某地產(chǎn)公司銷售管理匯編

1、.：.；目 錄銷售部門職能銷售部?jī)?nèi)部構(gòu)造和管理架構(gòu)職務(wù)闡明書銷售人事管理制度銷售部任務(wù)流程銷售人員行為準(zhǔn)那么和效力規(guī)范銷售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)方法銷售人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰銷售工具的領(lǐng)用、運(yùn)用、管理方法銷售會(huì)議制度銷售部的授權(quán)責(zé)、命令、匯報(bào)制度銷售部嚴(yán)密制度銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度銷售合同內(nèi)容的填寫根據(jù)顧客贊揚(yáng)、異議處置方法銷售部與公司其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度 銷售部職能 部門稱號(hào)：銷售部 直接上級(jí)：總經(jīng)理室下屬部門：售樓處、地鋪門市部門本職：組織、完成公司所屬物業(yè)的出賣； 組織、完成代理樓盤物業(yè)的出賣； 確保公司回款目的的完成；主要職能：進(jìn)展年度銷售預(yù)測(cè)報(bào)告提報(bào)總經(jīng)理；制定年度銷售方案，進(jìn)展

2、目的分解，并執(zhí)行實(shí)施；管理、督導(dǎo)銷售部正常任務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；設(shè)立、管理、監(jiān)視各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)；開辟、設(shè)立、管理、監(jiān)視各地鋪門市正常運(yùn)轉(zhuǎn)；建立各級(jí)顧客資料檔案，堅(jiān)持與顧客之間的雙向溝通；合理進(jìn)展銷售部的預(yù)算控制；研討掌握售樓員的需求，充分調(diào)動(dòng)積極性；制定業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)方案，并予以檢查控制；接洽、維系工程開展商，獲得代理樓盤資歷；配合總工室作好工程方案產(chǎn)品定位及調(diào)整、修正；配合企劃部作好樓盤推行、促銷；配合物業(yè)公司作好樓宇交接；搜集市場(chǎng)信息。預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，并呈報(bào)并處置；配合財(cái)務(wù)部，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款；作好銷售效力任務(wù)，促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系。組織、完成各類物業(yè)的銷售。調(diào)整、修正產(chǎn)品搜集

3、市場(chǎng)信息銷售部管理架構(gòu)： 經(jīng) 理 副經(jīng)理 內(nèi)務(wù)主管 工程經(jīng)理 工程經(jīng)理 工程經(jīng)理內(nèi) 管 內(nèi) 管 售樓員 售樓員 售樓員銷售部職務(wù)闡明書：A：銷售部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：副經(jīng)理、工程經(jīng)理、地鋪門市經(jīng)理本職任務(wù)：完成銷售目的和回款目的。直接責(zé)任：分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)情況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；擬定年度銷售方案，分解目的，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；根據(jù)開展規(guī)劃合理進(jìn)展人員預(yù)編、配備；匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)工程開發(fā)、調(diào)整、修正建議；把握重點(diǎn)顧客，參與艱苦銷售談判和簽定合約；關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處置；編審銷售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過程控制，降低銷售費(fèi)用；尋覓、洽談代理樓盤，并組織、參與開展

4、商的談判、簽約；組織建立完好的顧客檔案，確保銷售人員離任后顧客不喪失；指點(diǎn)、巡視、監(jiān)視、檢查下屬；定期向直接上級(jí)述職；向直屬下級(jí)授權(quán)，布置任務(wù)；擔(dān)任直屬下級(jí)任用的提名；報(bào)直接上級(jí)同意后，根據(jù)需求調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門；制定部門任務(wù)程序和規(guī)章制度，報(bào)批經(jīng)過后實(shí)行；制定直接下級(jí)的職務(wù)闡明崗位描畫，并界定直屬下級(jí)的任務(wù)范圍；受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、贊揚(yáng)，按照程序處置；舉行聽證，處置間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的贊揚(yáng)、異議、沖突和爭(zhēng)議判決；擔(dān)任直屬下級(jí)任務(wù)程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；填報(bào)直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單；參與公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議；處置緊急突發(fā)事件；指點(diǎn)責(zé)任：對(duì)銷售部任務(wù)目的的完成擔(dān)任；對(duì)銷

