銀行員工的工作總結(jié)十六篇

1、銀行員工的工作總結(jié)十六篇銀行員工的工作總結(jié)1銀行入行一年新員工個(gè)人工作總結(jié)正值七月，驕陽(yáng)似火。作為一個(gè)入行一年的新員工，對(duì)事業(yè)的熱情也正像現(xiàn)在的天氣一樣熱烈。雖然一年的時(shí)間晃眼就過(guò)，但這一年中的內(nèi)容是豐富充實(shí)的。特別是對(duì)我這樣一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)，在這一年里，完成從學(xué)生到職業(yè)人的改變，切實(shí)地體會(huì)到工作的意義。對(duì)這內(nèi)容特別豐富的這第一年總結(jié)是非常有必要的，我將以三個(gè)部分對(duì)這一年停止總結(jié)，首先對(duì)一年了的工作內(nèi)容大致描述，然后提出本身實(shí)際工作中的感受和見(jiàn)解，最后對(duì)本身的實(shí)際工作停止總結(jié)，找到提升本身的方向。工作內(nèi)容描述大家都覺(jué)得銀行是光鮮亮麗的職業(yè)，我相信每一位銀行從業(yè)人員對(duì)這樣的光鮮亮麗都有本

2、身的理解。在入行的第一年中，我前大半年是作為柜面人員工作于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，充分地理解到了我行面對(duì)普通客戶(hù)群體的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。首先是業(yè)務(wù)技能的熟悉與提升過(guò)程，這個(gè)階段的核心是操作的熟悉，關(guān)鍵就在于學(xué)習(xí)和練習(xí)。這是一個(gè)艱辛的過(guò)程，需要記住大量的代碼并且靈敏運(yùn)用，這要求我認(rèn)真對(duì)待每一件小事，時(shí)時(shí)刻刻在鍛煉我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和耐心?？梢詣偃喂駟T根本工作以后工作就變得更綜合，我把它分成內(nèi)控和銷(xiāo)售兩個(gè)板塊。內(nèi)控方面，即是業(yè)務(wù)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制的全面延伸，銀行作為對(duì)風(fēng)險(xiǎn)十分敏感的單位，其詳細(xì)地體現(xiàn)就在柜員工作中的每一個(gè)規(guī)定和細(xì)節(jié)。作為柜員在工作時(shí)間中每一個(gè)動(dòng)作都要符合要求，這是一個(gè)繁瑣復(fù)雜的過(guò)程，鍛煉了我慎重的態(tài)度。銀

3、行員工的工作總結(jié)2我行20XX年的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)時(shí)間過(guò)半，在活動(dòng)進(jìn)程中，銀澤支行整體形勢(shì)運(yùn)行良好，絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度，現(xiàn)就銀澤支行旺季營(yíng)銷(xiāo)期間的一些匯報(bào)下面：一、自加壓力，積極部署早行動(dòng)早在20XX年的12月中旬，我支行就連續(xù)召開(kāi)有關(guān)20XX年旺季營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)動(dòng)大會(huì)，根據(jù)歷年來(lái)的方案自行制定了各條線旺季營(yíng)銷(xiāo)，并根據(jù)支行自身客戶(hù)構(gòu)造特點(diǎn)，制定了本身的宣傳方案，并成立以張昆、李杰、康一飛、馬培文為活動(dòng)小組組長(zhǎng)的對(duì)公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營(yíng)銷(xiāo)小組停止有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)。例如：信用卡方面：我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù)，將重要精神放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放，截至3月3日，我行信用卡進(jìn)件370張

4、，其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張，占進(jìn)件總數(shù)的40.8%；電子銀行方面：我行加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠五重“驚喜”的宣傳，由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并停止賬務(wù)交易，同時(shí)為客戶(hù)贈(zèng)送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)交易占比；重點(diǎn)產(chǎn)品方面：利用ocrm系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)功課支持系統(tǒng)，篩選目的客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。二、明確目的，人人頭上有指標(biāo)在我分行明確了對(duì)公對(duì)私旺季營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)目的之后，我行在第一時(shí)間停止了按條線、小組停止了第二次分化，使每個(gè)員工都明白本身的側(cè)重點(diǎn)行銷(xiāo)對(duì)象以及營(yíng)銷(xiāo)的詳細(xì)目的數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目的的根底之上再增加三分之一，以保證我行旺季營(yíng)銷(xiāo)目的的全面實(shí)現(xiàn)，工作總結(jié)

