連鎖店有限公司員工守則

1、廈門倍順連鎖店員工守那么.您親密的社區(qū)店 PAGE ：.；廈門倍順連鎖店員工守那么您親密的社區(qū)店 PAGE 員工守那么廈門倍順連鎖店 Xiamen Beatrice Chain Stores Co., Ltd.目 錄年月日第七稿第一章 公 司 概 況第二章 勞 動 條 例第三章 休 假 制 度第四章 福 利第五章 考 勤 制 度第六章 投 訴 處 理第七章 安 全 守 那么 衛(wèi) 生 制 度 第九章 其 它 制 度第十章 公 共 關(guān) 系第十一章 獎 勵 第十二章 員 工 紀 律 第十三章 員工根本行為準那么 公司概略企業(yè)性質(zhì) 中外合資商業(yè)企業(yè)股東 廈門倍順連鎖店是美國TLC Beatrice (

2、China), Inc.、菲律賓Multi-World 國際控股及廈門友誼商場所資成立的，三方分別擁有%、%和%的股份。公司于一九九七年三月三十一日在廈門正式注冊成立。管理體制 實行董事會指點下的總經(jīng)理擔(dān)任制及總經(jīng)理副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、主辦、員工的五級垂直管理體制?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理由董事會委派，任職時間根據(jù)公司的章程和董事會的決議決議。、現(xiàn)行組織構(gòu)造董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理電腦部市場銷售部建設(shè)開發(fā)部財務(wù)部超市管理部人事部培訓(xùn)部 勞動條例用工性質(zhì)及雇傭原那么 實行全員合同制。 公司視職位、崗位情況確定雇傭規(guī)范，公開招收，經(jīng)面試、體檢、培訓(xùn)、考試合格后報總經(jīng)理副總經(jīng)理同意后錄用，同時

3、要求被錄用人員向公司人事部呈交指定的證件及資料并填寫相應(yīng)的表格，證件不齊者不得辦理正式錄用手續(xù)。公司謝絕雇傭公司員工及其配偶的直系親屬。員工應(yīng)將有關(guān)個人資料的變卦事宜及時告知公司人事部。體檢 一切商店員工在正式受聘前，必需前往當?shù)匦l(wèi)生防疫站接受安康檢查，領(lǐng)取安康證，合格者方可上崗。未獲得安康證者將不得錄用。 公司每年為員工組織一次安康檢查，對患有傳染性或其他不利于任務(wù)的疾病患者，在規(guī)定的醫(yī)療期后仍未康復(fù)者，將予以解雇。規(guī)定的醫(yī)療期為一個月，醫(yī)療期內(nèi)員工只發(fā)給根本生活費，按照廈門市政府公布的最低工資規(guī)范執(zhí)行。試用期 員工自錄用之日起，須經(jīng)過最長不超越四個月的試用期，試用期內(nèi)公司可隨時解雇不稱職的

4、員工，員工亦可提出辭職。合同 員工在進入公司之日起，即與公司簽署勞動合同，合同經(jīng)員工本人簽字、公司蓋章及勞動部門鑒證后生效。合同期滿，視公司和員工本人的志愿，中止或續(xù)簽合同。 公司錄用的一切員工必需與公司簽署嚴密合同。工薪 公司實行月薪制度，每月號之前支付上月號號的全月工資。公司實行崗位等級工資制度，并根據(jù)盈利情況、員工業(yè)績進展工薪調(diào)整。員工職務(wù)、崗位變動后，工資重新確定。調(diào)動、提升與任免公司根據(jù)需求調(diào)發(fā)動工，員工應(yīng)服從安排。 公司推行內(nèi)部提升制度，公司將不拘一格提升業(yè)績突出者至較高職位，各層管理人員應(yīng)從多方面察看員工，不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人才。員工在公司的生長和提升有賴于其任務(wù)的積極性、自動性、任務(wù)

5、的技藝和業(yè)績。如有新的時機，公司將優(yōu)先思索本公司的員工。 員工提升后，假設(shè)因任務(wù)不勝任或有過失，公司可視情節(jié)對其作出免職或降職的決議。培訓(xùn)關(guān)于培訓(xùn)：一切員工均有義務(wù)和權(quán)益參與公司和部門組織的各類培訓(xùn)，并到達相應(yīng) 的要求。關(guān)于方案：公司人事部與各部門均按要求制定培訓(xùn)方案，組織員工參與培訓(xùn)。關(guān)于檔案：公司為員工制造培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案是員工提升的重要根據(jù)之一，員工 的培訓(xùn)成果將被真實的記錄在檔。關(guān)于費用：* 公司內(nèi)的培訓(xùn)為免費培訓(xùn)，包括教材和學(xué)費； * 公司外培訓(xùn)為計費培訓(xùn)。公司以外的培訓(xùn)費用先由公司墊付，但員工 須與公司簽署相應(yīng)的培訓(xùn)合同，并遵守此合同。辭職 員工在合同期內(nèi)要求辭職者，須提早天以書

