家企業(yè)破費大量本錢的創(chuàng)新成果很快被其他企業(yè)所復(fù)制，增值業(yè)務(wù)的數(shù)字版權(quán)沒有得到有效的維護，這些都嚴重損傷企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不利于增值電信業(yè)務(wù)的開展。例如，同是挪動圖片鈴聲，參與競爭的各個企業(yè)之間的差別性并不明顯，有特征、滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品相對匱乏。許多年輕人四處“淘國外的盜版游戲玩，而中國的手機游戲廠商卻處在水深熾熱之中沒有本人的原創(chuàng)產(chǎn)品，沒有版權(quán)維護，手機網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)最終構(gòu)成的只能是惡性循環(huán)。相對而言，手機網(wǎng)游在技術(shù)上的要求更高，投入的資本更多，因此，手機網(wǎng)游的優(yōu)勝劣汰將會導(dǎo)致SP的重新洗牌。如何讓本人的產(chǎn)品從眾多的網(wǎng)游產(chǎn)品中脫穎而出，得到群眾的認可，將成為各SP面臨的艱苦課題。 此時，技

12、術(shù)優(yōu)勢將決議手機網(wǎng)游的競爭力。業(yè)界對“技術(shù)優(yōu)勢的了解存在差別，而技術(shù)優(yōu)勢是一種動態(tài)的優(yōu)勢，技術(shù)領(lǐng)先與否要看企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)和中心技術(shù)方面的運用才干和程度的差別。因此，技術(shù)優(yōu)勢主要表達在兩個方面:現(xiàn)有技術(shù)的運用才干和對新技術(shù)的學(xué)習(xí)才干。 以近期上線的手機游戲為例，其開發(fā)過程中涉及JME、網(wǎng)絡(luò)通訊、效力器架構(gòu)等必要環(huán)節(jié)。但是，最困難的是抑制現(xiàn)有終端和挪動通訊網(wǎng)絡(luò)的速度限制，例如，文件須限制在幾十K之類，CMWAP只支持HTTP協(xié)議，以及要抑制挪動通訊網(wǎng)絡(luò)的固有延時問題等，對這些限制的勝利突破，充分表達了作者對現(xiàn)有技術(shù)的運用才干。由于技術(shù)上的突破，目前，即使是在.G時代，手機網(wǎng)游也是可以實現(xiàn)良好的用戶

13、體驗。在中，玩家可以發(fā)現(xiàn)多個城市、幾百種發(fā)現(xiàn)物、幾萬種義務(wù)、各種怪物和有名的歷史人物。同樣，由于此前還沒有出現(xiàn)勝利運營的手機網(wǎng)絡(luò)游戲，在開發(fā)過程中沒有可自創(chuàng)的產(chǎn)品，完全依托本人探求，這表達了作者對新技術(shù)的學(xué)習(xí)才干。 用技術(shù)手段突破硬件瓶頸，這種自主研發(fā)的原創(chuàng)產(chǎn)品將使得未來SP擁有了自我造血功能，也具備了長久開展的中心競爭力。. MTY公司產(chǎn)品政策分析近年來，我國增值電信業(yè)務(wù)虛現(xiàn)了從空白到昌盛的巨變，業(yè)務(wù)范圍繼續(xù)擴展，市場投資主體多元化，政府監(jiān)管體系也初步建立，今后政府將從產(chǎn)業(yè)政策和監(jiān)管政策方面進一步營造增值電信業(yè)務(wù)良好開展環(huán)境，促進業(yè)務(wù)開展。電信增值業(yè)務(wù)的開展是我國信息化進程的重要組成部分，有

14、必要從產(chǎn)業(yè)政策的高度給予扶持。產(chǎn)業(yè)政策是支持產(chǎn)業(yè)開展的最直接最有效的手段?？刹捎冒ㄘ斦⒔鹑凇⒁约案鞣N補貼和基金等多種手段促進增值電信業(yè)務(wù)開展。我國增值業(yè)務(wù)開展的薄弱環(huán)節(jié)在于中小企業(yè)獲得的金融支持缺乏；企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新才干弱；增值業(yè)務(wù)開展地域差距明顯，數(shù)字鴻溝有繼續(xù)拉大的危險；部分業(yè)務(wù)中小企業(yè)大面積虧損。 在日前舉行的中國通訊經(jīng)濟年會上，信息產(chǎn)業(yè)部官員表示，中國通訊業(yè)務(wù)收入已趨緩，并以為緣由之一是政策不明朗。數(shù)聽闡明，年我國通訊業(yè)務(wù)收入各月增長低于前兩年，一季度增長只需百分之七點九，是歷年來初次低于GDP增長，也是年以來初次增長低于兩位數(shù)。呵斥以上情況的緣由，除了中國電信業(yè)增長方式依然是粗放

15、型增長外，信產(chǎn)部還以為政策的不明朗也給電信業(yè)開展帶來負面影響。這幾年，通訊業(yè)也發(fā)生了比如聯(lián)通分拆傳聞、G牌照的傳言、幾大運營商高管的輪換、對市場黑手機的打擊等的大事。這些業(yè)界重要的政策性變動，都短少決策的透明性?，F(xiàn)代化的市場經(jīng)濟，不僅要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，也需求科學(xué)、透明的決策機制，否那么，業(yè)界大事，一味讓業(yè)界猜下去，需求提早研發(fā)和戰(zhàn)略投入的企業(yè)將無法適從。各大電信運營商從來沒有停頓過對SP的監(jiān)管與處分，處分的規(guī)范和決議權(quán)一直掌握在運營商手中，這難免存在“暗箱操作的隱性危險。而針對SP(效力商)效力代碼“四網(wǎng)合一的新政策已確定將在今年月日開場啟動。信產(chǎn)部將對現(xiàn)有SP的短信代碼進展重新分配，使各S

16、P在挪動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通的代碼“四網(wǎng)合一。一致代碼將使電信監(jiān)管部門的角色強化，這對減少SP的違規(guī)景象、維護用戶合法權(quán)益起到關(guān)鍵作用。按照目前業(yè)界的觀念，對短信監(jiān)管其實只是第一步，彩信、WAP、IVR(交互式語音應(yīng)對業(yè)務(wù))也將依次進入政府嚴厲監(jiān)管的視野之內(nèi)。今年信產(chǎn)部強迫推行的手機實名制就是監(jiān)管收緊的另一重要信號。對于監(jiān)管政策，我國增值電信業(yè)務(wù)控制的思緒目的是順應(yīng)技術(shù)、業(yè)務(wù)的開展趨勢，激發(fā)行業(yè)主體的活力，促進增值電信業(yè)務(wù)安康繼續(xù)開展，滿足國家經(jīng)濟和社會開展需求，在開展中處理存在的突出問題?？刂频脑敲矗阂皇谴龠M公平競爭的原那么；二是維護消費者權(quán)益的原那么；三是扶植產(chǎn)業(yè)開展的原那么。重點治理領(lǐng)域

