美容師推銷技巧和話術(shù)大全

1、美容師推銷技巧和話術(shù)大全美容師若想成為一名銷售冠軍，掌握必備的推銷技巧和話術(shù)是必不可少的。以下就為大家來盤點(diǎn)絕對成功的推銷技巧，供各位美容師參考！一、銷售前的準(zhǔn)備工作1、熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，估到每件產(chǎn)品都能記在心里。2、掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。3、專業(yè)度的撐握; 做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。4、增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。5、顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。二

2、、向顧客推銷自己美容師在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。所以美容師要贏得顧客的信任和好感，需要做到以下幾點(diǎn)：1、微笑微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。2、贊美顧客一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。3、注重禮儀禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的美容師。4、注重形象美容師以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指美容師的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。5、傾聽顧客說話缺乏經(jīng)驗(yàn)的美容師常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。 認(rèn)真傾

3、聽顧客意見，是美容師同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的美容師。三、向顧客推銷利益1、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)一個產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，美容師在介紹利益時不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、 最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。推銷的一個基本原則是，與其對一個產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上。推銷要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計、性能、質(zhì)量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。美容師推銷的產(chǎn)品盡管形形色色，但推銷的要點(diǎn)不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性

4、。2、FABE隹銷法：將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益。F 代表特征 ;A 代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn);B 代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益E代表證據(jù)（技術(shù)報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等）。FABEfc簡單地說，就是美容師在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)， 找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。四、美容師銷售開場白真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。提及有影響的第三人

5、告訴顧客，是第三者（ 顧客的親友） 要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€人都有不看僧面看佛面的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的美容師都很客氣。提出問題美容師直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。向顧客提供信息美容師向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求美容師能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實(shí)自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。利用產(chǎn)品美容師利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來吸引顧客。強(qiáng)調(diào)與眾不同美容師要力圖創(chuàng)造新

6、的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意。利用贈品每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進(jìn)行推銷。很少人會拒絕免費(fèi)的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實(shí)用。五、美容師的銷售注意事項(xiàng)1、推薦時要有信心，向顧客推薦產(chǎn)品時，美容師本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上，同時注意觀察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說明與推薦時，要比較各類產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。7、從4W1著手。從適用時間 When適用場合 Where適用對象 Who適用目的 Why方面 做好購買參謀，有利于銷售成功。8、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律