6、面方式遞交辭職報告，經(jīng)所在部門、人事部同意后依合同及公司的相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，擅自離任者，須在賠償公司損失后補辦手續(xù)。解雇 公司可根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)定解雇員工，解雇通知須提早天以書面方式送達員工本人，被解雇者按公司的規(guī)定辦了解雇手續(xù)。 休假制度法定假日 員工每年可享用以下有薪法定假日： 元 旦 一天 春 節(jié) 三天農(nóng)歷正月初一、初二、初三 勞動節(jié) 三天月日、日、日國慶節(jié) 三天月日、日、日節(jié)假日期間通常是購物的頂峰季節(jié)，由于零售行業(yè)的特殊性質(zhì)，他們也許會要求他超時任務(wù)或在很短時間內(nèi)通知他回來任務(wù)。發(fā)生這種情況時他們要求他的全力協(xié)作。有薪假期及其它內(nèi)含：員工可在此期間享用根本工資，但不包括崗位工資等福利

7、工資；包括：年假、喪假、婚假、產(chǎn)假、節(jié)育假。任務(wù)滿一年后方可享用；其它：假期間遇到法定假日和雙休日一概不另行補假。未得到部門經(jīng)理及總經(jīng)理室的同意，員工在規(guī)定日期內(nèi)提早分開或推遲前往公司的行為將被視為違紀，有能夠?qū)е陆夤?。年假員工按在本公司的任務(wù)年限享用年假，任務(wù)滿二年可享用年假天，任務(wù)滿年或年以上可享用年假天；上一年的年假不能累積至第二年，年假亦不能折算為現(xiàn)金；當年享用婚假、喪假、產(chǎn)假、節(jié)生育假者，不再享用年假；總部人員的年假視情況可以拆休，但不能超越二次，逾年作廢；超市人員年假須一次休完，不得拆休；兩次年假之間間隔期不少于六個月；公司總部不安排個人同時休年假；公司同一部門不安排人同時休年假；

8、同一超市內(nèi)的店長、班長、文員不得同時休年假；當年缺勤天以上含天，不再享有當年年假；年假需提早天上報主管部門，經(jīng)人事部審核后，交總經(jīng)理室同意后方可生效?；榧?凡符合國家規(guī)定可以結(jié)婚，可享用有薪婚假天；符合晚婚規(guī)定者女員工滿周歲，男員工滿周歲，可享用有薪婚假天。須將有關(guān)證件交人事部登記，填寫請假條并獲同意后方可休假。產(chǎn)假 產(chǎn)假須持有醫(yī)院證明，有薪產(chǎn)假為天；難產(chǎn)及多胞胎者添加天；超市員工懷孕個月，必需離崗回家休憩，此間發(fā)給生活費； 男員工可享用一周的護理假 ，假期內(nèi)發(fā)給%的工資總額；員工懷孕個月流產(chǎn)，給予產(chǎn)假天；個月以上，給予產(chǎn)假天；假期內(nèi)發(fā)給根本工資。第二次流產(chǎn)以事假計。女員工在其嬰兒滿一周歲以內(nèi)

9、，每天可享用次離崗哺乳時間，每次分鐘，在部門經(jīng)理同意后可合并運用。喪假 員工如遇直系親屬指父母、公婆、岳父母、配偶、子女或同胞兄弟姐妹不幸去世，公司給予天有薪喪假。員工請喪假，須由超市管理部贊同后方能離崗，可事后補交請假條，并由超市管理部和人事部共同審核。第四章 福 利、社會保險體系 員工與公司簽署勞動合同后，公司將按規(guī)定為員工辦理參與廈門市有關(guān)的職工社會保證體系的手續(xù)，員工可享用社會保證。、雙薪) 員工自進公司之日起以考勤為準任務(wù)滿一年者，方可享用。) 雙薪按員工根本工資的金額與每年的十二月份的工資一同發(fā)放。) 除雙休日、法定節(jié)假日和年假以外，員工累計缺勤達天者，不再享有雙薪。第五章 考 勤

