創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)背景下圖書館創(chuàng)客空間功能定位與發(fā)展策略研究

1、 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)背景下圖書館創(chuàng)客空間功能定位與發(fā)展策略研究 儲(chǔ)節(jié)旺+是沁Summary在對(duì)創(chuàng)客概念進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，分析創(chuàng)客空間融入圖書館的可行性，論述圖書館創(chuàng)客空間的功能定位，提出圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展策略。圖書館創(chuàng)客空間具有傳播知識(shí)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、探究學(xué)習(xí)和創(chuàng)意孵化的功能，圖書館發(fā)展創(chuàng)客空間時(shí)要從找準(zhǔn)平衡點(diǎn)、尋求內(nèi)外部合作、完善空間政策規(guī)定、挖掘地方特色文化四個(gè)方面來保障其功能的實(shí)現(xiàn)。Key 圖書館 創(chuàng)客空間 創(chuàng)新服務(wù)1引言創(chuàng)客空間這一術(shù)語(yǔ)最早出自創(chuàng)客雜志（MakeMagazine），其定義為：它是一個(gè)真實(shí)存在的物理場(chǎng)所，一個(gè)具有加工車間、工作室功能的開放實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室。目前，大

2、家普遍認(rèn)可的定義為：創(chuàng)客空間是一個(gè)聚合創(chuàng)客、分享技術(shù)、創(chuàng)意并開展合作、動(dòng)手創(chuàng)造的實(shí)際場(chǎng)所。陳慶珠教授指出：圖書館是進(jìn)行創(chuàng)意項(xiàng)目的創(chuàng)新工場(chǎng)，是促進(jìn)創(chuàng)新能力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的智慧之源。圖書館作為傳承優(yōu)秀文化、提供知識(shí)服務(wù)、鼓勵(lì)思想交流、激勵(lì)創(chuàng)新的場(chǎng)所，是設(shè)立創(chuàng)客空間的最佳選擇。目前我國(guó)對(duì)于創(chuàng)客空間的研究主要集中在空間建設(shè)和運(yùn)行模式上，并沒有從圖書館自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，探究圖書館為什么要建立創(chuàng)客空間，圖書館建立創(chuàng)客空間有哪些優(yōu)勢(shì)，圖書館如何提供具體的創(chuàng)客服務(wù)以及應(yīng)該采取哪些措施保障圖書館創(chuàng)客服務(wù)的開展。張曉林認(rèn)為，研究圖書館提供創(chuàng)客空間服務(wù)的問題，并不是多設(shè)幾個(gè)空間、多買一些設(shè)備、多辦一些活動(dòng)的問題，而是重新組

3、織圖書館服務(wù)模式的問題。圖書館作為文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，能提供專業(yè)的知識(shí)情報(bào)服務(wù)，并具有無(wú)償向公眾開放等特點(diǎn)，圖書館應(yīng)該利用這些優(yōu)勢(shì)為創(chuàng)客開展服務(wù)，并以此為契機(jī)謀求在數(shù)字化時(shí)代和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)背景下的服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展。2創(chuàng)客空間融入圖書館的可行性分析2.1圖書館服務(wù)契合創(chuàng)客需求圖書館擁有一支有專業(yè)知識(shí)和信息技能的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員與專家學(xué)者和企業(yè)之間建立著良好的聯(lián)系，是一個(gè)匯集信息交流、知識(shí)共享、情報(bào)服務(wù)、創(chuàng)意培養(yǎng)等功能于一身的非營(yíng)利性文化教育機(jī)構(gòu)，能夠滿足創(chuàng)客的各種需求。具體如表1所示。2.2現(xiàn)有的研究提供了理論支撐從創(chuàng)客空間的概念被提出開始，圖書館學(xué)領(lǐng)域的專家學(xué)者就一直嘗試