17、為：完善監(jiān)管環(huán)境和反不正當(dāng)競爭?？傮w監(jiān)管思緒是進一步開放增值業(yè)務(wù)市場，充分發(fā)揚競爭的作用，營造公平有效的競爭環(huán)境；控制向逐漸放松準入控制，加強事后控制，完善退出機制方向轉(zhuǎn)變。有專家指出，近期政策方面還是將以增值電信業(yè)務(wù)市場存在的問題為導(dǎo)向，重點完善控制政策的缺失領(lǐng)域，并出臺扶持部分業(yè)務(wù)市場開展的措施，給市場帶來積極的信號；中期以完善法制環(huán)境和反不正當(dāng)競爭為主；遠期將汲取國外根底網(wǎng)絡(luò)運營市場突破壟斷的閱歷，在網(wǎng)絡(luò)運營市場引入競爭，特別是在接入市場引入競爭，進一步優(yōu)化增值電信市場的競爭環(huán)境。 . MTY公司行業(yè)分析 . MTY公司的行業(yè)經(jīng)濟特性分析 近年來，隨著無線文娛業(yè)的快速開展和運營商的大力推

18、行，中國的SP開展較快，但是，整個SP陣容乃至產(chǎn)業(yè)方式都尚在探求階段。據(jù)了解，目前與中國挪動協(xié)作的SP大約有多家，已初具規(guī)模的大約有家，它們只占簽約總數(shù)的%，收入?yún)s占總收入的%，那么其它的大多數(shù)弱小群體應(yīng)該何去何從？而現(xiàn)實上，就是這寥寥的%，在行業(yè)里也缺乏足夠的市場影響力。目前，用戶對文娛短信內(nèi)容的需求正在不斷飽和，加上競爭的日趨猛烈，SP的內(nèi)容優(yōu)勢幾乎沒有。SP越來越難以走出同質(zhì)化漩渦和實現(xiàn)內(nèi)容差別化 。.MTY公司的行業(yè)競爭構(gòu)造分析中國自開場參與世界貿(mào)易組織以來，由于根底電信業(yè)務(wù)進入門檻高、利潤空間小，國家對于電信增值業(yè)務(wù)的政策優(yōu)勢導(dǎo)向等，使電信增值業(yè)務(wù)成為電信市場這幾年開展的熱點，也同時

19、成為國內(nèi)外資本載體的投資焦點。于是乎韓國最大的挪動通訊企業(yè)SK電訊株式會社，以直接投資的方式和中國聯(lián)通共同設(shè)立合資公司聯(lián)通時科、英國沃達豐年買下中國挪動香港上市公司部分股份、門戶網(wǎng)站重兵進駐電信增值業(yè)務(wù)市場、各類中小SP紛紛依靠各運營商，或多或少都能訊速圈定一定的市場份額，然而好景不長，外表的昌盛必竟掩蓋不了惡劣運營的本質(zhì)；各路電信增值業(yè)務(wù)的效力商，不是呼應(yīng)國家的號召積極去開展運用業(yè)務(wù)、推進社會信息化運用程度、為社會提供豐富多彩的信息運用效力，而大多卻是忙著鉆空子和違規(guī)去了。信息產(chǎn)業(yè)部于年月至月開展了“暢通網(wǎng)絡(luò)，誠信效力系列活動之規(guī)范電信企業(yè)資費行為專項活動，對電信企業(yè)在運營活動中存在的價錢欺

20、詐、價錢歧視、多收費和亂收費等嚴重損害消費者合法權(quán)益的違規(guī)行為進展了專項治理。經(jīng)過治理和整頓，相關(guān)電信企業(yè)尤其是根底電信企業(yè)進一步加強了依法運營的法制觀念和自律認識，市場競爭次序和電信消費環(huán)境進一步好轉(zhuǎn)。如何在規(guī)范化運營中繼續(xù)消費甚至繼續(xù)開展下去，就應(yīng)該成為國家監(jiān)管部門、眾多運營商和增值業(yè)務(wù)商思索的問題。在思索之前，他們來分析一下呵斥電信增值業(yè)務(wù)的運營者SP目前處境困難的緣由： 一、國家政策不明朗，對電信運營商監(jiān)管不力：由于怕引進國外通訊企業(yè)進來參與竟?fàn)幠軌驎液浅廨^大的震蕩,所以入世時政府在電信業(yè)方面的承諾沒有幾個兌現(xiàn)，電信行業(yè)仍處在一種維護落后當(dāng)中，運營方式主要還是壟斷說話；SP受制于

21、運營商。 二、表如今運營商方面帶來的壓力；運營商的壟斷使得SP很多方面受制于它，sp行業(yè)的不規(guī)范運營不可防止會損害到運營商的利益。運營商迫于政府與消費者的壓力，也出臺一系列法令法規(guī)來整治SP。目前SP在整個產(chǎn)業(yè)鏈中真正不能起到價值鏈的作用，在行業(yè)中的角色也只是被動的。三、大多SP產(chǎn)品缺乏本質(zhì)性內(nèi)容，聰明才智不是表達在細分用戶需求、開發(fā)運用產(chǎn)品方面，而主要表如今文字功夫和套用戶的資費上。任何一個行業(yè)的導(dǎo)入期都會出現(xiàn)這種情況，作為監(jiān)管部門應(yīng)該在行業(yè)導(dǎo)入前期制定相關(guān)法令來規(guī)范它們運營。 結(jié)合以上緣由分析，SP行業(yè)的關(guān)鍵勝利要素可總結(jié)為以下三類：SP行業(yè)的關(guān)鍵勝利要素分析目的關(guān)鍵要素細分要素規(guī)范運營國

22、家政策對運營商的監(jiān)管；對通訊增值業(yè)務(wù)企業(yè)的規(guī)范；提高中心競爭力通訊增值效力產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化SP與運營商的協(xié)作關(guān)系；SP在價值鏈中的比較優(yōu)勢；顧客稱心產(chǎn)品差別化獨特性效力模擬；產(chǎn)品組合；繼續(xù)開展創(chuàng)新渠道創(chuàng)新開發(fā)新的小眾傳媒；運營觀念創(chuàng)新獲取客戶終身價值.MTY公司的競爭對手分析SP行業(yè)的主要競爭對手分析如下：、一切盡在掌握中的掌上靈通掌上靈通的總部在上海，是為中國手機用戶提供增值效力如媒體、文娛及聯(lián)絡(luò)等的最大供應(yīng)商。經(jīng)過與中國挪動和中國聯(lián)通的嚴密協(xié)作，掌上靈通為世界最大的無線手機市場中國的手機用戶提供了多種效力和大量的內(nèi)容，其中包括彩鈴、圖像、屏保、互動短信、游戲及信息效力等。掌上靈通作為SP行業(yè)中

