高潮村開門接訪工作制度1

1、.：.；高潮村開門接訪任務(wù)制度、按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、處理問題的原那么，建立指點(diǎn)干部開門接訪制度。、實(shí)行村兩委主要指點(diǎn)帶頭，上下左右聯(lián)動(dòng)的大接訪任務(wù)機(jī)制。、村級(jí)公開欄應(yīng)對(duì)指點(diǎn)接訪任務(wù)內(nèi)要進(jìn)展公示，并公布接訪時(shí)間、接訪地點(diǎn)、接訪指點(diǎn)及聯(lián)絡(luò)等事項(xiàng)。、村指點(diǎn)應(yīng)仔細(xì)登記、建立臺(tái)帳、熱情接待群眾、協(xié)助 處理問題。、村兩委應(yīng)每天安排一名指點(diǎn)接訪；每周安排一名主要指點(diǎn)接訪。、對(duì)村指點(diǎn)接待的信訪事項(xiàng)，要落實(shí)包案指點(diǎn)和責(zé)任人，及時(shí)協(xié)助 信訪人處理問題。高潮村來信辦理制度一、仔細(xì)做好群眾來信的登記任務(wù)。二、根據(jù)來信反映的詳細(xì)事項(xiàng)，將信件上報(bào)村級(jí)相關(guān)指點(diǎn)。三、村級(jí)相關(guān)指點(diǎn)應(yīng)仔細(xì)閱讀來信，分析來信反映的信

2、訪事項(xiàng)，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人和單位。四、相關(guān)責(zé)任人和單位應(yīng)仔細(xì)辦理信訪來信。五、信件的辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)回答來信人。六、信件辦理結(jié)案后，應(yīng)做好資料整理和歸檔任務(wù)。七、對(duì)曾經(jīng)辦結(jié)不再受理的來信，不需求辦理的反復(fù)來信，無參考價(jià)值及內(nèi)容不清的以及其他不需求辦理的來信，集中存放，定期銷毀。八、辦信任務(wù)人員應(yīng)真實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，不得走漏信訪人的隱私、商業(yè)或其他對(duì)信訪人能夠呵斥損害的信訪內(nèi)容。九、辦信任務(wù)人員不得喪失、隱匿或自行銷毀信訪來信資料。高潮村矛盾糾紛排查化解制度、以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好為目的，真實(shí)做好矛盾糾紛排查化解任務(wù)，努力把矛盾糾紛化解在基層，處理在當(dāng)?shù)兀研旁L隱患消除在萌

3、芽形狀。、堅(jiān)持經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，村里每周排查一次，艱苦活動(dòng)及敏感時(shí)期要隨時(shí)開展集中排查。、排查應(yīng)確保不留死角、無疏漏，對(duì)排查出的矛盾糾紛要落實(shí)包案指點(diǎn)和責(zé)任人，要逐案逐人逐項(xiàng)登記建檔并建立臺(tái)帳。、堅(jiān)持信息聚集與分析研判相結(jié)合，對(duì)摸排出的矛盾糾紛應(yīng)采取應(yīng)對(duì)措施，提早做好預(yù)防任務(wù)。、嚴(yán)厲按規(guī)定及時(shí)上報(bào)排查結(jié)果，不得遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)。、應(yīng)區(qū)別不同情況，實(shí)施分類化解，積極協(xié)調(diào)，推進(jìn)案結(jié)事了。高潮村來訪辦理制度一、暢通訊訪渠道，方便群眾來訪，做到有訪必登、規(guī)范登記任務(wù)。二、堅(jiān)持以人為本，實(shí)行文明接待。三、接訪應(yīng)任務(wù)細(xì)致、仔細(xì)擔(dān)任，做到“弄清問題、講明政策、理順心情、化解矛盾。四、堅(jiān)持“屬地管理