4、在理論上研究?jī)烧呓⒙?lián)系的可能性。埃德蒙頓公共圖書館的館員豪格對(duì)圖書館創(chuàng)客空間的實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)設(shè)施、合作者、志愿者和對(duì)專業(yè)館員的培訓(xùn)幾個(gè)方面做了細(xì)致的研究。南卡羅萊納州立大學(xué)教授莫雷菲爾德指出圖書館創(chuàng)客空間的開展應(yīng)該從小處著手，并強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)客空間政策和用戶協(xié)議與創(chuàng)客空間工具同樣重要。除此之外，也有不少專家學(xué)者開始對(duì)圖書館創(chuàng)客空間的功能作用以及與大數(shù)據(jù)、云服務(wù)的結(jié)合展開了深入分析。內(nèi)達(dá)華大學(xué)里諾分校的學(xué)者托德通過實(shí)地發(fā)放調(diào)查問卷的方式，對(duì)參加創(chuàng)客活動(dòng)的來賓派發(fā)問卷，以此了解圖書館資源、創(chuàng)客活動(dòng)對(duì)于參加者知識(shí)創(chuàng)新的重要性。韓國(guó)建國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)專家稱，創(chuàng)客空間、大數(shù)據(jù)、開源與云服務(wù)等關(guān)鍵字，被認(rèn)為是圖書館

5、4.0的顯著特征。我國(guó)學(xué)者對(duì)創(chuàng)客空間的研究起步較晚，起始于2013年，并于2015-2016年達(dá)到高峰。筆者以中國(guó)知網(wǎng)收錄的期刊文獻(xiàn)作為統(tǒng)計(jì)源，將檢索主題設(shè)置為“創(chuàng)客空間”，條件設(shè)為“精確檢索”，文獻(xiàn)來源選擇“中文社會(huì)科學(xué)引文索引（CSSCI）”，更新時(shí)段選擇“不限”，共檢索得到文獻(xiàn)173條，然后使用文獻(xiàn)題錄信息挖掘軟件SAT13.2對(duì)Key進(jìn)行共詞分析，得到了國(guó)內(nèi)2013-2017年2月創(chuàng)客空間的知識(shí)圖譜網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖，如圖1所示。從圖1中可以看出，我國(guó)學(xué)者對(duì)創(chuàng)客空間的研究主要集中在圖書館服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和教育三大領(lǐng)域。2.3多家圖書館創(chuàng)客空間的建立提供了實(shí)踐指導(dǎo)紐約市公共圖書館是第一個(gè)提供創(chuàng)客空

6、間服務(wù)的圖書館，從2011-2016年開展創(chuàng)客體驗(yàn)活動(dòng)的5年間，參與圖書館文化活動(dòng)的人數(shù)由190萬(wàn)人次上升到了390萬(wàn)人次。在歐洲，目前每3個(gè)圖書館就有1個(gè)創(chuàng)客空間，94%沒有創(chuàng)客空間的圖書館正在籌劃創(chuàng)建中，他們中的74%已經(jīng)開始定期舉辦創(chuàng)客活動(dòng)。國(guó)外圖書館創(chuàng)客空間的成功實(shí)踐，既說明了圖書館創(chuàng)辦創(chuàng)客空間的可行性，也為國(guó)內(nèi)的建設(shè)提供了參考。在國(guó)內(nèi)，2013年，上海市圖書館“創(chuàng)新空間”的建立，率先打造了國(guó)內(nèi)圖書館+創(chuàng)客空間的新模式，在隨后的3年時(shí)間里，我國(guó)圖書館創(chuàng)客空間的數(shù)量不斷增多，從表2可知，2013-2016年，全國(guó)圖書館創(chuàng)客空間由1個(gè)增加了11個(gè)，且機(jī)構(gòu)類型由單一的公共圖書館擴(kuò)展到了高校圖

7、書館，提供的服務(wù)也越來越豐富，數(shù)量的增加和涉及領(lǐng)域的廣泛，充分說明了圖書館在創(chuàng)客空間的建立上有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)久以來，人們對(duì)于圖書館的價(jià)值一直停留在文獻(xiàn)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源等顯性知識(shí)層面，對(duì)圖書館蘊(yùn)含的隱形知識(shí)并沒有過多關(guān)注，圖書館對(duì)于科技創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值也受到極大質(zhì)疑，但是數(shù)字技術(shù)革命與國(guó)家政策的發(fā)布為圖書館的資源、技術(shù)、服務(wù)提供了基礎(chǔ)物質(zhì)條件和社會(huì)功能擴(kuò)展空間。3圖書館創(chuàng)客空間功能定位3.1傳播知識(shí)的功能總書記在2016年“科技三會(huì)”中提出：科技創(chuàng)新與科技普及是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的兩翼，要把科技普及放在與科學(xué)普及同等重要的位置?？茖W(xué)技術(shù)一方面是一種硬實(shí)力資源，但是在一定的條件下，又會(huì)成為一種不可忽視