5、售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員構(gòu)造合理性擔(dān)任；對(duì)公司商譽(yù)擔(dān)任；對(duì)銷售目的的制定和分解的合理性擔(dān)任；對(duì)銷售部給企業(yè)呵斥的影響擔(dān)任；對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、任務(wù)次序、精神容顏擔(dān)任；對(duì)銷售部預(yù)算開支的合理分配擔(dān)任；對(duì)銷售部任務(wù)流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行擔(dān)任；對(duì)銷售部擔(dān)任監(jiān)視的制度的執(zhí)行情況擔(dān)任；對(duì)銷售部所掌管的企業(yè)的平安性擔(dān)任；主要權(quán)益：有銷售部的代表權(quán)；有對(duì)部門所屬員工及各項(xiàng)任務(wù)的管理權(quán)；有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；對(duì)促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；有對(duì)所屬下級(jí)任務(wù)的監(jiān)視檢查權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的任務(wù)爭(zhēng)議的判決權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)益；對(duì)預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)；有代表公司與政府相關(guān)部

6、門和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)；一定范圍內(nèi)的價(jià)錢優(yōu)惠權(quán)；一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)；B：銷售部副經(jīng)理直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理直接下級(jí)：內(nèi)務(wù)主管、地鋪門市經(jīng)理本職任務(wù)：管理內(nèi)務(wù)和代理經(jīng)理職能。直接責(zé)任：根據(jù)開展規(guī)劃合理進(jìn)展人員預(yù)編、配備；匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)工程開發(fā)、調(diào)整、修正建議；把握重點(diǎn)顧客，參與艱苦銷售談判和簽定合約；關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處置；尋覓、洽談代理樓盤，并組織、參與開展商的談判、簽約；組織建立完好的顧客檔案，確保銷售人員離任后顧客不喪失；指點(diǎn)、巡視、監(jiān)視、檢查下屬；定期向直接上級(jí)述職；向直屬下級(jí)授權(quán)，布置任務(wù)；擔(dān)任直屬下級(jí)任用的提名；報(bào)直接上級(jí)同意后，根據(jù)需求調(diào)配

7、直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門；制定部門任務(wù)程序和規(guī)章制度，報(bào)批經(jīng)過后實(shí)行；制定直接下級(jí)的職務(wù)闡明崗位描畫，并界定直屬下級(jí)的任務(wù)范圍；受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、贊揚(yáng)，按照程序處置；舉行聽證，處置間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的贊揚(yáng)、異議、沖突和爭(zhēng)議判決；擔(dān)任直屬下級(jí)任務(wù)程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；填報(bào)直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單； 指點(diǎn)責(zé)任：對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員構(gòu)造合理性擔(dān)任；對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、任務(wù)次序、精神容顏擔(dān)任；對(duì)銷售部任務(wù)流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行擔(dān)任；對(duì)銷售部擔(dān)任監(jiān)視的制度的執(zhí)行情況擔(dān)任；對(duì)銷售部所掌管的企業(yè)的平安性擔(dān)任；主要權(quán)益：、有銷售部的代表權(quán)；有對(duì)部門所屬員工及各項(xiàng)任務(wù)的管理權(quán)；有向銷售部經(jīng)理報(bào)告權(quán)

