實習(xí)報告總結(jié)及體會19篇

1、實習(xí)報告總結(jié)及體會（精選19篇） 實習(xí)報告總結(jié)及體會（精選19篇） 實習(xí)報告總結(jié)及體會 篇1 實習(xí)很快要結(jié)束了，十幾年的學(xué)生生涯將要接近尾聲，實習(xí)是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁來一新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實習(xí)其實就是把自己學(xué)到的知識用到平時實際工作中去，在實習(xí)中不斷磨練自己，增加一些實踐閱歷，從中找出自己不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些有用知識，在實習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，從中積累自己的一些有用閱歷，我抱著這樣的觀念和目的，我選擇了杭州攜職旅社有限公司為實習(xí)單位。 通過三個月的實習(xí)現(xiàn)在我深深的感到當(dāng)時的選擇是我人生中最幸運的其中一件，由于第一，

2、公司是杭州唯一工商注冊，為全國各地來杭州求職的大學(xué)生提供住宿并給他們進行免費職前培訓(xùn)，幫助找到工作的單位，所涉及的行業(yè)比較新奇并且前景看好，進展?jié)摿Υ蟮诙质切滦推髽I(yè)需要有一批有激情有知識有才能的人去創(chuàng)業(yè)，去開拓它也是一個最能熬煉人的地方，這將對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鏖啔v的積累也是具有幫助，也給我們實習(xí)提供熬煉的平臺，首選單位，并有許多晉升的機會。第三公司的老總是一個有想法，有遠見規(guī)劃，并很有才華的一位領(lǐng)導(dǎo)人，能找到這么好的一個實習(xí)機會，確實是我三生有幸，特殊對我來說，一個從農(nóng)村考入大學(xué)的而又剛從學(xué)校邁入社會的青年來說，任何實踐閱歷去裝滿它。而在實習(xí)期間，攜職的老總總能在工作中耐心指導(dǎo)我，在詳細工作

3、操作中點撥我，并能在生活中也常常指點我，他會給我們進行職前培訓(xùn)，有用指導(dǎo)，規(guī)范化訓(xùn)練，還常常帶我們出去與社會接觸，實地傳授一些閱歷和技巧，包括與人溝通，做人準(zhǔn)則及與外界聯(lián)絡(luò)和聯(lián)系，注意培育我實戰(zhàn)能力。在實習(xí)中我已深入感覺到攜職老總又是我們的良師益友，他身上有許多讓人敬佩的才華和優(yōu)點，從而使我產(chǎn)生仿照他值得我學(xué)習(xí)的一切。總而言之，通過攜職的實習(xí)，確實讓我感到受益匪淺。 通過實習(xí)，現(xiàn)我對待工作的態(tài)度也有了進步的正確熟悉，樂觀和樂觀是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會去面對，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長。攜職是一個剛進入創(chuàng)業(yè)起步階段的企業(yè)，很多工作也需要靠大家的自覺性，雖然工作已

4、有勞目標(biāo)，但需要經(jīng)過自己穿身去體驗嘗試，坐落才會有第一手的市場反饋信息。一旦方案制定，同時又需要馬上去執(zhí)行，有時候及市場營銷這塊又要兼顧就業(yè)服務(wù)和聘請公司人員等各方面的工作，有時確實感到工作壓力還是很大的，但由于我能踏踏實實地去干，去做，最后總結(jié)讓我看到成果我也會感到很欣慰的。在實習(xí)中我還和各類培訓(xùn)企業(yè)以及高校進行聯(lián)系，線上線下的宣傳，如網(wǎng)絡(luò)百度貼吧，線下通過省市人才市場資料的派發(fā)，對入住人員提供就業(yè)服務(wù)，進行攜職人員的的面試和筆試等工作，從而還要進行一些旅社知識和規(guī)范操作的實訓(xùn)。通過以上詳細工作，我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意

5、志最有效的方法，我告誡自己要專心完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持戰(zhàn)斗，只要希望還在，勝利一定屬于我們。 實習(xí)馬上就要結(jié)束，但我已對攜職有了深受的感情，這里有一個能戰(zhàn)斗的團隊，我將留下來繼續(xù)戰(zhàn)斗。能成為一名攜職的正式員工我感到非常榮幸和光榮。在實習(xí)中取得了一些成果，得到了許多寶貴的閱歷，但我深知千萬不能滿足現(xiàn)狀，這才是萬里長征剛邁出第一步，我還要不斷努力，發(fā)揚成果，用于拼搏，爭取更大的進步! 實習(xí)報告總結(jié)及體會 篇2 一、開篇 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。社會實踐是進行理論與實踐結(jié)合的最佳途徑，尤其是我們大學(xué)生，假

6、如只重視理論學(xué)習(xí)，而忽視實踐環(huán)節(jié)，往往就會在實際工作崗位上發(fā)揮得不理想。對于我們大學(xué)生來說，通過實踐，所學(xué)的專業(yè)理論知識就可以得到鞏固和提高，在實踐中檢驗自己的知識和水平通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的方面就可以得到鞏固，加深對基本原理的理解。 二、選擇 今年學(xué)校安排了社會實踐課程計劃，分散式實踐，我選擇了家鄉(xiāng)縣城的一家電腦公司(以下簡稱b公司)。我之前也曾在本縣的另一家電腦公司(以下簡稱a公司)實習(xí)，a、b兩家公司均是本縣名氣比較大的電腦公司，但是兩家公司的管理模式卻有所不同，因而在此次實踐過程中，通過對比，我學(xué)習(xí)到了很多知識，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中

7、獲得了寶貴的工作閱歷，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。 a公司和b公司都是有限責(zé)任公司，組織架構(gòu)也相同，設(shè)有三個部門，銷售部、技術(shù)部、后勤部，銷售部也可稱之為店面，技術(shù)部也可稱之為維修部或售后服務(wù)中心。公司總經(jīng)理負責(zé)管理、進展，很少在公司出現(xiàn)副總經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督、財務(wù)、進貨銷售部的職責(zé)是銷售、清潔、盤點、物流，物流主要是指收貨與返廠發(fā)貨。技術(shù)部的職責(zé)是對客戶進行技術(shù)支持，主要工作有檢測硬件、更換硬件、組裝兼容機、重裝系統(tǒng)、處理軟件疑難、組裝電腦桌椅，其中又分為三種工作方式現(xiàn)場服務(wù)、上門服務(wù)、遠程協(xié)助，遠程協(xié)助就是通過電話和進行技術(shù)指

