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1、第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)流程重組(BPR) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 概念 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃,是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。 作用 (1)合理利用信息資源,節(jié)省MIS投資; (2)明確MIS的任務(wù); (3)為將來(lái)的評(píng)估工作提供依據(jù)。 2管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容內(nèi)容 (1)MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu); (2)組織的現(xiàn)狀; (3)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、流程重組; (4)對(duì)影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測(cè); (

2、5)近期計(jì)劃。 3制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 計(jì)算機(jī)用于管理一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。1973年,諾蘭(Nolan)總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律,首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論,被稱為諾蘭階段模型。 4信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論階段1 階段2 階段3 階段4 階段5 階段6 初裝 蔓延 控制 集成 數(shù)據(jù)管理 成熟階段 預(yù)算費(fèi)用5信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論初裝階段 標(biāo)志著組織購(gòu)買第一臺(tái)計(jì)算機(jī),并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。 (1)組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力; (2)該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。 6信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論蔓延階段 計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效,管理應(yīng)用

3、程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。 (1)數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展; (2)計(jì)算機(jī)使用效率不高; (3)出現(xiàn)許多新問(wèn)題(如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等) 7信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論控制階段 主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制 (1)成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組; (2)采用了數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)技術(shù); (3)這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。 8信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 4. 集成階段 在控制的基礎(chǔ)上,對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接,建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 建立集中式的DB及相應(yīng)的IS; 增加大量硬件,預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。 9信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論5. 數(shù)據(jù)管理階段 數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)

4、現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等。 6. 成熟階段 成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng),可以為各個(gè)管理層次提供信息。 一般認(rèn)為上述模型中的各階段是不能跳躍的,戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該首先明確本單位所處的階段和實(shí)際情況。 10制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的九個(gè)步驟 確定規(guī)劃的性質(zhì) ; 提出總體結(jié)構(gòu) ; 收集相關(guān)信息 ; 選擇開發(fā)方案 ; 戰(zhàn)略分析 ; 確定實(shí)施進(jìn)度 ; 定義約束條件 ; 形成文檔,并討 明確戰(zhàn)略目標(biāo) ; 論、批準(zhǔn)、生效。 11 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的案例中石油信息化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)某集團(tuán)公司信息化規(guī)劃項(xiàng)目 12制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(簡(jiǎn)稱BSP)(企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃

5、法(Business System Planning, 簡(jiǎn)稱BSP法)是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。二、關(guān)鍵成功因素法(簡(jiǎn)稱CSF) 關(guān)鍵成功因素(Critical Success Factors,簡(jiǎn)稱CSF)指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法通過(guò)分析,找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求,并進(jìn)行規(guī)劃。適合于高層應(yīng)用。13企業(yè)流程重組(BPR)一、企業(yè)流程重組的概念 企業(yè)流程(過(guò)程)是為完成企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)、跨越時(shí)空的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 例如:倉(cāng)庫(kù)收貨的業(yè)務(wù)流程可能是:保管員驗(yàn)收貨物并作記錄、通知采購(gòu)員、簽收貨物發(fā)運(yùn)單

6、、填寫入庫(kù)單并入庫(kù)、分發(fā)入庫(kù)單、填寫送驗(yàn)單等。 信息技術(shù)的應(yīng)用可以促使企業(yè)對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),以提高運(yùn)行效率。14企業(yè)流程重組的概念 企業(yè)流程重組(簡(jiǎn)稱BPR) (Business Process Reengineering) 1990年,哈默首次提出BPR的概念,1993年在公司再造:企業(yè)管理革命的宣言中作出如下定義: 業(yè)務(wù)流程再造工程是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底性的重建,其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著性改善,使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變革為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。15企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的基本內(nèi)容觀念的重構(gòu)(人、文化的重構(gòu))素質(zhì)的提高、客戶為

7、中心、員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系業(yè)務(wù)過(guò)程的重構(gòu)組織機(jī)構(gòu)的重構(gòu)信息技術(shù)的應(yīng)用16企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的步驟 1. 對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,找出現(xiàn)有流程存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因; 2. 分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性; 3. 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)支持下,有些活動(dòng)可以合并,管理層次可以減少,有些審批檢查可以取消等。17宏基集團(tuán)的關(guān)鍵流程再造18宏基集團(tuán)的關(guān)鍵流程再造19宏基集團(tuán)的關(guān)鍵流程再造20宏基集團(tuán)的關(guān)鍵流程再造從宏基公司的 例子中可見,流程是一個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程,它隨著組織在不同階段的發(fā)展而改變。另外,流程的 改變勢(shì)必會(huì)帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的 變化,比如

8、宏基增加了海外事業(yè)部,先是負(fù)責(zé)庫(kù)存和銷售,后來(lái)又增加了計(jì)算機(jī)組裝業(yè)務(wù)。21業(yè)務(wù)流程重組范例(Ford)采購(gòu)財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商訂單訂單副本驗(yàn)收付款發(fā)票發(fā)貨財(cái)務(wù)要驗(yàn)收三份材料原流程:收到發(fā)票后付款22業(yè)務(wù)流程重組范例(Ford)采購(gòu)財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商訂單采購(gòu)信息付款發(fā)票發(fā)貨財(cái)務(wù)驗(yàn)收由14項(xiàng)減為3項(xiàng),人員由400人減為125人數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)收單查閱新流程驗(yàn)收貨后就付款23課堂討論IBM信貸業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)流程重組電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的影響?信息系統(tǒng)應(yīng)承擔(dān)哪些工作?24開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 一、“自下而上”的開發(fā)策略 先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的數(shù)據(jù)處理功能,再逐步建立整體的MIS,較容易實(shí)現(xiàn),但系統(tǒng)整體性不強(qiáng)。 二、“自上