8、；有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；有對(duì)所屬下級(jí)任務(wù)的監(jiān)視檢查權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的任務(wù)爭(zhēng)議的判決權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)益；對(duì)預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)；有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)； 當(dāng)銷售部經(jīng)理在以下情形之一時(shí)，代理行使銷售部經(jīng)理一切責(zé)權(quán)：經(jīng)理被調(diào)、撤、換等離任，而新經(jīng)理未聘任或到崗時(shí)；經(jīng)理因病不能任職時(shí)；情況緊急，不能及時(shí)通知經(jīng)理時(shí)；對(duì)內(nèi)務(wù)主管授權(quán)，并擔(dān)任：人員的招募、培訓(xùn)、考核；擔(dān)任部門制度的編制、修正、執(zhí)行；擔(dān)任監(jiān)視各工程部的銷控管理和回款方案的執(zhí)行；擔(dān)任部門基金的管理、運(yùn)用；C：內(nèi)管主管擔(dān)任銷售部的內(nèi)務(wù)管理任務(wù)，對(duì)副經(jīng)理?yè)?dān)任；擔(dān)任各

9、工程的銷售統(tǒng)計(jì)，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括銷控表、顧客資料、收款資料；擔(dān)任銷售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制；擔(dān)任公布各項(xiàng)制度，匯總意見、建議，文檔管理；擔(dān)任銷售信息的搜集與整理；主持經(jīng)理例會(huì)、經(jīng)理特別會(huì)議、銷售方案討論會(huì)；D：工程經(jīng)理直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理直接下級(jí)：售樓員本職任務(wù)：依公司銷售戰(zhàn)略進(jìn)展物業(yè)散戶的出賣； 所轄售樓處的人員、工具等管理；直接責(zé)任：嚴(yán)厲執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià)；規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)視下屬的行為規(guī)范；對(duì)較大客戶轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理處置；按月制定售樓處銷售方案，報(bào)批經(jīng)過后執(zhí)行，完成銷售目的；正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示；監(jiān)視、檢查下屬員工的各項(xiàng)任務(wù)；接受顧客贊揚(yáng)，及時(shí)處置有關(guān)問題；搜集來訪顧客、成交顧

10、客的信息及時(shí)上報(bào)；定期聽取直接下屬述職，并對(duì)其任務(wù)評(píng)定；及時(shí)對(duì)下級(jí)任務(wù)中的爭(zhēng)議做出裁定；掌握售樓處任務(wù)情況和該工程有關(guān)數(shù)據(jù)；受理下級(jí)員工的建議、異議，按照程序處置；制定售樓處員工崗位技藝培訓(xùn)方案，報(bào)批后實(shí)施，考核；填報(bào)下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限執(zhí)行程序；根據(jù)任務(wù)需求調(diào)配下級(jí)崗位，報(bào)直接上級(jí)同意后執(zhí)行；定期清點(diǎn)銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報(bào)送上級(jí)和內(nèi)管員；關(guān)懷下屬思想、任務(wù)、生活；定期向直接上級(jí)述職；管理合同、印鑒、顧客資料、指點(diǎn)責(zé)任：對(duì)所轄工程的銷售方案的完成擔(dān)任；對(duì)所轄售樓處任務(wù)流程的正確執(zhí)行擔(dān)任；對(duì)所轄售樓處給企業(yè)呵斥的影響擔(dān)任；對(duì)下屬的紀(jì)律行為、任務(wù)次序、精神容顏擔(dān)任；對(duì)公司

11、商譽(yù)擔(dān)任；對(duì)所轄售樓處擔(dān)任監(jiān)視檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況擔(dān)任；對(duì)所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管擔(dān)任；主要權(quán)益：有對(duì)所轄售樓處員工和各項(xiàng)任務(wù)的指揮權(quán)；有對(duì)下屬崗位調(diào)配的建議權(quán)；有對(duì)下屬任務(wù)的監(jiān)視檢查權(quán)；有對(duì)下屬的任務(wù)爭(zhēng)議的判決權(quán)；有對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)；有對(duì)下屬的提名權(quán)；有對(duì)下屬的任用否決權(quán)；一定范圍內(nèi)的價(jià)錢折扣權(quán)；一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)；全面擔(dān)任管轄工程的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)銷售部經(jīng)理?yè)?dān)任；擔(dān)任管轄工程銷售方案的編制對(duì)所轄工程售樓處售樓員授權(quán)，進(jìn)展：銷售方案的執(zhí)行；售樓處銷售資料帳表、合約、印鑒等的管理；管轄售樓處的日常管理，包括：售樓處清潔衛(wèi)生；銷售工具和售樓處管理；作息時(shí)間安排和出勤考核；行為規(guī)范的監(jiān)