5、銀行員工工作總結(jié)。三、因地制宜，全員出擊結(jié)碩果我支行與我行其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較，代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的重要原因。在臨近年底各財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算，每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆，我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶(hù)擁擠現(xiàn)象，維護(hù)大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過(guò)全員近一個(gè)月的努力，截留存款達(dá)1000多萬(wàn)元，而且也維護(hù)了一批優(yōu)良個(gè)人以及公司客戶(hù)；同時(shí)充分利用國(guó)人的風(fēng)俗，全體員工帶著我行分發(fā)的和掛歷，主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)客戶(hù)，通過(guò)走家串戶(hù)停止慰問(wèn)優(yōu)良客戶(hù)以及周邊有潛力的客戶(hù)，我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實(shí)物黃金的銷(xiāo)售，我支行根本沒(méi)有一筆“

6、大單生意”，全是20克、50克的零星銷(xiāo)售，就是這樣，目前黃金銷(xiāo)售6780克，這不能不說(shuō)是大力宣傳，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的功績(jī)。借記卡方面，力求開(kāi)戶(hù)向客戶(hù)推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷(xiāo)售，經(jīng)測(cè)算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張；電子銀行業(yè)務(wù)，在以前年度一直是我支行的短板，經(jīng)過(guò)有分工、有目的的營(yíng)銷(xiāo)，截至目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶(hù)金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。四、加強(qiáng)優(yōu)良效勞，提高我行知名度結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果，統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的效勞，提升柜員綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。從而樹(shù)立起建行銀澤支行對(duì)

7、外良好的口碑。同時(shí)通過(guò)ocrm系統(tǒng)對(duì)臨界客戶(hù)停止積極挖掘，對(duì)臨界目的客戶(hù)拓展上遷，有效提高個(gè)人客戶(hù)增長(zhǎng)。五、重視學(xué)習(xí)，打造專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此，我支行重視對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。同時(shí)，我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神和規(guī)章制度，對(duì)我行的新產(chǎn)品停止全面掌握，這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提高了效勞客戶(hù)的才能，更好的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。銀行員工的工作總結(jié)3伴隨著20XX年即將到來(lái)的鐘聲，回望20XX年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始

8、終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過(guò)幸福與打動(dòng)，有過(guò)淚水與鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把握未來(lái)。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、一年來(lái)工作的回憶與體會(huì)一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的道路、方針、政策，確保辦公室工作與支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐感化，回憶過(guò)去一年，我深深地明白，辦公室是為全行效勞的綜合部門(mén)，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的感化，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建立，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀與價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬

9、業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的效勞，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干風(fēng)格，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘記在我心中，我深深地明白在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)與學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁感化，協(xié)調(diào)感化，管理感化。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)與同志們的廣泛好評(píng)。在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀況，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求

10、本身。立足本職工作，潛心研究業(yè)務(wù)技能，使本身能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中重要抓好支行辦公與重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反響，提高工作質(zhì)量與效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好催促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，禮貌建立材料的收集、臺(tái)賬的整理與歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅(jiān)決地從

11、小處做起，對(duì)本身嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)詳細(xì)工作中都留意嚴(yán)格要求本身，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。二、工作中存在的不足與明年工作的思路與打算：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水與如山的職責(zé)。一份辛勞，一分收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)與中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望與領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必需的間隔，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，用心擺正位置，結(jié)合本身的一些經(jīng)歷與教訓(xùn)，以“如履薄冰”的慎重態(tài)度，以“一絲不

12、茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給本身“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)與實(shí)際工作潛力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推開(kāi)工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)歷豐富的老同志學(xué)習(xí)二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞開(kāi)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，與同事們一起用心工作，為公司默默奉獻(xiàn)?？傊?，回憶20XX年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)歷，與辦公室全體人員

13、一起共同努力，勤奮的工作，刻苦地學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)與各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的感化。銀行員工的工作總結(jié)420XX年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，按照銀行的工作要求，在自己的崗位上努力工作，誠(chéng)信服務(wù)客戶(hù)，更好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。20XX年的工作總結(jié)如下：一、完成工作任務(wù)，取得良好效果在20XX年，作為一名一線的前臺(tái)柜員，我把自己的工作任務(wù)設(shè)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極推銷(xiāo)銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，認(rèn)真、細(xì)致、合規(guī)、守法，基本實(shí)現(xiàn)了零違規(guī)、零失誤；在銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，積極宣傳，努力推薦。銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售總額達(dá)百萬(wàn)元，包括