23、的佼佼者，一直將開辟與創(chuàng)新放在首位。在與運營商的嚴密協(xié)作中，掌上靈通不僅在短信業(yè)務(wù)上成果驕人，而且在.G新業(yè)務(wù)上不斷翻新，融匯了許多生動復(fù)雜的效力，如MMS、Kjava和WAP文娛效力。 、以游戲為主力的美通無線美通無線是為中國手機用戶提供無線效力的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。美通無線專注于為手機用戶提供多種效力，這些效力主要包括多種在線多用戶游戲，這些游戲注重用戶之間的互動，比如：競技，社交，交流，角色扮演。一切這些功能均被綜合到虛擬的環(huán)境與游戲當(dāng)中，為用戶之間的交流提供共同的故事背景和交流環(huán)境。美通無線為用戶提供的效力支持音樂、體育、笑話還有其他內(nèi)容的文娛運用。作為一家效力性的公司，美通如今曾經(jīng)擁有了

24、覆蓋全中國除香港、臺灣、澳門的挪動文娛效力銷售與客戶效力體系。作為中國最大的挪動文娛銷售和效力體系之一，該系統(tǒng)為美通進一步開展挪動文娛效力提供了堅實的支持。與此同時，美通與各大運營商、著名手機廠商、內(nèi)容提供商包括一些專業(yè)影像任務(wù)室、主要的著名品牌廠商和傳統(tǒng)媒體建立了良好的協(xié)作關(guān)系。美通的目的是與寬廣的協(xié)作同伴一同，為中國的每一個手機用戶提供優(yōu)秀的挪動文娛效力，并成為中國最大的手機網(wǎng)絡(luò)游戲和文娛的提供商。 、文娛前沿的華友世紀 華友世紀成立于年月，是一家專業(yè)的電信增值效力內(nèi)容提供商及綜合軟件開發(fā)商，不斷努力于電信增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容運用及綜合軟件平臺的開發(fā)、集成與效力。由曾效力于AT&T、Lucent

25、、Nortel、GE、Cisco、Infospace、Avon等世界強公司的高級管理人員所組成的資深管理團隊、強大的研發(fā)隊伍、專業(yè)的市場人員、完善的客戶效力體系、極具中心競爭力的產(chǎn)品、覆蓋全國的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及遍及全國個省市自治區(qū)的分支機構(gòu)，為全方位的推進電信增值效力提供了強大的全國及本地化運營支撐平臺，使得華友世紀日益生長為電信增值領(lǐng)域的指點者。日前，由中國聯(lián)通與華友世紀主辦的“俊歌炫鈴杰然不同-林豪杰全國巡回歌友會在國內(nèi)堪稱初次，開創(chuàng)了運營商、SP、唱片公司三方協(xié)作進展文娛推行的全新方式。手機文娛的含義也不再是短信、彩信、彩鈴這么簡單。手機小說向他們詮釋了一個全新的概念“手機文學(xué)，手機唱片堪稱“

26、手機音樂的典范，手機電視、手機電影、手機明星在線訪談節(jié)目、手機網(wǎng)游陸續(xù)問世，成為手機文娛開展中的一個個里程碑。手機網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)文娛資源的結(jié)合對電信產(chǎn)業(yè)鏈上的革新意義明顯，手機文娛也將大勢所趨。 、特征贏利的北京掌訊北京掌訊遠景數(shù)碼信息技術(shù)簡稱掌訊，主營業(yè)務(wù)為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開發(fā)與運用以及電信增值效力。主要業(yè)務(wù)為：短信,IVR,WAP,手機網(wǎng)絡(luò)游戲等。年月，掌訊和地方挪動開通了挪動聲訊業(yè)務(wù)，到年月份掌訊推出了名為“手機雜志的業(yè)務(wù)，掌訊發(fā)明的“語音上行，短信下行的贏利方式，至今依然在良好運轉(zhuǎn)。目前，掌訊曾經(jīng)把視野邁向了國際，同美國、歐洲等全球知名企業(yè)達成了本質(zhì)性的資本和戰(zhàn)略協(xié)作。掌訊將繼續(xù)跟蹤.G至G技

27、術(shù)，不斷推出后續(xù)不同版本的挪動增值新產(chǎn)品，使其真正成為具有國際競爭力的大型效力商。 、心有靈犀的南方訊典 上海南方訊典通訊技術(shù)南方訊典長期專注于挪動通訊和數(shù)據(jù)通訊技術(shù)在挪動通訊增值領(lǐng)域，公司的崛起得益于“市場先導(dǎo)，技術(shù)先行的戰(zhàn)略，得益于她良好的市場認識和“敢為天下先的市場營銷戰(zhàn)略，更得益于與中國挪動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通等運營商在技術(shù)、管理和資源方面的全力協(xié)作。業(yè)務(wù)涉及SMS、IVR、WAP、MMS、手機游戲等多個領(lǐng)域。南方訊典公司有以下幾個有特征的效力工程。靈犀機器人：靈犀機器人是南方訊典自主開發(fā)的一個屬于個人的，有智商的個性化網(wǎng)絡(luò)生活伴侶。靈犀機器人擁有極其強大的功能，讓他能享用更

28、便利的網(wǎng)絡(luò)生活，成為他彰顯個性的舞臺。重聚：想重溫那些曾經(jīng)的高興與哭泣嗎？想體味那些共同的記憶和情感嗎？重聚網(wǎng)幫他重拾那些記憶的碎片，去重溫那些感受與觸動。免費注冊即可方便的尋覓舊時的朋友，戰(zhàn)友，同事，鄰居還可以同他人分享本人的重聚心境，品味那個年代的故事。貓爪行天下：向傳統(tǒng)方式挑戰(zhàn)，將短信與電視節(jié)目結(jié)合，獨創(chuàng)我行我酷的電視手機游戲。參與者可以在固定收視和挪動參與之間恣意馳騁，經(jīng)過引人入勝的游戲規(guī)那么，在現(xiàn)實與虛擬空間之間自在穿行?！摆A客通：“贏客通是一套協(xié)助 企業(yè)在各類市場活動中，借助手機短信平臺積累客戶，并利用其實時通訊功能，經(jīng)過獲取信息、加強客戶黏性、推行產(chǎn)品來提升銷售業(yè)績，以實現(xiàn)贏人、