8、導(dǎo)后勤部就是負責(zé)提供伙食(主要指午餐)與運貨。在a公司中，我是在技術(shù)部實習(xí)，而在b公司，由于銷售部與技術(shù)部是連在一起的，所以我是銷售部和技術(shù)部兩頭學(xué)習(xí)。 三、體會 其實在電腦公司的工作是很輕松的，除了碰上批量兼容機訂單和盤點外，每日的工作并不是很多，或者也可以說是多而簡潔。我自己也沒有明確的工作內(nèi)容，就是哪里缺人手就到哪里、哪個部門需要幫忙就過去幫忙，這也就是人們常說的打雜，當(dāng)然了，我不會這么認(rèn)為。 每日早上9點上班，下午18點下班，公司提供午餐，各部門分兩批人輪流就餐，所以一天上班9個小時是沒有休息時間的，而習(xí)慣睡午覺的我剛開頭覺得很難受，不過之后還是漸漸撐了過來，加上公司比較人性化，沒有事

9、情的時候可以自行安排，可以選擇到休息間小睡一會兒，所以每日只要能按時晚睡，第二天白天還是能適應(yīng)過來的。 剛開頭工作的時候，不熟悉環(huán)境、不熟悉人，事情也少，與老員工的溝通也就很少，溝通少學(xué)習(xí)也就少。不過幸好我有在a公司的實習(xí)經(jīng)歷，所以我知道此時最重要的就是多問、多看、多學(xué)，盡管會的也要多看、多學(xué)，保持一顆謙虛、學(xué)習(xí)的心，這樣才容易破冰，才會學(xué)到更多東西平時也多問候，多參加談天，就這樣沒過幾天我就融入了這個組織，真正的開頭工作了。 銷售部的工作，除了盤點是每月一次之外，銷售、清潔、物流就是每日做得比較多的工作。每日早上到公司就是打掃衛(wèi)生，接通電源打開全部展現(xiàn)商品。其實直到來這里工作我才發(fā)現(xiàn)，原來電

10、子產(chǎn)品店面一天的灰塵量是非常大的，每次做這些都能做上40分鐘左右，下班前還得再掃地、拖地。清潔后就是等待顧客銷售，不過實習(xí)期的我沒有折扣權(quán)，所以只能做商品介紹、展現(xiàn)功能。銷售時常常能遇到一些很好玩的顧客，例如有些顧客問能不能試用幾天再付款、這里的電腦能使用以上嗎等，有些顧客還用著去一般購物的思想，開口就把價格壓半至于物流，基本上每日都會有進貨，我們得搬貨、拆箱、擺放，而返廠發(fā)貨偶爾才會有，送貨則是后勤部的事。 技術(shù)部的工作最多的就是檢測硬件和重裝系統(tǒng)，重裝系統(tǒng)自然是非常熟了，檢測硬件到是有一點技術(shù)，不過也挺好學(xué)，不過我還略顯閱歷不足，還需要更多積累。每當(dāng)有兼容機組裝或電腦維修時，我就會跑到技術(shù)

11、部去維修、學(xué)習(xí)。技術(shù)部每個正式員工都有一臺自己的電腦，所以其實他們都很忙的，小問題一般都由我來解決，大問題能指導(dǎo)就指導(dǎo)，不能指導(dǎo)再上陣。有時候會需要上門服務(wù)，上門時的個人形象其實就代表著公司形象，雖然維修不是什么大的事情，但卻絲毫不能馬虎?？蛻魸M意自己的同時，也就是滿意公司，客戶不滿自己的同時，也就是不滿意公司，一個合格的員工就是要時刻維護公司的利益與形象。 在銷售部，我最大的體會就是，有一些自己并不懂的東西，說得多了就顯得是真的了、做得多了就顯得是把握了。剛開頭來的時候，看著女銷售員滔滔不絕地向顧客解說，我心里很是佩服，覺得這些女銷售員的電腦水平還真不錯，可后來才發(fā)現(xiàn)，其實她們對一些所說的話

12、、所做的操作也并不是很了解，只是自己總結(jié)了一套顯得專業(yè)的語言或步驟而已。而在技術(shù)部，我最大的體會就是要細心，否則失誤率只有0.1%的操作也會常發(fā)生，例如重裝系統(tǒng)可能會把硬盤弄壞、加內(nèi)存條可能會把內(nèi)存條燒壞等，以前從沒想到這些操作會造成嚴(yán)重后果，上一次實習(xí)也沒有遇到過，這一次實習(xí)幸好有老員工處處提醒，學(xué)習(xí)到了更多知識，避開了犯錯。 經(jīng)過一個月工作，對于銷售、對于維修、對于企業(yè)運作，我都有了深入的了解而在不斷的人際溝通中，我也更懂得了如何去與別人交往、如何與客戶溝通。也許這些東西以后都用不到，也許我所得所感都是很簡潔、很細小的，但水滴石穿，每一次的獲得都是一種積累，這些都是我此次實習(xí)以及今后進展的

13、寶貴財寶。 實習(xí)報告總結(jié)及體會 篇3 在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習(xí)，這次校外實習(xí)充分熟悉了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作閱歷。 自身定位，加強外語學(xué)習(xí)。在全部的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外溝通的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須把握好這門工具。不斷強化自身，并充分熟悉自己，避開眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)，熟悉自身不足。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通

14、，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素養(yǎng)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素養(yǎng)的修煉，如禮儀等。嫻熟把握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須嫻熟地把握好專業(yè)知識。 在這次實習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作閱歷，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄

15、任何能夠熬煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。 實習(xí)報告總結(jié)及體會 篇4 在郵政實習(xí)期間，我經(jīng)歷了三次輪崗，下面是我對這三次輪崗過程的心得體會與總結(jié)。 1、郵務(wù)柜員 經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)，使我對廣州郵政有了進一步的熟悉，也對郵政的業(yè)務(wù)進行范圍有了一個比較清晰的概念框架，在九月份即將即將開頭的工作中，我也將與全部郵政的員工一起勤勉激勵，取得一份令人滿意的答卷。 在我剛得知自己被分到支局的時候，滿懷著期待的心情走到那里，也是恰巧此時，郵政全局中秋禮儀營銷大戰(zhàn)進入到了最后的高潮，我所做的第一個位置就是郵務(wù)的包裹席位。很多人選擇在中秋季節(jié)能夠為家人或者伴侶等寄去自己的一份心意，到現(xiàn)在似乎

