彼得·德魯克創(chuàng)新管理思想探析

1、彼得德魯克創(chuàng)新管理思想探析摘要：彼得德魯克是作為管理學的重要開創(chuàng)者，又被人稱為“現(xiàn)代管理學之父”，是管理學界備受尊敬的思想大師。在其一生的貢獻中，創(chuàng)新思想是他整個思想體系的核心和靈魂。面對激烈的市場競爭，他的創(chuàng)新管理思想別強調管理對于企業(yè)生存與發(fā)展的重大意義，通過對大企業(yè)的管理經驗的分析，圍繞企業(yè)創(chuàng)新的問題他闡述了一系列的思想觀點，并提出了創(chuàng)新管理思想，本文擬對其創(chuàng)新管理思想進行系統(tǒng)的分析和研究。關鍵詞：德魯克；創(chuàng)新；管理思想和其他社會科學一樣，管理學對事實也有自己的一套假設，這套假設則構成了管理學的式。20世紀以來，隨著社會環(huán)境的變化，管理的式也在不斷發(fā)生變化。德魯克認為創(chuàng)新與變革在這樣一個

2、劇變的時代實為常有之事，同時又是痛苦的和高風險的。但只有創(chuàng)新才能使社會健康的發(fā)展和進步，必須抓住創(chuàng)新的機遇，否則將自取滅忙。對于企業(yè)來說，只有那些不斷創(chuàng)新和變革的才能使其發(fā)展更具持續(xù)性和生命力，才能在不斷變化的市場環(huán)境中脫穎而出，更具競爭力和競爭優(yōu)勢，才能更加適應市場的變革、跟上時代的步伐，而不是被時代所淘汰。因此，彼得德魯克在其21世紀的管理挑戰(zhàn)中系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的管理式，提出了新的管理式，為其創(chuàng)新管理理論奠定了基礎。彼得德魯克管理新式其實， HYPERLINK /view/10637.htm t /_blank 德魯克早在40多年前就開始闡述這個議題了。1969年，德魯克應邀在國際 HYPE

3、RLINK /view/1508306.htm t /_blank 管理運動的一次世界性討論會上提交了一篇闡發(fā)其管理觀點的論文，題為“管理的角色”。文中講道：在過去50年里，建立于管理的理論與實踐上的主要假設今天迅速地變得不適當了。有一些實際上變得不再有效，事實上已經過時；另外一些雖仍可用，但也迅速地變得不充分；它們所涉及的管理日益變得不再是“主要的、支配的、普遍的 HYPERLINK /view/1252462.htm t /_blank 職能和現(xiàn)實”，而大部分管理人士仍把傳統(tǒng)的假設視為當然。那時，德魯克提出了構成上半個世紀 HYPERLINK /view/1209799.htm t /_b

4、lank 管理理論與實踐基礎的六條假設，分別涉及管理的圍、任務、地位與性質，它們是：(1)管理是 HYPERLINK /view/38340.htm t /_blank 企業(yè)的管理，而企業(yè)是社會中獨特的事物與例外；(2)管理的社會責任是加諸管理的約束與限制，而不是管理的目標與任務；(3)管理首要的、可能是唯一的任務是為完成已知的、確定的任務而調動企業(yè) HYPERLINK /view/46944.htm t /_blank 組織的 HYPERLINK /view/1215660.htm t /_blank 活力，創(chuàng)業(yè)職能與 HYPERLINK /view/15381.htm t /_blank

5、創(chuàng)新不在管理圍之；(4)管理的主要研究對象是手工勞動者熟練的與非熟練的；(5)管理是一門科學或至少是一門不受文化 HYPERLINK /view/135672.htm t /_blank 價值觀與個人信念支配的學科，而管理實踐皆在一個國家環(huán)境之和植根于一種民族文化之中；(6)管理是 HYPERLINK /view/20838.htm t /_blank 經濟發(fā)展的結果。德魯克認為，開始于20世紀 30年代的正式的管理研究一直認定以下兩套假設是真實的。第一套假設有三條，奠定了管理學科的基礎，它們是：(1)管理就是 HYPERLINK /view/14444.htm t /_blank 企業(yè)管理；

