IT項目評估體系與管理成功

1、. ：.； IT工程評價體系與管理勝利工程經(jīng)理是向高級管理人員報告工程績效的主要擔(dān)任人。雖然如此，他們?nèi)詴?jīng)常遇到這樣的問題：我應(yīng)該對工程的哪些方面進展評價和報告？有人說搜集一些資料總比什么都沒有要好。但實踐上，假設(shè)評價的方向失誤，將會導(dǎo)致決策偏向、士氣挫敗、消費率降低和組織方向失誤。 無論評價體系的作用如何，它們都要從組織最高層的角度回答以下根本問題：我們運營的目的是什么？我們的目的是什么？如今我們所做的什么事情可以支持或推進這一目的的實現(xiàn)嗎？我們應(yīng)該做什么？我們超越了客戶的期望值嗎？假設(shè)我們假設(shè)，組織中的每個部門都能正常運轉(zhuǎn)，是整體的一部分，那么一切人的努力都會為實現(xiàn)共同的目的而做出奉獻。

2、因此，和對待組織中的其他評價體系一樣，我們應(yīng)該用戰(zhàn)略的目光來對待IT工程評價體系。 一 為什么要建立評價體系 當(dāng)對成果的預(yù)測和控制很重要時，評價體系的作用就頗為重要。假設(shè)我們要預(yù)測并影響工程的開展方向，就必需了解要在哪些方面進展矯正，矯正什么以及矯正的程度如何。短少基線和先進的評價體系，預(yù)測和改善措施就無法實行。有了評價體系，就有能夠執(zhí)行預(yù)測和改善措施。 二 應(yīng)該評價什么？ 工程的最終交付物和工程實踐的執(zhí)行情況都需求被評價。評價工程的進展過程，目的是保證明現(xiàn)工程的獨特目的。評價工程的交付物，目的是保證它們協(xié)助 實現(xiàn)部門或組織要求的商業(yè)目的。 IT組織常用的評價體系有兩種。運營評價體系用于評價組

3、織整體效能，包括數(shù)據(jù)中心資源庫和員工信息。這些評價體系有助于確定IT組織的運轉(zhuǎn)情況。這樣的評價體系包括評價系統(tǒng)可用性、應(yīng)對時間、信息處置量、客服中心處理問題量和提交的報告。通常，搜集這些信息與工程執(zhí)行任務(wù)同時進展。 此外，還有工程評價體系，用于在工程執(zhí)行階段對工程進展評價，并評價工程的最終交付物。工程執(zhí)行評價體系可以確定新才干如何發(fā)揚，已有才干如何改善的情況。本文將會討論用于監(jiān)視和控制工程組合的執(zhí)行性評價體系和用于管理工程交付物的評價體系。 評價體系和工程最終交付物一直與客戶親密相關(guān)?？蛻糇⒅氐氖枪こ绦Ч⒆罱K交付物以及工程對組織整體所做出的奉獻。這種類型的評價體系需求不斷地訊問這樣一個問題：

4、在如今的商業(yè)環(huán)境中，還有必要繼續(xù)這項任務(wù)嗎？還是堅持現(xiàn)有的任務(wù)方式呢？這些評價通常從財務(wù)評價開場，如投資報答。當(dāng)然，改善質(zhì)量、縮短市場投放時間以及其他評價也是非常重要的。 以下內(nèi)容詳細(xì)引見了各種評價體系的類型。 三 商業(yè)評價體系 這些評價體系協(xié)助 IT組織鎖定一個目的：為了開展成為勝利的IT組織，不但要交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，其產(chǎn)品還必需被目的客戶所接受。部門和組織評價方法最重要的方面就是保證工程和運營可以推進實現(xiàn)組織目的并使績效最大化。四 工程評價體系工程評價體系滿足兩類人的需求： 擔(dān)任工程監(jiān)視的高級管理人員 擔(dān)任勝利完成工程的工程經(jīng)理 工程經(jīng)理要擔(dān)任在評價體系匯總表中確保滿足這兩類人的需求。 1

5、 執(zhí)行/組合工程管理評價體系 這類評價體系的共同目的是：提高對有助于實現(xiàn)組織長期和短期的戰(zhàn)略性商業(yè)目的的工程的注重程度。實現(xiàn)這一目的的方法有：降低內(nèi)部本錢、開展具有競爭力的科學(xué)技術(shù)、提高客戶稱心度、改善與供應(yīng)商的關(guān)系等。 第二個目的就是經(jīng)過確認(rèn)不應(yīng)該啟動的工程來協(xié)助管理組合工程。 2 工程管理評價體系 在工程生命期過程中搜集工程管理評價表。在工程方案期間確定評價體系，這些評價對于在體系開展生命周期的每個階段的末期制定有效的決策至關(guān)重要。 匯總這些評價數(shù)據(jù)意味著：要與他的客戶明確勝利的定義，在工程啟動之前，要制定評價勝利的方法。商業(yè)評價體系的分類：范圍和交付物、時間、預(yù)算和質(zhì)量。對于很多組織，制

