#綜合評(píng)審考試歷年考題

1、綜合評(píng)審 得分 評(píng)分人 【文件一】類 別：電子郵件來電人：房芳瑞翔游戲兼集團(tuán)績(jī)效主管接受人：張濤人力資源部總監(jiān)日 期：5月 18日張總： 我為公司剛成立的法律事務(wù)部草擬了績(jī)效考核方案。希望和您討論一下。評(píng)分方案分為兩部分，一部分考核工作業(yè)績(jī)，一部分考核工作態(tài)度。 一）工作業(yè)績(jī)是指上級(jí)安排任務(wù)完成情況的考核，占總權(quán)重70%。1）上級(jí)對(duì)安排任務(wù)的完成情況打分，按1-5 分進(jìn)行評(píng)分，占工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分比率的60%。2）部門其他成員對(duì)工作配合程度打分，按1-5 分進(jìn)行評(píng)分，最后計(jì)算多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的平均分，占工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分比率的 40%。二）工作態(tài)度是指人員工作主動(dòng)性的考核，占總權(quán)重30%。1）考勤情況，全勤為

2、 5分，遲到 1次減 1分，遲到 5 次及以上為 0分，占工作態(tài)度評(píng)分比 率的 50%。2）加班情況，加班 20 小時(shí)以上為 5 分。加班 15-20 小時(shí)內(nèi)為 4 分，加班 10-15 小時(shí)內(nèi)為 3 分，加班 5-10 小時(shí)為 2 分，加班 0-5 小時(shí)為 1 分，不加班為 0 分，占工作態(tài)度評(píng)分比率 的 50%。房芳卷冊(cè)三：綜臺(tái)評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 1頁(yè)共20 頁(yè)）關(guān)于文件一的回復(fù)表回復(fù)方式： 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容： 請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）/ 17第 2 頁(yè) 共 20 頁(yè)）卷

3、冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）得分評(píng)分人文件二】類 別：電子郵件來電人：王誠(chéng)瑞翔游戲兼集團(tuán)培訓(xùn)主管接受人：張濤人力資源部總監(jiān)日 期： 5 月 18 日張總：我最近和各游戲研發(fā)部門的經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求溝通時(shí)，他們普遍反映了一個(gè)問題，我們/ 17 公司每年都要在各大院校的計(jì)算機(jī)專業(yè)招聘很多新人員，這些應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的內(nèi) 容和工作實(shí)際有很大差距，新人員一般要通過至少半年的培訓(xùn)和輔導(dǎo)才能符合崗位的需要， 公司會(huì)耗費(fèi)很大成本，但應(yīng)屆畢業(yè)生也有很多優(yōu)勢(shì)，比如薪酬要求低、工作勤奮、愿意接受 公司的培訓(xùn)。我有一個(gè)想法，能否在招聘前和這些院校進(jìn)行有更深入的合作，幫助開設(shè)一些 實(shí)踐

4、性選修課程，歡迎實(shí)習(xí)生到我們公司實(shí)習(xí)，這樣有助于我們挑選合適的人員，也將部分 崗前技術(shù)培訓(xùn)提前到他們的學(xué)生時(shí)期，我們也能節(jié)約大量培訓(xùn)成本和篩選成本。 不知道您對(duì)這個(gè)想法有什么建議，能否和您討論一下？卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一 -級(jí)）第 3頁(yè)共 20頁(yè)）關(guān)于文件二的回復(fù)表回復(fù)方式： 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“”） 口信件腹函 口電子郵件 口電話 口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容； 請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè)）卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 得分 評(píng)分人 文件三】/ 17 類 別：電話錄音來電人：李惠

5、瑞翔軟件技術(shù)公司人力資源部經(jīng)理 接受人：張濤 人力資源部總監(jiān)日 期：5月 18日 張總：您好！我是李惠。 最近我們公司連續(xù)有三名部門經(jīng)理提出了辭職，雖然我們和他們已經(jīng)簽訂了三年的勞動(dòng)合 同，而且還有違約金條款的限制。我私下打聽了，原擎天寶的技術(shù)總監(jiān)周凌在公司并購(gòu)期間 提出了辭職，現(xiàn)在自己創(chuàng)建了方圓軟件公司，這三名部門經(jīng)理過去曾是周凌的得力手下，我 感覺他們的離職是事先商量好的。這三個(gè)人是瑞翔軟件最重要的三個(gè)技術(shù)部門的經(jīng)理，他們 的離去會(huì)給瑞翔帶來不可估量的損失。我現(xiàn)在沒有給他們?nèi)魏未饛?fù)，希望您能盡快和我聯(lián) 系。卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 5 頁(yè)共 20 頁(yè)）關(guān)