6、(2)有而且應該有一種正確的組織形態(tài)；(3)有而且應該有一種正確的管理員工的方式。第二套假設有四條，奠定了管理實踐的基礎，它們是：(1)技術、 HYPERLINK /view/9165.htm t /_blank 市場與最終用途是給定的；(2)管理的圍是由法律界定的；(3)管理專注于部事物；(4)由國家疆界所界定的 HYPERLINK /view/1373370.htm t /_blank 經濟體系是企業(yè)與管理的“生態(tài)環(huán)境”?，F(xiàn)對其做具體闡述： （1）管理就是 HYPERLINK /view/14444.htm t /_blank 企業(yè)管理。20世紀30年代前研究管理的人，包括 HYPERLI

7、NK /view/524601.htm t /_blank 泰羅與 HYPERLINK /view/26653.htm t /_blank 巴納德在，都認為企業(yè)管理是管理的一個分支。事實上， HYPERLINK /view/487302.htm t /_blank 管理原理在美國的最早應用并不在企業(yè)領域。導致管理與企業(yè)管理的辨認問題的是“ HYPERLINK /view/722656.htm t /_blank 經濟大蕭條”及其帶來的對企業(yè)的敵意與對企業(yè) HYPERLINK /view/53081.htm t /_blank 經理人員的蔑視。此后， HYPERLINK /view/125545

8、0.htm t /_blank 公共部門的管理重新命名為“ HYPERLINK /view/82682.htm t /_blank 行政管理”，宣稱它是一個不同的學科。當時醫(yī)院管理被 HYPERLINK /view/351036.htm t /_blank 分離出來，有了迅速的發(fā)展。所以，可以說，在大蕭條年代不把企業(yè)之外的管理稱為管理，是為了符合政治上的需要。但德魯克認為，21世紀在發(fā)達國家保持增長趨勢的可能是非營利性社會組織，然而這些部門也需要管理。因此，他認為管理并不等于企業(yè)管理，而是所有組織所特有的工具。 （2）有一種正確的組織形態(tài)。傳統(tǒng)的 HYPERLINK /view/20659.h

9、tm t /_blank 組織理論假設整個機構是均勻一致的，故整個企業(yè)都應采用相同的方式來組織。然而，我們認識到組織不是絕對的，它是有助于提高團隊工作的效率。同時，一個特定的組織結構是與在特定條件下、特點時間完成特定的任務相匹配的。德魯克認為，社會作為一個有機體應該有不同的組織，管理界應該尋找、發(fā)展和檢驗適合有關任務的組織形式。 （3）應該有一種正確的管理員工的方式。魯克指出，“可能我們將必須重新界定全部任務”，它可能不是“管理員工的工作”。理論與實踐的出發(fā)點可能必須是“ HYPERLINK /view/166419.htm t /_blank 績效管理”。出發(fā)點可能是成果的某種界定，正如交響

10、樂指揮與足球教練的出發(fā)點是樂譜與得分。既然知識工作者生產率可能成為對員工管理的中心，對組織中的員工及其工作的新假設應是：“人們并不管理人，他們的任務是引導人，而目標是使每個人的特定長處與知識富有生產性。 （4）技術、 HYPERLINK /view/9165.htm t /_blank 市場與最終用途是給定的。對于 HYPERLINK /view/1527.htm t /_blank 信息這個新的 HYPERLINK /view/8439.htm t /_blank 資源，它和其他 HYPERLINK /view/68843.htm t /_blank 商品不同，不適用資源稀缺性原理。但對于管

11、理來說意義重大，管理的基本假設必將修改。信息不專屬于任何產業(yè)或企業(yè)，也不具有任何一種最終用途，也沒有任何最終用途需要某種特定信息或依賴于某種特定信息。因此，管理應不再從只有一種特定的技術與產業(yè)相關的假設出發(fā)，也不再從產品或服務只有一個給定最終用途的假設出發(fā)。換言之，管理日益需要依據(jù)的假設是：技術與最終用途不再是管理政策的一個依據(jù)，它們是一種限制，依據(jù)必須是 HYPERLINK /view/1700755.htm t /_blank 顧客價值和在顧客可支配投入方面的 HYPERLINK /view/57813.htm t /_blank 決策，管理政策與管理戰(zhàn)略將必須從這些出發(fā)。 （5）管理的圍