16、每間郵局最忙的席位就是這個包裹席位，不停地打包與資料入機，也會遇到各種各樣的顧客與各種各樣的要求，在給客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，如何應(yīng)對顧客的各種要求，遇到有些客戶對郵政業(yè)務(wù)并不了解的情況下，并且要求交寄一些在郵政業(yè)務(wù)中禁止交寄的東西，此時，就要對客戶做好解釋等工作，從而營造一種良好的前臺服務(wù)氛圍。 在郵務(wù)包裹席位，遇到有些客戶違反相關(guān)的郵政規(guī)定，交寄一些違禁品，并且交寄的過程中進行隱藏處理等，此時就要對客戶交寄的包裹給予充分的驗飾檢查等，例如最近有家快遞企業(yè)收寄到炸彈，并且將此包裹交給收件人，造成收件人炸傷，那么在此過程中就是沒有做好郵件的充分掩飾，從而造成收件人當(dāng)事人發(fā)生人身損害，對快遞企業(yè)的信

17、譽也會造成一定影響，這些事例都是值得我們充分思考，并踐行到實際工作中。 在一些節(jié)假日當(dāng)中，郵政的業(yè)務(wù)會比較集中，各個席位也會很繁忙，各個席位不僅要在辦理業(yè)務(wù)時比平時更快，而且要做好相互的協(xié)作。 2、儲蓄柜員 首先在銀行銷售轉(zhuǎn)型的大方向下，銀行理財產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)重點進展與推介，但是由于一些系統(tǒng)原因，郵政儲蓄的的客戶群體還比較低端 。并且這些客戶群體對銀行理財產(chǎn)品比較陌生，再沒有事先了解產(chǎn)品的前提下，可能會對銀行網(wǎng)點的工作人員和理財產(chǎn)品產(chǎn)生不信任的情緒，在這種情況下，銀行的前臺人員需要把握好與客戶的溝通，并且需要對銀行的理財產(chǎn)品有全面的了解，進而根據(jù)客戶自己的經(jīng)濟條件和自身需要 ，為客戶確定合適的投資方

18、案和理財計劃。 在支行網(wǎng)點，由于地理位置的關(guān)系，社區(qū)較少，客戶基數(shù)小，在這種情況下，如何形成保險銀信通等產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的上升，并且在保住余額的情況下，如何有效實現(xiàn)余額新增。特殊是在客戶基數(shù)小的情況下，就需要柜員和理財經(jīng)理提高銷售的推介成功率，以質(zhì)量取勝。在這其中，要把握合適的方法與手段，與客戶溝通并銷售產(chǎn)品。例如對銀信通的加辦，要加大前臺的開口率，不要放過每一個 機會，特殊是在客戶群體不多的時候，在推銷的時候，要向用戶說明銀信通的資費和功能等，讓用戶了解引信通的用途和功能，并在此基礎(chǔ)上，把握一些營銷技巧和術(shù)語，拉近與客戶的關(guān)系，并且針對不同的人群，實行不同的方法，例如對于社?？蛻羧绾螤I銷，辦對于一

19、些做生意的人如何營銷，還有年輕的白領(lǐng)和學(xué)生又該如何營銷等。這樣做，不僅可以提高開辦率，也在一定一定程度上降低客戶的撤銷率。 對于余額的新增，不僅要抓住每一個新的客戶，對于舊有客戶的維護也要做到定期或不定期的維護，盡量削減因網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量而出現(xiàn)的大額轉(zhuǎn)出等。所以在網(wǎng)點，特殊是vip等候室，相關(guān)柜員和理財經(jīng)理等要做好維護工作，在此基礎(chǔ)上，柜員應(yīng)當(dāng)提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平，削減vip的等候時間，理財經(jīng)理等要在vip等顧客等候的時間內(nèi)，做好維護工作，這樣不僅可以削減等顧客因等候而出現(xiàn)的不滿與焦躁，還在一定程度上拉近了與顧客的關(guān)系。 在網(wǎng)點，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時檢查相關(guān)設(shè)備的使用情況，特殊是業(yè)務(wù)量大的時候，由于設(shè)備故

20、障而導(dǎo)致的顧客等候時間的延長，是很得不償失的，因此定期檢查網(wǎng)點設(shè)備的使用情況是非常必要的措施。 還有網(wǎng)點的工作人員要做好相互的工作協(xié)調(diào)，在網(wǎng)點前臺辦理業(yè)務(wù)的時候，網(wǎng)點的工作人員特殊是綜柜與普柜之間的工作工作協(xié)調(diào)顯得很重要，這不僅是工作上的相互監(jiān)督與合作，并且在一定程度上也會提高網(wǎng)點工作人員的合規(guī)性與辦理業(yè)務(wù)的速度，從另外一方面講，顧客對在前臺辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生良好的印象。 3、xx局經(jīng)營部 在春節(jié)過后，郵政又將迎來新的一年和新的進展機遇，在此期間的一個月，我在xx區(qū)郵局經(jīng)營部實習(xí)，雖然只是短暫的一個月，但是這段經(jīng)歷卻讓人難忘。記得第一天過來xx區(qū)郵局，就有開頭收到導(dǎo)師等的豐厚力士以及新年的

21、激勵。 在經(jīng)營部實習(xí)的短暫一個月，我開頭系統(tǒng)學(xué)習(xí)的第一個業(yè)務(wù)內(nèi)容，就是幫助經(jīng)營部的xx處理一些和函件有關(guān)的內(nèi)容，雖然不是很復(fù)雜，但是需要比較細心處理一些和函件有關(guān)的文件內(nèi)容，還有賀卡銷售的內(nèi)容，包括各個支局的賀卡進銷等環(huán)節(jié)的把控。并且我向經(jīng)營部的等學(xué)習(xí)經(jīng)營部常常遇到的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這些不僅讓我對郵政有了一個更加升入的熟悉，也讓我把基層學(xué)到的零散的東西更加系統(tǒng)化，從而轉(zhuǎn)變成自己的實際處理問題的能力。 實習(xí)報告總結(jié)及體會 篇5 不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感慨頗多，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客

22、溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。 在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每日早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：您好,歡迎光臨請稍等，請拿好請慢走，歡迎下次光臨。 在短短的一個多月收銀過程中，雖

23、然有時會有些失落，不過，也有過很多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂的問題時，老員工都會樂觀的告知我應(yīng)該怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱忱耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特殊是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要準(zhǔn)時通知課

24、組人員并進行核實，然后要樂觀向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。 在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很氣憤也很激動，所以并我沒有準(zhǔn)時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句假如你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主

25、管準(zhǔn)時解決。更懂得了顧客永久是對的道理。由于我們每日都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人很多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才

26、能磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，制造美妙的將來、 實習(xí)報告總結(jié)及體會 篇6 實習(xí)期間，我在醫(yī)院眾多主任及全體帶教老師的悉心培育和指導(dǎo)下樂觀參加醫(yī)院開展和組織的病歷討論、學(xué)術(shù)講座及實習(xí)生教學(xué)查房等各種教學(xué)活動，學(xué)習(xí)如何操作各種穿刺、清創(chuàng)縫合術(shù)及換藥拆線等臨床技能操作，跟隨的帶教老師們學(xué)習(xí)如何完成闌尾切除、石膏外固定等簡潔手術(shù)，每一項操作程序都能嚴(yán)格根據(jù)無菌操作進行，熟悉并把握各種常見疾病整體診療流程。記得有一次做手術(shù)時由于緊張，和老師換位時沒根據(jù)背對背的要求換位，結(jié)果主任叫我把手套