10、 制 度 全體員工必需自覺遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退，不擅離崗位。關(guān)于遲到、早退遲到、早退月累計含分鐘分鐘者，扣發(fā)元滿勤獎；遲到、早退一次達分鐘含分鐘者，扣發(fā)元滿勤獎；遲到、早退月累計達三次者，將被解雇。 、關(guān)于病假、事假、病 假任何病假都須在得到管理人員同意后方可離崗，未經(jīng)任何同意的離崗將視為違紀，能夠會導(dǎo)致解雇；任何病假者必需出具醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明將被視為事假。病假天，或暫時病假，時間不超越小時的，由店長/部門經(jīng)理審批，事后小時內(nèi)補交請假條及指定醫(yī)院的證明；病假天以上含天，由當事人出具請假條及指定醫(yī)院的診斷證明，交由店長、管理部、人事部共同審批后方可生效；員工急病不能上班，須用告知

11、部門，事后應(yīng)于小時內(nèi)提供指定醫(yī)院開據(jù)的有效急診證明，違者按事假或有關(guān)規(guī)定處置；員工普通病假須提早小時遞交請假條，并附指定醫(yī)院的醫(yī)生診斷證明，交由店長及部門經(jīng)理核準，報人事部備案后方可生效；無診斷證明者，以事假或按規(guī)定處置；當月病假在天以下含天，按日扣發(fā)工資及滿勤獎元；天以上含天者，發(fā)給根本生活費。員工因病非工傷治療三個月仍未痊愈者，公司將與其解除合同，并按相關(guān)規(guī)定辦理；病假經(jīng)同意后離崗超越兩個小時者，按半天計；超越五個小時者，按一天計。指定的醫(yī)院 ： 區(qū)、市級以上的醫(yī)院。事 假任何事假都須在得到管理人員同意后方可離崗，未經(jīng)任何同意的離崗將視為曠工，將導(dǎo)致解雇。事假一天，或暫時事假，時間不超越小

12、時的，由店長/部門經(jīng)理審批，事后 小時內(nèi)補交請假條；事假天以下含天，由當事人出具請假條，交由店長、管理部、人事部共同審批后方可生效；員工請事假須提早小時遞交請假條，交由店長及部門經(jīng)理核準，報人事部備案后方可生效；當班時遇家中出現(xiàn)急事，可隨時請假，經(jīng)同意后離崗，未經(jīng)同意擅自脫離崗位者按曠工處置；當月事假天以下者含天，按日扣發(fā)工資及滿勤獎元；天以上者含天，天以下含天，發(fā)給根本生活費；超越天，那么扣除當月月薪；假設(shè)無特殊事宜，事假超越天，公司將解除合同，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理；事假經(jīng)同意后離崗超越兩個小時者，按半天計；超越五個小時者，按一天計。關(guān)于曠工有以下情況者，按曠工處置：* 遲到早退月累計超越分鐘

13、者；* 任務(wù)以外委托他人代打卡、替他人代打卡或偽造、涂改打卡時間者；* 未按公司和部門要求參與培訓(xùn)擅自缺課次者；* 未經(jīng)答應(yīng)擅自離崗者； 曠工一天扣罰%的月工資總額及元滿勤獎關(guān)于考勤卡一切員工一概打卡后上崗，不得例外，無卡者作無此人處置；員工不得私自調(diào)班，如有需求，必需提早天經(jīng)店長同意后方可；員工到崗后，須向店長或指定人員索取考勤卡，并在店長在場的情況下照實填寫到崗時間，店長應(yīng)過目并核對；員工離崗時應(yīng)按同樣程序打卡；考勤卡不得涂改或亂寫，如遇涂改時須有店長簽名，否那么視為遲到/早退；月底由店長共同審核每位員工的考勤卡，伴隨考勤匯總表于每月日之前上交公司人事部；員工的休憩時間應(yīng)準確填寫在考勤卡上

14、，以備查；考勤任務(wù)由店長擔(dān)任監(jiān)視執(zhí)行，遇特殊情況可暫時由指定人員替代；員工如在超市內(nèi)部調(diào)動，無須改換考勤卡；公司將不定時地抽查員工的考勤情況和店長的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊者，嚴厲按照公司的規(guī)章制度進展處置?？偛咳藛T由于公事不能準時到崗者，需提早通知總部的接待人員，并告知詳細事宜及到達時間。 贊揚處置顧客贊揚一切員工必需仔細、耐心聽取顧客贊揚的內(nèi)容，將贊揚的客人引至一旁，以免 影響正常任務(wù)，并立刻請班長或店優(yōu)點理顧客贊揚，不得以任何借口推卸責(zé)；收銀員如在收銀臺遇顧客贊揚時，當班店長、班長應(yīng)立刻上前闡明職位，處置顧客贊揚，以保證收銀任務(wù)正常進展；當處置權(quán)限超越本身職權(quán)時，應(yīng)記錄下對方的資料及要求