6、定穩(wěn)定的商業(yè)評價體系經(jīng)常意味著要改動與客戶的關(guān)系的性質(zhì)。 1工程管理評價體系方案階段 方案制定評價體系是在汲取閱歷教訓(xùn)的根底上的繼續(xù)不斷的過程。例如：雖然估算是在方案階段進展，但是多數(shù)的評價將在執(zhí)行階段開展，只需在工程收尾后才會得到最后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。表格3方案階段的評價 2工程管理評價體系建立階段 在工程的建立階段匯總評價信息，有助于工程經(jīng)理和工程團隊確定工程能否按照方案進展，或能否有必要采取措施將工程帶回正軌。在工程監(jiān)視和控制過程中，應(yīng)該定期回想審查這些評價數(shù)據(jù)。3工程管理評價體系測試階段 在規(guī)劃執(zhí)行活動時，于測試階段搜集評價數(shù)據(jù)是非常有用的。被評價工程，如軟件單位缺陷和應(yīng)對時間可以盡早表達出

7、軟件在實踐消費環(huán)境中的運用情況。在這一階段經(jīng)常進展評價體系分析尤其重要，由于在這一階段出現(xiàn)的問題經(jīng)常會成為進度變卦要素，需求盡早發(fā)現(xiàn)，及時管理。 4工程管理評價體系工程開展期 按照商定好的時間周期如一段時間，一個月等，經(jīng)常需求監(jiān)測曾經(jīng)執(zhí)行的任務(wù)方法。在此階段所搜集到的評價數(shù)聽闡明該方法是應(yīng)適當(dāng)運用還是應(yīng)大量推行。這些評價體系也可以顯示出客戶對執(zhí)行的體系的整體稱心度。五 評價匯總 不用對每個評價數(shù)據(jù)進展精心匯總。評價體系和評價報告越簡約，他所接納的數(shù)據(jù)質(zhì)量就越好。搜集評價數(shù)據(jù)應(yīng)與工程任務(wù)同時進展。比如，同級審查報告應(yīng)該包括對沒有被發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量的嚴(yán)厲的量化分析。該報告可以用于更新Excel電子數(shù)

8、據(jù)表，該電子數(shù)據(jù)表用于跟蹤缺陷。 下面的圖表是一個簡單的Excel電子數(shù)據(jù)圖表，用于搜集和報告缺陷評價數(shù)據(jù)。工程經(jīng)理可以要求團隊成員更新圖表，并將圖表作為定期情況報告的一部分。 這樣，工程經(jīng)理就可以容易地穩(wěn)定和總結(jié)用于報告的數(shù)據(jù)，便于管理。 高級管理人員經(jīng)常希望看到一份工程關(guān)鍵評價的總結(jié)報告，它可以反映出工程的風(fēng)險。 六 勝利實施評價工程的本卷須知與技巧 評價體系假設(shè)正確地運用，就會成為關(guān)鍵的工程工具。在很多情況中，評價工程的制定沒有思索到周圍的情況，或者太詳細(xì)，以致妨礙了消費率。因此要制定行之有效的評價工程。要做到這一點，評價工程應(yīng)該在著眼于全局，并由組織的高層來制定，然后貫徹執(zhí)行。雖然評價

9、體系很有效，但也經(jīng)常使組織墮入姿態(tài)，或破費太多的時間來制定評價體系，或信息量過大。要準(zhǔn)確地審查確定關(guān)鍵問題需求哪些信息，這一點至關(guān)重要。 在啟動一個評價工程時，要積極地推進開放、誠實的溝通精神。在多數(shù)組織中，人們只記錄他們希望聽到的東西，而不是實踐發(fā)生的情況。企業(yè)應(yīng)堅持老實、可靠、及時提供信息的精神。在某些組織中，這是實施評價工程的最大困難。在他的組織中，應(yīng)老實地對待這一挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的措施。 簡單的記錄評價數(shù)據(jù)，管理時詳細(xì)情況詳細(xì)分析。評價體系會成為工程經(jīng)理的絆腳石，把他們困在桌子旁，無暇顧及本人的員工。應(yīng)將評價體系作為指引，和團隊成員共同處理問題。定期建立和審查評價體系。讓他的員工看到他在策評價體系的根底上進展討論和溝通。他應(yīng)該經(jīng)常問本人：“我所制定/收到的評價數(shù)據(jù)是及時、有用的信息嗎？ 雖然他努力做到簡單，搜集評價、管理和控制工程所需的一切數(shù)據(jù)經(jīng)常要求運用自動化工具。仔細(xì)評價他可以