人才公寓管理方案

1、慶云縣人才公寓管 理 方 案為方便住戶外車或按時起床，提供定點(diǎn)叫車、叫醒服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)視情況而定。8、室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備維修。為住戶對其公寓內(nèi)的個人物品，提供有償維修服務(wù)。9、德州卿云人力資源服務(wù)通過和云天職業(yè)技術(shù)學(xué)院 協(xié)商，租戶辦理坂卡后，可以到食堂就餐。10、提供代訂機(jī)票、車票，復(fù)印、打印，代收快遞、留言等 其他服務(wù)。第九條公寓房的使用和維修人才公寓及公寓房內(nèi)配備的所有設(shè)施非租戶所有，租戶應(yīng)當(dāng) 遵守相關(guān)管理制度，保護(hù)公物；遵守操作規(guī)程，正常使用配套設(shè) 備，防止不正常損壞。一、在租賃期間，租戶發(fā)現(xiàn)公寓房設(shè)施出現(xiàn)或發(fā)生阻礙平安、 正常使用的自然損壞時，應(yīng)及時告知德州卿云人力資源服務(wù)有限 公司，并采

2、取有效措施防止損失的擴(kuò)大，德州卿云人力資源服務(wù) 通知后及時進(jìn)行維修，維修費(fèi)用不需租戶承當(dāng)。二、因租戶使用不當(dāng)或不合理使用，導(dǎo)致公寓房內(nèi)的設(shè)施、 家具損壞、喪失或發(fā)生故障，租戶應(yīng)及時告知德州卿云人力資源 服務(wù)，由德州卿云人力資源服務(wù)采取措施，進(jìn) 行必要的維修和安裝或重新添置。租戶承當(dāng)維修、安裝或重新添 置的費(fèi)用，并賠償相應(yīng)損失。第六章審核制度第十條 實(shí)行人才公寓年審制度一、縣人社局對承租期內(nèi)人才的工作變動、居住情況等進(jìn)行 年審，承租人須主動向縣德州卿云人力資源服務(wù)報(bào)告承 租人工作變動、購買住房等重大變化情況，并提供相關(guān)資料，配 合做好年審工作，德州卿云人力資源服務(wù)將資料報(bào)縣人 社局審核。二、出現(xiàn)

3、以下情形之一的，解除租賃合同，收回公寓：1、由單位或個人解決了住房的；2、調(diào)離本縣工作或辭職、辭退、自動離職后未在本縣重新就 業(yè)的；3、未經(jīng)甲方同意，乙方擅自改變租賃的公寓房用途，將公寓 房轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人居住的；4、未經(jīng)甲方同意，擅自裝修或改變房屋結(jié)構(gòu)的；5、無正當(dāng)理由，公寓房連續(xù)空置1個月及以上的；6、逾期3個月及以上不交租金、水電等費(fèi)用的；7、出現(xiàn)違反租賃協(xié)議或不服從人才公寓管理規(guī)定的；8、乙方損壞公寓設(shè)施而不主動賠償，甲方從乙方的履約保證 金押金中扣除有關(guān)費(fèi)用后，乙方不按時補(bǔ)足保證押金的；9、經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)在申請人才公寓的過程中存在弄虛作假行為 的；10、在公寓內(nèi)從事違法違規(guī)行為和嚴(yán)重

4、違反慶云縣人才公寓租賃有關(guān)規(guī)定的;11、在變開工作未重新辦理租賃手續(xù)的；12、承租人主動退租的；13、年審不符合入住條件的。14、出現(xiàn)不符合承租人才公寓條件的其他情形的；第七章附那么#o第十一條 本規(guī)定由德州卿云人力資源服務(wù)負(fù)責(zé)解第十二條 本規(guī)定自公布之日起施行。德州卿云人力資源服務(wù)2017年n月12日-10-慶云縣人才公寓申報(bào)書申請人：所在單位：申請日期： 年 月 日德州卿云人力資源服務(wù)-11-填報(bào)說明.申請表內(nèi)簽字處為手寫并按手印。.申報(bào)書及相關(guān)證明材料一律用A4紙正反面打印或復(fù)印， 一式三份單獨(dú)裝訂本錢。3.申請表及各有關(guān)證明材料須如實(shí)填寫，如有虛假，一經(jīng) 查出，即取消申請資格；對開具虛