15、以最快時間報告上司處置，同時贊賞其指出的不妥之處，或?qū)σ痤櫩筒环奖愕牡胤奖硎厩敢猓惶幹妙櫩唾潛P時，態(tài)度應(yīng)真誠、友好，堅持冷靜，不得提高嗓門，鼓勵顧客提供主要的細節(jié)，不要對顧客說這是他的錯；店內(nèi)任何員工不得私自答應(yīng)顧客有關(guān)擔(dān)任或商討責(zé)任賠償問題；一切贊揚結(jié)果均應(yīng)記錄在案。員工贊揚公司歡迎員工的批判或建議，一切員工對本人任務(wù)或其他方面有意見或建議，可與管理人員直接交換意見；員工假設(shè)對公司不稱心或涉及到直接納理人員，可以書面方式向公司指點贊揚，贊揚的內(nèi)容必需真實、詳細；在公正的原那么下，公司管理人員對贊揚者和贊揚內(nèi)容均須以維護的態(tài)度并及時妥善的處置員工的贊揚。顧客暗訪員贊揚為了加強對超市人員規(guī)范效

16、力、禮貌效力的監(jiān)視力度，公司將約請部分顧客做為超市暗訪員，對超市進展不定期的檢查；暗訪員主要在員工的禮貌效力、規(guī)范效力、任務(wù)效率等方面對員工進展考評，并將暗訪結(jié)果及時準確的上報總部辦公室；暗訪人員必需對所贊揚的事宜的真實度擔(dān)任，如贊揚內(nèi)容屬實，公司將對相關(guān)的當事人及管理人員進展處置，同時對暗訪員進展嘉獎。 平安守那么 一切員工均應(yīng)遵守日常平安事項，在緊急情況下，全體員工必需服從指揮，發(fā)揚見義勇為，顧全大局的精神，全力維護公司的財富和顧客的生命平安。并在日常任務(wù)中特別強調(diào)“誰主管誰擔(dān)任，誰在崗誰擔(dān)任，誰操作誰擔(dān)任的平安原那么。根本要求：了解政府相關(guān)法規(guī)、法令、條例，平常經(jīng)過培訓(xùn)讓每位員工掌握有關(guān)

17、平安操作 的規(guī)那么；公司任何人員不得在超市內(nèi)、倉庫、休憩室內(nèi)吸煙，以防火災(zāi)；員工應(yīng)嚴厲按照操作規(guī)程任務(wù)，排除不平安隱患，發(fā)現(xiàn)有事故苗頭或可疑形跡，要立刻查找緣由，及時處置或報告有關(guān)管理人員；下班時，應(yīng)確保門窗關(guān)好后方可分開；定期檢查防火設(shè)備，對機器進展周期檢查，杜絕不平安隱患；在任務(wù)場所任務(wù)和操作設(shè)備時，必需遵守公司制定的一切平安程序。必需運用公司所提供的平安設(shè)備。嚴禁在運輸設(shè)備和其他機械正運轉(zhuǎn)的任何區(qū)域穿著寬松上衣和配戴首飾；如在任務(wù)場所發(fā)生傷人事故時，應(yīng)立刻報告部門經(jīng)理；凡遇各類平安事故或發(fā)現(xiàn)隱患，部門須對事故情況、緣由、處置過程和結(jié)果詳加記錄，以資查對和指點任務(wù)。 衛(wèi) 生 制 度 見商場

18、衛(wèi)生管理制度其它制度、關(guān)于岐視公司不岐視任何人。因此，公司不允許任何方式的人種、種族、宗教或性別岐視或玩笑，以及其他任何行為。、關(guān)于性騷擾公司不容忍顧客、員工和其他同事的任何性騷擾行為。性騷擾包括任何不受歡迎的撩撥行為，包括帶有性傾向的口頭和身體行為。、政治/宗教活動參與政治或宗教活動必需限于個人時間和公司以外的場所。不得在公司辦公區(qū)域散播政治、宗教或其他方面資料。參與的政治/宗教活動必需符合國家的法律法規(guī)。 公 共 關(guān) 系一切關(guān)于公司需對外發(fā)布的信息由公司辦公室處置；如遇工商、衛(wèi)生、消防、街道等有關(guān)機構(gòu)到訪或檢查，店長、班長應(yīng)立刻通知總部，同時必需禮貌的接待，仔細傾聽；不可與其發(fā)生爭論，或?qū)?/p>