12、是由法律界定的。這一向也是普遍的假設。管理的對象是個別的機構，不論它是企業(yè)還是非企業(yè)，都是法律上的實體。但越來越多的經濟鏈開始發(fā)展出真正的合伙關系，權力同等、平起平坐、互不統(tǒng)屬。傳統(tǒng)的財團和命令與控制方式逐漸行不通。因此，管理的圍需要重新加以定義：管理必須涵蓋整個過程。對企業(yè)來說，這一般指整個經濟過程。管理作為一門學科和一門實務，將必須用作依據(jù)的新假設是：管理的圍不是法定的。 （6）管理專注于部事物。管理的領域限于部的假設意味著管理只關心 HYPERLINK /view/45395.htm t /_blank 成本或者努力工作。因為工作是存在于一個組織部唯一的事物，同樣地，組織部的一切都是成本

13、中心。但是，任何機構的成果只存在于外部。因此，新假設管理作為一門學科或一種實踐用作依據(jù)的新式的基礎表述如下：“管理為機構的成果而存在。它必須從預期達到的成果出發(fā)，并必須組織該機構的資源以達到這些成果。不管是企業(yè)還是非企業(yè)，管理都是使一個機構能產生外部成果的器官。” （7）由國家疆界所界定的 HYPERLINK /view/1373370.htm t /_blank 經濟體系是企業(yè)與管理的“生態(tài)環(huán)境”。管理和國家疆界不再一致，管理的圍不能再由政治來決定，雖然國界仍是重要的。但是，新假設應是：國家疆界的重要性主要在于它是限制因素，而管理的實踐必將日益地從運作上而不是從政治上加以界定。企業(yè)要不斷激發(fā)

14、自己的創(chuàng)造性目前，對于創(chuàng)新的議題層出不窮，尤其是在互聯(lián)網領域：大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網 +”、眾籌等這些新技術、新概念和新模式在資本與媒體的放大作用下紛至沓來，讓人應接不。對此，一些成熟的企業(yè)家認識到，在日新月異的結構性調整浪潮中，盲目地追逐熱點必定得不償失，取得階段性創(chuàng)新成果也并非關鍵，真正重要的起決定作用的是進行系統(tǒng)性創(chuàng)新、通過一定的管理政策打造創(chuàng)新型組織，在創(chuàng)新與現(xiàn)有業(yè)務之間保持合理的連續(xù)性，將創(chuàng)新和引領變革變成組織的一項最基本職能。這些問題將決定著企業(yè)未來的發(fā)展前途，也是最高管理層的核心工作。德魯克認為，創(chuàng)新能夠激發(fā)人的創(chuàng)造性，能夠創(chuàng)造出新的理念、新的方法、新的產品和服務，從而能夠為企業(yè)創(chuàng)造出

15、新的機遇遙很多成功的企業(yè)都是在突破既有生產模式的窠臼、創(chuàng)造出新的產品和服務后，才獲得了更多的機遇。鑒于此，德魯克強調，為了適應瞬息萬變的市場環(huán)境，企業(yè)應當善于創(chuàng)新，要不斷地為自己營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，積累創(chuàng)意并密切關注任何一個可能擁有潛在市場的創(chuàng)意，因為這些創(chuàng)意，都有可能為企業(yè)打開市場的空白領域。因此，企業(yè)應當不斷地拓寬思路，不斷地創(chuàng)造新點子，以想別人之所未想做人別之所不能做，從而以創(chuàng)新、奇特取勝，用常規(guī)思維邏輯之外的想法去贏得顧客和市場。 那么，企業(yè)應該如何利用創(chuàng)新呢？在德魯克看來，最好的答案就是創(chuàng)新管理。但企業(yè)如何進行管理創(chuàng)新，需具備以下幾個條件： 首先，企業(yè)的創(chuàng)新管理必須以市場核心，即企業(yè)

16、要根據(jù)發(fā)展的需要去考察新的市場需求。 其次，企業(yè)成功創(chuàng)新后并不一定馬上帶來巨大的成就，這要求管理者擁有明確的創(chuàng)新目標袁 比別人更早的創(chuàng)新真正做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我轉”從而抓住更好的機遇。最后，創(chuàng)新并非是一蹴而就的，它是以長期艱苦的工作為基礎的，需要管理創(chuàng)新者積累充分的知識。任何組織的成長都有極限，如何跨越和突破這個極限，德魯克提出了明確的對策和分析。他認為組織一開始應該把創(chuàng)新當做一種“事業(yè)”，而不是職能。但要知道創(chuàng)新的意義，創(chuàng)新不等于發(fā)明或創(chuàng)造，而是價值。他認為一個創(chuàng)新型組織應該具有以下特點：1.要知道創(chuàng)新的“意義”；2.要了解創(chuàng)新的動態(tài)性；3.要具備獨特的戰(zhàn)略眼光；4.要知道創(chuàng)新需