14、百萬(wàn)元基金、百萬(wàn)元保險(xiǎn)、百萬(wàn)元銀行卡。二、積極拓展業(yè)務(wù)，做好新老客戶(hù)我一直在工作中樹(shù)立“客戶(hù)至上”的理念。在做好一線柜員工作的同時(shí)，不忘積極推銷(xiāo)銀行理財(cái)產(chǎn)品，拓展以客戶(hù)為中心的銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，以客戶(hù)所焦慮的為焦慮，以客戶(hù)所想的為思考，以細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，以誠(chéng)意保護(hù)老客戶(hù)，取得了良好的效果。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我認(rèn)真介紹了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，使老客戶(hù)對(duì)我行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和良好的感覺(jué)，穩(wěn)定老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，保持老客戶(hù)與銀行信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。利用與老客戶(hù)的關(guān)系引進(jìn)新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈帶動(dòng)新客戶(hù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，既能完

15、成銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，又能促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)在一線前臺(tái)柜員的日常工作中，本著實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信履約、誠(chéng)實(shí)對(duì)待客戶(hù)的精神，貼心服務(wù)客戶(hù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；將真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行，堅(jiān)持以人為本，以客戶(hù)為導(dǎo)向，一切為了客戶(hù)，在服務(wù)過(guò)程中切實(shí)多微笑，多理解，多熱情；服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)一個(gè)燦爛的微笑，真誠(chéng)視客戶(hù)為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)解決問(wèn)題；我們始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)利益為第一考慮，真誠(chéng)展示我們優(yōu)秀的服務(wù)形象，實(shí)現(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)和無(wú)限關(guān)懷，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)和貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。20XX年，按照銀行要求，認(rèn)真做好一線柜員工作，積極

16、銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成任務(wù)，取得良好效果，服務(wù)態(tài)度和組織紀(jì)律明顯改善。在已有成績(jī)的基礎(chǔ)上，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作技能和服務(wù)水平，更加努力，更加努力，把自己的工作做好，創(chuàng)造優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，為銀行的良好發(fā)展做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。在過(guò)去的一年里，我圍繞大堂經(jīng)理的重要職責(zé)開(kāi)展了以下工作：1.負(fù)責(zé)分流和引導(dǎo)客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求引導(dǎo)客戶(hù)在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域辦理業(yè)務(wù)，推薦客戶(hù)使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間使用合適的服務(wù)渠道；引導(dǎo)客戶(hù)了解和使用各種電子工具和電子服務(wù)渠道。2.為客戶(hù)提供基礎(chǔ)咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶(hù)遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題，并根據(jù)客戶(hù)需求積極推廣各種新產(chǎn)品和特色服務(wù)。3.識(shí)別優(yōu)秀客戶(hù)，根據(jù)分級(jí)服務(wù)原則給予特別

17、關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，并向客戶(hù)經(jīng)理推薦可能的優(yōu)秀客戶(hù)。4.按照大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、耐心、有效地處理客戶(hù)的意見(jiàn)、批評(píng)和誤解，確保網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的有效性、高質(zhì)量和高效率，提高客戶(hù)滿意度。5.利用大堂的物理空間和空閑時(shí)間向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，共銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品2340萬(wàn)件，基金330萬(wàn)件，保險(xiǎn)330萬(wàn)件，信用卡217張，日均存款630萬(wàn)筆。在上述工作中，我認(rèn)為還存在許多不足之處，有幾個(gè)重要方面需要改進(jìn)：1.由于長(zhǎng)期在大堂經(jīng)理的崗位上工作，他雖然對(duì)接待客戶(hù)非常熟練，但往往比較膚淺，不深入挖掘客戶(hù)的需求，不主動(dòng)推薦產(chǎn)品。2.日常工作中處理雜務(wù)的時(shí)間過(guò)多，導(dǎo)致對(duì)優(yōu)秀客戶(hù)關(guān)注不足，與客戶(hù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理互動(dòng)不足，潛在客戶(hù)推

18、薦少。3.對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議重視不夠。很多時(shí)候，它們只是為了了解問(wèn)題、解決問(wèn)題而解決，而沒(méi)有從源頭上消除問(wèn)題，從而降低了客戶(hù)滿意度。4.在客戶(hù)溝通和關(guān)系維護(hù)方面，手段簡(jiǎn)單，技巧有待提高，溝通營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯。在今年的旺季工作中，針對(duì)以往工作的優(yōu)勢(shì)，我將做好以下工作：做好本職工作，以飽滿的熱情和專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶(hù)；注重團(tuán)隊(duì)合作精神，配合柜員、值班經(jīng)理做好柜面客戶(hù)服務(wù)工作，配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好優(yōu)秀客戶(hù)推薦工作；加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和客戶(hù)關(guān)系處理能力，更好地解決客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，將客戶(hù)與我行牢牢捆綁在一起；加強(qiáng)產(chǎn)品推薦營(yíng)銷(xiāo)，完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。銀行員工的工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過(guò)去了，自我還沒(méi)

