智能云運維管理解決方案

1、智能云運維管理解決方案背景介紹智能云運維管理解決方案OpenStack運維探討010203平臺架構設計流程門戶內部門戶、服務網站、移動APP、統(tǒng)一認證自動化問題管理服務臺事件管理變更管理知識庫流程引擎服務目錄場景編排作業(yè)調度操作管理CMDB配置消費配置維護配置發(fā)現(xiàn)配置建模網絡物理資源虛擬化資源數(shù)據庫/中間件應用系統(tǒng)展示可視化展示運維數(shù)據分析原管理工具集成監(jiān)控大規(guī)模云監(jiān)控Monitor應用性能監(jiān)控APM應用訪問監(jiān)控UEM WEB統(tǒng)一事件管理云平臺集成直接管理產品功能介紹端到端的全棧式監(jiān)控覆蓋核心系統(tǒng)報文傳輸?shù)谌街Ц斗掌髟萍軜嬀W絡APP瀏覽器CDNDNS應用服務路徑網絡用戶端服務端基礎架構中間

2、件數(shù)據庫用戶體驗監(jiān)控大規(guī)模云監(jiān)控應用性能監(jiān)控大規(guī)模監(jiān)控Monitor中間件傳統(tǒng)架構的全面采集能力數(shù)據中心機房環(huán)境網絡安全設備服務器與存儲虛擬化操作系統(tǒng)KVMHP-UXAIXFreeBSDRedHat企業(yè)應用數(shù)據庫WebSphereWebLogicJBossDominoExchangeSQLServer業(yè)務應用Apache Nginx各類業(yè)務應用監(jiān)測的擴展互聯(lián)網架構的全棧采集能力大規(guī)模云監(jiān)控工具“萬臺設備的秒級監(jiān)控”是詮釋Monitor監(jiān)控能力的最佳形容。Monitor采用微服務架構設計，易于實現(xiàn)水平擴展與高可用。當被監(jiān)控規(guī)模增加時，可通過增加Monitor服務節(jié)點，部署更多的進程來實現(xiàn)性能的提

3、升。同時單個服務節(jié)點的停止工作，也能避免整體服務的不可用。大規(guī)模、分布式的采集能力Monitor的監(jiān)控不僅覆蓋傳統(tǒng)”IOE”架構資源，更滿足互聯(lián)網、云架構資源監(jiān)控需求，支持對Nginx 、Docker、Hadoop、Openstack等對象有效監(jiān)控。Monitor通過安裝服務器本地采集代理，可以實現(xiàn)細粒度的指標采集，并有效提高實時性，將一些指標的采集周期做到15秒以內。同時，基于Python的動態(tài)腳本技術以及豐富的社區(qū)資源，易于快速擴展采集能力適用物聯(lián)網和混合云的深度監(jiān)控Monitor采集代理提供手動部署、自動部署、鏡像部署等三種維護方式，降低了人工維護成本和難度。自動部署：通過自動化運維系統(tǒng)

4、，批量地遠程執(zhí)行部署命令，完成大量同類型機器的安裝鏡像部署：通過在虛擬機鏡像中提前部署好Agent，當鏡像生成虛擬機時自動運行并上報數(shù)據采集代理的自動化維護應用性能監(jiān)控APM敏捷運維，成就數(shù)字化業(yè)務強大的7層協(xié)議解碼能力200+應用性能監(jiān)控工具呈現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)應用拓撲結構，展現(xiàn)各組件間調用關系實時監(jiān)視各環(huán)節(jié)交易量、平均響應時間，提前告警業(yè)務系統(tǒng)全過程監(jiān)測實時監(jiān)測應用系統(tǒng)、關鍵交易的用戶滿意度監(jiān)測不滿意用戶數(shù)的來源、地理位置，確定業(yè)務影響范圍最終用戶體驗監(jiān)測實時監(jiān)測關鍵交易的訪問人數(shù)、訪問次數(shù)、用戶體驗、不滿意用戶數(shù)、訪問時間端到端的交易跟蹤能力關鍵業(yè)務交易監(jiān)測通過時間軸查看壓力傳導圖，確定瓶頸點查

5、看從前端最慢頁面，直至最后臺最慢SQL查看錯誤頁面、錯誤碼及參數(shù)定位性能瓶頸APM應用性能管理工具，支持Agent和鏡像模式，可以多維度透視業(yè)務應用各環(huán)節(jié)的性能和數(shù)據流(交易)，定位性能瓶頸和故障原因。用戶體驗監(jiān)測UEM用戶操作體驗分析操作響應時間AJAX請求響應時間平均可操作時間操作數(shù)資源加載耗時JS錯誤漏斗分析路徑分析自定義指標用戶體驗：哪些應用的頁面體驗不好，響應慢，錯誤多，瀏覽器兼容性不好？用戶行為軌跡追蹤（關鍵用戶保障）行為分析：應用的使用者具體是哪些人，訪問頻率如何，訪問路徑是怎么樣的？重點保障：領導關心哪些應用，看哪些內容，哪些是應該重點保障的VIP用戶？UYUN CMDB圈子化

6、的配置管理工具基于資源間的關聯(lián)關系，可隨需組織可視化關系視圖直觀的關系可視化支持網絡、服務器、數(shù)據庫、中間件、虛擬化等資源配置數(shù)據自動發(fā)現(xiàn)、采集，減少數(shù)據人工維護工作量全面的自動發(fā)現(xiàn)能力采用建圈子、社交化的思路，通過文化引導和規(guī)范約束結合的方法，促進配置的鮮活、保證配置準確率，激發(fā)用戶做好配置維護. 圈子化的審核維護簡捷配置維護：基于圈化配置數(shù)據維護，實現(xiàn)數(shù)據自治維護自治：支持支持按部門、按團隊、按業(yè)務等維度建立維護圈，配置數(shù)據維護包產到戶，維護圈負責人自主決定數(shù)據變更是否生效，提升數(shù)據維護效率。自動 /人工認領配置項配置數(shù)據維護圈高效維護協(xié)作：激發(fā)圈子協(xié)作力量，提升使用體驗社交化的點評點贊訂