29、贏心、贏利目的的全新市場工具。 靈犀旅游：靈犀旅游資訊站為上海南方訊典通訊開發(fā)的掌上挪動旅游資訊門戶。不論您身處何方，不論您身在何時，只需手機在手任何景點信息、城市風(fēng)情、旅途游伴、當(dāng)?shù)匕橛味寄茌p松獲得。假設(shè)您有什么好的旅途見聞，旅途照片情愿和大家分享，也可以方便地與大家分享。 、博客天下的華亞和訊華亞和訊是目前國內(nèi)無線增值業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)效力的主要提供商之一，其業(yè)務(wù)范圍涉及：挪動增值業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)信息效力、寬帶增值業(yè)務(wù)，無線挪動終端的開發(fā)運用及集效果勞。華亞和訊經(jīng)過與中國挪動、中國聯(lián)通、中國電信及網(wǎng)通等運營商的嚴密協(xié)作，向中國手機及互聯(lián)網(wǎng)用戶提供多種自創(chuàng)及獨特的文娛化產(chǎn)品，目前提供的效力產(chǎn)品包括：短

30、信、彩信、WAP、IVR、手機郵箱，企信通，綠色上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)博客業(yè)務(wù)等。公司主打業(yè)務(wù)“博客天下，是一款集互聯(lián)網(wǎng)博客，手機增值效力于一體的全方位互動文娛產(chǎn)品，一經(jīng)推出，立刻遭到寬廣互聯(lián)網(wǎng)及手機用戶的熱力追捧。“博客天下所倡導(dǎo)的博客文化，不僅僅是對個性張揚的凸顯，其個性化功能的實現(xiàn)，更是引導(dǎo)和展現(xiàn)用戶的關(guān)鍵。、行業(yè)運用殺手一樣的萬聯(lián)國通北京萬聯(lián)國統(tǒng)統(tǒng)訊技術(shù)作為領(lǐng)先的挪動增值效力提供商，為用戶提供一系列新穎的務(wù)，萬聯(lián)國通推出的無線集傳統(tǒng)黃頁和互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎于一身。依托先進的通訊技術(shù)。在手機上實現(xiàn)了強大的搜索功能。方便快捷。一查就得。在國內(nèi)處于領(lǐng)先位置。. MTY公司內(nèi)部資源分析企業(yè)的內(nèi)部資源分析是企

31、業(yè)對本身的審視，是指企業(yè)經(jīng)過對內(nèi)部影響其市場行銷活動和業(yè)務(wù)開展的各種要素進展分析，找出其擁有的優(yōu)勢和優(yōu)勢，確定企業(yè)的市場位置的過程。企業(yè)內(nèi)部資源的信息按其反映的企業(yè)的實力可以分為見表如下：工程評價權(quán)數(shù)結(jié)果消費才干設(shè)備技術(shù)程度產(chǎn)質(zhì)量量行銷才干市場份額市場覆蓋地域效力程度定價效果廣告效果公關(guān)效果盈利才干銷售利潤率總資產(chǎn)報酬率資本收益率資本保值增值率抗風(fēng)險才干企業(yè)信譽資產(chǎn)負債率流動比率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率彈性管理程度組織才干管理層程度員工協(xié)作精神創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向開展才干R&D開支比率技術(shù)人員比重員工受教育程度培訓(xùn)費用SWOT分析結(jié)果.MTY公司產(chǎn)品需求分析及市場定位.MTY增值效力市場需求規(guī)模性分析及展望.當(dāng)前挪

32、動增值效力市場需求規(guī)模性分析隨著中國挪動用戶的不斷增長和挪動增值效力的不斷開展創(chuàng)新，挪動增值效力曾經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，越來越多的用戶開場運用挪動增值效力。IResearch最新推出的系列中國挪動增值效力市場研討報告，涵蓋了短信、彩信、WAP、彩鈴、手機游戲、手機定位、手機搜索和數(shù)字音樂等熱點領(lǐng)域。該報告指出，年中國挪動增值業(yè)務(wù)收入為億元，比年增長.%。據(jù)IResearch預(yù)測，中國挪動增值效力的市場規(guī)模增長速度將逐年減緩，到年受奧運會影響增長速度提高，規(guī)模將突破億元。 如圖.所示。這不僅給國內(nèi)的大SP效力商們提供了良好的開展前景，也給寬廣的中小SP們帶來了開展壯大的機遇。圖. 中

33、國挪動增值市場規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測據(jù)資料顯示，MTY公司至年收入依次為萬元，.億元，億元，占領(lǐng)SP市場份額分別為.，.，.，而年SP總體市場規(guī)模為億元，MTY公司將占據(jù).，相對于同類規(guī)模的企業(yè)來說，曾經(jīng)顯示出較快的增長，但是相對于總體增長的市場份額，仍有較大的開展空間。 中國挪動增值效力隨著市場的開展何不斷規(guī)范，中國挪動增值效力市場將進入整體相對平穩(wěn)的開展階段但詳細到不同的增值領(lǐng)域，其開展趨勢是不一樣的。SMS、 WAP、 IVR、 CRBT、 JAVA等增值業(yè)務(wù)，被業(yè)界看作是我國手機增值效力領(lǐng)域的五大增值效力，根據(jù)諾盛電信咨詢對這幾大電信增值業(yè)務(wù)的開展情況做出的分析，其市場開展前景如下：SMS：平

34、穩(wěn)增長。國內(nèi)SMS用戶繼續(xù)增長，但用戶人均用于SMS效力的消費預(yù)算減少，加上如今我國加大了對電信行業(yè)的監(jiān)管力度，SMS市場的增長速度隨之趨緩。IResearch報告顯示，年中國SMS市場規(guī)模為億元，較年增長.%。 年第一季度的驗證了這一趨勢。月日上午，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的最新音訊，今年第一季度，中國短信業(yè)務(wù)量到達.億條，平均每天業(yè)務(wù)量為.億條，每天市場收入超越億元。這樣全年收入就會超越億元。WAP：增長率下挫。由于免費WAP運用的增多保證了用戶增長的速度，年整個WAP市場規(guī)模到達億元，其中SP市場規(guī)模到達.億元，估計到年中國整個WAP市場規(guī)模將到達億元。年中國運營商對WAP沉默用戶的清理和一系列監(jiān)

