馬斯洛需求層次論

1、馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需 求五類，依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下：（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、 渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問 題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為， 只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新 的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失 財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬

2、斯洛認為，整 個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主 要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部 分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。（3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友 愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人 人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人 都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。 感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)理、教育、 宗教信仰都有關(guān)系。（4）尊重的需要

3、。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的 能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊 重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。 總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到 別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己 充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。（5）自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、 抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。 也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出， 為

4、滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn) 自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。激勵主要是滿足需求，你就要創(chuàng)造這方面條件給他，讓他能夠滿足這些需求，這時才會 產(chǎn)生動力，產(chǎn)生激勵。我們所探討的本源在哪里?首先就要弄清他需要什么，然后還要 探討人和動物的共同點在哪里？不同點在哪里？這要我們?nèi)ネ诰蛩母透?。馬斯洛需求層次論的第一個層次是生理的需求。我們都知道人要生存就要:衣、食、 住、行、要生兒育女，這是對生理的需求。生理的需求是最基本的需求，就用這五個字 概括：衣、食、住、行、性。人們在生理需求得到滿足之后，就要得到第二個層次的需求，是安全的需求。安全 是

5、什么呢?就是希望在晚年老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，在失業(yè)以后有什么照顧和救急，自己 的財富希望能夠得到保護，不能讓人無緣無故的拿走搶走，這是有一種安全的需求，是 一種自我防衛(wèi)的意識，需要有安全感。第三個層次的需求是社交的需求。要有一種歸宿感，能夠滿足他在社會中的交往， 這是社會交往的需求。我們經(jīng)常提到人要處理三種感情：一個是親情；一個是友情；一個是愛情。有的時 候他們相互沖突，實際上這三種感情也就是在社會交往中建立的，是一種歸宿感。無論是對社會還是一家公司，都有這種因素在里邊。我有一位朋友就有這樣的親身 體驗，他就是在這些方面沒處理好。這位朋友大學(xué)畢業(yè)考上研究生到廣州和他的女友在 大學(xué)里任教，后來女的

6、不安分現(xiàn)狀到一家外企工作，而男的還在大學(xué)教書。男的是高干 子弟，女的是農(nóng)村來的，他新事新辦，在大學(xué)里相互產(chǎn)生愛戀之情，在讀研究生時就結(jié) 婚。結(jié)婚后幾年，丈母娘想來看看女婿和女兒，到了之后第一天，大家的關(guān)系相處都很 好，又有地方住，到了第二天，這位先生就發(fā)話啦，說丈母娘那種農(nóng)村生活習(xí)慣在這里 不適應(yīng)，對衛(wèi)生方面不大講究，不如我們晚上讓她去學(xué)校招待所去住，做女兒覺得很難 為情，一方面是自己心愛的丈夫，他深深的愛著她;一方面是自己的母親，生她養(yǎng)她的， 她要感恩，也很有感情，在愛情的力量上她屈服了。第二天晚上，就讓她的母親住進招 待所，當(dāng)然住一個晚上兩個晚上她媽媽沒有感覺，過三天后這個老太太想，住女兒

7、家不 好嗎?為什么他們要花錢讓我住招待所呢?因為老太太是從農(nóng)村來的，生活上精打細算， 這時老太太想不讓他們?yōu)槲依速M錢，我還是搬回女兒家去住，為他們節(jié)省點錢。當(dāng)時女 兒不肯答應(yīng)，老太太心里納悶，就強迫女兒講清楚這到底是怎么回事。在老太太的強迫 之下，女兒就說了真話：你在這里生活不習(xí)慣，讓你去招待所住是為了照顧你。一下子 她母親就變面了，老子把你養(yǎng)了這么大，你現(xiàn)在翅膀硬了是不是，你有本事你長大了， 現(xiàn)在就不要你老娘，然后就把她女兒痛罵了一頓。女兒心里一想也覺得自己不是，母親罵得對。有句古話：兒不賺母丑，為什么在這 個時候犯這種低級錯誤，心里很不快活。這時他母親在這種不開心的情況下，一氣之下 沖到火

8、車站，一個人就要回農(nóng)村老家。老人家心里想我來看你也不是要飯吃，你們這樣 對待我，虧你還是我的女兒。這時女兒覺得委屈，自己的親情，自己的媽媽受到這種待 遇，想來想去覺得很不對頭，就把把自己的心聲對他心愛的丈夫去說，這個做丈夫的做 先生能夠聽她的嗎？就在這個問題上夫妻倆產(chǎn)生了爭執(zhí)，從爭吵到了推撞，后來進一步 發(fā)展到從心愛的變成可恨的，從分居到離婚。這是一個活生生的例子，給我們帶來什么反思？實際上在社會交往這個法碼上占這 種理性，這是人的一種需求。需求擺在面前，你用愛情來挑戰(zhàn)親情，用愛情來挑戰(zhàn)友情， 用任何的東西來挑戰(zhàn)這個東西都會受到威脅。所以說有時友情與愛情發(fā)生沖突，有的時候大家還沒有明確戀愛關(guān)系

9、時，他和幾個 朋友相約到外面去玩的時候，這沒有問題，當(dāng)中間的某兩個人已經(jīng)明確了關(guān)系以后說 我們已經(jīng)明確關(guān)系，我們馬上要結(jié)婚，你是我太太，你是我先生，那這些朋友就變成了 狐朋狗友了，那怎么能隨便出去與他們一起吃飯，那不行。好啦，不讓她外出，把她緊 固在家里，結(jié)果沒有滿足她的需求，結(jié)果怎么樣?我是怕她們搞地下活動，搞地下活動 就麻煩了，最好方式是什么？我們可以請他們吃飯，二人一起去吧。這就是友情的一種 滿足。這幾層關(guān)系是不能輕易挑戰(zhàn)的，這是人需求到第三個層次就是社交的需求，這是 人對需求的提升。得到社交的滿足以后就過渡到第四個層次，就是尊重。尊重他人并且得到他人的尊 重，也就是我們經(jīng)常講的別人看得

10、起你。這種滿足是在社會地位上受人的尊重的滿足。有了這種滿足需求就到了第五個層次 是自我實現(xiàn)，就是能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值、有成功感、成就感，他能達到自我實現(xiàn)。我們看到馬斯洛先生當(dāng)時就已經(jīng)提出來五個層次論。就是人的需求層次論，這是一 個很大的貢獻。可是馬斯洛先生沒有講清楚，每一個需求的滿足是在什么程度上，怎樣 滿足以后再上升到第二階層，這個他沒有說。第二個，人的需求復(fù)雜性他沒有說，他不 說滿足之后才有下一個，那個還沒滿足下一個就要了，不要這個復(fù)雜性。馬斯洛先生當(dāng) 時沒有考慮這些問題。馬斯洛先生他這個貢獻就給我們劃清楚了我們?nèi)说男枨笫怯袑哟蔚?。從馬斯洛先生 這一點來看激勵方面是有很大的貢獻?！净炯僭O(shè)】已

11、經(jīng)滿足的需求，不再是激勵因素。人們總是在力圖滿足某種 需求，一旦一種需求得到滿足，就會有另一種需要取而代之。大多數(shù)人的需要結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無論何時都有許多需求影 響行為。 一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的 需求才會有足夠的活力驅(qū)動行為。滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑?！净居^點】（1）五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次 序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。（2）一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追 求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。相應(yīng)的，獲得基本滿座的需要就不 再是一股激勵力量。（3）五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情 上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需 要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人 對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每 一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為 更高層次需要的發(fā)展而消