6、于文件三的回復(fù)表回復(fù)方式： 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“”） 口信件，便函口電子郵件口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容： 請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）/ 17卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 6頁(yè)共20 頁(yè)）得分 評(píng)分人 【文件四】類 別：電話錄音來電人：劉凱 瑞翔集團(tuán)董事長(zhǎng)接受人：張濤 人力資源部總監(jiān)日 期：5月 18日張總： 下周董事會(huì)將就公司人才保留的問題進(jìn)行討論。上次你們提交的離職調(diào)查中提到，隨著公司不斷對(duì)新收購(gòu)的公司進(jìn)行巨額投資，內(nèi)部人員有失衡的感覺，現(xiàn)在越來越多的優(yōu)秀人員/ 17 提出離職的原因是希望能自己創(chuàng)業(yè)，我和董事會(huì)的成員商議

7、是否可以在瑞翔開展內(nèi)部人員創(chuàng) 業(yè)計(jì)劃。我們?cè)诠緝?nèi)部提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，人員可以提出自己的創(chuàng)業(yè)想法，如果得到董事 會(huì)的同意，將獲得瑞翔的全額投資。這實(shí)際上是一種委托開發(fā)合作，公司通過全額投資把項(xiàng) 目委托給提議人，提議人可以組建自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并可以建立新的公司進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)結(jié) 束后新公司將獲得這個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及部分股權(quán)的購(gòu)股選擇權(quán)。這種模式在瑞翔從未實(shí)行過，我們先聊聊，你再?gòu)募?lì)和約束的角度考慮一下，提出個(gè)方案 給我。卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 7頁(yè)共20 頁(yè)）關(guān)于文件四的回復(fù)表回復(fù)方式： 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口

8、不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容： 請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）/ 17卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 8 頁(yè)共 20 頁(yè)）【文件五】類 別：電子郵件來電人：常薇 瑞翔游戲兼集團(tuán)招聘主管接受人：張濤 人力資源部總監(jiān)日 期：5月 18日張總：您好！ 最近公司實(shí)行了工作輪換制度，幫助人員拓展工作領(lǐng)域，有一項(xiàng)計(jì)劃是集團(tuán)公司和三家 子公司的財(cái)務(wù)部的人員進(jìn)行輪換，但因?yàn)槿夜镜男匠甓ㄎ弧⑿匠杲Y(jié)構(gòu)有很大差異，財(cái)務(wù) 部的人員很容易發(fā)現(xiàn)自己的薪酬和其他公司財(cái)務(wù)部的同級(jí)人員存在差異，那些薪酬水平較低 的人員會(huì)怨聲載道，認(rèn)為公司很不公平。我認(rèn)為工作輪換制度實(shí)際上已經(jīng)弊大于利了，

9、建議 停止這項(xiàng)制度的運(yùn)行，希望您能給予支持。常薇/ 17卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）關(guān)于文件五的回復(fù)表回復(fù)方式： 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容： 請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）【文件六】類 別：電話錄音第 9 頁(yè) 共 20 頁(yè)）第 10 頁(yè)共 20 頁(yè)）/ 17 來電人：吳興 瑞翔游戲兼集團(tuán)總裁接受人：張濤 人力資源部總監(jiān)日 期：5月 19日張總：下個(gè)月我們要和益友在線旅游進(jìn)行一系列并購(gòu)談判，其中比較重要的是與益友工會(huì)代表 進(jìn)行的談判

10、。談判的重點(diǎn)是如何安置益友的人員。上次收購(gòu)擎天寶時(shí)，在人員安置問題上我 們做得并不成功，有人員公開抗議并購(gòu)，還有很多核心人員在并購(gòu)期間就離開了公司。這次 我們一定要對(duì)談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，這項(xiàng)工作由你在牽頭，下周三我們相關(guān)部門要針對(duì)這次 談判召開一次會(huì)議，希望你能做好相關(guān)準(zhǔn)備。卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 11 頁(yè)共 20 頁(yè)）關(guān)于文件六的回復(fù)表回復(fù)方式： 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容： 請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）/ 17卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 12

11、 頁(yè)共 20 頁(yè)）【文件七】類 別：信函來電人：方潔 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)接受人：張濤 人力資源部總監(jiān)日 期：5月 19日各會(huì)員單位人力資源負(fù)責(zé)人：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)將于 2018 年 6 月 29 日至 30 日舉辦中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才人力資本 度量國(guó)際研討會(huì)。本次會(huì)議主題為 “互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)人力資本的測(cè)量和提升 ”，會(huì)議將圍繞人 力資本測(cè)量的方法和技術(shù)、其它國(guó)家人力資本測(cè)量的經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資本存量的測(cè)算 及人力資本與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等問題展開學(xué)術(shù)交流。會(huì)上將公布由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)精心研究 并構(gòu)建的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)人力資本指數(shù)，以供討論。屆時(shí)國(guó)內(nèi)外人力資本領(lǐng)域的專家、學(xué)者、政府官員將共同討