5、假證明的單位，追究相關(guān)人員 責(zé)任。-12-誠信承諾書本人申請承租一套人才公寓，現(xiàn)作出以下承諾：一、申請承租人才公寓所提交的全部申請材料均真實(shí)有效，同意相關(guān) 部門調(diào)查核實(shí)本人的工作、學(xué)歷、住房、婚姻狀況等信息。二、在辦理入住手續(xù)過程中，嚴(yán)格遵守人才公寓的相關(guān)規(guī)定；三、在承租人才公寓期間，遵守相關(guān)管理規(guī)定：1、在入住期間不轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、出售，不擅自改變居住用途等。2、遵守人才公寓相關(guān)管理規(guī)定，按合同約定按時交付租金等費(fèi)用，愛 護(hù)房內(nèi)設(shè)備及配置物品，損壞物品照價賠償；3、在租賃期內(nèi)，按時繳納租金及水、電、暖、燃?xì)?、有線電視等費(fèi)用。4、不擅自裝修或改變房屋結(jié)構(gòu)，影響房屋使用平安；5、無正當(dāng)理由，公寓房不

6、連續(xù)空置1個月及以上；6、在變開工作時及時重新辦理租賃手續(xù)；7、不在公寓內(nèi)飼養(yǎng)寵物或?qū)櫸飵肴瞬殴^(qū)域內(nèi)；8、在公寓內(nèi)不從事違法違規(guī)行為，遵守人才公寓租賃有關(guān)規(guī)定；9、接受公寓管理人員不定期的入戶平安檢查；10、續(xù)租需在到期日提前一個月向人才公寓管理辦公室申請續(xù)租，逾 期自愿放棄續(xù)租資格；11、由于解決了住房等原因不再符合入住條件的，及時辦理退租手續(xù);12、在租賃公寓合同期內(nèi)退房，須退房前一個月內(nèi)告知人才公寓管理 辦公室（租賃簽約方），協(xié)商相關(guān)退租事宜。以上承諾，如有違反，本人自愿放棄承租政策性人才公寓，并愿承當(dāng) 因違法、違規(guī)行為帶來的一切后果和責(zé)任。承諾人（簽字）:年 月-13-慶云縣人

7、才公寓入住申請表編號：年 月 日姓名性別本人近期一寸免冠照片民族參加工作時間畢業(yè)院校畢業(yè)時間所學(xué)專業(yè)身份證號碼人才類型所在單位及職務(wù)現(xiàn)住址申請租賃時間戶籍所在地聯(lián)系 申請類型初次申請（）續(xù)租申請（）個人申請申請人簽字：年 月 日家庭成員關(guān)系姓名工作單位及職務(wù)聯(lián)系 -14 -（從大學(xué)至今的經(jīng)歷）工作經(jīng)歷所在單位蓋章意見縣人社局蓋章意見本表一式三份，申請人所在單位、德州卿云人力資源服務(wù)和 人社局各留一份。-15-慶云縣人才公寓申請承諾書打印粘貼此處-16-慶云縣人才公寓申請表A4紙張正反面打印粘貼此處-17- TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark16 o Curre

8、nt Document 1、慶云縣人才公寓管理暫行規(guī)定12、慶云縣人才公寓申報(bào)書11 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 3、慶云縣人才公寓操作流程圖22 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 4、慶云縣人才公寓工作人員職責(zé)235、慶云縣人才公寓應(yīng)急方案27身份證、戶口簿（含首頁、索引頁、本人頁）復(fù)印件粘貼此處畢業(yè)證、學(xué)位證復(fù)印件請粘貼此處繳納社會保險(xiǎn)有效證明請粘貼此處-20-房管部門出具的無房證明請粘貼此處-21-慶云縣人才公寓操作流程圖（承租人向所在單位提出申請）（所在單位收集申報(bào)資料）1 J 未

9、通過（卿云公司初審并上報(bào)）1未通過 J有異議（人社:審核）通過（反應(yīng)公示）-22-慶云縣人才公寓工作人員職責(zé)一、辦公室人員工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)人才公寓辦公室的各項(xiàng)管理工作。1、負(fù)責(zé)公寓對內(nèi)對外的計(jì)劃、總結(jié)、請示、通知、方案、紀(jì) 要等文件制作與審核。2、負(fù)責(zé)公寓召集的各種會議的組織安排與相關(guān)會務(wù)工作的落 實(shí)，如辦公例會、專題會等。3、做好與各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作，保證公寓政令暢通。4、負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)工作與相關(guān)接待工作，保證公寓領(lǐng)導(dǎo)對上、 對外信息渠道的暢通。5、負(fù)責(zé)公寓日常行政事務(wù)的管理工作。6、為入住人員辦理入住、續(xù)租、退租等相關(guān)手續(xù)，做好公寓 的統(tǒng)籌調(diào)配與管理。7、接聽 ，處理日常函電、對重要

