網(wǎng)絡(luò)招聘存在問題及解決方案

1、網(wǎng)絡(luò)招聘存在問題及解決方案作者雷洋洋字?jǐn)?shù)：2756來源：商情 2014年3期 字體：主史生打印當(dāng)頁正文【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上招聘作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是人力資源 管理中應(yīng)用最快的領(lǐng)域，與傳統(tǒng)招聘渠道相比有明顯的優(yōu)勢。 大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)招聘 對(duì)于擴(kuò)大就業(yè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展意義重大。本文以智聯(lián)招聘為例，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘 相關(guān)概念了解的基礎(chǔ)上，分析了我國網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀，并就其中存在的問題提出 解決方案，以促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)招聘的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)招聘 智聯(lián) 問題 對(duì)策隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)已進(jìn)入了知 識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)招聘作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源外部招聘渠道，

2、與傳統(tǒng)招 聘渠道相比有明顯的優(yōu)勢，已成為一種越來越普遍的招聘模式。網(wǎng)絡(luò)招聘是互動(dòng) 的、無地域限制的、具備遠(yuǎn)程服務(wù)功能的一種全新的招聘方式， 它將傳統(tǒng)招聘渠 道與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很好的融合，改變了傳統(tǒng)招聘渠道的工作模式，大大提高了人力資 源管理的工作效率，降低了管理成本，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)于擴(kuò)大就業(yè)， 促進(jìn)企 業(yè)發(fā)展意義重大。一、網(wǎng)絡(luò)招聘的概述（一）網(wǎng)絡(luò)招聘的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)招聘也可稱在線招聘或電子招聘，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)， 包括職位信息的發(fā)布、簡歷的搜集整理、電子面試以及在線測評(píng)等招聘程序。 它 是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人力資源管理中應(yīng)用最快的領(lǐng)域。網(wǎng)上招聘可分為高級(jí)和初級(jí)兩種 形式。高級(jí)網(wǎng)上招聘實(shí)質(zhì)是公司在

3、網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息， 并通過電子郵件或簡歷庫收集應(yīng)聘信息，利用軟件測試考察應(yīng)聘者；初級(jí)網(wǎng)上招聘是指公司在網(wǎng)上發(fā)布 招聘信息，但鼓勵(lì)應(yīng)聘者通過傳統(tǒng)渠道應(yīng)聘。(二)網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)(1)網(wǎng)絡(luò)招聘速度快、效率高。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 24小時(shí)開放，供企業(yè)和求職者 隨時(shí)隨地傳遞信息進(jìn)行交流。不管是用人單位還是求職者個(gè)人，都能用最少的時(shí) 間在最大的范圍內(nèi)找到想要的人才或找到最合適自己的工作。(2)網(wǎng)絡(luò)招聘成本低。原來的現(xiàn)場招聘會(huì)、人才中介、報(bào)紙招聘等傳統(tǒng)招 聘方式成本相對(duì)高，而網(wǎng)絡(luò)招聘不僅沒有時(shí)間、地域的限制，也為企業(yè)節(jié)省了時(shí) 問、精力和費(fèi)用，企業(yè)可以通過各種自動(dòng)匹配功能篩選得到合適的簡歷，提高招聘信息的處理能力；同

4、時(shí)，對(duì)求職者而言，也可以通過搜索引攀選擇適合自己的 職位，使得招聘和應(yīng)聘更富有針對(duì)性。(3)網(wǎng)絡(luò)招聘具有覆蓋面廣。傳統(tǒng)的媒體招聘要受到地域及語言環(huán)境的制 約，而網(wǎng)上招聘不受時(shí)空限制，通過互聯(lián)網(wǎng)，不同地區(qū)、不同國家的信息傳遞都 是實(shí)時(shí)、雙向、互動(dòng)的，使異地求職成為可能，促成了人才的合理流動(dòng)。另外網(wǎng) 上人才市場信息保留時(shí)間長影響大，有些職位是常年招聘的可滿足企業(yè)即時(shí)招聘 人才的需要。而且網(wǎng)上人才市場提供的龐大的中高級(jí)人才數(shù)據(jù)庫，方便企業(yè)主動(dòng)出擊，聯(lián)系自己所需的人才。二、我國網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展現(xiàn)狀(一)我國網(wǎng)絡(luò)招聘的總體發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)招聘起源于美國，于上世紀(jì) 90年代末切入到中國人才市場，2002年 以后