12、視執(zhí)行；擔(dān)任與代理開發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn)；擔(dān)任處置顧客的贊揚(yáng)和意見；擔(dān)任檢查房屋的質(zhì)量、設(shè)計(jì)，并督促工程部整改；參與該樓盤的企劃；E：售樓員直接上級(jí)：工程經(jīng)理本職任務(wù)：顧客散戶接待、談判、簽約。 催收個(gè)人發(fā)生買賣的物業(yè)銷售回款；任務(wù)責(zé)任：嚴(yán)厲執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷售；嚴(yán)厲執(zhí)行行為規(guī)范，熱情效力；對(duì)個(gè)人洽談的顧客，擔(dān)任售后效力；對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤銷售，催收銷售款項(xiàng)；接受顧客異議和意見，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助工程經(jīng)理處置；作好銷售統(tǒng)計(jì)任務(wù)，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格； 聽從工程經(jīng)理指揮，執(zhí)行工程經(jīng)理發(fā)布的其他命令。 銷售人事管理銷售人員的招聘銷售人員的培訓(xùn)試用期員工培訓(xùn)踩盤房地產(chǎn)知識(shí)銷售技巧工程培訓(xùn)公司、銷售部管理制度

13、培訓(xùn)在職培訓(xùn)踩盤技巧交流會(huì)調(diào)查講座和報(bào)告會(huì)雙向交流新任職務(wù)培訓(xùn)職務(wù)闡明職業(yè)交流銷售部任務(wù)程序銷售預(yù)算方案的制定、審批程序銷售方案的制定、審批、調(diào)整程序銷售預(yù)算的控制程序銷售目的的制定、審批、分解程序物業(yè)定價(jià)、調(diào)價(jià)程序銷售人員業(yè)績(jī)考核程序市場(chǎng)調(diào)查的制定、審批程序市場(chǎng)信息的采集、反響程序促銷方案的制定、審批程序來訪顧客的接待程序 接聽、填表 售樓員 未來訪 跟蹤、填表 售樓員 接待來訪客戶、填表 售樓員 未簽約 支付定金，簽定購(gòu)協(xié)議 售樓員 財(cái)務(wù)部 天內(nèi)未交首期款，未簽合同 取消保管，拆盤 售樓員 交首期款，簽署合同 售樓員 懇求貸款 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 催辦貸款手續(xù) 填報(bào)應(yīng)收帳款催收表 售樓員 逾期

14、未付 催收逾期款 售樓員 催收房款 工程經(jīng)理 無故逾期天以上 售樓員 交房通知書 售樓員 按約處置并拆盤 工程經(jīng)理 付款收據(jù)復(fù)印件 財(cái)務(wù)部 入住 物業(yè)公司顧客贊揚(yáng)的處置程序物業(yè)建立修正程序銷售效力程序顧客退、換物業(yè)程序合同條款的審批程序合同的簽定程序收取房款程序銷售記錄的作業(yè)程序銷售結(jié)果的匯報(bào)程序銷售款項(xiàng)的催收程序壞帳申報(bào)程序 銷售人員行為準(zhǔn)那么和效力規(guī)范銷售人員儀表規(guī)范賣場(chǎng)著裝：禁那么：男：非西裝、甲克、有領(lǐng)襯衫；帽子；T血衫、運(yùn)動(dòng)鞋、任何性質(zhì)松緊褲子、棉襖、不穿襪子；發(fā)式：禁那么：男：長(zhǎng)度超越公分和或后發(fā)過領(lǐng)和或耳發(fā)蓋耳；除黑色外一切顏色之染發(fā)；光頭；結(jié)辮；粘結(jié)或頭屑嚴(yán)重女：長(zhǎng)度短于公分；