10、 作好記錄，將有關(guān) 信息及時通報(bào)公寓領(lǐng)導(dǎo)。8、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用和超市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。9、對于需要醫(yī)療急救的住戶，辦公室人員可代為聯(lián)系，并由 管理處人員協(xié)助跟進(jìn)急救事宜。10、落實(shí)辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)，檢查公寓的維修保養(yǎng)情況。 具體有：維修時是否有噪音，是否影響公寓的正常營業(yè)；建立設(shè)-23- 備的維修保養(yǎng)制度，有計(jì)劃地進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。二、保潔人員工作職責(zé)：保潔人員必須每天對規(guī)定區(qū)域進(jìn)行清掃，做好公寓的清潔工 作，為住戶提供一個整潔舒適的環(huán)境。1、每日不定期清理公寓內(nèi)的果皮、紙屑等雜物，并視需要做 好滅蠅、滅蚊等工作；2、檢查專家公寓的家具布置安排是否得當(dāng)，各種電器設(shè)備是 否完好，燈光空調(diào)是否光亮

11、正常；玻璃、鏡、桌、椅是否擦干凈; 地毯、墻面是否干凈；衛(wèi)生間有沒有異味，冷熱水管是否正常通 水，有沒有漏水現(xiàn)象，抽水馬桶是否暢通，馬桶是否整理干凈， 有沒有污跡，廢紙桶是否清理干凈；檢查指示牌，路牌是否放置 得當(dāng)，舊牌是否及時撤除，文字、說明是否清晰美觀；3、檢查環(huán)境綠化，即花、草、樹木是否布置得當(dāng)，是否新鮮 美麗。三、值班人員工作職責(zé)：1、人才公寓值班實(shí)行全員分班輪流值班制度，堅(jiān)持24小時 值班。2、主要負(fù)責(zé)接收轉(zhuǎn)達(dá)和處理日常工作和突發(fā)事情，緊急報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo)請示答復(fù)。3、嚴(yán)格遵守公司值班安排，保持通訊設(shè)備24小時暢通。4、須按時到崗，辦理交接手續(xù)，做好交班登記，做好辦公室的各項(xiàng)衛(wèi)生工作，并做

12、好記錄。-24-5、保證在崗，做好巡查工作。不得擅自離崗、無故缺崗，嚴(yán) 禁脫崗、遲到或早退，如因有事須做好工作交接，否那么按曠工論 處。6、如有特殊情況不能值班的，須預(yù)先做好調(diào)換并經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo) 同意，否那么按無故曠工處理，并按相關(guān)處理方法進(jìn)行處分，發(fā)生 平安事故承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。7、值班期間對公司內(nèi)全面負(fù)責(zé)，加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、 防汛、防災(zāi)等工作，尤其加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的監(jiān)管。8、對突發(fā)事件等要準(zhǔn)確認(rèn)真的寫在值班記錄中，有關(guān)事件及 處理意見注意保存。9、堅(jiān)守值班崗位，對值班工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎，做好值 班工作。10、做好 接聽、上傳下達(dá)等工作，記錄好來電時間、單 位、授話人、主要內(nèi)容，緊急情況

13、應(yīng)立即向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做 好事項(xiàng)辦理的跟蹤監(jiān)控或任務(wù)交接。認(rèn)真做好善后處理。11、對值班中的 、報(bào)告、通知、文件、書刊等要準(zhǔn)確認(rèn) 真的寫在值班記錄中，有關(guān)文件、信件、書籍、報(bào)紙需注意保存。12、下班時將辦公室的門、窗、照明、風(fēng)扇及各種用電器材 的關(guān)閉，并做好檢查記錄。13、值班期間認(rèn)真做好記錄，記錄不詳、不清的要提出通報(bào) 批評。同時，值班記錄要作為考核的重要依據(jù)。14、不得留宿無關(guān)人員在值班室。-25-15、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高對突發(fā)事件的處理能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。16、在值班期間應(yīng)及時、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場情況，快速、有效處 置突發(fā)事件。17、遇到緊急事件的發(fā)生

14、，要冷靜、負(fù)責(zé)、大膽地采取應(yīng)急 措施，以免貽誤，并及時匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。18、對于需要醫(yī)療急救的住戶，及時聯(lián)系醫(yī)院，協(xié)助開展救 助工作。19、值班人員要準(zhǔn)確填寫值班日志。-26-人才公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為給入住人才公寓的租戶提供一個平安放心的環(huán)境，本著以 對每位租戶的生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，及時有效地應(yīng)對各類突 發(fā)事件，針對人才公寓的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。主要針對以下突發(fā)事件進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)案。1、物品喪失事件；2、物品被盜被騙事件；3、租戶損壞公寓財(cái)物事件；4、租戶受傷事件；5、停電緊急事件；6、暴風(fēng)雨應(yīng)急事件；7、打架等惡性事件；8、詐騙事件；9、食物中毒事件；10、火災(zāi)事件。-27-