19、感覺(jué)怎么樣呢，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何?？墒强偟膩?lái)說(shuō)，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好地完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也所以屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。一年來(lái)，我工作得明白白白，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情，也沒(méi)有做錯(cuò)過(guò)任何賬目。我認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確提議，我做得一向很好。一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)本

20、事，充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。一、在廉的方面1、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。2、不陽(yáng)奉陰違、自行其是；按照民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、后代和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公允正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱辛奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。3、親密聯(lián)絡(luò)群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、開(kāi)展人民群眾的根本利益。本人結(jié)實(shí)樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹(shù)立為人民效勞的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事

21、、辦好事、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)行員管理暫行辦法的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的變革，并慢慢走向法治化的軌道。5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自發(fā)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。二、在績(jī)的方面本人工作思路清晰，方案性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開(kāi)拓積極，經(jīng)常提出合理化提議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。在外匯管理方面，20XX年上半年，本人在調(diào)查研究的根底上，分析了我縣

22、外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷(xiāo)率較低，存在必須風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理，從源頭上防備出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定，采取區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情景的問(wèn)卷調(diào)查，制定了關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情景的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核

23、銷(xiāo)的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的風(fēng)格選人，選風(fēng)格好的人，主意選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不一定得過(guò)低。本人的主意終極被支行黨組采納。三、在德的方面堅(jiān)持法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊敬一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣闊干部職工，思想風(fēng)格端正，工作風(fēng)格踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓積極，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建立的順利開(kāi)展。四、在能的方面熟悉和掌握

24、國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情景加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)本事，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)本事較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的根本技能；能經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)歷，提出提議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的本事；工作經(jīng)歷比較豐富，知識(shí)面較寬。一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情景分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、賬戶(hù)管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理

25、規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情景，分析存在問(wèn)題，提出改善意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)感化和窗口指導(dǎo)感化。五、在勤的方面本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，發(fā)奮積極，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲流行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人根本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而屢次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的時(shí)機(jī)?？偟膩?lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)決政治信念，

26、加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，改變工作理念，改善工作風(fēng)格，堅(jiān)持廉潔自律，自發(fā)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。在將要到來(lái)的一年里，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自我的在過(guò)去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好地工作下去，我可以做好。銀行是中國(guó)的命脈，僅有銀行的工作做好了，使我們國(guó)家的賬目都可以完整的清楚，才能使我們的國(guó)家更好地開(kāi)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展做出自我應(yīng)有的奉獻(xiàn)！銀行員工的工作總結(jié)6時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的20XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教導(dǎo)，有同事的支持與幫

27、忙，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款XX多萬(wàn)增加到此刻的XX多萬(wàn)，凈增XX多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來(lái)，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高本身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)只有不斷開(kāi)發(fā)

28、優(yōu)良客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)絡(luò)，透過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，回絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫忙客戶(hù)理財(cái)?shù)母咨?，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)開(kāi)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就夢(mèng)寐以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我十分幸運(yùn)地得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨煉。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好

29、的出路。是堅(jiān)持本身的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我彷徨過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐本身當(dāng)初的暢想，也消除家人的顧慮。新的一年里，我為本身制定了新的目的，為了讓本身盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉本身、提升本身。1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新本身的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的潛力；既要學(xué)習(xí)本身職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)理解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)和效勞意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求本身，風(fēng)格正派，潔

30、身自愛(ài)，自發(fā)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。3、心理方面。不斷禁受磨煉，理智應(yīng)對(duì)挫折和失敗，把形成成熟、穩(wěn)健的心理狀況作為本身的成長(zhǎng)目的。明年，我的業(yè)績(jī)目的是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，本身成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的開(kāi)展做出屬于我的一份奉獻(xiàn)。銀行員工的工作總結(jié)720XX年的鐘聲即將敲響，回首10年走過(guò)的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是收獲的一年。10年，我走出校門(mén)，踏入社會(huì)。來(lái)到。還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對(duì)一切都一無(wú)所知。我擔(dān)憂本身是否可以勝任本身的崗位？我的同事會(huì)是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余得很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，

31、可親的同事。他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)心的話語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵(lì)和打動(dòng)。三個(gè)月很快就過(guò)去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的東西。在的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼，聽(tīng)著大家對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題對(duì)答如流。我問(wèn)本身：我什么時(shí)候才可以像他們那樣？我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位？看著同事們繁忙的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無(wú)能為力。如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)本身的夢(mèng)想？終極鼓起勇氣，問(wèn)大家我可以幫忙做些什么？剛開(kāi)端做得都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不