5、伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)民的增長及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘認(rèn)知程度的提升， 網(wǎng) 絡(luò)招聘的用戶數(shù)也保持了快速增長。 據(jù)艾瑞市場咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2002年至2006年問，中國網(wǎng)絡(luò)招聘占整體招聘市場比例逐步擴(kuò)大，從 5.1%增長至 22.5%。2006年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場呈現(xiàn)出百家爭鳴、百花爭放的景象，其他的 新型招聘網(wǎng)站相繼出現(xiàn)。2007年，我國網(wǎng)絡(luò)招聘用戶的規(guī)模達(dá)到 3500萬人， 較2006年的2500萬增長40% 02008年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模達(dá)到12.5億元, 比2007年增長28.9%,到2010年，網(wǎng)絡(luò)招聘市場容量占據(jù)整體招聘市場份額 的54.3%。網(wǎng)絡(luò)招聘無疑將成為中國招聘市場的重要發(fā)展方向

6、。(二)以智聯(lián)招聘為例，分析我國網(wǎng)絡(luò)招聘的具體發(fā)展現(xiàn)狀智聯(lián)招聘成立于1997年，是國內(nèi)最早、最專業(yè)的人力資源服務(wù)企業(yè)之一。 它的前身是1994年創(chuàng)建的獵頭公司智聯(lián)(Alliance )公司。它是面向大型公司 和快速發(fā)展的中小企業(yè)，提供一站式的專業(yè)人力資源服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)招 聘、報(bào)紙招聘、校園招聘、獵頭服務(wù)、招聘外包、企業(yè)培訓(xùn)以及人才測評(píng)、智聯(lián) 社區(qū)等。在智聯(lián)招聘企業(yè)中，前期智聯(lián)的業(yè)務(wù)經(jīng)營口碑，被人評(píng)價(jià)為“掙錢沒有燒錢 多，廣告投放做得很火，但內(nèi)部盈利能力欠佳”。智聯(lián)招聘通過不計(jì)成本的惡性 廣告競爭來占領(lǐng)市場，過度夸大了營銷作用，造成企業(yè)金玉其外敗絮其中，陷入 虧損泥潭不能自拔。據(jù)調(diào)查顯示

7、，智聯(lián)招聘成為2007年第四季度投放四大門戶 網(wǎng)絡(luò)廣告最多的廣告主，累計(jì)投放金額為2511萬元，這一數(shù)字幾乎是中國移動(dòng) 同期投入金額的2倍。但高額的投入換來的是多年的虧損，從而使智聯(lián)員工的大 量流動(dòng)，使得公司不得不招聘新員工，增加了培訓(xùn)成本，并且新引進(jìn)的銷售人員 不得不重新耗費(fèi)時(shí)間來開拓客戶關(guān)系， 這在無形中會(huì)提高公司的運(yùn)營成本。 而職 位匹配率低，以致網(wǎng)絡(luò)招聘市場元?dú)獯髠?。減少營銷投入，差異化經(jīng)營，優(yōu)化基 本服務(wù)也是智聯(lián)招聘需要重新考慮的問題。2007年起，智聯(lián)開始大規(guī)模運(yùn)用行業(yè)品牌與媒介品牌聯(lián)合的策略，聯(lián)合眾多媒體打造智聯(lián)招聘品牌，持續(xù)加大對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)，為企業(yè)和個(gè)人用戶提供更 好的服務(wù)。

8、招聘網(wǎng)站不再是個(gè)人簡歷投遞平臺(tái)， 或者招聘廣告平臺(tái)。智聯(lián)招聘的 “專訪問” “休息站”等，這些引入多媒體視頻、智能搜索等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的產(chǎn)品，已成為了各大網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)在 2008年市場競爭中的“主力武器”。并為 北京2008奧運(yùn)會(huì)志愿者選拔、測評(píng)、培訓(xùn)提供專業(yè)人力資源服務(wù)，還開發(fā)了國 內(nèi)第一套適用于志愿者人才選拔的通用性工具。智聯(lián)招聘獲得第二十九屆奧運(yùn)會(huì) 奧組委頒發(fā)的“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的青花瓷盤。2008年，獲得中國廣告節(jié)長城獎(jiǎng)行業(yè)唯一金獎(jiǎng)和病毒式傳播唯一金獎(jiǎng)。獲選 DCCI 2008年度中國互聯(lián)網(wǎng)人才招聘 受眾規(guī)模第一名。2008年7月，智聯(lián)招聘獲得澳洲網(wǎng)絡(luò)招聘公司 SeekSEK.AU 和麥格