8、的軟實(shí)力，科技普及就在這一轉(zhuǎn)化過程中發(fā)揮重要作用（圖2）。圖書館創(chuàng)客空間最基本的一項(xiàng)功能為傳播科技知識(shí)的功能，即科普功能。創(chuàng)客空間基于興趣的知識(shí)探索，游戲性的學(xué)習(xí)方式，契合了科普的要求。科研人員和專家學(xué)者是科學(xué)信息的主要?jiǎng)?chuàng)造者和掌握者，圖書館是科技信息的保存者，在科技普及中都有毋庸置疑的權(quán)威和優(yōu)勢(shì)。然而目前我國(guó)的科學(xué)體制缺乏有效促進(jìn)科研專家參與科普活動(dòng)的機(jī)制，因此專家學(xué)者就缺乏將科普活動(dòng)變成自身常態(tài)化工作的動(dòng)機(jī)。另一方面，在開放式協(xié)同創(chuàng)新還未盛行時(shí)，科技教育領(lǐng)域鮮少受到社會(huì)資本因素的影響，具有較高的封閉性，加之缺乏對(duì)公眾需求的了解，科普在內(nèi)容和形式上都未受到青少年的青睞。而圖書館創(chuàng)客空間則為專

9、家學(xué)者參與科普提供了平臺(tái)，并構(gòu)造了平等交流的空間，在這個(gè)空間中，公眾在自己感興趣的領(lǐng)域得到專業(yè)指導(dǎo)，科研工作者則收獲了公眾對(duì)于科技創(chuàng)新需求的反饋。endprint圖書館創(chuàng)客空間對(duì)于科普的另一個(gè)功能是為公眾提供專業(yè)的錄音錄像設(shè)備、3D打印機(jī)、筆記本電腦、電路設(shè)計(jì)等工具設(shè)備，在公眾實(shí)際動(dòng)手過程中實(shí)現(xiàn)傳播知識(shí)的功能。劉華杰認(rèn)為科普包含兩個(gè)階段：第一階段是科技知識(shí)的普及，第二階段是科技方法、文化、社會(huì)運(yùn)作等的傳播。他認(rèn)為在當(dāng)代中國(guó)需要強(qiáng)調(diào)的是科普的第二階段。相較于科技知識(shí)，科技方法、科技精神、科技經(jīng)驗(yàn)等更為抽象，大都屬于隱性知識(shí)的范疇，公眾只能在實(shí)踐活動(dòng)中習(xí)得，創(chuàng)客空間正是為學(xué)習(xí)者提供了體驗(yàn)性學(xué)習(xí)的場(chǎng)

10、所。廣州市圖書館通過創(chuàng)辦彈力小車比賽、制作機(jī)床一牽線木偶、設(shè)計(jì)紅綠燈等活動(dòng)，在實(shí)踐操作中傳播科學(xué)知識(shí)，鍛煉創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。3.2信息知識(shí)服務(wù)功能圖書館創(chuàng)客空間的核心價(jià)值在于信息保障和知識(shí)服務(wù)功能，這是區(qū)別于其他類型創(chuàng)客空間的重要特點(diǎn)。近幾年，我國(guó)許多高校與公共圖書館開始為創(chuàng)新企業(yè)提供知識(shí)情報(bào)服務(wù)，并取得了明顯成效，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。圖書館創(chuàng)客空間針對(duì)創(chuàng)客的知識(shí)服務(wù)貫穿于創(chuàng)客工作的每一個(gè)階段。在創(chuàng)意雛形階段，創(chuàng)客空間知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容是以“信息專家”的身份為其提供相關(guān)科研信息以及相關(guān)技能的培養(yǎng)；到了科研開發(fā)階段，提供科技查新服務(wù)，并引進(jìn)專家對(duì)研發(fā)全程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，創(chuàng)辦創(chuàng)客分享會(huì)促進(jìn)相關(guān)團(tuán)隊(duì)之間的