27、和手術(shù)衣全換掉再上臺，就那一次，我把無菌觀念深深刻在腦子里，時時刻刻提醒著自己。同時也告誡自己要擅長接受批判，在錯誤中成長，這是我們作為一名實習(xí)生必備的素養(yǎng)，同樣重要的一點就是培育臨床思維，我們不應(yīng)該只是坐在教室里枯燥地看著課本，被動的聽取知識的學(xué)生，而是要學(xué)會專心詳盡的翻閱資料課本，樂觀主動的提問，盡最大努力把理論知識與臨床實際相結(jié)合的臨床醫(yī)生。 臨床上我們偶爾會遇到某些家屬的無理取鬧和蠻橫跋扈，那時我們會質(zhì)疑我們的付出是否值得。但是，換個角度來說，當(dāng)看到病人痊愈出院，尤其是病人帶著笑容跟你說聲感謝時，我們卻可以獲得那無法用言語形容的成就感，那是對我們的敬重。作為一名醫(yī)生，有些東西需要我們?nèi)?/p>

28、承受，病人態(tài)度不好，我們更多是應(yīng)該去反思我們有哪些沒做好，怎樣去做到更好。西方醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾經(jīng)講過一句名言，他說醫(yī)生有三大謊言：第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀。語言就是態(tài)度，醫(yī)生的態(tài)度決定一切。在當(dāng)今的醫(yī)療衛(wèi)生界，很多的醫(yī)患關(guān)系皆起因于醫(yī)生的態(tài)度不好，解釋工作做得不夠多。病人來求醫(yī)問藥，我們覺得是小病，三言兩語就打發(fā)了，就會讓病人覺得醫(yī)生態(tài)度不好，一旦出些差錯，病人鐵定投訴。我們應(yīng)從患者的角度動身，病無大小，都應(yīng)專心對待，態(tài)度誠懇，為病人提出最佳的治療方案。人心都是肉長的，你對病人付出的點點滴滴，病人是看得到的，自然就會對你抱著寬容之心。總而言之，醫(yī)生不光要醫(yī)病，還要醫(yī)心。不是有技

29、術(shù)或有能力就能做好工作，更要有良好的服務(wù)態(tài)度。也許你心情不好，或很疲憊，但作為醫(yī)生，你面對病人就要有慈愛之心，要有耐心，不行將自己放在高高的位臵上俯視蕓蕓眾生，更不能用高傲的態(tài)度對待病人，這是醫(yī)生應(yīng)具備的基本素養(yǎng)的職業(yè)道德。 有人說一名優(yōu)秀的醫(yī)生就應(yīng)以病人的痛苦為痛苦，真誠地對待每一位病人，盡我們最大的努力，提高他們生活的品質(zhì),延長他們的生命。而我們需要做到的是，一是精心醫(yī)治，專心地以知識和閱歷服務(wù)于病人，盡可能地作出正確診斷、施之有效地治療，讓病人感到不虛此行二是誠心對待，態(tài)度要好，即使很忙、很累，即使病人很啰嗦以致出現(xiàn)誤解也要盡力克制，讓病人有親切感、放心感三是耐心傾聽，保持對病人不厭其煩

30、的態(tài)度。出于對病情的關(guān)心、疑心，病人及其親屬會問這問那，醫(yī)生要坐得住、聽得進，逐一作出回應(yīng)四是惻隱之心，關(guān)心幫助病人，有些大病常常使得農(nóng)夫們經(jīng)濟拮據(jù)，藥費都得東挪西借。所以，為其看病時應(yīng)盡量進行合理檢查、合理用藥，心慈點，手軟點，能省就幫著省點，讓患者帶來的不多的錢能幫其解決大問題。 假如說實習(xí)有哪些遺憾，那就是在中醫(yī)方面沒得到較好的熬煉，很多人并不認(rèn)可中西結(jié)合這個專業(yè)，剛開頭我也是那樣覺得，由于當(dāng)今社會更偏向于西醫(yī)，但我看到了中醫(yī)在某些領(lǐng)域的優(yōu)越性，例如在 腫瘤治療方面，西醫(yī)的主要手段有手術(shù)、放療和化療，雖然取得了很好的近期療效，可是給患者帶來的痛苦也很大，而且驚人的費用也不是一般老百姓承擔(dān)

31、得起的中醫(yī)治療腫瘤的效果我還不是很確定，但在緩解患者經(jīng)西醫(yī)治療后的不良反應(yīng)以及恢復(fù)正氣方面卻卓有成效。在防治心血管疾病方面也有進展，如活血化瘀治療冠心病、益氣活血治療心肌梗塞或心功能不全、益氣通脈溫陽治療心律失常等方面皆有顯著療效。盡管其針對某個病理環(huán)節(jié)的作用強度不如化學(xué)合成藥物，但在防治心血管系統(tǒng)方面，還是有一定優(yōu)勢。假如把兩者結(jié)合起來，互補不足，一定能取得更好的療效。我對醫(yī)學(xué)沒有偏愛，中醫(yī)是一門技能，更是一種文化，博大精深，像一杯茶，需要我們漸漸去品嘗 西醫(yī)是一門科學(xué)，精準(zhǔn)客觀，像機器，讓我們把一切看得更清晰。五年學(xué)醫(yī)，只是讓我們對中醫(yī)、西醫(yī)都有一些基礎(chǔ)的了解，我們還要學(xué)得更精，用我們的閱

32、歷和努力，去尋找中西醫(yī)的結(jié)合點，展現(xiàn)出更高的醫(yī)療水準(zhǔn)。將來我有一個方向，就是希望在某一專科，能真正地把中醫(yī)應(yīng)用在臨床上，輔助西醫(yī)以達到更好的治療效果，讓病人更好更快地恢復(fù)。 實習(xí)不僅培育了我們更為扎實牢固的操作技能及豐富深厚的理論知識，還建立了我們更為開闊流暢的交際能力，從而為我們今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。同時讓我們意識到醫(yī)學(xué)的進程是永無止境的，在以后的醫(yī)生生涯中，我們要不停地學(xué)習(xí)，提高自己的臨床水平，刻苦專研醫(yī)療技術(shù)在臨床實踐中，應(yīng)全面思考病情的進展，考慮每一種疾病存在的可能性，做出最精準(zhǔn)的診斷在人際交往中，應(yīng)做到態(tài)度可親，待人誠懇，言語謙遜，耐心細致，專心負責(zé)，感化患者，贏得信任和敬重