35、管措施，使得WAP市場前兩年的高速增長勢頭減緩，SP市場規(guī)模增長率下降至%。由于運營商監(jiān)管政策的延續(xù)性及對免費 WAP網(wǎng)站的政策調(diào)整， 年的WAP市場依然無法恢復(fù) 年以前的高速增長勢頭，但增長率略有回暖，到達 %。IVR：高速增長。國內(nèi)IVR用戶在較短的時間內(nèi)呈現(xiàn)爆炸式增長。據(jù)Iresearch統(tǒng)計，截止到年年底，國內(nèi)IVR用戶到達了萬，同比增長率到達%。年，中國IVR市場總體收入規(guī)模包括通訊費及信息費為億元，SP收入為億元，其中TOM的收入增長尤為明顯，對整個市場起了比較大的推進作用。但由于由于運營商的監(jiān)管和增量市場需求的減少， IVR高速增長的勢頭將有所回落，市場增長速度趨于理性。年 IV

36、R市場增長率現(xiàn)正繼續(xù)回調(diào)，但絕對增長率依然較快，到達 %。CRBT：高速增長。在運營商的大力推進和 SP/CP的積極努力下，無線音樂市場從 年起進入了井噴時期。年， CRBT的 SP市場規(guī)模增長率為 %，較上一年的高速增長有所回落。年CRBT業(yè)務(wù)在運營商和 SP/CP力推以及產(chǎn)業(yè)鏈積極推進和用戶浸透率頂峰曾經(jīng)逼近的雙重制約下，其 SP市場規(guī)模增長率為 %，整體 SP市場規(guī)模到達 .億元。JAVA：等待黎明。雖然國內(nèi)手機游戲市場收入繼續(xù)堅持一定的增長，但增速并非十清楚顯。艾瑞報告闡明，年國內(nèi)手機游戲市場規(guī)模為.億元，僅比年增長.億元。在中國手機游戲市場收入中，手機游戲效力商SP的收入占到了.%，

37、其次是挪動運營商，占到了.%但作為 SP和挪動運營商都非常看好的業(yè)務(wù)， JAVA業(yè)務(wù)遭到眾多 SP的青睞。雖然作為 JAVA主要業(yè)務(wù)的手機游戲目前盈利情況普遍欠佳，但空中網(wǎng)、美通無線、數(shù)字魚等 SP依然大量投入，等待著未來業(yè)務(wù)的高速增長。.挪動增值效力市場開展趨勢 在G的大趨勢下，中國挪動增值業(yè)務(wù)本身正向著以下幾個方面演進:產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，分工越來越明確；市場在不斷細化，市場需求越來越大、且越來越明朗；相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策和監(jiān)管法規(guī)正在制定完善當(dāng)中；挪動增值電信業(yè)務(wù)本身對寬帶化、個性化、交互性和順應(yīng)性的要求不斷提高；各種通訊技術(shù)的不斷創(chuàng)新和成熟為挪動增值電信業(yè)務(wù)提供了可靠的保證。挪動增值業(yè)務(wù)在年獲得

38、突破性開展的根底上，未來幾年，市場將會有更多的亮點和增長：、挪動增值業(yè)務(wù)浸透生活層面隨著各挪動通訊技術(shù)和挪動增值業(yè)務(wù)運用的開展，增值業(yè)務(wù)將進一步向公眾市場大規(guī)模地浸透。借助手機本身隨時隨地運用的便利性，挪動增值功能將有利于人們改善日常生活質(zhì)量。在挪動增值業(yè)務(wù)市場上，短信業(yè)務(wù)的收入占到全部挪動增值業(yè)務(wù)市場的絕大部分約%，而其他的增值業(yè)務(wù)所占的比例還很小。不過，隨著彩鈴、彩信和WAP為代表的挪動增值業(yè)務(wù)逐漸成為挪動增值業(yè)務(wù)市場的重點，未來幾年，中國挪動增值業(yè)務(wù)市場隨著向公眾生活層面不斷浸透而出現(xiàn)百花齊放的局面。、增值業(yè)務(wù)行業(yè)運用前景寬廣目前，挪動增值業(yè)務(wù)主體上還是針對個人用戶，針對企業(yè)用戶的處理方

39、案明顯缺乏。在興隆國家，企業(yè)客戶提供的挪動數(shù)據(jù)收益比例至少是中國的倍。在短信業(yè)務(wù)增速放慢的背景下，各運營商與增值效力商開場加大對企業(yè)用戶市場的開辟力度，面向企業(yè)客戶的增值業(yè)務(wù)運用已成為挪動運營商業(yè)務(wù)開展的重點之一。、大數(shù)據(jù)流量運用業(yè)務(wù)將成主導(dǎo)隨著挪動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開展，目前挪動網(wǎng)絡(luò)帶寬缺乏問題已十清楚顯，這導(dǎo)致了一些大數(shù)據(jù)流量的挪動增值運用業(yè)務(wù)只能以簡化的方式出現(xiàn)，影響了挪動用戶的運用興趣。目前，以G為代表的寬帶挪動通訊技術(shù)曾經(jīng)成熟，而且與WINMAX、超G、DVB-H等技術(shù)構(gòu)成了競爭關(guān)系，有力促進了大數(shù)據(jù)流量的逐漸興起。但另一方面這些大數(shù)據(jù)流量的挪動增值業(yè)務(wù)畢竟屬于高消費的業(yè)務(wù)，離普通用戶尚有較大

40、間隔 ，未來幾年這些業(yè)務(wù)的真正崛起必需根據(jù)挪動運營商和挪動增值效力商在普及型運用方面實施突破。、產(chǎn)業(yè)鏈管理體系將有艱苦變化由于目前挪動運營商的業(yè)務(wù)收入比例中，挪動增值業(yè)務(wù)已超越了%，增值速度遠快于語音業(yè)務(wù)，各運營商已把挪動增值業(yè)務(wù)作為開展的重點。隨著未來G業(yè)務(wù)開展，挪動增值業(yè)務(wù)市場也愈發(fā)走向成熟，挪動運營商也希望對這塊大“蛋糕重新劃分比例。挪動運營商采取半開放式管理方式就是要設(shè)法引導(dǎo)SP向CP轉(zhuǎn)化，許多短少資金和創(chuàng)意的挪動增值效力商將被淘汰，而挪動運營商本人轉(zhuǎn)型為超級SPMaster SP而面向最終用戶，從而將可以有效地加強對SP的管理，挪動增值效力行業(yè)將出現(xiàn)新一輪的洗牌。同時，挪動運營商強化