12、論人力資本的各類熱點(diǎn)問題。 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人力資本指數(shù)的建立不僅可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)證研究提供綜合的度量指標(biāo)，/ 17 同時(shí)也使中國(guó)人力資本的度量方法和指標(biāo)稱為國(guó)際人力資本指標(biāo)體系的一部分，為我國(guó)學(xué)者 在該領(lǐng)域更好地參與國(guó)際交流奠定基礎(chǔ)。本次會(huì)議屬于純學(xué)術(shù)性會(huì)議，不收取任何會(huì)議費(fèi)用，希望會(huì)員單位積極報(bào)名，有意參與的請(qǐng) 填寫附件中的報(bào)名表，報(bào)名截止時(shí)間為2018年 6月 10日。卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 13 頁(yè)共 20 頁(yè)）關(guān)于文件七的回復(fù)表回復(fù)方式： 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容

13、： 請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）/ 17卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 14 頁(yè) 共 20 頁(yè)）【文件八】類 別：電話錄音來電人：田青 游戲開發(fā)一部人員接受人：張濤 人力資源部總監(jiān)日 期：5月 19日 張總： 我是游戲開發(fā)一部的人員田青，我所在部門的經(jīng)理曹力鋼剛剛對(duì)我進(jìn)行了績(jī)效考核。我的考 核結(jié)果為 C ，僅為合格。部門的同事都知道，我和他有過沖突，但我認(rèn)為只是技術(shù)上的分 歧，沒想到他會(huì)公報(bào)私仇。我在部門的工作業(yè)績(jī)有目共睹， ATOC 游戲是我主要負(fù)責(zé)開發(fā) 的，我不僅提前完成了開發(fā)工作，這個(gè)游戲現(xiàn)在的市場(chǎng)反饋張總你也應(yīng)該有所耳聞。這樣的 考核結(jié)果我無法接受。這是我第一

14、次向公司的績(jī)效考核申訴委員會(huì)投訴，希望你們能公正地 處理。卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 15 頁(yè)共 20 頁(yè)）/ 17關(guān)于文件八的回復(fù)表回復(fù)方式： 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“”） 口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明 第 16 頁(yè)共 20 頁(yè)）回復(fù)內(nèi)容： 請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）【文件九】類 別：電子郵件來電人：李莉 瑞翔游戲兼集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)/ 17 接受人：張濤 人力資源部總監(jiān)日 期：5月 19日張總： 我正在做明年的財(cái)務(wù)成本預(yù)算，其中人力資源費(fèi)用需要貴部提供明年的人員配置

15、情況和工資 水平的資料，希望您能配合。李莉卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 17 頁(yè)共 20 頁(yè)）關(guān)于文件九的回復(fù)表回復(fù)方式： 請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容： 請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）/ 17卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）第 18 頁(yè)共 20 頁(yè)）【文件十】類 別：電子郵件來電人：謝田光 游戲開發(fā)二部經(jīng)理接受人：張濤 人力資源部總監(jiān)日 期：5月 20日張總：有個(gè)情況需要向您反映一下。我們部門負(fù)責(zé)開發(fā)仙境奇?zhèn)b游戲的團(tuán)隊(duì)因?yàn)闆]有在規(guī)定期限完 成開發(fā)任務(wù)，被扣除了所有的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金。我知道這是公司的規(guī)定，也確實(shí)因?yàn)橛螒蛭茨馨磿r(shí) 上市給公司帶來了很大損失。但這次的情況有點(diǎn)特殊，這個(gè)項(xiàng)目是我直接領(lǐng)導(dǎo)的，團(tuán)隊(duì)大部 分成員都非常勤奮，技術(shù)實(shí)力也是我們部門最好的，本來這個(gè)游戲是可以提前開發(fā)完成的， 但因?yàn)閭€(gè)別人員私自下載文件，造成系統(tǒng)染毒，源程序被損壞，因?yàn)閭浞菸募姹据^早，整 個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)不得不重新開始很多工作，最后造成延誤。下載文件的人員確實(shí)是害群之馬，技 術(shù)實(shí)力和責(zé)任感都不強(qiáng)，我本來希望能讓他去那個(gè)團(tuán)隊(duì)鍛煉一下，沒想到反而拖了大家的后