運(yùn)營技能測試題（2022年4月）內(nèi)勤附答案

1、運(yùn)營技能測試題（2022年4月）內(nèi)勤復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工編號:_一、 單項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1、安聯(lián)附加惡性腫瘤（重度）疾病保險(xiǎn)，保額最低（）萬元，與其它重大疾病類產(chǎn)品累計(jì)，保額不能超過（）萬元（如被保險(xiǎn)人為未成年人、學(xué)生、家庭主婦、退休人士，則不能超過（）萬元；如被保險(xiǎn)人為無業(yè)或下崗人士，則不能超過（）萬元。 單選題 *A、3，200，50，30(正確答案)B、2，200，50，30C、3，200，50，20D、2，200，50，202、為有效提升客戶體驗(yàn)，提高投保及承保效率，特此開設(shè)大額保單服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一級要求保費(fèi)達(dá)到（）萬。 單選題 *A、5萬B、

2、10萬C、20萬(正確答案)D、30萬3、關(guān)于疫情期間保單服務(wù)的規(guī)則要求調(diào)整，如客戶因隔離等原因未能及時(shí)存入續(xù)期保費(fèi)導(dǎo)致保單失效，在合理時(shí)間內(nèi)如客戶主張恢復(fù)保單效力，可_處理。（） 單選題 *A直接處理B.通過保全特申C.個(gè)案通過保全特申(正確答案)D.特殊處理4、 線上理賠申請后，根據(jù)系統(tǒng)提示交回申請資料原件，須在（） 天（自然日）內(nèi)交到營銷服務(wù)部歸檔 （）。 單選題 *A.10天（自然日）B.15天（自然日）(正確答案)C.20天（自然日）D.25天（自然日）5、如被保險(xiǎn)人為未成年人，在被保險(xiǎn)人證件展示環(huán)節(jié)，需展示（）證件。投保人有效證件或監(jiān)護(hù)證件。如被保險(xiǎn)人為成年人，需展示（）的有效身份

3、證件？（） 單選題 *A、投保人有效證件，投保人B、被保人有效證件，投保人，C、投保人有效證件或監(jiān)護(hù)人有效證件，被保險(xiǎn)人(正確答案)D、監(jiān)護(hù)人有效證件，被保險(xiǎn)人6、安聯(lián)附加安心智選終身重大疾病保險(xiǎn)最大投保年齡為（）歲。（） 單選題 *A、55B、50C、45(正確答案)D、407、對于普通營銷員/優(yōu)秀營銷員來說，當(dāng)同一被保險(xiǎn)人在我公司所有的壽險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)的累計(jì)總保額超過人民幣（B類地區(qū)）（）萬元時(shí)，被保險(xiǎn)人需提交高保額問卷。 （） 單選題 *A、150/300B、250/350C、200/350D、100/250(正確答案)8、安聯(lián)附加超級隨心（II）長期重大疾病保險(xiǎn)：（）。此題是單選 *A

4、. 由基本保險(xiǎn)金額的1.5倍計(jì)入體檢保額調(diào)整為1.2倍計(jì)入體檢保額(正確答案)B. 由基本保險(xiǎn)金額的1.7倍計(jì)入體檢保額調(diào)整為1.5倍計(jì)入體檢保額C. 由基本保險(xiǎn)金額的1.7倍計(jì)入體檢保額調(diào)整為1.2倍計(jì)入體檢保額D. 由基本保險(xiǎn)金額的1.2倍計(jì)入體檢保額調(diào)整為1倍計(jì)入體檢保額9、安聯(lián)安贏未來教育金年金保險(xiǎn)（分紅型）保險(xiǎn)費(fèi)要求，一次交清最低保費(fèi)（）元，年交最低保費(fèi)（）元，半年交最低 保費(fèi)（）元，季交最低保費(fèi)（）元，月交最低保費(fèi)（）元。（） 單選題 *A、20000，8000，4000，2000，1000(正確答案)B、10000，6000，4000，2000，1000C、20000，6000，

5、4000，2000，1000D、10000，8000，4000，2000，100010、線上理賠申請后，根據(jù)系統(tǒng)提示交回申請資料原件，須在（）天（自然日）內(nèi)交到營銷服務(wù)部歸檔 （）。 單選題 *A、10天（自然日）B、15天（自然日）(正確答案)C、20天（自然日）D、25天（自然日）二、多項(xiàng)選擇題（每題4分，共10題）1、安順暢游03（ASCY03）基本特點(diǎn)，下列說法正確的有（） *A.、救護(hù)車費(fèi)以5000為限，計(jì)入AMR保額(正確答案)B.、意外醫(yī)療給付累計(jì)以基本保額為限(正確答案)C.、同一事故無需手術(shù)10天為限(正確答案)D.、節(jié)假日意外身故及傷殘給付2、雙錄時(shí)，對于手機(jī)配置的建議是（