4、、分級(jí)擔(dān)任、誰主管、誰擔(dān)任的任務(wù)原那么。五、在接訪處置中，應(yīng)堅(jiān)持依法、及時(shí)、就地處理問題的原那么，強(qiáng)化任務(wù)程序，落實(shí)任務(wù)責(zé)任。六、對(duì)現(xiàn)實(shí)清楚、政策明確的信訪事項(xiàng)可以當(dāng)場(chǎng)回答的，該當(dāng)場(chǎng)回答。七、對(duì)反映的問題無法律法規(guī)和政策根據(jù)的，做好解釋和引導(dǎo)任務(wù)。八、對(duì)不屬于村級(jí)管轄范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，進(jìn)入信訪代理程序。九、對(duì)屬于村級(jí)管轄范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)辦理并回答來訪人。十、對(duì)辦結(jié)的信訪資料應(yīng)及時(shí)歸檔和整理。高潮村信訪指點(diǎn)包案制度一、指點(diǎn)包案制度是指對(duì)本村發(fā)生的艱苦疑問信訪案件，由分管村指點(diǎn)干部親身擔(dān)任處置的指點(diǎn)責(zé)任制度。二、指點(diǎn)包案信訪案件包括以下分類：到中央、省、市、區(qū)重要場(chǎng)所或重要會(huì)議會(huì)場(chǎng)的非正常

5、集體訪；長(zhǎng)時(shí)間未處理的涉及群體利益的信訪問題；市、區(qū)指點(diǎn)批文中的重要信訪件；能夠呵斥社會(huì)影響，危及社會(huì)穩(wěn)定的信訪問題；復(fù)雜、疑問及其他該當(dāng)由指點(diǎn)包案的信訪案件。三、包案指點(diǎn)應(yīng)擔(dān)任主持研討、制定處理問題的詳細(xì)方案，組織協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門詳細(xì)落實(shí)案件辦理。四、凡指點(diǎn)包案處置的信訪案件應(yīng)本焦急事先辦的原那么，盡快辦理。五、將指點(diǎn)包案制度落實(shí)情況納入村級(jí)年度考核范圍，考核情況向慈湖鄉(xiāng)黨委和政府報(bào)告。高潮村信訪信息報(bào)送制度一、信息報(bào)送的范圍包括：轄區(qū)內(nèi)有關(guān)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和消費(fèi)生活等方面的重要信訪訴求，以及能夠影響社會(huì)穩(wěn)定的群體性事件，越級(jí)上訪及非正常上訪信息。二、信息報(bào)送的內(nèi)容包括：事件發(fā)生或能

6、夠發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)及緣由，信訪人的身份、單位及下屬部門；事件的影響及危害程度；事件的詳細(xì)有關(guān)情況；采取的處置措施、事態(tài)的開展情況；其他需求報(bào)告的事項(xiàng)。三、報(bào)送的信息必需經(jīng)過核實(shí)，做到事件真實(shí)，表述清楚，重點(diǎn)明確，報(bào)送及時(shí)。四、上報(bào)的信息須經(jīng)村指點(diǎn)審核簽發(fā)，以確保信息的真實(shí)有效。五、信息應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，必要和緊急時(shí)可越級(jí)上報(bào)。六、上報(bào)信息后，應(yīng)留意跟蹤事件的處置及開展變化，及時(shí)續(xù)報(bào)事態(tài)進(jìn)展，直到事件處置終了。高潮村信訪代理制度一、信訪代理應(yīng)堅(jiān)持依法原那么，要嚴(yán)厲按照及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的方式和程序展開代理任務(wù)。二、按照的規(guī)定，信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織、提供公共

7、效力的企業(yè)和事業(yè)單位、村委會(huì)和居委會(huì)以及以上單位任務(wù)人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服以上組織和任務(wù)人員的職務(wù)行為，可以委托信訪代理人代理向有關(guān)部門反映。對(duì)依法該當(dāng)經(jīng)過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑處理的贊揚(yáng)懇求，信訪人該當(dāng)按照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出，不屬于信訪代理的范圍。三、信訪代理堅(jiān)持自愿代理的原那么，必需尊重信訪人的志愿，不得強(qiáng)行代理。四、信訪代理員要堅(jiān)持便民、利民、效力于民的原那么，簡(jiǎn)化代理程序，提高信訪代理任務(wù)效率，盡量縮短各個(gè)程序的辦理時(shí)間，為群眾處理實(shí)踐問題。五、信訪代理人和信訪人確定代理的信訪事項(xiàng)后，代理人應(yīng)仔細(xì)研討、分析案情，制定詳細(xì)的代理措施和時(shí)間安排，以代理人的身份積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為被代理人