19、其不理不睬。以免事態(tài)惡化；如處置權(quán)限超越本職權(quán)范圍時，應(yīng)禮貌告知該工程的相關(guān)擔(dān)任人在何處，請其留下姓名及聯(lián)絡(luò)。不可以冷漠的態(tài)度對待；店長、班長不可私下答應(yīng)對方提出的任何要求，對方人員分開后應(yīng)立刻向總部相關(guān)擔(dān)任人報告。 獎 勵獎勵對象任務(wù)積極自動，遭到商店同事及顧客的普遍贊譽者；見義勇為、拾金不昧等，為公司博得社會榮譽者；對改善運營管理，提高效力質(zhì)量提出相應(yīng)的方案并獲得經(jīng)濟效譽的奉獻者；及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，防止艱苦事故發(fā)生者。獎勵方法由店長或部門將表現(xiàn)優(yōu)良的員工事跡以書面方式上報公司人事部，經(jīng)審核報總經(jīng)理室同意后，進展表揚，獎勵；獎勵方式為精神獎勵、物質(zhì)獎勵或兩種兼得。第十二章 員 工 紀 律 嚴

20、密的紀律能協(xié)助 員工集中精神任務(wù)并堅持一個公正、調(diào)和、平安的任務(wù)環(huán)境，違反公司制度將導(dǎo)致紀律處分。根據(jù)違紀頻率及嚴重性，可導(dǎo)致解雇或開除。紀律處分程序第一次違紀 口頭警告 口頭警告正式發(fā)出后，管理人員應(yīng)以書面方式記錄，并納入員工檔案；第二次違紀 書面警告 如口頭警告后依然出現(xiàn)任務(wù)違紀景象，管理人員店長、經(jīng)理、總經(jīng)理將 發(fā)出警告過失單，該過失單記錄員工的違紀細節(jié)，每單按違紀程度扣罰當月 工資元元，該罰單經(jīng)部門經(jīng)理簽署處置意見后。并由員工本人簽名后 將副本送人事部備案如違紀行為屬實，當事人拒簽，過失單依然有效。 此通知書上將告知員工繼續(xù)違紀將導(dǎo)致解雇。第三次違紀 解雇或開除 如員工出現(xiàn)第三次違紀時

21、，人事部將根據(jù)其違紀情節(jié)，予以解雇或開除。以上違紀次數(shù)每月累計，人事部將每月公布當月的違紀及罰單的處置情況。屬遲到、早退、病事假、曠工等考勤類罰單的扣罰根據(jù)公司的相關(guān)制度執(zhí)行。導(dǎo)致解雇的違紀行為公司保管對財富的一切權(quán)，公司財富不能用于個人運用，損壞公司的財富，并呵斥相應(yīng)經(jīng)濟損失或連帶責(zé)任者； 無正當理由不服從任務(wù)調(diào)動及分配，在規(guī)定期限天內(nèi)不到崗任務(wù)者；惡意頂撞上司者；效力態(tài)度粗暴蠻橫，與顧客吵架或出言不遜，影響極壞，呵斥一定后果者；任務(wù)期間，未按公司操作程序、不能勝任任務(wù)、任務(wù)怠慢、任務(wù)效率低，或?qū)е骂櫩唾潛P者；違反收銀操作程序，導(dǎo)致現(xiàn)金嚴重漲短款者；利用任務(wù)之便，營私舞弊、弄虛作假、卡客戶油

22、水者；采購質(zhì)次價高的商品、冷背商品，呵斥經(jīng)濟損失者；有賭博、酗酒、打架斗毆等惡習(xí)，嚴重影響任務(wù)和社會次序者；患有傳染性疾病如肺結(jié)核、肝炎或其他傳染他人的疾病而未及時通知店長及管理人員者；散播其它員工的流言蜚語者；無故曠工天以上含天者；被開具張以上不含張過失單者。 犯有與上例所述性質(zhì)一樣的其它違紀行為。導(dǎo)致開除的行為一切關(guān)于公司的文件是嚴密的，惡意走漏、私自拷貝、挪用或未經(jīng)贊同帶出公司允許范圍者，包括私自帶出或復(fù)印本守那么的行為；一切盜竊公司及同事財物的形為和任何方式的偷竊行為，除開除外，有必要時公司將訴諸法律；違反公司財經(jīng)紀律，呵斥一定后果者；一切公司貨品含贈品，未經(jīng)上司贊同，不得以任何方式帶