32、足道，但還是很開(kāi)心，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱?。隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西。簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過(guò)無(wú)數(shù)次的問(wèn)題。可教師們老是不厭其煩，一遍地講解。安慰我，要漸漸來(lái)。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔根本材料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂(lè)。三個(gè)月，就這樣過(guò)去了，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上

33、，一切都要靠本身去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。三個(gè)月，我認(rèn)識(shí)到，在工作上，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，要做就做最好。每天都要給本身目的，給本身定位。三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中慢慢成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足。新的一年，給本身定下新的目的。1自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，慢慢提高本身的理論水平和業(yè)務(wù)才能。2抑制年輕氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高本身。3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使本身成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任本身的崗位。新的一年，向本身的目的努力。銀行員工的工作總結(jié)820XX年，帶著滿滿的向往和對(duì)金融業(yè)

34、務(wù)的追求，我走進(jìn)陽(yáng)江建設(shè)銀行。在這里，我將點(diǎn)燃我的職業(yè)夢(mèng)想。匆忙中，我回憶了半年來(lái)在這個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)和工作，總結(jié)如下：1.刻苦學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能扎實(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新知識(shí)，遇到不理解的地方，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。我一直嚴(yán)格要求自己學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能。我深知要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須具備較強(qiáng)的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本的操作技能。俗話說(shuō)，勤奮勝于勤奮，浪費(fèi)勝于玩耍。2.我熱愛(ài)我的工作，努力工作，以飽滿的熱情和良好的工作態(tài)度迎接每天的工作。我的帖子是一個(gè)小窗口，它是連接銀行和客戶(hù)的紐帶。我的言行代表著銀行的形象，要求我們根據(jù)每一位客戶(hù)不同的心理和需求，為他們提供

35、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.攜手合作，共同進(jìn)步。我明白個(gè)人的力量總是有限的。銀行業(yè)需要的是集體團(tuán)結(jié)與合作。工作中要從集體出發(fā)，著眼大局，以集體利益為單位優(yōu)先，以個(gè)人利益為重，提高整體效率。4.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們?cè)趽碛袩崆榈姆?wù)態(tài)度和熟練的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，必須不斷提高自己，更好地為客戶(hù)提供高效快捷的服務(wù)。我一直積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合規(guī)章制度、法律法規(guī)，努力提高業(yè)務(wù)理論水平，取得相關(guān)證書(shū)。5.積極配合單位和組織的工作安排，積極參與營(yíng)銷(xiāo)工作，努力完成對(duì)網(wǎng)銀、理財(cái)產(chǎn)品的存款任務(wù)，提高全網(wǎng)效率。我在學(xué)習(xí)和工作中慢慢成長(zhǎng)和成熟，但我清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足：1.業(yè)務(wù)技能不夠扎實(shí)。我將在未

36、來(lái)加強(qiáng)我的學(xué)習(xí)。2.工作沒(méi)有達(dá)到零誤差，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還有一些不足。今后我會(huì)更加認(rèn)真地做我的工作。銀行員工的工作總結(jié)920XX年是工行開(kāi)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制變革的第一步。20XX年對(duì)支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開(kāi)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)開(kāi)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目的。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛煉的時(shí)機(jī)。一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分重視個(gè)人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)帶給標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良效勞的同時(shí)，刻苦研究業(yè)務(wù)技

37、能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)課請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行變革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的變革得到了更新和進(jìn)步。二、以高度的職責(zé)心，用戶(hù)至上的效勞理念，將優(yōu)良工作落到實(shí)處。20XX年，我在XX村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，重要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量及柜面正常業(yè)務(wù)。透過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成本身的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，

38、急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)帶給最優(yōu)良效勞，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在X村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼開(kāi)展成朋友情，屢次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高本身的履崗潛力，把本身培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃本身的職業(yè)生涯是我所努力的目的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必需的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以效勞無(wú)止境，效勞要?jiǎng)?chuàng)

39、新。銀行員工的工作總結(jié)10尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：你們好！我叫XX，一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。我所在的崗位是銀行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)均勻就要到達(dá)近兩百筆，接待的顧客二百人擺布，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我本身不斷的提醒本身要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)停止實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一地要求本身。由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分

40、虛心地向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給本身規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把本身不會(huì)地學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)端的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。所位于城鄉(xiāng)接合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人效勞。我時(shí)刻提醒本身要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么