11、互相交流，幫助創(chuàng)客解決實(shí)際操作中的難題；在成果轉(zhuǎn)化過程中，促成高校、企業(yè)和政府之間的合作，憑借圖書館與企業(yè)之間建立的良好合作關(guān)系，圖書館學(xué)科館員豐富的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)和成果轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)，幫助創(chuàng)客對(duì)接創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，解決創(chuàng)客信息不對(duì)稱的問題。3.3探究學(xué)習(xí)功能創(chuàng)客空間作為一種新型的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)，知識(shí)的開放獲取促進(jìn)創(chuàng)新是創(chuàng)客活動(dòng)最顯著的優(yōu)勢(shì)，也是最具吸引力的魅力所在。一般高校圖書館創(chuàng)客空間都會(huì)設(shè)立知識(shí)共享空間來滿足用戶的個(gè)性化服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)圖書館由文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)、空間服務(wù)轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)要求。這種新型的知識(shí)共享空間的優(yōu)勢(shì)在于：首先從知識(shí)主體的層面來看，創(chuàng)新空間的開放性程度越高，參與的用戶就越多，目前來說

12、大多數(shù)圖書館創(chuàng)客空間對(duì)于知識(shí)主體沒有嚴(yán)格的限制，只要預(yù)約的用戶都可以參與。其次基于興趣集聚在一起的創(chuàng)客之間的隱性知識(shí)顯性化和社會(huì)化不會(huì)受到外部社會(huì)因素的干擾，且主動(dòng)積極的交流和分享也大大降低了知識(shí)在傳播中的損耗和轉(zhuǎn)化中的錯(cuò)誤率，提高了知識(shí)共享的真實(shí)性和及時(shí)性。再者，創(chuàng)客之間的知識(shí)共享一般能以頭腦風(fēng)暴的方式刺激創(chuàng)新思維，產(chǎn)生的知識(shí)與創(chuàng)意具有“快速反應(yīng)”和“及時(shí)反饋”的特點(diǎn)，創(chuàng)客將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，大大縮短了知識(shí)運(yùn)用的“睡美人”時(shí)間，提高了效率。最后，創(chuàng)客空間定期舉辦創(chuàng)客沙龍、創(chuàng)意競(jìng)賽、創(chuàng)客分享會(huì)等形式的活動(dòng)，為創(chuàng)客們的交流提供了機(jī)會(huì)，目前許多創(chuàng)客空間更加注重虛擬空間與物理空間的結(jié)合，以數(shù)字化的形式

13、，提供用戶所需資源的免費(fèi)獲取，為更大范圍的知識(shí)共享和開發(fā)利用搭建了平臺(tái)。3.4創(chuàng)新教育功能圖書館創(chuàng)客空間區(qū)別于商業(yè)化的創(chuàng)客空間最重要的一點(diǎn)就是，它承載著教育功能，在這一功能的發(fā)揮上，美國(guó)圖書館創(chuàng)客空間做得尤為出色。他們針對(duì)不同年齡層的用戶，開展有針對(duì)性的活動(dòng)。一是公共圖書館的創(chuàng)客空間，這一類尤其重視青少年的STEAM（Science，Technology，Engineer，Art，Mathematics）教育，圖書館提倡家長(zhǎng)帶著自己的孩子參與到創(chuàng)客活動(dòng)中，以激發(fā)孩子的好奇心，培養(yǎng)動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。多倫多生活雜志創(chuàng)辦的“兒童創(chuàng)客（Maker Kids）”創(chuàng)客空間是開展STEAM教育的一個(gè)典型案

14、例。它提供了完備的工具條件，活動(dòng)的開展基于強(qiáng)大的志愿者基礎(chǔ)和學(xué)生之間的相互合作，家長(zhǎng)只是充當(dāng)輔助者的角色，學(xué)校鼓勵(lì)高年級(jí)的學(xué)生以充當(dāng)志愿者的身份來獲取公益學(xué)時(shí)。二是大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間，如密歇根大學(xué)的3DLab，圣馬特奧大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間等，這類圖書館創(chuàng)客空間主要面對(duì)青少年大學(xué)生，高校開展創(chuàng)客教育的目的一方面是培養(yǎng)創(chuàng)客人才，另一方面利用創(chuàng)客思維改造現(xiàn)有的教育體系。前者通過建立創(chuàng)客空間，配備專業(yè)化工具和科研專家指導(dǎo)來實(shí)施，后者是將創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)倡導(dǎo)的“干中學(xué)”理念融入到學(xué)科教育中。斯坦福大學(xué)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)客空間以手工作坊的形式鼓勵(lì)學(xué)生解決生活中的難題，是斯坦福大學(xué)以成果為導(dǎo)向的工程課程體系的核心。3.5創(chuàng)

