2019年經(jīng)理秘書述職報(bào)告

1、述職述廉：第1頁(yè)共9頁(yè)2019年經(jīng)理秘書述職報(bào)告姓名：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯盏?頁(yè)共9頁(yè)2019年經(jīng)理秘書述職報(bào)告20 xx年10月初，本人通過應(yīng)試考核走進(jìn)了百利，走上“總經(jīng)理秘 書”崗位，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。 應(yīng)試時(shí)我就對(duì)自己說(shuō)： 無(wú)論應(yīng)試是否成功，作為一名辦公室人員，我都要努力做到“五 勤”，誠(chéng)心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、手勤、腳勤、腿 勤；“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服 務(wù)員。入職以來(lái)，我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、 更強(qiáng)、更優(yōu)。在百利工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、 認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為

2、企業(yè)服務(wù)，把自己多年 來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺悟和工作能力 上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以 來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：一、概述：任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨 時(shí)任務(wù)。二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績(jī)：清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任 ；正確認(rèn)識(shí)所處 的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行 者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角

3、色 的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的作法是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具 體從以下幾方面開展工作：受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公 司之間的工作關(guān)系。及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。組織安排公司各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)，并對(duì) 各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。

4、處理各類來(lái)電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾， 使其 可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種 方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。承辦工作是秘書的主要工作之一，有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門的， 也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每 一項(xiàng)工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的；承辦的每一

5、項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了 一定成績(jī)：針對(duì)公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號(hào)方式，并將公司 所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺(tái)了公文管 理規(guī)范，并完成了對(duì)各部門公文管理規(guī)范的宣貫培訓(xùn)，為公司公 文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意， 規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一 管理，制訂了文控中心管理辦法。4.為規(guī)范公司印章的使用及管理， 制定了印章管理辦法。5.代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演

6、講比 賽，并通過事前充足的準(zhǔn)備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績(jī)，為公 司爭(zhēng)得榮譽(yù)。三、遵章守紀(jì)情況：印章管理辦法。5.代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比 賽，并通過事前充足的準(zhǔn)備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績(jī)，為公 司爭(zhēng)得榮譽(yù)。三、遵章守紀(jì)情況以提高會(huì)議質(zhì)量、降低會(huì)議成本，在實(shí)際操作 中可主要采取四個(gè)方面的措施：一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司會(huì)議管理制度 中規(guī)定的會(huì)議審批程序，哪些會(huì)議能開，哪些不能開，哪些可以合并開， 對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部 門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制 了會(huì)議的數(shù)量，

7、保證了會(huì)議的質(zhì)量。二是少開會(huì)。開會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法。在工 作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話，發(fā)個(gè) 通知就可解決的問題，就堅(jiān)決不安排開會(huì)，做到了既少開會(huì)或不開會(huì)又 保證了工作進(jìn)行有序。三是開短會(huì)。每次安排會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題， 并提前通知，對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排，縮短會(huì)議時(shí)間。四是開實(shí)會(huì)。開會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效 果和解決實(shí)際問題，一是要做到會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅(jiān)持杜絕漏洞 ；二是要做到內(nèi)容實(shí)；三是形式實(shí)；最后是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì) 后注意進(jìn)行檢查和督辦，保證會(huì)議精神落到實(shí)處。2）隨著辦公

8、現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費(fèi)用隨之而升，復(fù)印機(jī)、 打印機(jī)的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復(fù)印量卻 越來(lái)越大，費(fèi)用亦大量增加，面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化，充分 挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對(duì)公司內(nèi)部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公， 凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可 以開源節(jié)流，二可以逐步推進(jìn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、 無(wú)紙化運(yùn)作建設(shè)。目前公司基層職員的專業(yè)知識(shí)稍有欠缺， 且人員流動(dòng)性較大，不 利于公司的穩(wěn)定，對(duì)整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng) 牽頭與人力資源中心定期性地對(duì)員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待 有一定基礎(chǔ)后，可通過實(shí)施目

9、標(biāo)管理、績(jī)效管理等來(lái)加強(qiáng)及鞏固各部門 的工作。（有關(guān)月度關(guān)績(jī)效考核的方法及表格已形成草案）5.要高度重視 企業(yè)文化的建設(shè)，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活 力。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能 擁有一支過硬的隊(duì)伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明， 調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性，最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始 終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā) 以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重 視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者，又要做 好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的

10、文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光 大。由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(zhǎng)，對(duì)公司的了解不夠全面、深入， 故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評(píng)。2019年經(jīng)理述職報(bào)告格式我于xx年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及 pa區(qū)主管 的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了 pa 區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職：一、一年來(lái)的工作情況（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存 在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)， 導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工 崗位職

11、責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和 引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué) 習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方 面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量 在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事 過來(lái)以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。 從而以人性化的管理方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。（二）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重 點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方

12、針政策，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工 的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最 低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成我為綠色酒店盡一份力的 意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施由小及大，由點(diǎn)到面的貫徹傳播開來(lái)。切實(shí)從 酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他 同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì) 我來(lái)講可以說(shuō)是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo) 積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)微笑天使的稱號(hào)。在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流