41、。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十分細(xì)致地為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句地教他們，直到他們學(xué)會(huì)為止。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷地我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心地去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣闊顧客效勞，才是的效勞。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你干得真快，那個(gè)態(tài)度真不錯(cuò)，就是好，這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的快樂(lè)，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。新的一年里我為本身制定

42、了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)本身，以飽滿的精神狀況來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為本身鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的開(kāi)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)歷，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。回憶這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無(wú)數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣“瞞天過(guò)?！币酝?，在以后的時(shí)間里沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)清掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真地閱覽文件，將新操

43、作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摩它，終于熟悉其脾性；人人防火，戶(hù)戶(hù)安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)本身為銀行盡點(diǎn)綿力的細(xì)胞。作為柜員的我將繼續(xù)嚴(yán)密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)?，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、效勞周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)良效勞作為第一要?jiǎng)?wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益

44、要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新場(chǎng)面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口效勞質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和正確度為根底，重視目的定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售效勞道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶(hù)方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠(chéng)度，走可持續(xù)開(kāi)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路！使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新?；貞洐z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃開(kāi)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自發(fā)性。理論根底、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水

45、平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是本身政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。改變工作風(fēng)格，努力抑制本身的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)本身，以飽滿的精神狀況來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。銀行員工的工作總結(jié)11光陰似箭，光陰似箭。在忙碌而充實(shí)的工作中，我們度過(guò)了意義重大的20XX年?；仡欉@一年的工作是令人欣慰的。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在支行主任的指導(dǎo)下，在同事的共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)

46、技能水平，認(rèn)真履行職責(zé)，時(shí)刻牢記內(nèi)控制度，順利完成全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，思想意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提高?，F(xiàn)將年度工作情況總結(jié)如下：1.重要工作資料及職責(zé)我是一名出納。工作日設(shè)有辦理私人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、信息補(bǔ)充記錄等重要專(zhuān)柜。看似簡(jiǎn)單的操作，需要在平日里對(duì)操作流程進(jìn)行更多的積累和學(xué)習(xí)，每天更新，關(guān)注，認(rèn)真耐心地對(duì)待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生和審核，尤其是對(duì)公司業(yè)務(wù)。一個(gè)月處理的支票金額比較大。為了降低拒付率，提高自處理和對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持認(rèn)真審核每一張票據(jù)的所有要素，嚴(yán)格要求自己和客戶(hù)高標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)。隨著每項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生，內(nèi)部控制制度也被牢記在心，七步服務(wù)流程慷慨而恰當(dāng)，并實(shí)施各種政

47、策。2.我的收獲與成長(zhǎng)作為銀行的一員，我的價(jià)值觀和人生觀在過(guò)去的一年中發(fā)生了很大的變化。她讓我相信，生活中的一切都是可能的，只要我愿意努力創(chuàng)造。當(dāng)然，只有為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作小組中，大家要團(tuán)結(jié)起來(lái)，積極互相幫助，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是實(shí)現(xiàn)互利共贏的前提；其次，做好本職工作是最基本的要求。作為一個(gè)說(shuō)書(shū)人，要知道什么該做，什么不該做，要有想法，要有勇氣。此外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)。我們研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，努力滿足每一個(gè)客戶(hù)，通過(guò)自己的努力維護(hù)每一個(gè)客戶(hù)；當(dāng)然，在熟悉了業(yè)務(wù)，了解了企業(yè)內(nèi)部控制之后，對(duì)企業(yè)的一些潛在的漏洞或者發(fā)展提

48、出建設(shè)性的建議是我們的責(zé)任，也是對(duì)企業(yè)更好的貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們?cè)趽碛袩崆榈姆?wù)態(tài)度和熟練的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也必須不斷學(xué)習(xí)和提高各方面的技能，從而為客戶(hù)提供更高效、更好的服務(wù)。銀行舉辦的各種培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我一直積極參加各種培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在處理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)都要注意每一個(gè)小細(xì)節(jié)和元素。它可以是審核、簽名、客戶(hù)簽名、手印、注冊(cè)和交易代碼。生意可能涉及很多細(xì)節(jié)。如果你是粗心的，你不需要考慮它。如果你錯(cuò)過(guò)了一個(gè)，沒(méi)有做，可能會(huì)有風(fēng)