41、本身的挪動運用平臺位置，打造“第五媒體，從而促使整個挪動增值業(yè)務(wù)市場的整合和創(chuàng)新。.挪動增值效力未來十大效力、手機搜索 手機搜索引擎是一種面向無線網(wǎng)絡(luò)的手機搜索引擎系統(tǒng)，為互聯(lián)網(wǎng)用戶和手機用戶提供搜索業(yè)務(wù)。他們可以想象，假設(shè)他在深圳，向手機上輸入“肯德基并發(fā)給Google的SMS搜索引擎，十幾秒后，Google就會反響當(dāng)?shù)乜系禄?、地址并引見幾款特征套餐；假設(shè)繼續(xù)輸入福田區(qū)，Google還會通知他，間隔 最近的肯德基，并給他顯示出一幅地圖搜索效力可以拉動整體挪動增值業(yè)務(wù)的運用深度與廣度。隨著手機性能的逐漸提高，用戶用手機上網(wǎng)的熱情在日益高漲，手機搜索效力將成為市場新的高速增長點。、手機電視 雖

42、然如今手機電視網(wǎng)絡(luò)建立、用戶開展、內(nèi)容建立都比較局限，還未進入盈利形狀，但市場曾經(jīng)全面松動，并獲得了突破性的進展。縱觀全球與國內(nèi)手機電視行業(yè)的開展，網(wǎng)舟咨詢以為未來中國手機電視開展具有如下一些趨勢： 產(chǎn)業(yè)環(huán)境趨于成熟：牌照、規(guī)范問題將逐漸處理，多張牌照并存，主流的DVB-H、DMB以及國有規(guī)范將逐漸三分中國市場，內(nèi)容供應(yīng)、終端供應(yīng)、設(shè)備供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)運營等各方資源將逐漸到位。影響力宏大：市場規(guī)模潛力宏大，是少有的對整個通訊行業(yè)乃至信息、文娛產(chǎn)業(yè)都能產(chǎn)生翻天覆地性影響的業(yè)務(wù)之一，是一次百年不遇的艱苦商業(yè)時機，能否進入該市場以及在在相關(guān)環(huán)節(jié)占有一席之地，對很多公司而言是分量級的戰(zhàn)略性抉擇。 商業(yè)方式將

43、深化與多樣化，互動性需求與收費方式將決議挪動通訊運營商與其他各方環(huán)節(jié)在值鏈中的位置，商業(yè)方式有很寬廣的開展空間。、LBS 挪動位置效力LBS：Location Based Service是利用一定的技術(shù)手段經(jīng)過挪動網(wǎng)絡(luò)獲取挪動終端用戶的位置信息經(jīng)緯度坐標(biāo)，在電子地圖平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)效力務(wù)，它是挪動互聯(lián)網(wǎng)和定位效力的交融業(yè)務(wù)。挪動位置效力是挪動運營商近一年來非常看好的業(yè)務(wù)。中國挪動、中國聯(lián)通都在年推出了相關(guān)效力，例如中國聯(lián)通的汽車GPS導(dǎo)航效力，得到了用戶的好評與支持。效力提供商們可以為客戶提供種類繁多的位置效力：通知用戶目前的交通情況、協(xié)助 他們在附近找到餐廳等等。根據(jù)IDC 的調(diào)

44、查，用戶對該效力的需求多集中在平安保證問題如緊急呼叫和道路指南方面。 在年和年度中國LBS市場堅持了穩(wěn)健增長的態(tài)勢，年將是重要的轉(zhuǎn)機點，市場將會高速開展，到年市場規(guī)模到達億元人民幣。屆時G網(wǎng)絡(luò)進入商用階段，LBS業(yè)務(wù)將會成為G 運用中的一個亮點，為迎接奧運會的到來，我國運營商會加快晉級與完善挪動定位系統(tǒng)，推進產(chǎn)業(yè)鏈的開展，將很快具備提供全網(wǎng)覆蓋的、成熟可靠的挪動位置效力的才干。、挪動支付 挪動支付從產(chǎn)生時起，就不斷處于緩慢開展形狀，但隨著用戶運用習(xí)慣的構(gòu)成、挪動支付提供方式的多樣化、信譽市場的逐漸成熟、手機實名制的推出、將加速挪動支付開展的進程。估計到年，挪動支付將進入調(diào)整開展階段，市場規(guī)模大

45、幅度擴張，用戶浸透率將提高到%以上。、挪動博客 博客是一種促進個人參與、方式領(lǐng)先的社區(qū)方式，而挪動博客那么促進了用戶經(jīng)過手機制造信息比如圖片、隨時隨地的體驗記錄、聲音、手機攝像隨身、隨時，具有更大的普及性和適用性、分享信息，是手機用戶真正參與業(yè)務(wù)的最有效方式超越目前的抽獎、競猜方式，自發(fā)性更強，因此該社區(qū)更有活力。 目前手機上的其他增值效力深度實踐上遠遠落后于互聯(lián)網(wǎng)，手機的顯示才干、手機的存儲空間、手機的資料管理才干都遠遠不能滿足曾經(jīng)習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民的需求了，網(wǎng)民需求的是既能突出手機隨身信息終端的優(yōu)勢，又能兼顧互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的效力出現(xiàn)。 挪動博客的所突出的信息共享、存儲可以部分有效地處理以上矛盾，

46、手機用戶可以隨時把內(nèi)容放到本人的網(wǎng)絡(luò)博客基地中，即可以與朋友共享，也是個人信息管理的一種方式。我的圖片庫，我的資料庫，我的將成為手機用戶的一種時髦。、PoC PoCPTT over Cellular為一項新的增值業(yè)務(wù)，拉動ARPU值的潛力比較大，同時由于其優(yōu)越的群組及即時語音通訊特性，能協(xié)助 運營商吸引比較多的企業(yè)用戶，此外，一鍵通的群組通訊特性也會在一定程度上降低用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)率。中國的普通商業(yè)用戶與個人用戶缺乏PTT的運用閱歷與習(xí)慣，單工的群組通訊方式被中國用戶接受仍需求依賴市場培育。 PoC的適用用戶群將比較廣，除了適用于任務(wù)地點較分散，而又需求堅持頻繁溝通的商業(yè)用戶外如運輸、建筑、保安、跨

47、公司工程團隊等，需求嚴密溝通的家庭與朋友圈子也將是PoC 的潛在目的市場。PoC剛進入市場時，主要將被商業(yè)用戶所采用，而隨著終端的普及，用戶群將拓展到家庭、朋友等時髦休閑團體，進而覆蓋整個社會的普通手機用戶。、手機廣告 廣告商可以借助當(dāng)今先進的通訊技術(shù)向消費者隨身攜帶的手機等挪動設(shè)備發(fā)送個人化商品信息。目前主要廣告方式有短信廣告，WAP PUSH等。作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，手機挪動廣告還有很多欠缺，但是隨著手機多媒體時代的到來，手機廣告將會昌盛壯大。、手機識別 手機識別是將RFID技術(shù)與手機相結(jié)合，將手機作為標(biāo)簽與標(biāo)簽閱讀器，進展標(biāo)簽的提供或讀取，讀取到的信息可包括產(chǎn)品的產(chǎn)地、消費日期、型號，會由