17、要完全不同的目標、目的和衡量標準；5.管理當局扮演的不同的角色；6.使用不用于管理型組織的方式進行組織和建立起來的。彼得德魯克：管理：使命、責任和任務，機械工業(yè)出版社，2006。 三、企業(yè)要不斷培養(yǎng)“創(chuàng)造顧客”的能力創(chuàng)新之所以會有如此大的作用，正因為對于企業(yè)來說，創(chuàng)新就意味著創(chuàng)造顧客的能力，創(chuàng)新是企業(yè)具有持久生命力的根本保證。有專家認為，美國為什么可以“將康德拉杰耶夫經濟停滯現(xiàn)象視為一種虛幻，而非事實”，因為美國擁有一種嶄新的經濟，即企業(yè)家經濟。正因為企業(yè)家具有創(chuàng)新精神 ，并能夠創(chuàng)造性地利用資源 ，沒有被危機所壓倒，反而通過創(chuàng)新使得美國經濟能夠擺脫危機的阻撓，保持旺盛的增長力發(fā)展?jié)摿?。其實，?/p>

18、業(yè)本身已經成了一個自我探索、理論與實踐相結合的領域。德魯克提出創(chuàng)新和企業(yè)家精神是為了探討商業(yè)組織的行為。在過去的幾十年里，復雜的理論、嚴謹?shù)姆治霾粩嗟貑l(fā)人們去思考創(chuàng)新問題。在與人們一樣堅信創(chuàng)新與企業(yè)家精神的重要性的前提下，德魯克更加注重創(chuàng)新和企業(yè)家精神的實踐，把創(chuàng)新和企業(yè)家精神視為企業(yè)高管工作的重要組成部分。創(chuàng)新既是一種精神，同時也是一種行動，這是德魯克管理實踐思想最為精華的地方。如果創(chuàng)新只停留在觀念、思想和制度層面，沒有轉化為行動和結果，那么就沒有任何價值和意義。雖然新技術是創(chuàng)新的一種重要形式，但是創(chuàng)新在本質上不是一個科技術語，而是一個經濟或社會術語。與“創(chuàng)意”不同，創(chuàng)新強調的并非創(chuàng)造新的

19、技術、新的發(fā)明，而是找到新的用途。對企業(yè)來說，創(chuàng)新就是為客戶創(chuàng)造新的價值。因此，企業(yè)創(chuàng)新的核心并非技術、概念，而是客戶價值。四、企業(yè)要不斷加強制度、文化和知識創(chuàng)新（一）制度創(chuàng)新1881年泰勒首次把知識應用在“工作”研究上，也就是分析如何工作，如何管理工作。他通過在鋼鐵廠工作進行了系統(tǒng)化與深入的分析，發(fā)明了各種新的工作方式，寫出了如計件工資制、大學和工廠中紀律和方法的比較等著作，把工廠的管理與調動工人熱情的制度予以知識化，把知識應用到改變工作的過程中。德魯克認為，泰勒的主是工作可以被研究與分析，可以被分割成簡單重復的動作管理，而每個個體的分割動作都可以因此產生最大的效用。從泰勒開始，工作制度才開

20、始用語言和理論進行傳播，用于提升效率的管理制度研究才被專業(yè)化、學科化，制度創(chuàng)新才顯現(xiàn)出了它的可能性。德魯克如此寫道：“當知識的意義改變時，知識就開始被運用在工具、流程、產品之上。這種意義的知識，就是直到今天很多人所講的科技，或是目前工業(yè)技術學校正在教授的工學?！钡卖斂耍汗芾砬把兀偧炎g，北京：機械工業(yè)出版社，2009年。 在德魯克的創(chuàng)新視野中，技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的本質都是知識的科學化，只是兩者所集合的知識在種類上和應用上不同而已。這就是為什么制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新能相互促進的本質原因。知識與知識相乘能產生倍增的效果是知識型社會的特征。文化創(chuàng)新德魯克的創(chuàng)新文化思想在管理指導上具有重要的理論意義：21