33、在工作上，做到有時去治愈，常常去幫助，總是去勸慰在態(tài)度上，要熱忱主動，耐心細致，面帶微笑給患者以戰(zhàn)勝病魔的士氣和信心。 實習(xí)報告總結(jié)及體會 篇7 20_年11月1號，當(dāng)駛向工廠的大巴開出學(xué)校的大門，我的心中一種波瀾驟起，真的要離開這個生活學(xué)習(xí)了三年的地方，然而將來前途卻是一片迷茫。當(dāng)幾個小時的奔波后，到達了河北南玻，氣概恢宏的工廠大樓震撼了我，觸動了我，然而未曾料想在這里度過最艱苦的五個月后，我選擇了離開，由于這不是我實現(xiàn)理想的地方，但這段經(jīng)歷讓我有著深刻的體會，學(xué)到的，失去的都是一筆人生財寶。 在南玻的日子讓我學(xué)會了很多，也理解了很多。 這里布滿了求實的作風(fēng)，求實的性格。也許正是南?！扒髮崱?/p>

34、的文化塑造了這種南玻人的品質(zhì)。這里的每一個員工，敢于直白的說“我不會”，而不是搪塞，由于不會才有學(xué)習(xí)，才有進步敢于承擔(dān)責(zé)任，每一次事故，大家都會剖析自己，做出改正，即使知道會有相應(yīng)的懲罰，也絕不推卸敢于嘗試，每一次創(chuàng)新都需要不斷重復(fù)失敗來積累閱歷，但南玻人孜孜以求。這種品質(zhì)打動了我，也轉(zhuǎn)變了我，由于擔(dān)當(dāng)就是求實的精神。 這里布滿了關(guān)心與愛惜，也布滿了無奈與彷徨。在這里不缺乏上級的關(guān)心，班中兄弟的照料，老員工的愛惜，新員工的尊敬，這也是我做出離開決定時最不舍的平坦。最值的回味的是學(xué)習(xí)操作知識的日子，師傅敘述的那么專心，那么仔細，偶爾也會為一個問題引發(fā)爭論，甚至爭到面紅耳赤最值得提起的是掏玻璃的工

35、序，那段日子難熬，使人崩潰，但卻記憶猶新最值得留戀的是班組的聚餐時間，大家之間的兄弟情始終牽扯著我，努力做好自己。但我依然選擇了離開，由于我有自己的方向。 理想與現(xiàn)實一次次的碰撞，讓我找準(zhǔn)自己的人生方向。我不知道這樣說對不對，一個人在踏入職場生涯的前期，最要看懂的不是工作待遇如何，也不是自己的獲利收益，而是自己喜歡什么，給自己定一個值得去奮斗的目標(biāo)，值得去追求的理想。在南玻的日子，我像全部工人一樣，生活節(jié)奏慢了下來，時間變得無聊，生活變得乏味，對外界的了解變得少之又少，每日最好的溝通就是和工友打打籃球，上上網(wǎng)。我試著學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自我素養(yǎng)，來影響別人，但卻發(fā)現(xiàn)漸漸變化的卻是自己。大環(huán)境造就

36、了人，也轉(zhuǎn)變了人，這段時間我思考了很多，也試過轉(zhuǎn)變自己的初衷，但最終失敗了，由于我知道自己需要怎樣的方向。 在南玻的感慨很深，讓我對它有了深深的眷戀，但它的成長也需要南玻人不斷探究。 在河北南玻的這段日子，我并沒有放棄自己的幻想，而是在不斷學(xué)習(xí)，從而也發(fā)現(xiàn)南玻的缺失，或者說是制造行業(yè)的普遍現(xiàn)象離職漩渦。在制造行業(yè)，人員流淌最大的就是基層員工，他們的不斷流失對企業(yè)本身就是一種巨大的損害，然而人力的高管們認(rèn)為成本低廉就好，但正是這樣，導(dǎo)致了企業(yè)文化的流失。 那么基層員工為什么會不斷流失呢?我在南玻有了深深地體會，也發(fā)自內(nèi)心的提出自己的感悟。 基層員工在勞動的最底層，他們最關(guān)心就是待遇和自身的進展空

37、間。南玻在這兩方面做得很好。就待遇而言，在玻璃行業(yè)已經(jīng)是不錯的選擇就進展空間而言，合理的晉升制度，外聘與內(nèi)升相結(jié)合，張弛有度。但為什么員工會選擇離開呢?該如何解決難題呢? 一、基層員工的生活很乏味，工作環(huán)境壓力充斥。 制造行業(yè)的員工大多是倒班制，工作生活晝夜不分，時有加班，員工的生物鐘總處于紊亂之中，增加了他們對工作的反感。工作之余，除了睡覺休息之外，很少人愿意出來活動，這樣漸漸的，生活變得單一無趣。原來員工的素養(yǎng)就不是很高，領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格，他們便壓力倍增，性格變得急躁。 | 二、現(xiàn)有的培訓(xùn)大多是形式，很難做到真正深入員工內(nèi)心。 就專業(yè)知識培訓(xùn)而言，進行培訓(xùn)的大多是一些老工程師，他們有閱歷，有

38、方法，但在表達上差強人意，不懂得利用ppt課件形式表達，敘述起來過于乏味。而會制作課件的又不懂技術(shù)，同樣表達不徹底。一次我聽一位熔化工程師敘述要點知識，他拿著自己積累了多年的閱歷記錄冊，站在培訓(xùn)桌前干講，有的人差點睡著，聽的人也似懂非懂。大家花著時間又沒有收獲，從今更厭惡培訓(xùn)，以此惡性循環(huán)，進入培訓(xùn)泥潭。除此之外，培訓(xùn)也缺乏相應(yīng)的嘉獎機制，培訓(xùn)大多是在工作以外時間進行的，員工原來就不愿參加培訓(xùn)，何況培訓(xùn)的質(zhì)量相當(dāng)差，沒有吸引力。這就需要專門的培訓(xùn)人員進行接口，及了解技術(shù)，又懂培訓(xùn)技巧，能合理的為公司建立技術(shù)數(shù)據(jù)資源庫，保證企業(yè)的知識與閱歷積累 三、大多制造企業(yè)中的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的氛圍不濃烈。 假