15、除黑色外一切之染噴發(fā)；蓬松；光頭；黏結(jié)或頭屑嚴(yán)重；指甲：禁那么：任何一手指的指甲邊境長(zhǎng)度超越毫米；涂指甲油膏無色除外；指甲內(nèi)有污垢嚴(yán)重；化裝：男：女：飾物 任何非留念性首飾； 純裝飾飾物；銷售人員行為規(guī)范坐：站：行： 禁那么：制止在顧客面前吸煙；制止當(dāng)顧客面進(jìn)食；制止言：接聽顧客效力規(guī)范在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，銷售熱線響鈴下內(nèi)接聽；運(yùn)用：“他好或早上/下午/中午/晚上好，百大地產(chǎn)或望湖雅筑等案名，請(qǐng)問-您-對(duì)不起-再見或BYE BYE等禮貌用語(yǔ)；想象顧客在面前時(shí)應(yīng)作的表情和動(dòng)作手勢(shì)；后于顧客掛。顧客接待來訪效力規(guī)范顧客剛進(jìn)門時(shí)，當(dāng)值售樓員為其開門、引領(lǐng)；全體售樓處在場(chǎng)人員包括其他部門人員，除正在談判人員

16、起立；臉帶淺笑或點(diǎn)頭表示。當(dāng)值售樓員擔(dān)任將顧客的：物品存放在妥善地方；隨從安排在休憩處或談判桌處；孩子交給其他售樓員抱或玩耍顧客要求其他除外。其他售樓員僅其后當(dāng)值售樓員責(zé)任優(yōu)先為其到水、拿圖紙、添水等效力；禁那么：談判期間，主談售樓員制止接納：、傳呼、手機(jī)、私人訪問；談判期間，其他人員制止：在談判區(qū)域行動(dòng)，制止在顧客背后米以內(nèi)出現(xiàn)；談判期間，工程經(jīng)理不得安排主談售樓員其他任務(wù)。制止任何打斷談判的行為；效力禁那么：與顧客發(fā)生言語(yǔ)、動(dòng)作沖突；譏諷、挖苦、訕笑、作弄顧客；在賣場(chǎng)大聲說話或奔跑；在賣場(chǎng)同事間動(dòng)作沖突；在賣場(chǎng)同事間口角；在賣場(chǎng)當(dāng)顧客面進(jìn)食；在賣場(chǎng)當(dāng)顧客面吸煙；在賣場(chǎng)當(dāng)顧客面看報(bào)、讀小說、

17、打私人等；顧客在場(chǎng)，挖鼻、盤發(fā)、掏耳、揉眼、剔牙、瘙癢等不良動(dòng)作；與顧客打賭；對(duì)在場(chǎng)顧客發(fā)表議論、評(píng)論；三、著裝規(guī)范 上班著裝應(yīng)堅(jiān)持整潔、大方、得體，男職員不得留長(zhǎng)發(fā)，女職員不得濃妝艷抹。男職員：著襯衫、西裝、皮鞋，系領(lǐng)帶。女職員：著有袖襯衫、西裝套裙或有袖套裙，著絲襪、皮鞋或涼鞋。 銷售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)方法接待來電接待來訪接待順序、銷售分組銷售業(yè)績(jī)計(jì)算規(guī)那么大客戶業(yè)績(jī)考評(píng) 銷售人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度工資、；、薪金的構(gòu)成：由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。崗位工資的級(jí)別： 經(jīng) 理 元/月 副經(jīng)理 元/月 內(nèi)管員元/月工程經(jīng)理 元/月 售樓員 元/月 試用期：崗位工資的%。工資發(fā)放時(shí)間: 付薪日期為每月的日

