2022銀行面試答題案例分析之人際交往意識與技巧

1、最新2022銀行面試答題案例分析之人際交往意識與技巧 中公金融人金融類考試培訓(xùn)的領(lǐng)跑者County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense workCounty continuation records has examined and approved the d

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3、se of evaluation. Civil air defense work2022銀行面試答題案例分析之人際交往意識與技巧 2022山西銀行學(xué)習(xí)群 279105425 例題：領(lǐng)導(dǎo)讓老員工小王配合你完成一項新程序開發(fā)工程，但是有人謠傳上次小王沒能評上先進是因為你在背后說了他的壞話，小王聽信謠言后不配合你的工作，工程進展緩慢。現(xiàn)在完成日期將至，領(lǐng)導(dǎo)也對你的工作能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，你怎么辦?【普通解析】小王因聽信謠傳而消極怠工，領(lǐng)導(dǎo)因為工作進展緩慢而對我的工作能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，這些問題都需要我及時澄清誤會，防止因此耽誤工作。首先，面對這種情況，不能慌張，要冷靜，從工作方式、工作態(tài)度等各方面，進行反思

4、，反思為什么這樣的謠言會發(fā)生在自己身上，可能是因為自己平時只顧工作，卻忽略了與同事的交流，導(dǎo)致大家對我的了解不夠;也可能是與大家交流的方式不對，讓大家產(chǎn)生了誤會。無論是什么原因，我都要努力彌補，多和大家交流，讓大家更多地了解我，認識我。至于那些謠言，我認為，只要自己努力去證明自己的工作能力，我相信謠言會不攻自破。其次，我會在工作空閑時間與小王推心置腹地交流，我要感謝他在工作過程中給予我的幫助和支持，從他身上我學(xué)到了很多工作方法和技巧。但同時，也要提醒小王，眼下，我們的工程完成日期馬上就要到了，在單位，工作是最主要的，不管是什么原因，我們都不能耽誤工作，希望他能理解，盡快投入到工作中，之后，我會

5、和小王商量接下來的工作安排，保證不耽誤工作進度。如果他在工作、生活上有什么需要幫助的，我會盡自己所能幫助。今后在工作中，我也會時常與小王溝通，遇事多商量，多征詢他的意見，希望他能夠更好地了解我，認可我。最后，對于領(lǐng)導(dǎo)對我的質(zhì)疑，我會找領(lǐng)導(dǎo)溝通，向他匯報工作的情況以及我們接下來的工作安排，加班加點爭取完成。【專業(yè)專項解析】面對這種情況，當(dāng)務(wù)之急是消除小王對我的誤解，調(diào)動小王的工作積極性，合理推進工作進度，確保工作按時按質(zhì)完成。首先，雖說謠言始終是謠言，會不攻自破，但是謠言發(fā)生在我身上，我需要查找自身缺乏，也只有認真剖析自己，才有可能找到破解我和小王關(guān)系的方法，從而消除小王對我的誤會，一心投入到工

6、作中。究其原因，可能是由于我自身性格原因，平時疏于與同事之間的溝通，因此導(dǎo)致同事們對我產(chǎn)生誤解。為此，我會和小王進行一次深入的交流，向小王說明自己對他工作能力的肯定，不希望因為謠言而破壞我們之間的信任和合作，并且我已經(jīng)意識到自身存在的缺乏，一定會在今后的工作中做出改良，也希望小王能夠幫助我進步。此外，該工程是證明我們自身能力很好的時機，也為以后評比先進打下根底，如果因為謠言而影響了工作進度，不僅會使領(lǐng)導(dǎo)對我們倆的能力產(chǎn)生疑心，更是對自身的不負責(zé)任，得不償失。其次，我會和小王重新梳理一下工作進度，結(jié)合工作截止日期，制定下一步工作方案，利用各自優(yōu)勢，合理分工，緊密配合。一方面提高工作效率，一方面延

7、長每日工作時間，保證在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成工作。在此過程中，我會改良自身的工作作風(fēng)，關(guān)注小王的情緒變化，通過自身的轉(zhuǎn)變以及與小王的通力合作，我想同事們定會了解我的為人，謠言自然會不攻自破。而且以我們的工作成果，定能夠重新贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，通過此次事件，使我意識到自身的缺乏，在今后的工作中也應(yīng)該以此為鑒，增強與同事的溝通，不僅有助于增進彼此之間的了解，更能夠促進單位各項工作的高效開展?！局泄c評】這道題著重考查人際交往意識與技巧。通常情況下：一提到人際交往，很多人腦子里立刻呈現(xiàn)的就是“溝通，因此很多考生在處理這個問題時，答復(fù)就是我要與領(lǐng)導(dǎo)和小王進行有效溝通，然而究竟應(yīng)該如何溝通以及何為有效溝

8、通卻全然不知，不僅在答題形式上落入俗套，而且也達不到解決問題的目的。想要解決好該問題，必須要抓住題目中的矛盾點，此題中既涉及工作矛盾-工程進展緩慢，又涉及到人際矛盾小王不配和、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，考生應(yīng)該把握“工作為重的原那么，良好的人際最終是為工作效勞。此外矛盾主體也比擬復(fù)雜，既有與小王的關(guān)系，也有與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，還隱含著與其他同事的關(guān)系，仔細分析，我們應(yīng)以“小王聽信謠言后不配合你的工作作為解決問題的核心，其他問題也就迎刃而解?！酒胀ń馕觥烤褪潜葦M常見的一種套路化的答題方式：從一開題就將關(guān)注焦點放在了澄清誤會上，而忽略了工作為重的原那么;接下來的溝通根本上是為了溝通而溝通，卻忽略了溝通的主要目的以及溝通的有效性?！緦I(yè)專項解析】那么是比擬有針對性的個性化答題方式：一方面