新疆電大一體化辦公室管理形考2

1、春季學(xué)期辦公室管理第2次平時作業(yè)總分：100 分單選題判斷題問答題論述題案例分析一、單選題 （共6題，共30分）得分：30分1、辦公室工作人員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的( )？A:定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B:盡量控制外來干擾，把需要完成的工作安排在安靜、有效的時間段里去做C:每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力D:對每一項工作作出安排，定好最后期限得分：5分本題分值：5分回答正確您的答案：C2、辦公室在做調(diào)查研究工作時不能（ ）。A:有針對性B:調(diào)查時，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料C:要尊重客觀事實D:要遵循結(jié)論后于調(diào)查的原則得分：5分本

2、題分值：5分回答正確您的答案：B3、行政辦公費用中的“三項經(jīng)費”不包括（ ）。A:職工福利費B:職工教育經(jīng)費C:工會會費D:業(yè)務(wù)招待費得分：5分本題分值：5分回答正確您的答案：D4、在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（ ）。A:熟練掌握寒暄語B:精心安排合影留念C:要有誠心D:高規(guī)格接待得分：5分本題分值：5分回答正確您的答案：C5、辦公室工作人員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種（ ）？A:初次寫信，或有過激言行的B:有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信C:已做結(jié)案處理的D:沒有具體內(nèi)容的匿名信得分：5分本題分值：5分回答正確您的答案：A6、督查工作部

3、門的基本任務(wù)不包括( )。A:上級決策、本級決策落實的督查B:領(lǐng)導(dǎo)批交辦文件的督查C:熱、難點事件查辦D:在督查中就有關(guān)重大問題作出重新決策得分：5分本題分值：5分回答正確二、判斷題 （共6題，共30分）得分：30分1、受到直屬上司以外的指派時，假如是辦公室工作人員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（ )A:對B:錯得分：5分本題分值：5分回答正確2、辦公室的服務(wù)職能決定了辦公室的信息不具備參考價值（ ）。A:對B:錯得分：5分本題分值：5分回答正確3、督查工作不僅是通過實踐把決策變?yōu)楝F(xiàn)實的一座橋梁，也是進一步補充完善、發(fā)展原有決策

4、、進行再決策的重要環(huán)節(jié)。（ ）A:對B:錯得分：5分本題分值：5分回答正確4、辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。( )A:對B:錯得分：5分本題分值：5分回答正確5、宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。（ ）A:對B:錯得分：5分本題分值：5分回答正確6、與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“How do you do?”（你好）等。（ ）A:對B:錯得分：5分本題分值：5分回答正確三、問答題 （共1題，共10分）待批閱1、簡述督查部門的工作權(quán)限及方式。本題分

5、值：10分四、論述題 （共1題，共10分）待批閱1、請同學(xué)們說說剪彩儀式的程序。本題分值：10分教師評價： 五、案例分析 （共1題，共20分）待批閱1、A公司原定于12月25日18：00時借一娛樂總匯召開公司成立兩周年慶祝活動。為此，發(fā)了請柬邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓光臨，在請柬上把時間、地點寫得一清二楚，要求自行前往。還通知了全體員工下班后趕往。可當(dāng)部分員工提前在16：00趕去時，卻發(fā)現(xiàn)預(yù)訂的能容納50人的大包房已為B公司占用。 經(jīng)詢問，當(dāng)初A公司預(yù)訂時，B公司已先預(yù)訂，但正考慮與娛樂總匯變更預(yù)訂時間，沒有最后確定。當(dāng)時大堂負責(zé)人說：“若B公司換了時間，則包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于總匯工作人員的疏忽，忘了將時間沖突情況告知A公司。 結(jié)果A公司與娛樂總匯的工作人員就這一問題發(fā)生爭執(zhí)和沖突，造成來參加活動的50多人滯留大堂2個多小時，最后交涉無果。不得不再包車前往附近另一賓館舉行。最后活動早早收場，大家