管理心理學(xué)人際關(guān)系篇

1、人際關(guān)系與交往劉 毅Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.1 人際關(guān)系是人們在社會交往過程中形成的社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，在情緒的基礎(chǔ)上形成的人與人的心理關(guān)系。什么是人際關(guān)系？Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2人際交往理論(一)人際需要的三維理論美國心理學(xué)家修茲的研究：

2、修茲認為，每個人都期望得到別人的支持，每個人都有人際關(guān)系的需求，每個人都需要他人。在長期的生活實踐中，人們逐漸形成了對人際關(guān)系的基本需求傾向，在人際交往中，每個人對他人的需求內(nèi)容和方式都不相同。這種需求可分為三類：即包容的需求、控制的需求和感情的需求。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.3(二)社會交換理論Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clien

3、t Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.4人際交往行為模式一方的行為管理、指導(dǎo)、教育幫助、支持、同情贊同、合作、友誼尊敬、贊揚、求助怯懦、禮貌、服從反抗、懷疑、厭倦攻擊、懲罰、責(zé)罵夸張、拒絕、炫耀另一方的反應(yīng) 尊敬、順從 信任、接受 協(xié)助、友好 勸導(dǎo)、幫助 驕傲、控制 懲罰、拒絕 仇恨、反抗 不信任、自卑Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.5人際交往分類（一）以達成關(guān)系的媒介劃分.親緣人

4、際關(guān)系.趣緣人際關(guān)系.業(yè)緣人際關(guān)系.地緣人際關(guān)系Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.6（二）以交往的頻率劃分次屬關(guān)系首屬關(guān)系Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.7（三）以交往距離劃分.遠距離交往.近距離交往Evaluation only.Created with

5、Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.8美國心理學(xué)家霍妮按照個體與他人的關(guān)系把人的人際關(guān)系分為三種類型：馴順型、進取型、分離型馴順型：其特征是朝向他人，無論遇到什么人，都首先想到，他喜歡我嗎？屬于努力討別人喜歡者。進取型：特征是對抗他人。這種人總是想窺探對方力量的大小，或其他人對自己有什么用處。實用主義和功利主義色彩濃厚。分離型：特點是疏離他人。此類人經(jīng)常躲避他人的應(yīng)縣和干擾，與他人發(fā)生交往常常是迫不得已。害怕與他人建立過分親密的關(guān)系。這類人一般沒有親密的不分彼此的莫逆之交，跟所有人都保

6、持一定距離，通常此類人也很少有敵人。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.9個人與個人交往個人與集體交往個人與社會交往人際交往的角色Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.10人際交往的發(fā)展1.選擇或定向階段2.試驗或探索階段3.加強階段4.融合階段5.盟約階段Eval

7、uation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.11人際交往的形態(tài)穩(wěn)定形態(tài)互補形態(tài)互利形態(tài)強制形態(tài)障礙形態(tài)沖突形態(tài)封閉形態(tài)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.12人際交往對人的影響有影響嗎？有什么影響？1. 影響身心健康2. 影響生活質(zhì)量3. 影響內(nèi)聚力和工作效率4. 影響自我發(fā)展和

8、完善Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.13人際吸引分析人際吸引是人與人之間產(chǎn)生的彼此注意、欣賞、傾慕等心理上的好感，從而促進人與人之間的接近并建立感情的過程。人際吸引是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)，是人際關(guān)系開始建立時的一種必要條件。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd

9、.14一、增進人際吸引的因素1、鄰近吸引2、頻率吸引3、能力特長吸引4、魅力吸引5、善意與贊揚行為吸引6、相似性吸引7、互補性吸引8、對等吸引9、人緣型人格特征Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.15二、阻礙人際吸引的因素信息交流障礙情感沖突嫌棄型人格特征Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 A

10、spose Pty Ltd.16人際關(guān)系的測量 社會測量法測量評價 矩陣表 關(guān)系圖 人際關(guān)系指數(shù)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.17人際交往的基本能力1、人際關(guān)系感受能力 也稱人際敏感性或人際感受性 主要指人們對別人的思想、情感、需要和動機的認識與體驗?zāi)芰?，以及對周圍人際關(guān)系變化的敏銳的洞察力，對自己行為后果的預(yù)見能力。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3

11、.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.182、人際關(guān)系適應(yīng)能力 主要指適應(yīng)自己與他人、他人與他人人際關(guān)系的變化，不斷根據(jù)變化了的人際環(huán)境調(diào)整自己思想、情感和行為方式的能力。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.193、人際關(guān)系協(xié)調(diào)和處理能力 指通過自己的行為有意識，有目的地影響人際關(guān)系變化與發(fā)展方向的能力。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.20敏感性訓(xùn)練（Sensitivity Training） 也稱為T 組訓(xùn)練（T Group Training） 目的：、增強對別人需要、動機、情感及其表達方式的敏感性。、通過觀察別人的反應(yīng)和體驗自己的情感變化，提高洞