39、如有相互學(xué)習(xí)，相互討論，樂于精通琢磨的學(xué)習(xí)氛圍和條件，大多數(shù)人不是迫不得以是絕對不會離職的，由于覺得自我還不夠成熟，需要學(xué)習(xí)來充實自己，也給了自己學(xué)習(xí)的理由。這些就需要引起相關(guān)部門的重視，由于這也是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。我在校期間的“老師給課題自己學(xué)習(xí)答辯匯報”模式的項目化教學(xué)是一種不錯的利于工廠工人之間學(xué)習(xí)的方式，既促進溝通，又提高學(xué)習(xí)樂觀性，有利于培育專業(yè)人才。 四、溝通不僅是一個部門的事情。 制造企業(yè)有一個弱點，即各部門的工人只理解自己工序的事情，而不懂其他工序，平級之間缺乏橫向溝通，削減了創(chuàng)新優(yōu)化的機會。我實習(xí)時所在的生產(chǎn)線冷端工人不了解熱端工藝，熱端工人又不懂冷端操作，總存在技術(shù)上

40、的誤區(qū)，導(dǎo)致生產(chǎn)事故發(fā)生，這就需要橫向溝通，相互了解知識，相互協(xié)作。需要多組織，兩個工序的工人相互溝通學(xué)習(xí)。 五、員工更需要切身的關(guān)心。 現(xiàn)有的制造業(yè)大軍中，有一半以上的工人來自非公司所在地，屬外鄉(xiāng)勞動力。受中國傳統(tǒng)文化的影響，大部分人到中年以后都會選擇“落葉歸根”，然而這部分人又是把握企業(yè)技術(shù)核心的階層，他們的離去對企業(yè)是致命的損失，所以在對他們待遇提高的同時，應(yīng)更多關(guān)心家庭問題和社會問題。某企業(yè)每在年末會對企業(yè)的員工進行一次地毯式的談話，讓全部員工表露心聲，盡可能的滿足，甚至超額度滿足，以留住人才，公司的人性化管理感動很多員工，做到了來一個留一個的目標(biāo)。 六、校企聯(lián)辦，組合人才培訓(xùn)基地。

41、這是一種進展趨勢，許多有實力的企業(yè)都在開發(fā)自己穩(wěn)定的人才供給基地，這樣很能針對自己企業(yè)的特點和需要選擇性的培育專業(yè)人才。近幾年，隨著高校畢業(yè)生數(shù)量頂峰的遠去，即將呈現(xiàn)出勞動力供給不足的局面，加之中國進入老齡化年限，制造業(yè)將面臨聘請難的局面。開發(fā)自己專屬的人才基地，執(zhí)行校企聯(lián)辦模式，即抓住了專屬人才，也降低了培訓(xùn)教育的費用，同時硬化了人才的專業(yè)素養(yǎng),。這樣的例子有很多：吉利大學(xué)就是一個典型，以吉利集團的汽車產(chǎn)業(yè)為依托的汽車大學(xué)當(dāng)然，也有大學(xué)塑造企業(yè)的神話，北大方正集團成為了北京大學(xué)的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。但總歸校企聯(lián)辦已然成為一個企業(yè)做大做強的趨勢。 在南玻的實習(xí)生活讓我對自己有了更新的熟悉，也對工作有

42、了更深入的了解，對企業(yè)有了自己的看法，自己的見解也許是幼稚的，但是是我在這個布滿磨練的實習(xí)期里最真實的感悟! 實習(xí)報告總結(jié)及體會 篇8 俗話說：萬事開頭難。剛進入到幼兒園實習(xí)，總覺得困難很大，自己工作毫無閱歷，面對性格各異的孩子，面對新工作，的確工作很難開展。毫無頭緒可言，到底該從哪里下手呢，看著師姐們輕輕松松的帶著寶寶開展各種活動，做著一個又一個的游戲，看著孩子們一張張興奮、熱忱高漲的小臉，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試獨立帶孩子，經(jīng)過幾次之后，我的緊張心理才逐步退去，漸漸的融入這個小集體當(dāng)中。 實習(xí)第一天的畫面還歷歷在目，那是多么讓人印象深刻。早晨，早早的起床，帶著那一點興奮，那一

43、點緊張，那一點奇怪打算開頭實習(xí)的第一天。剛進班級，我要面對的就是如何讓這些可愛的孩子接納我，并且喜歡我。大班的幼兒在面對陌生人時，都是那么心懷奇怪，他們會主動上來和你打招呼，并且問這問那，很快我就和他們熟悉起來，打成了一片。我的指導(dǎo)老師可是一名閱歷老道的閘北名師，比起指導(dǎo)老師這個身份，我覺得她更像我的媽媽，不只是由于她的年齡和我媽媽相仿，更由于她就像是一位慈愛的母親，用盡心血哺育我這個剛誕生的孩子。我會樂觀觀察陳老師如何引導(dǎo)幼兒自主學(xué)習(xí)，當(dāng)我有疑問時，會準(zhǔn)時請教老師，并能很快地將老師傳授的閱歷付諸于行動，成為自己的閱歷。在陳老師的指導(dǎo)和幫助下，我很快得就熟悉了工作，并且他都會和我說說班級里每個

44、幼兒的情況，我知道作為一名合格的幼兒園老師，需要通過接觸幼兒、了解幼兒，逐步形成敬重幼兒、熱愛幼兒、關(guān)心幼兒、理解幼兒的教育觀念。 在實習(xí)整個過程中，我悟出了要因人施教，面對不同的幼兒要用不同的方法，每個孩子都有自己的差異，有自己獨立的內(nèi)心小世界，而作為他們老師，要想真正走進孩子們的內(nèi)心小世界，不專心去了解去發(fā)現(xiàn)捕獲他們的閃光點是不行的，每個孩子都有他的可愛之處以及不足之處，要想幫助他們改正缺點，不僅要關(guān)心和照料幼兒，和幼兒家長的溝通也非常的重要，在實習(xí)期間我試著與家長打交道，與他們溝通幼兒在園以及在家的各種表現(xiàn)，實習(xí)讓我獲得了很寶貴的東西。 六個多月的實習(xí)生活，使我更深刻地了解到了一個幼兒老

45、師的工作更深刻地了解和把握了大班這一年齡階段的幼兒的身心進展特點及其在保教工作方面與中班、小班幼兒的區(qū)分同時也熟悉到了作為一個幼兒老師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他老師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。 小伴侶們都非常天真可愛，我很愛他們，很喜歡和他們玩。我試著讓自己變成小伴侶，融入他們的生活，這樣我才會獲得他們的歡心，才會得到他們的信任和依靠。但這樣卻并不代表小伴侶會聽我的命令做事。一個原因就是我還沒有真正以一個老師的身份和他們說話，命令他們做事。相反地，我把自己當(dāng)作他們的伴侶來督促他們做事。甚至有時候我把他們的話當(dāng)兒戲，哄他們。 我很慶幸能夠跟大班的小伴侶及幾