15、意孵化功能“知識(shí)螺旋”模型揭示了知識(shí)自從產(chǎn)生就處于不斷轉(zhuǎn)化過程中，知識(shí)只有在運(yùn)動(dòng)過程中才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化、外化、社會(huì)化和群體間的相互融合，才能滿足人類知識(shí)獲取、利用、創(chuàng)造的需求。圖書館歷來就是主觀知識(shí)向客觀知識(shí)轉(zhuǎn)化的空間，核心任務(wù)是將這些進(jìn)行過整序的知識(shí)輸入社會(huì)環(huán)境，因此從知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的角度來看，圖書館創(chuàng)客空間是創(chuàng)意孵化創(chuàng)新的天然場(chǎng)所。無(wú)論是創(chuàng)意的可行性分析、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝的制作、投放市場(chǎng)，都是創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的一個(gè)階段，為了更好地提升公眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的可持續(xù)性，圖書館創(chuàng)客空間需要更加注重創(chuàng)意的培養(yǎng)。對(duì)圖書館創(chuàng)客空間的創(chuàng)意孵化功能而言，它在一定程度上只是將創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)，而并不是商業(yè)化這個(gè)創(chuàng)意。在國(guó)內(nèi)，創(chuàng)客

16、空間被創(chuàng)業(yè)、孵化之類的概念束縛了，圖書館應(yīng)該跳脫出這樣的概念和設(shè)定，使圖書館創(chuàng)客空間更像是一個(gè)“創(chuàng)意空間”。對(duì)于圖書館創(chuàng)客空間創(chuàng)意孵化功能需要注意的是：創(chuàng)客空間不直接產(chǎn)生知識(shí)、創(chuàng)意，它是通過營(yíng)造資源空間、構(gòu)建知識(shí)環(huán)境來培育、發(fā)展、形成顯性、隱性知識(shí)創(chuàng)新孕育因子，以此構(gòu)建后續(xù)知識(shí)創(chuàng)新因素，完成對(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程的支持。4圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展策略4.1加大國(guó)家政策的扶持力度圖書館創(chuàng)客空間是一個(gè)各要素協(xié)同作用的共同體（如圖5所示），外部的環(huán)境會(huì)直接影響到圖書館創(chuàng)客空間的有效運(yùn)行。美國(guó)圖書館創(chuàng)客空間蓬勃發(fā)展，與美國(guó)政府和美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)的支持息息相關(guān)。美國(guó)政府推出一整套完整的支持計(jì)劃：（1）國(guó)家積極推進(jìn)圖書館

17、創(chuàng)客空間和創(chuàng)客教育的發(fā)展。2014年6月，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的奧巴馬在白宮舉辦了首屆創(chuàng)客嘉年華活動(dòng)，將6月8日確定為國(guó)家創(chuàng)客日，并針對(duì)圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展提出了明確的政策要求：聯(lián)合教育部等5所機(jī)構(gòu)、150多所大學(xué)、130多家圖書館及相關(guān)企業(yè)共同打造更多的圖書館創(chuàng)客空間，并為高校圖書館創(chuàng)客空間引入創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，啟動(dòng)跨學(xué)科互動(dòng)項(xiàng)目，幫助學(xué)生成為創(chuàng)客。（2）通過設(shè)立專項(xiàng)資金、國(guó)家資助和慈善捐助等方式，給予資金保障。在國(guó)家政策引導(dǎo)下，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)與美國(guó)博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)（Institute of Museum and LibraryServices，IMLS）及合作機(jī)構(gòu)制定了圖書館創(chuàng)客空間扶持計(jì)劃，設(shè)立1