15、慶云縣人才公寓管理暫行規(guī)定第一章總那么第一條為進(jìn)一步優(yōu)化人才開展環(huán)境，深入推進(jìn)我縣“5151” 人才計(jì)劃，發(fā)揮人才公寓在吸聚人才方面的重要作用，根據(jù)德州 市有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱人才公寓是指由政府結(jié)合供給、需求等 實(shí)際情況指定房源，根據(jù)市場租金標(biāo)準(zhǔn)給予租金優(yōu)惠，作為我縣 引進(jìn)人才和穩(wěn)定人才生活周轉(zhuǎn)房，面向本縣符合條件的人才出租 的政策性住房。第三條人才公寓為租賃型，在租賃期間，該公寓的使用權(quán) 歸居住者享有。第四條 人才公寓分配、運(yùn)營和使用管理適用本規(guī)定。第二章配套設(shè)施第五條人才公寓分為套內(nèi)和非出租經(jīng)營的公建局部。一、套內(nèi)分為專家公寓和普通公寓。1、專家公寓。共計(jì)15套。單套建筑

16、面積60平方米左右，1 室1廳，入住標(biāo)準(zhǔn)為1人/套。設(shè)施配備：床、床頭柜、床墊、衣 柜、書桌、椅子、鞋架、中央空調(diào)、沙發(fā)、茶幾、電視機(jī)。2、普通公寓。共計(jì)78套。單套建筑面積60平方米左右，入 住標(biāo)準(zhǔn)為2人/套，1人/室。設(shè)施配備：床、床頭柜、床墊、衣柜、物品喪失事件程序標(biāo) 準(zhǔn)前往現(xiàn)場 管理辦公室接到通知，立即安排人員到達(dá)事件現(xiàn)場。1、向失主表示歉意，認(rèn)真聽取失主對喪失財(cái)物過程各個 細(xì)節(jié)的陳述，詳細(xì)詢問喪失物品的特征；2、在喪失物品記錄表中記錄發(fā)生地點(diǎn)和喪失的物品。 3、客人明確要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或喪失財(cái)物數(shù)額價值較 大時，辦公室人員應(yīng)立即報(bào)告卿云公司，同時派人保護(hù) 好現(xiàn)場，即在公安人員到來之

17、前，現(xiàn)場不許任何人進(jìn)出, 不許移動、拿走或放入任何物品(發(fā)生在公共場所要劃 出保護(hù)區(qū)域進(jìn)行控制)。采取措施4、失主明確要求不向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的，征得失主同意后 幫助查找。5、假設(shè)未能找到喪失的物品，須請失主填寫喪失物品表 及聯(lián)系 等，以便了解事態(tài)的進(jìn)展情況，及時將結(jié)果 通知失主。(1)失主的姓名、年齡、性別、具體時間等；(2)喪失物品的準(zhǔn)確時間，最后見到所失物品的時間； (3)喪失物品的準(zhǔn)確地點(diǎn)、位置；(4)喪失物品的名稱、型號、數(shù)量、特征、新舊程度、-28-特殊標(biāo)記、鈔票張數(shù)和面額等情況;1、對事件涉及人員進(jìn)行談話，調(diào)查了解事發(fā)時的情況。(1)接觸現(xiàn)場的所有人中，誰先進(jìn)入，誰先離開等情況。(2

18、)接觸現(xiàn)場的時間、工作程序、所處的位置、現(xiàn)場狀 事件調(diào)查態(tài)的回憶等情況。和處理2、通過調(diào)查排出的重點(diǎn)嫌疑人員，要盡快取證，做到情 節(jié)清楚，準(zhǔn)確無誤。3、調(diào)查處理時，要擺事實(shí)，講道理，重證據(jù)。4、辦公室拿出處理意見后，報(bào)卿云公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。報(bào)告處理1、將事件經(jīng)過記錄，并將喪失物品報(bào)告及失主填寫 的喪失物品表上報(bào)卿云公司；2、如果失主在所填的喪失物品表中有指控人才公寓 的內(nèi)容，嚴(yán)禁簽字。賠償 如果確屬人才公寓原因造成失主的物品喪失，須根據(jù)卿 云公司的意見，聯(lián)系失主給予適當(dāng)賠償。-29-二、物品被盜被騙事件程序標(biāo)準(zhǔn)前往現(xiàn)場在人才公寓內(nèi)的公寓財(cái)物和員工個人的財(cái)物發(fā)生被盜、 被騙事件，辦公室接到通知，立