46、位優(yōu)秀的老師共同度過了六個多月的時間，小伴侶們給我?guī)淼氖菬o盡的歡快，而幾位老師的指導(dǎo)和教誨則是一筆寶貴的財寶。特殊是陳老師，她的課讓我打開眼界，受益匪淺。在實習(xí)期間，她很專心的閱讀我們的教案，聽取我們的想法，并提出自己的意見。我們上完課后，她會主動地找我們談話，指出我們的不足，使我們能不斷地改進。 要成為一名合共的幼兒老師，除了要有良好的教學(xué)閱歷外，最重要的是隨機應(yīng)變幼兒各種怪異的提問，我吸取四周老師的先進閱歷，提高自己的水平。不能對此疏忽!知識和閱歷都不是天上掉下來的。只有不斷的吸取、提高!家長才會放心把孩子完全交給你。完全信賴于你。充分信任你。并且做到不怕苦，不怕臟，像母親一樣關(guān)心和愛惜

47、他們，經(jīng)過這次實習(xí)，六個月里：讓我真正的了解幼兒老師是那么的不容易。真是：哎，做什么都不容易啊 曾經(jīng)以為帶幼兒是什么人都能上任的。 可做起來是如此之難! 這幾月經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，由于這是見證我這樣一個全新的成長。使我熟悉到正確的人生觀，價值觀。也希望我和陳老師的工作能協(xié)作的更默契。 老師是一個崇高而神圣的職業(yè)，但幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工耐心、細心、愛心、責(zé)任心并重，缺一不行，總之，要當(dāng)一名好幼教不容易啊在此次實習(xí)中，我也看到了我自己不足之處，社會的不斷進步使幼兒園對幼兒老師的要求是越來越高。我愿意用我的全部熱忱與愛心，換取孩子們的快樂以及家長的誠心

48、，實習(xí)間：讓我增長了見識，做老師難，做個幼兒老師難上加難，我要在今后的工作中，不斷的充實自己，全身心投入到將來的幼兒教育事業(yè)。 實習(xí)報告總結(jié)及體會 篇9 不知不覺間，兩周的店面實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。掐指細算，實際只在店里待了十來天的時間。 收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜。 總結(jié)于店員 店面實習(xí)環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據(jù)說是九鼎兩個明星店之一。 總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專業(yè)，對人沒有過分的熱忱但很樸實也很隨和。進店第一天我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理論的差距條框式的不能坐、倚、靠pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴(yán)格按制度辦事更嚴(yán)謹(jǐn)更正規(guī)還是行道如水曲達更高效，這是一個目前值得我思

49、考的問題，雖然現(xiàn)在還無法妄下結(jié)論，但我信任隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。 店面實習(xí)期間，我也常常抽空到其他聯(lián)想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)其實聯(lián)想的店員并不是情的，我不知道是由于店員認(rèn)為聯(lián)想銷量好沒必要還是由于怕過分熱忱導(dǎo)致顧客反感。 在店員身上我能看出早就聽說的一個結(jié)論：社會很磨人，磨人最初的幻想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平凡。很多店員都習(xí)慣現(xiàn)在的狀況，有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀，或者他們比我更懂知足者常樂這個道理(由于我是一個會偶爾郁悶的人)，但我還是固執(zhí)地認(rèn)為年輕人應(yīng)該要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕(呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的)。

50、 最后，我認(rèn)為公司應(yīng)該進一步強化對店員的培訓(xùn)。勵志培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn).由于目前公司雖然也有培訓(xùn)，但我個人認(rèn)為培訓(xùn)的強度和培訓(xùn)的范圍還遠遠不夠，還不夠系統(tǒng)。據(jù)我與店員溝通發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的，我信任增加一些定期的相關(guān)培訓(xùn)應(yīng)該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯(lián)想的歸屬感，所以我認(rèn)為培訓(xùn)工作應(yīng)該由聯(lián)想統(tǒng)一主持。另外，多一些科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)也能增強店員對聯(lián)想產(chǎn)品的認(rèn)同感，由于我個人認(rèn)為只有當(dāng)一個人真正認(rèn)同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認(rèn)同自己的產(chǎn)品，才能感染顧客，有更好的銷售業(yè)績。 總結(jié)于上帝 對于顧客，首先應(yīng)該

51、擺正心態(tài)顧客就是上帝。實習(xí)之前就有前輩告知我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經(jīng)過店面實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅(qū)動力，誰給我最優(yōu)待的價格我就在誰那兒提貨。我認(rèn)為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹(jǐn)慎對比購買型、了解暫不購買型。對于第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱忱。我認(rèn)為第一種是直接消費者，后兩種是潛在消費者。假如站在長遠進展的高度，我們就應(yīng)該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為上帝便可以了。 總結(jié)于己 首先自我評價同序。 遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習(xí)前的培訓(xùn)還讓

52、自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習(xí)前兩天就舍命的記產(chǎn)品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發(fā)現(xiàn)店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便漸漸懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實習(xí)兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。熟悉到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現(xiàn)在對產(chǎn)品知識還只是泛泛了解，根部沒達到自己的預(yù)期目標(biāo)。立志要如山，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。 快樂：結(jié)識了一堆店員伴侶，以后買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們新手十人團彼此間的了解增多了，友誼加深了，協(xié)作也更默契了。 郁悶：自我掌握情緒能

53、力還有待提高。 收獲：經(jīng)過這些天的店面實習(xí)，我認(rèn)為自己最本質(zhì)的目的達到了了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規(guī)章。 實習(xí)報告總結(jié)及體會 篇10 三個月的實習(xí)生活就如流水飛速的結(jié)束了，回顧實習(xí)生活感覺是很深的，收獲也是豐富的。實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向老一輩井下工作技術(shù)人員請教，利用休息時間專心學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,把握了一些煤礦相關(guān)的技能,從而進一步鞏固自己所學(xué)的專業(yè)知識,為今后走上工作崗位打下堅定的基礎(chǔ).要做到理論與實踐相結(jié)合,在實習(xí)期間不曠工,專心聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮.并得到了單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的全都好評.通過實踐學(xué)到

54、了很多課本上學(xué)不到的東西,并對煤礦井下生產(chǎn)有了更深的熟悉。 我們家連我一家三代都從事煤礦工作,我要向爺爺、爸爸那樣對工作專心好學(xué)。通過這次實習(xí)讓我對煤礦有了更深的好感， 更想馬上加入煤礦工作，成為一名優(yōu)秀的煤礦技術(shù)人員。 張礦集團涿鹿礦業(yè)公司位于涿鹿縣城西15公里礦區(qū)交通便利，礦區(qū)公路通往涿鹿縣城，與下花園廣靈公路、京張公路及京包線新保安站45公里、下花園站30公里，距張家口市80公里、距北京市180公里。 涿鹿礦業(yè)公司目前共有三個生產(chǎn)礦井，分別是：西山坡井、黃土灣井、西寺灣井。涿鹿礦業(yè)公司以平安第一，預(yù)防為主，綜合制理，總體推動的進展，走向了新型工業(yè)道路，加入了大集團，成為國有重點煤礦。 實