48、手機屏幕顯示給用戶。 手機識別的運用，目前存在著設(shè)備本錢標(biāo)簽制造等、網(wǎng)絡(luò)流量RFID要求數(shù)據(jù)存取量較大、隱私、規(guī)范等諸多方面的問題。處理這些問題需求技術(shù)、社會認知、政策開放、網(wǎng)絡(luò)建立等多種要素的協(xié)調(diào)，目前RFID技術(shù)曾經(jīng)開場在汽車防盜，物流等行業(yè)開場了小規(guī)模的運用，手機識別作為更簡易的RFID運用，必將在未來幾年中獲得長足的開展。、手機文學(xué)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的興起對傳統(tǒng)文學(xué)、傳統(tǒng)閱讀市場、傳統(tǒng)出版市場呵斥過宏大沖擊，今天的手機文學(xué)也將重演這一幕。與其他寫作不同的是，手機文學(xué)幾乎在任何環(huán)境下都可以閱讀，無論是站在擁堵的公共汽車還是坐在吼叫前進的地鐵里。、手機黃頁 手機黃頁是手機信息功能在人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)

49、往來中的延伸運用，搜集整理包括家政、天氣、餐飲、文娛、健身、購物、求職、商務(wù).等多個類別的信息，使手機用戶有了一個隨身的信息查詢工具，更使得不斷以文娛內(nèi)容為主的手機增值業(yè)務(wù)走進了人們的日常生活、走向適用。.挪動增值效力消費者分析.消費者運用增值效力特點分析 圖片、鈴聲下載是用戶運用最多的挪動增值業(yè)務(wù)，地域差別性不大，用戶普遍下載過圖片及鈴聲，稱心度較高，希望可以下載更多有趣的豐富的內(nèi)容。對于個性化的要求很明顯。 彩信業(yè)務(wù)的認知度較高，但運用率較低。受訪者普遍表示了對彩信的興趣。運用過彩信的人均表示帶來了很好的體驗。但終端的限制使很多客戶無法運用。 用戶大都知道可以WAP上網(wǎng)，但對資費的認知不高

50、，普遍以為資費較貴，在操作過程中操作妨礙較多，用戶需求并未能有效激發(fā)。 音信互動、挪動定位等業(yè)務(wù)都是認知度較低的業(yè)務(wù)，有很少的人運用過音信互動。很多人表示出了對定位效力的興趣。 用戶對百寶箱或神奇寶典的認知等同于游戲，但游戲的吸引性不夠、速度慢、資費貴是用戶的集中體驗感受。 不同年齡的用戶對增值業(yè)務(wù)持不同的態(tài)度。普通擁有較新功能手機的學(xué)生及年輕上班族非常喜歡試用各種增值業(yè)務(wù)，時髦類、文娛類業(yè)務(wù)受歡迎。這部分客戶群體較大。而全球通客戶中對于新聞資訊等內(nèi)容感興趣，普通任務(wù)忙碌，喜歡簡單的運用，對新業(yè)務(wù)有一定興趣。 認知是用戶運用增值業(yè)務(wù)的第一步，是潛在需求被激發(fā)的階段。用戶普通傾向于電視廣告、廣播

51、、營業(yè)廳渠道獲得新的業(yè)務(wù)知識。在年輕人群中分散效應(yīng)表現(xiàn)明顯，與年輕人生活方式嚴密性高。 用戶試用是用戶開場接受業(yè)務(wù)的起點，其中關(guān)鍵的一步是學(xué)習(xí)。挪動增值業(yè)務(wù)應(yīng)最低程度上減輕用戶的自學(xué)習(xí)曲線的長度。只需簡單的操作和運用才干遭到客戶的歡迎。 用戶在運用過程中的體驗是用戶對業(yè)務(wù)了解、增長知識的過程。只需符合用戶需求并且?guī)碛淇祗w驗的業(yè)務(wù)才是用戶繼續(xù)不斷運用的動力。.消費者購買動機分析根據(jù)馬斯洛的需求層次實際，人的需求包括生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次走向較高層次。在挪動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，用戶的需求也呈現(xiàn)出一定的層次關(guān)系。其中最根本的是根底語音通訊需求，依次是文娛

52、性需求、信息需求、功能性需求和情感需求等。隨著需求層次的提高，用戶群領(lǐng)會越來越小見以下圖。隨著需求層次的提升，用戶的付費愿望也會變小，這是由于用戶只情愿為最中心的需求付費。需求種類主要內(nèi)容情感需求交友社區(qū)。功能性需求位置效力、買賣效力、電子支付，對平安性要求高。信息需求手機報紙、新聞資訊、天氣預(yù)告、股市行情，對內(nèi)容即時性、準確性要求高。文娛需求彩鈴、手機游戲、彩信；手機電視、手機報紙、手機音樂、手機雜志；需求內(nèi)容具有吸引力、文娛性強。根底語音需求滿足通話需求；需求話音明晰、不斷線。目前消費者運用增值效力主要是為了滿足文娛需求。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費者成認彩鈴、彩信、短信等帶來了愉快的體驗，愛玩

53、游戲的人發(fā)現(xiàn)了手機玩游戲的樂趣，即目前消費者運用挪動增值效力根本上是為了滿足文娛需求。比如在一段時間里，或者某個時辰，用戶覺得到很無聊，有想做點事情打發(fā)光陰的愿望，而經(jīng)過拇指簡單的按動可以非常快速容易獲得一種高興的感受。以下幾點是用戶需求比較劇烈的時辰： a.在汽車站等車時 b.乘坐火車時 c.約會等人的時辰 d.游覽時總體來說文娛需求是用戶最根本的需求，主要表達在：a.自我展現(xiàn)需求b.自我個體文娛:如手機小說、笑話、手機音樂、手機游戲等，這結(jié)合了傳統(tǒng)的文娛方式c.群體交流需求：如短信交友、短信聊天、社區(qū)等d.個性表達需求.消費者購買行為分析影響消費者購買行為的要素：、文化要素。包括文化、亞文

