系統(tǒng)運維管理方案

1、系統(tǒng)運維管理方案二0二一年七月目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章總體目標(biāo)1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第二章基礎(chǔ)軟件維護2維護內(nèi)容2維護措施2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第三章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護2維護內(nèi)容2維護措施3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第四章應(yīng)用系統(tǒng)維護4維護內(nèi)容4維護措施4 HYPERLINK l bookmark8 o Current

2、Document 第五章運行支撐環(huán)境維護 6維護內(nèi)容6維護措施6 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第六章硬件設(shè)備運維7第一章總體目標(biāo)確保系統(tǒng)建設(shè)成果長期、正常、穩(wěn)定運行，并能使系統(tǒng)不斷得到 改善和提高，最大限度地發(fā)揮本系統(tǒng)信息化管理的作用。1、軟件實用性：確保軟件的穩(wěn)定運行；確保軟件對新操作系統(tǒng)的適應(yīng)；確保軟件隨時滿足新的需求，保障軟件的實用性。2、數(shù)據(jù)可用性：確保數(shù)據(jù)覆蓋空間范圍、數(shù)據(jù)內(nèi)容及時間范圍的完整，滿足應(yīng)用需求；建立各類數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)、說明文檔，采用通用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和公開的數(shù)據(jù)交換格式， 便于數(shù)據(jù)共享和交換；及時獲 取和處理有關(guān)變化信息

3、，建立信息持續(xù)更新機制，使獲取的數(shù)據(jù)最接 近現(xiàn)實狀態(tài)。3、系統(tǒng)安全性：確保系統(tǒng)不被破壞；確保在系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲、傳 輸、處理過程中不被泄漏、破壞和避免受未授權(quán)的修改。4、硬件設(shè)備可用性：確保各類計算設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、顯示設(shè)備、 物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備等穩(wěn)定運行，滿足系統(tǒng)整理的可用。第二章基礎(chǔ)軟件維護維護內(nèi)容軟件環(huán)境的維護主要包括：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、GIS開發(fā)平臺，WebG艮務(wù)平臺、空間數(shù)據(jù)引擎的維護。維護措施1、維護系統(tǒng)的正常有序的運行，要及時做好系統(tǒng)移植，發(fā)現(xiàn)并 修補漏洞，定期的軟件功能性測試、安全性測試、保持軟件系統(tǒng)功能 的完整，及時處理發(fā)現(xiàn)的漏洞和不安全因素，擴充相應(yīng)的功能，保持 數(shù)據(jù)的實時性，增強系統(tǒng)

4、的穩(wěn)定性，修正功能的不足，保證軟件的安 全穩(wěn)定運行。2、對于數(shù)據(jù)要做到必要的更新，定時備份、整理，必要的恢復(fù)， 保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和實時性。3、網(wǎng)絡(luò)工程師每周一次分析IT組件的日志，對服務(wù)器操作系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫等進行安全策略檢查、優(yōu)化，為服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫進行 升級與打補丁，進行系統(tǒng)防病毒檢查、系統(tǒng)操作記錄分析等工作，分 析可能的安全漏洞并予以解決，嚴(yán)重問題須及時向業(yè)主單位相關(guān)負(fù)責(zé) 人匯報，同時填寫記錄表，每周向業(yè)主提供檢查報告，年末提交年度 檢查報告。第三章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護維護內(nèi)容包括：對基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)庫、農(nóng)業(yè)農(nóng)村專題數(shù)據(jù)庫的運行和維護。檢查、測試數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，定期備份，保障系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠的運行。