18、50萬(wàn)美元獎(jiǎng)金用于獎(jiǎng)勵(lì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的圖書館創(chuàng)客空間。（3）企業(yè)大力扶持創(chuàng)客計(jì)劃的發(fā)展。樂高公司隨后為圖書館創(chuàng)客空間提供工具和零件支持，響應(yīng)并支持青少年創(chuàng)客計(jì)劃。（4）圖書館界高度重視創(chuàng)客空間發(fā)展。2014年6年召開的美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)拉斯維加斯夏季會(huì)議、2015年6月ALA舊金山會(huì)議都以圖書館創(chuàng)客主題作為會(huì)議討論的話題，學(xué)者在分會(huì)場(chǎng)中討論圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)實(shí)踐，并總結(jié)分享了創(chuàng)客項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。endprint2015-2016年我國(guó)政府共頒布了9個(gè)關(guān)于創(chuàng)客空間發(fā)展的政策文件。2015年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳頒布的關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間，推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見指出，要充分利用大學(xué)科技園、高校、科研院所

19、的有利條件，發(fā)揮社會(huì)組織的力量，總結(jié)推廣創(chuàng)客空間、創(chuàng)業(yè)咖啡等新型孵化模式。2016年5月，新頒布的關(guān)于建設(shè)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新示范基地的實(shí)施意見中要求集成科研院所、企業(yè)、高校、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的力量，實(shí)施雙創(chuàng)政策的措施，依托現(xiàn)有創(chuàng)客空間，建設(shè)一批雙創(chuàng)支撐平臺(tái)。這些政策的出臺(tái)一定程度上促進(jìn)了創(chuàng)客空間的發(fā)展，但是從政策要點(diǎn)中可以看出，其中并沒有任何一項(xiàng)政策是真正提及到如何促進(jìn)圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的，圖書館學(xué)會(huì)也未出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策。圖書館創(chuàng)客空間作為公益性的組織，得到資金資助的多少將直接影響到創(chuàng)客空間功能實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，需要相關(guān)政策的引導(dǎo)與相關(guān)組織的關(guān)注。關(guān)于政策的制定，可以借鑒深圳市和安徽省鼓勵(lì)創(chuàng)客發(fā)展的

20、措施，在高校開辦創(chuàng)客教育，加強(qiáng)創(chuàng)客科普宣傳，鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)客擔(dān)任導(dǎo)師，從資金、軟硬件設(shè)備、人才等各個(gè)方面扶持發(fā)展。另一個(gè)重要的方面是發(fā)揮中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)自上而下的引導(dǎo)作用。2016年11月14日，由國(guó)家圖書館培訓(xùn)中心主辦的“圖書館創(chuàng)客研習(xí)營(yíng)”活動(dòng)在北京順利落幕，2016年11月20日由廣州圖書館、中山大學(xué)圖書館聯(lián)合主辦的“創(chuàng)客空間：圖書館里的創(chuàng)造力”國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議在廣州成功舉辦，這兩場(chǎng)學(xué)術(shù)研討會(huì)的召開，說明國(guó)內(nèi)的圖書館界開始認(rèn)識(shí)到創(chuàng)辦創(chuàng)客空間是圖書館轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要舉措，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)可以以兩次大規(guī)模的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議成果為基準(zhǔn)，廣泛征求用戶意見，盡快發(fā)布創(chuàng)客空間建設(shè)指南等政策性文件，設(shè)立專項(xiàng)發(fā)展基金

21、，開展圖書館館員培訓(xùn)，從政策規(guī)范、資金保障、戰(zhàn)略輔導(dǎo)等方面輔助圖書館創(chuàng)客空間步入良性發(fā)展正軌。4.2找準(zhǔn)圖書館基本職能與創(chuàng)客空間服務(wù)的平衡點(diǎn)圖書館創(chuàng)客空間建立的初衷是提供給創(chuàng)客一個(gè)將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的場(chǎng)所，從這個(gè)角度看，目前國(guó)內(nèi)的圖書館創(chuàng)客空間都配備齊全了電腦、多媒體投影設(shè)備，3D打印機(jī)等，但從另一個(gè)角度看，圖書館的資金有限，誠(chéng)然工具和空間在創(chuàng)新創(chuàng)造活動(dòng)中是必須的，但并不是圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的核心所在，且容易被社會(huì)性創(chuàng)客空間所取代。美國(guó)德克薩斯州奧斯丁市西湖高中的圖書館員卡羅琳表示，她更愿意從基于圖書館的現(xiàn)有資源為學(xué)生舉辦一些活動(dòng)開始，而不是從建立一個(gè)物理場(chǎng)所開始。為了使公共圖書館創(chuàng)客空間更具有競(jìng)