19、即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并安排人員 盡快到達(dá)事件現(xiàn)場。調(diào)查處理1、領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，應(yīng)立即到現(xiàn)場組織維護(hù)秩序，保護(hù) 現(xiàn)場，積極發(fā)動知情人員提供情況和線索。2、應(yīng)向報(bào)告人問明發(fā)現(xiàn)和發(fā)生案件的時間、地點(diǎn)、被盜 （騙）財(cái)物名稱、數(shù)量及其他情況，認(rèn)真勘查現(xiàn)場，向有關(guān)人員調(diào)查、取證、做好詳細(xì)記錄。3、根據(jù)現(xiàn)場情況及被盜（騙）價值，如需報(bào)告公安機(jī)關(guān) 處理的，要先報(bào)告卿云公司批準(zhǔn)。4、在公安人員到現(xiàn)場前，要組織人員保護(hù)現(xiàn)場，并向有 關(guān)人員了解情況，積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查。記錄1、將調(diào)查結(jié)果報(bào)卿云公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。2、事件處理后，應(yīng)把事件情況和結(jié)果，形成材料，整理 存檔。-30-三、租戶損壞公寓財(cái)物事件程序標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查辦公室接到損壞

20、公寓財(cái)物的通知或報(bào)告后，須到現(xiàn)場檢 查、核對被損壞的財(cái)物，并須向租戶調(diào)查財(cái)物的損壞過 程。詢問賠償 及索賠1、向有關(guān)部門詢問被損壞財(cái)物的賠償價格。2、有禮貌地向租戶講明有關(guān)賠償制度，并要求租戶賠償。賠償方法賠償?shù)馁M(fèi)用須用現(xiàn)金或信用卡支付。記錄1、將結(jié)果報(bào)卿云公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。2、將整個事件的經(jīng)過詳細(xì)記錄，形成材料，整理存檔。-31-四、租戶受傷事件程序標(biāo)準(zhǔn)前往現(xiàn)場1、辦公室接到通知后，須安排人員在五分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn) 場，并告知公司；2、詳細(xì)詢問、查看受傷租戶的傷情；3、如傷情嚴(yán)重，及時聯(lián)系醫(yī)院，并協(xié)助護(hù)送租戶前往醫(yī) 院就診。聯(lián)絡(luò)1、保持與醫(yī)院的聯(lián)系，及時向公司匯報(bào)租戶的病情；2、與有關(guān)部門合作，為

21、傷者提供一切公司能夠給予的幫 助。記錄1、詳細(xì)記錄事件發(fā)生和處理的過程；2、填寫包括發(fā)生地點(diǎn)、時間、受傷人員情況、證人等詳細(xì)資料的報(bào)告，存檔；3、將受傷租戶的病歷復(fù)印，經(jīng)租戶簽字確認(rèn)后存檔。-32-五、停電緊急事件程序標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生1、迅速了解停電原因，采取補(bǔ)救、安置措施；2、啟用備用照明系統(tǒng)，事后做好停電記錄。采取措施1、辦公室應(yīng)立即翻開所配備的應(yīng)急燈；2、安排人員迅速攜帶對講機(jī)、手電到公寓重點(diǎn)要害部位 擔(dān)任警戒。3、安排人員維持、穩(wěn)定秩序，防止人員傷亡，防止喪失 貴重物品，防止出現(xiàn)跑單，做好平安和服務(wù)工作；聯(lián)絡(luò)1、將有關(guān)信息及時向公司報(bào)告；2、和租戶保持聯(lián)系，了解最新情況。回答租戶 詢問1、向租

22、戶致歉，解釋停電的原因并告知此事正在處理、 檢查之中；2、詢問、答復(fù)需要幫助的租戶，通知有關(guān)部門解決租戶 的需求。記錄詳細(xì)記錄事件發(fā)生原因和處理的過程。-33-程序標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生各崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。應(yīng)對措施1、辦公室及時聯(lián)系有關(guān)人員，對墻外裝飾、招牌等進(jìn)行 檢查，必要時給予加固。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作， 防止因臺風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水 道暢通，防止引致水浸。2、加強(qiáng)公寓巡查，防止有人趁機(jī)作案。記錄詳細(xì)記錄事件發(fā)生原因和處理的過程。六、六、暴風(fēng)雨應(yīng)急事件-34-七、打架等惡性事件程序標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生公寓內(nèi)發(fā)生打架、兇殺、搶劫等惡性刑事案件時，員工 一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即

23、向公司和公安部門報(bào)案。處理1、工作人員攜帶必要器材、警棍、對講機(jī)、記錄本、手 電筒等，趕赴現(xiàn)場。2、根據(jù)事件惡劣程度可制止勸阻的立即勸阻；事態(tài)嚴(yán)重 的立即疏散人員，劃定警戒區(qū)，并立即請示公司是否向 公安部門報(bào)案。3、如公寓物品有損壞，應(yīng)記錄肇事人資料，以備索賠。4、如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及 人數(shù)等特征。5、協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。結(jié)果1、辦公室負(fù)責(zé)傳遞各種信息、保管好客人遺留的財(cái)物及 行李；提供搶救傷員所需物品；2、查清設(shè)施設(shè)備是否遭受損壞、損壞的程度、數(shù)量、直 接經(jīng)濟(jì)損失價值等；3、如發(fā)生嚴(yán)重傷害，辦公室應(yīng)按公司指令，與縣急救中 心聯(lián)系前來搶救，如發(fā)