5、維護措施1、數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份方式分為兩種方式進行：(1)系統(tǒng)自動執(zhí)行備份腳本對網(wǎng)站文件及數(shù)據(jù)庫進行備份，實 施策略如下：1)對于網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份a、通過windows計劃任務(wù)，執(zhí)行網(wǎng)站備份腳本程序；b、設(shè)定觸發(fā)腳本執(zhí)行時間；c、備份文件夾按照備份日期進行命名；d、為了保證磁盤空間利用的合理性，備份腳本自動刪除過期的 備份文件，僅保留最近10次的備份文件。2)對于數(shù)據(jù)庫的備份a、通過Sql Server代理，執(zhí)行數(shù)據(jù)備份腳本程序b、設(shè)定觸發(fā)腳本執(zhí)行時間；c、備份文件按照備份日期進行命名；d、數(shù)據(jù)庫文件為網(wǎng)站數(shù)據(jù)的核心內(nèi)容，備份保留全部數(shù)據(jù)庫日 期的文件。(2)根據(jù)設(shè)定備份周期進行人工手動拷貝文件夾

6、及數(shù)據(jù)庫進行 備份。備份數(shù)據(jù)分別存儲在服務(wù)器、運維人員本地機器及專用備份硬盤 三個不同的地方，以保證備份數(shù)據(jù)安全。2、具體數(shù)據(jù)備份周期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實行數(shù)據(jù)庫每天1次在線增量或差量備份，每月進行離 線備份和全備份，每季度對數(shù)據(jù)進行冷備份。網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫則每天進行一次備份。須填寫備份記錄表，備份數(shù)據(jù) 統(tǒng)一存儲在指定設(shè)備上（服務(wù)器、運維人員本地機器、專用硬盤等）。 每季度向業(yè)主單位提交維護報告，年末提交年度維護報告。安排數(shù)據(jù)加工人員、數(shù)據(jù)庫技術(shù)人員等，在規(guī)定的時間內(nèi)完成數(shù) 據(jù)檢查、處理和入庫等工作。檢查內(nèi)容有：?數(shù)據(jù)是否完整；?空間參考是否符合要求；?屬性是否填寫完整（必填項、可選項）；?拓?fù)涫欠褚恢拢?誤

7、差是否在允許范圍等。同時根據(jù)業(yè)主需要，可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)檢，最終出具數(shù)據(jù) 庫變更檢查報告。第四章應(yīng)用系統(tǒng)維護維護內(nèi)容包括對本系統(tǒng)所有應(yīng)用進行維護。維護措施1、維護類型（1）更正性維護系統(tǒng)測試不可能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的所有錯誤，還有許多潛在的錯誤， 只有在系統(tǒng)運行過程中具備一定的激發(fā)條件才可能出現(xiàn)， 診斷和改正 這類錯誤的維護工作稱為更正性維護。出現(xiàn)這些錯誤的原因通常是由 于遇到了調(diào)試階段從未使用過的輸入數(shù)據(jù)的某種邏輯組合或判斷條 件的某種組合，即沒有測試到這些情況。在系統(tǒng)運行期中遇到的錯誤， 有些可能不太重要或者很容易處理或回避，有的可能相當(dāng)嚴(yán)重，甚至 會使系統(tǒng)無法正常工作。(2)適應(yīng)性維護適應(yīng)性

8、維護是指信息系統(tǒng)的外部環(huán)境發(fā)生變化時需要進行的系 統(tǒng)維護。計算機技術(shù)(包括硬件和軟件)的發(fā)展速度非?？?，而一般的 系統(tǒng)使用壽命都超過最初開發(fā)這個系統(tǒng)時的系統(tǒng)環(huán)境的壽命。計算機 硬件系統(tǒng)的不斷更新，新的操作系統(tǒng)或操作系統(tǒng)新版本的出現(xiàn)， 都要 求對系統(tǒng)做出相應(yīng)的改動。止匕外，數(shù)據(jù)環(huán)境的變化 (如數(shù)據(jù)庫管理系 統(tǒng)的版本升級、數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的變動等)也要求系統(tǒng)進行適應(yīng)性維護。(3)完善性維護當(dāng)信息系統(tǒng)投入使用并成功運行以后，由于企業(yè)業(yè)務(wù)需求變化和 擴展，用戶可能會提出修改某些功能、增加新的功能等要求，這種系 統(tǒng)維護被稱為完善性維護。其目的是為了改善和加強信息系統(tǒng)的功能， 滿足用戶對系統(tǒng)日益增長的需求。止