54、化、社會階層。文化是決議人類愿望和行為的根本要素，文化的差別引起消費行為的差別。亞文化包括民族、宗教、種族、地理亞文化群。社會階層，比如學(xué)生階層運用彩信、彩鈴的比重就比較大。、社會要素。包括相關(guān)群體，身份和位置。相關(guān)群體對消費者購買行為的影響是潛移默化的，主要表如今以下幾方面： 示范性：為團體成員提供某一特定的生活方式和消費方式，促使其按照特定的方式進展消費。仿效性：運用團體的力量，影響消費者的購買態(tài)度，改動已有的產(chǎn)品觀念。一致性：影響消費者對產(chǎn)品及品牌的選擇，使之趨于一致。、個人要素。A 經(jīng)濟要素：收入、儲蓄、信貸等才干。B 生理要素：年齡、性別、特征、安康情況和嗜好。C 個性：指一個人的心

55、思特征。外形與內(nèi)向、細膩與粗礦、指點與跟隨、獨立與依賴。D 生活方式：節(jié)省型、奢華型、守舊型、革新型。消費者購買行為分析模型： 消費者行為是指消費者為滿足本身需求而發(fā)生的購買和運用商品的行為活動。在千差萬別的消費者行為中，依然有著某種共同的帶有規(guī)律性的東西。許多學(xué)者對消費者行為方式進展了深化的研討，提出了多種不同方式的表達方式，其中以霍華德謝思方式最為著名。簡化的霍華德謝思方式如以下圖所示：文化個性時間壓力財務(wù)情況外在要素刺激和投入要素產(chǎn)品本質(zhì)刺激產(chǎn)品符號刺激社會刺激內(nèi)在因素心理活動過 程反映活產(chǎn)出要素購買購買計劃態(tài)度了解留意這種經(jīng)過“刺激和投入、“外在要素也稱外在變量、“內(nèi)在要素也稱內(nèi)在過程

56、和“反響或產(chǎn)出要素也成結(jié)果變量來描畫消費者的購買行為。該方式以為：投入要素和外在要素就是購買行為的刺激物，他們經(jīng)過喚起和構(gòu)成動機，提供關(guān)于各種選擇方案的信息等影響購買者的心思活動形狀。購買者遭到刺激物和以前購買閱歷的影響，開場接受信息，產(chǎn)生本人的一系列動機，做出對可選擇產(chǎn)品的一系列反響，構(gòu)成一系列購買決策的中介要素，或者制定出一系列使其動機或者滿足動機的備選方案。這些動機、選擇方案和中介要素相互作用，便產(chǎn)生了某些傾向或態(tài)度。這些傾向或態(tài)度與其他要素，如購買行為的限制要素結(jié)合后，便產(chǎn)生了購買結(jié)果，即購買意向和實踐購買行為。在消費者內(nèi)在心里活動過程中，感知風(fēng)險對用戶的決策起著艱苦的作用。感知風(fēng)險(

57、Perceived Risk)的最初概念是由哈佛大學(xué)的Raymond Bauer于年從心思學(xué)延伸出來的，他以為消費者任何的購買行為，都能夠無法確知其預(yù)期的結(jié)果能否正確，而某些結(jié)果能夠令消費者不愉快。所以，消費者購買決策中隱含著對結(jié)果的不確定性，而這種不確定性，也就是風(fēng)險最初的概念。這里所說的感知風(fēng)險是指消費者所感遭到的購買風(fēng)險，它和實踐上能否存在這樣的風(fēng)險以及風(fēng)險的大小是有區(qū)別的，而且同樣的風(fēng)險對不同的消費者會有完全不同的感受結(jié)果。一旦消費者感遭到這種風(fēng)險，就會在消費者的內(nèi)心構(gòu)成一種消極的“不安形狀。消費者在購買過程中，一旦感知到某種風(fēng)險的存在，就會產(chǎn)生焦慮，進而尋求減少該風(fēng)險的方法。對運用挪

58、動增值效力的用戶來說，它可以采取不購買即不運用提供的增值效力，或者先旁觀看看其他用戶的運用結(jié)果來決議能否運用提供的增值效力。當(dāng)然買后感知行為也對運營商的利益和開展有宏大的關(guān)系，消費者的買后感知行為可以用以下圖來闡明:買后行為稱心不稱心宣傳不宣傳采取行動不采取行動訴之公眾個人行動訴之法律媒介披露機構(gòu)贊揚要求退貨抵抗購買通知他人現(xiàn)實生活中，當(dāng)手機用戶運用增值效力后感到稱心后，普通會采取宣傳的方針，即通知周圍的人這項效力運用后的覺得一個字“值，當(dāng)然方運用后感到不稱心后對用中國的用戶來說能夠普通采用通知他人的方法。.針對消費者的分析MTY公司應(yīng)該采取的戰(zhàn)略積極宣傳，宣傳公司的產(chǎn)品，公司的動向，宣傳公司

59、的目的就是為了滿足消費者的需求，想消費者所想。提供可靠信得過的效力，要讓消費者心里有這個概念：MTY公司提供的效力可靠，不會存在什么風(fēng)險。制造流行，經(jīng)過品牌聚集和吸援用戶的留意力。提供多樣的計費方式。充分調(diào)查用戶通訊費用支出情況，根據(jù)用戶的價錢接受力、價錢敏感度等制定多樣的資費戰(zhàn)略，吸援用戶多次運用，提高業(yè)務(wù)的流量。采用有效的“用戶培育戰(zhàn)略，以用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)購買的行為過程為主線，在用戶認知、嘗試、比較、熟習(xí)、習(xí)慣運用的各個階段設(shè)計出不同的系列營銷方案，逐漸培育客戶的運用習(xí)慣和黏性。據(jù)用戶需求的重要程度、客戶群體大小、用戶付費愿望、價錢敏感性等來指點新產(chǎn)品的開發(fā)和營銷。在業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)過程中存在多次開發(fā)

60、的問題。親密留意用戶需求的變化。用戶在運用業(yè)務(wù)過程中往往會產(chǎn)生新的需求，因此要關(guān)注用戶需求的變化，并不斷改良產(chǎn)品。在研討用戶需求與業(yè)務(wù)中心利益的根底上，開發(fā)出幾大增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，每個產(chǎn)品線圍繞一個主要的通訊需求，力推一種中心業(yè)務(wù)。加強手機定制功能，經(jīng)過手機提供內(nèi)置菜單，提高手機操作的易用性。最重要的一點，學(xué)會角色互換，把本人看成消費者，以顧客為上帝。.MTY公司產(chǎn)品市場細分.市場細分市場細分的意義SP業(yè)務(wù)增長迅速隨著中國挪動用戶的不斷增長和挪動增值效力的多樣性，使得越來越多的用戶開場運用挪動增值效力。據(jù)iResearch統(tǒng)計，年挪動增值業(yè)務(wù)收入為億元，隨著信息產(chǎn)業(yè)部及電信運營商加強了對挪動增值