供電公司客戶(hù)安全用電服務(wù)管理規(guī)定x

1、Word - 7 -供電公司客戶(hù)安全用電服務(wù)管理規(guī)定x 供電公司客戶(hù)平安用電服務(wù)管理規(guī)定 1范圍 本規(guī)定規(guī)定了客戶(hù)平安用電服務(wù)管理機(jī)制、內(nèi)容和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我司屬各相關(guān)部 門(mén)客戶(hù)平安用電服務(wù)管理工作。 2規(guī)范性引用文件 電力工業(yè)部令第6號(hào)用電檢查管理方法 國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)（2022） 49號(hào)國(guó)家電網(wǎng)公司客戶(hù)平安用電服務(wù)若干規(guī)定（試行） 3職責(zé)與要求 營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)客戶(hù)平安用電服務(wù)的歸口管理，組織協(xié)調(diào)平安、生產(chǎn)、調(diào)度等部門(mén)完 成客戶(hù)用電平安管理過(guò)程的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及技術(shù)服務(wù)工作。 營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)履行用電檢查職責(zé)，并協(xié)調(diào)組織專(zhuān)業(yè)部門(mén)開(kāi)展客戶(hù)受電裝置實(shí)驗(yàn)、消 缺、以及繼電庇護(hù)裝置和平安自動(dòng)裝置的定值計(jì)算、整定、傳

2、遞、校驗(yàn)等技術(shù)服務(wù)工作。 樂(lè)觀(guān)向客戶(hù)宣揚(yáng)國(guó)家及電力行業(yè)有關(guān)平安用電方面的規(guī)矩、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī) 章制度。樂(lè)觀(guān)使用先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，為提升客戶(hù)受電裝置平安運(yùn)行及健康水平提供技 術(shù)支持。 4受電工程設(shè)計(jì)審核與檢驗(yàn) 客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)的審核應(yīng)依照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求舉行，以有關(guān)設(shè)計(jì)安裝、 實(shí)驗(yàn)和運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，樂(lè)觀(guān)推行典型設(shè)計(jì)，提倡采納降低能耗的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。 營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將受電工程設(shè)計(jì)的審核看法以書(shū)面形式反饋給客戶(hù)， 并催促客戶(hù)根據(jù)審核看法對(duì)受電工程設(shè)計(jì)文件舉行修改。審核內(nèi)容包括客戶(hù)自備保安電源及 其投入切換裝置。受電工程設(shè)計(jì)的審核時(shí)光，低壓客戶(hù)不超過(guò)10天，高壓客戶(hù)不超過(guò)一個(gè)

3、 月。 在客戶(hù)受電工程施工期間，用電檢查人員應(yīng)按照審核同意的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)施工 及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)隱蔽工程舉行中間檢查及施工質(zhì)量抽檢，包括電纜溝和遂道，電纜直埋敷 設(shè)工程，接地裝置工程， 變壓器、斷路器等到電氣設(shè)備特性實(shí)驗(yàn)等，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和訂正不符合 技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及質(zhì)量問(wèn)題， 并以書(shū)面形式向客戶(hù)提出消退平安檢查隱患的指導(dǎo)意 見(jiàn)，提升受電工程的施工質(zhì)量。 營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)準(zhǔn)時(shí)組織平安、生產(chǎn)、調(diào)度及施工單位等相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)受電工程舉行 竣工檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的重點(diǎn)是與電網(wǎng)銜接的一次設(shè)備平安性能，電氣設(shè)備特性實(shí)驗(yàn)， 受電裝置進(jìn) 線(xiàn)庇護(hù)和自動(dòng)裝置的整定值及其與客戶(hù)內(nèi)部庇護(hù)之間的協(xié)作狀況，保安電源及非電性質(zhì)的保 安

4、措施，雙電源及保安電源閉鎖裝置的牢靠性，以及保證平安用電的技術(shù)措施，協(xié)助、指導(dǎo) 客戶(hù)提升用電平安技術(shù)管理水平。 5受電裝置實(shí)驗(yàn)與消缺 營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查班負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶(hù)受電裝置平安服務(wù)的詳細(xì)工作。根據(jù)國(guó)家頒 布的電氣設(shè)備預(yù)防性實(shí)驗(yàn)規(guī)程、繼電庇護(hù)檢驗(yàn)規(guī)程 等技術(shù)規(guī)程或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立客戶(hù) 受電裝置平安服務(wù)檔案。 對(duì)高壓供電的客戶(hù)，以書(shū)面形式向客戶(hù)告訴電氣設(shè)備和庇護(hù)裝置的 實(shí)驗(yàn)及檢驗(yàn)周期要求， 并由客戶(hù)簽收。主動(dòng)提供平安用電及發(fā)覺(jué)、消退受電裝置缺陷等擔(dān)心 全因素的專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、詢(xún)問(wèn)和協(xié)助。 對(duì)客戶(hù)托付的受電裝置電氣實(shí)驗(yàn)、庇護(hù)及通信裝置檢驗(yàn)等工作，營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)立刻協(xié) 調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度等專(zhuān)業(yè)部門(mén)組織支配好相關(guān)預(yù)備