49、險(xiǎn)，比如貸款。細(xì)節(jié)不是小事。我們需要認(rèn)真對(duì)待它們。嚴(yán)格守住每一次傳球，既是對(duì)我們風(fēng)險(xiǎn)的控制，也是對(duì)自己的責(zé)任。3.現(xiàn)有的缺點(diǎn)和努力回顧20XX年的工作，雖然各項(xiàng)工作可以順利開(kāi)展，但我們知道我們還有不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)。沒(méi)有足夠的學(xué)習(xí)。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)、新科學(xué)不斷涌現(xiàn)。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)步伐是當(dāng)務(wù)之急。我始終相信，時(shí)間是留給有準(zhǔn)備的人的。因此，在工作之余，我還在準(zhǔn)備基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)。個(gè)人情緒控制能力差。今后努力的方向是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；我們要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，盡量壓抑自己的負(fù)面情緒，在充分的工作條件下提高工作質(zhì)量

50、和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做得更好。金融業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。我堅(jiān)信這源于我對(duì)金融行業(yè)的熱愛(ài)，以及我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我將把個(gè)人的夢(mèng)想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮自己的工作熱情、創(chuàng)造力和主動(dòng)性。我將最終實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值，并與我們合作。銀行將共同努力，共創(chuàng)美好的明天。銀行員工的工作總結(jié)12從20XX年3月到現(xiàn)在，我已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)工作了半年多。雖然半年時(shí)間很短，但這段時(shí)間給我的成長(zhǎng)和經(jīng)歷卻是極其豐富的。這半年的實(shí)習(xí)不僅幫助我了解和熟悉了工作環(huán)境，也幫助我完成了從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。半年的工作，不僅體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高上，更體現(xiàn)在態(tài)度的調(diào)整上，對(duì)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)和思考。作為非金融專(zhuān)業(yè)

51、人士，進(jìn)入銀行系統(tǒng)所面臨的挑戰(zhàn)和壓力可想而知。首先，環(huán)境不合適。銀行作為一個(gè)存在操作風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，其要求比其他行業(yè)更加嚴(yán)格。與自由寬松的校園生活相比，各種規(guī)章制度是苛刻的。環(huán)境的變化需要更多的變化和調(diào)整；其次，專(zhuān)業(yè)技能的缺乏讓我感到不知所措。我對(duì)環(huán)境、業(yè)務(wù)和技能都不熟悉。這是我進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后最直接的感受。要真正做好數(shù)鈔票、敲鍵盤(pán)這些看似簡(jiǎn)單的技能都不容易，更不要說(shuō)解決客戶(hù)投訴、積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)了。要成為一名合格的建行員工，需要學(xué)習(xí)的東西太多了?；谖覍?duì)自己的認(rèn)識(shí)，我把學(xué)習(xí)作為我職業(yè)生涯前半年的首要任務(wù)。清空自己，從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，做好每一件小事，這是我們最根本的要求。向每個(gè)柜員學(xué)習(xí)，從班前準(zhǔn)備到業(yè)務(wù)檢查結(jié)束

52、；從數(shù)鈔票和用鍵盤(pán)指向，到記憶各種商業(yè)代碼；學(xué)習(xí)他們?nèi)绾慰焖?、良好地完成每一?xiàng)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌⒏鞣N內(nèi)部控制規(guī)章制度融入實(shí)際工作中。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的柜員實(shí)習(xí)，我逐漸走上了大堂經(jīng)理的崗位。這個(gè)看似很有能力的工作其實(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。我一直以學(xué)習(xí)溝通為驕傲，善于溝通。但是當(dāng)我真正走進(jìn)大廳的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我的學(xué)術(shù)背景和能力之間有很大的差距。一個(gè)真正的大堂經(jīng)理不是簡(jiǎn)單地給客戶(hù)一個(gè)數(shù)字。這需要你精通每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我善于傾聽(tīng)和溝通，能做到很好的協(xié)調(diào)和互動(dòng)，懂營(yíng)銷(xiāo)，善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)客戶(hù)的潛在需求。在不斷接觸客戶(hù)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，學(xué)會(huì)了換位思考，學(xué)會(huì)了如何解決糾紛，如何安撫客戶(hù)，如何開(kāi)啟營(yíng)銷(xiāo)

53、。這些經(jīng)歷和收獲將使我受益終生。在10月份轉(zhuǎn)入商務(wù)辦后，我擔(dān)任了見(jiàn)習(xí)商務(wù)顧問(wèn)，這讓我有了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接受了更規(guī)范的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)顧問(wèn)不僅需要熟悉業(yè)務(wù)，具備優(yōu)秀的溝通能力，還需要掌握專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，獲得客戶(hù)的信任。但目前工作中最大的問(wèn)題是缺乏專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，需要更深入的研究。銀行員工的工作總結(jié)13一年來(lái)，我們嚴(yán)格要求自己的標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)按照國(guó)家各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將任內(nèi)工作情況介紹如下：在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻體會(huì)：第一，服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)服務(wù)，誠(chéng)信待人，發(fā)自?xún)?nèi)心地微笑，這才是真正的服務(wù)。我很