22、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在其發(fā)展過程中應(yīng)突出自身文獻(xiàn)信息保障的核心功能。如成都圖書館結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)建立了“閱創(chuàng)空間”，由閱讀空間、數(shù)字化媒體空間、創(chuàng)客工作室、小組討論區(qū)等4個(gè)功能區(qū)域組成，旨在解決創(chuàng)客在創(chuàng)新過程中信息不通暢的問題。再如中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心集成研討廳被稱為“知識(shí)實(shí)驗(yàn)室”，實(shí)驗(yàn)室配備的9塊大屏幕能夠調(diào)出不同的屏幕，支持不同的系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，便于用戶在進(jìn)行信息分析時(shí)產(chǎn)生頭腦風(fēng)暴。在這個(gè)“知識(shí)實(shí)驗(yàn)室”中，不同的專家學(xué)者可以根據(jù)不同的文獻(xiàn)資源分析事物未來發(fā)展的態(tài)勢(shì)，相較于個(gè)體結(jié)論而言，這種環(huán)境下產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)更加全面。中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心“知識(shí)實(shí)驗(yàn)室”的模式，是圖書館創(chuàng)客空間可以大力借鑒的模式，基于大

23、量文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上得到的創(chuàng)新更具有實(shí)際意義。不論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何發(fā)展，國(guó)際圖書館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（International Federation of Library As-sociation and Institutions，IFLA）確定的圖書館保護(hù)人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞文獻(xiàn)信息和開發(fā)智力資源的基本職能不會(huì)消亡。也就是說，圖書館如火如荼地建立創(chuàng)客空間不能以削弱其基本職能為代價(jià)，只有平衡好圖書館建設(shè)、用戶服務(wù)與創(chuàng)客空間之間的關(guān)系，圖書館創(chuàng)客空間才能長(zhǎng)久發(fā)展下去。4.3整合內(nèi)外部資源，打造完整的創(chuàng)客空間生態(tài)鏈圖書館創(chuàng)客空間作為公益性的組織，實(shí)現(xiàn)的是從創(chuàng)客到創(chuàng)意的整個(gè)過程，并不會(huì)過分

24、在意成果的轉(zhuǎn)化。在一條完整的生態(tài)鏈中，資金的來源和合作伙伴的選擇都是至關(guān)重要的要素。建設(shè)創(chuàng)客空間離不開資金的支持。在圖書館啟動(dòng)創(chuàng)客項(xiàng)目前，必須首先考慮到籌資模式，一般經(jīng)費(fèi)的來源可考慮政府或圖書館協(xié)會(huì)的贊助，例如美國(guó)白宮推動(dòng)的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)都以贊助的方式支持本國(guó)圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展，也可以通過學(xué)校撥款、企業(yè)贊助或者在線自助籌款等形式籌集。對(duì)于擴(kuò)展外部合作伙伴來說，圖書館可以在分析自身“短板”的基礎(chǔ)之上開展合作。如公共圖書館創(chuàng)客空間缺乏人才、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，可選擇與社會(huì)創(chuàng)客空間、行業(yè)協(xié)會(huì)、技術(shù)公司展開合作，為創(chuàng)客項(xiàng)目引入專業(yè)導(dǎo)師，解決技術(shù)上的難題。印第安納州艾倫縣公共圖書館的“Tek

25、Venture”創(chuàng)客空間就是一種典型的“公共圖書館+社會(huì)創(chuàng)客組織”協(xié)作型模式。艾倫縣圖書館在建設(shè)創(chuàng)客空間時(shí)缺乏技術(shù)方面的人才和相關(guān)工具設(shè)備，TekVenture作為非營(yíng)利性的創(chuàng)新組織缺乏永久性的創(chuàng)新場(chǎng)所，于是兩者于2011年開展合作，建立了“TekVenture Maker Station”，由TekVenture的工作人員和印第安納州的機(jī)械師對(duì)在圖書館參與創(chuàng)客項(xiàng)目的公眾提供技術(shù)指導(dǎo)，受到了當(dāng)?shù)孛癖姷臒崃覛g迎。對(duì)于高校圖書館發(fā)展創(chuàng)客空間而言，可以依托多學(xué)科、多專業(yè)的資源實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科合作。首先，創(chuàng)客到創(chuàng)意的過程需要科技查新、培訓(xùn)指導(dǎo)、創(chuàng)意指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、生產(chǎn)服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)指導(dǎo)等多種類型的服務(wù)，創(chuàng)客