5、工作，并在3個(gè)工作日內(nèi)將工作支配方案答復(fù) 客戶(hù)。 主動(dòng)跟蹤客戶(hù)受電裝置的平安運(yùn)行狀況，準(zhǔn)時(shí)催促客戶(hù)消退受電裝置的平安隱患。 協(xié)助客戶(hù)分析問(wèn)題，提出整改建議。 對(duì)客戶(hù)受電裝置存在的缺陷、沒(méi)有按規(guī)定的周期舉行電氣實(shí)驗(yàn)及庇護(hù)檢驗(yàn)等安 全隱患，應(yīng)向客戶(hù)耐心說(shuō)明其危害性和整改要求，以書(shū)面形式留下整改看法， 并由客戶(hù)簽收。 指導(dǎo)協(xié)助并監(jiān)督高壓供電客戶(hù)完成平安隱患整改。客戶(hù)不實(shí)施平安隱患整改并 危及電網(wǎng)或公共用電平安的，應(yīng)立刻報(bào)告當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)和電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)予以處理，并根 據(jù)供用電合同商定，根據(jù)規(guī)定程序予以停電。 6庇護(hù)和自動(dòng)裝置整定與檢驗(yàn) （包括備自投電源、 同期并列、與電網(wǎng)相銜接的客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)繼電庇護(hù)和平

6、安自動(dòng)裝置 低周減載等）的服務(wù)是客戶(hù)平安服務(wù)的重要工作內(nèi)容，由營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一組織實(shí)施。 （包括備自投電源、 同期并列、 生技部負(fù)責(zé)客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)庇護(hù)及平安自動(dòng)裝置的定值計(jì)算，調(diào)度所審核計(jì)算結(jié)果，提 交工程設(shè)計(jì)單位，并下達(dá)相關(guān)施工單位實(shí)施，用電檢查人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查，并向營(yíng)銷(xiāo)部報(bào)告 現(xiàn)場(chǎng)檢查的異樣狀況，營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一組織對(duì)異樣狀況的整改處理。服務(wù)管理流程如下： 客戶(hù)提供定值計(jì)算所需的基礎(chǔ)資料； 生技部舉行定值計(jì)算； 調(diào)度所舉行定值審核，并按有關(guān)規(guī)定履行定值單落實(shí)程序； 施工單位按照定值的計(jì)算結(jié)果舉行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)報(bào)告提交營(yíng)銷(xiāo)部； 營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查班向客戶(hù)移交定值檢驗(yàn)報(bào)告。 調(diào)度所負(fù)責(zé)審核客戶(hù)內(nèi)部繼電庇護(hù)方式與

7、其進(jìn)線(xiàn)庇護(hù)方式的互相協(xié)作，防止因保 護(hù)定值協(xié)作不當(dāng)，客戶(hù)內(nèi)部庇護(hù)不正確動(dòng)作而啟發(fā)電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故。 7 電平安檢查 營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查班負(fù)責(zé)客戶(hù)用電平安檢查服務(wù)工作。在用電平安檢查服務(wù)時(shí)，必 須遵守用電檢查管理方法、國(guó)家電網(wǎng)公司電力平安工作規(guī)程及客戶(hù)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)平安工作 規(guī)定，不得操作客戶(hù)的電氣裝置及電氣設(shè)備。 用電平安檢查分為定期檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查和特別性檢查。定期檢查能夠與專(zhuān)項(xiàng)檢查 相結(jié)合。 定期檢查是指按照規(guī)定的檢查周期和客戶(hù)平安用電實(shí)際狀況，制定檢查方案， 并根據(jù)方案開(kāi)展的檢查工作。低壓動(dòng)力客戶(hù)每?jī)赡曛辽贆z查一次，10kV客戶(hù)每一年至少檢 查一次，35kV客戶(hù)每半年至少檢查一次。 專(zhuān)項(xiàng)檢查是指每年的春季、秋季平安檢查以及按照工作需要支配的專(zhuān)業(yè)性檢查， 檢查重點(diǎn)是客戶(hù)受電裝置的防雷狀況、設(shè)備電氣實(shí)驗(yàn)狀況、繼電庇護(hù)和平安自動(dòng)裝置等狀況。 對(duì)10千伏及以上電壓等級(jí)的客戶(hù)，每年必需開(kāi)展春、秋季平安專(zhuān)項(xiàng)檢查。 特別性檢查是指因重要保電目標(biāo)或另外需要而開(kāi)展的用電平安檢查。 用電平安檢查的主要內(nèi)容： 自備保安電源的配置和維護(hù)是否符合平安要求； 閉鎖裝置的牢靠性和平安性是否符合技術(shù)要求; 受電裝置及電氣設(shè)備平安運(yùn)行情況及缺陷處理狀況； 是否按規(guī)定的周期舉行電氣實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目是否齊全，實(shí)驗(yàn)結(jié)果是否合格，試 驗(yàn)單位是否符合要求； 電能計(jì)量裝置、負(fù)荷管理裝置、繼電庇護(hù)和