55、習(xí)開頭時間2月25日在涿鹿礦業(yè)公司西山坡井實習(xí)。 西山坡井建井日期1973年12月，投產(chǎn)日期1979年1月，礦井設(shè)計能國21萬噸/年核定能力15萬噸/年，現(xiàn)有能力有68萬噸/年，開拓方式為斜井開拓。西山坡井田東西長1900M，南北寬1500M，面積1.3054KM2。其北部與村辦煤礦武家溝煤礦及個體煤礦韓家梁煤礦鄰近，東部與本公司黃土灣 井田毗鄰南部與本公司原來的白家灣井接壤。 首先了解了西山坡井的各大系統(tǒng)。西山坡井共有三個水平提升，分別是410水平、200水平與85水平，是多水平串車提升，三個水平的井底車場都是采納斜甩車場，這種車場子利用運輸大巷作為主井存線，每個水平都設(shè)有水倉，主斜井口外設(shè)

56、有地面消防水池，每個水倉的容水量都在300M3左右。礦井正常涌水量30M3/h,最大涌水量40M3/h. 在井下我們同老工人在802采煤工作面實習(xí)上班，時間是8小時。由于是8號煤的第二個工作面所以叫802采面。 802采煤工作面?zhèn)冇?5水平西翼，工作面采煤方式是炮采。工作面沿傾布置，走向推動，工作面長度為80米，走向為137米，煤層平均厚度2.2米，煤層傾角23度，可采儲量33500t回采率為95%，回采范圍內(nèi)煤層賦存單斜構(gòu)造，走向SE60度，南西傾斜，據(jù)巷道揭露情況，階梯狀，正斷層組合發(fā)育，走向NE3065度。所采煤層是8號煤，屬中灰、低磷，主要為動力運煤，直接頂為中細?；野咨皫r，含黑色橫

57、條紋，偽頂為泥質(zhì)頁巖，8號煤的頂板標(biāo)志含西伯利牙蚌化石，易風(fēng)化崩解，底板為灰黃色粒砂巖、灰黑色砂質(zhì)泥巖，遇水易膨脹底鼓。煤層瓦斯相對涌出量10.62M3/t ，屬高瓦斯煤層，煤層自燃發(fā)火期為36個月，煤塵爆炸指數(shù)為37%，具有爆炸危險性。 工作面是一次采全厚煤層，工作面采納SG420/22可彎曲刮板運輸機，然后轉(zhuǎn)入SG620/40T可彎曲刮板運輸機運輸，進入溜煤眼,由85水平大巷裝車,在用2.5噸蓄電機車牽引1噸礦車至外部85水平車場，由二級主暗井絞車提升外運。工作面采納后退式采煤，循環(huán)進度1米，采納三班采煤，邊采邊準(zhǔn)的作業(yè)方式，采納單體液壓支柱支護，正懸臂齊梁式支護，最大控頂距4米，最小控頂

58、距3米，放頂步距為1米，采空區(qū)處理方法是全部垮落法處理。工作面炮眼布置用三花眼爆破，炮眼深度1.2米底眼間距1米，頂眼間距1米，炮眼與煤壁層面夾角70度80度，項板傾角5度10度，眼底距頂板0.3米0.4米，底眼俯角10度20度，眼底高出底板0.3米，封炮泥長度不小于0.5米。工作面設(shè)有瓦斯電閉鎖裝置，采納KJ86瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)，工作面設(shè)兩個監(jiān)控探頭，一個們于回采工作面，報警濃度大于等于1%，斷電濃度大于等于1.5%，復(fù)電濃度小于1%，另一個設(shè)于采面回風(fēng)巷，巷道頂部。設(shè)置報警濃度大于等于1%，斷電濃度大于等于1%，復(fù)電濃度小于1%?？仉姺秶鸀楣ぷ髅嫒糠潜举|(zhì)平安型電氣設(shè)備。 工作面回采工藝是：打

59、眼爆破掛梁出煤移溜支柱 工作面上下出口采納4對8梁端頭支護，超前支護單體液壓支柱，雙排10米再回單排10米，壓力大時采納一梁兩柱支護。 爆破方式使用MHB100發(fā)爆器，聯(lián)線方式串聯(lián)，工作面工種有：放炮員、瓦斯員、回柱工、開溜工、打眼工、裝煤工、移溜工等 后兩個月在安監(jiān)通風(fēng)區(qū)實習(xí)， 主要把握風(fēng)量的分配與通風(fēng)設(shè)施的建筑。 西山坡井采納中央并列抽出式通風(fēng)方式，主井進風(fēng)，副井回風(fēng)，主扇型號為：BO116NO：18(2臺)，主井主要是提升運輸和進風(fēng)，副井是下人運料和回風(fēng)。 配風(fēng)量是根據(jù)工作面及掘進還有各個硐室的所需風(fēng)量來分配，并且有效風(fēng)量率必須達到85%心上，西山坡井是高瓦斯礦井，瓦斯相對涌出量大于10

60、M3/t。 通風(fēng)區(qū)分五個組：瓦斯員組、放炮員組、井下監(jiān)控組、防塵組、通風(fēng)組。在通風(fēng)區(qū)還親自繪制了五種圖紙分別是：防塵系統(tǒng)圖、防滅火系統(tǒng)圖、避災(zāi)路線圖、監(jiān)控系統(tǒng)圖、通風(fēng)系統(tǒng)圖(通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)圖)后附通風(fēng)西山坡井通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)圖。 在通風(fēng)并且還了解隔爆水棚的安設(shè)，隔爆水棚分為主隔爆和輔助隔爆。主隔爆安設(shè)在：礦井兩翼與井筒相連通的主要進回風(fēng)巷道，還有采區(qū)與采區(qū)之間、煤層與煤層之間、水平與水平之間安設(shè)。輔助隔爆安設(shè)在：采面與掘井之間、采煤工作面進回風(fēng)巷及串聯(lián)工作面之間等。 井下防塵措施有：混式鉆眼、噴霧灑水、水泡泥。并且還知道了凹凸瓦斯礦井探頭的安設(shè)。 在實習(xí)斯間還新為安監(jiān)通風(fēng)區(qū)編寫了串聯(lián)通風(fēng)平安技術(shù)措施與巷道貫