24、生死亡，由公安部門處置。記錄詳細(xì)記錄事件發(fā)生原因和處理的過程。-35-八、詐騙事件程序標(biāo)準(zhǔn)范圍1、冒充租戶進(jìn)入公寓，進(jìn)行詐騙等活動。2、對可疑人員必須高度警惕，阻止其用言語圈套、藥物 迷幻詐騙。預(yù)防1、財(cái)務(wù)人員熟練掌握區(qū)分真假信用卡和識別假幣的專業(yè) 技能。2、認(rèn)真鑒別貨幣的真?zhèn)?，特別對大面值的貨幣進(jìn)行認(rèn)真 檢驗(yàn)，堅(jiān)持逢進(jìn)必檢的原那么。應(yīng)對發(fā)現(xiàn)持有止付的信用卡、假信用卡、假幣者，應(yīng)采取以 下措施：1、同發(fā)卡銀行聯(lián)系，確定信用卡的真?zhèn)?，一?jīng)確認(rèn)是假 信用卡或假幣，立即以事先定好的方式通知公司；2、視情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)。記錄詳細(xì)記錄事件發(fā)生原因和處理的過程。-36-九、食物中毒事件程序標(biāo)準(zhǔn)接報(bào)發(fā)現(xiàn)有食

25、物中毒人員1、辦公室工作人員接到通知，通知公司并快速到達(dá)現(xiàn)場； 2、看護(hù)中毒者，不要將病人單獨(dú)留下，不挪動任何物品， 保護(hù)好現(xiàn)場。應(yīng)對措施1、視中毒嚴(yán)重程度，送醫(yī)院或拔打120急救 及報(bào)警。 2、安排工作人員保護(hù)好現(xiàn)場，對可疑食品及有關(guān)餐具進(jìn) 行專門控制，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品， 以備查驗(yàn)和防止他人中毒。3、將中毒者之私人物品登記好。4、將有關(guān)資料（包括中毒者資料：姓名、 、單位、 家屬 ；救護(hù)資料：警車、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間、 警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。善后工作1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，由辦公室分別通知公安機(jī)關(guān)和衛(wèi) 生防疫部門，做好接待工作，并協(xié)助他們進(jìn)行調(diào)查。2、通知中毒

26、住戶的工作單位和家屬，并向他們說明情況， 協(xié)助做好善后工作。3、如內(nèi)部員工食物中毒，辦公室負(fù)責(zé)做好善后工作。記錄詳細(xì)記錄事件發(fā)生原因和處理的過程。-37-書桌、椅子、鞋架、中央空調(diào)。3、套內(nèi)設(shè)含有洗浴設(shè)備的獨(dú)立衛(wèi)生間，設(shè)置熱水器，提供有 線電視、 、寬帶接口。實(shí)行水、電、暖按套單獨(dú)計(jì)量，采暖 采用中央空調(diào)供暖。二、非出租經(jīng)營的公建局部包括會議室和公寓管理辦公室。1、會議室。配備桌椅、沙發(fā)。2、公寓管理辦公室。配備沙發(fā)、茶幾、桌椅、文件柜四組。3、安裝監(jiān)控、消防和門禁系統(tǒng)。第三章人才公寓審批第六條 人才公寓入住，需要向機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位申請，經(jīng) 德州卿云人力資源服務(wù)初審，人社局復(fù)審?fù)ㄟ^后，入住 公

27、寓。一、申請材料。1、慶云縣人才公寓入住申請表。(1)申請表電子版填好后打印，本人簽字并按手印。(2)申請租賃時間不超過3年。2、申請人戶口簿、身份證。戶口簿復(fù)印件包括：戶主頁、本人頁、索引頁。3、學(xué)歷證明。4、勞動合同。5、繳納社會保險(xiǎn)有效證明材料。攜帶本人身份證，至政務(wù)服務(wù)中心人社局社保窗口開具社會十、火災(zāi)事件為預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，或發(fā)生時的擴(kuò)大和蔓延，人才公寓設(shè) 火災(zāi)總指揮部，指揮部設(shè)在公寓辦公室?？傊笓]由辦公室負(fù)責(zé)人 擔(dān)任。如果發(fā)生火災(zāi)，總指揮對火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、 組織搶救的權(quán)力。其處理規(guī)范如下：（一）火情報(bào)警任何人在公寓發(fā)現(xiàn)糊味、煙火、不正常熱度等火情，都有責(zé) 任及時報(bào)警。