21、 世紀是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的時代，隨著科學技術的發(fā)展，產業(yè)結構息產業(yè)規(guī)模日益擴大，因此，深入研究德魯克創(chuàng)新文化思想，對企業(yè)文化建設提出文化角度的創(chuàng)新理論指導，通過傳播企業(yè)處世態(tài)度、價值觀和經營哲學等意識形態(tài)觀念，對組織中人們的行為和思想進行引導，形成一種文化理念，經“化”后產生一種強大的規(guī)力并滲透到現(xiàn)行的企業(yè)管理體制中，成為員工行動的準則和思維指導方式，產生一種持久的推動力促使員工積極去實現(xiàn)既定目標。文化不是知識積累的多與寡，也不是學歷的高與低，而是當一個人身處某一環(huán)境時自我形成的適應環(huán)境的規(guī)力和推動力，這種核心創(chuàng)新競爭力很難被競爭對手和其他企業(yè)模仿，因此具備創(chuàng)新精神的企業(yè)文化在市場競爭中具有

22、核心競爭力的優(yōu)勢。 德魯克的創(chuàng)新文化思想涵蓋了組織創(chuàng)新文化思想、市場創(chuàng)新文化思想和企業(yè)家創(chuàng)新文化思想三方面的容：社會在變革和發(fā)展中要保持平衡，必須擁有穩(wěn)定的組織和非穩(wěn)定性的組織，而對于現(xiàn)代組織不穩(wěn)定的力量就必須進行創(chuàng)新，為創(chuàng)新提供組織基礎。創(chuàng)新者由于眼光的局限性，在出現(xiàn)一些計劃外的狀況時，往往會忽視這些變化的存在，因此關注市場，以市場為導向有利于提高產品創(chuàng)新和客戶創(chuàng)新的能力。企業(yè)家作為創(chuàng)新的主體在創(chuàng)新活動中發(fā)揮著重要的作用，他們通過系統(tǒng)組織的學習，在創(chuàng)新實踐中對組織和市場進行管理和引導。知識創(chuàng)新德魯克首次將創(chuàng)新與企業(yè)家精神作為企業(yè)需要進行組織化和系統(tǒng)化的實務與訓練。他提出了七個創(chuàng)新機會的來源，

23、作為系統(tǒng)化創(chuàng)新和創(chuàng)新管理的重心：意外之事意外的成功、意外的失敗、意外的外在事件；不一致之事現(xiàn)實與設想或推測的不一致；基于程序需要的創(chuàng)新；每一個人都未注意的工業(yè)結構或市場結構的變化；人口變化；認知、情緒及意義上的變化；新知識，包括科學的和非科學的。實質上，從廣義上講。這七種創(chuàng)新(來源)都是基于知識或知識變化的創(chuàng)新。因此，德魯克所重視的創(chuàng)新管理就是知識創(chuàng)新管理。這些創(chuàng)新機遇來源既彼此重疊，又各有各的獨特屬性，它們按照可靠性和可預測性的程度，由高到低排列，其中意外之事風險性和不確定性最低，而科學創(chuàng)新最不可靠和最不可預測。前四種創(chuàng)新機會的來源都體現(xiàn)在一個企業(yè)、一個產業(yè)或一個市場中。它們可能是經濟、社會、知識領域發(fā)生變化的征兆，但它們只顯露在部。而后三種創(chuàng)新機會來源即人口變化、認知變化和新知識，這些來源都是外部的，是有關社會、哲學、政治和知識環(huán)境的變化。上述創(chuàng)新來源中的第七種知識創(chuàng)新是最能展現(xiàn)企業(yè)家精神。在所有歷史性的創(chuàng)新中，基于知識的創(chuàng)新占有很重要的比率；而且往往帶來巨大的經濟效益和社會影響。知識創(chuàng)新無論是科技創(chuàng)新還是社會創(chuàng)新具有一些基本特征。(1)基于知識的創(chuàng)新所需的間隔時間通常最長。新知識轉化為可應用的技術出現(xiàn)在市場上，被人們接受并產生重大影響的時間跨度大約是2530