18、，按實(shí)踐任務(wù)天數(shù)支付薪金，支付的是上月日至本月日的薪金。假設(shè)逢付薪日是周日或公眾假日，那么提早支付。工資的調(diào)整：隨國(guó)家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。福利： 員工試用期滿、經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后，在公司效力期間均可享用公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇。養(yǎng)老保險(xiǎn)：按員工的根本工資核定，公司交納%，個(gè)人交納%。平安康泰險(xiǎn)：十種艱苦疾病險(xiǎn)，在公司效力期間由公司交納，分開公司后的險(xiǎn)費(fèi)由個(gè)人承當(dāng)。住院醫(yī)療保險(xiǎn)：逐年購(gòu)買。置裝費(fèi)：祥見公司的置裝規(guī)定。生日禮物：除享用公司的生日賀禮外，還將收到銷售部?jī)r(jià)值元的生日禮物。銷售獎(jiǎng)金提成提成的計(jì)算方法 銷售獎(jiǎng)金額=銷售額*提成比率-應(yīng)交所得稅 銷售額：在單位時(shí)間業(yè)務(wù)當(dāng)事人或管理人發(fā)生的

19、成交業(yè)務(wù)銷售回款額銷售獎(jiǎng)金的提成比率：按銷售回款額計(jì)發(fā) 經(jīng)理：管轄樓盤的 完成目的的-%：按 完成目的的-%：按. 完成目的的-%：按； 完成目的的%以上：超越部分按%； 副經(jīng)理：管轄樓盤的 工程經(jīng)理：管轄樓盤的. 完成目的的-%：按. 完成目的的-%：按 完成目的的-%：按.； 完成目的的%以上：超越部分按%； 售樓員： 當(dāng)事業(yè)務(wù)的 完成目的的-%：按. 完成目的的-%：按 完成目的的-%：按； 完成目的的%以上：超越部分按%； 試用期員工銷售獎(jiǎng)金等同非適用期員工發(fā)放比率:按公司或所代理樓盤開展商撥付銷售部同等比例發(fā)放。提成的發(fā)放時(shí)間：每月日發(fā)放上月提成；特別獎(jiǎng)勵(lì)冠軍售樓員：每年月日、月日、

20、月日，月日，經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷售額最多的售樓員，將發(fā)放其銷售額的作為特別獎(jiǎng)勵(lì)；年度金牌售樓員，年度內(nèi)，發(fā)放其銷售總額的萬(wàn)分之一作為特別獎(jiǎng)勵(lì)。冠軍工程經(jīng)理：銷售建議獎(jiǎng)：提供有關(guān)銷售管理、業(yè)務(wù)方面的書面建議被采用的，將發(fā)放-元/次的獎(jiǎng)金。特別獎(jiǎng)勵(lì)：為公司提出合理化建議，致使本錢下降、售價(jià)上升、品牌提升，由部門向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰條款懲罰對(duì)象懲罰程序以下行為構(gòu)成過失，將處以相應(yīng)的罰款。嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致解雇；懲罰金只在銷售獎(jiǎng)金中扣除，底薪不扣。一 級(jí) 過 失：在任務(wù)時(shí)間內(nèi)接打私人一日內(nèi)超越次且每次超越分鐘或接待私人探望超越分鐘。在售樓現(xiàn)場(chǎng)大聲喧嘩、吸煙或吃東西。售樓現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、差或破壞清潔衛(wèi)生，亂