6、）。 *A、三年內(nèi)上市手機(jī)或評估IPAD(正確答案)B、至少6GB運(yùn)行內(nèi)存(正確答案)C、建議至少售價(jià)2000元以上且正規(guī)途徑購買手機(jī)(正確答案)D、可以使用華為的平板電腦3、疫情期間我司保全相關(guān)特殊政策：（） *A、對于計(jì)價(jià)類申請，因時(shí)效要求高且無法追溯計(jì)價(jià)，可接受客戶提交本人簽字的申請書原件的拍照件，同時(shí)附上客戶本人手持身份證件的自拍照，保全審核客戶簽名與身份通過后予以處理，免交紙質(zhì)申請?jiān)?正確答案)B、如客戶因隔離等原因未能及時(shí)存入續(xù)期保費(fèi)導(dǎo)致保單失效，在合理時(shí)間內(nèi)如客戶主張恢復(fù)保單效力，可個(gè)案通過保全特申處理；(正確答案)C、對于客戶無法及時(shí)回復(fù)照會(huì)，導(dǎo)致客戶申請被拒絕，可通過保全

7、特申重啟前次保全任務(wù)，直接進(jìn)行照會(huì)回復(fù)；(正確答案)D、對于猶豫期撤保申請，不作任何處理，不遞交紙質(zhì)申請即可撤保。4、下列安聯(lián)附加安心智選終身重大疾病保險(xiǎn)的計(jì)劃哪些是正確的（） *A、計(jì)劃一：重疾+三次輕癥+中癥+重度惡性腫瘤關(guān)愛保險(xiǎn)金(正確答案)B、計(jì)劃二：重疾+重度惡性腫瘤關(guān)愛保險(xiǎn)金(正確答案)C、計(jì)劃三：重疾+中癥D、計(jì)劃四：重疾+三次輕癥5、體檢保額是指( )之和。（） *A、壽險(xiǎn)保額(正確答案)B、重大疾病保額(正確答案)C、意外險(xiǎn)保額D、豁免保費(fèi)附加險(xiǎn)/投保人豁免保費(fèi)附加險(xiǎn)體檢保額(正確答案)6、大額保單服務(wù)小組成員包括：（） *A、保單管理部。(正確答案)B、客戶服務(wù)部(正確答案

8、)C、產(chǎn)品管理部(正確答案)D、財(cái)務(wù)部、精算部、法律合規(guī)部、信息技術(shù)部(正確答案)E、各銷售渠道支持及分公司運(yùn)營服務(wù)部(正確答案)7、列哪種情況會(huì)導(dǎo)致駁回補(bǔ)錄件的產(chǎn)生（） *A、營銷員代替客戶回答問題(正確答案)B、投保人代被保險(xiǎn)人回答(正確答案)C、被保險(xiǎn)人代替投保人回答(正確答案)D、未清晰回答問題(正確答案)8、安聯(lián)E家保全申請時(shí)，發(fā)送授權(quán)鏈接驗(yàn)證的保全項(xiàng)目，鏈接自發(fā)送起（）分鐘有效，如申請當(dāng)天未完成確認(rèn)，系統(tǒng)（）跑批自動(dòng)拒絕保全申請（） *A、20分鐘(正確答案)B、30分鐘C、次日(正確答案)D、三日9、以下那種情況不屬于門診手術(shù)的是：（） *A、胃鏡(正確答案)B、超聲波體外碎石(

9、正確答案)C、拔智齒D、陰道內(nèi)窺鏡檢查(正確答案)10、安聯(lián)悅動(dòng)錦鯉兩全保險(xiǎn)支持變更項(xiàng)目有以下哪項(xiàng)（） *A、貸款(正確答案)B、猶豫期撤保(正確答案)C、受益人的變更(正確答案)D、減額交清三、判斷題（每題3分，共10題）1、雙錄時(shí)即可以使用電子版執(zhí)業(yè)資格證也可以使用紙質(zhì)版執(zhí)業(yè)資格證。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)2、因貓抓狗咬等意外原因?qū)е驴蛻艚邮茏再M(fèi)范圍內(nèi)狂犬疫苗/狂犬免疫球蛋白注射治療案件的理賠的處理規(guī)則已調(diào)整為設(shè)限額按醫(yī)保目錄內(nèi)費(fèi)用納入理算進(jìn)行TB賠付。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)3、介于公司價(jià)值導(dǎo)向的衡量，公司決定從2022年5月1日起，安聯(lián)安盈添利終身壽險(xiǎn)（萬能型）不再接受安聯(lián)超級隨心（D款）兩全保險(xiǎn)（分紅型）躉交的轉(zhuǎn)入 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)4、安聯(lián)附加安心智選終身重大疾病保險(xiǎn)不可與其他任何重疾類產(chǎn)品在同一保單上投保。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)5、辦理保單貸款業(yè)務(wù)，需要同時(shí)交回紙質(zhì)合同。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)6、客戶通過安聯(lián)在線回復(fù)理賠照會(huì)，沒有次數(shù)限制。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)7、安聯(lián)安順匯福（II）終身壽險(xiǎn)中，被保人18歲，最低基本保額為20萬元。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)8、當(dāng)日累計(jì)保費(fèi)超50萬，每張保單下都