26、空間需要在不同的階段嵌入不同的創(chuàng)新服務(wù)。其次，創(chuàng)意項(xiàng)目凝結(jié)了多學(xué)科的知識(shí)，需要跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)的支持，圖書館創(chuàng)客空間又聚集了多專業(yè)背景的學(xué)生，包含了各種類型的項(xiàng)目，更需要跨學(xué)科專家的指導(dǎo)，例如當(dāng)下創(chuàng)客研究熱點(diǎn)的智能家居，包含了人體工學(xué)、計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)、物理學(xué)專業(yè)等多學(xué)科的知識(shí)，僅憑圖書館學(xué)科館員與某個(gè)學(xué)科導(dǎo)師的指導(dǎo)是很難完成的。國(guó)內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間尚未實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科合作，我們可以借鑒清華大學(xué)X-Lab空間的實(shí)踐發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。在合作范圍上，X-Lab空間以經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院牽頭，匯集了清華大學(xué)12個(gè)院系來共同建立；在合作機(jī)制上，各學(xué)院負(fù)責(zé)人簽署合作協(xié)議，X-Lab團(tuán)隊(duì)保持線上線下的密切交流，在合作組織上

27、，各院系和空間建立了不同專業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新中心，在創(chuàng)新活動(dòng)上，每月開展不同主題的創(chuàng)新創(chuàng)意培訓(xùn)課程、各種講座和沙龍，為不同學(xué)科的學(xué)生提供有針對(duì)性地指導(dǎo)。上述做法中圖書館創(chuàng)客空間可借鑒的做法是：第一，歡迎各個(gè)專業(yè)的學(xué)生到創(chuàng)客空間分享、交流、實(shí)踐，促進(jìn)組建跨學(xué)科的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。第二，在圖書館創(chuàng)客空間和各個(gè)學(xué)院之間設(shè)立各專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新中心，創(chuàng)新中心導(dǎo)師可以定期在圖書館開展講座或者交流會(huì)議，實(shí)現(xiàn)各學(xué)科資源的優(yōu)化組合。endprint4.4加強(qiáng)創(chuàng)客空間法規(guī)制度的制定，為功能實(shí)現(xiàn)提供保障國(guó)外的圖書館還非常重視內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則的制定，通常在圖書館的網(wǎng)頁(yè)上開辟獨(dú)立的位置以便用戶檢索知曉。目前公共圖書館創(chuàng)客空間已制定使用規(guī)則的

28、有：猶他州北洛根圖書館（North Logan CityLibrary）、派克斯峰圖書館（Pikes Peak Library）、大薩德伯里公共圖書館（Greater Sudbury Public Library）；高校圖書館創(chuàng)客空間制定使用規(guī)則的有：瓦爾多斯塔州立大學(xué)（Valdosta State University）的奧德姆圖書館（Odum Library），馬里蘭大學(xué)圖書館（Library of UMD）。這5個(gè)創(chuàng)客空間使用政策在組成部分上大同小異，主要涵蓋一般政策、對(duì)電腦使用的規(guī)范、用戶協(xié)議、賠償責(zé)任等，但是公共圖書館和高校圖書館的政策在細(xì)則上還是體現(xiàn)出了一些差異，具體如表3所示。在我國(guó)，圖書館創(chuàng)客空間還是一個(gè)新鮮事物，剛處于實(shí)踐初期，其運(yùn)營(yíng)制度、管理模式以及一系列的保障制度還未健全，亟待完善制度化管理。圖書館創(chuàng)客空間制定的使用政策至少應(yīng)該包括表3中所涉及的：如何預(yù)約使用創(chuàng)客空間、如何規(guī)范使用設(shè)備以及制定合理的收費(fèi)制度。其次明確服務(wù)的對(duì)象。對(duì)于高校圖書館而言，服務(wù)對(duì)象一般都是在校師生，對(duì)于公共圖書館，由于服務(wù)對(duì)象的群體存在明顯差異，圖書館應(yīng)該針對(duì)不同年齡層次開展不同的創(chuàng)客活動(dòng)與服務(wù)。除此