大廈巡樓崗工作方法與技巧

1、【精品文檔】大廈巡樓崗工作方法與技巧雅福大廈巡樓崗工作方法與技巧（一）勸離推銷員1禮貌地講清在 寫字樓推銷會(huì)嚴(yán)重影響用戶正常辦公。要求其寫下承諾書，不得再次進(jìn)入大廈推銷。登記其有效證件。勸離大廈。（二）盤查可疑人員1禮貌地盤問(wèn)。仔細(xì)觀察其臉部表情及回話神態(tài)。如果表情驚慌，說(shuō)話語(yǔ)無(wú) 無(wú)倫次或無(wú)身份證，即帶其返辦公室調(diào)查。及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在樓層 活動(dòng)情況，并到其 活動(dòng)過(guò)的用戶房間詢問(wèn)，了解有無(wú)財(cái)物損失。視調(diào)查了解的情況進(jìn)行處理。（三）用戶未鎖門巡樓時(shí)逐間推拉各房門，檢查有無(wú)鎖好。一旦檢查發(fā)現(xiàn)用戶 未鎖門，無(wú)論是推開還是拉開，都不要關(guān)回。因有些是電子密碼鎖沒(méi) 關(guān)到位，可推開或拉開，但關(guān)

2、回時(shí)就會(huì)鎖閉。領(lǐng)班未到不得離開，不得讓其他人進(jìn)入或私自進(jìn)入用戶室內(nèi) 檢查。（四）巡樓保安員應(yīng)掌握的三個(gè)要素1耳聽一一異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲 等）。眼觀一一周圍情況（人員活動(dòng)情況， 公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)作情 況，消防設(shè)施情裝飾品門鎖情況等）。 鼻嗅 異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油 味、天那水味等）。（五）深夜檢查發(fā)現(xiàn)用戶室內(nèi)有人熄燈在內(nèi)辦公或從事其他活動(dòng)仔細(xì)觀察內(nèi)人員活動(dòng)情況，有無(wú)撬鎖翻箱抄物等反?；蚍欠?行為。2 .在不驚動(dòng)室內(nèi)人員的情況下迅速用對(duì)講機(jī)與大堂崗當(dāng)值人員 聯(lián)系，查該公司有無(wú)人員加班登記。如大堂登記有人加班，且加班人 員特征與室內(nèi)人員特征一致，又無(wú)反

3、常行為，可以不過(guò)問(wèn)，但需 通知 監(jiān)控中心留意。如大堂無(wú)登記，當(dāng)值人員應(yīng)將情況 報(bào)告領(lǐng)班，按領(lǐng)班吩咐， 敲門或按門鈴，征得用戶同意后入室，禮貌地詢問(wèn)用戶：有什么可以 幫忙，電源是否跳閘無(wú)電等，聽候用戶解釋，觀察其表情反應(yīng)是否正 常。核查無(wú)疑后，要用戶填補(bǔ)加班登記。如有疑點(diǎn)，要客人出示身份 證登記后，再由領(lǐng)班與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系， 核查此人是否是該公 司職員。如是該公司職員，可讓其加班；如不是該公司職員，要盤查 清楚，并由領(lǐng)班請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)及征求該公司緊急聯(lián)絡(luò)人意見(jiàn)決定是否 送派出所處理。（六）發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品1小心檢查或仔細(xì)觀察包裝情況，側(cè)耳傾聽有無(wú)秒針嘀噠聲， 確定是否為爆炸物品。如確定屬爆炸物品，應(yīng)立即通知領(lǐng)班報(bào)警，由警方派專員前 來(lái)處理，同時(shí)做好警戒，疏散周圍所有人員。如一時(shí)不可能爆炸，且用箱或桶等物呂盛裝的爆炸物品，可沁心地拿到大廈外圍空闊地帶放置， 做好警戒疏散工作，待警方前來(lái) 解除爆炸裝置。如屬正在燃燒的導(dǎo)火線裝置的炸藥包，立即切