23、離任務(wù)場所，或放入個人衣柜或贈送他人的；在店內(nèi)購物無故未付款或未收款者，或蓄意未將銷售額照實打入收銀機者，或收款后未及時將現(xiàn)金放入收銀機內(nèi)；嚴重違反公司平安制度，或不遵守平安操作規(guī)程，危害其它員工及顧客生命平安者；有吸毒行為，或在任務(wù)商場藏有類似的藥品者除醫(yī)生開具的處方藥；任務(wù)時間以外的刑事犯罪，公司將有權(quán)終止合同直至解雇或開除；偽造任何與公司有關(guān)的記錄，如任務(wù)時間卡，醫(yī)生證明以及提供不真實的或偽造的個人資料； 犯有與上例所述性質(zhì)一樣的其它違紀行為。第十三章 員工根本行為準那么作為“倍順的一員，任何時候他都代表著公司。他的模范行為會提高商店的籠統(tǒng)。記住，第一印象最難改動，因此，確保他本人給他們

24、一切的顧客留下了最好的商店、公司第一印象。上 班上班時間只允許處置公司的業(yè)務(wù)，不允許處置私人事務(wù)、郵件或來訪等。只需在緊急形狀下可以打私人。準時按編寫的時間表上班任務(wù)，并從規(guī)定的通道進出任務(wù)崗位；公司保管檢查一切帶入或帶出商店的物品的權(quán)益；員工準時參與管理人員召集的每日小會，了解當日的義務(wù)、方案和應(yīng)做的任務(wù)；神態(tài)自然，面帶淺笑，對一切人員均用規(guī)范禮儀致意；用語文明、禮貌、規(guī)范，如有需求，盡能夠運用外語；遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，并按規(guī)定規(guī)范程序任務(wù)或操作；不在任務(wù)和間歇期間在任何任務(wù)場所喝酒或飲用含有酒精的飲料，亦不允許員工酒后上班；任務(wù)時間不允許吸煙、吃零食、干私活；員工的任務(wù)性質(zhì)要求員工

25、在任務(wù)時間里堅持警惕和充沛的精神。員工應(yīng)該在前一天休憩好以防止任務(wù)時打瞌睡；自動為客效力；仔細回答顧客提出的問題，并在回答中不隨便對顧客說“不；在任何時候，均應(yīng)誠實地接受顧客批判，不得與之發(fā)生任何口角和爭辯；服從管理人員的調(diào)配，未經(jīng)指點同意，不得以任何借口中止或擅離任務(wù)崗位；維護公司的一切財物，不得以任何借口浪費財物和損害設(shè)備，發(fā)生損害要照價賠償，并盡快通知上級；不得利用任務(wù)之便，假公濟私，或與顧客拉關(guān)系辦私事；仔細維護周邊環(huán)境的整潔、平安，對不整潔、不平安景象立刻進展整改或報上級處置；了解緊急情況下本人的職責(zé)，當需求協(xié)助 時，應(yīng)盡快通知上級；與同事相互尊重，自動溝通，并在任何時候、場所講究團

26、結(jié)協(xié)作精神；上班時間除公司管理人員，其它員工均不得佩戴傳呼機或手機；上班時間不接打私人，遵守商場辦公室管理規(guī)定。儀容儀表必需堅持容顏整潔，男員工不得留長發(fā)、小胡須；女員工必需淡妝上崗，不得濃妝艷抹，所用化裝品和香水應(yīng)是適度且有品味的；不得披發(fā)、留長指甲，涂有色指甲油，不得在商場內(nèi)化裝，不得有異味；從事新穎食品操作的員工，必需運用公司認可的飾物將長發(fā)盤起，短發(fā)不得過肩；員工只能佩戴一枚戒指和一根項鏈；從事食品操作的員工不允許佩戴戒指；不允許男員工戴耳環(huán)；一切員工必需堅持良好的個人衛(wèi)生。必需堅持高規(guī)范的穿著和個人衛(wèi)生。運用洗手間后、清點錢鈔后記住洗手。著裝一切員工必需著規(guī)定的制服、佩戴員工牌上崗；一切員工均應(yīng)穿著寬松長褲、平底鞋或旅游鞋上班，不得穿裙子、短褲、七分褲或緊身長褲