2022銀行面試答題案例分析之人際交往意識(shí)與技巧

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3、se of evaluation. Civil air defense work2022銀行面試答題案例分析之人際交往意識(shí)與技巧 2022山西銀行學(xué)習(xí)群 279105425 例題：領(lǐng)導(dǎo)讓老員工小王配合你完成一項(xiàng)新程序開(kāi)發(fā)工程，但是有人謠傳上次小王沒(méi)能評(píng)上先進(jìn)是因?yàn)槟阍诒澈笳f(shuō)了他的壞話，小王聽(tīng)信謠言后不配合你的工作，工程進(jìn)展緩慢?，F(xiàn)在完成日期將至，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)你的工作能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，你怎么辦?【普通解析】小王因聽(tīng)信謠傳而消極怠工，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ鬟M(jìn)展緩慢而對(duì)我的工作能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，這些問(wèn)題都需要我及時(shí)澄清誤會(huì)，防止因此耽誤工作。首先，面對(duì)這種情況，不能慌張，要冷靜，從工作方式、工作態(tài)度等各方面，進(jìn)行反思

4、，反思為什么這樣的謠言會(huì)發(fā)生在自己身上，可能是因?yàn)樽约浩綍r(shí)只顧工作，卻忽略了與同事的交流，導(dǎo)致大家對(duì)我的了解不夠;也可能是與大家交流的方式不對(duì)，讓大家產(chǎn)生了誤會(huì)。無(wú)論是什么原因，我都要努力彌補(bǔ)，多和大家交流，讓大家更多地了解我，認(rèn)識(shí)我。至于那些謠言，我認(rèn)為，只要自己努力去證明自己的工作能力，我相信謠言會(huì)不攻自破。其次，我會(huì)在工作空閑時(shí)間與小王推心置腹地交流，我要感謝他在工作過(guò)程中給予我的幫助和支持，從他身上我學(xué)到了很多工作方法和技巧。但同時(shí)，也要提醒小王，眼下，我們的工程完成日期馬上就要到了，在單位，工作是最主要的，不管是什么原因，我們都不能耽誤工作，希望他能理解，盡快投入到工作中，之后，我會(huì)

5、和小王商量接下來(lái)的工作安排，保證不耽誤工作進(jìn)度。如果他在工作、生活上有什么需要幫助的，我會(huì)盡自己所能幫助。今后在工作中，我也會(huì)時(shí)常與小王溝通，遇事多商量，多征詢他的意見(jiàn)，希望他能夠更好地了解我，認(rèn)可我。最后，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的質(zhì)疑，我會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，向他匯報(bào)工作的情況以及我們接下來(lái)的工作安排，加班加點(diǎn)爭(zhēng)取完成?！緦I(yè)專項(xiàng)解析】面對(duì)這種情況，當(dāng)務(wù)之急是消除小王對(duì)我的誤解，調(diào)動(dòng)小王的工作積極性，合理推進(jìn)工作進(jìn)度，確保工作按時(shí)按質(zhì)完成。首先，雖說(shuō)謠言始終是謠言，會(huì)不攻自破，但是謠言發(fā)生在我身上，我需要查找自身缺乏，也只有認(rèn)真剖析自己，才有可能找到破解我和小王關(guān)系的方法，從而消除小王對(duì)我的誤會(huì)，一心投入到工

6、作中。究其原因，可能是由于我自身性格原因，平時(shí)疏于與同事之間的溝通，因此導(dǎo)致同事們對(duì)我產(chǎn)生誤解。為此，我會(huì)和小王進(jìn)行一次深入的交流，向小王說(shuō)明自己對(duì)他工作能力的肯定，不希望因?yàn)橹{言而破壞我們之間的信任和合作，并且我已經(jīng)意識(shí)到自身存在的缺乏，一定會(huì)在今后的工作中做出改良，也希望小王能夠幫助我進(jìn)步。此外，該工程是證明我們自身能力很好的時(shí)機(jī)，也為以后評(píng)比先進(jìn)打下根底，如果因?yàn)橹{言而影響了工作進(jìn)度，不僅會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們倆的能力產(chǎn)生疑心，更是對(duì)自身的不負(fù)責(zé)任，得不償失。其次，我會(huì)和小王重新梳理一下工作進(jìn)度，結(jié)合工作截止日期，制定下一步工作方案，利用各自優(yōu)勢(shì)，合理分工，緊密配合。一方面提高工作效率，一方面延

7、長(zhǎng)每日工作時(shí)間，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成工作。在此過(guò)程中，我會(huì)改良自身的工作作風(fēng)，關(guān)注小王的情緒變化，通過(guò)自身的轉(zhuǎn)變以及與小王的通力合作，我想同事們定會(huì)了解我的為人，謠言自然會(huì)不攻自破。而且以我們的工作成果，定能夠重新贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，通過(guò)此次事件，使我意識(shí)到自身的缺乏，在今后的工作中也應(yīng)該以此為鑒，增強(qiáng)與同事的溝通，不僅有助于增進(jìn)彼此之間的了解，更能夠促進(jìn)單位各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展?！局泄c(diǎn)評(píng)】這道題著重考查人際交往意識(shí)與技巧。通常情況下：一提到人際交往，很多人腦子里立刻呈現(xiàn)的就是“溝通，因此很多考生在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)，答復(fù)就是我要與領(lǐng)導(dǎo)和小王進(jìn)行有效溝通，然而究竟應(yīng)該如何溝通以及何為有效溝

8、通卻全然不知，不僅在答題形式上落入俗套，而且也達(dá)不到解決問(wèn)題的目的。想要解決好該問(wèn)題，必須要抓住題目中的矛盾點(diǎn)，此題中既涉及工作矛盾-工程進(jìn)展緩慢，又涉及到人際矛盾小王不配和、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，考生應(yīng)該把握“工作為重的原那么，良好的人際最終是為工作效勞。此外矛盾主體也比擬復(fù)雜，既有與小王的關(guān)系，也有與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，還隱含著與其他同事的關(guān)系，仔細(xì)分析，我們應(yīng)以“小王聽(tīng)信謠言后不配合你的工作作為解決問(wèn)題的核心，其他問(wèn)題也就迎刃而解?！酒胀ń馕觥烤褪潜葦M常見(jiàn)的一種套路化的答題方式：從一開(kāi)題就將關(guān)注焦點(diǎn)放在了澄清誤會(huì)上，而忽略了工作為重的原那么;接下來(lái)的溝通根本上是為了溝通而溝通，卻忽略了溝通的主要目的以及溝通的有效性?！緦I(yè)專項(xiàng)解析】那么是比擬有針對(duì)性的個(gè)性化答題方式：一方面