28、其火情報(bào)警按以下程序處理。1、發(fā)現(xiàn)火情與辦公室聯(lián)系。報(bào)警時要講清起火具體地點(diǎn)、燃 燒何物、火勢大小、報(bào)警人的姓名、身份及工作單位；2、如有可能應(yīng)先滅火，然后向公司報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場。如 火情不允許，應(yīng)立即采用各通道、樓層墻面上的紅色緊急報(bào)警按 鈕報(bào)警。（對著中間的觸點(diǎn)用力按一下即可）3、發(fā)現(xiàn)火情時絕對不能高喊“著火了”。如果火勢較大，必 須迅速報(bào)告，公寓總指揮決定后才能打H9報(bào)警 。（二）火情確認(rèn)辦公室接到報(bào)警器報(bào)警或 報(bào)警后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，確 認(rèn)火情是否存在，同時應(yīng)攜帶近處可取的輕便滅火器，做好滅火 準(zhǔn)備。確認(rèn)火情時應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體，如無溫 度可開門觀察；如溫度較高，已可

29、確認(rèn)內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)-38-有人應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火準(zhǔn)備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。（三）火情通報(bào)火情經(jīng)確認(rèn)后，工作人員立即通知公司，并組成調(diào)查、甄別、 確認(rèn)小組，迅速查清以下問題：1、火情的具體位置，燃燒物品類別？燃燒范圍大小及火勢走 向？2、火源是什么？是電起火還是其他原因？3、火場的詳細(xì)情況，有無人員被困？有無貴重物品？（四）領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)迅速組成領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織指揮滅火自救工 作。其主要任務(wù)是：1、組織指揮救火；根據(jù)火情，決定是否向縣消防中心H9” 報(bào)警；2、根據(jù)火勢，決定是否切斷電源和氣源。3、根據(jù)火情決定是否發(fā)布疏散命令。（五）消防小組行

30、動火情確認(rèn)后，迅速通知應(yīng)急消防小組，到達(dá)指定地點(diǎn)集合待命。其行動方法是：1、應(yīng)急消防小組負(fù)責(zé)人向隊(duì)員簡單介紹火情，分配任務(wù)；2、隊(duì)員攜帶齊全滅火器材，立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場；3、迅速派兩名隊(duì)員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況，如認(rèn)為-39-平安，可使用消防通道將滅火器材送到出事樓層，供應(yīng)急消防小 組和其他人使用。4、迅速組織隊(duì)員按滅火程序?qū)嵤缁穑⒐ぷ鬟M(jìn)展情況隨 時報(bào)指揮部。（六）辦公室應(yīng)采取的相應(yīng)行動：1、辦公室除一人留守外，其余人均攜帶手電筒、對講機(jī)、迅 速趕到現(xiàn)場；2、工作人員維持秩序，控制公寓大門，阻止外人進(jìn)入公寓以 防不測。3、工作人員及時清理公寓周圍的通道，為保證消防車接近大 樓做好一切

31、準(zhǔn)備。4、工作人員通過監(jiān)視器密切注意火災(zāi)現(xiàn)場及其他區(qū)域的情 況，隨時向指揮部報(bào)告。聽從總指揮命令隨時發(fā)出緊急疏散通知。5、指派應(yīng)急消防小組成員，迎接消防車的到來，指示消防栓, 水泵接合器的位置，告之火災(zāi)現(xiàn)場及公寓滅火指揮部的位置。6、指派應(yīng)急消防小組成員在出入口及著火層下一層擔(dān)任警戒 工作。（七）人員疏散。根據(jù)火情決定是否需要全面疏散人員。疏散命令由總指揮下達(dá)，具體實(shí)施方法是：1、消防控制中心負(fù)責(zé)用緊急廣播逐層通知：先通知著火層上 面一層，其次是著火層下面一層，第三是著火層以上逐層。廣播-40-通知時千萬不得將緊急廣播同時全部翻開；2、組織人員將疏散下來的租戶安排在平安地點(diǎn)。（A）物品轉(zhuǎn)移。辦

32、公區(qū)域停止工作，按指令轉(zhuǎn)移工作檔案、帳冊、貴重物品, 引導(dǎo)租戶平安疏散，關(guān)閉各辦公室門、窗，關(guān)閉此區(qū)域防火門。 工作人員集中備勤，隨時聽從指揮部的命令和安排。（九）配合專業(yè)消防隊(duì)。如果已向消防中心119報(bào)警，密切配合專業(yè)消防隊(duì)行動。具 體方法是：1、接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)原地 待命，等候指示；2、安排人員維持好門前秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)門前車輛，以便 消防隊(duì)順利到位；3、安排人員到門前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場；4、在消防隊(duì)到場后，介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，并視情 況或按總指揮的命令決定斷電等；5、專業(yè)消防隊(duì)到場后，現(xiàn)場指揮要將指揮權(quán)交出，并主動介 紹火災(zāi)情況，根據(jù)其要求協(xié)助做