9、匕外，還有一些其他的完善性維護 工作，例如，系統(tǒng)經(jīng)過一段時間的運行，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)某些地方運行效率 太低而需要提高，或者某些功能界面的可操作性有待提高， 或者需要 增加一些新的安全措施等，這類維護也屬于完善性維護。(4)預(yù)防性維護預(yù)防性維護是一種主動性的預(yù)防措施， 對一些使用時間較長，目 前尚能正常運行，但可能要發(fā)生變化的部分模塊進行維護， 以適應(yīng)將 來的修改或調(diào)整。與前三種維護類型相比，預(yù)防性維護工作相對較少。 在信息系統(tǒng)的維護中四種維護類型出現(xiàn)的比例見表。2、維護方法由于程序的修改涉及面較廣，某個模塊的修改很可能會影響其他 模塊，所以建立維護方案后要加以考慮的重要問題修改的影響范圍和 波及面的大

10、小，然后按預(yù)定維護方案修改程序，還要對程序和系統(tǒng)的 有關(guān)部分進行重新測試。若測試發(fā)現(xiàn)較大問題，則要重復(fù)上述步驟。 若通過，則可修改相應(yīng)文檔并交付使用，結(jié)束本次維護工作。維護是對整個系統(tǒng)而言的，因此，除了修改程序、數(shù)據(jù)、代碼等 部分以外，必須同時修改涉及的所有相應(yīng)文檔(以附件形式存檔)。第五章運行支撐環(huán)境維護維護內(nèi)容試點建設(shè)中存在大量的基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)、 終端數(shù)據(jù)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村專題 數(shù)據(jù)，并且伴隨著系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)在不斷增多， 后期運維人員需做數(shù) 據(jù)程序分離遷移工作。因此本項目后期需對硬件設(shè)備進行升級維護。 5.2維護措施1、系統(tǒng)集成專業(yè)人員每周對機房硬件設(shè)施進行巡檢，檢測內(nèi)容 包括電源檢查、空調(diào)檢查，定

11、期對機箱、鍵盤等進行除塵工作；定期 檢查各存儲硬盤的使用情況、各服務(wù)器CPLM值利用率、內(nèi)存使用占 比等信息；發(fā)現(xiàn)隱患并進行及時處理，同時上報業(yè)主單位相關(guān)負(fù)責(zé)人， 填寫巡檢單；對于發(fā)現(xiàn)的硬件老化或已經(jīng)無法滿足當(dāng)前使用情況的， 及時向業(yè)主提出建議，更換或添加相應(yīng)設(shè)備，運維人員負(fù)責(zé)安裝并調(diào) 試。巡檢單內(nèi)容必須包涵巡檢日期、人員、檢查設(shè)備名稱等，每周向 業(yè)主提供巡檢報告，年末提交年度巡檢報告。2、確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼?，掌握網(wǎng)絡(luò)布線、機柜布局、網(wǎng)絡(luò)及安 全設(shè)備的配置參數(shù)變更情況，備份各個設(shè)備的配置文件，網(wǎng)絡(luò)布線、 設(shè)備配置變更，設(shè)備安全策略檢查和優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)故障檢測及排除。第六章硬件設(shè)備運維硬件設(shè)備運維服務(wù)報告及主要工作內(nèi)容包括：(1)定期對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、終端等硬件設(shè)備進行巡檢， 查看并記錄設(shè)備運行狀況及告警信息。(2)實時或定期巡查網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、終端等硬件設(shè)備運 行狀況。(3)定期對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、終端等硬件設(shè)備進行例行維 護，根據(jù)需要對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等硬件設(shè)備進行響應(yīng)式維護。(4)根據(jù)服務(wù)級別要求按時修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。(5)定期進行總結(jié)評估，對網(wǎng)絡(luò)、