會員制營銷八大利器

1、會員制營銷八大利器現(xiàn)代企業(yè)競爭的本質(zhì)是客戶忠誠度的競爭。海爾總裁張瑞敏個性化會員制市場營銷可以幫助企業(yè)的銷售提升680%；而忠誠度來自于您對他們的重視！會員是未來給企業(yè)創(chuàng)造最大價值的群體！利益驅(qū)動！超值服務(wù)服務(wù)會員開發(fā)會員個性化會員營銷體系適合采用會員制營銷的企業(yè)特點(diǎn)連鎖經(jīng)營品牌企業(yè)以服務(wù)帶動銷售客戶有長期消費(fèi)需求有預(yù)存款或預(yù)存服務(wù)管理要求利器之一： 所有的會員在體系內(nèi)享受到相同的服務(wù)。適用于整個會員營銷的三個階段。立體會員營銷體系賣買提立體會員營銷體系短信手機(jī)呼叫中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站利器之二： 儲值卡。適用于整個會員營銷的三個階段。特點(diǎn)：優(yōu)勢：鎖定消費(fèi)；為企業(yè)代來充沛的現(xiàn)金流；沉淀資金；

2、服務(wù)與銷售分離；送禮佳品。問題：消費(fèi)者購買的理由？如何管好預(yù)存款？如何拓展售卡渠道？虛擬電子銀行虛擬銀行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)資金服務(wù)卡服務(wù)建立企業(yè)自己的預(yù)付款資金管理體系和門店結(jié)算體系卡密碼管理、卡有效期管理、卡狀態(tài)管理、卡凍結(jié)/解凍等實(shí)現(xiàn)企業(yè)金流與服務(wù)聯(lián)動、與銷售聯(lián)動、與促銷聯(lián)動利器之三：會員關(guān)懷 。適用于會員營銷的第二階段：服務(wù)會員。記住幾個關(guān)鍵的日子：會員生日；結(jié)婚紀(jì)念日；客戶購車日；上次來店日；法定節(jié)假日、節(jié)氣變化日；營銷工具提醒中心短信會員回訪實(shí)名認(rèn)證利器之四：會員專享服務(wù) 。適用于會員營銷的第三階段：超值服務(wù)。會員忠誠度來自于您對他們的重視舉例：中國移動大客戶機(jī)場貴賓通道、每年體檢；餐飲行業(yè)免

3、費(fèi)生日餐；銀行卡刷卡生日當(dāng)月雙倍積分，當(dāng)天三倍積分；超市會員專享產(chǎn)品；會員專用包房；營銷工具會員專享禮包個性化積分系統(tǒng)會員專享服務(wù)會員分級折扣利器之五：個性化積分 。適用于會員營銷的第二、三階段。您的積分設(shè)定合理嗎？如何設(shè)定合理的積分獎勵政策？積分兌換方便嗎？積分的用途廣嗎？不同的區(qū)域、不同的門店、不同的時間段、不同的會員級別積分如何做到差異化？利器之六：抵扣。特別適用于會員營銷的第一階段：開發(fā)會員。抵扣應(yīng)用一關(guān)聯(lián)交易：推薦人持有母卡；消費(fèi)者持有抵扣卡；按照個性化規(guī)則設(shè)定抵扣；消費(fèi)者得到優(yōu)惠，推薦人享受獎勵；抵扣應(yīng)用二異業(yè)聯(lián)盟：A客戶充B客戶的電子抵扣券，B客戶充A客戶的電子抵扣券；同類型企業(yè)

4、共同發(fā)個性化規(guī)則的抵扣券；幫助某企業(yè)發(fā)行抵扣券并獲取廣告（客戶推薦）收益；異業(yè)一卡通；抵扣應(yīng)用三政府補(bǔ)貼：舉例：旅游消費(fèi)卡（券）；利器之七：套餐/禮包 。適用于會員營銷的三個階段。利益驅(qū)動優(yōu)勢：精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù)；為企業(yè)代來充沛的現(xiàn)金流；沉淀資金；服務(wù)與銷售分離；送禮佳品；預(yù)見商品/服務(wù)的數(shù)量。核心問題：您設(shè)定的套餐/禮包有吸引力嗎？利器之八：折扣 。適用于會員營銷的第二階段。折扣對品牌是有傷害的 優(yōu)勢：消費(fèi)者喜歡折扣。問題：打折對品牌的傷害很大。連鎖店的經(jīng)驗數(shù)據(jù)漏洞。方法：限時限量限制使用范圍設(shè)定有效使用期限不得已而為之！會員制營銷效果舉例（大通旅游08.5-09.5）銷售近億儲值卡發(fā)行

5、安吉旅游卡收購境外旅游公司門店從17增到31家大通旅游 成為2008年國內(nèi)成長最快的旅游公司 比之前同期銷售額增長率翻倍實(shí)施卡類型： 會員卡（自駕游、網(wǎng)上宣傳） 儲值卡（預(yù)存、針對送禮市場及企業(yè)團(tuán)購） 項目卡（促銷，針對部分景點(diǎn)，指定消費(fèi)項目） 聯(lián)合消費(fèi)卡（多種套餐）案 例方法：持卡會員每月免費(fèi)洗車一次，并享受積分等。結(jié)果：客流量大幅提升； 針對老客戶銷售額增加至少一倍！賣買提，一切為了提升您的買賣 企業(yè)營銷上臺階了! 企業(yè)買賣大幅提升了!賣買提企業(yè)會員營銷的全程助手國內(nèi)最大的第三方個性化營銷平臺提供商為上千家商戶，上萬個網(wǎng)點(diǎn)提供營銷服務(wù)和平臺支持是莫泰168酒店，好樂迪，迪歐咖啡，一茶一坐，克莉絲汀，上海航空公司等知名品牌的唯一營銷平臺提供商賣買提背景介紹吳鷹 董事長教育背景：博士 美國新澤西理工大學(xué) 個人介紹：曾任斯達(dá)康(中國)首席執(zhí)行官將小靈通引入中國第一人中國技術(shù)商用推廣第一人賣買提背景介紹占松林 教育背景：碩士 上海交通大學(xué)任職經(jīng)歷：上海銀行、中國銀聯(lián)、付費(fèi)通 個人介紹：銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、付