9、理集團(tuán)1.1億美元的投資。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，智聯(lián)招聘在 2008和2009 年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場廣告主 TOP50的排名中，智聯(lián)招聘分列第五位和第七位， 相應(yīng)的投放金額為2.7億元和2.0億元。但這兩年智聯(lián)招聘的市場份額僅為 16% 和16.1% ,在三大招聘網(wǎng)站中始終居于第三位。從專業(yè)程度方面來看，有關(guān)資 料顯示，智聯(lián)招聘作為一家獵頭起家的招聘網(wǎng)站，在管理類人員的招聘方面是具有一定的優(yōu)勢的，招聘的專業(yè)程度更高。而在知名度方面，智聯(lián)招聘的知名度也 是最高的，現(xiàn)在大家可以在公交、地鐵、電視里經(jīng)?？吹街锹?lián)，以及大家熟悉的 代言人黃健翔、徐靜蕾、姚晨，智聯(lián)招聘網(wǎng)站不僅提供最好的職業(yè)供求平臺(tái)，還 研發(fā)了

10、一套具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人才選聘測評(píng)工具，為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才建立科學(xué)的統(tǒng)一的指標(biāo)?？梢?，智聯(lián)招聘網(wǎng)站在國內(nèi)眾多招聘網(wǎng)站中占有重要的地位。綜上，我國的網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展較快。中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)因其市場潛力巨大、盈利模式清晰受到中外資本，特別是產(chǎn)業(yè)資本的親睞，目前正處于其高速發(fā)展的黃金目前網(wǎng)絡(luò)期。在各種招聘渠道中， 近幾年招聘網(wǎng)絡(luò)趨勢化也較明顯，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)顯示,招聘已超過人才交流會(huì)、報(bào)紙等傳統(tǒng)招聘方式，成為招聘企業(yè)最經(jīng)常采用的方式。但中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)招聘的比率還很低，招聘網(wǎng)站的企業(yè)用戶還有很大的市場有待挖掘。中國網(wǎng)民數(shù)量龐大且正迅速增長，使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘的人數(shù)也在增加，而各種因素造成的社

11、會(huì)就業(yè)矛盾短期 內(nèi)仍然比較突出，可見我國網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)的未來市場前景廣闊。三、我國網(wǎng)絡(luò)招聘中存在的主要問題網(wǎng)絡(luò)招聘是一個(gè)新興的人才交流渠道， 具有使用方便、信息傳播快捷、反饋迅速的優(yōu)點(diǎn)， 隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展， 其優(yōu)勢將會(huì)日益明顯。 但從目前使用實(shí)際情況看， 它也存在一 些缺陷。（一）網(wǎng)絡(luò)招聘信息真實(shí)度低網(wǎng)絡(luò)招聘面臨著和傳統(tǒng)招聘同樣的問題，就是真實(shí)性無法確認(rèn)。如何進(jìn)行網(wǎng)上身份的認(rèn)證以避免虛假信息和不嚴(yán)肅行為的侵入，是目前困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的最大難題。網(wǎng)絡(luò)招聘中的“陷阱”主要來源于招聘單位、應(yīng)聘者和招聘網(wǎng)站。由于網(wǎng)絡(luò)招聘沒有強(qiáng)制性的核查和懲罰措施，企業(yè)可隨意填寫甚至發(fā)布虛假信息。應(yīng)聘者也可以郵發(fā)

12、虛假簡歷和信息。一些招聘網(wǎng)站本身沒有充足信息源的網(wǎng)站就采取“盜用”知名招聘網(wǎng)站信息的做法，明明一個(gè)公司的招聘已經(jīng)結(jié)束，可過期的招聘信息和作廢的郵箱依然掛在公司，根本沒有正式委托過的網(wǎng)站里，誤導(dǎo)應(yīng)聘者。（二）網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用范圍狹窄，應(yīng)用水平低目前適合在網(wǎng)上招聘的工作崗位較為單一，網(wǎng)上招聘單位多局限在計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及率較高的行業(yè)，招募對(duì)象也多局限于一些文化水平較高的人員，而其他行業(yè)或個(gè)人則涉網(wǎng)不深。此外，在現(xiàn)有的人群中，使用網(wǎng)絡(luò)較多的是年輕人，或者是從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的人，這樣就電腦使得應(yīng)聘人群受到限制。而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境薄弱也是限制網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的一個(gè)重要原因。資源有限，配備電腦的群體相對(duì)較少， 大量應(yīng)聘者

13、的信息被疏漏和浪費(fèi)，造成信息的回饋率低。部分招聘網(wǎng)站的內(nèi)容單一， 服務(wù)體系缺陷嚴(yán)重，使網(wǎng)站停留在信息平臺(tái)的水準(zhǔn)上。而部分求職者因其文化程度、地域環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件的限制以及上網(wǎng)速度的制約， 往往也并未重視 或沒有條件充分地利用招聘網(wǎng)站獲取和發(fā)布信息。（三）網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)和服務(wù)體系不夠完善網(wǎng)絡(luò)招聘要求招聘網(wǎng)站除了具備必要的技術(shù)實(shí)力以外，還必須對(duì)人力資源有深刻的理解，需要有較強(qiáng)的市場策劃推廣能力，來吸引更多的應(yīng)聘者。目前網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段，大多數(shù)招聘網(wǎng)站對(duì)人才市場的分析、市場供求傾向、薪資水平、相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)十分有限。另外互聯(lián)網(wǎng)的不安全性、病毒的廣傳性等也限制了網(wǎng)絡(luò)招