7、閱圈子維護動態(tài)時間線動態(tài)跟蹤：定期探測配置數(shù)據的變化，及時向訂閱者推送變化信息，幫忙數(shù)據關注者掌握最新數(shù)據動態(tài)。社交協(xié)作：支持全局數(shù)據訪問，支持開放式的評論、點贊、站內信、及圖子動態(tài)排名，提升科技部門內部溝通、協(xié)作、分享及數(shù)據維護的活力。UYUN AutomationAutomationAutomation產品定位產品目標：提供從云基礎架構到業(yè)務應用的全棧自動化交付和運維能力。提供面向各運維場景的操作編排功能可根據運維需求設定作業(yè)自動執(zhí)行策略提供豐富的API供其他模塊或平臺調用操作編排自動執(zhí)行API運維自動化（Automation）技術架構倉庫管理資源管理作業(yè)管理編排管理平臺架構層功能層Web

8、 ConsoleServer文件倉庫TFSMySQLProxyAgentZeroMQActivitiDUBBO集群架構AgentlessSSH配置信息采集軟件應用安裝例行巡檢常規(guī)作業(yè)響應支持優(yōu)化改善軟件定義自動化運維作業(yè)場景編排文件操作操作所需外部文件動作執(zhí)行定義主機操作的目標對象實現(xiàn)主機常規(guī)屬性自動發(fā)現(xiàn)能力，可查看資源配置信息，并可了解資源所執(zhí)行過的作業(yè)，以及資源更新歷史記錄提供文件倉庫的統(tǒng)一管理功能，管理員可統(tǒng)一上傳各種作業(yè)執(zhí)行過程中所需的文件資源，比如Tomcat安裝包、Mysql安裝包等提供操作的統(tǒng)一管理，系統(tǒng)內置大量常用操作，用戶可編寫腳本（ Python 、Shell、Bat）自由

9、擴展，支持輸入、輸出參數(shù)提供WEB在線的流程編排設計器，將各種操作組織起來滿足不同運維場景，可通過參數(shù)設置讓編排滿足更多 運維對象和場景，可立即執(zhí)行或設定定時執(zhí)行流程編排的一次執(zhí)行稱謂一個作業(yè)，執(zhí)行過程可人工參與，執(zhí)行歷史可完整回溯、執(zhí)行過程和執(zhí)行結果能及時通知運維自動化工具特點作業(yè)管理操作編排靈活部署按照崗位和場景沉淀了大量最佳實踐，能夠快速提升企業(yè)運維能力；同時能自動沉淀操作實踐，把個人經驗轉變?yōu)槠髽I(yè)能力流程編排的一次執(zhí)行稱謂一個作業(yè)，執(zhí)行過程可人工參與，執(zhí)行歷史可完整回溯、執(zhí)行過程和執(zhí)行結果能及時通知。工具提供數(shù)據中心部署模式、混合云環(huán)境部署模式。工具也提供Agent的自動、鏡像部署方案

10、。實踐場景工具內置70余種基礎運維操作模板，并提供克隆等模板快速擴展手段；提供WEB在線的流程編排設計器，將各種操作組織起來滿足不同運維場景。國網行業(yè)運維自動化場景案例國網行業(yè)運維自動化場景案例國網行業(yè)運維自動化場景案例部委行業(yè)自動化場景案例運維管理流程ITSM流程化的IT服務管理工具移動端和客戶端協(xié)同辦公運維技術服務的閉環(huán)管理基于ITIL的運維流程管理，工具內置事件、問題、變更與發(fā)布、配置管理等流程。工具可結合用戶實際管理需求，通過自定義流程引擎，對流程進行規(guī)劃設計和自定義，確保建立符合實際需要的管理流程，并保障流程可改進.結合ITIL最佳實踐，強化運維規(guī)范性工具提供手機APP和業(yè)務網內用戶

11、的協(xié)同工作，支持100人以上規(guī)模的用戶使用要求。手機APP運維辦公，提升工具靈活性交互式流程提速運維效率運維分析與展示Live運行數(shù)據分析：及時準確掌握科技運行態(tài)勢展示背景介紹智能云運維管理解決方案OpenStack運維探討010203與OpenStack集成方案物理環(huán)境自動化Automation配置管理CMDB資源監(jiān)測Monitor產品整合入口提供云模型/配置提供云資源監(jiān)控云調度操作執(zhí)行資源發(fā)現(xiàn)資源監(jiān)測方式1流程為入口申請?zhí)摂M資源，通過流程工單方式實現(xiàn)云資源交付方式2Automation為入口操作云環(huán)境，通過編排管理云資源，實現(xiàn)云操作調度自動化方式3Monitor為入口，通過告警-動作實現(xiàn)云環(huán)境動態(tài)調度管理自動化告警觸發(fā)配置變更Automation集成效果CMDB集成效果與OpenStack集成運維場景部署Openstack系統(tǒng)創(chuàng)建資源域(可用域)添加Hypervisor至資源域創(chuàng)建云網絡創(chuàng)建虛擬機掛載存儲卷備份虛擬機綁定公網IP虛擬機監(jiān)控Openstack系統(tǒng)監(jiān)控Hypervisor監(jiān)控云告警分析云配置配置管理虛擬機配置管理Openstack系統(tǒng)配置管理海關云平臺對接示意圖注：上圖箭頭表示數(shù)據流向，顏色色標