21、扔渣滓。上班時(shí)間睡覺。不按規(guī)定著裝上班。將個(gè)人心情帶到任務(wù)中，對(duì)客戶或同事無禮。在任務(wù)時(shí)間看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。事先未通知且無充足理由的遲到超越分鐘。在未經(jīng)允許的情況下用公司撥打私人長(zhǎng)途或撥打信息或上網(wǎng)。 銷售部基金銷售部基金的來源罰金公司或代理工程開展商撥劃，分配剩余部分；代理顧客銷售費(fèi)；關(guān)聯(lián)銷售代理傭金；部門自營(yíng)利潤(rùn)；銷售部基金的管理：銷售部基金屬銷售部全體人員集體一切。設(shè)立專門帳冊(cè)，由副經(jīng)理進(jìn)展專人管理，每月日前向公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理和分管銷售部指點(diǎn)申報(bào)。根據(jù)部門人員的流動(dòng)情況，以成為公司正式員工為界，將金額核定到個(gè)人。分開銷售部時(shí)，可領(lǐng)取其在銷售部期間所占的基金份額。銷售部基金的運(yùn)用支付特

22、別基金；支付部門全體員工參與的行動(dòng)；支付部門員工的生日賀禮。規(guī)范：元/年人；部門建立需求、公司不能支付的銷售費(fèi)用；支付經(jīng)部門全體員工以上表決的任何費(fèi)用； 銷售工具的領(lǐng)用、運(yùn)用、管理方法 為使銷售部辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用合理化、規(guī)范化，并減少物品的損耗，杜決浪費(fèi)。根據(jù)銷售部詳細(xì)情況制定以下制度；銷售部一切辦公用品由內(nèi)管員專人一致領(lǐng)取，建立個(gè)人帳戶后領(lǐng)用。新進(jìn)試用期的員工，初次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向部門經(jīng)理提出懇求，經(jīng)贊同后視崗位情況核實(shí)發(fā)放，但金額不能超越元；試用期內(nèi)，每月領(lǐng)取辦公用品應(yīng)在元以內(nèi)。銷售部人員辦公用品領(lǐng)用按以下規(guī)范執(zhí)行，但跟據(jù)詳細(xì)情況可由部門經(jīng)理進(jìn)展調(diào)理、平衡。 員工：每月元以內(nèi)

23、，每年不超越元。 工程經(jīng)理：每月元以內(nèi)，每年不超越元。 部門經(jīng)理：每月元以內(nèi)，每年不超越元。須購(gòu)買非日常性辦公用品時(shí)，須擬定方案書急需物品除外。經(jīng)部門經(jīng)理審批后，由專人購(gòu)買。傳呼機(jī)、手機(jī)費(fèi)用由部門經(jīng)理加留意見后，交由專人辦理。攝相機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出懇求注明用途，由部門經(jīng)理批注后辦理。 本卷須知：購(gòu)物懇求，應(yīng)盡能夠明示物品的稱號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量、等級(jí)、估計(jì)價(jià)錢等內(nèi)容。所購(gòu)物品由專人驗(yàn)收、保管、發(fā)放。未經(jīng)授權(quán)、同意后的申報(bào)，擅自采購(gòu)的物品不予驗(yàn)收、報(bào)銷。一切公物、設(shè)備一概不得私自借用。個(gè)人所領(lǐng)辦公用品在離任時(shí)須辦理退還手續(xù)。個(gè)人對(duì)辦公用品應(yīng)顧惜運(yùn)用，妥善保管，假設(shè)有喪失