9、而下”的開發(fā)策略 從整體上進(jìn)行規(guī)劃,再由全面到局部,是一種更合理的策略,但難度大,需要有經(jīng)驗(yàn)。 大型系統(tǒng)往往把兩種方法結(jié)合起來(lái)使用。25開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法; 二、原型法; 三、面向?qū)ο蠓椒ǎ?四、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法 (CASE)26結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法對(duì)MIS開發(fā)的三階段可運(yùn)行系統(tǒng) 用戶手冊(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)分析報(bào)告原 系 統(tǒng) 新系統(tǒng)系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施任務(wù)書結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法27結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法步驟:系統(tǒng)分析: 開發(fā)請(qǐng)求(用戶)、 初步調(diào)查、可行性研究系統(tǒng)設(shè)計(jì): 總體設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施: 程序設(shè)計(jì)、軟硬件調(diào)試、人員培訓(xùn)、試運(yùn)行、系

10、統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評(píng)價(jià)28結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn): 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過(guò)程的整體性、全局性,特別適合開發(fā)大型MIS。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn): 開發(fā)過(guò)程繁瑣,周期長(zhǎng),難以適應(yīng)環(huán)境的變化。29原型法基本思想是系統(tǒng)開發(fā)者在初步了解用戶需求的基礎(chǔ)上,快速構(gòu)造系統(tǒng)開發(fā)的初步模型原型。這個(gè)原型可能是粗糙的、不完善的,經(jīng)用戶和開發(fā)人員共同研討、改進(jìn)和完善,提出修改方案。開發(fā)人員根據(jù)修改方案對(duì)原型進(jìn)行修改,得到新的原型,再去征求用戶意見,反復(fù)多次直到取得滿意的原型為止。30原型法步驟:確定用戶的基本需要開發(fā)初步原型利用原型提煉用戶的需要修正和改進(jìn)原型31用戶對(duì)新系統(tǒng)提出需求(各種問(wèn)題)

11、開發(fā)人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)運(yùn)行原型系統(tǒng)修改增加功能 完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否 提出意見原型法示意圖是是否否原型法32原型法原型法的優(yōu)點(diǎn): 簡(jiǎn)易,用戶容易接受。原型法的缺點(diǎn): 不適合開發(fā)大型系統(tǒng),因?yàn)榉倒がF(xiàn)象特別嚴(yán)重。 33面向?qū)ο蠓椒ㄖ饕攸c(diǎn):1. 以類、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系,為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。2. 主要特征是程序設(shè)計(jì)方法學(xué)中的抽象數(shù)據(jù)類型、模塊封裝和內(nèi)部信息隱藏。即:封裝性、抽象性、繼承性、動(dòng)態(tài)鏈接性。3. 可分為三個(gè)階段:面向?qū)ο蠓治觯∣OA)、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)(OOD)和面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)(OOP)。34CASE方法 (Comput

12、er Aided Software Engineering) CASE方法是一種自動(dòng)化/半自動(dòng)化的開發(fā)方法,能支持除了“系統(tǒng)調(diào)查”之外的所有開發(fā)步驟。 CASE 的應(yīng)用模式: CASE工具 + 某種開發(fā)方法35CASE方法典型的CASE工具有:1、圖形工具。 用圖形和模型的方式表示信息系統(tǒng)所使用的各種技術(shù)。 2、原型法工具。用于輸入、輸出、屏幕或報(bào)表的分析和設(shè)計(jì),快速實(shí)現(xiàn)各種原型,包括界面原型、功能原型和性能原型等。 3、代碼生成器。從原型系統(tǒng)的工具中自動(dòng)產(chǎn)生可執(zhí)行的程序源代碼。 36CASE方法4、測(cè)試工具。用于測(cè)試各類錯(cuò)誤,包括對(duì)程序的結(jié)構(gòu)、生成的源代碼、系統(tǒng)集成的測(cè)試。 5、文件生成器。 用于將圖形、資源庫(kù)描述、原型以及測(cè)試報(bào)告組裝成正式的文檔,產(chǎn)生用戶系統(tǒng)文件。 6、其它工具: 語(yǔ)句校對(duì)程序、信息知識(shí)庫(kù)、開發(fā)方法和項(xiàng)目管理工具。37CASE方法CASE的特點(diǎn): 支持開發(fā)的全過(guò)程(除系統(tǒng)調(diào)查外); 能提高軟件質(zhì)量,可實(shí)現(xiàn)“軟件重用”; 能加快開發(fā)速度; 能簡(jiǎn)化軟件開發(fā)的管理和維護(hù); 能自動(dòng)生成開發(fā)過(guò)程中的各種文檔。38信息系統(tǒng)的開發(fā)方式自主開發(fā)用戶依靠自己的力量獨(dú)立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。 委托開發(fā)是由用戶(甲方)委托乙方(通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)

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