33、好疏散和撲救工作。（十）火災(zāi)撲滅后，要做好以下善后處理工作：1、全面疏散后，要清點(diǎn)工作人員，是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域。2、視情況負(fù)責(zé)與自來水公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系；3、在火災(zāi)事件處理結(jié)束，恢復(fù)平安后，應(yīng)及時關(guān)閉自動水噴-41 -淋閥門，更換損壞的噴頭或其它消防設(shè)備，并使所在的消防設(shè)施 恢復(fù)正常，并重新配備輕便滅火器。（H一）實(shí)施中的考前須知：1、當(dāng)火情由公寓自己組織力量可以撲救時，不驚動消防機(jī)關(guān);2、總指揮部設(shè)在辦公室，負(fù)責(zé)救援工作；3、火情發(fā)生后，所有對講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫 時，要用簡明的語言、準(zhǔn)確報(bào)告情況。-42 -公司簡介-43-保險(xiǎn)繳費(fèi)證明，加蓋公章。6、誠信承諾書。7、房管部門

34、出具的無房證明。攜帶本人身份證、戶口本至政務(wù)服務(wù)中心國土局服務(wù)窗口辦 理。8、慶云縣人才公寓申請匯總表?？记绊氈阂陨喜牧希ㄒ皇饺荩┲谐鼍叩脑?、復(fù)印件全部 由申請單位統(tǒng)一提供，經(jīng)單位蓋章、主要負(fù)責(zé)人簽字后，連同電 子版一并報(bào)送，單位對申報(bào)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。二、租賃流程。1、申請。符合申請條件的單位及單位員工，下載慶云縣人 才公寓入住申請表及申請資料清單；2、審批。按清單準(zhǔn)備資料齊全，交至德州卿云人力資源服 務(wù)進(jìn)行初審；初審?fù)ㄟ^并蓋章確認(rèn)后，由德州卿云人 力資源服務(wù)將資料遞交至慶云縣人社局復(fù)審。復(fù)審?fù)?過后，由德州卿云人力資源服務(wù)組織簽訂租賃合同及承 諾書，合同及承諾書一式三份，甲乙雙方各執(zhí)

35、一份，并報(bào)人社局 人才辦備案；3、入住公寓。德州卿云人力資源服務(wù)組織辦理入住 手續(xù)，繳費(fèi)領(lǐng)取鑰匙、辦理出入證等手續(xù)，原那么上要求簽訂合同 之日起7天內(nèi)交房完成。三、續(xù)租流程-3 -根據(jù)慶云縣人才公寓管理暫行方法，人才公寓的租賃合 同一年一簽，每次簽約租期一年，租賃期限一般不超過三年，租 賃期滿后承租人應(yīng)主動退出房源。如確實(shí)需要續(xù)租的，應(yīng)在合同 期滿前三個月內(nèi)重新申請，審核通過后重新簽訂租賃合同，但合 計(jì)租期不得超過六年。1、內(nèi)住人員未更換：提供上年度簽訂的慶云縣人才公寓房屋 租賃合同原件或續(xù)租協(xié)議原件、入住人員身份證復(fù)印件各1份； 需續(xù)租合同內(nèi)的房屋慶云縣人才公寓續(xù)租人員確認(rèn)表（蓋單 位公章）

36、。資料遞交德州卿云人力資源服務(wù)，經(jīng)審核通 過后簽訂續(xù)租協(xié)議，協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2、內(nèi)住人員有更換：提供上年度簽訂的慶云縣人才公寓房屋 租賃合同原件或續(xù)租協(xié)議原件、整套人才公寓租賃新申請材料（詳 情見租賃申請流程）；資料遞交德州卿云人力資源服務(wù) 經(jīng)審核通過后簽訂續(xù)租協(xié)議，協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3、考前須知：乙方續(xù)租需在到期日提前一個月向德州卿云人力資源服務(wù)有 限公司申請續(xù)租，逾期視為放棄續(xù)租資格；假設(shè)租賃期內(nèi)，乙方不符合租賃要求的，辦理退房手續(xù)；目前人才公寓3年到期的，乙方需要繼續(xù)租賃人才公寓的， 符合申請資格可優(yōu)先申請下一個租賃期。四、退租流程1、租賃合同期限內(nèi)的退租-4 -退租人員向德州卿云人力資源服務(wù)遞交退租申請 （蓋單位公章）原件一