24、，不予補(bǔ)發(fā)。員工應(yīng)具備良好的個(gè)人素質(zhì)，借用辦公用品后應(yīng)即時(shí)歸還，不得未經(jīng)贊同而擅自亂拿、運(yùn)用 銷售會(huì)議制度經(jīng)理例會(huì)時(shí)間：每周二：或由內(nèi)管員通知地點(diǎn)：經(jīng)理辦公室召集人：內(nèi)務(wù)主管；主持人：經(jīng)理；參與人員：正副經(jīng)理、內(nèi)管員、工程經(jīng)理會(huì)議程序：由內(nèi)管員公布上期銷售情況、懲罰事件；副經(jīng)理、各工程經(jīng)理提交需部門討論的動(dòng)議；經(jīng)理發(fā)言；會(huì)議紀(jì)律：不得遲到；缺席向經(jīng)理懇求，同意后通知召集人；會(huì)議期間將手機(jī)、BP機(jī)設(shè)為震動(dòng)檔或無聲檔或關(guān)機(jī)；會(huì)議記錄：由二、經(jīng)理特別例會(huì)三、早訓(xùn)：每天分鐘。 工程經(jīng)理召集并主持；工程經(jīng)理布置當(dāng)天任務(wù)；交流預(yù)留房情況；四、晚結(jié)：每天分鐘。售樓員匯報(bào)本日的成交量，來訪客戶情況；工程經(jīng)理作

25、分析、總結(jié)。周例會(huì)：每周一由各工程部自行召開；總結(jié)本周熱銷的戶型、面積以及客戶來源、區(qū)域等情況；統(tǒng)計(jì)并申報(bào)上周銷售情況；提出需經(jīng)理例會(huì)處理的問題。月例會(huì)：每月末的日由各工程部自行召開；當(dāng)月營(yíng)銷任務(wù)的全面總結(jié)分析，以便有針對(duì)性地明確下月的總體營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定營(yíng)銷方案和細(xì)化方案。銷售信息會(huì)銷售閱歷交流會(huì)公司會(huì)議銷售部的授權(quán)責(zé)、命令、匯報(bào)制度授權(quán)原那么； 上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的方式授權(quán)授權(quán)必需授責(zé)，要有時(shí)限。匯報(bào)原那么： 下級(jí)向上級(jí)以報(bào)告、請(qǐng)示的方式匯報(bào)匯報(bào)必需有建議、有回復(fù)時(shí)限越級(jí)的條件當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí)，上級(jí)可越級(jí)授權(quán)當(dāng)上級(jí)以為直接下級(jí)無法勝任此項(xiàng)任務(wù)時(shí)；情況緊急；事關(guān)艱苦，需上級(jí)直接指揮時(shí)；需一

26、致指揮時(shí)；當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí)，下級(jí)可越級(jí)匯報(bào)情況緊急，又無法與直接上級(jí)獲得聯(lián)絡(luò)時(shí)；涉及上級(jí)有嫌疑危害公司利益時(shí)；涉及上級(jí)對(duì)本人有嚴(yán)重的不公平處置時(shí)，可越級(jí)匯報(bào)；銷售部嚴(yán)密制度對(duì)公司規(guī)定的嚴(yán)密事項(xiàng)嚴(yán)密。對(duì)工程的以下資料嚴(yán)密：土地本錢 總本錢 平均價(jià) 已成交的低于折扣價(jià) 已成交顧客顧客聲明不嚴(yán)密的除外對(duì)部門內(nèi)部情況嚴(yán)密：部門嚴(yán)密級(jí)管理文件銷控表、統(tǒng)計(jì)表銷售率內(nèi)部教材注明嚴(yán)密的一切受控文件內(nèi)部分配情況銷售基金的運(yùn)用銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度一、購(gòu)房合同簽署及管理方法 為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理，做好部門協(xié)同任務(wù)，特制定本方法： 領(lǐng)用購(gòu)房合同以下簡(jiǎn)稱“合同銷售部根據(jù)需求可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同已蓋章五十份，并登記合同編號(hào)。銷售部應(yīng)指定專人保管空白合同，并對(duì)領(lǐng)用者進(jìn)展登記。因誤填等緣由作廢的空白合同須交回辦公室銷毀。如有喪失，應(yīng)即時(shí)通知辦公室，并根據(jù)合同編號(hào)登報(bào)聲明。簽署過程、 購(gòu)房合同由銷售部人員法人代表委托授權(quán)擔(dān)任簽署，合同正本一式兩份至五份，銷售部應(yīng)將公司留存的原件全部