54、高興能在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助。每個(gè)人每天都微笑著對(duì)待身邊的客人和同事！很重要的一點(diǎn)是，不能帶著情緒去工作。第二，業(yè)務(wù)知識(shí)。全球經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變，銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也日新月異。我們要注意每天的變化和更新。我們不僅要鞏固之前的知識(shí)，還要適應(yīng)變化，跟進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們應(yīng)該把每一種知識(shí)付諸實(shí)踐。我們不應(yīng)該依靠自己的想象或道聽(tīng)途說(shuō)。凡事都要找基礎(chǔ)，工作要細(xì)心。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。隨著上市，我們要密切關(guān)注行業(yè)的轉(zhuǎn)型和銀行發(fā)展方向的變化。僅僅做好服務(wù)和商業(yè)是不夠的。大力推廣營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)銀行！這需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧和產(chǎn)品學(xué)習(xí)。同時(shí)，也要考慮業(yè)務(wù)和服務(wù)。不考慮業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和效率，盲目營(yíng)銷(xiāo)是不可取的。因此，綜合柜員要學(xué)會(huì)服務(wù)

55、、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。我們不能忽視一件事而失去另一件。要把這項(xiàng)工作做好，必須進(jìn)行整合和貫徹。經(jīng)過(guò)一年的工作，我知道我的缺點(diǎn)。如果你多花一分鐘學(xué)習(xí)，你就會(huì)少犯錯(cuò)誤，效率就會(huì)翻倍；多一個(gè)思想，多一個(gè)客戶(hù)屬于我們的網(wǎng)絡(luò)。勤奮和努力不應(yīng)放在心上，而應(yīng)做到；把它放在你的腿上，放在你的嘴上，用你的大腦做事情，而不是你的手。在未來(lái)的一年中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)，學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件的精神。加入網(wǎng)絡(luò)任務(wù)的大潮，給網(wǎng)絡(luò)以微薄的力量。我們應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。我們要腳踏實(shí)地，不能只關(guān)注身邊的小圈子，更要著眼大局，著眼未來(lái)發(fā)展。我也會(huì)向

56、其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。尋求更好的工作結(jié)果。銀行柜員工作總結(jié)14在農(nóng)行XX縣支行工作的三年多時(shí)間里，我始終保持著良好的工作狀況，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求本身，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一、立足本職工作，潛心研究業(yè)務(wù)技能，使本身能在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著， 為銀行事業(yè)發(fā)出一分光，一分熱。作為農(nóng)行一線員工，必須要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣闊客戶(hù)提供方便、快捷、正確的效勞。以“客戶(hù)滿意、業(yè)務(wù)開(kāi)展”為目的，搞好效勞，樹(shù)立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)

57、顧客都快樂(lè)而來(lái)滿意而歸。眾所周知，在XX縣支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量均勻就要到達(dá)一百多筆。接待的顧客一二百人，特別是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我本身不斷的提醒本身要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)停止實(shí)際操作。三年多中始終如一地要求本身，在我的努力下，三年多來(lái)我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。二、在做好本身工作的同時(shí)，還用我在工作中的經(jīng)歷幫助其他的同志。同志們有了 什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心地向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給本身規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)

58、地把本身不會(huì)地學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時(shí)間里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20XX年至今榮獲農(nóng)行XX省分行、XX市支行、XX縣支行各種獎(jiǎng)勵(lì)6次。三、善待客戶(hù)，微笑效勞?；貞涍@三年多來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中， 我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒本身“善待別人，便是善待本身”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑效勞”，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，終極也得到了客戶(hù)的理解和尊敬。回憶檢查自身存在的問(wèn)

59、題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃開(kāi)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自發(fā)性。理論根底、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是本身政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。改變工作風(fēng)格，努力抑制本身的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)本身，以飽滿的精神狀況來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)歷和教訓(xùn)，更好地干好今

60、后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。銀行員工的工作總結(jié)15時(shí)間過(guò)得很快。轉(zhuǎn)眼間，20XX年就快過(guò)去了。回顧今年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神。自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)都有了很大的提高，也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和成績(jī)。作為一名銀行出納，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，致力于學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技能，為銀行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人今年的工作情況總結(jié)如下：一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作潛力。如果你學(xué)習(xí)，你就會(huì)進(jìn)步；不學(xué)則退。時(shí)代要求我們與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作潛力，學(xué)習(xí)進(jìn)步，學(xué)習(xí)創(chuàng)新。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能真正使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)