14、聘的發(fā)展。個(gè)人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上輸入信息，有可能被他人竊取利用， 從而造成名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)， 但是并沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘負(fù)責(zé)的部門， 政府部門 缺乏有效的管理招聘網(wǎng)站的制度和機(jī)構(gòu)經(jīng)營與管理，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。 從而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)招聘市場秩序比較混亂。四、改進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)招聘的對(duì)策（一）完善網(wǎng)絡(luò)招聘法規(guī)制度，建立規(guī)范的管理體系制度建設(shè)滯后已經(jīng)明顯妨礙了我國網(wǎng)絡(luò)招聘的進(jìn)一步發(fā)展。制度建設(shè)涵蓋的領(lǐng)域非常廣，主要包括法律建設(shè)、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置等等。在立法過程中應(yīng)加強(qiáng)各地區(qū)的交流， 積累經(jīng)驗(yàn)， 注意網(wǎng)絡(luò)法律體系的明晰性和可操作性， 建立適用于本地區(qū)的規(guī)章管理制度， 為國家立法提供依據(jù)

15、和支持。注意從民法、刑法、 合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等角度加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律體系建設(shè)的支持。管理制度方面，政府部門應(yīng)利用必要的行政措施來加強(qiáng)約束， 建立網(wǎng)絡(luò)招聘的管理機(jī) 構(gòu)，劃分管理職責(zé)，對(duì)網(wǎng)上人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展實(shí)名登記制度， 實(shí)行求職者的個(gè)人信息與 身分證號(hào)碼掛鉤的制度，保證信息的惟一性和真實(shí)性，加強(qiáng)人才網(wǎng)站的內(nèi)部管理和對(duì)用人單 位以及個(gè)人信息的審核， 有效地限制虛假信息的流人， 形成一個(gè)規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場。（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)革新，提高安全系數(shù)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘而言，需要保證各種商業(yè)秘密或其它保密信息在存儲(chǔ)、傳輸和利用過程中不被竊取、泄漏和篡改，保證招聘網(wǎng)站系統(tǒng)不受病毒的感染和黑客的攻擊，保證

16、所發(fā)布職位信息及人才信息的真實(shí)性以及發(fā)布信息或其它網(wǎng)絡(luò)行為的不可否認(rèn)性?？梢圆捎脭?shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、身份識(shí)別等信息安全技術(shù)，降低信息處理的難度，完善電子篩選與電子面試，提高電子面試的可信度等作用， 從技術(shù)角度提高網(wǎng)絡(luò)招聘信息的真實(shí)和可靠性，減少虛假信息。同時(shí)，還應(yīng)該正視目前影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵問題是IT人才的缺乏，因此必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)，增加這方面的教育培訓(xùn)投入。（三）網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)進(jìn)行市場細(xì)分和專業(yè)化服務(wù)市場細(xì)分和專業(yè)化服務(wù)是未來網(wǎng)絡(luò)招聘的趨勢，招聘網(wǎng)站根據(jù)自身優(yōu)勢尋求合適的差異化定位，提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)，超越同質(zhì)化競爭。在技術(shù)可以達(dá)到的范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)該盡量完善系統(tǒng)功能

17、，整合業(yè)內(nèi)資源，規(guī)范和拓展功能，開發(fā)個(gè)性化服務(wù)。提供更加具有針對(duì)性的更加專業(yè)化的服務(wù)和營銷，從而在細(xì)分市場中取得領(lǐng)先的市場份額。通過這種方式，縱向服務(wù)不斷深化， 在細(xì)分市場中領(lǐng)先， 簡化操作流程，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用深度， 借助傳統(tǒng)招聘媒介的同時(shí)，可以利用新一代的互聯(lián)終端為求職者和招聘單位提供信息服務(wù)。例如信息綁帶，手機(jī)上網(wǎng)、個(gè)人空間、微博、求職論壇等，努力提供令企業(yè)和個(gè)人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？傊?，網(wǎng)絡(luò)人力資源管理是人力資源管理軟件借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的自動(dòng)化。將現(xiàn)代的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理，有助于優(yōu)化人力資源管理業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低企業(yè)的管理和運(yùn)作成本，并最終推動(dòng)人力資源管理的進(jìn)步和發(fā)